2022年福建省漳州市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2022年福建省漳州市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）

A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是

2.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）

A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型

3.组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指（）

A.专业分工原则B.统一指挥原则C.责权对等原则D.管理幅度原则

4.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）

A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色

5.管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际技能。人际技能的作用不包括（）

A.获取信息B.履行领导职能C.创造良好的组织环境D.为履行决策、计划、组织、控制等职能打下基础

6.弗鲁姆提出了（）

A.强化理论B.公平理论C.需要层次理论D.期望理论

7.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

8.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为（）

A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度

9.跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择的组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

10.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）

A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员

11.古人云运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。这里的运筹帷幄反映了管理诸职能中的（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

12.下面关于分权和授权的观点不正确的说法是（）

A.分权的途径有制度分权与授权

B.授权是将权力委任给某个下属

C.长期的授权可能制度化

D.制度分权是将权力分配给某个下属

13.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）

A.足够多的人才数量B.足够好的人才质量C.人才流动D.主管人员培训

14.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为灵活，易于合作，这是（）

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

15.下列属于泰罗科学管理理论的内容是（）

A.计划职能同执行职能分开B.非正式组织C.十四条原则D.理想的行政组织体系

16.在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的（）

A.管理难度与管理幅度都较小

B.管理难度较小，但管理幅度较大

C.管理难度较大，但管理幅度较小

D.管理难度与管理幅度都较大

17.提出管理者需要具备三种基本技能的是（）

A.亨利·明茨伯格B.罗伯特·卡茨C.亚当·斯密D.孔茨

18.投资报酬率的技术公式可表示为（）

A.投资报酬率=销售利润率×投资周转率

B.投资报酬率=利润总额/负债总额

C.投资报酬率=（净收益+所得税）/投资总额

D.投资报酬率=（利润总额+资本金总额）×100%

19.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

20.（）是制定处理未来活动的一种必须方法的计划

A.程序B.战略C.政策D.规则

二、多选题(10题)21.下列属于企业经营费用中附加费用预算的是（）

A.直接人工费用预算B.直接材料费用预算C.固定资产折旧费用预算D.行政管理费用预算E.销售服务费用预算

22.在信息的存储环节应该注意的问题有（）

A.适用性问题B.准确性问题C.安全性问题D.费用问题E.方便性问题

23.管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程，这个过程一般包括以下几个因素（）

A.编码和译码B.沟通渠道C.信息的接受者D.噪音E.信息的发送者

24.员工培训的作用包括（）

A.补充知识B.发展能力C.交流信息D.转变观念E.以上都正确

25.下列属于法约尔所提出的十四条管理原则的是（）

A.统一指挥B.统一领导C.分工D.权力与责任E.纪律

26.影响组织设计的因素有（）

A.环境B.战略C.技术D.组织结构E.组织生命周期

27.下列属于职能制组织结构缺点的是（）

A.增加了高层管理者的责任压力

B.难以培养出多面手式的管理人才

C.妨碍集中统一指挥，形成多头领导

D.部门之间缺乏合作交流，冲突会增多，管理难度增加

E.不利于划分职责职权

28.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种是正确的（）

A.标准应该越高越好B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能D.标准应考虑客观环境E.标准应该越低越好

29.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练E.见习

30.下列属于滚动计划法作用的是（）

A.计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

B.使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接

C.使短期计划内部各阶段相互衔接

D.加强了计划的弹性

E.滚动计划法特别适用于比较动荡的环境

三、判断题(10题)31.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

32.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

33.管理人员培训的方法有工作轮换、设置助理职务与临时职务（）

A.否B.是

34.财务比率是与资源利用有关的几种比例关系（）

A.否B.是

35.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

36.根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（）

A.否B.是

37.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。（）

38.内向性控制点的下属比较满意参与型风格（）

A.否B.是

39.根据需要层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向（）

A.否B.是

40.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____

42.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

43.有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，这种领导类型是____

44.____组织结构采用集中决策，分散经营的管理原则

45.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

五、案例分析(3题)46.这种类型的决策有何优缺点?

47.张经理的解聘风波

A公司是一家专门生产传统家具的企业。这几年随着企业规模的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先生担任南方分公司的总经理，为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢？一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问题讲了十几二十几分钟，下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

问题

（1）请结合案例分析影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

48.你认为如何消除建峰集团结构变革中遇到的阻力？

六、论述题(2题)49.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同

50.联系实际论述管理幅度设计的影响因素

参考答案

1.AA在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是指挥与被指挥、命令与被命令的关系，换言之，就是直线职权关系

2.DD本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中年骨干说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式

3.DD本题考查对组织设计原则的认识。组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指管理幅度原则

4.

5.DD人际技能的作用：获取信息、履行领导职能、组织落实和创造良好的组织环境。为履行决策、计划、组织、控制等职能打下基础是技术技能的作用

6.DD期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的

7.C政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

8.DD属于识记性内容。规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为企业制度

9.BB跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择国际组织模式，利用现有能力向国际市场拓展

10.BB注意：关键词——组织信息网络中心负有责任

11.AA对于管理的四大职能，要从大的方面把握。应注意考试时别人给你一句话要会概括出属于什么职能。比如事事有人做反映了组织职能等

12.DDD项，制度分权是将权力分配给某个职位，而不是某个下属

13.AA本题考查人员配备的知识点。题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言

14.B

15.AA本题考查泰罗科学管理理论的内容。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能

16.CC上层管理在金字塔状企业中对应的是高层管理者，高层管理者相对较中层管理者，管理幅度小，管理难度大

17.BB罗伯特·卡茨认为，管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能

18.AA投资报酬率又名资本金利润率。其公式可表示为：

投资报酬率=销售利润率×投资周转率=利润总额/资本金总额×100%

19.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

20.A本考题考查计划的层次体系，考生需要理解8个层次体系的含义

21.CDECDE企业的行政管理、营销宣传、人员推销、销售服务、设备维修、固定资产折旧、资金筹措以及税金等，也要耗费企业的资金，对这些费用也需要进行预算。这就是附加费用预算

22.BCDEBCDE信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。在这些环节中应注意的问题有准确性问题、安全性问题、费用问题和方便性问题

23.ABCE沟通的过程一般包括：编码、信息的发送者、解码（译码）、沟通渠道和信息的接受者等因素

24.ABCDE

25.ABCDEABCDE本题考查法约尔的十四条管理原则。其包括①分工；②权力与责任；③纪律；④统一命令；⑤统一领导；⑥员工个人要服从整体；⑦人员的报酬要公平；⑧集权；⑨等级链；⑩秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神

26.ABCDEABCDE影响组织设计的因素有①环境；②战略；③技术；④组织结构；⑤组织生命周期

27.BCDEBCDE职能制组织结构的缺点是：①妨碍集中统一指挥，形成多头领导；②部门之间缺乏合作交流，冲突会增多，管理难度增加；③不利于划分职责职权；④难以培养出多面手式的管理人才

28.BCDBCD本题考查控制工作的标准。标准要客观，结合组织和环境的实际情况而不是越高越好

29.AE本题考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等

30.ABCDABCD滚动计划法一般适用于比较稳定的环境，特别动荡的环境由于变化剧烈，难以实现滚动

31.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

32.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

33.Y

34.N×经营比率，也称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系

35.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

36.N×根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面

37.N如果组织急于填补某一关键岗位人员的空缺，采用内部选聘方式更为合适。

38.N×内向性控制点的下属比较满意指导型领导风格

39.Y

40.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

41.思维方式

42.再冻结

43.魅力型领导者

44.事业部制

45.独立开发

46.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

47.（1）影响有效沟通的障碍因素：①个人因素，包括有选择地接受、沟通技巧的差异；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过程

48.建峰集团可以通过以下途径消除阻力:一是客观分析变革的推力和阻力的强弱。采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳固的发展基础。三是创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革