高速收费员工作岗位心得体会

高速收费员工作岗位心得体会[阅读]从作业环境上，高速大路收费站作为公共效劳窗口，面对着社会不同层面的司乘，多样的交通工具，不行控因素特别多，如：交通意外、危化品车事故或危化品泄露、恶意冲卡、滋事、环境因素、灾难天气等，都可能给收费站人员带来巨大的损害。下面是由小编为大家整理的“高速收费员工作岗位心得体会精选模板”，仅供参考，欢送大家阅读。高速收费员工作岗位心得体会精选模板【一】

转瞬实习已经过半，在过去的一周里，我熟识了收费员的操作，对高速大路的相关政策的学习和专业技能的学习也有了很大的进步，同时更为融入收费站这个大集体而感到充实和幸福。回忆一周的实习，觉得非常充实。大家都在所里统一住宿，一起学习、一起吃饭，让所更有家的感觉。

虽然在工作上已经可以更标准的操作，但是还有许多要学习和留意的地方。特殊是特情处理中的一些整车插入之类的流程，还有打印机不能使用时的留意事项等等一类的，要牢记流程，标准操作。这一周内进展了屡次考试。虽然每次的成绩可以过关，但是我却感到了深深地危机感。同样的学问，同班的记得比我快；刚讲过的学问我却记不起来。原先值得称道的记忆力的衰退让我感觉到自己对于自身的懒散的放纵已经到了底线。这种感觉让我懊恼不已。我熟悉到规划自己的重要性。蔡康永在《康永，给残酷社会的善意短信》讲到：“15岁觉得游泳难，放弃游泳，到18岁遇到一个你喜爱的人约你去游泳，你只好说‘我不会耶’。18岁觉得英文难，放弃英文，28岁消失一个很棒但要会英文的工作，你只好说‘我不会耶’。人生前期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事，错过新风景。”二十几岁，人生的帆船才刚刚起步，假如由于可怕风暴而止步不前，甚至返港，那样的人生注定会懊悔。不要让将来的你，厌烦现在的自己。对自己负责，这样才能做好自己的工作，不给别人增加负担，更重要的是再回首往事的时候不会懊悔。

在收费站工作，良好的心态非常重要。刚开头上大夜班的时候，以前零点之前必需睡觉的良好习惯反而让我不适应这样的工作时间。白天睡觉，睡醒后完全不知道是分不清是白天还是黑夜。白天睡觉总让我有隐隐的负罪感，感觉自己在铺张时间、铺张生命。生物钟失去规律后，心情总是会时起时落。特殊是晚上睡到正香时，要从暖暖的被窝里爬出来，特殊还是在冬天，正常人都会对工作有怨言，但是必需还是要起来。慢慢觉得埋怨也没有用，不妨看开，把它作为一种人生的经受，作为一种生活方式。有时想工作对于一个人的意义，是工作时带给人的充实感，是拿到钱时的兴奋感，是对马上拥有自己想要的东西的期盼感，更是一种被别人需要、被社会需要的一种自我存在感和认同感。想着这些，其他的一切就乐观对待，顺其自然了。

高速收费员工作岗位心得体会精选模板【二】

在大多数人的心中，付出肯定的时间和精力去换取肯定的酬劳，这就是对工作的定义。对此我却有着自己不成熟的”看法。

从不谙世事离开校园踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。

我对工作有一个定式：兴趣爱好+勤奋努力×承受和学习=工作。请留意，是勤奋努力的态度与承受和学习的态度相乘，再加上兴趣和爱好，最终的结果才是完整的工作的定义。我在这里用乘法来强调态度的重要性是不管由于做任何事，往往最终的结果是由完成时的态度所打算，所谓勤能补拙，正是这个道理。换言之，仅仅是光有兴趣没有态度，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。

有人说，兴趣是最好的教师；也有人埋怨，我们没有那么幸福，可以从事我们喜爱的工作；更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。世人评论很多，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。他>筹划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，战斗不是战斗，是手段；造反不是造反，是方式。他用战斗和造反这样的手段和方式来展现毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段！好大的气势！由此便可解释为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。由于他已经实现了胸中理想，世间之金钱等财物，像他这般的高人，是不会看在眼里的。

扯了这么远，想说的就是工作其实并没有想象中的那样枯燥无趣，即便是修理设备或是撰写报告，繁琐无味的背后也是有着其中的乐趣，给自己一点急躁，让思绪飞一会，认仔细真的看着自己的工作，想着自己的工作，肯定会发觉背后的乐趣所在。

之前读书的时候有一句话印象深刻：工作只有详细事项和职位的不同，并无凹凸贵贱之分。当时不以为然，但是详细工作了一段时间之后，再次回想起这句话的时候，才发觉其中的妙处。水能载舟亦能覆舟，每一个“大”都是一个个详细的“小”所组成，从这个意义上来讲，每一个“小”都是一个“大”。

让我们好好端详一下自己吧，孔子讲：吾日三省吾身。朱熹讲：格物致知。他们都是“大家“，讲的太过浅显。而我想讲的是，让我们好好端详一下自己吧，自己对待工作是什么态度?有没有从工作中发觉乐趣，有没有在工作中收获一丝丝的成就感?有没有通过工作来提升我们自己?我们究竟有没有仔细对待我们的工

作，仔细完成我们的工作，仔细的去感谢感恩感谢我们的工作?

让我们学着去做一个简洁且欢乐的人吧！仔细生活积极工作，努力付出勤奋学习。可能正在阅读的你觉得这些有点可笑，可是我想仔细的告知你，这是我们在很小的年纪就会学到的道理，同样，也是值得我们受用一生的道理。这就是生活的隐秘。格物致知。格自己，致生活，知自己。见山才是山。

每一个仔细工作积极生活的人，都值得被生活仔细对待。

高速收费员工作岗位心得体会精选模板【三】

每一份工作都有它存在的价值，假如能爱上这一份工作那是一件多么幸福的事情。之前很艳羡可以在银行里面上班的女孩，由于她们都光鲜亮丽，而且能够在宽阔光明的大堂里面上班，着实让人艳羡不已。

或许是缘分，又或许是我自己的选择。时至此刻，我成为了一名高速大路收费员。是的，我一样穿着美丽的制服还有帽子，在镜子面前瞧着自己，是那么干练和专业。回想着这十几天的培训，我为自己能够成为一名合格的收费员而感到傲慢。

收费员的工作并不是苦力活，所以需要培训的主要是理论学问以及收费系统的操作。跟我一起的大多是80、90后，所以我们有着许多的共同话题，在培训期间也感到了团队的友好气氛。

其实无论是学习还是工作，关键还是要靠自己。再好的教师再好的软件，假如没有通过自己的转化，还是不行能成为自己的东西。只能说是借助科技或软件，我们可以更好更快地去把握某种技能或技巧。

当今社会已经进入了信息社会，世界已经开头全面信息化、全球化。而作为效劳行业的收费员更应当跟上时代的步伐，走在前端。为广阔司机朋友供应优质高效的效劳便是我们的宗旨。通过此次培训，我收获许多，就有关收费员培训体会有以下几点：

1、自我打算学习时间和地点

网络学习是目前的一个趋势，作为年轻一代我们必需学会。不管我们是来自大城市还是小山村，从现在开头，我们必需时刻学习。通过系统软件进展培训适应了成人的特点，它为学员节约了许多时间。让学员可以在许多碎片化的时间进展随时随地地学习。

2、按需进修

网络学习最大的特点是学员能依据自身进展需要进展选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本事。一个人在工作之余要不断地了解新技术，把握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。

3、师生互动

通过培训系统学习还有一个特点是每个学员能与优秀教师开展互动。传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课，教学质量很大程度依靠教师个人的素养和能动性。然而，好的教师是极少的，假如教师缺乏能动性或素养不高，传统教育的优势将消逝。

培训的时间过得特别开心也很充实，虽然在此过程中有人选择了离开，但我想每一份工作都等着一个对的人来跟它在一起。在教材、课件和实操练习中，我们不但完全把握了技能，更重要的是我们学会了自我学习，自我发觉薄弱环节，对症下药。系统还为我们置入了许多特别大事，这样就确保我们在正式上岗前，我们已经是经过千锤百炼的兵了。

过程固然还是有点辛苦的，由于我们必需努力去记住那些概念以及法律法规，而且我们还必需特别细心以及抱着一颗热诚的心，用微笑开启着我们的每一天！

高速收费员工作岗位心得体会精选模板【四】

我是一名刚参加高速大路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也经常由于不娴熟，时不时的还会有小过失。相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。通过这几天师傅和老员工的悉心教育，我由最初的紧急担心到现在可以上手操作，感觉收获许多。

收费站实行的是半军事化治理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。收费效劳是展现高速大路良好职业形象的窗口，要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳。微笑效劳是高速大路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。在工作中始终保持微笑，既是对别人的敬重，也呈现了收费员们布满暖和与真诚的工作美德。虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们依旧要保持平和的心态，用甜蜜的微笑和优质的效劳为广阔司乘供应帮忙。但当一些司机用微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。

在多少外人看来，高速大路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天南地北的司乘人员。这份工作，意味着倾心付出，急躁坚守，细心效劳，劳碌而又宏大。

在短短的实习期间我明白现在的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会积极努力向师傅学习工作阅历，通过勤学多练不断提高自己的业务力量，力争早日做一名领导放心、司机满足的合格收费员。

高速收费员工作岗位心得体会精选模板【五】

辉煌的20xx年马上过去，我会把今年取得的成果和成绩连续在下一年维持下去，同时发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，制造更加辉煌的成绩，而奋斗吧！

作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建立更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗。

今年刚参加收费系统，熟悉和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的熟悉。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光荣呈现到高速大路上。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的分散力，是完成各项任务的风向标。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成进步步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录

1、重新熟悉，排解干扰，做到思想稳定，熟悉统一，行悦耳指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克制掉的，为了建立更加富强的高速大路而努力吧！

三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点

1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，寻常心面对“一切”。

3、不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能到达标准吗?只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

四、新的面貌，新的规划

1、关怀站内建立，爱惜集体荣誉，积极帮助做好各项工作。

2、犯有过失时，恳切承受批判，勇于成认并坚决改正错误。

3、不当面顶撞，不背后谈论，不搞极端民主化。

4、外出必需按级请假，按时归队销假，外出时留意安全。

五、外勤的职责

1、看管站里的设施。

2、维护车道和收费亭的卫生。

3、登记外来员。

4、精神饱满，姿势端正。

5、引导车辆，并准时制止人员在高速上闲转。

以上是我的工作心得，如有不对的地方，望领导赐予批判订正，我会准时的改正错误，吸取教训，为建立和谐，平安，文明的收费站做奉献，有一份热，发一份光，制造更大的成绩而奋斗。

其次篇：高速收费员心得体会

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为效劳的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占据市场。收费站从肯定意义上说是地区垄断性效劳。虽然是排他性的垄断行业，但是在供应效劳过程中照旧要注意效劳对象的态度，要不断深化效劳意识，提高效劳水平，为客户供应优质的效劳。而供应优质的效劳是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必需做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的效劳理念。首先要给自己定好位。收费过程是效劳过程，而不是执行过程。只有定好位，充分熟悉到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要留意克制机械化倾向。文明用语每天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但效劳对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速大路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永久从“零”开头，做好效劳工作。

其次，要带着感情做好收费工作。言行是思想的表达，思想指导着行动，只有带着感情文明效劳，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用嘹亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思索。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，留意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑效劳的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，急躁解释，以礼感人，以情动人，以理服人，信任精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练根本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑效劳，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、精确、便利地为司乘人员效劳。固然根本功并不局限于此，为司乘人员供应安全畅通的道口，为他们清晰地指引道路，准时向他们宣传解释高速大路有关规定，为他们供应力所能及的帮忙都是我们做好收费效劳工作的根本功。

第四，要树立优质效劳的意识。在收费过程中，必需转换角色，变收费为效劳，只有在意识上把自身置于效劳者的位置，才可能自觉的去为客户效劳，既而树立优质效劳的意识，去自觉的提高效劳水平，为客户供应优质的效劳。只有树立了供应优质效劳的意识，才能在收费过程中热忱效劳、文明收费，才能克制生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费制造出一个良性的气氛。

第五，要提高优质效劳的水平。光有优质效劳的意识还不行，没有供应优质效劳的力量，是不能真正为客户供应优质效劳的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提上升速大路整个收费员队伍的力量水平，对于能否供应优质的效劳至关重要。要做到这点，必需先从收费员队伍的素养的提高入手。如大力推广文明用语，进展微笑效劳；利用业余时间自觉进展政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高效劳技能和自身素养，为供应优质效劳打下良好的根底。

第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必需自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，听从安排，敬重领导，团结同志，以站为家，精确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费效劳中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝愿，坚持专心效劳、用情效劳，让效劳对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速大路的良好社会形象，我们的收费效劳工作就会做到让领导放心，让社会满足。

第三篇：高速收费员工作心得体会

我是一名平凡岗位上的收费员，坚守自己的三尺岗亭已有数载，我始终在努力的做一件事情，那就是点亮自己，照亮他人前行的路。只由于我爱我的职业，我爱高速。点亮三尺岗亭，照亮他人前行的路！

每一次的提箱上岗，都要对镜整理自己身穿的这一身绿装，无褶皱、无污渍、干净端庄。带着自己的满腔热忱走向那熟识的三尺岗亭，只盼望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗，都会主动带头清扫收费站内外广场以及岗亭卫生，努力营造洁净干净的收费站环境，盼望带给过往司乘视觉上的享受、舒服的心情，行走在石安邢台南站，也会从这带上美妙的心情动身！点亮微笑和速度，照亮他人前行的路！

使高速更高速，作为一名一线收费员，我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“根本功”，从使用文明用语、唱收唱付到微笑效劳、钱票收发，每个环节都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、精确的为司乘人员效劳。在收费效劳中坚持一张笑脸、一句问候，坚持专心效劳、用情效劳，让司乘切身感受到收费人员的魅力。点亮自己的魅力，照亮他人前行的路！

个人魅力就在于努力提高自身的素养修养。这不仅表现在日常的收费作业上，也表达在处理紧急状况的力量上，这就需要在工作中不断地吸取阅历，并在实践作业中学会运用。同时积极参与单位组织的各种活动，并努力取得各种荣誉，例如朗读，演讲等。不断强化大局意识，责任意识和荣誉意识，我带着自己的那份激情和良好的心态，积极主动的学习各种学问以及为人处世的道理，历经各种磨炼努力提高效劳技能和自身素养，为供应优质效劳打下良好的根底。

斗转星移，日升日落，我的青春，无悔的奉献在漂亮的高速大路上，但是学习的道路永无止境，只有把自己点的更亮，才能把让他人的路照的更远。

第四篇：高速收费员军训心得体会

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高速收费员军训心得体会

实行半军事化治理是省高速大路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素养、思想素养、作风素养和肯定的军事素养，培育其听从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。

为了迎接2023年xx省高速大路星级收费员的评比，我站职工在这暑气未减的激情八月承受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展现了职工军人般的风采。“立正，稍息，向右看齐„„”年月日早晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着洪亮的口号，一个个精神饱满，士气昂扬的在站坪里进展军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化治理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培育员工的分散力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训发动大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要仔细做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，盼望通过组织此次军训，进一步增加员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。”

半军事化治理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事治理这种根本形式，塑造了高速大路的窗口形象、呈现了高路人文明效劳的“风采”，正由于我们全体干部职工能深刻熟悉到半军事化治理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅标准了员工行为，增加了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热忱投入到征费工作当中来。俗话说无法规不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站局部享

免费的治理更标准化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热忱更高；