工作计划及目标

工作计划依照企业近期发展目标及管理上提出要求，结合面谈中了解行政人事部基本架构及各岗位相关职责，结合本身对于行政人事部工作了解，从初到岗适应与融入、到阶段性工作开展，分三部分：从初到岗、阶段性工作开展（人力资源管理部分、行政后勤管理部分）进行工作规划。第一步分适应与工作（新到岗初步工作）工作思绪对于新岗位，首要是缩短磨合期，了解行业特征，结合本身知识、工作经验，尽快进入角色。构建完整企业构架，为愈加好为各部门之间运行协调，为中高层愈加好明白和执行本身岗位职责。了解企业对于行政人事管理工作目标、要求，熟悉企业工作流程；调研分析行政人事工作，依照企业目标、部门年度计划做好协调及完成；完善工作中不足，按企业发展需求进行工作规划补充完善；从最简单事做起，做好后续工作铺垫；做好日常检验，完成行政、人事事物性工作指导检验。一、详细计划（一）、熟悉岗位，盘点工作1、了解企业战略目标，部门工作目标及企业高层对本部门要求（包含对本岗位期望值）。2、熟悉工作流程中各节点人员（包含管理人员、主要责任人）；3、安排时间与部门内部人员沟通，了解各项工作开展情况；4、了解和评定人力资源管理现实状况（人力盘点、查看年度人力规划）；A、各项人事事物办理流程B、人才引进及普通职位招聘渠道建立情况C、用人、留人政策及详细做法D、教育培训系统建立及实施情况E、人力资源基础及增建情况（薪酬、绩效、员工关系）F、各项规章制度实用性和落实情况（二）进入角色，寻找工作切入点1、从日常事务入手，尽自己所能做好行政、人事日常事务；2、评定、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同时，思索工作拓展与开拓；3、加强沟通，了解并及时完成现阶段工作任务。*适应企业文化，融入企业文化，在企业文化引导进行规范、标准化工作。（三）制订正常工作流程、抓好日常例行工作1、依据（一）、（二）工作了解、分析、沟通，在了解工作例行工作中寻找处理问题、缺口和达成快速提升突破点。2、逐项制订整改、完善日常管理制度，抓好完成工作任务、提升工作效率方法，并结合工作需求，制订相关实施方案。3、将方法、方案转化为可执行、易执行详细工作计划。4、对本部门工作职能、人员分工、人力配置在分析、研讨基础上进行优化，将工作计划分工落实。5、对各项工作落实进度和准确性进行跟踪、督导。*行政、人事部门既是执行督导部门，也是服务性部门，完善自己工作、完善部门工作。（四）不停改进优化工作，固化工作方法与技巧1、融入企业文化、团结团体组员，在提升团体工作效率上结合现有工作找方法；2、加强沟通，了解团体组员日常工作，对于不足进行辅导；3、充分调研基础上固化工作流程，形成相关方法与制度。第二部分：人力资源管理一、总体思绪依照企业运行要求，结合企业发展规划及对于行政人事工作提出要求，在分析企业发展情况和发展趋势前提下，规划行政人事工作工作总体目标：1、在现有组织架构下，确定和区分每个职能部门权责、每个岗位职责，争取做到组织架构科学适用，确保企业运行在现有组织架构中运行。2、进行企业各部门各职位工作分析，梳理工作流程，为人才招募、培训与评定薪资、绩效考评提供刻学依据。3、建立招聘体系，完成日常招聘与配置，确保企业月度、年度用人计划完成。4、建立培训体系，完善培训制度，并以培训带动企业文化气氛建设。5、推行企业现有薪酬管理，完善员工薪酬结构。6、建立内部纵向、横向沟通机制，调动企业全部员工主观能动性，建立友好、融洽企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。二、详细工作规划（一）优化组织结构企业组织架构决定着企业发展方向。行政人事部以稳定、合理、健全标准，优化工作流程，节约人力成本、合理配置管理幅度、提升效率，确保企业运行在现有组织结构中运行良好、管理规范、不停发展。（二）职位工作分析职位分析是企业定岗、定编和调整组织结构、确定每个岗位薪酬依据之一，详细职位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性培训提供依据。（三）薪酬管理以现有薪酬管理制度为依据，结合绩效考评制度，以绩效与薪酬相挂钩，确定薪酬管理制度执行公平与公正。依照企业运行发展需求，进行行业薪酬调查，为人才引进、留用提供薪酬管理依据，制订出具备行业竞争力薪酬制度。薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分表现按劳取酬、按贡献取酬公平标准。

建立薪资管理体系目标是规范管理、提升士气。企业文化塑造是一个长久连续性发展问题，在一个企业发展过程中企业文化必不可少。从发展战略性久远性眼光来看，从现在企业本身条件来制订未来企业文化将是任重而道远。企业文化形成是一个不停累积、不停传承、不停发扬光大过程，在一个拥有良好企业文化企业，员工向心力和凝聚力会不停增强，企业团体精神和拼搏精神也非常显著。所以企业文化深化塑造我提出以下几点：1、将企业发展近年来积累优良传统和企业文化精华加以总结归纳，此提议如经过，争在第2季度内完成。2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第2季度内完成此项工作。3、对全部新进员工，在正式上班前，不但做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化培训。建立内部纵向、横向沟通机制，调动企业全部员工主观能动性，建立友好、融洽企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。4、加强对优异员工、好人好事宣传力度，弘扬正气。（五）员工培训与开发员工培训与开发是企业着眼于长久发展战略必须进行工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力地方法之一。经过对员工培训与开发，员工工作技能、知识层面和工作效率、工作品质都将深入加强，从而全方面提升企业整体人才结构组成，增强企业综合竞争力。第三部分：行政及后勤保障（进入掌控计划期行政后勤工作）一、总体思绪依照行政工作特点，确保企业运行良好基础上抓好以下几个方面工作：1、以行政事务管理为基础，抓好规章制度落实、进行工作流程督查、企业会议事项跟进，节约成本，完善流程，提升行政事务管理工作效率。2、以服务为中心，做好后勤保障，为企业正常运行提供服务保障。3、加大企业文化宣传，增强员工凝聚力、向心力详细工作计划（一）行政事务管理1、行政事务性工作繁杂，做好行政事务性管理关键在于管理有效性、主动性，对于制度执行公正性及严厉性。2、加强部门内部管理，强化工作流程，提升工作效率对于各项规章制度维护上，建立行政制度维护体系，加强对于各项规章制度检验力度，确保企业现行制度落到实处，确保执行制度标准不走样。3、对于工作运行中流程进行优化，工作不推诿扯皮，怎人明确到人，以优化流程来提升效率。（二）后勤保障1、建立日常采购制度，加强采购监督与费用控制，树立成本意识。2、固定资产盘查与保管，确保企业固定资产安全，对企业各类资料、档案进行分类存档，确保资料完整性与安全性。（三）沟通渠道建立1、建立工作汇报制度。2、建立工作计划总结制度。3、建立会务制度。4、重点工作、事项调查制度。5、员工访谈制度。6、沟通渠道、方式多样，关键是沟通不能流于形式，要确实以理顺工作流程、落实工作制度、提升工作效率为着眼点；

7、在完善制度，没有执行务强人员去执行，制度也只是废纸一堆。面临处理问题及详细工作方法：企业现行指令式管理体制不能很好适应企业今后发展需要；办公室各项规章制度执行落实未到位；企业员工办事效率有待提升；老员工工作主动性不高。一、部门主管负责制（分权管理）企业现行指令式管理，使得部门缺乏计划力、灵活性，员工失去创造力，同时也使得总经理工作量沉重，所以我提议企业要有这么意识并开始布署并尝试推行部门“分权管理”制。所谓分权，就是当代企业组织为发挥低层组织主动性和创造性，而把生产、经营管理决议权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题决议权。分权对称是\o"集权"集权。集权是指\o"决议权"决议权在组织系统中较高层次一定程度集中。\o"集权"集权和分权主要是一个相正确概念。详细以下：1、以各个部门为主体，在处理自己部门工作业务上拥有更大权力，其它部门都不能对该部门员工详细工作指手划脚，企业从大致上制订一个工作方向、任务，详细操作就交由部门团体自由发挥了。这么一来，在工作目标实现上，部门团体会有很大灵活性来采取详细方法。同时我也考虑到各部门经理、主任他们有相当部门业务水平及管理经验。（抓大放小，放手去做）2、企业部门经理、主任依照部门实际工作业务情况，有权对部门内部“现有些人员”进行组合、对工作分配作统一调配（前提是要保持部门团体稳定性）。3、部门主管依照部门实际工作情况，不定时召开部门自己内部沟通短会，每个月不低于两次，让企业各种政策方法、方案变动等信息，及时准确传达成企业基层。（开始由行政部监督，以后让他们形成习惯）优缺点分析：优点是这种宜于当代企业制度适用“分权理论”，摒弃了旧落后指令性管理法，采取科学目标管理法，有效提升企业管理水平和层次。员工自己方式总是会将工作完成愈加好更加快，而且员工方式中往往会包涵有更多创新东西（调动其多想方法，处理问题主动性）。缺点是要求企业必须先行出台各部门统一标准业务流程；不排除会有滥用职权或以权谋私可能性，所以必须由行政、财务等部门监管其权力使用。详细操作：财务部因为工作流程比较统一规范，可先行由它打开局面，接着是行政部，如这类推。每个部门标准业务流程，先由他们部门总结提交方案、行政部、总经理三方共同制订，逐一强化，成功一个铺开一个。工作开头必定是烦琐，但我们追求是企业今后规范标准，我认为是值得，“一劳永逸”！（以点带面，逐步推广）二、企业部门主管定时月度工作例会制度（分集权管理）会议由行政部经理或总经理主持召开，并由专员统计，整理后，抄送总经理、各部门主管备份。1、各部门汇报上一月度工作任务完成进度，未能准期完成需说明原因，并在会上提出最终完成时间，需要其它部门或人员帮助处理会上提出。（层层抓落实）2、行政部经理或总经理依据企业年度经营发展目标纲领，分解下一月度各部门详细工作任务及安排。3、各部门同时也依照各自部门实际业务开展情况计划好自己工作安排。（详细依据企业部门岗位职责细则）4、建立同行业市场竞争对手信息动态体系，由拓展部、质检部、行政部共同牵头，对在工作、生活中看到、听到竞争对手各种真实信息（包含企业主要新闻、产品价格调整、新产品上市、节假日促销活动、广告投放等信息）及时反应，并最终由拓展部将其整理归纳、系统化，必要时供企业领导决议层参考。在会议上各部门也能够及时反应自己掌握信息。5、同时会议也将企业经营过程中，各部门存在问题、不良现象逐一提出并要求整改。各部门也能够对企业经营反应情况、提出好提议。6、危机管理通常把危机管理称之为危机沟通管理，原因在于，加强信息披露与公众沟通，争取公众谅解与支持是危机管理基本对策。除了要求月度会议外，各部门还应该依照信息万变市场、突发危机需要，不定时地召开短会，商讨应变对策。月度工作例会制度是各部门之间沟通主要桥梁，目标是为了发觉问题，处理问题。（上情下达，下情上报）三、部门考评制度（改进提升）（一）先以部门作试点，逐步将“绩效考评”这一概念意识植入员工脑中。（现处导入阶段，日后严格收紧）（二）行政部除了季度部门考评外，更多是在日常监管、巡查企业各部门、员工工作过程中，对发觉问题（工作方法、沟通技巧、工作态度、违法违纪等），随时约谈当初人，及时纠正其方向、不足，并提出改进意见（约谈分关注、批评、警告信、记过、降级降职、辞退）。（现在阶段以日常监管为主，绩效考评为辅，防患于未然）（三）年底进行企业“优异部门团体奖”、“出色员工奖”评选，以此激励员工力争上游、鼓舞士气！行政部也开展“服务之星”评选，目标是愈加好树立行政部亲民形象，发挥行政部为大家服务作用。四、办公室管理制度（集权管理）（一）考勤制度（制订中）（二）请休假制度（同上）（三）办公用具申领制度革新：新员工入职发放一套办公用具；每个月28号前各部门统计并提交自己部门下一月度办公用具明细清单，办公用具将在下一月度7号之前发放，全部办公用具申领必须做好登记，统一管理预防浪费。（四）公务用车制度革新：各部门、人员用车必须提前一天向行政部提出用车申请，并填好申请表（用车部门、人员名称，申请时间，预计用车地点、开始时间、返程时间，用车事由，部门主管意见、行政部意见，行政安排用车标准：按申请时间先后、事情缓急轻重程度）。（五）其它提议：1、人性化管理，营造企业是我家良好气氛，我行政部除了员工生日送上祝福外，员工结婚（贺卡、结婚贺金）、生育（奶粉、纸尿布）等也一样送上企业祝福问候！企业组织一年一、两次企业集体活动，增强企业员工凝聚力，营造企业自己独有企业文化。2、对办公室人员纪律要加强监管。常见有：上班时间大声说笑、闲聊、串岗、接听客户咨询电话不够热情等……。（树立行政部执法威信）五、商业沟通办事指导（AOI法则）许多企业都碰到到这么情况，不乏办事之人，但真正将事情“好、快、省”办好却是凤毛麟角。所以，在办事方式方法上，我向企业提议：在员工中，提倡“不做多出事情”“少走弯路就是成功”理念，目标提升工作办事效率。AOI商业沟通办事指导：1、A——Audience分析决议人背景首先清楚认识本件工作、此次要办事情目标任务是什么，锁定谁是决议人；调查决议人背景；了处理策人身边其它听众背景。2、0——Objective精准沟通目标怎样跟决议人进行有效沟通（建立关系、投诉、上诉、汇报、汇报、销售、申请、回复、请求……）3、I——Impression刻造印象为了完成工作任务，刻造自己形象角色，务求将事情按构想规划中去实现（对上级或下级、对本单位或外单位）。六、部门沟通协作机制为了工作执行落实，同时也基于“分权管理”中存在漏洞，所以订立“部门沟通协作机制”。工作过程中，各部门之间会包括到人员相互协作。比如，A部门需要B部门帮助或者A部门需要B部门XX人员帮助。这时候，A部门主管不能直接命令B部门XX人员去帮助。正确操作方法：A部门主管咨询B部门主管意见，让B部门安排适合人员帮助。总之，部门之间人员调配、主要信息沟通以及输出，必须是部门主管与部门主管之间沟通，各部门、人员不能私自调感人员。倘若有矛盾、碰撞情况发生，行政部或总经理从中调解友好。当然，大部分工作任务已在月度工作例会上说明。（分权管理、沟通协调）七、调动老员工工作主动性1、要在他们面前树立一个说到做到形象企业制订那么多规章制度，首先要求企业最高领导者、中层管理者（部门经理、部长）以身作则、起表率作用，我行政部一定依法办事、执法必严。2、赢得最高领导者支持，自己一定要自信老员工们大多都是企业创业功臣，在总经理面前说话机会必定会多，所以千万不要被其误导、催眠，一定要保持一个清醒头脑，要广纳各方之言。3、要树立经典，奖罚分明在月度例会上、要第一时间将做事正确、突出、先进部门、个人去激励和表彰他；带头出风头话，一定要给予批评严惩；而且开展一个为期一年，向“优异员工“学习活动（一个季度树立一个老员工榜样）。将一些成就突出，能力强贡献大老员工树立为企业优异员工榜样，以供大家学习。这么做一来，既能够发挥榜样作用带动和激发其余员工主动性，同时也对“榜样”本人也是一个激励。因为成绩得到企业和众人认可和尊重，增加了成就感；还因为成了榜样也就成了焦点，他人都看着，岂能马虎吗？当然，他们为企业创业所付出贡献，我们应该从内心去尊重他们，而不是表面尊重他们，内心却在埋怨他们。（分化其阵营，获取更多拥戴）4、要加强引导和培训（1）行政部依照各部门职能、业务技能情况，不定时邀请相关专业人士回来培训，让他们去开阔视野，了解自己理论或业务技巧上存在不足。（2）各部门依照自己部门存在不足，向行政部提交需要相关培训课程。（3）对老员工参加相关培训，提升与本身工作岗位相关业务技能，企业给予学费上报销。（如，企业财务会计人员考取从业