利用网络收集客户资料

如何收集客户资料目录

一：收集的客户资料类型

二:客户资料的收集标准三：客户资料的收集方式和方法

四：辅助查寻

如何收集客户资料

面对我们的产品，我们的客户主要是有外勤人员的企业。这就决定了我们在收集客户资料的时候必须注意客户的类型。建议在进行客户资料查找时，以快速销费品，零售批发等外勤业务人员较多的企业为主进行查找。一：搜集客户资料的类型搜集客户资料的类型

现阶段我们常使用的收集标准:1、普通资料：

公司名称联系人联系方式即可2、比较精准资料：公司名称联系人（最好是法人或决策者）联系方式（座机、手机）公司经营范围和主营产品（客户的业务情况）公司组织结构

公司曾经做过的推广或宣传(包括竞争对手情况等）

客户资料的收集标准普通资料例：

北京王致和食品有限公司电话：010－65521532

联系人：刘先生比较精准资料：

北京王致和食品有限公司电话：010－65521425董事长：刘大名手机司主营产品：醋酱油等调味品总经理在各行业和媒体进行相关采访宣传

网站上有公司的组织结构图公司内部相关新闻等客户资料的收集标准

查找客户资料是作为一个互联网行业销售人员的基本功。资料收集的方法分为线上和线下两种思路。客户资料的收集方式和方法如何收集客户资料—线下收集行业展会

路牌广告电子显示屏行业报刊杂志

写字楼门牌及各经济开发区企业名录及信息资源共享及客户转介绍电视、广播超市供货商信息企业名片提供商一、搜索引擎二、行业、协会网站三、综合网站四、政府网站五、招聘网站等六、其他七、特别推荐如何收集客户资料—线上收集一、搜索引擎一、在搜索栏内输入区域＋行业关键词查找客户资料常用搜索引擎：BaiduGoogleSogou有道搜了网一、搜索引擎

进入行业网站查找客户资料一、搜索引擎

进入企业网站查找客户资料一、搜索引擎二、在搜索栏内输入公司名称查找客户资料一、搜索引擎进入目标客户网站查找客户资料二、行业协会网站中国食品经销商网北京食品信息网中国国际电子商务网中国食品在线21食品商务网货栈网本地宝北京新发地……二、行业网站在行业网站内用供应信息查找客户资料二、行业网站在行业网站内用供应信息查找客户资料三、综合网站阿里巴巴黄页伟岸黄页北京114黄页星魂黄页北京企业名片网慧聪网中国企业在线智库在线58.Com258商业搜索邮编网……三、综合网站利用综合网站中的企业库查找客户资料三、综合网站利用综合网站中的企业库查找客户资料四、政府网站商务部酒类管理信息系统中央政府采购网政府网站、经济开发区网站……四、政府网站—中央政府采购网四、政府网站政府网站中的特殊搜索五、招聘网站前程无忧智联招聘中华英才……卓博人才网英才网联首都人才在线……综合性招聘网站区域性、行业分类招聘网站五、招聘网站利用招聘网站中的销售员招聘信息查找客户资料六、其他食品论坛

/百度贴吧……六、其他利用论坛中的供求栏目查找客户资料六、其他利用贴吧中的信息查找客户资料，效率可能比较低七、特别推荐：博购七、特别推荐：博购七、特别推荐：博购七、特别推荐：百度文档七、特别推荐：百度文档七、特别推荐：高级搜索七、特别推荐：信息抓取抓取信息：中央厨房项目开展将会涉及许多供应商、配送商，这些都是我们的目标客户企业信用网（可查公司名称或者法人以及注册资本）八、辅助查找四、辅助查找用企业信用网查企业或法人信息

谢谢！百万客户大拜访38一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的39

理念篇知道和不知道？40猜中彩41人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

42不知道的两种表现形式？？43（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道44爱人同志45理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始46

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！47理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道48

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访49理念之五心动不如行动50结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。51

拜访篇心动不如行动52丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰53推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点54成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛55拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。56

话术篇完善的拜访是设计出来的57

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备58

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介59约见约见的目的就是获得面谈的机会60

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，------

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，------

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，------

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。61如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！62电话流程实例自我介绍---是杨秀玉小姐吗？你好，（不好意思打扰您了）我是平安保险公司的黄华…运用介绍---您的朋友蒋明强总经理向我介绍您的……简单恭维---他说您为人热情又客气，家庭事业都很顺心……引起兴趣---上星期我为蒋总设计了一份家庭保险计划，即有储蓄红利又有医疗保险，并建议我给您看一下……排除异议---那没关系……约请见面---杨小姐，很想跟您交个朋友（见个面），您看您今天晚上还是明天下午呢？再次见面---其实我要做的是让更多的人了解保险，蒋总一开始也不接受保险的，我只想带些资料，让您参考一下，只需五六分钟，您看明天中午还是下午比较方便呢？……友好道别---那说好了，明天下午3：00我会准时到的。杨小姐，明天见！63如何写封有效的信？1、必须以特殊的、经挑选的人为对象，尽可能以私人口吻写；2、必须提供单一的、清楚的服务，信不宜长；3、约定时间地点、争取见面机会（为电话拜访作为铺垫）；4、让信封、邮票够吸引人，尽量不用公司信封。64拒绝处理三原则一、不争辨；二、情感第一；三、争取机会。65接触名词解释微笑：一种将脸变美，变得亲切的化妆品体态：用肢体语言告诉别人你的修养握手：一种最自然的让肌肤相亲，让距离缩短的方法眼神：说话盯着人看是非礼，说话不对人看是无礼，边看边点头