2022年浙江省宁波市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年浙江省宁波市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.散客旅游产品的形式主要包括()。

A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游

B.单项服务，组合产品，电话咨询

C.旅游咨询，组合产品，上门服务

D.门市服务，信函咨询，组合产品

2.性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。

A.德国人B.日本人C.英国人D.法国人

3.

第

51

题

旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视为两地问导游合作的开始。

4.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车B.直达特快列车C.动车组D.旅游列车

5.粤语导游员属于（）。A.外语导游B.少数民族语言导游C.中文导游D.地方导游

6.第

25

题

省内主要平原中面积最大的平原是（）。

A.江汉平原B.鄂中平原C.鄂东北平原D.鄂东沿江平原

7.

第

55

题

在购物使用某种支付方式时，需要游客当场签字，作为预留印鉴证的是（）。

8.

第

17

题

导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，说话要诙谐、幽默、令人愉悦，这样有助于活跃气氛，提高游兴。

9.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现B.第二次世界大战的结束C.大众旅游局面的出现D.信息高速公路的诞生

10.

第

23

题

下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。

二、多选题(10题)11.导游员要搞好与领队关系的原因包括()。

A.与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难

B.与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益

C.有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率

D.有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作

12.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。

A.严格按旅行社的规定提供服务

B.了解对象，因势利导

C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

D.当好购物参谋

E.尽量向游客推销商品

13.

第

80

题

对伤残游客，导游应根据实际情况（）。

14.在介绍双方时，下列做法中正确的是（）。

A.先将长辈介绍给晚辈

B.先将男子介绍给女性

C.先将未婚女子介绍给已婚女子

D.先将已婚女子介绍给未婚女子

E.先将晚辈介绍给长辈

15.某旅行社组织的“中学生植物标本夏令营”在某风景名胜区开营，按照《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集标本必须()。

A.经风景名胜区管理机构同意B.在植物学家指导下进行C.限定数量D.在指定的范围内进行

16.根据原国家旅游局《加强旅游行业精神文明建设的意见》的规定，下列关于我国导游职业道德规范的表述，正确的有（）。

A.遵纪守法、敬业爱岗B.爱国爱企、自尊自强C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、服务至上E.耐心细致、文明礼貌

17.佛教常用的礼仪有【】

A．合掌

B．绕佛

C．五体投地

D．礼拜

18.9．民航的运输飞行主要有()形式。

A．班期飞行

B．红眼航班飞行

C．不定期航班飞行

D．加班飞行

E．包机飞行

19.以下不属于旅游“逗留”的行业的是（）。A.轮船B.博物馆C.商店D.餐饮业

20.旅游团住在饭店五楼，不幸遇到大楼起火，正确的逃生方法有——。（）

A.绳索自救法B.棉被护身法C.跳楼求生法D.电梯转移法E.被单打结法

三、判断题(10题)21.航空客票预订分电话预订和人员预订。()

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.1841年，托马斯·库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯·库克旅行社。()A.否B.是

24.

第

83

题

导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

A.是B.否

25.旅游团乘火车、轮船离开，地陪应在旅游团队检票后方可离开。()

A.是B.否

26.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。【】

A.是B.否

27.中国古代园林重在体现“天人合一”的观念，而西方园林则重在体现自然的力量。【】

A.是B.否

28.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。()

A.是B.否

29.

第

87

题

签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。（）

A.是B.否

30.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.湖北地处祖国的中部，东西长约740公里，总面积____万平方公里，占全国陆地总面积的1.94%。

32.

第

7

题

导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和__________状况，多听取他们的意见和建议。

33.导游员有权拒绝旅游者提出的侮辱其_________或者违反其_________的不合理的要求．

34.湖北地方剧种源远流长，在全国属发达地区。其中全省性的有____、楚剧、清戏等。

35.

第

4

题

欢送辞按——来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和__________式等。

36.散客导游服务主要分为__________、__________和__________三个主要部分。

37.旅游活动的____主要指旅游吸引物，即游客进行旅游活动的对象。

38.湖北省第一大淡水湖是____。

39.服务的主要构成要素为：人力和物力要素、__________、__________、__________、__________、文明要素。

40.民航运输主要有三种飞行形式__________、__________和__________。

五、简答题(5题)41.第

51

题

导游人员的基本职责是什么？

42.简述陶器与瓷器的主要区别。

43.

第

12

题

国内旅行社业务包括那些范围？

44.导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

45.

参考答案

1.A旅行社为散客提供的旅游服务主要有以下三种类型：单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务。

2.A

3.D

4.BD—动车组，Z—直达特快列车，T—特快旅客列车，K—陕速旅客列车，Y—临时旅游列车。

5.C

6.A

7.C

8.B

9.C

10.D

11.CD导游员搞好与领队的关系有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率；有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作。所以选择CDA项虽然可能会导致其中某种结果，但是并不能将之作为搞好关系的原因；B项导游员与领队搞好关系应处于为游客更好服务的立场，而非处于私利。

12.ABD

13.BCD

14.BCE

15.ACD

16.ABCFD项，应为“宾客至上”。

17.ABC

18.ADE

19.AC

20.ABE

21.Y

22.N

23.N时间应是1845年。

24.Y

25.N如果游客乘坐火车、轮船离开，导游将游客送到车站、码头后，地陪要等待旅游团所乘交通工具启动后，方可离开。

26.N

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.

32.

生理，身体

33.人格尊严职业道德

34.汉剧

35.

形式，故事

36.接站服务参观游览服务送站服务

37.客体

38.洪湖

39.效率要素能力要素安全要素效用要素

40.班期飞行加班飞行包机飞行

41.(1)接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览；

(2)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化；

(3)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿、保护旅游者的人身和财物安全等事项；

(4)反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；

(5)解答旅游者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。

42.(1)用料不同。陶器一般是由易熔黏土烧制的，瓷器则是由瓷土做原料。

(2)釉质不同。陶器的表面一般不上釉或者只上低温釉，瓷器的表面一般都上高温琉璃釉。

(3)烧制的温度不同。陶器的烧制温度一般为700～1000摄氏度，瓷器则须经1200摄氏度

以上的高温烧制。

(4)物理性能不同。陶器胎质粗松，故有吸水性，敲击时声音不脆，发出“扑扑”声；瓷器的胎质结实，不吸水或吸水性很小，敲击时可以发出金属般清脆的声音。

43.招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。

44.(1)导游人员应遵循“主随客便