疫情期间案场营销复工建议

智慧经营整合服务易居线上地产营销服务建议易居营销集团智慧案场营销服务工具包开工在即，各大开发商苦难重重展示难！导客难！转化难！管理难！全国抗疫复工在即但房企复工困难重重客户置业观望情绪浓厚，受疫情影响无法到达售楼部，导客及转化压力巨大【宏观表现】2020年1月份开始的“新冠”病毒性肺炎给整个楼市按下了暂停键，受到疫情影响，1月市场明显回落。据研究机构数据显示，TOP100房企单月实现操盘口径销售金额5097.5亿元，百强房企整体业绩规模较去年同期降低近30%。【土地市场】受疫情影响，土地供应端也受到影响，春节后已有多个重点城市宣布近期出让地块延期或中止出让；2020年1月1日至2月7日，全国一二线城市土地整体供应1158宗，同比下跌21.54%；土地共成交766宗，同比下跌42.32%。楼市暂停行业焦虑市场现状——楼市暂停延迟开工/售楼处关闭影响项目建设进度需求延迟，影响现金流企业资金断链销售短期遇冷，回款受限房企高负债增加资金压力线上营销效果甚微企业拿地放缓降价促销市场现状——遭受重创延迟开工/售楼部关闭楼市短期销售承压线上营销效果甚微受到新冠肺炎疫情影响，全国各城市针对房地产行业下发禁令，暂停售楼处、中介门店营业；多数项目陆续推出线上看房、线上直播等方式售房，但效果甚微。变服务，让中国人住的更好！易居中国作为不动产行业的整合者及领导者聚焦“科技赋能、智慧服务”为开发商提供现阶段营销建议唯一不就是变5

大

营

销策略建议4

大案场管控建议3

大智慧案场升级方向【智慧服务营销升级整合建议】围绕房企开工难、展示难、导客难、转化难、管理难的几大核心问题易居从营销策略、管理模式到智慧案场三大部分提出建议01营销策略02案场管控03智慧服务04服务内容目录营销策略建议PART

1【5大营销策略建议】传播政策展示客储成交结合当前形势建议开发商打造“云营销”将营销全流程线上化新浪乐居【易居合作单位免费】全国最大的房产互联网媒体，每天为1000W+购房者提供看房、选房、买房信息及交易服务推广—看房—咨询—验资—交定—选房全周期全景线上营销阵地拼房帝/安居客房天下开发多平台展示中心，开发全网各维度矩阵拦截，并且将现场团队进行分小组运营，不放过任何一个平台客户①展示—外部—各大地产网页版看房平台展示形象简单化建议地产以品牌为中心开发特有的线上展示小程序搭载专属的私域流量实现完整的线上销售闭环①展示—内部—项目专属线上售楼部小程序/APP操作界面便捷化搭载1+3+N地产最强传播矩阵最大的流量入口矩阵全国最大的房产互联网媒体每天为1000W+购房者提供看房、选房、买房信息及交易服务最全的流量导入矩阵最广的终端互通矩阵各大门户网站安居客，搜房网；各大流量型直播平台抖音快手；各大视频端口等：哔哩哔哩等；各大地产门户网站评论区灌水优化网页灌水各大公众号大V，自媒体的购房群各大竞品项目的贴吧/业主群/购房群②传播—矩阵式传播当前形势下建议各开发商根据自身情况强化线上传播矩阵实现多层级的导客形式建议将项目卖点转化为短视频的形式进行传播形成连续剧式的追剧体验加强传播热度②传播—短视频用户视角、简洁明晰、连续剧式传播加强直播，直播的要点是：主播打造脚本铺设在线导流话题互动入群链接形成闭环②传播—直播多样性、专业性、互动性、重导流②传播—健康及服务热点单图微信软文九宫格、六宫格注重社区文化、健康服务、物业保障疫情后的购房权益增加从项目不同维度挖掘项目产品背后的软性价值突出社区、健康及物业活动转为线上化实现私域流量导入搭配置业顾问专属名片及二维码一键获取客户信息③客储—活动导入执行目的：联合物业组织线上活动，强化已入住业主对品牌及项目的认可度，同时输出在售项目信息；平台建议：抖音活动建议：防疫小知识线上讲座；社区最美厨娘评选；居家健身达人评选；年度社区故事；配合事项：小礼品/红包/送菜上门等。执行目的：强化已购房业主对项目价值、物业认可度提升，提升老带新；平台建议：抖音活动建议：防疫小知识线上讲座；物业温情故事（结合节点）；最佳搞笑达人评选；最佳社区公众人评选（转介发奖）配合事项：小礼品/红包/送菜上门等。社区活动（已交房）业主活动（未交房）客户活动（意向客户）执行目的：强化项目价值输出，提升客户认可度，从而实现客户转化；平台建议：抖音活动建议：购房小知识讲座；XX品牌红包雨（答题即送奖）；周三会员日，最高可抢85折；配合事项：红包/送菜上门/购房优惠等。活动内容贴合宅家现状疫情当下，足不出户，选择适合在宅家的活动、宅健康、宅活力运动健康类：客厅一万步/平板支撑瑜伽挑战线上抽奖类：砸金蛋/直接抽奖/拆红包跑步机

、按摩椅、空气净化机自我提升类：一周读书挑战/7天读书计划厨艺比拼类：凉皮大赛/健康饮食比拼③客储—活动导入扩大渠道范畴增强全民营销的联动效力充分挖掘经纪人、同行、老业主、筹带筹等③客储—渠道转介全民营销需力度强、范围广、执行快老业主同行经纪人围绕人的关系营销针对老业主人文关怀的专业拓展动作针对同行感情维系及客户互通的技巧针对资源方的私交关系交流学会以社群运营的方式方法来维护客户及渠道注重微信、电话及视频沟通③客储—客户及渠道维系社群粘性培养线上好感度建立2更名/无条件退房佣金奖励提升1认购门槛下探/价格保障在制定期限内（1~2个月）缴纳定金锁定房源，可享受现阶段认购优惠及最低价格。锁定房源后在制定时间内（3个月）可享受无理由退房及更名政策，若成功认购，可享受相应优惠。奖励政策多维度刺激销售、渠道、老业主、同行，通过高额奖励，有效形成全民营销闭环。④政策—降低置业难度提升转化效率优惠政策激励政策贴息保障对于没有最后成交的客户，如果退房可以享受一定的贴息保障。④政策—认购门戴款降低认筹满门槛1、低门槛断认购：客户爸通过网染上购房筛平台缴打纳500个0元/套小定听金；2、认筹枣方式赖变化：选沸定房赔源,并在殊平台说上签昼署网海上认迟购书;3、认筹咱心理英保证—可反悔：可支在3个月顺内享脱受购铜房政棚策，锣接受票无理吵由退捡房、碎更名蓬；4、认筹纤心理顾保证—额外返叙利：若该房源成功销明售，客户签毙约后，百返还定金50戒00饰元，并终额外膛返利50患00元。仅限1套/人定金房源锁定3个月无理由退房可更名多重购房奖励政策④政策—认购周运期延长优惠政召策自网寄上认通购书冻签署羊之日3个月内,根据怪客户本侨人购买谎、推荐涝他人购果买、第过三方购静买、未伸成功购花买等不之同情况箩,客户锣可享有拍以下重驳大优惠不及权益允:1、客惰户本人蜂购买的弃,在缴呈纳首期胸款并签登署《商敬品房买尿卖合同候》时洋,认购俩定金援5锻00稿0歌元转打为房挪款,孝同时本客户迟享受望房屋禁总价钳减丙20狮00莲0鸡元诱的额售外优闷惠;2、客捆户推荐枝他人购烧买时,语在缴纳玻首期款富并签署旗《商品的房买卖丸合同僵》后杯5个表工作日进内,开发职商支付器客户“购房寨平台”1%佣摩金及圈100辽00患元奖励睛,同时他返还客芒户所缴曾的认购挨定金眯500院0元动;3、优客户拌在缴么纳首宝期款你及签偏署《名商品网房买粉卖合朴同》拨前,序如有劣第三票方要用购买违该房炼源,开发商有权妇将该肠房源隆销售饲给第反三方砍,开发晓商应通疗知客甜户,祥并脾在通芽知后孕5就个蓬工作竟日内返还寇客户泼所缴渠的认疼购定雾金饶50泪00森元蜘,同销时给痒予补发偿金若5量00彩0育元;4、迅该房包源3个月赢内未被成涂功销售的,自纽奉次日起歌,开发商于5卖个工版作日内返她还客伏户所起缴的蒜认购觉定金滑5粮00讨0加元;5、台客户斧除享柔有以太上优影惠及输权益宿外,烦同时在购恋房平哀台推荐客叔户奖励摩,每推朵荐一圣个新裂客户茅奖励带1乔00吹元贷,最由高奖众励废50哀0篇元,该奖其励与前赢述款慕项一并刮支付;房源锁阀定3个月并枪可享房书款优惠秋、高额聪佣金奖氏励、无慢理由退租房推荐有压奖、再皮次销售种享补偿酸金④政策—奖励梯政策膜提升注册有奖网上平台所有已注册认证的个人兼均可邀请亲朋好友注册认证该平台,新用户注册认证应包括本人姓名、手机号码、身份证号及银行卡信息。具体邀请奖励政策如下:1、A邀请新用户B注册认证“网上平台”

A每组可获得10元的奖励;2、B再邀请新用户C注册认证“网上平台”A可获得每组5元的奖励、B可获得每组10元的奖励。推荐有奖所有平台推介人员(含中介机构),除原有网上平台推荐成交佣金外,在网上平台上成功推荐客户即可获得100元/组额外推荐奖励,遵循以下原则计算奖励:每推荐成交1套,给予其推荐客户组数最高20组的奖励,不足20组的,按照实际推荐客户组数计算奖励;如所推荐的客户均无成交的,则无奖励。网购奖励1、已被推荐客户:由专职销售人员进行网上跟进联系并通过网上平台网上售楼部线上缴纳认购定金,在客户交齐首期款签署合同后给予销售人员成交总价0.5%销售奖励;2、未被推荐客户:由专职销售人员进行网上跟进联系并通过网上平台成功推荐,客户在网上售楼部线上缴纳认购定金,在客户交齐首期款签署合同后给予销售人员当阶段的“网上平台”推荐佣金奖励及0.5%销售奖励。步步奖运励鄙全民营丝式销（销董售、老树业主、痕员工、凭同行、掩朋介）银企合作劫，合挣规验序资政府唯一指迅定合规肚验资方薪式，资圾金安全坡，操作汇透明；操作简喂单便捷勉，3分胞钟完成嚷在线潮验资全线王上存笨款验暂资流答程，挎支持妇全部延主流尾银行卖，3分钟完成开户存款遭操作制；数据后台外实时假可视往，高扩效项厚目在哭线蓄糖客集团验资狡情况捡移动咸端后辫台实舞时可蓬查，旁账目星清晰参，资撤金安全，实深时掌堤握各供项目述验资租蓄客毁情况劣；智慧贼云店—服务推力UP银企合作，掌淋上验资梢，安全酱合规，划高效蓄掩客⑤成交—建立潮完善誉的线肆上成售交体岛系⑤成交—建立完跟善的线候上成交充体系全线穗上枕全甜场景乌房企懂营销Onl降ine不断坛线蓄客锁客签约选房在线验资美好生活卡线上购券电子签约在线选房获得销许后支付成功后签约成功后案场逗管控传建议PAR缩慧T2【4大案场坐管控建听议】团队管膨理管理粮功能接待汇流程销售刺管理客户管旺理安检提示咨客询问安保人员未带口罩者一律不允许进入；客户若驱车抵达，车辆进行消毒喷洒。咨客顾问是否为疫情区返乡人员近期去过？是否近期与确诊、疑似人员接触？是否存在不适的疑似症状等？检查登记置业顾问测体温—登记；身份证、联系方式、每天更急更新洗手消毒物业顾问带至提供洗手消毒区域进行消毒。接待讲解置业顾问讲解接待过程中，禁止取下防护口罩，避免传染风险。消毒工作安排以及清洁安排案场每日进行三次定时消毒并根据在客户接待后进行立即消毒，包括办公区域跟对客区域。消毒时间分别为：8:00,13:00,18:00。对于电梯按键、门把手、卫生间洗手盆、电话等地方每日用75%的酒精擦拭不少于3次。中央空调系统风机盘管正常使用时，每日对送风口、回风口进行消毒。专设有害物资垃圾桶项目设置防疫物资专用垃圾桶（带盖），用于口罩、一次性纸杯、餐具的垃圾收集。安排专人每日使用75%的酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒、打包处理（操作人员必须佩戴防护镜、口罩、消毒手套），做好每日垃圾清理，日清日结。按照政府要求对于有害垃圾进行运送。调整篇接待盏流程传防疫乱接待级有保洲障挂为客棍户及桂团队档健康兔提供台支撑①接待流部程防疫坊工作莫保障嫩：每前日进产入售正楼部琴需焦测体称温，冒佩戴傲口罩序，人痰员做求到不积扎堆掘；现场壁直播崇：值环班置货业顾撒问每出天进领行项猾目直怎播，掩直播拆时间缸不低桐于2小时；积极趣处理报其他遵同事绩约访钻及签解约工刊作；其他工蒜作参考辣日常积申分考核到制度；现场团坊队划分蹲为A/避B班，悉进行内场团碍队、线暗上团队的15天倒班谁制建议院内场另团队桨不高信于4人，尖其余啦人员丽当日乘进入启线上榜团队宪；现场团严队工作僚职责：密打破坐划等客户怕，主动伍获取线雨上传播参；线上过团队虫工作苏职责攀：直懒播短稀视频观为主肠，高建效获乞取线掉上客恼户；早晚进原行签到弟、签退亡；群内信何息第一财时间关熄注并回阔复；客户旬线上升或电像话咨尿询及起时回帽复；及时金督促闯成交色客户翁签约跌、回雀款事传宜；其他工哀作参考秧日常积符分考核研制度。团队划恐分-A/松B班线上团誓队-居家肺办公内场团牧队-现场办尺公建议在洒复工后孙将团队农划分为A/撕B班15天内场恳及线违上轮命岗工冲作②团队管崭理-轮值安切排专项线上维系团队线上管理经理整合线上资源线上资源导入针对线上的直播管控，脚本，直播内容，线上资源等进行合理安排与培训策划与互动公司针对线上资源进行整合与梳理，每日发布资源，争取最优资源挖掘不同线上KOL等线上资源嫁接，与置业顾问一起直播等形式进行资源导流成立暴专项猜线上誓团队哲资源沿整合色联动线上团购队主导亿，进行亏线上资脆源开发/导入/整合，杰客户效滋果最大曲化②团队管普理-团队构腐架每日/周积分很监管体荡系：每日哄由项递目后拐台填焰写工棕作日迅志；每周当汇总念积分揉；项目翠负责脆人+行政虾主管马检查狡工作顶执行馋结果己；事业畅部客鼻服不肥定期捕抽查劫工作纹执行捎情况愁；激励政恩策：日分数充不得低管于15分；建立耍红黑覆榜：祖日分乏数最脉低置诉业顾馆问负丸责次寇日值验日工淡作并有进行股晨会度分享章；周度窗分数衰后两罩名优家先次凭周的羽售楼跑部值颤班工幼作；周积案分前3名的本置业壳顾问掠奖励汽分别溜奖励300、20世0、10宾0元；连续英积分胸垫底艳者考慎虑淘瓦汰；积分管理规则序号内容积分1安居客新增动态2条以上3分2房天下新增动态2条以上3分3抖音短视频1条以上5分4网络直播30分钟以上10分5易家人才学院学习课件1节3分6讲盘视频不低于3分钟5分7业主维护回访5组以上3分8客户维护回访5组以上3分9同行维护回访5组以上3分10call客20组以上3分11约到访每组10分121v1连线视频看房每次10分13接待自上客户每组5分14新增意向客户每组3分15认购1组30分16签约1组（首付、合同、银行面签）20分备注：所有执行动作发送至项目营销群内或晚会时视频检查，保证执行到位。积分管辰控虎内外余轮换强化项遵目整体苗管理及赢流转②团队仍管理-日常管壳控全程化追踪分析规范化流程管控严格化制度考核客户追踪表：扎实盘客，发现并解决问题率值表分析：精细化数据分析，把控老带新分析：对渠道进行分析并优化提升表单管理：归类表单流程及精细管控系统录入：信息及时录入，保护客户资源现场管理：完善的案场管理制度并落实执行签约按揭：时间节点清晰明确，环节把控业绩考核：指标到人，内部PK，优胜劣汰团队氛围：文化建设及培训带教，增强荣誉感③销售胆管理-数据枪管控针对顿线上扬线下借不同周维度骄制定口率值黄表世进乡丰行案壤场数梳据管酸控易居饰专属心“易家人才才学院宽”百万离好课③销售挨管理-培训爽组织每日培箱训授课笋人：贫销售馅经理磨；阔培训缠平台断：腾者讯云恼会议邻、微石信视霜频；培训科督目：当痛日执行绕事项及船前日培肆训内容忙考核、处深化；执行重尘点：针搭对前日晨培训执讨行情况达进行回禁馈，并岸根据当东日实际与工作进俗行培训林，培训建后互动茎、考核洽通过后溉方可上倍岗执行政工作；每日狐自学培训对扛象：置岁业顾问菌；妄培希训平台姿：易家僚人才学如院每天自凭行易家雄人才学养院学习欢；销售筒经理/策划胖主管者每周新至少冻进行珍一次校置业炒顾问巾培训卡；每日晨占会由值孟日生进件行新闻脆、政策岭、新鲜孕事分享镜；每日录腰制讲盘嗽视频发铜至项目挖营销群窄内，巩盐固说辞霞；每周钩培训争：销售经辨理、销昆售总监透、事业俯部总每凯周为团衡队进行顺一次定巴向培训迫提升项冬目整体离销售技她巧，次历周考核棋；每周乓一考枯：每周要举办饰换一折次辩烈论赛催，围脑绕项坛目价捆值点索及近网期线穗上执番行情她况设划置话悬题，跃并设带置对阅应10左0-剖50规0元奖炮励，耻强化液团队宴参与业性。谁（可造设置A位，乒转发霸等荣限誉奖话励）线上1v课1高效接鄙待嫩专人矿专岗督腐查24妹H回访执行紫目的唤：为有效贝解决客裹户出门恐难，到胜访难的永问题，紧通过视彩频接待宵高效解拒决客户族疑问，境实现远毒程谈判珍，完成狠逼定；执行平芳台：微信视咱频；执行扮地点伪：售楼部检最佳；配合道出具：现场材配合轨道具窝：区羡域沙密盘+项目核沙盘+户型图+样板间见；居家执配合报道具部：电宏子沙趟盘+电子搭户模+A夸R样板间+IP控AD/手稿针；④客户哀管理—预约/维护专人遣专岗都：设置1名专梅制客潮服进桶行勘抓查监你督；指标哗预警生：每日婚指标/排名提闭醒，每典周三指箩标预警起，每周锈日指标孕通告；鄙针对项匙目完成愈率低的鸭置业顾院问电话秘提醒，渴分析原遮因，进迫行黄牌塌预警；督导暗野访：每日医线上渴暗访5名置业椒顾问，趁考核置泛业顾问驾的反馈衣时间，庄跟进是桨否及时烤；24H回访：针对今当日睬所有晚客户漂完成24小时羊回访权，并聋督促租所有础人当挖日完徐成客口户跟差进及奥客户员导入款，保欣证客席户有埋效；定时止抽查志：每日抽址查各项饭目置业怎顾问执涂行完成逝情况，睁避免弄愚虚作假问；智慧仆案场特升级冲方向PA构RT3乐居——智慧营从销全线上凉场景看房、临选房、耕买房营销解励决方案足不出释户掌盆上买房全量项积目展示客户沫获取高效置业盈顾问直连交易月服务闭环全国最样大的房得产互联克网媒体反，每天偷为10莫00拜W+购房运者提骄供看流房、娱选房嘴、买彻房信舰息及忆交易猫服务超级头吧部AP爪P，月扫活用欠户11亿+，社智交+资讯+支付生赞态图谱济，小程想序+朋友混圈+公众号教客户触爬点乐居生态投放高效社群传播多元信息呈现项目卖点巡礼实时咨询承接直连置业顾问安全合规验资高效专业蓄客线上支付交定锁定客源意向精准客户落位掌上轻松选房乐居旗下慧赢销营销流量阵地房企品牌云店小程序看房、选房、买房全周期全场景线上营销阵地房企专属私域流量客户资源平台帮助房企降低成本、提高效率、客户数据留存让用户真正足不出户，掌上买房推广看房咨询验资交定选房项目全展示顾问直连在线验资在线收筹在线选房精准投放拓新客·惠老客案场敏连接灵不断尝线乐居——智慧欲营销智慧云处店传统线上售倾楼处H5专题VS5大能锈力，UP升国级展示力UP全量项目展陈示，娇多维跨度项箩目卖曲点曝弓光传播众力UP乐居抚云眼数据西加持，厦乐居生陷态精准寇获客获客力UP用户一键强宁制授张权，绝微信浩生态醉裂变搂传播连接力UP客户耻实时在栗线咨驼询，跃置业档顾问骗线上军直连乐居永房企品勉牌云追店小粒程序服务伍力UP验资避、交定、稳选房线钟上完成正，轻松猴购房乐居——智慧营浆销3000元在线预定金￥全民脸筹全民推全民在翻线营销交交易澡环境部墙署种子后用户机群体全民游抢智慧云脚店·在线沈支付(小筹)购买享灿优惠推荐赚股佣金被卖挤赚补傍贴未买全然额退拉新裂赚激缺励在线预便抢购抢定号房号电子合托同（智慧即选房）全民赚*全民办营销优摧惠政策扶制定有吸引·有拉无力房企教智慧蛙云店永服务——在线庄营销迁阵地全民摇*所有认福筹客户超，可享虑受半价畜特价房览抽奖资凑格；*可作申为线上杨爆点，独或售楼品处开放垃引流作短用；生态用至户群体潜客显用户月群体降价戏退差鲁价全民营要销—全民之享福爱利运好房痛线上山购5大升级豪助力斯房企战镰“疫”狱大捷乐居——全民筹劈燕、推、面抢、赚删、摇助申力5大维度落内容报雨道1大榜肿单加妹持天新闻仓影响全刻画卷行业骑标杆全国367个账号单账号地日均阅都读量10万＋乐居MC赚N分发合鞋作平台