管理学原理复习题

管理学原理复习题一、单项选择题1.决议标准是（）A.最优B.通常C.满意D.随意2.“科学管理理论”创始人是（）A.巴贝奇B.甘特C.泰勒D.梅奥3.以下技能中，对于高层管理最主要是()A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊疗技能4.以下关于创新与维持说法不正确是（）A.创新是维持基础上发展B.创新是维持逻辑延续C.维持是为了实现维持结果D.创新是为更高层次维持提供依靠和框架5.主要依照决议人员直觉、经验和判断能力来进行决议是（）A.确定性决议B.不确定性决议C.程序化决议D.非程序化决议6.管理关键是（）A.计划B.决议C控制.D.执行7.在以下各管理理论创始人中，被誉为“经营管理理论之父”人是：（）A.韦伯B.法约尔C.泰勒D.梅奥8.以下技能中，对于基层管理最主要是()A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊疗技能9.创新与维持关系说法正确是（）A.维持是创新基础上发展B.创新是维持逻辑延续C.创新是为了实现维持结果D.创新是为更高层次维持提供依靠和框架10.管理是一个艺术，这是强调管理()A.复杂性B.有效性C.实践性D.精准性11.某纺织企业目标是追求尽可能大长久利润，以下哪项对实现这一目标最不利？（）A.增加职员工资和福利待遇B.资助教育事业C.调整组织结构，使之适应管理系统建立D.对营销人员采取极具刺激性激励政策，即大幅度地提升营销人员销售回款分成百分比，方便快速提升企业销量12.一家生产摄影机企业总经理说：“我们生产是摄影机，销售是人们美好回顾和永久纪念。”总经理这句话表现了：（）A.企业对利润追求B.企业社会责任C.企业使命D.企业经营13.目标管理一个主要优点是（）A.降低了书面工作B.为产品组合制订了目标C.把目标制订与对个人激励联络起来D.为组织制订了目标14.以下哪个不能用来阐述战略特征（）A.全局性B.普遍性C.久远性D.简略性15.某企业老板决定企业在五年内将成为某产品国内一流生产厂商，为了实现这个战略，老板要求办公室主任在一个月内确定一个发展战略，办公室主任于是责成职员小王拟就了一份汇报，然后老板在中层领导会上宣告了该战略，并要求大家务必努力实现该战略目标。但在执行战略过程中，老板总感觉企业现在发展离战略目标越来越远了，于是他在会上批评了关于责任人，但情形依然没有改观。请分析企业在战略问题上出现了什么问题？（）A.对于那些工作不力下属，必须及时采取果断方法，不能心慈手软B.对下属工作不力，在批评时要考究工作方法和技巧，不能公开批评指责C.在战略制订和实施过程中，必须重视加强上下沟通，建立信任和共识关系D.老板决定五年内将成为某产品国内一流生产厂商目标不切合实际16.管理者在处理与组织组员和其余利益相关者关系时，他们就在饰演（）A.人际角色B.信息角色C.决议角色D.企业家角色17.梅奥经过霍桑试验得出人是（）A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人18.在做出是否收购其余企业决议时，管理者必须从多个角度出发，全方面分析拟购企业现在情况及可能发展余地等情况，这时管理人员需要技能主要是：（C）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊疗技能19.以下不属于环境创新范围是()A.经过企业公关活动，影响小区政府政策制订B.经过企业技术创新，影响社会技术进步方向C.经过组织创新，提升管理劳动效率D.经过市场创新去引导消费，创造需求20.以下第一个将管理定义为一组普遍职能人是（）A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.霍桑21.计划工作关键是（）A.制订目标B.估量机会C.做出决议D.确定计划前提条件22.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。现在有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。企业在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个企业和物业部内部组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？()A.职能部门化和用户部门化B.用户部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为用户部门化23.某用户准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该用户面临决议就是选择哪家银行。这种决议属于什么类型决议？假如这三家银行都存在倒闭可能，但不知道倒闭概率，则这种决议又属于何种类型决议？（）A.确定型决议，非确定型决议B.非确定型决议，风险型决议C.确定型决议，风险型决议D.风险型决议，非确定型决议24.尽管“参加管理”口号已经提了很久，但员工参加意识却未见提升。以下是为了促使人人参加企业管理，技术部经理一些想法。其中不合理是哪一条？（）A.在召集本部门人员开会之前，要求全部人预先对讨论问题进行研究B.开会前，自己先形成一个方案，在开会时提出来获取支持C.开会时指定一个人将会上提出各种处理方法统计下来，在参加者之间传阅D.会议中讨论时，经理不应急于发表自己看法25.对于企业一些主要经营项目标决议一定要进行可行性分析，这是基本要求。在对可行性分析工作思绪上，张经理认为可行性分析要从项目标不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析大部分工作应是分析其可行性，在可行性分析早期阶段千万不能引导大家思索项目标不可行性。你认为以下四种判断中哪一个判断是正确？（）A.张经理主持分析论证项目在实施过程中风险一定会更小些B.张经理和王经理工作思绪存在着差异，但不存在本质性差异C.对重大决议应采取张经理工作思绪，对通常性决议则应采取王经理工作思绪D.王经理工作思绪不符合科学决议过程要求26.某企业在推行目标管理中，提出了以下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定目标存在着哪方面欠缺？（）A.目标缺乏鼓动性B.目标表示不够清楚C.目标无法考评D.目标设定得太高27.目标管理详细步骤通常不应包含（）A.上下级共同讨论下属任务、责任和工作内容等B.确定长久绩效目标C.定时检验进展情况D.期末共同评定所取得结果28.决定产业自主调整价格空间主要源于以下哪种竞争力（）A.供给商B.购置方C.潜在竞争者D.产品代替者29.我国啤酒市场竞争非常激烈，很多原因都组成了进入啤酒酿造产业壁垒。假设你领导企业也想进入该产业，请问以下哪一个方法最轻易使你企业进入啤酒市场?（）A.改变消费者对其余产品较高忠实程度B.进行规模生产C.高质量低价格进入市场D.主动开拓销售渠道30.首先把目标管理作为一套完整思想和管理方法提出是（）A.彼得·德鲁克B.泰罗C.哈罗德·孔茨D.明茨伯格31.在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”人是（）A.韦伯B.法约尔C.泰勒D.梅奥32.依照赫兹伯格双原因理论，以下属于保健原因是（）A.工作上成就感B.提升C.工资D.责任33.美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出了（）A.目标管理B.组织管理C.权变管理D.行为管理34.管理本质内容是（）A.计划B.组织C.维持与创新D.控制35.从生产过程角度来分析，技术创新不包括（）A.材料创新B.组织创新C.工艺创新D.伎俩创新36.以下四种活动在有效管理者中相对贡献最大是()A.维护网络关系B.沟通C.从事人力资源管理活动D.传统管理37.某投资企业准备对一家儿童卡丁车游乐企业投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各原因中，你认为哪一原因对该项目标未来发展前景最无关联影响？（）A.家长对培养儿童勇敢精神重视程度B.政府对儿童游乐项目标管理政策C.初步选定供给商生产卡丁车质量水平D.其余游乐项目对儿童吸引力。38.以下是某企业制订若干目标，其中最为合理是：（）A.未来5年内，企业产值达成1000万元B.机械车间本月制造费用大幅度降低C.每个职员每班生产50个零件，合格率100%D.年底精神文明建设更上一台阶39.南方某厂订立有严格上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日迟到者免于处罚。对此，企业内部职员议论纷纷。在以下议论中，你认为哪种说法最有道理?（）A.厂长滥用职权B.厂长执行管理制度应咨询大部分职员意见C.治厂制度又不是厂长一人订，厂长无权随便变动D.规章制度应有一定灵活性，特殊情况能够特殊处理40.某企业在吞并某亏损企业后，仅派两名管理人员帮助该企业改进管理，真正把好产品质量关，并允许该企业使用企业商标。一年以后该企业扭亏为盈，这表明:（）A.品牌对于当代企业经营非常主要，创出了品牌就有了一切B.先进企业帮助落后企业，只要帮助加强质量管理就能取得成功C.该亏损企业基础还是不错，不然就极难在一年内扭亏为盈D.质量越高，企业产品竞争力就越强，企业经营效益也就会越好41.请问，计算机软件企业处于一个什么样环境当中？（）A.动态异质环境B.动态均质环境C.静态异质环境D.静态均质环境42.很多企业管理者认为，在当前这么一个飞速变革经营环境中，制订计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上改变”说法。在下面很多观点中，哪一个最有道理？（）A.改变快要求企业只需要制订短期计划B.计划制订出来之后，在详细实施时经常要进行大调整，所以计划必要性不大C.尽管环境改变速度很快，还应该像以前一样制订计划D.改变环境要求制订计划更倾向于短期和指导性计划43.因为竞争激烈原因，现在市场上DVD价格大幅下调，估量平均下调约30%。假如一家企业同时拥有DVD和VCD这两类产品，因为这两类产品是紧密相互代替品，你认为这个市场变动对于这两个产品给企业带来收益会产生什么影响？（）A.DVD收益既可能增加也可能降低，VCD收益增加B.DVD收益既可能增加也可能降低，VCD收益降低C.DVD收益降低，VCD收益既可能增加也可能降低D.DVD收益增加，VCD收益既可能增加也可能降低44.Time企业有三个部：电子出版部、办公自动化部、实业部。每个部又分别下设研究、生产、财务、市场等部门。不属于Time企业这种组织结构优点是：（）A.能适应不稳定环境中高速改变B.产品能满足不一样消费者和地域需求C.能有效利用专业技术D.决议分析45.许多从小到大发展起来企业，在其发展早期通常采取是直线制形式组织结构，这种结构所具备最大优点是：()A.能够充分发挥教授作用，提升企业经营效益B.加强了横向联络，能够提升专业人才与专用设备利用率C.每个下级能够得到多个上级工作指导，管理工作深入细致D.命令统一，指挥灵活，决议快速，管理效率较高46.现在“信息社会”、“知识经济”等名词已被越来越多人所熟悉和接收，社会确实在快速地发生着改变。伴随社会改变，企业组织也在不停地进行着变革。其中一个主要特点是从经典“金字塔”式组织模式向组织扁平化转变，许多原有组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措缘由，理论界不停地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一个最不宜？（）A.信息社会主要标志是大量使用计算机，计算机代替了人，进而促使组织扁平化B.传统工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调是速度、快速反应和灵活性C.在传统工业社会中，设备和机器显得尤其主要，信息社会中人和知识等更主要D.工业社会时代市场改变速度迟缓，信息社会时代惟一不变就是改变。47.对于大多数高科技企业来说，寻找、培训和留住优异员工对企业久远发展影响重大。假设你是一家高科技企业老总，你认为最好一个方式是:（）A.提供诱人薪水和福利B.提供具备挑战性工作C.提供舒适工作环境D.实施弹性工作制48.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业，后开始进入小家电领域。因为企业在市场上已经有了一定著名度，所生产小家电也颇受欢迎。1999年比1998年销售增加率为11.8%，比1999年销售增加率为12.6%。但市场拥有率与其余竞争对手相比则较低。该企业小家电业务应该属于下面哪一类？（）A.金牛类业务B.明星类业务C.问号类业务D.瘦狗类业务49.关于组织设计基本标准，不正确表述是：()A.在组织设计中，应该明确各部门任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力B.组织设计必须确保组织目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成任务C.为了突出人特点和人能力，必须以“人人有事做”为标准D.组织设计应注意组织幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合50.以下决议分类中，属于从决议影响时间分类类型是（）A.集体决议B.长久决议C.个人决议D确定性决议51.在管理思想史上，巴纳德被称为（）。A行政组织理论之父B当代管理理论之父C经营管理之父D科学管理之父52.《通常管理与工业管理》是（）代表作。A巴纳德B泰罗C韦伯D法约尔53.按照韦伯观点，只有在（）基础上建立组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。A传统权威B神授权威C合理正当权威D个人权威54.厄威克试图从（）角度将古典管理理论系统化。A管理原理B管理职能C管理标准D管理方法55.古利克试图从（）角度将古典管理理论系统化。A管理原理B管理职能C管理标准D管理方法56.管理过程学派主张按（）建立一个作为研究管理问题概念框架。A管理原理B管理职能C管理标准D管理方法57.管理过程学派早期代表人物是（）。A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙58.1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方当代管理理论形成标志。A巴纳德B西蒙C孔茨D德鲁克59.否定管理理论普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。这是（）基本观点。A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派60.按照（）观点，现实中不存在一成不变、普遍适用理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采取什么样管理理论、方法及技术应取决于组织环境。A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派61.菲德勒是（）代表人物A管理过程学派B社会系统学派C经验主义学派D权变理论学派62.通常环境包含（）A供给商B代替品威胁C组织管理情况D政治环境63.组织内部环境包含（）。A供给商B代替品威胁C组织管理情况D政治环境64.特殊环境包含（）。A政治环境B经济环境C组织管理情况D供给商65.对于外部有众多机会，内部有强大优势组织，易采取（）。A发展型战略B采取方法扭转内部劣势C采取多角化战略寻找新机会D设法避开威胁，消除内部劣势66.对于外部有威胁，但内部有优势组织，应采取（）。A发展型战略B采取方法扭转内部劣势C采取多角化战略寻找新机会D设法避开威胁，消除内部劣势67.对于外部有机会，但内部条件不佳组织，应采取（）。A发展型战略B采取方法扭转内部劣势C采取多角化战略寻找新机会D设法避开威胁，消除内部劣势68.对于外部有威胁，但内部条件又不佳组织，应采取（）。A发展型战略B采取方法扭转内部劣势C采取多角化战略寻找新机会D设法避开威胁，消除内部劣势69.组织决议者无视环境原因改变，甚至抵制和反对环境，造成与环境冲突，这种适应环境方式是（）。A负面适应B被动适应C主动适应D创新适应70.环境发生改变后，组织决议者不得不想方法适应其改变，这种适应环境方式是（）。A负面适应B被动适应C主动适应D创新适应二、多项选择题1.以下属于管理具备属性有：（）A.自然属性B.相关性C.社会属性D.互异性E.二重性2.以下是应用了最好控制原理进行决议和管理有（）A.用最小费用来控制生产批量B.用最低成原来控制生产规模C.用最大利润率控制投资D.用最短旅程控制运输路线E.只有A+B3.创新职能基本内容有哪些？（）A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.组织机构和结构创新E.环境创新4.把错事干好组织是（）A.有效率B.有效果C.无效率D.无效果E.无效率但有效果5.企业制订执行性目标时应考虑()A.建立在合理假设基础上B.目标要有一定挑战性C.反馈主要性D.短期目标与长久目标一致性E.只有C+D6.现在彩电业竞争日趋激烈，以下哪些条件是增强现有企业竞争强度原因()A.产品差异化程度高B.竞争者势均力敌C.固定成本低D.众多竞争者E.B+D7.企业家精神是制订战略一个非常主要方面，与传统管理者相比。以下哪些选项是企业家所具备?（）A.风险倾向适度B.接收失败和错误C.管理活动是授权和监督D.在实践导向上是实现5-企业成长E.C+D8.从决议影响时间长短来看，能够把决议分为（）A.集体决议B.长久决议C.个人决议D短期决议E确定性决议9.对下属工作进行现场监督能够（）A.使上级有机会当面解释工作要领和技巧B.纠正下属错误作业方法与过程C.确保计划地执行和计划目标实现D.防止已经产生经营问题对企业不利影响扩散E.没有任何作用10.控制主要内容（步骤）有（）A.前期调查B.确立标准C.衡量绩效D.纠正偏差E.后期反馈11.从生产过程角度来分析，技术创新包括方面有（）A.材料创新B.组织创新C.工艺创新D.伎俩创新E.产品创新12.以下哪些特征属于结构性问题()A.发生频率极少B.结果能够预测C.具备以往经验D.B+CE信息不够完备13.一些企业高层决议者，尤其是一些国有企业高层决议者经常给下属各部提出一些含糊不清目标，比如某企业老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为企业各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理有：()A.时间不明确，难以详细操作B.关键岗位提法欠详细，难以认定范围C.合格人才标准不清，难以界定D.只有A+BE.A+B+C14.以下命令结构中，哪几项属于分权式？()A.发令者宣告受令者工作任务，而且封闭其构想和意图；B.发令者传输其构想意图，至于实现它们伎俩、方法，则由受令者自由选择；C.发令者既宣告其构想、意图，又要求执行方法、伎俩；D.受令者同时也是发令者，组织意图由组织多数组员共同确定。E.B+D15.现在越来越多企业采取了团体工作方式，请问造成这种工作方式原因有哪些?()A.使管理层有更多时间进行战略性思索B.只有C+DC.提升绩效D.提升决议速度E.创造团结精神16.以下哪些条件使企业进入壁垒增强()A.产品差异化大B.产品差异化小C.行业形成规模经济D.行业未形成规模经济E.B+C17.影响决议要素有：（）A.决议者本人B.决议目标本身C.决议标准D决议环境E决议时期18.目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评定首选方法。那你认为企业采取目标管理优点在于：()A.有利于组织全方面提升管理水平B.有利于改进组织结构C.有利于诱发人们责任感D.有利于开展有效控制工作E.只有A+C19.以下属于计划作用有：（）A.管理者进行指挥依据B.管理者实施控制标准.C.降低未来不确定性伎俩D.提升效率与效益工具E.激励人员士气武器20.有效控制应具备哪些特征？（）A.适时控制B.适度控制C.最好控制D.客观控制E.弹性控制21.依照罗伯特·卡茨研究，管理者要具备基本技能有：（）A.诊疗技能B.创新技能C.技术技能D.人际技能E.概念技能22.依照时机、对象和目标不一样，能够将控制划分为（）A.最好控制B.前馈控制C.同期控制D.反馈控制E.事后控制23.以下属于管理“维持职能”有（）A.组织B.创新C.控制D.领导E.以上都是24.通常组织中总会存在一定沟通障碍，以下哪些方法能够很好用于克服这些障碍？()A.简化语言和注意非语言提醒B.抑制情绪，暂停沟通C.主动倾听D.多利用反馈E.只有A+C25.以下属于环境创新范围是()A.经过企业公关活动，影响小区政府政策制订B.经过企业技术创新，影响社会技术进步方向C.经过组织创新，提升管理劳动效率D.经过市场创新去引导消费，创造需求E.经过营销活动，影响人们购置行为26.管理者在管理过程中负担职能是()A.财务B.组织C.人员配置D.指导和领导E.控制27.执行性目标应包含哪些内容（）A.质量B.数量C.时间D.成本E.只有A+B28.某汽车跨国企业制订了一个三年发展战略，但日后却没有实现该战略，以下影响战略顺利实施原因中属于外部原因有()A.消费者已经不再青睐没有个性车型B.人们越来越关注人类活动对环境影响，而企业汽车耗油量与同行相比较大C.一个新型汽车安全技术被研制出来，并立刻被竞争对手应用D.该企业高层经理集体辞职E.只有B+C29.企业要想取得久远发展，必须能够在激烈市场环境中不停保持竞争优势，以下哪些优势是轻易被对手模仿?()A.价格B.销售渠道C.企业文化D.专利技术E.A+B30.通常来讲，企业家对战略思索方式和经典官僚性管理这是不一样，以下哪些属于企业家战略思索方式？()A.我控制资源在哪里B.机会在哪里C.什么结构决定了我们组织和市场关系D.我怎么向这个机会投资E.B+D31.单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发不良后果可能有以下哪几个？()A.员工物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化B.员工合作意识会越来越淡薄C.企业成本会快速上升D.可能会造成高级技术人才流失E.除了A以外都是32.矩阵结构是一个最为复杂组织结构。它特点有：（）A.它依赖于纵向与横向权力关系与沟通B.需要广泛而又高效沟通系统C.只有A+BD.最适合跨地域、产品品种多、规模较大企业E.加重了企业复杂性，轻易违反统一指挥标准33.从环境原因可控程度看，能够把决议分为（）A.确定型决议B.程序化决议C.非程序化决议D.风险型决议E.不确定型决议34.按照职能空间分类标准，计划类型有：（）A.业务计划B.非程序性计划C.财务计划D.人事计划E.战略计划35.依照确定控制标准Z值方法，能够将控制过程分为以下几类（）A.程序控制B.最好控制C.跟踪控制D.自适应控制E.事后控制36.以下描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理原因（）A.企业成长速度迟缓B.上司希望维持对下属控制C.管理者能力不够D.企业外部环境E.B+D37.举行群体决议会议时，决定参加会议人员标准是（）A.对决议贡献大小B.在决议实施过程中影响力C.职位高低D.与这个问题相关全部些人员E.A+C38.企业战略应该在企业哪些层次设置?()A.企业层B.事业层C.职能层D.只有企业层E.A+B+C39.组织设计需要处理一些基础性问题，详细包含：()A.确定管理幅度和层次B.确定指挥链C.处理部门划分和职责确定问题D.权力配置问题E.只有A+B40.拂晓是某企业新上任总经理，即使他已经在该行业工作了多年，但一直都是担任部门经理，缺乏总揽全局管理能力，假设你曾经担任过总经理一职，那么以下哪些是你可能给他用于激励员工提议？（）A.一定要认清员工个体差异，尤其是直接管理部门经理差异B.奖励一定要与绩效挂钩，要做到奖得明明白白C.你不可能让全部人都满意，不过一定要做到公平D.钱也是一个非常主要激励原因E.只有A+B41.以下命令结构中，哪几项属于分权式？（）A.发令者宣告受令者工作任务，而且封闭其构想和意图B.发令者传输其构想意图，至于实现它们伎俩、方法，则由受令者自由选择C.发令者既宣告其构想、意图，又要求执行方法、伎俩D.受令者同时也是发令者，组织意图由组织多数组员共同确定E.只有B和D42.以下关于产品部门化优势，正确说法有()A.有利于促进企业内竞争B.有利于节约成本，降低机构重复设置C.有利于企业及时调整生产方向D.有利于维护最高行政指挥权威，有利于维护组织统一性E.有利于高层管理人才培养43.依照赫茨伯格双原因理论，以下属于激励原因是哪些？（）A与同事关系B.提升C.个人发展可能性D.工资E.受到重视44.依照赫茨伯格双原因理论，以下不属于保健原因是哪些？（）A.工作上成就感B.提升C.工资D.责任E.C.和D.45.关于保健原因和激励原因，以下说法不正确是（）A.要使员工努力工作必须重视激励原因B.缺乏保健原因会使人产生不满C.消除不满意保健原因会使人产生满意D.保健原因和激励原因能够相互转化E.C+D46.下面哪些看法符合Y理论?（）A.大部分员工喜欢安逸，不喜欢艰辛工作，只有采取强迫或处罚方式才能迫使他努力工作B.通常而言，每个人不但能够负担责任，而且会主动寻求负担责任C.员工视工作如休息、娱乐通常自然D.绝大多数人都能做出正确且有利于组织决议，而不但仅只有管理者才具备这一能力E.只有B+D47.责任原理要求（）A.权力尽可能集中，管理者必须加强对企业控制B.明确每个人职责C.职位设计和权限委授要合理D.管理者要尽可能授予下属权力，以激发其主动性E.奖惩要分明，公正而及时48.组织设计标准包含（）A.因人设职与因事设置相结合B.命令统一C.命令统一D.尽可能减轻主要管理者压力，多设副职E.权责对等49.影响授权权变原因主要有以下哪些？（）A.组织规模B.组织文化C.下属成熟度D.任务复杂性和主要性E.只有C+D50.控制即使能很好地确保组织目标实现，不过同时也会出现机能障碍问题，以下哪些是可能出现障碍：（）A.假如控制只是以数量为考评依据，那么就轻易忽略质量B.假如控制只强调效果，那么效率就不一定很高C.因为控制系统存在，员工可能在完不成任务时采取一些虚假伎俩来坑骗企业D.过严控制标准可能会严重挫伤员工主动性E.以上都正确三、判断题1、定量分析可实现管理高度科学化和精准化。（）2、管理人员在组织中层次不一样，所要求技能侧重不一样。（）3、数学方法只是一个管理伎俩，不能代替管理。（）4、法律方法在处理新问题和特殊问题时缺乏灵活性和弹性（）5、管理经济方法优于行政方法。（）6、人与自然友好统一是可连续发展原理关键观点。（）7、企业是全部组织中比较具备代表性组织，在研究管理过程中也更多地以企业实践作为例证，能够说管理学就是企业管理学。（）8、管理学是系统地研究管理活动（过程）原理和方法科学。（）9、管理作为一个社会现象和文化现象，受人主观性影响比较大。（）10、时效性是信息显著特征。()11、决议理论学派提出了决议过程中应遵照“最优化标准”。()12、霍桑试验研究发觉，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率提升。()13、梅奥等人所创建人际关系学说，为行为科学发展奠定了基础。()14、人际关系理论认为，工人是“经济人”。()15、韦伯认为只有合理正当权力才作为适宜理想行政体系组织基础。()16、法约尔认为，管理职能包含计划、组织、指挥、协调和控制。()17、经验主义学派否定管理理论普遍价值。()18、人们通常所说西方当代管理理论不是指一个管理理论，而是对各种不一样管理学派理论统称。()19、“管理理论丛林”现象存在，意味着管理理论不成熟。()20、经验主义学派又被称为案例学派。()21、通常环境对组织影响是直接、长久、潜在。()22、管理基本问题就是要在应付变动外部环境中进行有效资源配置。()23、以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。（）24、外部环境影响和制约组织管理工作质量和效益。()25、环境变动是多个原因作用结果，环境变动是有规律。()26、特殊环境对组织影响特征表现为间接、潜在。()27、外部环境是组织能够控制。()28、组织应采取环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想方式。()29、环境不确定性是指环境变动难以预先确知。()30、外部环境主要由通常环境和宏观环境组成。()31、管理者面临决议多是完全程序化、或完全非程序化。()32、决议是计划前提，计划是决议逻辑延续。()33、计划工作在管理职能中处于首位。()34、计划是不随条件改变而改变。()35、目标管理是一个参加、民主、自我控制管理制度。()三、名词解释1.激励：2.组织层级3.职权：4.分权：5.目标管理：6.组织：7.集权：8.企业文化：9.战略性计划：10.权力：11.团体沟通12.短期决议：13.道德：14.领导：15.沟通：16.团体沟通：17.组织变革：18.团体：19.负强化：20.技术技能：四、简答题1.领导与管理有何区分？2.有效控制应具备哪些特征？3.权力与职权有何区分？4.管理者饰演十种角色可分三类，有哪三类？5.授权与分权关系是什么？6.影响有效沟通原因有哪些？7.沟通在管理中意义何在？8.创新职能基本内容有哪些？9.组织设计任务是什么？10.组织文化主要特征是什么？11.创新与维持对系统作用是什么？12.什么是管理？13.管理基本特征是什么？14.控制主要步骤有哪些？15.组织文化内容有哪些？16.20世纪初，法约尔最早提出管理五项职能有哪些?。17.管理者行使管理职能和饰演管理者角色时必须具备技能有哪些？18.依照确定控制标准Z值方法，能够将控制过程分为几类？分别是什么？19.授权含义有哪些？20.创新与维持有什么关系？五、阐述题1.试述决议与计划有何关系？2.创新与维持对系统关系及其作用是什么？3.目标管理含义和基本思想是什么？4.怎样了解管理含义？5.怎样了解组织理论之父法约尔贡献？6.论泰勒科学管理原理对提升我国企业管理水平现实意义。六、案例分析案例1约翰•F•安泰阿克在做事时候有一些盲目。去年春天，他曾经去面试，应聘Block-buster最高职位。Viacom总企业主席萨姆纳•M•莱德斯通很快地被这个曾经营快餐老板、但听起来好像在影视中也经营多年约翰所吸引，他们谈了几个小时。“他让我很惊喜”，莱德斯通回顾道，而且很快地认为安泰阿克是一个“可能改变震撼娱乐集团家伙。”安泰阿克任职第一个月四处造访企业雇员，原来管理者和经销商们。他也与好莱坞电影制作商们聊天，努力理顺与他们关系，商谈生意，以使Block-buster能更优惠购置拷贝。安泰阿克，住在亚利桑那州斯哥特德奥，每隔几天使用月票往返达拉斯一次，保持低费用。他从不接收媒体采访，也不请分析家帮助进行战略决议。去年秋天在达拉斯召开了由1100名Block-buster店主参加会议上，安泰阿克充满激情演说指出，我们应该用主动而有力重新振兴来证实那些认为Block-buster已处于竞争劣势认识谬误。“企业会倒闭吗？”跃跃欲试安泰阿克反问管理者们。“我看不会，也绝不可能！”全部与安泰阿克合作者认为他是一个富有魅力，言出必行管理者。在安泰阿克之前担任连锁便利CircleK企业CEO卡尔•埃勒说：“约翰所关心都是用户服务。以用户需求为目标并寻找方法实现这一目标。”安泰阿克在激励员工方面成绩斐然。在他做CircleK企业CEO时，他和他同僚结束了经营状态不错军用制服销售，转向经营深色套装、眼镜和帽子。“这种激烈行业转向，对安泰阿克和雇员们都是一个不小变动。”CircleK企业前人公共关系责任人安妮维尔回顾道。十足勇气和有力领导是安泰阿克特征，就是这个在孩童时代清晨3点钟就得起床，帮助送牛奶父亲做事领导者，这个曾经做过皮鞋销售员、掘墓人和红马甲管理者。安泰阿克第一个管理工作是总部设在达拉斯南方企业7-11连锁店零售工作。30岁时候他是企业中最年轻部门经理之一。在那里安泰阿克开始展示他处理困难才能。当初纽约分部出现了现金短缺问题，为此，安泰阿克及时装修他商店，创办新市场业务，消除与经销商之间种种隔膜。在两年之间，安泰阿克部门利润在全企业居于首位。然而，他最大成功是在CircleK企业CEO前两年困境中实现。他重新调整负债结构，关闭了家商场，到了1993年安泰阿克和其余经理们决定以4亿美元价格加盟巴林国际投资团体组织，从而使CircleK企业从困境中脱离出来。在取得资金支持下，安泰阿克集中于操作流程管理，开发有利于“饮料店”这种自主经营部门平行货架和狭窄通道布局形式，并将高价位作为这种营业点类型特征，CircleK企业一名营运责任人回顾说：“是约翰重新建立起便利店所应有概念。”随即，安泰阿克担任了当初属于PepsiCo集团塔克贝尔企业CEO，在两年多时间里，他主持连锁业务取得同业销量第一。“约翰是一个聪明而且讲求实用主义人，他非常关注消费者需求。”PepsiCo集团CEO说：“哪怕只有几个月，你就能够看出他使塔克贝尔发生改变。”安泰阿克在Blockbuster也能发挥这种超凡能力吗？这个新上任领导者正在加紧调查工作程序和用户满意度，他希望与好莱坞影视企业达成交易，可使企业以较低价格向用户提供更走红影片。过去，许多用户经常是空手走出Blockbuster营业点，因为陈列架上走红影片以被出租。为此安泰阿克经过降低价格或延长租借时间来吸引消费者租赁其余老片子。同时，安泰阿克也在削减开支，解聘了180个员工，其中大多数是达拉斯总部职员。一样重视控制连锁店开支，比如今年后六个月，德国17家连锁店因为开支过高被宣告关闭。成功迹象已经开始显现。鉴于第一季度开始企业同业影视租赁营业额上升了2%，分析家们估量第四季度业绩将会显示更必定结果。即使安泰阿克创造了奇迹，一些投资者依旧怀疑正处于迟缓增加影视租赁业是否适合Viacom发展需要。一位持有Viacom10%股份大股东说：“1994年选择这个产业就是一个错误，现有持有这一行业依旧是错误。这个产业没有增加潜力。”不过莱德斯通似乎已准备好要宣告相反态度。“我们无可否定，约翰是适合这个岗位最好人选，”他说。当然，莱德斯通只不过是公开激励安泰阿克在短期中卓越表现。因为就在今年Viacom希望能放弃部分震撼产业。这一计划已准备就绪，当然最少要等到安泰阿克认可。现在，莱德斯通所要做就是把安泰阿克留在企业里。1.从计划、组织、领导、控制角度看，约翰•安泰阿克管理方法是什么？2.安泰阿克是怎样使Blockbuster影视连锁业取得竞争优势？案例2CampbellSoup和QuakerOats企业是美国两个最大、著名度最高食品制造商。然而，1990年他们表现却有天壤之别。当CampbellSoup企业业绩和股票价格不停上升时，QuakerOats企业却走向衰退。分析家们认为，两企业间不一样表现产生于不一样管理方法和领导格调。CampbellSoup首席执行长官，最高管理者，是大卫•W•约翰森，是一位宽容、平易近人、喜欢与雇员共处澳大利亚人。比如在一次集会中，他披上红斗篷，自诩为“超人”来激励员工。约翰森是一位善于同管理者和员工交流组织目标