毕业实习个人心得体会15篇

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在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督修理跟进工作，对修理完成状况进行回访，完成最终闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完好，查找更便利，保持了原始资料的完好性

搞好专业学问培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理方法》等污染法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清晰了这些问题，才能给业主宣扬、讲。让业主清晰明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。

管理处接待来访设诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系，准时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣扬接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应赐予热忱接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户心情，并做到对熟人、生疏人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应准时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任确定处理方法和责任部门。

四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、准时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、犯难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要仔细负责做好本职工作，为业主、住户供应满足管理、服务，削减住户的投诉、批判，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

毕业实习个人心得体会2

初冬的寒冷送走了深秋的最终一丝暖和，咆哮的北风卷走了树梢的最终一片黄叶。寒风中，又是劳碌的一天悄然而去。

从晨曦到黄昏，从早自习到夜查寝，我分不清何时是休息，何时是工作，由于早已融为一体，从同学到队友，从老师到校长，我永久都以微笑面对，由于在我的心里这一切都已不再生疏，走在校内的每一条人行道上，都不再有紧急，唯有经常听到的是一声声稚气的“老师好”，更不再有害怕，抬头望望晴朗的天空，才发觉，自己已经静静的改变……

还记得第一次进教室，我紧随着我的指导班主任，心里像在敲着一面小鼓，“嘭!嘭!嘭!”我好像觉得自己的呼吸很急，有一种窒息的感觉。老师让我做自我介绍，我强做冷静，原来的奇妙的构思早已被紧急所掩，只好仓促地应付着，支支吾吾间便混了过去，许是可能我所实习的班级的同学只是在观看我的外表，并没有太挑我的语言是否美丽，最终完成最终一句介绍，引来的是阵阵掌声。我觉察脸有些烫，当然由于紧急不免在回味这一过程时觉察竟遗忘了说自己的姓氏。

第一次站在讲台前上课，望着台下七、八十双光明的眼睛，紧急不已，有一种逃跑的冲动，调整呼吸，渐渐安静，直到听到自己发出了生硬而困难的声音，在紧急、恐惊和羞怯中，只能祈祷上苍让这四十五分钟过的更快……

第一次，撑着短短的粉笔，在黑板上写字，一心想要写的洁净，美丽，却偏偏自己好不争气，手下一个个粉笔字像小丑一般，还东倒西歪，在黑板上龇牙咧嘴，仿佛在嘲讽我的笨拙，慌张回头，只见同学仍一个个拿着笔，抄的聚精会神，心里好内疚好担心……

第一次，站在操场上，指挥同学们让队做操，走来走去，比划来比划去，队伍还是稀稀拉拉，只见旁边班级已是整整齐齐，心急如焚……

第一次，连上几节课，讲到声音嘶哑，咽喉肿痛，怀疑自己是不是再也不能说话……

第一次，吼的声嘶力竭，大动肝火，直到发脾气，才把班会活动纪律维持好……

第一次，握着红色的笔，批改着面前座座“小山包”，看着自己专心下的每一句评语，每一次评分，感觉好神圣好荣耀……

第一次，听见同学们毕恭毕敬地叫道：“老师好”半天都不曾反应过来，原来这些孩子叫的自己，当回到寝室时，半天还在回味这种骄傲……

第一次……第一次……第一次……好多好多的第一次，构成了我初为人师的点滴，短短的半年，我却长大了很多，懂事了很多。看着镜子里的我，觉察自己已不再是那个怕苦怕累怕麻烦的傲慢的高校生，也不再是那个骄生惯养、颐指气使的大小姐，半年的实习，使我懂得了责任和义务，明白了工作与奋斗，磨练了耐烦和毅力，戒除了骄气和浮躁……

学校育人，社会更育人，只有当我们亲身体验，将学校中的理论运用到实际的工作和活中时，才能更促进我们的学习和成长，这半年的实习，将是我一生的财宝!

毕业实习个人心得体会3

经过了两天在盛虹公司的生活，已经也许对苏州有所适应，带着对未知工作忐忑的心情，于20xx年9月10日上午8点，在工作人员的带着下，辽东学院应化系18级学子们整齐有序的在报告厅坐好，开头了第一天的培训。常言道“无法规不成方圆”，制度是共同遵守的规程和行为准则。由历届留任的学姐，为同学们进行公司制度文化培训，让同学们知道了公司的规章制度。座位上的同学仔细学习记录，正是有了这些规章制度，才能有更加平安舒适的工作生活环境。最终在各位学姐学长的引导下，填写了履历，秩序井然的进行了工作协议签订。

同天下午1点在门口集合，由学姐带着去了盛虹厂区的培训室，走在厂区的路上我们再次见识到了，以前只有在书本和屏幕上见到的各种形形色色的设备。下午2点在培训室，正式开头了主题为“走进国望，感知吴江”的辽东学院同学座谈会。有六位各个部门的领导主任莅临指导了这次的座谈会，并由李学长主持。首先各个领导分别进行发言，从他们自身的经受更深化的去介绍了盛虹公司和将来面对的工作，提出了对辽东学子在将来工作中的深切盼望。其次由四位历届留在盛虹的辽东学院学姐，与同学们共享了她们的一些工作阅历和感受，让同学们对工作有了更深的了解和期盼。再次，五位领导与同学围坐在一起，面对面的深化交谈，为同学答疑解惑，同学们踊跃发言将心中的怀疑提出来，领导准时给出回复，热火朝天，气氛到达了肯定高度。最终在李学长的主持下，结束了此次座谈会。

通过此次座谈会，同学们更好的了解盛虹公司，更加了解自己的岗位工作，也由于这次的座谈会我们会更加融入和适应。信任辽东学院应化系18级的学子，在全新的环境下，肯定会磨炼意志、培育劳动观念、做到知行合一，并且熬炼自我，最终完善自我！

毕业实习个人心得体会4

我在e22组的i—tech有限公司担当的是出纳职务，以下是本人对于此次工作的岗位总结和一些心得体会。

其实，以前对于出纳这份工作到底是干什么的，以及怎样干有过肯定的了解，只是实操之后才会发觉许多实际的工作和自己以往想象的是有许多不同的，这需要重新学习。当然很大一部分还是一样的。

很快我们就开头了公司的运营，通过开会商量，我们确定了公司的名称，经营方向，各个成员的职务，应当做的工作，并且明白实习应当按章程准则经营公司。而我的工作岗位是出纳。

一、出纳每天的工作及留意事项

出纳每天的工作是，是记帐凭证的制作，记帐凭证的订制，支票的填写，对银行对帐单的记录，计算印花税以及登记日记帐等等。许多详情问题需要留意，比方就整个出纳工作流程而言，我们要登记凭证，但凭证不是任凭