欧亮科技股份有限公司员工行为规范

欧亮科技股份有限公司员工行为规范第一条礼仪规范1．1仪容仪表：1．1.1要求端庄、整洁。1.1.2头发：适时梳洗，保持清洁，发型美观大方，男性职员头发不应盖住耳朵；1.1.3指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油宜用淡色；1.1.4男职员胡子不能太长，常修剪；1.1.5女职员宜化淡妆，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。1．2仪态、行为举止：1.2.1公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。1.2.2握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。1.2.3出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”1.2.4递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着。1.2.5走通道、走廊时要放轻脚步，不得一边走一边大声说话，唱歌或吹口哨等。通道、走廊内遇到上司或客户要礼让，不抢行。1.3谈吐礼仪：1.3.1声音温和，使用普通话。1.3.2面带微笑，礼貌用语。1.3.3语言简炼，中心突出。1.3.4注意语调、语速、语气。1.3.5语言、表情、行为一致。1.4日常工作礼仪规范：1.4.1正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。①公司的物品不能野蛮对待，不能挪为私用；②及时清理、整理帐簿和文件，对墨水盒、印章盒等使用后及时盖好；③借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处；④工作台上不能摆放与工作无关的物品；⑤公司内以职务称呼上司。⑥未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。1.4.2正确、迅速、谨慎地打、接电话。①电话来时，听到铃声，至少在第三声铃响前接听电话。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。②通话简明扼要，不得在电话中聊天。③对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交与能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。1.5会客礼仪规范：1.5.1接待工作及其要求：①接待客户时应热情，面带微笑，注重礼貌，表示欢迎。②有客户来访，马上起来接待，并让座。1.5.2介绍与被介绍的方式：①直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。②在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。③把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。④男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。1.5.3名片的介绍和保管：①名片应先递给长辈或上级。②把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。③接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。④对收到的名片妥善保管，以便检索。第二条安全卫生2.1不随地吐痰，乱丢纸屑，废弃物放入垃圾桶或有序的存放与垃圾存放点等待保洁员清扫。2.2不当别人面咳嗽，打喷嚏。2.3不在禁烟区内吸烟，不乱弹烟灰、乱扔烟头。2.4环境整洁、卫生。2.5公司花木、不随意攀折。2.6恪守公司制定的有关安全、防火制度，维护公司稳定与安全。第三条工作纪律3.1提前进入工作岗位，上班铃响五分钟内进入工作状态。3.2工作时间不聊天、不吃零食、不看与工作无关的书籍、不干与工作无关的事、不串岗。3.3保持饱满的精神和紧张、有序、高效的工作状态，以高昂的工作热情对待工作、感染他人。3.4履行岗位职责、努力实现工作目标；积极专研业务、不断创新。3.5提出问题的同时提出解决方案，自己能解决的问题不上交、不推诿。3.6以主人翁的态度对待工作。遵纪守法，执行规章，服从分配，听从指挥和调动。3.7同事之间、上下级之间要团结协作，互相配合，平等相待。对违反纪律、规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。3.8因公外出应表明去处，并征得上级主管的同意。3.9爱护公司财产，不得以任何借口损坏公司设备和浪费财物。要节约用水、用电、用油和易耗物品等，不得把有用的公物当垃圾或废品处理。3.10不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。3.11员工应妥善保管公司各类秘密的文件资料，非工作目的不应随意谈论或探听，未经许可不得保留、复制、复印与本职工作无关的公司内部文件资料。3.12不应制造和向其他员工、客户和往来单位传播任何谣言。第四条进餐4.1自觉排队，凭卡就餐。4.2尊重炊事人员，不无端生事、吵闹。第五条会议5.1接到会议通知后要准时到会，必须携带记录本，做好详细记录。5.2参会人员会前应根据会议议题充分准备、对所讨论问题的应进行调研。5.3开会时应积极发言、参与讨论，他人发言时认真倾听、不随意插话。5.4不在会场吸烟、不闲聊、不来回走动、不打电话、不做与会议无关的事。5.5不无端缺席，有特殊情况必须离席，向会议申请部门说明情况，未经请假不到会的，由召集人报人事部门处以100元罚款。5.6参会者未经请假迟到的，由召集人报人事部门处以50元罚款；召集人迟到10分钟以上的，对召集人处以100元罚款。第六条内部交往6.1不过问他人工资、奖金及其他隐私。6.2不打听公司人事变动。6.3不传递小道消息、不搬弄是非，不议论同仁、道人长短。6.4