2022年甘肃省嘉峪关市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2022年甘肃省嘉峪关市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.如果一个人受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，那么他所处的道德阶段是（）

A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次

2.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

3.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种有问题（）

A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑顾客要求

4.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）

A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性

5.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

6.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

7.监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程的是（）

A.领导B.控制C.决策D.组织

8.孔茨和韦里克将计划分为8层，其中的①使命；②规则；③政策；④方案四层，按照从抽象到具体的排列顺序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

9.根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是（）

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

10.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较高市场占有率的经营单位是（）

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

11.提出经营单位组合分析法的是（）

A.福特公司B.丰田公司C.波士顿咨询公司D.荷兰皇家—壳牌公司

12.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

13.编制人力资源计划中的第一步是（）

A.选用员工B.评估未来所需的人力资源C.招聘员工D.评估现有的人力资源

14.职能职权的行使最可能造成（）

A.削弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责

15.在公司层战略中，一体化发展战略属于（）

A.发展型战略B.稳定发展型战略C.防御型战略D.收缩型战略

16.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

17.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

18.下列关于非正式沟通的说法不正确的是（）

A.非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，容易失真、被曲解

B.非正式沟通可能促进小集团、小圈子的建立，影响员工关系的稳定和团体的凝聚力

C.沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多烦琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机

D.如果能够对企业内部非正式的沟通渠道无条件利用，就可以帮助企业管理者获得许多无法从正式渠道取得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度提升企业内部的凝聚力，发挥整体效应

19.根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动的部门化形式是（）

A.产品或服务部门化B.顾客部门化C.地域部门化D.流程部门化

20.管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是（）

A.团队型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型

二、多选题(10题)21.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包括（）

A.明确的目标B.协作的愿望C.良好的沟通D.制度安排E.体制改革

22.员工培训的目标有（）

A.补充知识B.吸引人才C.转变观念D.交流信息E.发展能力

23.企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有（）

A.政府B.供应商C.社会文化D.顾客E.竞争对手

24.韦伯认为，理性—合法权威的基础是（）

A.先例B.惯例C.英雄主义D.法律E.发布命令的权利

25.事业部型结构的主要优点是（）

A.有利于培养管理者的综合能力B.最大限度发挥参谋部门的作用C.避免活动和资源的重复配置D.命令高度统一E.强调结果

26.下列属于集体决策方法的有（）

A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.线性规划E.动态规划

27.实施平衡积分卡的障碍有（）

A.员工心理上的障碍B.沟通与共识上的障碍C.组织与管理系统方面的障碍D.信息交流方面的障碍E.对绩效考核认识方面的障碍

28.根据领导生命周期理论，领导有（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导E.服务型领导

29.波特的企业价值链模型中的辅助活动包括（）

A.服务B.企业基础设施C.人力资源管理D.技术开发E.采购活动

30.马斯洛需要层次理论的主要观点有（）

A.人的需要可以分为五个层次

B.人的优势需要是逐层上升的

C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响

D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用

E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要

三、判断题(10题)31.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

32.组织内部门技术越是非常规化，这时采用机械式组织结构的效率也就越高（）

A.否B.是

33.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则（）

A.否B.是

34.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

35.管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度（）

A.否B.是

36.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

37.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

38.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

39.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的是有效控制的弹性控制（）

A.否B.是

40.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职位）规范等人事文件的环节是工作分析（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

42.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

43.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

44.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为____和____

45.制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的____的调整和变革

五、案例分析(3题)46.案例中涉及的是哪种环境？社会环境对组织的作用有哪些？

47.经济订购批量模型主要适用于（）

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

48.你认为公司管理者应该采取何种措施才能尽可能消除李立的不满

六、论述题(2题)49.试介绍并评价期望理论的主要观点

50.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示？

参考答案

1.AA在道德发展的原则层次，受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致

2.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

3.A本题考查控制工作的标准。标准要客观，结合组织和环境的实际情况而不是越高越好

4.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

5.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

6.AA本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

7.BB控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程

8.B哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：①宗旨（Purpose），或称目的或使命；②目标（Objective）；③战略（Strategy）；④政策（Policy）；⑤程序（Procedure）；⑥规则（Rule）；⑦方案（或规划）（Programme）；⑧预算（Budget）。故选B

9.D

10.BB本题考查经营单位组合分析法的四个经营单位。如下图，明星领域具有较高的业务增长率和较高的市场占有率

11.C经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出来的；政策指导矩阵方法是荷兰皇家—壳牌公司创立的

12.DD麦克利兰认为权力需要是管理者取得成功的重要因素，所以倾向于成为企业高级管理者的人具有强烈的权力需要

13.DD编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配

14.BB职能职权的行使最可能造成多头领导的问题

15.A

16.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

17.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

18.D

19.BB顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动

20.BB本题考查管理方格理论的知识点，考生应理解记忆

21.ABC巴纳德认为正式组织的存在和发展必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通

22.ACDE员工培训的目标有：补充知识、发展能力、转变观念、交流信息

23.ABDEABDE要注意掌握一般环境（PEST分析）、特殊环境的内容以及它们对企业的影响

24.DE韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。其中，理性—合法权威的基础是法律和发布命令的权利

25.ABEABE事业部型结构的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上；②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；③各事业部集中从事某一经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部，事业部经理对特定产品或服务的经营负责；④调动了事业部经理的积极性和主动性；⑤有利于培养多面手的高级管理人才

26.ABC集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术

27.BCDEBCDE实施平衡积分卡的障碍：沟通与共识上的障碍；组织与管理系统方面的障碍；信息交流方面的障碍；对绩效考核认识方面的障碍

28.ABCDABCD领导生命周期理论提出了四种领导方式：①指导型领导；②推销型领导；③参与型领导；④授权型领导

29.BCDEBCDE波特的企业价值链模型中的辅助活动包括①企业基础设施；②人力资源管理；③技术开发；④采购

30.ABDABD本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。需要层次理论的基本内容：①生理的需要；②安全的需要；③社交的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。需要层次理论的基本观点：①五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样的次序不是完全固定的，可以完全变化，也有各种例外情况；②一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高层次的需要就成为驱动行为的动力；③马斯洛把人的需要分为低级需要和高级需要；④同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用，这一需要称为主导需要；⑤一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化背景以及人们受教育的程度直接相关的

31.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

32.N×组织内部门技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度就越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

33.Y

34.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

35.N×

改错：管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度

36.Y

37.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

38.Y

39.N×适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处

40.Y

41.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

42.反馈控制

43.价值观

44.局部创新、整体创新

45.正式关系

46.本案例涉及自然地理环境、社会环境。社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。（2）社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。如习俗观念或民族文化对组织活动的影响

47.B经济订购批量模型主要适用于库存控制

48.根据公平理论对管理的启示，该公司的管理者需要注意以下几点：（1）用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到公平和合理。（2）应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职。（3）应善于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的解释说明，以利于个人和组织的发展

49.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主