文秘真题自编

一、选择题（20分）

1、接待准备有环境准备、物质准备、（）

A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备

2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。

A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈

3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。

A、形式B、来源C、问题D、时间

4、会议通知按作用分，有正式通知和（）

A、预先性通知B、书面通知C、电话通知D、广播通知

5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（）

A、征求意见稿B、领导讲话稿C、典型发言稿D、保密性文件

6（）属于会议的正式通知。

A、会议邀请函B、会议预告通知C、热情回报D、送礼贵在适宜、

7、会场内的设备，秘书人员应当会（）

A、安装B、使用C、检修D、更换

8、大中型会议收集文件的方法是（）

A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集

9、会议用品包括会议的特殊用品和（）

A、一般用品B、生活用品

10、保密是秘书必须遵循的一项（）

A、规定B、任务C、原则D、要求

11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。

A、职业道德B、心理C、知识D、思考

12、值班室管理工作之一是负责（）o

A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D、办公用品管理

13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）

A、联系B、落实C、检查D、协调

14、值班室工作主要是承办（）的事项

A、治安保卫B、领导交办C、收发文件D、日常工作

15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘

密和（）

A、主动热烈B、俭省节约C、严肃认真D、讲究排场

16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）

A、参观访问B、业余活动和服务C、研讨活动D、学习

17、信息分类原则中不包括（）

A、相斥性B、渐进性C、排他性D、并置性

18、准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。

A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者

19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。

A、大方庄重B、平等相处

20、下面（）是属于会议管理性文件

A、日程安排表B、证件C、会议须知D、统计报表

参考答案1、C2、B3、C4、A5、D6、A7、B8、A9、A10、D11、B12、B13、B14、

B15、B16、B17、C18、C19、B20、C

一、单项选择

1、秘书人员要保持（）的美德

A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危

2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手”作用是指秘书要（）

A、跟从上级，当好参谋B、鞍前马后，搞好服务

C、调查研究，科学决策D、维护权威，树立形象

3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（）

A、有自己的想法和创新B、更多地考虑自己的家庭利益

C、假借上级的名义以权谋私D、只会实干，不会巧干

4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是（）

A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球

C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球

5、“吾妻之美我若，私我也“运用了（）

A、动词的使动用法B、形容词的使动用法

C、形容词的意动用法D、名词的意动用法

6、从定语和中心语的意义关系来看，有（）两种

A、修饰性和制约性B、美化性和限制性

C、制约性和美化性D、修饰性和限制性

7、状语的正常位置是在中心语（）

A、之内B、之外C、之前D、之后

8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要

注重详，需采用（）记录法

A、纲要B、精详C、精要D、补充

9、“心服“（心服口服）是采用汉字速记中的（）略写法

A、熟知B、成语C、词组D、多音节词

10、汉字草书是有规律、（）的“草率化”

A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则

11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是（）

A、违约责任是一种民事责任B、违约责任是一种财产责任

C、违约责任是一种人身责任D、违约责任具有一定的惩罚性

12、公司法规定，股东以工业产权.非专利技术作价出资金额，不得超过公司注

册资本的（），国务院另有规定的除外。

A、15%B、20%C、25%D、35%

13、根据劳动法的规定，发生（）情形时，劳动合同即终止

A、试用期限届满B、企业合并成立分立的

C、企业被宣告破产的D、劳动者患重病的

14、经济、科技、社会管理系统的多层次性,决定了管理科学各分支学科研究的

（）

A、复杂性B、综合性C、全面性D、层次性

15、企业的运作就是（）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停

运转而形成的一系列转换过程

A、投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出

C、投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售

16、建立现代企业制度，重点是对企业（）、用工制度、工资制度、财务制度

和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。

A、管理机构B、人员配备C、机构设置D、领导机构

17、了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，

以及到达的日期和地点。

A、学历B、职务C、薪酬D、籍贯

18、接待日程安排应当（），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏

A、详细B、周全C、紧凑D、完美

19、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（）

A、请示后解决B、研究后解决C、答复解决D、说明后解决

20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、

（）

A、实事求是B、忠于职守C、严肃认真D、保守秘密

21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（）

A、解答B、分析C、请示D、小结

22、秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（）

A、可以接收B、收下上交C、要及时汇报D、先收下，后退回

23、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）

A、学习B、参加访问C、培训活动D、文化娱乐活动

24、进行档案存放管理和维护档案完整与支企的活动属于档案（）

A、整理工作B、保管工作C、统计工作D、利用工作

25、档案部门最基本的检索工具是（）

A、分类目录B、案卷目录C、全宗指南D、文号目录

26、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）

A、永久、定期B、永久、长期、短期

C、永久、长期、短期、不归档D、永久、长期、短期、不移交

27、使档案系统化、有序化的工作是（）

A、档案立卷B、档案保管C、档案整理D、档案检索

28、标引一份公文文稿，首先是从（）开始

A、分析主题B、查表选词C、审计文稿D、概念组配

29、多级上行文（）

A、只有在少数特殊情况下才可以采用B、是上行文最基本的行文方式

C、是上行文一般使用的行文方式D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采

用

30、通用文书中指挥性文书有（）

A、命令、指不、决定、条例等B、命令、指小、决定、批复等

C、命令、指示、决定、规定D、命令、批示、决定、办法等

31、通用文书中知周类决定的特点是重在（）

A、执行B、要求C、说明D、宣告

32、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（）

A、批示的根据、指示事项、执行要求B、指示的缘由、指示事项、执行要求

C、指示的缘由、执行方法、执行要求D、指示的缘由、指示事项、完成日期

33、通用文书中知照性文书有（）

A、公告、通告、报告等B、公告、通告、指示等

C、公告、通告、函等D、公告、通告、批复等

34、”标引”是主题词标引操作程序的（）

A、第一步骤B、初期工作C、中期工作D、最后步骤

35、文书菜有的特点，归纳起来共有（）特征

A、四个B、五个C、六个D、七个

36、案卷备考表应放在（）

A、全卷开首B、全卷目录之后C、全卷后半部分D、全卷末尾

37、文书立卷的最后一个步骤是（）

A、结合运用、灵活运用文书特征组卷B、照顾文书的价值和数量组卷

C、填写案卷卷皮D、编目定卷

38、简报名称的正下方是简报的（）

A、编发单位B、印发日期C、顺序期号D、印发份数

39、文书式计划一般是由（）组成

A、两部分B、三部分C、四部分D、五部分

40、会议召开的时间应（）确定下来之后确定。

A、会议的名称B、会议的主持人C、会议的规模D、会议的议题

41、会见与会谈的人数较少时，一般采用（）座位布局形式

A、马蹄型B、半圆型C、空心式方型D、倒“山”字型

42、拟定会议议程应当（）

A、简明概括B、详细具体C、面面俱到D、时间固定

43、会议简报的交流性和指导性决定了简报的（）特点

A、快B、新C、实D、短

44、在会议期间要做好值班工作，就要有相应的（）

A、奖惩规定B、人员安排C、制度与要求D、检查与催询

45、会场的装饰布置是用来（）的

A、显示规模规格B、烘托宣染气氛C、制度与要求D、表明会议主题、目的

46、会议纪要的内容应做到（）

A、集中、概括、准确B、概括、精炼、详细

C、集中、概括、详细D、集中、概括、精炼

47、会议的议事规则属于（）类文书

A、程序B、管理C、参考D、指导

48、秘书在收集、编发重要的内容会议信息时，应确保信息的（）

A、准确性B、透明性C、保密性D、全面性

49、秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法非常重要,

因为它是（

A、信息工作的原则B、信息工作的手段C、信息工作的基础D、信息工作的特

八点、、

50、信息分类过程一般可以分为（）两个主要环节

A、母类和子类B、大分类和小分类C、辩类和归类D、子类和小类

51、常用的检索工具有（）

A、目录、文摘、索引B、目录、文摘、分类、索引

C、文摘、索引、资料指南D、目录、文摘、索引、资料指南

52、严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的（）

A、外在要求B、内在要求C、最高要求D、效率要求

53、所谓公务活动预安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

A、秘书部门B、秘书人员C、领导D、组织

54、下列属于宴请活动主要内容之一的是（）

A、准备文件B、准备设施C、安排席位D、善后工作

55、一般活动的周安排，常常（）进行

A、按工作内容安排B、按工作布置安排C、按人安排D、按时间安排

56、在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（）

A、普通大众B、秘书人员C、仪式主持人D、在场的最高领导人

57、对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是（）决定的

A、秘书部门的独立性B、秘书部门的服务性

C、秘书部门的非独立性D、秘书部门的中介性

58、秘书部门进行上下协凋时;应注意捕捉有利时机、换位思考和（）

A、抓住关键环节B、服从大局C、调协动人的积极性D、均衡各方利益

59、秘书部门上下关系协调方法中不包括（）

A、文字协调法B、政策对照法C、信息沟通法D、政策咨询法

60、秘书捕捉有利的协调时机，必须善于（）

A、解决问题B、发现偶然线索加以利用C、及时汇报及时解决D、了解积存已

久的矛

多项选择：

61、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（）

A、服从上级，辅助上级B、服从上级，但不是惟命是从

C、埋头苦干，绝对服从D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性

62、”看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块

的翡翠摔成尘雾和碎末”这句中使的修辞格有（）

A、比喻B、夸张C、批拟D、序换

63、下列各复句中属于无条件的条件复句的有（）

A、只要他一到，他们马上出发B、无论做什么，他都非常认真

C、尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下D、不管能不能办成，你

总得试试吧？

64、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考（）等因素

A、社会平均工资水平B、就业状况C、劳动生产率D、地区之间经济发展水平

的差异

65、集体合同有以下特点（）

A、集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表，另一方是企业事业组

织

B、合同内容是职工集体劳动事项C、合同是要式合同、效力高于劳动合同

D、适用于企业事业组织及其工会和全体职工

66、公司法人治理结构是由（）组成

A、股东大会B、董事会C、监事会D、高层经理人员组成的执行机构

67、接待中的握手礼要求（）

A、距受礼者约两步，上身向前倾B、距受礼者一步，上身略向前倾

C、两足立正，伸出右手D、四指并拢，拇指张向受礼者

68、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）

A、了解规范的仪态B、学习礼仪常识C、懂得会客环境的布置D、服饰穿戴大

方得体

69、已拟定的接待人员应（）

A、经领导批准B、经本人同意C、被通知按期不得外出D、做好接待的各项准

备

70、自尊与尊人的原则是指（）

A、保持自己的人格尊严B、显示自己的地位和矜持

C、漠视他人的利益与权利D、承认和尊重他人的人格与利益

71、档案整理工作的基本内容包括（）

A、区分全宗B、归档C、立卷D、登记

72、一个机关列为长期保管的文件材料包括（）

A、一般会议的主要文件B、重要会议的主要文件C、下级报送的重要总结D、

重要的请示

73、文书案卷标题的拟写要求是（）

A、结构完整B、对卷内文书内容的概括要准确

C、要新颖、醒目D、要简练、通顺

74、受双重领导的单位向上级行文（）

A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

B、向上级的请示不要同时向下级抄送

C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

75、下行文有（）等几种方式

A、逐级行文B、多级行文C、越级行文D、直达基层组织或群众的行文

76、贺信一般（）

A、篇幅比较简短B、感情充沛、文字明快

C、可以直接发给对方D、可以登报、广播

77、报核是简报的主体部分，由（）组成

A、标题B、正文C、作者或出处D、印发日期

78、主题词选词规则的要求是（）

A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

B、能直接地客观地反映文书所论述的主题

C、其书写形式要与词表中的词形一致D、必须用名词

79、计划也有别称，如（）

A、XX要点B、XX规戈C、XX办法D、XX方案

80、会议经费预算聊了会议费之外，还应包括（）

A、资料费B、培训费C、住宿费D、交通费

81、拟定会议的饮食工作方案要制定明确的（）

A、伙食标准B、卫生标准C、用餐座次D、菜单

82、拟定会场的布置方案应注意（）

A、豪华性B、科学性C、合理性D、艺术性

83、会议的名称可以由以下几部分构成（）

A、主办单位的名称B、会议的主题C、会议的类型D、会议的范围

84、会后总结工作应做到（）

A、及时B、全面C、客观D、公正

85、信息收集的方法有多种类型，根据收集途径的不同，可以划分为（）

A、正式收集方法B、公开收集方法C、非正式收集方法D、秘密收集方法

86、信息收集的渠道多种多样，归结起来，主要有（）几个方面。

A、国内信息渠道B、外部渠道C、国外信息渠道D、内部渠道

87、对一般秘书部门而言，保密工作主要内容是（）

A、文件保密B、会议保密C、一般工作保密D、来访保密

88、为安排好领导参观活动，应做好（）准备

A、物质B、思想C、资料D、保健

89、秘书机构的（），使之具有一定的组织协调功能。

A、职责权限B、职能基础C、职能位置D、职责性质

90、秘书在协调群众关系时，应注意（）。

A、内外有别B、平等互利C、亲疏有别D、办事公道

单项选择题（每小题1分，共20分）

1.公文的制发者只能是合法存在的（）。

A.机关或组织B.党政机关C.行政机关D.企事业单位

参考答案A

2.所有（）都必须有主送机关。

A.上行文、下行文B.上行文、平行文C.下行文、平行文D.事务文书

参考答案：B

3.公告和通告的不同在于（）0

A.适用范围不同、制发者级别不同、内容的重要性不同、告知的范围不同

B.内容的详略不同、适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同

C.行文渠道不同、适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同

D.适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同、格式不同

参考答案A

4.从行文方向看，意见属于（），适用范围非常广泛。

A.上行文B.行文方向不定的文种C.下行文D.平行文

参考答案B

5.计算机主机的核心是（）。

A.CPUB.主板C.内存D.硬盘

参考答案B

6.用速记记录长途电话，既详细又（）。

A.有条理B.完整C.保密D.节约电话费用

参考答案D

7.速记与录音机不是谁代替谁，而是各具特色（）的关系。

A.相互替代B.相互依赖C.相互对立D.相辅相成

参考答案D

8.“贺”（祝贺）在汉字速记中采用的是（）略写法。

A.合成词B.双音节词C.单纯词D.熟知词

参考答案B

9.《公司法》规定，有限责任公司的股东有最高人数限制，即股东最高人数为（）。

A.10人B.50人C.40人D.60人

参考答案B

10.设立股份有限公司，应当有（）以上为发起人，其中须有过半数的发起人在中国境内

有住所。

A.50人B.5人C.10人D.30人

参考答案B

11.上市公司的条件之一是公司股本总额不少于（）人民币。

A.5000万元B.1000万元C.8000万元D.6000万元

参考答案A

12.根据我国民法和担保法的规定，合同履行的担保方式有（）等。

A.定金、保证、抵押、质押、留置

B.定金、保证、抵押、质押、赔偿

C.定金、保证、抵押、罚款、留置

D.定金、保证、抵押、罚款、赔偿

参考答案A

13.《劳动法》规定，禁止用工单位招用未满（）的未成年人。

A.14周岁B.15周岁C.16周岁D.17周岁

参考答案C

14.（）是我国第一大税种，其收入将近我国总税收收入的一半。

A.营业税B.增值税C.关税D.消费税

参考答案B

15.稿酬所得，适用比例税率（），并按应纳税额减征30%。

A.30%B.20%C.15%D.50%

参考答案B

16.仪表是人精神面貌的外在体现。它包括人的容貌、姿态、服饰和（）0

A.语言B.个人卫生C.待人方式D.动作

参考答案B

17.最能体现一个人的精神面貌的姿态就是（）。

A.手势B.走姿C.服饰D.坐姿

参考答案B

18.服饰是人的形体外延，又是一种（）。

A.卫生要求B.有声的语言C.无声的语言D.环境要求

参考答案C

19.人事文件，一般应在办理完毕后的（）向档案部门归档。

A.7天内B.3天内C.一个月内D.10天或半个月内

参考答案D

20.将单份文件组合成案卷的工作称为（）。

A.归案B.分类C.立卷D.编目

参考答案C

二、多项选择题（每小题2分，共30分，错选、少选、多选都不得分）

1.日常事务文书主要有感谢信、计划、总结、述职报告、意向书、（）等。

A.会议纪要B.邀请信C.贺信D.简报

参考答案BCD

2.公文的制发包括起草、（）、缮印、用印、发文登记、分发等程序。

A.审核B.签发C.编号D.发文注册

参考答案ABD

3.确定主题词的方法、步骤是：审读文稿，了解主题；（）和著录标引等。

A.分析主题，确定主题概念

B.查阅主题词表，转换主题词概念

C.从小到大，从内容到形式

D.排列顺序，不用标点

参考答案AB

4.宣告性决定的结构主要包括（

A.情况介绍B.决定事项C.决定内容D.期望或号召

参考答案ACD

5.公告与公报的不同处在于（）。

A.适用范围不同B.内容的重要性不同

C.内容详略不同D.制发者的级别不同

参考答案AC

6.根据《劳动法》的规定，劳动就业的原则有（）«

A.平等就'业的原则B.双向选择的原则

C.照顾特殊群体人员就'业的原则D.禁止使用童工的原则

参考答案ABCD

7.建立现代企业制度的目的就是要使企业真正成为（）的独立产权主体和市场运行主体。

A.自我发展B.自主经营C.自我约束D.自负盈亏

参考答案ABCD

8.秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括（）。

A.体态语B.手势语C.动作语D.礼貌语

参考答案ABC

9.礼貌送客包括（）等内容。

A.为客人开门B.和上司一起送客时，要比上司稍后一步

C.主动为客人取衣帽等物D.主动为客人拿公文包

参考答案ABC

10.致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有（）o

A.微笑致意B.欠身致意C.起立致意D.脱帽致意

参考答案ABCD

II.收发（邮件）工作的程序有（）o

A.签收B.拆封C.登记D.对信件（文件）迅速分类

参考答案ABCD

12.电话语言沟通的特点是（）。

A.声音和谐有序B.言辞得体准确C.响铃不过三声D.态度和蔼可亲

参考答案ABD

13.传真文书的特点是（）.

A.真实B.可靠C.便捷D.灵活

参考答案ABC

14.事项性通知的特点是（）。

A.实用性强B.时效性短C.政策性弱D.无须立卷归档

参考答案ABCD

15.秘书给上司订车票、机票，通常采用（）的方式。

A.书信传真B.电话C.电报D.留言

参考答案AB

三、判断题（正确的选“对”，错误的选“错”，每小题1分，共12分）

1.在特定情况下，机关领导人也可以以个人名义制发公文。（）

参考答案对

2.没有管理活动，也就不会产生和使用公文。（）

参考答案对

3.公文是管理活动中处理公务的唯一的工具。（）

参考答案错

4.平行文、下行文一律不注明签发人。（）

参考答案错

5.凡是收文对象无法限定或无须限定时.，公文的主送机关一项可以省去。（）

参考答案对

6.所有公文种类的发文机关标识都可以用规范化的简称。

参考答案错

7.批复和批示都是上级机关的指示。（）

参考答案错

8.任何程序和数据都是以文件的形式存放在计算机的外存储器上的。（）

参考答案对

9.档案是文件有条件转化而来的。（）

参考答案错

12.请柬结尾的敬语要另起行顶格书写。（）

参考答案对

1、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

（A）预期的与会人员人数x交费额+预期陪同人数x交费额

（B）预期的与会人员人数x交费额+收入项目

（C）预期的与会人员人数x交费额+预期陪同人数x交费额+收入项目

（D）预期的与会人员人数x交费额+预期陪同人数x交费额一交费折扣额

2、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

（A）有细化的议题

（B）结合本单位的实际情况

（C）有充足的讨论余地

（D）在会上反复协商

3、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额,

并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

（A）损益平衡表法（B）比率分析法

（C）质量法（D）报告和会议法

4、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

（A）是否做到了层次清晰（B）是否与实际相符

（C）是否偏离了会议的主题（D）是否进行了会商

5、会议文件的归档应（）。

（A）越简单越好（B）放在会议进行过程中

（C）自行建立一套文件制度（D）遵守档案制度

6、会议纪要的拟写要求是（）。

（A）忠于会议实际（B）确定印发范围

（C）面面俱到（D）有领导签字确认

7、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

（A）扩大企业影响力（B）勤俭节约

（C）服务社会（D）提高企业竞争力

8、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规

范，它是人类文明的体现。

（A）各国政府（B）求同存异（C）入乡随俗（D）礼宾部门

9、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待

人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

（A）尊重个人（B）尊卑有序（C）各国平等（D）以右为尊

参考答案：1D2B3A4c5D6A7B8B9B

1、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。

会谈的内容比较正式，而且（）较强。

（A）操作性（B）事务性（C）专题性（D）针对性

2、应邀赴家宴时，到达时间应该（

（A）早到二十分钟（B）晚到二十分钟（C）早到三十分钟（D）稍晚儿分钟

3、西式宴会正式开始的标志是（）o

（A）主人拿起餐巾（B）主人拿起餐具（C）主宾拿起餐巾（D）主人坐到餐桌前

4、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。

（A）把餐巾放在餐桌上（B）刀叉平行放于餐盘旁

（C）把刀叉摆放成八字（D）把餐巾放在椅子上

5、按新的办公模式要求，一些（）不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排

在家完成工作的部分内容。

（A）行政事务人员（B）研发部门的科技人员（C）销售人员（D）财务人员

6、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。

（A）弹性时间工作（B）集中工作（C）远程工作（D）兼职工作

7、办公室中适合的温度应该在（）为宜。

（A）16—20度（B）18—22度（C）20—25度（D）22—28度

8、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。

（A）定义—评价一•分析―改进—实施

（B）评价一分析一改进一实施一评估

（C）定量一分析一改进一实施一评估

（D）调查T分析T改进T实施T评估

9、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

（A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期

（B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期

（C）突发期、扩散期、危害期、衰退期

（D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期

参考答案：i,c2.D3.A4.D5.B6.A7.C8.A9.D

（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答

题R上将相应的字母涂黑）

16、塑造企业的良好形象要在（ABC）上下功夫

（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识（D）销售数量

17、企'业的形象包括（ABCD）。

（A）产品品牌（B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象

18、下列选项中，不属于企业文化功能的是（ACD）功能。

（A）自由（B）自律（C）自发（D）自立

19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ABCD）。

（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度

（B）对自己的思想和行为进行反省和检查

（C）自我剖析和自我批评

（D）培养职业道德习惯

20、符合文明礼貌基本要求的是（ABC）。

（A）仪表端庄（B）举止随便（C）语言规范（D）谈吐不凡

21、待人热情的基本要求是（ABD）

（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客（D）主动热情

22、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱

口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（BCD）的要求。

（A）仪表端庄（B）语言规范

（C）举止得体（D）待人热情

23、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。

（A）感情热烈（B）表情从容

（C）行为适度（D）表情肃穆

24、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（AB）。

（A）树立职业理想（B）强化职业责任

（C）精益求精（D）刻苦钻研

25、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（ABD）。

（A）为企业献计献策（B）诚实劳动

（C）完全听从领导安排（D）遵守合同与契约

26、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（AD）。

（A）道德与法律在内容上有相互重叠的部分

（B）道德作用力弱，法律作用力强

（C）道德与法律可以相互替换

（D）道德与法律有相互转换、相互作用的关系

27、能够反映诚实守信基本要求的做法是（AD）。

（A）忠诚所属企业（B）掩盖企业内幕

（C）无条件维护企业形象（D）保守企业秘密

28、维护企业信誉最重要的做法是（AD）。

（A）树立产品质量意识（B）加大广告投入力度

（C）不泄露企业内部发生的事（D）要妥善处理顾客投诉

29、以下说法中，正确的是（BC）。

（A）办事公道是对企业上.司的职业道德要求，与普通职工关系不大

（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

（C）诚实守信可以带来经济效益

（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

30、公私分明是指（BD）。

（A）摒弃个人要求

（B）社会利益第一，个人利益第二

（C）分清“公”和“私”的利益所在即可

（D）不以权谋私

31、办事公道对企业活动的意义在于（ABD）。

（A）是企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）是抵制不正之风的客观要求

（C）是维护企业信誉的重要手段（D）是企业能够正常运转的基本保证

32、节俭的重要价值在于它是（）。

（A）持家之本（B）安邦定国的法宝

（C）社会发展的根本动力（D）维持人类生存的需要

33、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（CD）。

（A）勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德（B）勤劳节俭与扩大消费相关

（C）勤劳节俭有利于增产增收（D）勤劳节俭有利于防止腐败

34、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（CD）。

（A）只要符合道德即可，没必要非去学法

（B）学不学法与守不守法没有必然联系

（C）不学法必然不能有效地守法和用法

（D）违法行为必然是违背道德的行为

35、下列关于职业道德的说法中，正确的是（CD）。

（A）个人行为习惯与职业道德没有联系

（B）职业道德的养成只能靠教化

（C）加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提

（D）职业道德从…个侧面反映人的道德素质

二、职业道德个人表现部分

答题指导：

1、该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，

2、请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中--个选项。并在答题卡上将所选择答

案的相应字母涂黑。

36、当我心情不太舒畅时，我会（）。

（A）找写自己喜欢的事做（B）始终无法让自己高兴起来

（C）找个地方发泄一番（D）让时间来化解

37、某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并想领导反映。你将会怎样对待？（）

（A）对这个同事心有怨言，但表面平静

（B）忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解

（C）认为“谁人背后无人说”，相信领导对自己有正确的认识

（D）认为这个同事“打小报告”，找机会向领导澄清

38、正当你疲惫不堪，想美美地睡一觉的时候，邻居家的孩子却大声哭闹，使你无法入睡。

你最有可能的反应是（）«

（A）敲开邻居的门，表示抗议（B）烦躁，翻来覆去睡不着

（C）认为小孩子哭一哭是难免的（D）睡不着，干脆先干点家务

39、对青少年中出现的一些新名词，我（）。

（A）能敏锐地感知（B）会注意它的出现

（C）偶尔听到时，但不太注意（D）不感兴趣

40、与那些和我性格差异较大的人相处，我一般会（

（A）很难适应（B）乐于交往，但难以成为朋友

（C）能够找到一些共同之处（D）需要一段时间来适应

41、与人初次交往，我通常（）。

（A）能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了

（B）过一段时间再见到他，仍能记住他的名字

（C）过一段时间，只有一些模糊的印象

（D）一段时间后，什么也想不起来了

42、在路上遇到认识的人，我通常（）。

（A）都会主动打招呼

（B）一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了

（C）很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应

（D）看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼

43、A和B是好朋友，A求B办一件有相当难度的事，B可能有以下做法，你赞同哪种做

法？

（A）朋友的事就是自己的事，很快答应下来

（B）委婉地推辞

（C）明确告诉对方自己做不了

（D）告诉对方不一定能办到，但会努力去试试

44、在讨论会上，本来你认为自己提出了一个很不错的方案，但被大多数人否决。这时，你

最有可能的反应是（）。

（A）感到很没面子（B）觉得很正常（C）认为有人与自己对着干（D）无所谓

45、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法。你会怎么做？（）

（A）把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导

（B）为了维护领导的权威，保留自己的想法

（C）私下向领导说明自己的做法

（D）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法

46、如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会（）o

（A）很生气，决定下次不再邀请他（她）

（B）认为他（她）一顶有急事，不行就下次再一起去吧

（C）觉得遗憾（D）觉得无所谓，什么都不想

47、如果你是商场营业员，一顾客连续试了好几套服装也没买。对此，你的感受是（）

（A）失望（B）顾客真挑剔（C）没关系（D）很正常

48、如果因为一件小事错怪了别人，你一般（）

（A）心里觉得过意不去，会主动道歉

（B）心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“道歉”

（C）认为没必要小题大做，下次注意就行

（D）找机会沟通一下，争取得到对方的谅解

49、如果让你主持一个会，甲单位和乙单位在讨论•个合作方案，产生严重分歧，难以达成

一致意见。你认为比较妥当的处理方式是（）

（A）暂时休会，然后继续讨论（B）会议继续进行

（C）避免争执，立即结束会议（D）暂时休会，私下分别与对方交谈

50、如果你带一群幼儿园的小孩子在户外活动，其中一小孩因为别人不跟他玩而哭闹，你会

怎么办？（）

（A）相信孩子们能自己解决好问题（B）给他出个主意，帮助他回到孩子们的中间

（C）安慰他别哭了（D）给他一些玩具，让他自己玩去

第二部分基础业务素质（51〜120题，共70道题，满分为70分）

选择题（51〜120题，每题一分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将

所选的答案的相应的字母涂黑。错选、漏选、多选，均不给分）

51、下列选项中，（ABCD）不属于简报的报头。

（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量

52、红色反线的作用在于把眉首与（A）部分隔开

（A）主体（B）发文机关标识（C）发文字号（D）版记

53、议论的要素是论点、论证和（B）

（A）论说（B）论据（C）立论（D）驳论

54、常用事务文书的制发过程，一般包括草拟、（ABC）、定稿等。

（A）审核（B）发文注册（C）登记（D）归档

55、公务文书文面结构中的主体部分不包括（C）

（A）文件名称（B）主送机关（C）发文字号（D）成文时间

56、下列正确的承办流程是（A）

（A）签收一拆封一登记一拟办一批办一分发一承办一催办一办复

（B）签收一登记一拆封一拟办一分发一催办一承办一办复

（C）签收一拆封一拟办一登记一分发一承办一催办一办复

（D）签收一拆封一拟办一登记一分发一承办一催办一办复一批办

57、承办部门办理完文件后，（B）的必须执行的手续

（A）对文件归类管理，及时如档（B）及时将批复文件退回行政部，办完以后归档

（C）督促有关部门抓紧落实（D）组织相关人员传达文件精神

58、行政部门承办的责任是（C）

（A）监督部门是否按程序办文（B）监督部门是否传达文件精神

（C）到一定的时间组织有关部门清退文件，按规定收回文件

（D）将文件按类归档

59、按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于销毁范围的是（AB）

（A）已办理完的没有归档和存查价值的公文

（B）特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文

（C）被定为绝密的文件（D）已过期的文件

60、正确销毁文件要求（ABCD）

（A）有秘书部门对已办毕的公文进行鉴定（B）确认文件并逐件核定造册

（C）将销毁文件目录送主管领导人审批签批（D）在有关人员监督下送往指定地点销毁

61、感谢信标题的写法有（ABC）

（A）以文种作标题（B）用公文式标题，即：发文机关+事由+文种

（C）用双标题，即：正标题+副标题（D）以事由作标题

62、感谢信的主要特征是（AB）

（A）真实性（B）感召性（C）渲染性（D）权威性

63、把Windows98的窗口和对话框作一比较：窗口可以移动和改变大小，而对话框（B）

（A）既不能移动，也不能改变大小（B）仅可以移动，不能改变大小

（C）仅可以改变大小，不能移动（D）既能移动也能改变大小

64、在Windows98中，当一个窗口已经最大后，下列叙述错误的是（ABD）

（A）该窗口可以被关闭（B）该窗口可以移动

（C）该窗口可以最小化（D）该窗口可以还原

65、在中文Windows98中，为了实现中文和英文输入方式的切换，应使用的组合键是（C）

（A）Shift+空格（B）Shift+Tab

（C）Ctrl+空格（D）Alt+F6

66、在Window98的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了Del键和

“确定”按纽，则该文件或文件夹将（A）

（A）被删除并放入“回收站”（B）不被删除也不放入“回收站”

（C）被删除但不放入“回收站”（D）不被删除但放入“回收站”

67、在Word的编辑状态，对当前文档中的文字进行替换操作，应当使用的菜单的（D）

（A）“工具”菜单（B）“文件”菜单（C）“视图”菜单（D）“编辑”菜单

68、在Word的编辑状态，进行字体设置操作后，按新设置的字体显示的文字是（AB）

（A）插入点所在段落中的文字（B）文档中被选择的文字

（C）插入点做在行中的文字（D）文档的全部文字

69、在Word的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置行距为20磅的格式,

应当选择“行距”列表框中的（C）o

（A）单倍行距（B）1.5倍行距（C）固定植（D）多倍行距

70、能够打印穿孔纸和多层纸张的打印机是（B）。

（A）激光打印机（B）针式打印机（C）喷墨打印机（D）一体机

71、下面关于复印机的使用常识中，错误的是（D）。

（A）使用复印机之前，最好开机预热30分钟左右，以保证机内干燥

（B）复印机应该安放在通风换气的地方，同时注意防热防潮防尘防震

（C）当复印机面板显示红灯信号是，应该添加碳粉

（D）如复印机的背景有阴影，可能是复印机镜头有灰尘，用细棉干布擦拭即可

72、目前，人们通过互联网可以获得以下服务：（ACD）

（A）搜索查询资料（B）远程医疗

（C）视频会议（D）电子支付

1、公文生效的标志是（）。

（A）领导签字（B）会议通过（C）加盖印章（D）上级批准

2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。

（A）国家行政机关的办公会议（B）企事业单位所召开的任何形式的会议

（C）大型会议（D）党的系统所召开的会议

3、下列内容不属于版记部分的是（

（A）印制份数（B）抄送机关

（C）主题词（D）附注

4、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows

的（）功能来检查并修复这些错误。

（A）清理磁盘'（B）整理碎片（C）检查磁盘（D）磁盘备份

5、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）

键，再单击选定块的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式

将变为（）o

（A）=D3+D3+F8（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6（D）=D1+D2+F6

7、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器

称之为（）»

（A）SMTP服务器（B）POP3服务器

（C）TCPE服务器（D）SLOP服务器

8、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）o

（A）“间接沟通”（B）“直接沟通”

（C）“团队沟通”（D）“语言沟通”

参考答案：IC2A3D4c5c6D7A8c

1、现代企业制度内容的核心是（）。

（A）公有制（B）公私合营制（C）公司制（D）集体制

2、公司制企业对出资者要承担相应的责任，这种责任是指（）。

（A）债务承担责任（B）资产保值增值责任（C）债务转让责任（D）资产保值责任

3、国际结算方式主要有（）。

（A）汇款结算方式（B）信用证结算方式

（C）证券结算方式（D）托收结算方式

4、下列选项中，属于企业文化功能内容的有（）。

（A）稳定功能（B）独特功能（C）可塑功能（D）普遍功能

5、增值税的纳税义务人主要包括（）o

（A）销售货物的企业（B）进口货物的单位或个人

（C）提供加工的个人（D）出口货物的单位或个人

6、下列反映企业是经济组织的因素有（）。

（A）以盈利为目的（B）进行自主经营

（C）实行独立核算（D）进行管理活动

7、现代企业文化最深层次构成要素的核心内容是企业的（）。

（A）经营管理（B）价值观念（C）职工行为规范（D）规章制度

8、根据我国税收管理制度的规定，增值税的税率是（）。

（A）定额税率（B）超额累进税率（C）比例税率（D）全额累进税率

9、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税比例税率为（）。

（A）3%（B）20%

（C）30%（D）33%

10、在一定时间内货币价值持续贬值的过程，我们称之为（）。

（A）泡沫经济（B）财政危机（C）信贷危机（D）通货膨胀

1k现代企业文化具有（）功能

（A）导向（B）约束（C）凝聚（D）激励

12、个体工商户的生产、经营所得应适用的税率是（）»

（A）35%的比例税率（B）5%-45%的超额累进税率

（C）5%-35%的超额累进税率（D）每月500元的定额税率

13、下面（）是我国现行资源税的征税对象。

（A）原油（B）天然气（C）煤炭（D）盐

14、下面属于政策性银行的是（