银行一线员工心得体会（8篇）

Word第第页银行一线员工心得体会（8篇）银行一线员工心得体会1

20xx年1月7日，xx农村商业银行召开了“创五新银行，树一流形象”主题实践活动动员大会，由此拉开我行为期一年的以打造“新体制、新理念、新作风、新服务、新形象”为主要内容的“五新银行”创建活动序幕。此后的数月时间，我支行全体人员在行长的组织带着下，有条不紊的完成了《工作重在尽职》一书的学习，感想颇多，用书中一句话概括：拒绝浮躁，尽心尽力，把每件该做的事做好。

尽职首先要尽心，尽心的前提则要树立责任意识。工作意味着要负责任，不同的职业和岗位都有不同责任所在。一个有责任心的人往往具备了更好的尽职素养，从而能让人信任，相反，对工作没有责任心的人，为工作尽职尽力又何从谈起?有此可见，责任心是一个人能够在社会上立足的重要品质。

其次要摆正心态。“尽职靠实干，拒绝浮躁少埋怨。”浮躁的人总是渴望一步登天，一劳永逸，殊不知胜利是要付出多少艰辛努力的。比方说一份工作，浮躁的人总是有太多的不满足，不是嫌酬劳少，就是埋怨自己大材小用，而忘了从自身方面查找缘由。一个人要想在自己的工作岗位上有所成就，就肯定要抛弃急功近利的心理，脚踏实地地从每一步做起。

尽职先尽心，而后还要落实到行动中去。尽职就是一个任务不断落实的过程，没有落实，再好的文件也是一纸空文；

没有落实，再抱负的目标也不会成为现实；

没有落实，再正确的政策也不会收到预期的效果。目标和方针明确后，关键问题便是落实。工作的落实是个过程，而行动是这个过程中最关键的确定性力气，唯有切实地行动，为工作找到到方法，为困难找到出路，把工作踏踏实实地落实到实处，才是一个尽职员工所应当做的。

在今后的工作中，我将怀着一刻感恩的心去工作，尽职尽责做好每一件事，尽心尽力服务好每一个客户，从我做起，在创建“五新银行”的过程中做出自己的奉献。

银行一线员工心得体会2

随着时代脚步的进展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融学问和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的详情。

我们就简洁地以个人金融理财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄p中小企业融资p投资p金穗卡p结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法人企业所需要的金融储蓄p结算p投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期p定期p定活两便p整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的需要和选择余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备一般通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关心是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和详情的到位。

农行的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿!客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心愿的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要表达农行人的严谨处事看法，也要表达每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供应更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致p礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热忱和心愿。最终真心地盼望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业学问，成为搭起客户和银行之间信任和关心的桥梁!

银行一线员工心得体会3

合规风险是信合信誉风险、道德风险、操作风险的首要配伍。合规是信合稳健运行的内在要求。大多银行为削减违规主要实行了两个努力方向。一个是改造流程与强化管理的方向，另一个是建立全员合规文化的方向，使合规行为成为全员的自觉行动

近年来，xx在进展业务的同时，全力推动以员工为主体和核心、面对业务、面对管理、面对操作的“合规文化”建设，通过强化教育培训、组织风险点的成因分析，搭建防控体系、优化流程、规范管理，保证业务进展质量等系列活动的深化开展，“合规人人有责、合规制造价值”的观念已深化人心;“依法决策、合规经营与管理，按章办事、合规操作”在全行上下蔚然成风;有章不循、违规操作、屡查屡犯的顽症得到整治;基础管理工作存在的隐患得到准时消退;防范风险的力量得到增添，为业务持续健康地进展制造了良好的内部环境。

员工需要制度的约束当然重要，但仅此是远远不够的，由于再好的制度最终要靠全体员工去执行。只有真正以广阔员工为本，坚持不懈地构筑合规文化，制度才能合规彻底地执行。基于这种理念，xx支行召开了各种形式的员工座谈会、广泛开展“争先创优”活动，树立员工身边看得见的模范,并出台了“合规培训打算”，分别对信贷、会计、国际业务、电子银行等几大系列出台了具体的培训打算并注意领导干部和一般员工两个层面，实行全员培训。目前已举办了三期培训，分别为：信贷规范化管理学问培训、会计人员业务学问培训、外汇业务合规和营销学问讲座，培训范围广，参与人数达300多人次。为了能使培训到达最正确效果，该行业务部门一改以往你说我听，照本宣科，课后考试的传统模式，通过案例分析、现场指导、角色扮演、互动沟通等“多元化”培训方式，把理论和实践很好地整合在一起，激发了员工学习的主动性，通过思索、商量和反馈加深理解，使培训到达了预期的效果。为了稳固基础管理月活动中开展的各项合规培训效果，该行还将在5月中旬举办一场学问竞赛，各部门依据支行业务存在的薄弱环节细心设计了考试题库，内容涉及到信贷、会计、中间业务、国际业务等全面性的学问，并已在支行网站上发给员工学习。

今年以来，该行通过对内外部检查中发觉的问题进行分析，并从合规管理入手，连续推动制度建设，重点在营业网点、前台部门、后台监督等三个环节强化内部掌握力度。归纳出了会计、信贷、电子银行、国际业务、中间业务等5个专业近百个风险点，这些风险点主要集中在会计业务重点环节掌握制度执行不到位、限制性条款落实、账务核对，开户资料不全、政策执行上存在肯定出入等方面。针对普遍存在的薄弱环节支行制定了培训方案，通过合规培训，为员工分析基础管理中存在的问题，剖析问题产生的缘由，明确整改措施，切实做到了“提示在前，预警在先”，使每一位员工对内控管理中存在的问题和形成风险点的缘由有了更深刻的了解，执行制度的观念有了明显增添，使之明白了自己在工作中“应当做什么，怎么做、做到什么程度”，对违背制度的事“不敢为、不能为、不想为”。该行还把这些风险点作为各个岗位后续跟踪检查、培训考试的重点，制定了各部门的检查实施方案、考评方案、学习方案。在2023年度县级支行内部掌握综合评价后续跟踪检查中，xx支行是受罚款金额最少的单位。

可以引用“子规夜半犹啼血，不信东风唤不回”的诗句来形容xx支行夯实基础管理，构筑平安防线，推行合规文化的决心和信念再恰当不够了。过去，基层网点对制度要么被动执行，要么打折扣，有的还“遇到红灯围着走”。开展基础管理活动以来，这种沉闷、散漫的状况已经成为了历史。随着市场、效益观念的强化，合规经营意识的提高，使员工从过去的被动执行转向主动学习和自觉执行制度，并依据市场竞争需要和产品创新需要，该行准时制定更为行之有效的考评制度。从开展基础管理工作前后的两种结果来看，带来的不仅仅是业务操作的规范化和资产质量的提高，它已经从深层次上转变了员工的行为习惯、思维方式和价值理念。

对于基层网点来说，接受各种业务检查是不行避开的事。面对检查，过去有的网点负责人虽然嘴上说欢迎、协作，事实上心里是无奈和消极应付，甚至还有抵触心情。而如今检查，大部分看法是主动协作，对检查的结果基本都能正确对待，仔细整改。这种改变，一方面是由于网点依法合规经营，违规行为基本杜绝，经得起检查;另一方面，在支行对违规操作的严峻惩罚下，基层网点深刻熟悉到，检查不是挑刺找茬，检查是一种更高层次的爱惜，是对网点、对员工负责，早发觉早订正就会避开发生大问题。

上述种种改变虽然刚刚开头，但归根究竟是合规文化理念在员工思维和行为方式上的表现。从合规文化的层面来说，合规只是给大家供应了一个共同的规章，只有在执行中形成共同的习惯并上升为稳定的价值理念和行为取向，影响才能更加深远。从发生在基层网点和员工身上这些改变，我们可以感受到合规文化的悄然形成，感受到合规文化正以春风化雨般的渗透力作用于xx支行经营管理的全程。

银行一线员工心得体会4

近几日，我组织全体员工利用晨会和晚上对中国银监会发布的《流淌资金贷款管理暂行方法》、《个人贷款管理暂行方法》、《固定资产贷款管理暂行方法》和《项目资金业务指引》进行了系统的学习，通过自学和集体学习，我对新规有了进一步理解和把握，新规是我国银行业综合监管的一部分，它是通过立法的形式对信贷工作予以明确和指导，是我们今后工作的做法和指引。通过学习我的感受很深，下面我谈一下自己学习的几点心得体会：

一、融会贯穿“三法一指引”内容，深该理解其真实内涵

新规是根据银监部门监督管理方法和商业银行法，总结以往信贷管理阅历，得出的结晶，是对银行业监管的重要根据，更是我们信誉社今后工作应当做到的，作为信誉社的带班人，首先应当带头学习和把握金融政策和法规，融会其精神实质，以便更好地把握方法和规范本社的信贷工作。如今各项业务已进入首季开门红冲刺阶段，为了实现学习和业务双头并进，我组织全体干部职工利用晨会和晚上强化对新法的贯彻和学习，通过学习要到达全员对信贷业务学问的全面把握，在思想和行动上有一个新的提高。为了取得学习效果，我社每次学习后均对学员有小测试，以便加深理解和运用，于20xx年3月20日晚上组织全员进行了考试，均取得了较好成果。

二、“三法一指引”是我们开展工作的法定规程，必需贯穿于工作始终

通过近三年来的案件专项治理，可以看出过去我们信誉社存在的很多问题，除了有人的因素外，也有制度不健全的缘由。省联社出台六个信贷基本制度以来，规避了很多风险，削减了信贷资金的损失，同时也爱护了我们的自己，通过学习银监局出台的新规，新规通过立法形式具体确定了各项业务的详细操作方法和检查监的目标，使得我们的工作方向更加明确。在今后的工作中，我要加强员工的法律法规教育，做到人人懂法，人人学法，人人用法，人人守法，全面促进我社信贷工作的规范化进程。

三、巧借“三法一指引”学法东风，在全社掀起合规意识教育

在以往的学习教育中顾此失彼，捡了西瓜丢了芝麻，今次全员学习风气高涨，我要抓住这一契机，组织全员全面开展一次法律法规教育，目的不仅是抓信贷规范，而是通过学习，使得信誉社各项工作全面值于规范化，多年工作阅历告知自己树立员工的合规化教育特别重要，稍有不慎，势必给集体和个人造成损失，以往信誉社消失的个案，有许多员工是由于不懂法而犯错，所以前车之撤后车之鉴，在学习中要从思想上引起广阔员工的重视，要组织员工学习案例，加深记忆，绽开商量，谈今后做法，并写出学习心得。

学法教育是一项长效机制，只有一如继往地坚持下去，才能收到肯定的效果，不会因一节美丽的课，就能转变我们的职工长期养成的不良习惯，我作为一个单位的负责人，将严格要求自己学法用法，自己首先不违规，身教重于言行，并将普法教育当作一项重要工作，放在议事日程，力争在规范的前提条件下，全面完成上级下达的各项指标任务。

通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步熟悉和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培育良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和进展。

通过学习使我深刻地领悟到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，老实守信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好表达。“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱惜农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋勉向上的精神状态，忠于职守，争先创优。老实守信就是对组织要忠诚，对内部要老实，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规章，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。

银行一线员工心得体会5

通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步熟悉和了解《守则》，更加自觉地遵守《守则》，培育良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的改革和进展。

通过学习使我深刻地领悟到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，老实守信，勤勉尽职，依法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚，专一最好表达。“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱惜农行声誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋勉向上的精神状态，忠于职守，争先创优。老实守信就是对组织要忠诚，对内部要老实，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精，尽职尽责。依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规章，自律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。

通过这次对《守则》的学习，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事，履职，执业等方面都应当遵循基本职业操守和详细合规要求。今后我肯定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习《守则》，仔细践行《守则》，把工作做得更好，为农行的改革和进展而努力。

现就此次学习活动的`心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的熟悉。

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则宏大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和进展的基础保障。从小的方面讲，比方我们中行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和进展的保障，也是中行存在和进展的必需。中行要进展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为中行人，为了中行的前途，为了中行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规章。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，假如路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；假如没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴盛，就没有个人事业的进展，也就失去了人身存在的社会价值。我如今正在从事中行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参与工作以来，我始终从事这项职业，也始终喜爱这个职业，对中行工作有深厚的爱好和深厚的感情，所以我始终是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的详细表达。

讲求职业道德还必需老实守信，所谓老实就是忠心耿耿，忠诚狡猾。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信誉，履行自己应承当的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个中行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻根据职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。“没有法规何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范力量，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，专心熬炼技能，耐烦办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清晰地意识到：只有更耐烦、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许很多多实际工作阅历教训总结出来的，只有根据各项规章制度办事，我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益力量。我们的各项规章制度正如一架浩大的机器，每一项制度都是一个机器零件，假如我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不行估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广阔的员工严格执行。

三、增添规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正由于有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信任的。规章制度的执行与否，取决于广阔员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵抗各种违规作业等等，做好互相制约，互相监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严峻地损害了银行的社会信誉。实行相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平常只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持常常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，常常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消退金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要仔细抓好制度建设，一方面要依据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可实行定期或不定期的自检自查、上级检查、等方法，准时发觉和订正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增添了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深化学习，对提高自己的业务素养和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和掌握业务上的各种风险增添力量，主动规范操作行为和消退风险隐患，树立对中行改革的信念，增添维护中行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的关心。

银行一线员工心得体会6

近些天，我行开展了《农业银行关于掌握风险及违规操作》学习活动，本人通过集中学习和自学，使我进一步提高了对授权、人事、信贷、风险、重要空白凭证等工作有了一个全新的熟悉，使我对仔细执行各项规章制度的意识得到加强。下面是我的心得体会：

首先，从思想上高度重视并仔细学习有关规定，并做好笔记。通过学习，使我熟悉到加强规章制度的执行，是我们农行各项业务快速进展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。近年来，我行虽然没有发生大的经济案件和重大责任事故，但是一些违背规章制度的现象还不同程度存在，员工学习教育不够深化、制度执行不够到位、在各项业务操作中仍旧存在一些风险隐患。我们应当糊涂地熟悉到，许多案件的发生，都是由于在执行制度上不够严格，违背了操作规程，从而酿成了案件的发生。因此，系统地进行学习教育显得犹为重要，仔细学习、深刻领悟，强化自我爱护意识，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格根据各项规章制度履行岗位职责。

其次，对比各项规章制度、规定，查找本人在学习和工作中存在一些缺乏并加以改善：第一、要严格落实各项规章制度和岗位职责。其次、要擅长总结工作中存在的问题和阅历。第三、对有些规章制度加深理解，加强有关业务的学习、特殊是规章制度的学习。最终，要强化责任意识，要求自己爱岗敬业，仔细严厉 对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心溶化于血液，并表达于行动。

银行一线员工心得体会7

大家好！

可能大家对我印象最深刻的是我在事后监督做的时间会比较久，但其实我20xx年入职的第一站就是xxx社，之后就去了营业部，当过前台也做过助理，在总行的事后监督和业务进展部都有任职过，最近一站是在xxx支行呆了10个月，如今兜兜转转又回到娘家了。

熟识我的都知道，我会对风险管理这part会比较敏感，尤其是最近中信银行的非授权代理打印个人流水大事为我们银行业敲响了警钟，我们可以对客户进行差异营销，但是爱护客户权益方面不能差异对待，为客户保密应当是底线。

我不知道xxx支行以前柜面办理业务的状况怎么样，但据我所知，旧柜面的业务操作流程的漏洞特别多，由于存这方面的硬伤，新柜面尤其是集中作业上线后，柜面的流程会越来越正规化，可能大家会觉得做工越来越难，其实从另外的角度来看，是在爱护我们的自己同时爱护客户的权益。所以就风险思维来讲，我提出两点：一是不要为了出政绩、树形象而不顾一切后果只有前瞻没有后顾的错误思维，每个人要守住底线，步步为营而谋求进展；二是无论是存款还是贷款都要守住各种风险底线，牢守法律意识，不能损害他人利益。

我知道系XX跟其他乡镇不一样，我们要面对的不但有同单位的营业部和xx支行，还要面对劲敌邮政、四大行甚至还有各个乡镇的银行过来竞争，大家的任务和压力都比较重，XXX支行20xx年全年第一，我盼望我可以在今后的工作中和大家共同学习、共同进步，为XXX支行奉献下我微薄的力气，今年可以连续保持第一！

银行一线员工心得体会8

参与湖北银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知