it年度工作总结ppt

it年度工作总结ppt篇一：IT销售工作总结,PPT

篇一：it销售工作总结精华18条

it销售工作总结精华18条

1、做销售人家都说是吃喝嫖赌，做销售一定要学会搞定人。这也是不违犯客户是上帝的销售宗旨，客户想怎么样就怎么样，怕的就是客户不想怎么样那就费事。所以有想法的客户是好搞定的客户，但是一定记得：他是大家都很容易搞定的客户，并不是你一个人容易搞定的客户，很多的客户很傲，看起来或者实际上都是难搞定的客户，但是一旦你搞定，那他就是最简单的了；

2、做销售要懂引导客户，做一个有主张，主动，积极的引导者，针对客户的问题和困难要能随时提出解决方案，这样才能让客户信任你，相信你。信任是客户和你成交的最根本的条件，也是你能和客户说很多话和谈数的根本前提。但是信任并不是肯出来和你一起喝喝茶或者吃饭，所以做销售的要尽快让我们的客户信任我们，最好的话就是依赖我们了；

3、老大总是对我说：你要尽快去搞定一个女的做女朋友，销售就像恋爱一样，连女人都搞不定很难做销售。这是老大说的，想想是有点道理，搞定用户有时也就真的像搞定女人一样：先是要厚脸皮、还要有耐心、还要有攻略方案和策略、要懂得对方心里是怎么样想的、要看好对方的爱好、感情要随时保持沟通、一定要让对方信任你，有时虚伪的谎话也是好心的；不是说让你成为色狼，而是希望我们销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼；

4、客户交往一定要主动、要热情、要真诚。其实我自己是个比拟开朗随和的人，总觉得销售是在强奸用户，不太喜欢为难客户，不敢直接问客户问题，不敢问太多深化的东西、不敢重复打给客户、不敢直接杀上门，其实一个成熟的销售一定是一个脑子转的快又很会忽悠的销售，外表工夫一定要懂得做，见了面和通不乱你是愿意还是不愿意都一定要表现出很熟悉的样子，很热情的样子，假设见了几次后或者是和你单独约会过的客户那就应该直接称兄道弟了，记住：可以的话把客户当成哥们，而不单单是客户；

5、做工程和高增值产品选择客户一定是非常重要：重要的客户定位能让拜访非常的高效，这局部工作也可以通过沟通和陌生解决，在里要3句讲清楚你的打目的，通过打挑选出一批在听懂了你的拜访用意以后还很有兴趣的客户进展拜访；

7、做销售要懂得心理学：当你在和客户沟通时，当你在接待客户时，当你在应对客户刁难时都要随时随刻地从客户的角度去考虑问题，一般要求销售在和客户聊几句后懂得客户心里在想什么，在和客户沟通时要懂得客户是个怎么样的人，是否有想法，对自己的看法是怎么样的，准确地说是和摸透一个女孩子的心思是一样，两情相悦才会一拍即合；

8、做工程销售一定要搞定用户里面的至少一个人，这个人最好是技术负责人或者是点头人。假设还没搞定一个人的工程绝对不是一个有把握的工程。这个人就是我们说的我们的间谍内奸，愿意帮助我们和承受我们价值观的人，他提供的信息是最准确和最有价值的，但是在做客户工作时一定不要忘记尽量照顾全局，尽量让相关的人员都开心顺气，否那么你随时可能都有危险；

9、做销售一定是有一个积累的过程，所以要有耐心。其实我不知道自己能否很有耐心地坚持做销售n年，但是耐心确实一个销售的根本要求，而且肯定是有一个客户积累、工作经历积累的过程，聪明的人利用这段时间总结自己、提升自己、沉淀自己；

10、销售实际是一项综合投资：顶尖的销售不仅会有长远的目光，还一定有投资理年，懂得投资什么样的客户、什么样的约会、什么样的关系，还有平时自己的学习时间等，懂得长远投资来争取持续不断的定单的销售才是一个好的销售，有单但是没有持续的定单的销售不是一个好的销售，更加不是一个出色的销售；十六、假设是做工程的话一定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最根本的问题，那就是：是否有预算？工程几时做？工程的使用者、决策者、内部关系是什么？还有竞争对手是谁？工程的执行流程是怎么样的？客户好的代理商关系是谁？客户的个人情况和背景等，但是这些内容也许不是一次或者两次就能理解清楚，

有时需要坚持去沟通，不要害怕和没害怕被回绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还有一些话不是能在客户办公室能说，那就一定要想方法，或者采取用诚心打动客户，一定把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去时机就一定有，特别是有时约客户一定要先问他说话是否方便说话时间是否方便暗示下，假设可以的话呢尽量在平时他适当休息时间多打打撤撤蛋，在那时客户的心情较好和没那么大的戒备心里，成功预约时机大点，并且在那时一般要说什么话也都较方便、沟通问题也较高效。假设客户回绝你没关系，但是一定要坚持约，有的客户可以采取霸王硬上弓解决，比方直接到了楼下才打说要上来或者直接冲到他指导上面去给他看看，以及即使他说没时间还去他单位门口等他多样的方式；

11、你必须在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话，特别是当客户问到你一些技术性问题时你答复的语气一定一定要坚决，但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这个问题你也不懂，待咨询了以后再答复〔这样的话其实又产生了一次新的沟通时机〕，但是一说出去一定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有幸运，在饭桌上谈话尽量等对方多喝点酒，一定要在能称兄道弟后才谈正事，要不可能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不注意说话的兄弟包括我自己奉劝一句：口才好是优点也是缺点；

12、做销售要敢于竞争。假设你做销售怕竞争的话，请你回家去种田，只有你那块地是你家的情况下别人才争不去，但是你可能要面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已，所以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要觉得我不如某某，其实只要你努力提升自己一定会有很大的超越的，假设自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很nb不买你单又有实力的代理商时你就要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是最有效的；

13、假设可以的话请做销售的年轻兄弟都找个女朋友，因为这样的话起码心里的压力可以有一个倾诉的对象，假设女朋友体贴点的话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点，当然假设你们关系够好又打算对人家负责的话呢，能把生理问题也一起解决那是最好的，人都说做业务的人经常去jj，但是我一直都劝告我自己尽量不要也不能去，不仅因为那很危险也觉得那些人看起来象白粉鬼让人很恶心，但是有时客户真的有那需求你也只能去满足，但是当逢场作戏就好了，上瘾的话那能算是毒品，不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好点，夜路走的多会碰鬼，坏事做的多必遭殃；

14、对代理商来说，肯合作的当然是最好，不肯合作的要一边打一边拉，不要一味地迁就和害怕。打破代理商公司合作这块，首先应该先打破一个业务关键人物，只要他愿意去做你的产品的话那才能带动整个公司的人去做，假设老板就是业务的公司，那一定要搞顶老板先，空谈不需要太多，遇到工程合作好就行了，对于没实力做代理又有兴趣和热心的si的话，不要有过多的承诺，假设能推动他们多去帮你跑销售时机回来就已经算是成功了，能给到代理商价值价值的话他肯定会跟着你走；篇二：it销售人员年终工作总结

it销售人员年终工作总结

繁忙的08年就要过去了，记得刚刚进入销售行业的时候，对各个方面都不熟悉，仅仅依靠自信心在鼓励着自己，后来才逐渐摸到途径，并获得了一些成绩，如今把08年的销售情况总结一下：

一、08年工作总结

1、销售任务完成情况

1)、08年我共完成销售收入137.39万元(不含xxxxx、xxxx处)，毛利润14.05万元，占公司目的任务的7%，毛利润的7%。

2)、结合销售部工作安排，每位新员工都有指定老客户，我主要负责xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxx、xxxx公司共五个单位。各单位的产单情况如下：

xxx：98.02万元，毛利润10.07万元;xxxx14.36万元，未回款;

xxxxx3.78万元，未回款;xxxxxx厂未产单。

其它：373460元，毛利润3.75万元

08年共拜访新客户为十家，参于报价为二家，分别是xxxxx和xxxxxxx，但未产单。

2、销售工作总结、分析

2)职业定位。6-7月份入职，我的工作主要是销售兼行政。由于对xxx客户及公司产品的陌生，我无法专心兼顾两边工作，结果无一样干得有起色。公司8月份进展了调整，我开始专心致力于销售工作。我认为销售员应该是一个有目的、有冲劲、积极、乐观向上的人，这也是我08年到经达公司后对自己的定位，特别是看了一部叫?奋斗?的电视剧后，更坚信我的这种信念。内容讲的是：一个发奋有为的年轻人，有两个父亲，一个是企业家，一个是普通人，面对两种截然不同的生活，他决然选择为了理想，顽强拼搏，坚持自我奋斗。让我从中得到很多启发。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。我没有丰富的销售经历，相貌平平、口才也一般，但我不会气馁，我对自己说，假设我没有别人形象好，那么我和别人比朴实;假设我没有别人口才好，那么我和别人比稳重;假设我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假设我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。总有一样，我不会输，总有一天我会受到客户的认可，我相信我能做到很好，因为我在努力。人常说选择了这个职业，就要承受这个职业带给你所有的欢笑、悲伤。每一次遇到客户冷脸或发脾气时，我总是在心里对自己说这样的话。特别是在去年9月份xxxxxx万元的耗材单子上，由于客户为从中取利回绝我已订下的xxxx纸时，两人向我发脾气，屡次拒不收货，我前后跑了不下十次，每次都被顶了回来。我也是个火气比拟冲的人，面对这样不讲道理的客户，有时真的是非常气愤，也想当场指责客户的不是，但是我不能，我始终保持笑容，尽量向客户解释，不使脸色，不顶撞客户，不卑不亢，维护客户及公司尊言。虽然事情最后还是公司xxx经理出面解决，但是总算是抑制住自己的臭脾气，做到了一个销售人员应该有的素质。同时也给了我一个教训，就是订货之前一定要和客户沟通。

3)产品知识。在产品知识的熟悉上自己也是慢了半拍，转正一个多月了还在向销售经理提产品知识培训的事，当然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司运营机制和培训体系不健全，我们这些新销售前期均存在专业知识缺乏因素，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，也常给客户造成不专业的印象。此时我总会找一些我新来的或是这是***经理的货，我只是替她送货的为借口。但必定不是一个好方法，长期下去总会穿梆。

在后期的工作中，经李经理指点，自己多看多问的，渐渐对局部产品规格、外形、价格也就渐渐熟悉了。但我有一个建议，一是，凡有关于新产品的发布或专业知识的培训会，多让大家参加，多给大家创造学习的时机;二是，就一些我们不常见不常用的产品，可以再送客户之前或者借样品对产品的功能和使用方法对大家进展一个培训。大的机器设备我们可以抛开不提，但一些比方小的录音笔、投影仪或者电脑上常用的vista系统等，我们有这个条件给大家培训，这样再和客户介绍，或教他们如何使用，也显得我们的业务技能专业些了。

4)销售意识。因为没有专业从事过销售工作的经历，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目的过高，刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急功近利，急于表现，反而事与愿违，没有到达预期效果。一段时间下来，难免沮丧。直到如今为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对销售员最根本的定位，我认为是有独立开拓客户的才能，可是半年下来，我只跑了10个新客户，只有2家参与报价，而且在我什么都不知道的情况下，客户单子就已经订了，为此我没少郁闷。在这期间我也要求过公司加强销售技能的培训，但是效果并不明显。记忆最深的就是xxx

经理组织的现场模拟拜访客户。我自己我也搜集了一些销售资料，甚至有一段时间每天晚上还抱着奥格曼狄诺的?羊皮卷?死啃一阵，不断给自己打气。但是08年凭自己实力开拓一个客户的目的也落空了，那本?羊皮卷?也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在09年在销售技能上，比方：与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，会谈技巧，如何给客户一个好印象，如何翻开一个僵局，还有销售员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。

5)重点客户的开展。根据所分客户实力划分重点与非重点客户，安排主次拜访。依次为：xxxx→xxxxx→xxxxx→xxxxx→xxxx，对重点客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

xxxx是我划分客户中分量最重的，因此放在第一位开展。在与xxxxx的接触中，我前期一直是和xxx经理学习，先勤拜访混脸熟，然后逐步理解客户的兴趣爱好寻找共同话题。在得知客户xxx曾经也是做it行业的，对产品知识非常熟悉且喜欢xxxx的前提下，我以一个刚入行虚心学习、努力上进的角色进入xxxxx，逐步从与xxxx师傅拉家常开始，与xxx搭上话聊到他喜欢的话题——xxxxx，循序渐进渐近的获得二人的好感，促进了第一张单子的成功销售。其次，xxxx公司因为理解到是xxxx经理的同学，所以产单的可能性较大。我放在了第二位。同时xxxx和公司xxx负责的客户在同一栋楼上，即可以搭伴，又可以互相协作，我俩决定共同开展对客户的拜访。由于xxxx公司采购负责人xxx总与本公司之间的关系，我们很快获得了xxxx总的信任，并在公司的帮助下，首次与xxx总签订了14.36万元的合同。虽然这笔款由于xxxx公司定货问题还未到账，但这是一个开始合作的良好开端。

在对xxxxx公司的问题上，我本人是非常自责和惭愧的。xxxxx公司工作的开展，是销售部xxx经理带我熟悉的，单子的产生也是在她在带着下达成的。由于hp发货问题，一台hp5200复印机一直未供(如今已定货)，所以款还未收回。xxxx公司是借助修机器与xxx主任搭上关系的，也跑了不少次，动了不少脑筋，包括给他们教一些简单的电脑常识，但紧是这些还远远不够。xxxx主任对我的态度还是没有认可，每次试探问他采购都被直接回绝说没有。xxxxx厂我没有去跑，一个是考虑到是新客户，另外考虑到近的几个老客户我都还没拿下来。

6)其他客户。销售收入中我有一局部是xxxxx公司得来的，这也是前期在xxx经理带着下努力的结果。由于后期xxxxx被划分在xxx名下，我主要是处理前期接的采购单子，并没有作为自己的重点客户在跑。后来，由于xxx工作的特殊性，被公司派遣到外面协作xxxx工作。我觉得自己在这方面做得不好，应该以公司的利益为前提，虽然不是自己的客户，也应经常去xxxx走走，随时掌握一下销售信息，努力多为公司进每一笔单子。

7)工作中的缺乏。

a、我这人有些心粗，不太重细节，这个xxx经理也曾屡次提出过批评。这表达在给xxxxxa27电脑的订货上。当时由于给xxxxx总供的a27电脑主机有问题被迫重新采购，xxx经理安排我定货，当时我一根筋就想着xxx总是重要客户要尽快给他换货，却忽略了主机虽然坏了，可是显示器没有坏，可以和xxxx沟通，确定显示器是否也需更换。a27电脑给公司带来了三百元的损失，钱虽然不多，但是却完全可以避逸。其次，假设再有给重要指导采购的机器，我们是否可以先在公司先进展检测再送到客户手中呢。

b、在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技能。

c、xxxx单子的处理上。xxxx第一笔招标单是由于销售员xxx在为客户维修机器时，受到客户认可而得到的信息。在为公用事业处招标单的问题上，我却和xxx由于执行问题曾发生争执，这是作为一个销售员很不成熟的表现。xxx经理对我们的问题进展了指正，事后我俩也

都进展了反思，认识到了自己的缺乏，我也向xxx抱歉。凡事应该以公司的利益为前提，有公司才有我们个人。篇三：2022年度it行业销售工作总结

一、做为在一个it公司做销售，必定要非常地懂得公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做工程标。毕竟做工程标都是先以产品技巧公关搞定客户再谈商务，而且有时技巧会成为一个工程标制高点，当然懂得产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;

二、工作必定要勤恳，勤恳不是做给指导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假设我自己定位是一个一流的sales就必需把工作当作是自己的事，认真做，努力做，自动做;其实在it圈里混，因为压力是比拟大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技巧，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提升，这都是要通过勤恳尽快来完成，其实我个人以为勤恳应当可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候必定要记得你是在公司，说话和做事必定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点必定要记住。假设需要同事帮助必定要礼貌，假设想帮同事必定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多自动做。做为一个销售假设能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和细心而已;

四、请为公司创造尽可能多的利润，假设你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司应用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人应用说明你还是有价值的，最可悲的是连应用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。假设像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的指导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里愁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;

五、当你在和代理商和用户沟通时必定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也感到非常有道理，假设你去求用户，他会越感到你什么都不是，假设你能给用户价值和为他解决问题，用户也是感到继续和沟通或者招待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;

六、做销售必定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力量和打的勇气都没有，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感到惭愧。所以做为一个销售我感到即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司必定是哼着歌进来的，我敬仰同事也敬仰;

七、做销售的工程，因为工程都有必定的运作周期，所以没必要太急，但是工程必定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是必定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个工程，因为是做工程所以假设你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人感到平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的了不得，去到谈工程态度也很好、打也很跟我客气;

八、要不断地去创新和努力改良自己和修改自己的工作方案，发现新的缺乏并且去提升，这就说到了总结，很多人说销售就是考虑，确实是这样的做销售必定要考虑，特别是销售;部门或者公司可能会下达一个方案和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同的

篇二：IT部门年终总结范文

it运维年终总结：用数据说话才是硬道理年关将至，如何写好一份年终总结便成了it运维主管们头疼的事情：在写总结时找不到

思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出it运维工作的价值。如何才能顺利过好这一关？

用数据说话才是硬道理。

一份好的it运维年终总结，不但可以很好的呈现出自己部门在一年中所做的成绩，更是

来年加薪的条件之一。但假设it运维主管在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸，

反而无法突出it运维工作的价值。因此，用数据说话，才是硬道理。it部门为何最怕年终总结许多cio非常害怕年终总结这一关，道理很简单，面对财务部门的本钱报表，“颜色鲜明〞

的柱状图、“连续爬坡〞的曲线图，都会让it运维本钱成为决策层的聚焦点，让“本钱中心〞

的帽子越戴越高。此时，假设运维部门的总结报告中，再大量出现“很好、不错、有提升、

有下降〞的虚词，却又没有数据作为根据，这就不是面子上的事情了，有可能直接影响到来

年的信息化预算。因此，学会用数据对运维工作进展汇总是最正确方法，既简单明了，又能清

晰地表达出运维的价值所在。许多“聪明〞的it运维管理人员为了证明部门一年来对公司业务的奉献，早早就开始收

集周报、月报，想从中挖掘出证明运维工作“有价值〞的数据。同时，还需要对各式各样的

业务系统界面进展抓图，苦苦挣扎在excel的功能上，以便能让不懂技术的老板也能一目了然。但让数据说话并不简单，数据价值来源于日常运维工作的积累、提取、分析和呈现，仅

依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点，实为大海捞针。数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地，日积月累的运维数据已经成为企业最珍贵

的信息化资产。如今，每一个利用信息化理论创新的企业，都会对it运维管理提出科学化、

标准化、精细化的要求，绩效评估所占的比重也会日渐增多。因此，要打通运维创新的通路，

只凭it设备自身的工具是不够的，需要利用数据平台的概念和系统，形成搜集、解释、处理、

分析和展现数据的整体环境。

让数据说话你将得到“更多〞让数据说话，是需要从打牢根底开始的，这就是数据的采集。首先，运维管理人员需要

将所有设备纳入一个统一的监控平台中，因为只有做好了底层监控，才能确保数据的正确性

和全面性，才能进展会聚和存储，才有可能为更高层的流程化管理以及业务管理提供数据支

持。接下来，为了挖据出数据内部的价值，就要找到零散数据中的关联点，例如，网络管理

者可以把用户、网络、硬平台、软平台、业务系统这5个分散环节，在一体化的平台整合起

来。让数据说话，更需要智慧的数据分析功能和展现功能，帮助用户分析出网络现存的瓶颈，

提升it运维数据管理的效率。例如：在总结汇报中，可以利用设备日常使用的负载比率，分

析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高，并以此为根据提出增加采购预算或者推

动虚拟化的进程。另外，还可以根据用户管理和分析需要制定分析的数据内容和比照结果，

自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。特别对于效劳类报表，可实现数据表、时序图、

topn组合分析方式，对于效劳组件的管理起到直观，深化的作用。让数据说话，就是能站在业务的角度让运维表达出价值。以业务关联报表为例，it管理

人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性，并根据性能数据分析报表对系统进展

topn排序。通过对历史数据的分析，管理人员可以聚焦未解决故障、重大故障次数、meantime

torepair〔平均恢复时间〕、meantimebetweenfailure〔故障平均时间〕等方面，并且

可以按照事件的严重级别和优先级进展分析统计。从以上几点围绕数据的介绍中，我们可以发现，让数据说话可以把年终总结写的更精彩，

更真实，这对来年的运维环境来说，你可以比“加薪〞得到“更多〞。当下，任何一个企业的

开展已经离不开信息技术的有力支撑，作为增强核心竞争力的法宝，企业不可能停顿对it

的投入。因此，在从“本钱中心〞转化为“价值中心〞的过程中，数据才是it运维管理最大

的改变力。篇二：2022年it网络信息部年终总结2022年年终工作总结2022年转瞬即逝，即将迎来新的2022，过去的一年里，在公司指导的支持和各个部门的

配合下，我顺利完成了2022年度工作。为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是网络信息部的首要任务。

现将本年度信息化建立工作总结如下：

一、软件建立方面

1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户网站建立为了进步企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属正泰隆的b2b网站势在必行，目前

已以12月底初步完成网站框架制作，详细内容的填充还需在接下来的时间一一完善；接下来

我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。

3、机房效劳器架设、维护公司出于需要，机房硬件效劳器变动，导致大局部效劳器软件需重新架设、安装调试及

维护，包括邮箱效劳器，web效劳器，财务erp系统。

二、平安体系建立

1、信息平安自查

平安自查，可以有效的发现公司信息系统平安建立的缺乏与破绽，将对这些问题进展归

纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息平安建立工作。

2、平安管理建立

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的平安风险，为了加强对计算机病

毒的预防和治理，保护计算机信息系统平安，保障计算机的正常快速反响，选择了适宜公司

的360平安卫士企业版，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。自动检测扫描并查

杀病毒、自动修复破绽及自动晋级至最新版。

3、故障处理对日常公司电脑、网络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排

除、报告、总结等方面进展管理加强。详细流程已经实行。

三、其他方面在新的一年中,为了更好的实现为各部门效劳的目的；对所管辖范围内的软硬件系统的管

理比上一年有了更高的要求和提升，确保网络正常稳定有效地运转，以及数据的准确平安。2022年的大致工作方案为：

1、公司计算机及网络方面的管理情况有待改良，继续完善公司网络拓扑。2、

3、结合公司的开展，加强信息化建立,努力实现办公自动化和管理信息化。

4、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。2022年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，

强化专业技能，不断进步自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的开展尽一份力！

篇三：it行业年度工作总结报告年终总结报告

首先，非常快乐可以参加鹏威科技这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能

够尽情施展自己才华的开展平台，谢谢！2022年11月14日，我怀着一颗忐忑的心参加了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，

我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第

一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿

时，我有信心了，参加鹏威公司开展自己的事业，我的决定没错！下面，请允许我对我这段时间的工作进展简单的总结和分析，希望各位指导和同事能给

予指正。

一、工作业绩

截止2022年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打

30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售

人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们

学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升

自己的内功

2、本身工作经历不够丰富，跟客户沟通和会谈的技巧不够，造成人为失单，今后的工作

中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售才能

3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能

创造出更好的成绩

4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反响，年底了，商家都忙着清理库存，

不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年

后再交货

二、事务性工作

1、严格遵守公司的规章制度，服从公司指导的安排

2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进展了一番调查和摸底，我觉得我收获

了很多

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比方送货、送文件、帮助看门市等

4、轮流主持早会，训练了自己的组织才能和应变才能

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截止2022年12月31日，我的应收账款回收率为100%，

在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金平安。

四、个人心得

1、营销技巧：打之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能冲动。跟

客户沟通时，一定要调理明晰，并要严格遵循公司的报价原那么。当客户态度不是很友好时，

我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪

2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进展商业洽谈时，一定要头脑清醒，

立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原那么必须坚持，否那么，后面的工作我们

会非常被动

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集

了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这

样我们的市场才会无穷大

5、其它心得体会：

五、个人建议

1、我觉得公司应该给我们多进展一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大

加快我们业务员的成长

2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进展

一些必要的财务知识培训，防止我们犯财务上的低级错误

综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，缺乏之处，请各位指导和同事指正，

谢谢！

报告人：@@@

2022年12月31日篇四：it部年终工作总结it部年终工作总结尊敬的公司指导：

2022年这一年中，在公司指导的正确指导及对公司信息化建立的高度重视下，经过it

部门全员长期努力，公司信息化工作获得了明显的成效。现将2022年it部工作总结如下：第一局部：获得的成绩

(一)建立华凯尔协同工作管理平台为了深化贯彻落实公司关于建立“无纸化办公〞和“流程化办公〞的决策精神，不断提

高管理效率，进步资源使用效率。在公司指导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台〔简称oa

办公系统〕一期〔行政及业务合同板块〕，于2022年6月25日起全面启动。

(二)增加效劳器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台公司为了进步工作效率，建立强大快速的工作信息平台。于2022年三月购进新款dellr710效劳器szprofit，交换以前老款r710工作效劳器。

老款r710工作效劳器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属效劳器。并于2022年5月再次购进两台新款dellr710效劳器szprofit-2、szprofit-oa，分别

作为工作效劳器及oa办公系统专属效劳器。到2022年年底，公司共计拥有效劳器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作提供

了一个强大、快速的工作平台。

(三)加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。按照公司行政部指导的工作指导，建立稳定、平安的工作信息平台。特别是针对可能发

生的效劳器损坏，人为或非人为的数据丧失，做出一下防范策略：

1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2

工作效劳器中的数据做互相备份处理。3.每周末对公司szprofit-oa效劳器中的oa办公系

统数据做备份。4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份做到效劳器中的数据有备份，假设出现意外，数据可以恢复。丧失数据总量不会超过一

个星期。

(四)加强信息平安工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的平安风险，公司每台计算机均安

装了正版的nod32平安套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五)加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。按照公司行政部指导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公

司重大活动完好的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2022年1月购进索

尼高清摄像机一台，并于2022年8月购进东芝udb3.0750g挪动硬盘，作为储存设备。至今已备份的活动有：

(六)对公司小会议的多媒体改造，进步会议室的功能性及使用率。为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2022年9月26日对小会议室进展多媒体改造，在原会议室的根底上增加led平板电视机一台，

使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。第二局部：工作中的缺乏

(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识在2022年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面

加强学习，提升自身综合素质，全面开展

(二)工作缺少组织才能在2022年的工作中，我感觉到自己的工作比拟忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，

有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织才能。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进展

高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成指导交代的

工作。

(三)it部人员缺乏2022年公司新增加效劳器三台效劳器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增

大。

现it部门的日常维护有：

1.三大软件系统(公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统)2.硬件设备有服

务器四台〔szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k〕终端机75台，财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配套电

脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。3.主干网络路由器及其它网络设备。

4.视频会议设备4套〔深圳2套、济南1套、上海1套〕特别是今年新上oa办公系统，维护量明显增大，如今信息部门出现人手荒的情况

(四)软\硬件设备缺乏

1.效劳器平安备份

至2022年年底，公司共有效劳器四台，其中工作效劳器两台〔szprofit、szprofit-2〕

程序效劳器两台〔szprofit-oa、szprofit-k〕，而效劳器与效劳器之间缺少平安备份及紧急

恢复系统系统。当某一台效劳器出现硬件故障或软件故障时，另外一台效劳器很难马上作为

备用效劳器充当主要工作效劳器的角色。特别是工作效劳器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中

在这两台效劳器上，一旦出现效劳器故障，将会导致出现工作混乱、停顿的情况。

2.网络平安

随着公司的开展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从根本半封闭的局域

网办公，开展到如今由两套完全对外开放的办公软件系统〔oa办公系统、金蝶财务管理软件〕，

组成的现代化网络办公网络。但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、

黑客入侵等对网络平安的危害。而我公司如今的网路平安方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“nod32网络平安套

装〞，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进展查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网

络威胁，就显得有点捉襟见肘了。第三局部：2022年it部信息管理工作的思路及工作目的

(一)梳理oa办公软件业务流程根据公司指导的工作指导及公司新的组织框架构造，重新梳理公司oa办公系统的业务流

程，并对其优化处理，在不影响公司指导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处

理速度。

整理方案：

1.梳理oa流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

2.将重新制作的oa流程做成ppt文件，并要发给每个部门负责人。

3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司指导，做最终

篇三：IT部年终工作总结

IT部年终工作总结

尊敬的公司指导：

2022年这一年中，在公司指导的正确指导及对公司信息化建立的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作获得了明显的成效。现将2022年IT部工作总结如下：

第一局部：获得的成绩

(一)建立华凯尔协同工作管理平台

为了深化贯彻落实公司关于建立“无纸化办公〞和“流程化办公〞的决策精神，不断进步管理效率，进步资源使用效率。

在公司指导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台〔简称OA办公系统〕一期〔行政及业务合同板块〕，于2022年6月25日起全面启动。

(二)增加效劳器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

公司为了进步工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于2022年三月购进新款DELLR710效劳器szprofit，交换以前老款R710工作效劳器。老款R710工作效劳器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属效劳器。

并于2022年5月再次购进两台新款DELLR710效劳器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作效劳器及OA办公系统专属效劳器。

到2022年年底，公司共计拥有效劳器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三)加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部指导的工作指导，建立稳定、平安的工作信息平台。特别是针对可能发生的效劳器损坏，人为或非人为的数据丧失，做出一下防范策略：

1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作效劳器中的数据做互相备份处理。3.每周末对公司SZPROFIT-OA效劳器中的OA办公系统数据做备份。4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份

做到效劳器中的数据有备份，假设出现意外，数据可以恢复。丧失数据总量不会超过一个星期。

(四)加强信息平安工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作

及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的平安风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32平安套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五)加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部指导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完好的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2022年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2022年8月购进东芝UDB3.0750G挪动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

(六)对公司小会议的多媒体改造，进步会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2022

年9月26日对小会议室进展多媒体改造，在原会议室的根底上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

第二局部：工作中的缺乏

(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

在2022年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面开展

(二)工作缺少组织才能

在2022年的工作中，我感觉到自