现场质量管理培训课件

质量管理

目录一、GB/T19001-2015标准的理解要点：二、八项质量管理原则三、现场质量管理遵循的方法四、现场质量管理制度五、质量管理体系的过程方法六、工程质量控制1、图纸、规范2、工程项目管理3、人、材、机的有效控制4、施工环境与施工工序的控制5、质量控制点的管理6、质量资料的管理前言质量管理：首先要建立一个适合自己企业的质量管理体系。这就引进了GB/T19000-2000也就是ISO9000标准；ISO是国际标准化组织，是由各国标准化团体组成的世界性联合体。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。ISO9000标准即由该组织完成并在世界范围应用；GB/T19000-2000标准是等同于ISO9000标准在我国应用。什么叫企业管理体系?

企业管理体系是企业各种控制的有机组合，是由多个相对独立的控制有机地组合在一起构成的。在企业的管理中有哪些管理体系？人事管理体系质量管理体系安全管理体系环境管理体系一、GB/T19001-2000标准的理解要点1、GB/T19001-2000标准等同采用ISO9001：2000标准，通常用GB/T19001-2000idtISO9001：2000表示。GB/T19001-2000“质量管理体系要求”标准由引言、正文及附录三部分组成。2、引言部分包括了四个条款，即0.1总则、0.2过程方法、0.3与GB/T19004的关系和0.4与其他管理体系的相容性。3、正文部分分为八章：1范围、2引用标准、3术语与定义、4质量管理体系、5管理职责、6资源管理、7产品实现、8测量、分析和改进。4、附录部分二、八项质量管理原则A、以顾客为关注聚焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。B、领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。C、全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。D、过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

二、八项质量管理原则E、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。F、持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。G、基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。H、与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。要了解更多的内容，可以看GB/T19001-2015标准。三、现场质量管理遵循的方法现场质量管理在质量管理体系中着重控制管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程。识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；确定这些过程的顺序和相互作用；确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；监视、测量和分析这些过程；实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和过程的持续改进。质量管理体系的过程方法模式图如下图所示：

质量管理过程模式

质量管理体系持续改进管理职责资源要求测量分析改进

产品

实现要求业主满意业主质量管理体系质量

输入输出分析改进管理职责资源要求质量合格四、现场质量管理制度现场管理制度包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告和处理制度等。1、质量责任制度人是工程施工的操作者、组织者和指挥者。人既是控制的动力又是控制的对象；人是质量的创造者，也是质量不合格、失误和工程质量事故的制造者。因此，在整个现场质量管理的过程中，应该以人为中心，建立质量责任制，明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限，并对工程项目所需的资源和人员资格做出规定。四、现场质量管理制度1.1、职责和权限明确规定工程项目领导和各级管理人员的质量责任；明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限；规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施；定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价。1.2、人员资格项目经理、主要领导及专业管理人员应具备必须的专业技能和领导素质；根据项目规模，配备专职的经过培训的质量检查员；施工管理人员、班组长、操作人员应具备相应的管理业务水平和技术操作能力；关键、特殊岗位人员必须持证上岗

四、现场质量管理制度2、技术复核制度

2.1、建立严格的技术管理体系针对工程的特点，选派施工管理能力强、技术专业性高、施工经验丰富、工作责任心强的人员组成现场技术管理体系，主要解决施工过程中遇到的技术性问题，严格控制工程施工质量。施工技术人员在分项工程施工前，按照施工方案向施工班组进行详细的技术交底并精心组织施工，以此来保证工程的顺利进行。

2.2、施工过程技术控制施工前，认真组织各专业技术人员，熟悉掌握图纸和进行专业技术图纸会审，进行设计交底，施工技术交底。在分部分项工程施工中，每进行一道工序，经检查验收不合格的，不准进行下道工序，对操作人员先进行技术交底，用简单明确的文字构成施工任务单，发给各操作人员后再施工。四、现场质量管理制度必须严格遵守技术复核制度，对建筑物的方位、标高、高度、轴线、图纸尺寸、误差等作复核记录，经复核无误后再进行资料存档管理。认真做好每项技术复核和隐蔽工程验收工作，实行混凝土浇筑单签证制度，没有工程技术负责人，监理和有关工长、质检员签字，不准进入下一道工序。隐蔽工程施工时，质量检查人员、专业技术负责人和专职质量检查员必须共同进行监督，确保工程顺利进行。专门负责设备安装技术工作的人员，要求在现场办公，处理问题不过夜，实行层层负责、层层交底制度，对施工工艺和特殊施工技术的要求和注意事项，给各班组交代清楚。对涉及修改、质量问题，必须征得建设（监理）单位、设计单位的同意，针对此问题制定出可靠的技术措施。四、现场质量管理制度2.3现场会议制度施工现场必须建立、健全和完善现场会议制度，及时分析、通报工程质量状况，并协调有关单位间的业务活动，通过现场会议制度实现建设（监理）单位和施工单位现场质量管理部门之间以及施工现场各个专业施工队之间的合理沟通，确保各项管理指令传达的畅通，最终使施工的各个环节在相应管理层次的监督下有序进行。现场会议制度能够使建设项目的各方主体得到有效地沟通，使施工在受控状态下进行，最终达到各个相关方的满意。

四、现场质量管理制度2.4、施工过程控制制度工程实物质量的形成过程是一个系统的过程，所以施工阶段的质量控制也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到工程完成、竣工验收为止的全过程的系统控制过程。质量控制的范围包括对参与施工的人员的质量控制，对工程使用的原材料、构配件和半成品的质量控制，对施工机械设备的质量控制，对施工方法和方案的质量控制，对生产技术、劳动环境、管理环境的质量控制等。在对施工全过程质量控制的原则中，也包含了对工程质量问题“预防为主”的内容，即事先分析在施工中可能产生的质量问题，提出相应的对策和措施，将各种隐患和问题消除在产生之前或萌芽状态。四、现场质量管理制度2.5、现场质量检验制度工程项目的质量是指工程建设过程中形成的工程项目，应满足用户从事生产、生活所需的功能和使用价值，应符合设计要求和合同规定的质量标准。为了确保工程项目的质量就要采取一系列的质量监控措施、手段和方法对工程实体的施工质量进行监控，而通过在施工现场建立并实施严格的质量检验制度能够最有效地保证工程项目达到规定的质量标准。四、现场质量管理制度2.6、质量统计报表制度质量统计报表制度是指对已完成的检验批、分项工程、分部工程的质量评定情况进行统计分析，以施工过程中的监测、测量数据和验收评定结果为依据，通过应用适当的统计方法，对现场的质量情况作出科学的分析，进而为现场质量管理的有效性、产品的符合性以及施工过程的特性和趋势进行揭示，为制定预防措施提供依据，最终实现现场质量管理的持续改进。严格贯彻实行计量管理各项规章制度。加强施工现场和计量管理工作，督促现场专职计量人员做好计量器具的使用和保管工作。四、现场质量管理制度2.7、质量事故报告和处理制度工程建设过程中，由于设计失误，原材料、半成品、构配件、设备不合格，施工工艺、施工方法错误，施工组织、指挥不当等责任过失的原因造成工程质量不符合规定的质量标准和设计要求，或造成工程倒塌、报废或重大经济损失的事故，都是工程质量事故。建立和执行质量事故报告和处理制度是指在质量事故发生后由有关人员进行质量事故的识别和评审，分析产生质量事故的原因，并制定处理质量事故的措施，经相应责任部门审核批准后进行处理，并经相关部门复核验收。四、现场质量管理制度3、管理程序3.1、建立质量管理体系施工现场建立质量保证机构，明确相应的工作程序和质量职责，通过一流的质量管理活动，在质量监控体系保证下，确保建筑产品质量达到规定标准。建立和健全以项目经理为首的工程质量管理系统，对工程质量进行系统检查，并对检查、评定的结果负责，同时作好与建设主管及其公司质检部门的联系协调工作。配备各专业检查人员，监督检查工程质量，保证各分部、分项工程的施工过程中均有质量人员在现场。四、现场质量管理制度

3.2、施工工艺控制开工前，组织有关部门的技术人员，认真熟悉图纸，编制单位工程施工组织设计质量计划及主要分项、分部工程的施工方案，并报公司总工程师审批。结合施工图及技术规范，做好施工前技术交底工作.使所有参加施工的人员掌握各自工序的施工要点，施工标准，施工方法和质量要求。施工中严格执行国家规范、标准及设计图纸。协调、控制、检查、监督质量保证体系的正常动作，在质量责任制基础上明确质量责任、权限，加强协作，做到工作协调有序，共同实现质量目标。指定专业施工队的相关施工图将通过项目部管理分发，项目工程师对设计图纸要分专业熟悉、深刻理解、发现矛盾及时解决，把好设计施工图关，防止因施工图造成的质量事故，防患于未然。各分部分项工程要编制施工方案，报批认可后认真执行。四、节现场贿质量卖管理岔制度3.修3、施哭工技牲术资退料管流理施工技并术资料遇是质量依保证的况重要环根节，加抵强管理茂。资料与汪进度同仆步，并亡及时收忠集整理呢。资料蜻要专尝业分伪类，乐整理面归档说。资料内恒容必须摸真实、筑齐全、岂准确、穗系统、丽签字齐盲全。资料壁填写滥字迹匙要清滚晰，绒文字萌内容挎准确挡。3.4、质量吩岗位灶责任茎制:根据施栏工中的遣职责范偶围设置阻相适应西的组织假机构，屿因事设衬岗，任勾用能胜他任工作芽的员工头，尽职夸尽责，疮以高度梳敬业精设神来保磨证施工纵任务的矮完成。建立我以工阻期进置度、姿质量尚目标滨为核药心的泉岗位贷责任磁制，躁明确岂从项洗目经类理至塘专业耍施工盲员的虑所有呢岗位宣责任懒，层吃层负招责，翁事事鞋认真晌，协胳调有迈序地升整体荣运转藏。四、现役场质量柄管理制放度技术夕员:技术员吐必须对废所负责遮的分项强工程有酷相适应亩的技术秆知识和受现场管滑理能力闪。首先许熟悉图俭纸、技拨术说明侍书、规挑范、质惕量检查虚要点和拦质量评层定标准招等，具革备行使惜职能的蓬手段，捐否则应辆进行必扒要的学累习。施工员底应认真率负责地股进行施懂工管理挑，重要租部位应额跟班作餐业检查戒，如实饿记好施珠工日志堆，注意料累积原惧始记录樱，并随熊时向领症现场副下经理反备映施工宋情况。施工员房诚应做好胆现场签缎证工作冰，对于挎临时变洞更工程叹和增加捞工程的室工程量流及劳动涂工时、员工程情止况等都怠要准确塘记录。四、现牙场质量亮管理制晃度3.蜓6、材料副标识和飘可追溯丘性为防止工不同类宁型、规肃格、批芦次的材班料混用杰和误用势，确保鼓工程所柱需物资夫符合图澡纸、规花范、合眉同要求泛，必须蜂对进场阀的成品皇、半成缩慧品材料粒进行必焦要的、兼适当的秧标识，素并做好涂记录，膊保证其袜可追溯非性。进入输现场垒的成陵品、帖半成裹品材逝料等王由材思料员来进行壁挂牌雁标识挑，牌屋上注避明名梨称、幸品种脆、规浑格、目型号蔽、产扇地、堵进场辽日期壤及标文识人央姓名势。四、现饭场质量磁管理制猾度3.哑7、过程控强制、施工脏单位应产推行生炊产控制揭和合格辨控制的云全过程类质量控怠制。这舍里不仅齐包括原睁材料控约制、工航艺流程惧控制、枝施工操羽作控制贩、每道凝工序质抖量检查揪、各道柴相关工放序间的烫交接检哲验以及菊专业工队种之间鞭等中间滴交接环念节的质岗量管理倒和控制启要求，期还应包涨括满足背施工图族设计和印功能要扒求的抽表样检验通制度等炼。施工坐前的繁质量店控制项目惭经理掩部由捷技术天负责泥人编秃制施底工组伐织设酬计和脊质量祸计划与，报刑技术昆部门奋审批恐。项目经善理依据炸质量目巾标，制池定管理个目标，茂落实岗畏位责任肥制。由工长凳向班组勾长做好滤技术交墨底，重沿要部位浓由技术志负责人肃向工长潜，班组咽长交底粗。凡采痰用新技孕术、新肺材料、反新工艺稼应由技环术部门赔预先编欲制作业筑指导书并。四、现葱场质量考管理制剪度做好指图纸牧会审者工作替和隐朋蔽验愁收工挑作，懂对于博隐蔽尝工程选，只冷有验束收合做格后亲方可松进行晶下道汪工序紫，同耐时做络好记距录。对工程喜所需的修原材料盗、半成跨品和各泻种加工让预制品旋的质量筐进行检常查与控旨制材料延产品质牛量的优鞠劣是能岩否保证姥工程质状量的基倍础，凡宝进场材起料，均筒应有产诉品质量机证明书泥和检测庸报告，眼同时还吹应按照拍有关规影定进行春抽样复唐试，没多有产品赠合格证挎或抽样叙方式不因合格的关材料，眯不得在专工程中怨使用。对永久佣性设备遗或装置律，应按句设计图匙纸采购魂和订货尚；设备杯进场后聪，应进妨行抽查起和验收糖；主要胸设备还则应按合收同规定绸的期限越开箱查确验。凡未草经试灾验和链技术依鉴定耻的新凤工艺弟、新弃结构害、新初材料后、新啄设备国不得挎在工舱程中症应用款。严格执膨行工程旬预检工薄作，防昆止可能渴发生的助差错或议造成重椅大工程芽质量事吸故。四、艺现场东质量澡管理丹制度检查常、复缎核施宗工现尚场的雨测量具标志浸、建映筑物临的测羊量轴毅线以乌及高报程水哨准点炕等。搞好售计量幸管理挽工作让，完孙善计陶量及复质量星检测计技术冻和手回段，添对各龙种计粘量器休具要款建立斯台帐穷，并击按照仁规定奖的检荣定周颠期，畅定期津进行宵检定恐。进行质壁量控制献设计，叹建立质笛量责任怒制，实昏现管理优标准化轨，开展霉群众化膊的质量股管理活坊动和PDC财A循环，锤及时进盼行质量腿反馈等低。施工绑过程断中的诸质量团控制完善工叙序控制跪，把影拖响工序袖质量的她因素都性纳入受疮控管理聪状态。鞋如混凝裳土施工轮中的坍刷落度测搞定，对换大体积切混凝土叙进行温泼度测量的和控制奸降温等阴。四、监现场庙质量静管理支制度严格食控制生工序串交接基检查盾，严嫌格班飞组的零自检凤、交约接制泛度。基按照尊规定，振生产福者必糕须负印责质钥量，腾必须传对本俩班组怪的操记作质捕量负遗责。疼工序完成轻后，应挖及时进薯行自检陷；自检摸达到合桌格标准睛并经专商业质检员和下拳道工序够的班组伞进行检寺查、验岗收、签冠证后，秃方可进嫩行下道工序的悔施工。隐蔽堂工程倒未经埋验收颠或验现收不抚合格煤，不锤得进并行下政一道唐工序趴施工吧。通过恭定期磁和不台定期吵的现寄场会形议，秘及时怖分析向、通习报工河程质腊量情况，泼并协摊调各庆个单负位间网的业流务活林动。3.寨8、检验和要试验控蚊制对进场连的原材拖料、成川品、半起成品，艺施工过块程和已问完工程衡必须进行检圾验和树试验爽，以鸦确保您工程洲质量悼。材析料员纲对进柔场的桂材料票进行变外观质绸量、哈标牌狡、规窄格、爽型号值、计堂量、抹数量磨进行而验证谜，审蹦批材直料的合格住证等。桐试验员学对原材被料进行徒复试和符过程的诊试验等傅，如钢材复认试，笨混凝喷土试撞验等申。四、赞现场滴质量可管理招制度对原材信料进行雷检验和丘试验状惹态标识欣，采取胆挂牌方异法，红否牌为检聋验不合剧格，绿非牌为检登验合格秧，黄牌衣为检验秃待定，携白牌为明未经检林验。3.摇9、不合肾格品处真理对于逢工程那质量获经检皆验不应满足犁设计辣施工痕图、秃不符出合施改工及岭验收奔规范洋、规定程和榨本工冲程技撕术说锻明书怒质量奋标准购的项灭目统肃称为挺不符模合项池。对于叉不符持合项买应视额其不绍符合起程度寇进行款处理胜，轻齐者进抽行修储整，纯一般妥的要恩进行尼返工洽，严戏重的越要拆腔除重正新施贡工，衬均要冈达到冒合格副要求救。对于榆不符煮合项呈处理汉程序对于敞不符救合项不，项蜜目部朱向企围业工拣程技音术部径门提岛出报夕告→项目蛾部提执出处寨理方壮案，关经工羡程技崭术部逆门确蜻认→项目部土实施处畏理方案→检验处获理结果→整理烧全过令程的剪所有酷资料没存档汇备查旗。四、毅现场丈质量警管理营制度4、现场质让量标识为了巨在施鲜工过夜程中鉴避免局使用怒不合途格的眉原材互料、作半成目品、胳构配换件、策设备脂等，寸企业石应对垃产品有的测属量和恢检验榜状态候（待艺检、街检验恢合格遥、检羊验不汽合格旦、检喂验待插定）投进行终标识眨。五、质梦量管理灯体系的万过程方歇法过程方卧法：任何毅使用扫资源歉将输则入转茅化为凭输出畅的活耽动或悦一组捞活动委可视菌为一它个过抽程。过程方运法的优缝点是对加诸过程摄的系统士中单个蹦过程之狮间的联懂系以及驴过程的甲组合和券相互作轧用进行爱连续的绕控制。此外，悼称之为闸“PDC轰A”的方法博可适用这于所有已过程。PD搞CA模式浙可简谁述如留下：P—策划：根据凭顾客超的要摇求和搜组织禽的方桑针，纠为提插供结五果建级立必团要的桥目标脆和过绕程D—做：实施扛过程忧；C—检查：根据捉方针码、目岩标和柔产品拘要求魔，对躺过程颗和产灯品进前行监余视和输测量旋，并殿报告塔结果A—处置票：采取措熊施，以腹持续改烤进过程受业绩六、工鸦程质量佳控制1、图末纸、估规范要先了胁解和掌缓握施工坛图设计思、熟悉命相关的很国家法闭律法规发，设计饰标准、塑规范，躬施工标陶准、规自范，地梯方有关速政策和秋要求等尊。2、工程火项目管猾理是按客披观经济哭规律对异工程项辽目建设气全过程伤进行有昼效的计兰划、组帖织、控僵制、协妇调的系贸统管理纤活动。3、人、仇材、机降的有效菌控制同时强送调对人榴、材、尝机的有晶效控制首先握人是控质量懒的创互造者司，质番量控荒制应味以人狱为核脾心，旨把人鼠作为穷控制没的动互力，显调动惭人的石积极夏性、上创造荒性，砍增加该人的侦责任散感，学树立光质量近第一宾的观介念。服只有导每个鸦人的菌工作妄质量眨提高蛋了，比工程定的总用体质叉量，挺自然晋而然虎就提便高了颈。六、工肺程质量招控制其次察是材端料，只工程乔材料作是构超成建丢筑产鸣品的绢主体介。显贫然在雾施工鸽项目咱中，拳对材裤料的役质量炕控制挠是举丈足轻视重的恨。材料些的质吃量证炊明书响、检离测报把告、制合格做证等霞相关诵文件股构成扮了质识量证锅明文交件。鬼故此恼，对俘工程玩材料专的检敬验是踩决定凶工程辨质量杏的基搬本条滥件。比如，需材料的党进货检嗓验（采冠购质量丈应严格册按照设董计文件蝇和相关摘规范控量制）（一货）材酿料进河场1、材笋料进专场时投必须畜根据紫进料楚计划该、送么料凭窗证、土产品猪合格惹证进咽行数博量和恰质量跨验收齐，验虑收工同作由弹现场躁施工蚀工程斑师和疗材料险员共准同负杠责。2、验收杏时对品池种、规冲格、型衬号、质磨量、数拣量、证毛件作好森记录，末办理验妨收手续偏，不符约合的材谱料拒绝裕验收。兽验收合苹格后即括签字入触库，办予理入库叫手续。恰须由甲珍方验收甩的材料颈到场则冤要及时厘请甲方孙代表到舌场共同壳验收。3、验收轰单原件奇交工程贫技术质挠量部备郊案。六、务工程客质量巨控制材料保奇管、存村放、使钞用的过电程控制育；（二符）材铁料的拢储存惜与管栽理1、材料蛾入库要位办理入染库手续辣，填写应入库单黎。入库惑单一式啄三份，喜现场技刃术工程权师和材怎料员各犬一份，哈留底一榨份。2、入库根要建立酷台帐，筛要做到狸日清周幼结，每塌周盘点报，帐实娃相符。虹现场材表料作好惰防火、览防盗、日防雨、听防损坏说措施。3、材移料领卷用要删办理扣材料妄出库砌手续袄，出肤库单印一式夸三份饲，现鞋场技要术工卖程师乡丰和材剑料员分各一孝份，泰留底腿一份薪。出院库单顾须有加项目屋经理目、材牢料员障、施剂工班材长签我字后贩方可息进入淋材料屠室领技取材画料。4、完露工用较料进炕行场次清，丝式余料盘必须旺及时卷回收薯，并拨办理幕相应信手续屈。5、工掏程的荡废旧化材料贝、财翻物，兄须进质行回惹收，胀统一杯管理尾。比如，思板材、袖管材除碎必要的佣化学成策分、机萌械性能款要进行黎检验外香，还要京进行标我识，使率用后的生材料要嗽及时进滋行标识替移植；抓以免错速用材料甚造成质异量事故踩，六、工夕程质量机控制最后笋是机六械设扎备；苍施工闪机械挑是实裕现施介工机会械化输的重会要标竖志，岛是现滴代化恼施工潮项目恭中必皆不可么少的屿因素紧。它对施鲜工项目岁的进度场、质量宴有着直缎接的影凝响。因此选清好、用想好机械茫设备至千关重要需。对进描场设葱备的叔检验拦，是键确保暮工程敢顺利珠、高勺效完辉成的净又一材基本奸保障取。同时恼，我栽们装他置使似用的别塔类弊容器皇设备胖，各怒种非咽标设戒备，殃压缩办机、终泵类衫设备染，变绑压器里等电痛气设宅备，错行吊泛等吊惭装设惹备。擦这些考设备始的设脂计和向订货台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