社会工作导论复习资料 作者

社会工作导论复习资料作者：朱强第一章

社会工作导论一、名词解释：社会工作:（1）定义一：指社会工作者利用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位个人、群体、小区，克服困难、处理问题并预防问题发生，恢复、改进和发展其功效，以适应和进行正常社会生活服务活动。（2）定义二：是以利他主义为指导，以科学知识为基础，利用科学方法进行助人活动。二、简答：社会工作具备哪些功效？提供物质帮助

促进社会稳定与社会友好工作对象

给予心理支持

社会

促进制度建设与社会进步促进能力发展

增加社会资本与促进社会协调发展维护正当权益社会工作对象是什么？基本对象——最需要帮助人。如流浪者、儿童、老人。（原因：基本道德决定，社会福利支付能力）社会工作对象扩大——全部碰到自己不能克服困难而陷入危机状态人。社会工作主要领域。社会工作领域是广泛，有公共救助、家庭服务、儿童服务、老人服务、康复服务、学校社会工作、就业服务、矫治服务、心理健康服务、医疗社会工作、乡村小区发展、军队社会工作、社会保险服务等。三、阐述：联络实践，谈谈你是怎样了解社会工作本质关键点：社会工作本质是助人是利他主义指导下助人活动是以科学知识为基础，综合多个科学方法助人活动助人自助是社会工作本质深层揭示。第二章

社会工作演进一、名词解释：伊丽莎白《济贫法》：16英国女王伊丽莎白颁布英国第一部成文济贫立法。汤因比馆：英国牧师巴涅特为纪念汤因比献身精神，并深入号召更多人到教区为贫民服务，于1884年在伦敦东区建立一个大学小区睦邻服务中心。慈善组织会社：于1869年诞生，19C末20C初盛行于英美一个以协调政府与民间各种慈善组织活动组织。二、简答：英国伊丽莎白《济贫法》对专业社会工作发展贡献是什么？济贫法建立了英国往后三百年济贫基本模式，助人自助思想开始形成。这种亲属责任，教区救助标准，以及政府以税收支应济贫标准，成为以后社会救助主要参考架构，直到今天，许多国家社会救助仍以此为本。睦邻组织运动在社会工作发展中作用。以汤因比馆为开端睦邻组织运动实际是一场小区改良运动，为日后社会工作基本方法之一小区工作积累了实践经验，它使人们在更大范围内来关注社会问题。睦邻组织运动，要求救助者要具备强烈爱心，对受助人处境进行亲身感受，以提升他们救助热情。使救助工作由简单物质救助，又深入扩展到对受助人精神关心和小区环境改造。三、简述社会工作发展阶段。（一）起源1、英国伊丽莎白《济贫法》(thePoorLawof1601)——英国第一部成文济贫立法。P．S：内容（见书P29），意义见上题2、慈善组织会社（charityorganizationsociety：C.O.S）产生：1868年，英牧师亨利索里提议，1869年正式诞生。盛行：19C末20C初，英美，工作方法：见书P31意义：强调按个别情况处理案件——促使个案工作产生。推进各慈善组织协调合作——促进小区工作产生。3、英美睦邻组织运动起始：英国牧师巴涅特1884年在伦敦东区所设置汤因比馆特点：见书P32；

意义：见书P32（二）发展1、行业性社会工作形成第一个受薪社会工作岗位——美国环境卫生委员会紧抢救助署真正成为一个行业——美国马萨诸塞州慈善委员会成立之后。出现原因：社会问题增多、布法罗慈善组织会社成立、睦邻组织运动兴起。2、专门性社会工作诞生玛丽·理奇蒙（MaryRichmond）19《社会诊疗》3、专业社会工作初步发展理论知识体系、社会工作教育、社会工作专业组织。（四）专业化1、专业标准：19弗莱克斯纳六条标准、格林伍德专业五个性质2、中国社会工作专业化20C50S前传入中国——1952年被取消——1987年恢复。P．S：现实状况：王思斌——行政性、半专业化社会工作模式第三章

社会福利制度一、名词解释：社会福利：广义：指一切有利于公民生活质量和社群福祉改进活动、服务及资源；狭义：指为社会中最不能自助者提供、满足其最基本生存需要资源和服务。社会福利制度：广义：包含人类社会中全部有利于改进人福祉制度设置；狭义：只是将直接同社会服务和福利资源配置相关制度设置包含在内。剩下性福利：社会上为无法自助者提供暂时性、赔偿性和紧急性社会救助。制度性福利：指政府为全部公民提供福利。二、简答：社会工作与社会福利制度关系怎样？1、在福利制度中，社会工作专业地位不可无视：①社会福利服务组织和推行，依赖于专业社会工作来完成。②社会工作专业是社会福利体系一个主要知识基础。③社会工作是社会福利制度详细化一个过程。2、社会工作是社会福利制度中服务传递者三、其它知识点社会福利分类二分法（Wilensky、Lebeaux）——剩下性福利、制度性福利三分法（RichardTitmuss）——剩下性社会福利、工业成就－表现模式、制度再分配模式社会福利制度类型埃斯平·安德森：自由福利国家、法团主义福利国家和民主社会主义福利国家中国社会福利制度1、中国社会传统福利观念传统思想：孔孟之道，佛家、道家、法家中关于福利、仁政思想。救灾——政府一项主要行政方法。恤贫——主要由民间来负担。（亲友、邻里、同乡、寺庙等）2、中国当代社会变迁与社会福利制度发展计划经济时代——以职业为依靠、以城镇职员为主体、关心职员生活方方面面、所需经费几乎全部由国家财政提供福利制度。3、社会变迁——从传统农业社会向工业社会过渡；从计划经济向市场经济过渡；从相对封闭和单一社会向开放和多元化社会过渡。4、当代中国社会福利制度发展(P69)第四章

社会工作理论基础一、名词解释：心理动力学派：心理动力学派是建立在弗洛伊德及其追随者理论及后续发展基础之上。之所以取得“心理动力”称谓，是因为这个理论潜在假设是行为来自人们心理世界运动和互动。它也强调心理激发行为方式，以及心理和行为怎样影响个人社会环境并怎样受个人社会环境影响社会学习理论：人类行为习得或行为形成，不但能够经过反应结果进行学习，也能够经过榜样示范进行学习，而后者是人类学习主要方式。另外，人思想和感受也影响人行为，假如人改变自己态度，行为也会朝着主动方向改变。赋权理论：主张经过减弱影响个体决定权、行动权社会性或个体性障碍，经过增强个体利用权力能力与自信，或者经过从环境中向个体注入一定权力等方式，去帮助案主取得对自己生活决定权与行动权。二、简答：比较心理动力学派与认知和行为理论心理动力学派建立在弗洛伊德及其追随者理论及后续发展基础之上，这个理论潜在假设是行为来自人们心理世界运动和互动。它强调心理激发行为方式，以及心理和行为怎样影响个人社会环境并怎样受个人社会环境影响。心理动力理论影响社会工作去重视感觉和潜意识原因，而不是事件和想法。认知和行为观点来自学习理论和认知理论，这派理论本质是将心理与行为分离。强调行为是内部原因和外部影响之间复杂相互作用产物。理论焦点集中于认知过程对学习影响，强调行为受认知调整和自我调整。它既认可直接经验学习，更强调观察学习主要性。认为许多行为模式都是经过观察他人行为及后果而学来，尤其强调模式对激发特定行为主要性。行为社会工作主要目标是增加好行为和降低坏行为，方便人们对人际事件有适宜反应。三、简述社会工作理论发展历史20C20S前：理论影响几乎完全来自社会学或政治经济学，20C20－30S：精神分析理论影响20C30S后：人类学、社会学、心理学理论再度介入社会工作领域，社会工作基础多元化20C40－50S：功效主义学20C60S后：政治学、经济学、公共行政理论广泛应用20C70S以来：系统论、生态学理论20C80－90S以后：西方马克思主义学说、女性主义思潮、后当代主义学说、社会建构理论等成为社会工作专业主要理论分析工具。四、社会工作理论知识结构（依照书本）（一）

外借理论1、经典社会学家理论①涂尔干和道德福利主张：“社会团结”和“失范”论；靠道德教育而非社会服务处理社会问题；反对国家对福利控制作用扩张，主张建立职业行会体系进行互助；个人应接纳自己贫穷处境（道德上守卫者）；；②斯宾塞和社会福利主张：从个人主义和功利主义角度，把社会看成实现个人目标工具；反对政府干预、反对救助穷人；强调自助个人主义理念；③韦伯和国家福利主张：科层化和福利扩展相联，正规组织统治会损害个人自由，造成官僚化。2、当代社会学理论①功效主义理论（帕森斯20C40-50S）主张：不一样功效社会系统各个部分应该为实现同一社会目标而相互支持，共同担当社会福利服务责任。②社会冲突理论（留易斯·科塞、达伦多夫

20C60S）影响：左派社会政策批评学者和促进社会进步和改良实践活动。③社会交换理论（略）④符号互动学说（乔治·米德、约翰·杜威）3、弗洛伊德精神分析学说4、西方马克思主义学说①哈贝马斯批判学说主张：资本主义“正当性”危机②马尔库塞批判学主张：个人批判力和自主性消失——当代资本主义危机③奥菲批判学说主张：资本主义矛盾在于它既不能与福利国家共存，也不能没有它。④奥康纳批判学说主张：资本主义国家任务——积累和正当化5、女性主义理论①自由女性主义主张：关心妇女平等权利问题②社会主义女性主义主张：提倡改革和政策上改变，主张将女性视为总体社会组员而非男性依附品来对待。③激进女性主义主张：把妇女看作在社会上被男性压迫角色；婚姻中两性是相互对立个体女性被男性支配。6、后当代主义学派（二）、实务理论（助人模式）1、评定理论内容：问题界定和分析、受助者需要以及对受助者所在环境分析相关理论和概念等。2、干预理论实践模式：心理——社会治疗模式、功效派个案工作、问题处理模式个案工作、行为修正模式、中心治疗模式、危机干预模式、通常系统模式、存在主义模式、完型治疗模式、生命模式、交流互动分析模式；第五章社会工作价值一、名词解释：社会工作价值：社会工作价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、友好、公正理想和人类基本需求满足而奉行一套基本理念、态度及行为准则总称。职业伦理：是一整套指导专业工作人员正确推行责任和义务并预防道德风险行为规范。伦理决定：指人们必须在行动或实践过程中决定哪一个行为是好或正确，必须判断行动或实践本身对受助者影响，以符合专业行为道德要求。伦理困境：是指社会工作者在实践中陷入一个在道德上难以取舍和难以找到满意方案境地。二、简答：伦理标准等级次序"保护生命"平等与差异平等"自主和自由"最少伤害"生活质量"隐私和保密"真诚和毫无保留地公开信息三、阐述：价值对于社会工作意义任何社会工作开展都是社会工作者在一定价值理念基础上进行，社会工作理念是社会工作实践基本前提，其意义表现在：1、确定专业使命和关键关心所在，从而确立了社会工作专业本身专业特质，使得它同其它社会科学表现出显著区分；2、对专业人员职责和行为规范给出了指导，从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者利益，降低对受助者伤害；3、经过对专业共同体社会责任和道德义务进行明确要求，从而确保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有作用。四、其它知识点社会工作哲学基础1、宗教理念（爱、人性）2、人文主义和人道主义3、实证主义和实用主义4、理想主义（乌托邦主义、理想主义）5、集体主义（反个人主义、费边社会主义）第六章

人类行为与社会环境一、名词解释：人类行为:人类行为是由生理、价值、态度、感受、行动等内外原因合成整体，以适应环境和满足需求。(包含人内在和外在改变)社会环境:影响人心理和活动及其社会过程社会系统；家庭、学校、团体、组织、小区、社会、文化等是其主要部分。（个体以外全部主观和客观存在，从系统角度看包含家庭、朋辈群体、组织、小区和社会，也包括来自文化无结构、涣散但往往是根深蒂固影响。）人在环境中:是描述人类行为和社会环境之间关系主要概念。“人在环境中”就是利用组织结构提供关于案主人际、环境、心理和生理健康问题简明一致描述，并被用于说明成年案主所面临问题。二、简答：个人与社会环境基本关系表现在哪些方面二者关系很复杂，依详细问题、详细情景差异而有所不一样。表现在以下方面：①个人必须适应环境，处于一定社会环境中人有能力改变自己行为和学习社会环境所赞许行为。②社会环境影响个人行为。③个人会对环境有一定影响。④人类行为与社会环境相互影响力度并不对等。

青少年阶段社会关系方面特征有哪些？在青少年期，人们家庭、学校、同伴和社会等方面展现出各自特征。首先，少年和青年与家庭关系有所不一样。其次，学校是青少年社会化主要阵地。现在国内学校依然以升学率为主要目标，在各级学校中，基本没有表现教学双方平等关系。宏观环境对青少年影响扩大。老年阶段出现主要问题是什么？有何对策？（一）主要问题因为生理、心理特征改变和角色转换，老年人会晤临很多问题和困扰：经济收入降低、情感生活弱化；各类疾病增加。(二)加强老人服务对策社会工作：应该维护老人权益、促进老人功效。政府：作为强大资源拥有者和分配者，要在动态预测老人各方面信息基础上，逐步完善各项老人社会保障政策，确保其基本生活和健康，维护其各项正当权利，推进其主动社会参加，并适时进行动态修订，确保他们同时享受社会发展结果。第七章

社会工作过程一、名词解释：社会支持：各种社会形式对社会脆弱群体及社会生活困难者所提供无偿救助和服务，从通常意义上来说，社会支持指人们从社会中所得到，来自他人各种帮助。社会资本：是实际或潜在资源集合，这些资源与相互默认或认可关系所组成持久网络关于，而且这些关系或多或少是制度化。同理心：源自希腊语“心灵”一词，是一个融入他人感觉过程或感觉他人怎样经验事件感受，以了解及觉察另一个人思索、感觉、经验与个人情况过程。二、简答：简述受助者分类是否接现有案主

按照自动求援案主

按照自愿案主、

案主转介案主

案主非自愿案主受服务

潜在案主

起源外展案主

类型强制接收服务案主社会工作通常过程模式一、约定阶段含义：指社会工作者和有可能成为案主人开始沟通，并初步达成协议一起来处理问题过程。过程：①了解案主起源②初步评定——界定案主问题，对照机构功效确定是接收或转介。③建立专业关系——同理心、主动关注、尊重、亲切感、真诚④促使案主进入角色——双方澄清对对方角色期望，使双方目标一致。⑤与案主以外其余系统建立关系二、评定问题阶段含义：是认识、了解案主问题过程，包含搜集与问题关于详细资料，初步制订社会工作介入目标和策略。目标：了解案主、案主问题及其环境，从而构建一个计划，帮助案主处理或消除问题。过程：①搜集资料②分析和解释资料③认定案主问题④做出评定汇报三、计划及合约阶段（一）计划计划含义：在分析评定基础上制订社会工作目标和计划，并以合约形式，与案主取得共识，明确工作者和案主同意目标和责任。计划内容：①目标和目标；②关注对象；③介入策略计划标准：详细、详细；具备可行性；与工作目标、目标相符合；能够总结和度量。（二）合约合约含义：工作者与案主为处理问题而共同工作投入努力承诺，它表现了工作者与案主之间互动合作关系。合约内容：①计划目标与目标；②工作者和案主各自角色和任务；③为达成目标和目标所要采取步骤、方法、技巧；④期望达成结果及总结、测量方法等。四、工作介入阶段含义：也称行动阶段、执行阶段或改变阶段，是社会工作者利用专业知识、方法和技巧，帮助案主按照前一阶段达成社会服务计划，合约开展工作和采取行动阶段，是助人过程主要阶段。介入策略：与案主一起行动；代表案主采取行动五、评定总结及结束阶段（一）评定总结目标和内容目标：①帮助工作者反思工作过程，总结得失，提升工作质量；②帮助案主回顾改变过程，检验双方同意目标目标是否实现；③向机构交代。内容：①制订目标目标是否恰当是否有效地达成；②工作方法和技巧是否利用得当；③工作者教育和人物完成情况。（二）巩固案主已经有改变（二）终止、解除工作关系（转介、转移、终止）第八章

微观社会工作方法一、名词解释：个案工作：是专业工作者在利他主义价值理念指导下，利用科学专业知识和技巧，以个别化方式为感受到困难个人及家庭提供物质和心理方面支持，以帮助个人和家庭减低压力、处理问题、挖掘潜能，不停提升个人、家庭和社会生活质量与福利水平一个社会工作方法。“人在情境中”：将服务对象心理状态、心理过程同其生活社会环境结合起来，提出人与环境是一个互动体系。只有将遭遇问题人放在其特定环境中去考查，才能真正了解人行为，并找到对症下药治疗方法。个案管理：是一个提供服务方法，由专业社会工作人员评定案主及其家庭需要，适当安排，协调、监督、评定及提倡多元服务，以满足特殊案主复杂需要。小组工作：一个以两个或以上个人组成小组为工作对象社会工作方法，它主要由社会工作者经过有目标小组活动和组员间互动、帮助小组组员共同参加集体活动，从中取得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间问题，行为改变，恢复与发展社会功效，开发个人潜能，从而取得个人成长。二、简答个案工作模式（一）心理——社会学派个案工作模式观点：人格缺乏和自我不完善造成行为失调；人是环境一部分；“人在情境中”。实施特点：强调专业关系、重视心理社会调查、重视诊疗、治疗方法。（二）问题处理派个案社会工作模式观点：由诊疗学派和功效学派发展来；认为人生是一连串处理问题过程；人因缺乏动机、能力和机会而无法克服难题。实施特点：对问题界定；提供处理问题新经验。（三）行为修正派个案工作模式观点：以行为理论为基础，认为人行为是在外部环境作用下形成或改变，强调经过学习过程改变行为。（反应制约派、操作制约派、社会学习理论）实施特点：强调经过观察发觉服务对象行为；关注当前与问题关于行为；重视治疗技术。技术：支持性心理治疗、分析性心理治疗、行为治疗。（四）理性情绪治疗个案工作模式（ABC性格理论）观点：人非理性信念造成情绪问题；帮助服务对象发觉非理性观念并把非理性观念转变为理性观念。实施特点：强调当下；采取工作者主导直接方式；强调明确思想；强调人自由选择。（五）人本治疗个案工作模式（人本主义治疗法、当事人中心治疗模式）观点：自我概念决定人行为人往往采取自我防卫机制来面对较低自我概念。实施特点：双方心理接触、案主出现自我概念和现实经验矛盾、工作者在治疗关系中表里一致和真诚、无条件关心、同感、尊重。（六）个案管理模式定义：一个提供服务方法，由专业社会工作人员评定案主及其家庭需要，适当安排，协调、监督、评定及提倡多元服务，以满足特殊案主复杂需要。工作重点：1、找出面临多个问题案主所需要服务网络。

2、找出这个服务网络中各项服务提供者彼此互动关系个案工作发展历史（一）起源：19C末20C初伊丽莎白《济贫法》——宗教源头查默斯——最早对社会个案工作作出直接贡献之人慈善组织会社——为社会个案工作方法形成深入奠定基础（二）个案工作专业化与学科化：20C初-20SMaryRichmond19《社会诊疗》——个案工作专业化与学科化开始（三）从精神医学洪流到功效派个案工作发展：20C30S（四）社会个案工作多元化发展时期：20C40S以后（五）综融取向和后当代主义个案工作视角：20C80S以后小组工作发展阶段（一）起源（19C50S-20C20S）1848年威廉·乔治在英国创建具备教会背景青年会组织19C后期在欧美兴起睦邻组织运动（二）成长（20C20S-60S）一战和大萧条后对个案工作有效性怀疑20C30S后被视为一项专业工作（三）发展（20C60S以来）受公民权利运动、反贫困运动和女权运动影响在医疗、教育、工业等领域应用被重视受通常系统理论、社会制度理论等理论流派影响三、其它知识点个案工作理论基础（一）心理分析学起源：弗洛伊德学说观点：“本我”、“自我”、“超我”关系失衡造成人不良行为应用：应运心理分析对案主不健全人格进行治疗，恢复“三我”平衡（二）社会系统理论起源：系统理论及社会学中结构功效主义观点；人与环境是相互依存系统，系统均衡遭破坏，人就会出现问题应用：帮助服务对象改进社会环境（三）沟通理论起源：社会心理学、人类学和社会语言学中关于人际沟通一些理理论观点：强调人际沟通主要性，认为许多人行为问题都出在人际沟通方面应用：帮助案主学习正确沟通从而实现目标（四）行为主义理论起源：试验行为心理学观点：人行为是外在、能观察到行为应用：应关心案主外在行为，帮助案主掌握适当反应模式（五）认知理论起源：认知心理学观点：认知错误和理性思维能力缺乏造成不良行为应用：现实治疗法、理性情绪治疗法，帮助对象取得对世界正确认知和完善理性思索能力（六）人文主义理论起源：马斯洛人本主义心理学、萨特存在主义、胡塞尔与舒茨现象学、布卢默符号互动主义观点：每个人都有自我实现需要和潜能，所以应帮助对象发挥能动性应用：了解案主内心，帮助其重新构建自己“意义世界”。小组工作发展阶段准备期

前属期

权力和控制期

亲密期

差异期

结束期小组工作功效影响个人发生改变；社会控制；用集体力量处理问题；再社会化。小组工作优势1、效率；2、“和他人一样”体验；3、资源和观点多样化；4、归属感觉；5、技巧练习；6、反馈；7、间接学习、8、类似真实生活小组工作理论基础（一）

理学理论观点和应用：以各人工作为焦点，小组提供安全感，从而更开放地表示自我（二）

会学习理论观点和应用：1、传统条件反射理论——为案主提供某种能引发行为发生改变外部条件2、强化条件反射理论——用表示意见、赞美等赞美和激励主动行为使其转变3、社会学习理论——树立榜样作用（三）

系统理论观点和应用：小组是一个有机整体，应增强小组系统开放强度并恰当地利用其余系统影响小组发生改变。（四）

团体动力学理论观点和应用：人行为常受所处环境影响；提升团体凝聚力，明确团体目标小组工作模式（一）

社会目标模式理论基础：系统论、社会学目标：处理与社会失范与社会价值关关于问题，启发社会良知、社会责任及促进社会改变。社工角色：使能者、促进者适用范围：公民教育、社会责任培养、道德教育、提倡活动等。（二）

治疗模式理论基础：修正理论、社会化理论、学习理论目标：治疗或预防某种原因对个人产生不良影响和个人偏差行为。社工角色：家长或博学教授适用范围：生理或心理伤残者、触犯法律行为人、思想情绪障碍者（三）

互动模式理论基础：系统模式、场论、社会心理学中人性理论及社会关系结构功效分析理论。目标：经过个人、小组和社会系统间开放和相互影响以增强个人与社会功效社工角色：中间人、协调者适用范围：互助小组、癌症病人俱乐部、弱智儿童家长小组等（四）

发展模式理论基础：发展心理学、米德及帕森斯社会学、存在主义哲学目标：激励组员参加，找到共同兴趣和目标，促进组员自我发展社工角色：支持者适用范围：培养领袖人才、促进个人成长、帮助缺乏信心和社会适应不良人（五）

组织与环境模式理论基础：小区结构功效理论、组织理论、社会交换理论、社会行为学习理论、自我理论、社会化理论目标：利用小组提供改变个人及环境方法和机会，使个人能愈加好适应社会。适用范围：帮助人们降低社会隔膜、促进社会融合，社会化与再社会化等（六）

预防与康复模式理论基础：角色理论、社会系统理论、社会学习理论、认知理论、社会心理学目标：预防个人越轨；对已经有越轨行为人经过活动重新适应社会。社工角色：中心、模范、代言人及标志，小组推进者和运作控制者适用范围：预防：社交技巧、自信心训练、新角色适应；康复：有学习或行为问题儿童和青少年、有不良行为或违法人员第九章

宏观社会工作一、名词解释：小区工作：以小区及其组员整体为对象社会工作介入手法。经过组织组员有计划地参加集体行动，处理小区问题、满足小区需要。在参加过程中，让组员建立对小区归属感，培养自助、互助和自决精神，加强其小区参加及影响决议能力和意识，发挥组员潜能社会工作行政：是一个间接社会工作，其中政府社会福利部门或社会服务机构依照社会福利政策、立法或决议，按照一定程序将之转化为实际服务，作为一个由很多策略合成过程，社会工作行政意在确保政策对象福利权利，发挥社会福利功效。社会政策：社会政策是社会工作实务有机组成部分。它主要关注小区、组织、机构和社会等较大系统政策改变，经过形成和执行决议，进行资源再分配，帮助穷人及其余弱势人士，提升个人及家庭福利，促进社会整体利益和发