前期物业服务合同及附件

前期物业服务合同及附件 在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方聘用乙方 ”) 物业基本情况、高层公寓、排屋、别墅、商业用房、办公用房。 ； ； 。 其中：多层公寓平方米、小高层公寓平方米、高层公寓平方米、排屋平方米、别墅平方米等……(注：按实际物业类型填写)，办公用房业服务内容：部位享有专有或独占使用权的，由相关业主负责该等约定乙方第四条乙方提供的上述物业管理服务应达到约定的质量标准(详见附件三)。：园区服务体系(详见附件四)。在本合同期限内，乙方负责属于业主共有的物业管理商业用房，物业共用业管理区域内配套设施的经营管理，经营管第七条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务。乙方是否第三章前期物业服务期限第四章双方权利义务第九条甲方权利义务5、甲方应在物业竣工验收合格后并在物业交付前日(注：一般为90日，具体根体装修风格符合乙方要求的物业管理办公用房(含食堂和员工宿舍配置相应配套设施设铺、衣柜、桌椅等，员工食堂需配置厨房用具、餐饮(注：以上物业管理用房面积比例请根据当地相关规定填写，特指标红部分内容。堂的，可由开发商进行补贴费用或在物业管公共垃圾桶、垃圾中转站、垃圾房等，同时完成共用设施设备用房的装修(具体要求包括但不限具)。的前期物业服务费标准的，差额部分由甲方补足，直至本(协助乙方办理前期物业服务费审批或备案手续。如果经物价部门认可的前期物业前期物业服务费标准的，差额部分由甲方补足，直至。16、甲方单独所有的配套设施(如会所)或其他单个业主所有的配套设施由乙方管序维护力量、环境卫生的难度等；若不存在这种情况，可(注：此项内容根据项目当地规定确定，如当地未要求物业服务企业参与一房一验，区房地产行政第十条乙方权利义务服务活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合 8、乙方可将拖欠物业服务费个月以上业主或使用人名单在物业管理区域内公 现安全隐患应及时予以整改(如在保修期范围内的，则由甲方负责整改)。的，应在本物业管理区域内公告，并将临时占用、挖掘的。意事项和禁止行为，并负15、建立和妥善保管本物业涉及管理档案(包括物业承接查验有关的文件、资料和房、共用部位、共用设施设备及物业管理的全部档案资料(包括物业承接查验档案)，移第五章物业承接查验第十一条甲方权利义务、在物业交付使用前日，与乙方完成物业项目的承接查验工作，具体内容包括料的移交，共用部位、共用设施设备的现场查验，确定现场接查验中存在的问题，甲方应在协议约定期限内符合物业交付使用标准的，双方办理物业交接手(注：如是分期开发建设的物业项目，根据项目的实际开发进度，对符合交付使用作。在项目全部交付物业后，与乙方办理物业项属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物 (1)甲方负责及时返修，且需保证质量；(2)委托乙方返修，并支付全部费用。设备的具体保修范围、保修期限甲方按国家相关房屋(1)建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准(2)供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施(3)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划(4)道路、绿地和物业管理用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用(5)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施(6)物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全；(7)法律、法规规定的其他条件。(1)建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，规划总平图，用地红线图，竣工竣工图，分幢分层平面图和套型图，物业区域内附属(2)共用设施设备清单；(3)设施设备的安装、使用、维护保养技术资料以及各类公共设备等有关维保合同(4)供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；(5)物业质量保修文件和物业使用说明文件；(6)已购房业主的商品房买卖合同(包括车位、车库、库房等)或使用权购置协议(包括车位、车库、库房等使用权购置)、业主有效身份证明等文件的复印件；(7)已购房业主姓名和联系电话、所购房屋(包括车位、车库、库房等)位置和面(8)项目测绘报告成果表；(9)物业管理所必需的其他资料。括但不限于)的现场检查和验收：(1)共用部位：包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门(2)共用设备：包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、(3)共用设施：包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业细清单，积极进9、与乙方完成项目图纸资料移交、项目共用部位、共用设施设备的现场查验后个 10、与乙方签订《物业承接查验协议》并整改完成后日内与乙方办理物业第十二条乙方权利义务目的承接查验工作，具体内容包括料的移交，共用部位、共用设施设备的现场查验，确定现场验中存在的问题，督促甲方在协议约定期限用部位、共用设施设备的配置是否与移交资料反映的配置相符；(2)物业共用部位、共用设施设备肉眼可视的外观质量是否存在瑕疵或缺陷；(3)物业共用部位、共用设施设蔽部位、隐蔽工程以及结构安全等因其隐秘性、专业能力对其进行查验，故乙方对这部分的核查仅限于审备的现场查验后，签整改落实。在甲方完成整改完结后，积极配合甲方完成复承接查验违约责任应由甲方(即建设单位)承担赔偿责任。2、因甲方原因造成，甲乙双方不能在物业交付使用前日完成物业共用部位、共致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的(注：本章节内容不适用于建设单位与物业管理委托方不一致的项目，一般单一业办费及其他费用年月双方约定前期开办费由甲方承担，甲方于物业交付前个月(即日前)支付乙方开办费用计人民币元整(￥.00)(详见附件一)，如以实物形式提供的(物品要求新购)，前期开办用品由乙方提供清单(详见暂定服务工作，前期介入费为人民币元整(￥.00)(详见附件二)，由甲方于物业交付前个月(即年月日前)支付给乙方。 乙方协助交付领房期间发生的费用由甲方按实承担(除项目服务中心人员外，其 供园区生活服务体系开展所需的基础设施设备，于项目第十八条双方约定，甲方应与各类设施设备、绿化相关单位约定免费维保期为自第十九条双方约定：项目为一次性交付，交付时间为年月日，若实际。(注：项目为分期交付的，可表述如下：(双方约定，项目一期交付时间为年月日，交付面积为㎡，二期交付时间为年月日，交付面积为㎡，若实际未按约定交付的，则产生的差 第二十条双方约定，甲方对乙方在项目前期物业服务阶段进行补贴，该项 币元整(￥.00)(详见附件三)，支付时间及支付(2)年月日前，甲方支付乙方计人民币元整(￥.00元)。(3)……(注：若按年限进行补贴的：补贴后业主委员会仍未成立的，则应约定继续补贴。委会仍未成立而双方续约的，则甲方需按每月元整(￥务费由甲方垫付；因房屋质量问题导业服务费第二十三条本物业管理区域前期物业服务收费采用包干制方式，乙方按照本合同约定的服务内容及本合同附件约定第二十四条本物业管理区域前期物业服务费由业主按其拥有物业的建筑面积交 (注：物业类型根据项目实际自行选择)，在以下选取一种适用于本项目物业服务费中未计入高能耗共用设施设备(如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等[注：请根据项目实际选择])运行所需的能耗费用，该等能耗费乙方预收后按建筑面积据实向业主分摊，每____个月(注：一般是每3个月或每6个月)在 物业服务费中未计入高能耗共用设施设备(如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等[注：请根据项目实际选择])运行所需的能耗费用，由乙方预收人民币____元的公共能耗费，按建筑面积据实向业主分摊，每___个月(注：一般是每3个月物业服务费中未计入高能耗共用设施设备(如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等[注：请根据项目实际选择])运行所需的能耗费用，该等能耗费用按“共用设施设备运行能耗收取及分摊办法(详见附件×)”据实向业主分摊。物业服务费中已经计入高能耗共用设施设备(如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等[注：请根据项目实际选择])运行所需的能耗费用。3、物业管理区域清洁卫生费用(其中圾清运费仅指日常生活垃圾、办公垃圾清运第二十七条物业管理区域内归甲方所有的会所纳入物业管理范围，甲方应按照本会所内已作为全体业主活动场所而无偿提供移交给该区域不收取物业服务费，其能源消耗在经营性收益中列支(物业管理用房能耗除外)，主按建筑面积进行分摊。如果甲方与会所的经营者，从其约定，但甲方对该等物业服务费的缴纳承担等所有费用均由会所经营者自行承担，甲方承担连第二十八条在合同期内，如当地物价指数上升幅度较大，乙方需提高物业服务费应征得专有部分面积占总建筑面积二分之一且人因费，该阶段物业费由谁承担需结合项目的实际情况作出约之日或甲方发出的交付通知指定的交付日期之次月起计受人缴纳。如果甲方与相关物业买受人因房屋质量等问题自通知交付之次月起至实际交付日之次月止的物业服务费由甲方承担(注：若地方性规房屋质量等问题对交付日期存在争议并在短时间机关对交付日作出生效判决或生效调解之前或甲方与协议之前的物业服务费均先由甲方垫付，待交付日通过司法机关的判决或调解或争议双方的书面协议确认(通过判决、调解或协议确认的交依法缴纳物业服务费起始日之期间的前期物业地具体管理办法及规定名称、具体条款约定的折(纳入物业范围的已竣工但尚未出售，或者尚未交付给物业买受人的物业，其物业已交付使用，但业主或使用人尚未入住的物业，物业(纳入物业范围的已竣工但尚未出售，或者尚未交付给物业买受人的物业，其物业已交付使用，但业主或使用人尚未居住的物业，物业(注：若物业服务费未包含能耗费的，则将物业服务费改为物业服务费及能耗费)第三十二条受有关部门或单位的委托，乙方可向业主或物业使用人提供水费、电期缴费的应支付相应的违约金，乙方可采取中断服务等措施(提请注意：仅指不再提供代收代缴费用)。第三十三条业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费及其他相关费用之间的缴费约定，业主应及时书面营与管理第三十四条属于全体业主共有的物业管理商业用房(根据当地规定的实际情况约域内配套设施在业主委。上述各项物业的经营管理收入扣除必要的成本外，其余，经甲方或业委会同意专项用于共用部位、共用设施设备施经营亏损的弥补。归全体业主共有的该部分收入由乙方第三十五条业主共有的车库车位，使用人应按照物业所在地的相关规定向乙方交上述停车费扣除必要的支出成本外(包括但不限于车辆管理人员的费用、增设停车改造和养护，配套设施经营亏损的弥补。归全体业主共有其他公司进行经营管理。为了全体业主的利益，乙方将经营管理的期限可以约定为本合同期满或终止后的一已经移交的物业管理用房或全体业主共同所有或共同使用的之前，乙方从有利于全体业主利益考虑，可以决定等事项，而无需再行征得全体业主同意，但乙方应第三十八条考虑到会所中商业配套设施经营的实际需要，乙方可以划出一定数量数量和泊车费用等具体事宜由甲乙双方另(注：本条可根据项目实际是否有会所而定)第三十九条乙方对本合同项下的车辆管理仅指对车辆行驶、停放秩序的管理，并第四十条乙方不提供对业主、物业使用人、访客代为泊车的服务，乙方禁止乙方使用与维护第四十一条本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和第四十二条乙方可采取劝告等必要措施，制止业主、物业使用人违反本合同和物第四十三条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事第四十四条因维修物业或者公共利益，甲方、物业买受人确需临时占用、挖掘本征得乙方的同意并在本物业管理区域内公告；乙方确造成第四十五条乙方与装饰装修房屋的业主应签订书面的装饰装修管理服务协议，就服务费用等事项进行约定，并事先告修经费第四十七条本物业专项维修资金的缴存、管理、使用和续筹均根据相关法律法规一章违约责任规第四十八条甲乙双方任何一方无法律依据或合同约定提前解除合同的，违约方应支付对方计人民币元(￥元)的违约金。第四十九条甲方违反本合同的约定，使乙方未完成规定管理目标的，乙方有权要第五十条乙方违反本合同的约定，不能完成管理目标的，甲方有权要求乙方限期止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济第五十一条业主或物业使用人违反本合同约定，逾期支付前期物业服务费的，乙方有权要求业主或物业使用人支付，并按应付金额每日万分之支付违约金，对于欠费第五十三条甲方、业主或物业使用人损害物业共用部位、共用设施和物业管理区第五十四条物业管理区域内发生的车辆毁损、灭失，财物被盗等财产损失，或人承担责任。但是，如果该损失是第五十五条甲方不得因有利于物业销售擅自向物业买受人承诺物业服务收费标。第五十六条甲方未按合同约定与乙方进行物业承接查验工作及签订物业承接查验约定的，乙方可单方面解除合同，并要求甲方承担第五十七条双方约定因为下列事由所导致的损害，不论其为直接或间接，均构成、临时用设施设不作为造成连续发生不能正常供水、供电等的不在，而甲方未采任何损害(如代为泊车等)。第十二章附则第五十八条为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如工单位和设备生产安装部门等相应责任单位承担责任并作为准。第六十条甲方应在物业管理区域内显著地方设置公告栏，用于张贴各项管理制度第六十一条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协第六十二条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，如协商不成时，提请址：_________________的函件，在乙方按照本条载____________________方的函件，在甲方按照本条载【以下无正文，为合同签署页】法定代表人(或授权代表)： 法定代表人(或授权代表)： 本合同于年月日签订于市区(以下所有附件内容仅作为参考，需根据项目实际作相应调整)内属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的区域内，属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化粪池、垃圾通道、垃圾箱(房)、电视天线、。，其他地区项目建议参考当地的标准并结合方物业服务中心设置服务人员要求服务时间服务要求本园区内设置物业服务中心，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。 (1)物业服务中心经理有相应的上岗证。 (2)物业服务人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服周一至周日在物业服务中心进行业务接待，并提供服务，每天接待时间(1)服务规范应符合杭州物业管理行业规范要求。(2)公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理(在服务时间内)，一般修理一天内完成(预约除外)。(3)对业主或使用人的投诉在24小时内答复。对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。的收支进行财务管理，做到运作规范、账目清晰。(6)按有关规定和合同约定规范使用物业维修资金。(7)建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人装修档案)、物业租赁档案、日常管理档案等]。(8)制定物业服务工作计划，并组织实施。满意率请根据项目实际而定，杭州市甲级标准为80)，对合理的意见与建议进行及时整改。(10)制定物业服务中心内部管理制度和考核制度。(11)广泛运用计算机进行管理(含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等)。(12)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。(13)综合服务的其它服务项目达到约定的服务标准。(14)对违反管理规约(临时管理规约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。(15)物业内标志明显。服服务要求每日清扫、每周拖洗一次；一层共用大厅每日拖洗一次；大堂、门结合项目定位而定)以上单元门、开关盒、表箱盖每二周清洁一次。非电梯公寓每天擦抹一次，电梯公寓每周擦抹一次。每日擦拭、清扫一次以上，循环保洁。每日清理二次垃圾桶，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异无卫生死角；明沟每周清扫一次。垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏季每天冲洗一次，冬季隔天冲合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱(桶)无满溢、无异味、每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8、9月每月喷洒一次)，每年灭鼠三次。地面单元门、信报箱栏杆天花板、公共灯具进户门楼道玻璃天台、屋顶地下车库垃圾收集道路地面、绿地、明沟垃圾箱(房)果皮箱、垃圾桶消毒灭害服服务要求(1)专职人员，以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。(2)能处理和应对物业内公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。(3)上岗时佩带统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。(4)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。(1)主要出入口24小时值班看守、24小时立岗(注明：具体几小时立岗可根据项目而定)，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。(2)晚23:00至次日凌晨5:00有外来人员进入园区内，必须由外来人员联系业主，获得业主同意后放行。(3)对进出园区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行确认制度，并进行记录。(1)秩序维护人员按指定的时间和路线，对重点区域、重点部位白天每2小时巡查(2)接到火警、警情后5分钟内到达现场，并报告业主委员会或相关单位，协助采(3)在遇到异常情况或住户紧急求助时，5分钟内赶到现场，采取相应措施。(1)园区设有报警中心，具备录像监控、楼宇对讲、周界报警、门锁智能卡等技防设施设备的，要求有人驻守，注视各设备所传达的信息。(2)报警中心接到报警信号后，秩序维护人员5分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。(3)园区应有火警、水警、警情应急预案，并在报警中心控制室内悬挂；每年应组(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车(2)有专职人员12小时巡视和协助停车事宜。(3)车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。人员要求巡逻岗技防设施和救助(监控岗)辆养养护要求(植物)每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%。常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。及时做好病虫害防治。5%。乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。斜。乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。一年中有三次以上花卉布置，三季有花。保持有效供水，无积水。缺枝倒伏不超过五处。及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。适时做好病虫害防治。素修剪清杂草灌、排水施肥病虫害防治它修剪土施肥病虫害防治扶正加固它布置灌、排水补种病虫害防治坪树木花坛花境楼内墙面、顶面、地面楼道灯雨、污水管道道路、场地等安全标志等供水系统排水系统升降系统运行、保养、维修服务要求每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭异常声响。墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。区内公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏。及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每半月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每半年一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。。2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。3、控制柜电气性能完好，运作正常。4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业服务企业应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员一小时内到达现场修理，发内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。1、楼宇对讲系统(可视)：每月一次进行检查与保养，使其1、楼宇对讲系统(可视)：每月一次进行检查与保养，使其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲(可视)功能正常，语音(图像)清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门弱电系统消防系统保证该系统的警戒线封闭，收到警情时，能同时发出报警信号。3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正