《管理心理学》形考答案

一、单项选择题1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。A.莱维特2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论B.人际关系3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法D.实验法4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（）D.勒温5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是C.个案法二、多项选择题1.管理心理学的研究内容包括（）A.个体心理B群体心理D.组织心理2、管理心理学常用的研究方法主要A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法E.个案法3、霍桑实验主要几个阶段A.照明实验B.福利实验C.访谈实验D.群体实验4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点A.事先拟好提纲B.注意把握内容与方向D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽1/525、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段A．古典管理心理学B．行为管理心理学E．现代管理心理学三、判断题1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√20年代正是诞生于美国。50年代2．管理心理学在20世纪分析”的方法进行了“搬铁块”实验泰勒3．勒温运用“时间——动作一、单项选择题1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A.选择性2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象4．库利的“镜中”我理论属于（）自我认知方式A.他人评价5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响C.知觉情景6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞二、多项选择题1．知觉的基本特征主要包括（）A.知觉的选择性B.知觉的理解性C.知觉的整体性2/52D.知觉的恒常性2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．投射效应E．社会刻板印象3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关A．职业B．地域C．年龄D．性别4．印象管理可以通过（）等方式实现A．留下良好的第一印象B．角色置换C．相互支持D．由衷地赞美他人的优点E．自我显示5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素态度兴趣经验6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因努力任务难度运气能力三、判断题1．知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映整体反映3/522．社会知觉是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的推测与判断的过程3．晕轮效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法社会刻板印象4．美国心理学家威廉.詹姆斯认为自我概念包括生理自我、社会自我和心理自我三部分物质自我、社会自我和精神自我5．穿白色服装使人有膨胀的倾向，而穿黑色服装则使人有收缩的倾向，只是由于错觉造成的4/52一、单项选择题1．表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）性格2．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、赋予联想等特征的人属于（）抑郁质3.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）安静型4、编制16种个性因素问卷的是（）卡特尔5、热情、正直、诚实、认真等属于性格的（）特征态度二、多项选择题1．以下属于个性心理特征范畴的是（）气质能力性格2．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（）强平衡灵活3．以下关于能力的描述属于正确的是（）属于个性心理特征能力的发展比知识发展要慢得多随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程4．以下属于投射测验的是（）罗夏墨迹测验主体统觉测验5．心理测验必须具备（）几个技术指标信度效度常模标准化5/52三、判断题1．在心理学中的个性或人格是同一概念2．韦克斯勒成人智力量表包括言语测验与操作测验两个部分3．特殊能力是大多数活动所共同需要的能力指人们从事特殊职业或专业所需要的能力4．气质有不同的表现类型，但并没有好与坏的区别5．心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专业工作者来完成6/52一、单项选择题1．小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）紧张2．认知失调理论的提出者是（）3．一个人的态度最稳固的阶段是（）内化阶段4．“吃不到功能自我防御5．员工流动率越高说明员工的（）越低工作满意费斯廷格葡萄就说葡萄酸”是态度的（）二、多项选择题1．态度改变的理论主要有（）A．认知平衡理论B．认知失调理论C．参与改变理论2．态度具有的特点是（）A．稳定性B．对象性C．社会性D．两极性E．内隐性3．工作满意员工具有的行为表现是（）A．劳动效率高B．缺勤率低C．流动率低D．遵法7/52E．工作变动频繁4．组织承诺的影响因素有（）A．个人因素B．角色状态C．工作性质D．工作成就E．组织因素5．态度包含成都有（）A．心理成分B．认知成分C．情感成分D．意向成分E．个性成分三、判断题1．认知平衡理论的提出者是凯尔曼（海德）2．态度的3．态度改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化（）不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的（）4．工资越高，工作满意越高（工资是影响工作满意的重要因素，但两者并不存在绝对的线性关系，仍有其他因素）5．梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续承诺和标准承诺（）8/52一、单项选择题1．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻D．一个2．一个“哥德巴赫猜想”的陈景润安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？A．提薪B．升职C．解聘威胁D．工作扩大化3．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该领导，最赞同进一步采取一下哪种做法？A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩B．顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效C．给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导D．充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满4．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号人工，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的员工都看作了是（）A．只有生理需要B．只有生理需要和归属需要的人C．只有归属需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人和安全需要的人9/52二、多项选择题1．一下哪些因素属于赫茨伯格所认为的保健因素？（）A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度E．同工作绩效挂钩的奖金2．阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是A．物质需要B．关系需要C．生存需要D．成长需要E．精神需要3．内容型激励理论包括（）A．成就需要理论B．目标设置理论C．ERG理论D．需要层次理论E．双因素理论三、判断1．只有激励因素能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要错2．通常情况下，运用奖励浙中强化手段效果要好于惩罚3．结果一样就公平错4．根据双因素理论，奖金属于保健因素保健因素和激励因素不是一成不变的，而是可10/52以转化的，如果员工奖励同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素11/52一、单选1．当个体获得最佳工作绩效时，应该处于（）压力下A．高度压力B．轻度压力C．适度压力D．情景压力2．下列不属于控制压力后果的方法是（）A．放松B．体育锻炼C．冥想D．时间管理3．下列属于工作层面压力源的是（）A．工作负荷B．角色冲突C．角色模糊D．职业生涯发展4．下列属于生活层面压力源的是（）A．住房B．人际关系C．工作条件D．角色冲突5．下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（）A．高自我效能感12/52B．内控型C．A型人格D．B型人格二、多选1．以下属于工作层面压力源的是（）A．工作超负荷B．角色冲突C．工作条件D．工作的复杂性E．人际关系2．下列属于压力学说的是A．内部平衡说B．认知评价说C．精神分析说D．个体——环境匹配说E．人本主义说3．工作压力会影响A．身体健康B．心理健康C．工作条件D．组织结构E．工作绩效4．EAP解决的内容包括A．职业生涯规划13/52B．处理压力所造成的反应C．改变个体自身的弱点D．缩减成本E．处理造成问题的外部压力源5．EAP的实施步骤包括A．把脉与诊治、B．宣传教育C．计划和控制D．咨询E．全员培训三、判断1．工作压力2．凡是压力3．工作负荷分为工作超负荷和工作负荷不足两种4．一般来说，A型人格的个体比B型人格的个体5．个体的知觉影响其压力感受性感受性是指个体对工作压力源或压力事件的敏感程度对个体都具有负面影响适度的压力工作效率产生积极正面的影响对个体的更容易体验到压力14/52一、单选1．下面（）属于群体A．邻居B．同乘一辆车的人C．同一支球队的队友D．同在一家餐厅吃饭的人2．有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（）A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体3．个体与群体中大多数人保持一致的行为是（）A．服从行为B．社会助长C．社会惰化D．从众行为4．个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（）A．社会惰化B．社会抑制C．社会助长D．服从5．我们常说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”属于（）现象A．社会抑制15/52B．社会惰化C．社会助长D．从众6．凝聚力是群体成员之间的相互（）力，或使群体成员愿意留在群体内的力量A．吸引B．竞争C．协作D．破坏7．“仰巴脚效应”说明了（）因素对人际关系的影响A．能力B．交往频率C．互补性D．相似性8．在沟通中，信息的发送者称为（）A．交流源B．信息源C．接受源D．活动源9．按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（）沟通两种A．语言B．正式C．双向D．横向10．冲突是由于（）互不相容或相互排斥，在群体或个体心理上形成的矛盾状态A．组织16/52B．群体C．利益D．目标11．自我管理型团队的组成人数通常是（）A．5人以下B．5~10人C．10~15人D．15人以上二、多项选择题1．群体的心理效应包括A．从众B．服从C．社会助长D．社会惰化E．社会抑制2．群体的A．群体压力B．社会抑制动力性特征有（）C．群体凝聚力D．去个性化E．群体土气3．影响群体凝聚力的因素包括（）A．外部竞争和挑战B．群体规模17/52C．领导风格D．群体压力E．过去的成功经验4．影响人际关系的因素有A．相似性B．互补性C．交往的频率D．距离的远近E．外貌5．良好人际关系建立的途径有（）A．塑造良好的个人形象B．主动交往C．善用表扬与批评D．移情E．注意非语言信息6．语言沟通包括（）A．口头沟通B．非语言沟通C．书面沟通D．非正式沟通E．单项沟通7．下列（）会影响有效的沟通（）A．选择性知觉B．情绪状态C．信息过滤18/52D．语义障碍E．沟通焦虑8．托马斯的冲突管理风格的两个维度是（）A．合作性B．冲动性C．敏感性D．破坏性E．独断性9．下列（）属于冲突管理的策略A．树立高级目标B．增进沟通与理解C．采用强制方法D．协商、调解和仲裁解决E．解决问题10．根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）A．问题解决型团队B．自我管理型团队C．全面提高型团队D．多功能型团队E．虚拟型团队11．有效团队具备的特点包括（）A．认同的目标B．互补的技能C．相互之间的信任D．一致的承诺19/52E．良好的沟通三、判断1．有很多人组成的集合体就是群体2．群体不一定有明确的目标3．根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体4．群体凝聚力越大，其工作绩效就越高5．适度的距离更有利于良好的人际关系的形成6．“老乡见老乡，影响人际关系的相似性因素7．所有的8．应用最为9．目标确定两眼泪汪汪”描述的是冲突都是起消极作用的广泛的问题解决型团队是质量圈法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法一、单选题1、有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（）。A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体2、（）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。20/52A.变色型组织B.学习型组织C.虚拟型组织D.团队形组织3、情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（）。A.低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高关系低工作B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系C.低工作低关系→高工作低关系→高工作高关系→高工作低关系D.低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系4、（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。A.组织发展B.组织变革C.组织学习D.组织设计5、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（）。A.社会惰化21/52B.社会抑制C.社会助长D.服从6、自我管理型团队的组成人数通常是（）。A.5人以下B.5～10人C.10～15人D.15人以上7、在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。是组织设计的（）原则表现。A.任务目标B.分工合作C.统一指挥D.效率效益8、在沟通中，信息的发送者称为（）。A.交流源B.信息源22/52C.接收源D.活动源9、1．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（）A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系10、我们常说的“一和个尚挑水吃，两和个尚抬水吃，三和个尚没水吃”属于（）现象。A.社会抑制B.社会惰化C.社会助长D.从众二、多选题1、菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（）。A.职位权力B.工作结构23/52C.个性结构D.环境结构E.上下级关系2、根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）。A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.全面提高型团队D.多功能型团队E.虚拟型团队3、有效团队具备的特点包括（）。A.认同的目标B.互补的技能C.相互之间的信任D.一致的承诺E.良好的沟通4、群体的动力性特征有（）。24/52A.群体压力B.社会抑制C.群体凝聚力D.去个性化E.群体士气5、圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团体学习E.系统思考6、影响人际关系的因素有（）。A.相似性B.互补性C.交往的频率D.距离的远近25/52E.外貌7、组织设计应遵循的基本原则有（）。A.任务目标原则B.分工协作原则C.统一指挥原则D.效率效益原则E.责权结合原则8、组织文化是由（）构成。A.符号指标B.基本价值观C.行为规范D.核心价值假设E.核心假设9、群体的心理效应包括（）。A.从众B.服从26/52C.社会助长D.社会惰化E.社会抑制10、下列（）会影响有效的沟通。A.选择性知觉B.情绪状态C.信息过滤D.语义障碍E.沟通焦虑三、判断题1、“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（）√×2、分部结构是一种根据组织的行政管理与生产活动发生地域范围而设计的结构形式。（）√×3、领导者的权威来自于强制性影响力。（）√×4、群体不一定有明确的目标。（）27/52√×5、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(AlexOsborn)在上世纪40年代首先提出。（）√×6、所有的冲突都是起消极作用的。（）√×7、群体凝聚力越大，其工作绩效就越高。（）√×8、组织变革的程序模式由心理学家勒温提出。（）√×9、有很多人组成的集合体就是群体。（）√×10、根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体。（）√×一、单选题1、按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（）沟通两种。A.语言B.正式28/52C.双向D.横向2、（）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。A.变色型组织B.学习型组织C.虚拟型组织D.团队形组织3、情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（）。A.低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高关系低工作B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系C.低工作低关系→高工作低关系→高工作高关系→高工作低关系D.低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系4、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。A.法定权B.奖赏权C.专家权29/52D.参照权5、（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。A.组织发展B.组织变革C.组织学习D.组织设计6、在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。是组织设计的（）原则表现。A.任务目标B.分工合作C.统一指挥D.效率效益7、在沟通中，信息的发送者称为（）。A.交流源B.信息源C.接收源D.活动源30/528、我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（）现象。A.社会抑制B.社会惰化C.社会助长D.从众9、凝聚力是群体成员之间的相互（）力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。A.吸引B.竞争C.协作D.破坏10、冲突是由于（）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。A.组织B.群体C.利益D.目标二、多选题1、“路径—目标”理论认为，领导方式有（）。31/52A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型E.独裁型2、菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（）。A.职位权力B.工作结构C.个性结构D.环境结构E.上下级关系3、影响群体凝聚力的因素包括（）。A.外部竞争和挑战B.群体规模C.领导风格D.群体压力32/52E.过去的成功经验4、良好人际关系关系建立的途径有（）。A.塑造良好的个人形象B.主动交往C.善用表扬与批评D.移情E.注意非语言信息5、托马斯的冲突管理风格的两个维度是（）。A.合作性B.冲动性C.敏感性D.破坏性E.独断性6、群体的动力性特征有（）。A.群体压力B.社会抑制C.群体凝聚力33/52D.去个性化E.群体士气7、圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团体学习E.系统思考8、组织文化是由（）构成。A.符号指标B.基本价值观C.行为规范D.核心价值假设E.核心假设9、群体的心理效应包括（）。A.从众B.服从34/52C.社会助长D.社会惰化E.社会抑制10、下列（）会影响有效的沟通。A.选择性知觉B.情绪状态C.信息过滤D.语义障碍E.沟通焦虑三、判断题1、“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（）√×2、适度的距离更有利于良好的人际关系的形成。（）√×3、领导者的权威来自于强制性影响力。（）√×4、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(AlexOsborn)在上世纪40年代首先提出。（）35/52√×5、所有的冲突都是起消极作用的。（）√×6、目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法。（）√×7、应用最为广泛的一种问题解决型团队是质量圈。（）√×8、有很多人组成的集合体就是群体。（）√×9、根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体。（）√×10、管理方格图中的乡村俱乐部型领导主要表现为关心人而不关心工作或生产。（）√×一、单选题1、按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（）沟通两种。A.语言B.正式36/52C.双向D.横向2、有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（）。A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体3、（）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。A.变色型组织B.学习型组织C.虚拟型组织D.团队形组织4、个体与群体中大多数人保持一致的行为是（）。A.服从行为B.社会助长C.社会惰化37/52D.从众行为5、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权6、“仰巴脚效应”说明了（）因素对人际关系的影响。A.能力B.交往频率C.互补性D.相似性7、（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。A.组织发展B.组织变革C.组织学习D.组织设计8、在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。是组织设计的（）38/52原则表现。A.任务目标B.分工合作C.统一指挥D.效率效益9、我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（）现象。A.社会抑制B.社会惰化C.社会助长D.从众10、冲突是由于（）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。A.组织B.群体C.利益D.目标二、多选题1、“路径—目标”理论认为，领导方式有（）。39/52A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型E.独裁型2、影响群体凝聚力的因素包括（）。A.外部竞争和挑战B.群体规模C.领导风格D.群体压力E.过去的成功经验3、根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）。A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.全面提高型团队D.多功能型团队40/52E.虚拟型团队4、有效团队具备的特点包括（）。A.认同的目标B.互补的技能C.相互之间的信任D.一致的承诺E.良好的沟通5、圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团体学习E.系统思考6、影响人际关系的因素有（）。A.相似性B.互补性C.交往的频率41/52D.距离的远近E.外貌7、组织设计应遵循的基本原则有（）。A.任务目标原则B.分工协作原则C.统一指挥原则D.效率效益原则E.责权结合原则8、组织文化是由（）构成。A.符号指标B.基本价值观C.行为规范D.核心价值假设E.核心假设9、语言沟通包括（）。A.口头沟通B.非语言沟通42/52C.书面沟通D.非正式沟通E.单向沟通10、下列（）会影响有效的沟通。A.选择性知觉B.情绪状态C.信息过滤D.语义障碍E.沟通焦虑三、判断题1、“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（）√×2、适度的距离更有利于良好的人际关系的形成。（）√×3、分部结构是一种根据组织的行政管理与生产活动发生地域范围而设计的结构形式。（）√×4、领导者的权威来自于强制性影响力。（）43/52√×5、领导行为四分图理论由俄亥俄州立大学的研究人员提出。（）√×6、群体不一定有明确的目标。（）√×7、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(AlexOsborn)在上世纪40年代首先提出。（）√×8、所有的冲突都是起消极作用的。（）√×9、目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法。（）√×10、应用最为广泛的一种问题解决型团队是质量圈。（）√×一、单选题1、按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（）沟通两种。A.语言B.正式C.双向44/52D.横向2、情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（）。A.低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→高关系低工作B.高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系C.低工作低关系→高工作低关系→高工作高关系→高工作低关系D.低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系3、个体与群体中大多数人保持一致的行为是（）。A.服从行为B.社会助长C.社会惰化D.从众行为4、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权45/525、“仰巴脚效应”说明了（）因素对人际关系的影响。A.能力B.交往频率C.互补性D.相似性6、（）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。A.组织发展B.组织变革C.组织学习D.组织设计7、管理方格图中的贫乏型领导是（）。A.关心生