KPI资料指标在管理上的分析与运用课件

安丰企业管理咨询有限公司ANFON

ENTERPRISE

MANAGEMENT

CONSULTANT

CO.,LTD.KPI数据在管理上的分析与运用地址：东莞市长安镇长荣别墅区电话真-mail：网址：目录lllll一、

数据意义与重要性二、

数据的可读性，易懂性，趣味性与价值性三、

主管基本职务与推动管理革新新做法四、

企业成长的四大进阶与具体展开技巧五、QFD质量机能展开与一般管理代用特性值（评价项目）设定的关连性六、

数据在管理上之综合运用llll七、

数据与日常管理八、

数据与方针目标管理九、

数据管理「四比」与主管「异常/偏差管理」的推行十、

数据与目视管理活动结合ll十一、

结论（TQM管理目标蓝图）数据意义与重要性⊙数据（DATA）白话→

数字专业→

资讯/情报⊙情报→

资料→

知识→

智慧⊙经验＋分析→

解决问题所以，未来的世界就是个「资讯挂帅」的时代，谁能掌握重要且更多的资讯，谁就是竞争的赢家。⊙搜集「数」字「据」为已有，用于管理。⊙掌握「数」字，当作证「据」，用于改善。一

数据的特性⊙运用数据的「诱导性」加强管理的效果⊙运用数据的「客观性」具有求真的效果⊙运用数据的「比较性」具有判别的效果⊙运用数据的「说服性」加强认同的效果二

数据管理的重要性⊙利用数据的「诱导性」做好「计划PLAN」的工作⊙利用数据的「客观性」做好「执行DO」的工作⊙利用数据的「比较性」做好「查核CHECK」的工作⊙利用数据的「说服性」做好「对策ACTION」的工作一百个直觉，不如一个正确的数字孔子的数据吾十有我而志于学30而立40而不惑50而知天命60而耳顺70

而随心所欲不逾矩健康十训少肉多菜

少怒多笑

少盐多醋少言多行

少糖多杲

少欲多施少烦多眠

少车多步少食多嚼

少衣多浴一点哲学嘴巴甜一点

脑筋活一点

行动快一点

效率高一点

做事多一点藉口少一点

度量大一点

脾气小一点

说话轻一点

微笑露一点人生的两大阶段⊙40岁以前是用健康换取财富40岁以后是用财富买回健康的阶段⊙40岁以前是算虚岁的阶段40岁以后是算实岁的阶段花花公子的数据13-18岁的女人：非洲---未经探索19-30岁的女人：亚洲---刚被开发31-40岁的女人：美洲---充分勘察41-55岁的女人：欧洲---消耗殆尽56岁之后的女人：澳洲---孤单寂寞一见钟情爱上你二话不说想泡你三番四次来找您五朵玫瑰送给你--

-

-

-

---

-

-

-

-九日不见想念你十日之间甩了你一等男人家外有家爱上一个好难爱上二个好玩爱上三个好烦爱上四个扯蛋爱上五个翻船爱上六个彻底完蛋二等男人家外有花三等男人家外寻花四等男人下班回家五等男人妻不在家六等男人无妻无家谐音的数据·

5201314

我爱你一生一世·

770595

求求你，救救我·

5385838·

达乐美5252

打了没，我饿，我饿比喻的数据·

543·

38与250·

一箭双雕·

朝三暮四·

五光十色企业家的数据⊙经营「三本」---本钱，本身，本事⊙时间管理的「30-40-30法则」·

30%用于开会及内部沟通·

40%用于与顾客面对面洽谈·

30%用于计划、培训及解决问题⊙为人处世「三放原则」·

放松：随时随地保持全身松弛，在不耗能中储备能量·

放心：事前有交往规划，事中尽其在我，不用患得患失·

放开：视人生为短暂的旅程，对人对事，豁达最好⊙工作追求7个目标（7P）·

Pleasure（乐趣）：要能享受工作的乐趣·

Prestige（声望）：要有荣誉感，以工作为荣·

Professionalism（专业精神）：以专业的态度，投入自己的工作·

Perfection（十全十美）：工作应求完美，切忌马马虎虎·

Planning（长期规划）：对于未来的发展要规划与实践·

Performance（绩效）：工作应讲究绩效，且务必达成目标使命感·

Profit（利润）：为求事业发展，应有利润的观念管理的数据⊙现场改善的5S（整理，整顿，清扫，清洁，修身）及3D（定位，定容，定量）⊙企业构成的基本要素7M（人员，材料，设备，方法，士气，资金，市场）⊙过程解析的4M1E（人员，材料，设备，方法，环境）及5MJP（人员，材料，设备，方法，测量，工装，产品）⊙物料管理的5R（适时，适地，适质，适价，适量）及三不（不错，不坏，不乱）⊙质量保证的「三不原则」（不制造不良，不流出不良，不接受不良）⊙现场的七大浪费（做太多，等待，动作，加工，搬运，库存，做出不良）⊙现场问题的3呆（呆人，呆事，呆物）及3U（不合理，不均衡，无效）⊙制造的「四品」（样品，产品，商品，废品）⊙企业的「3S活动」（简单化，标准化，专业化）⊙质量管理的7手法（查检表，层别法，柏拉图，鱼刺图，散布图，直方图，管理图表）⊙非数据化的「五分法」（优，良，可，差，劣）⊙业务员的3H1F（学者的头脑，艺术家的心，工程师的手，劳工的脚）企业活动目标的数据⊙421专案：未来四个月业绩提高20%，成本降低10%⊙37作战计划：未来三年每年售价降低7%⊙321总体竞争力提升活动：不良率降低30%，生产力提高20%，成本降低10%⊙333节约专案：取「删，删，删」的谐音，消除浪费，精简费用⊙CD-5推行计划：降低成本5%的运动⊙515行动专案：公司划分5个单位，在未来15个月的活动中，所有的量化指标朝提高或降低15%或1.5%的目标励行让

工

作

执

行

的

结

果

与

问

题

点

利

用

「

数

字

」

来

说

话企业主管基本职务与推动管理革新之作法1)管理:(日常管理)维持现状基(水)准,保持效果.(守势职务)2)改善:(方针、目标管理)突破现状基(水)准,提升效果.(攻势职务)3)标准化:效果维持,技术储蓄.(累积职务)A

PC

D提高品质管

理A

P改善进料不良率10%(基准)C

D降低进料不良率5%(目标)提高效率管

理A

P改善出勤率85%(基准)C

D提高出勤率90%(目标)降低成本管

理现场五大任务管理

Q:Quality维持质量及改善质量

C:Cost精减费用,消除浪费,降低成本

D:Delivery遵守交货期限达成目标产量

M:Morale创造良好的工作环境与人际关系和谐的工作现场

S:Safety确保工作安全TQM范畴标准化日常管理管理水准方针与目标管理管理水准经验累积企业成长的进阶与展开技巧企业成长的四大阶段，万不可本末倒置，否则将事倍功半。⊙第一阶段：强化组织体系运作效能。⊙第二阶段：标准化活动推行。（标准化）⊙第三阶段：企业管理水平的稳定与维持。（日常管理）⊙第四阶段：企业管理水平的发展与提升。（方针与目标管理）图示见下页TQM运作实务展开技巧人事(任务)职务权限执行結果责任作业标准评价项目要项管理权限委让组织编成职责划分体系文件事实/数据管理职位分类异常管理稳定维持(日常管理)技术文件标准化编制员额职务/工作说明改善提升（方针与目标管理）第一阶段:强化组织运作体系第二阶段:标准化活动第三阶段:管理水准,稳定維持（日常管理）第四阶段:管理水准,改善提升全盘管理制度建立

（方针与目标管理）健全组织运作体系⊙强化<部门别>组织与<机能别>组织的运作⊙架构须完整清楚,并轻薄短小化(扁平化组织)⊙建立纵向指挥系统,避免越级指挥,越级报告事情⊙主管归属定位清楚(包含上兼下代)树立企业伦理⊙兼具稳定与弹性,以因应内外在之环境变化技采生产技术品质管理制造营业财务人事总务术购利

益

管

理利

益

管

理利

益

管

理机能别质量的推利

益

管

理利

益

管

理进利

益

管

理利

益

管

理部

门

别

质

量

管

理

的

推

进部

门

别

管

理

与

机

能

别

管

理

之

关

系部门职掌划分⊙分工是合作目的,合作是分工的效果⊙组织机构内各单位各有所司,达成<分工合作>之组织效能⊙避免业务机能之重叠抵触或遗漏之疏失⊙透过分工合作,追求高度工作效率项

目总

经

理

室

管

理

组1.产销计划设(修)订及产销绩效统计分析2.全公司及位工作掌、人数之划、研修3.下列各管理制度之建立、推行与修（1）生产、品管、及保养管理制度（2）技术、开发管理制度（3）资材管理制度（4）会计帐务、成本管理制度（5）人事、总务管理制度（6）其他管理有关制度4.管理有关异常事之核、告、追踪与改革5.管理有关呈核、呈案件之分析、6.全公司教育决与推行7.大以上程度人及干部以上人之招募、划之定8.厂部有关事之9.材料编号、产品编号之设(修)订权责委让划分◎

碍于<管理跨距>之限制◎

达成<分层负责>之组织效能◎

避免大大小小事事皆需层呈请示到最高主管,影响行政效率◎

避免造成企业主持人忙碌不堪,干部才能无从发挥之现象◎

权=能=责(均衡化)◎

各级主管事事必须了解,但万事不能躬亲签核权责委让划分表部门制造部单位--

经由初核□

口头或书面报告生管课

生管组日期符号说明：O经办拟案△

复核权责

区

分T核准项次职

责

业

务

内

容经办班长课长主经副理厂长处总经理1生管相关制度规定之拟修订Ο--Δ

23生管工作方针、目标及计划之拟定生管课内人员工作之调配分派ΟΟΟ----Δ

4生管各项人事及行政事务之处理订单交期之核定及问题订单之反应处理生产日程规划之拟订与进度之管制--□□5ΟΔΔΔΔΔ6ΟΟΟΟΟΟ----7有关生产状况、交期进度等问题之回复及协调处理生产负荷统计与产能之调整建议8--9标准工时及标准产能之建立修订--101112物料需求资讯之提供及进料之跟催

□作业指令之发出及追加、修正品管圈活动及改善提案之实施□□ΟΟ----13生产各项绩效之统计分析检讨Δ

□核

准审

核制修订职位分类体系⊙提供员工更多升迁机会⊙明确、公开、公平、公正的升迁管道⊙员工工作生涯妥善规划,降低人事流动率⊙避免人力资源老化衰退,造成<高龄化>人事费用包袱职位分类之办法如下:职等主管主管类董事长非主管技术类非主管管理类一二三四五六七八总经理总工程师工程师副工程师技术专员技术员技工顾问师管理师经理

副经理课长

副课长主任

副主任组长

副组长班长

副班长副管理师管理专员企划员管理员技工什工

练习生编制员额设定⊙精减人事,达成既定之产销目标⊙避免组织日益庞大化,造成<肥胖症>与人事费用负担⊙充分发挥员工潜能,贡献工作职场人

员

编

制编制

1

人实际

1

人总经理1.组织人员编制表经

理编制人人实际服务课营业课管理课职位编制实际人差异人职位编制实际差异人职位编制实际差异人人人人人人人人课长人人课长课长副课长专员人人人人人人人人人人人人副课长专员人人副课长人人人人人人人人专员技术员助理业务员助理人人助理人人人人人职务/工作说明书建立⊙主管与幕僚人员个人工作内容明确化⊙单位内工作负荷平准化⊙缩短员工培训及养成期间及个人工作效果差异化程度⊙减少人员调职或异动之影响⊙主管培育与督导部属工具XXXX

有限公司

职务说明书工作说明书适姓用单位名生

管

课

生

管

组职等二职职职位系理生生管管主任系性别职工作内容:冲制生产进度及交期安排管制务代1.

冲制现场生产日程计划拟定与进度管制2.生产负荷统计与产能平衡之调整建议3.紧急订单之安排,通知与进度,交期之管制4.有关冲制生产交期之协调处理与回覆5.冲制作业标准工时或单位时间标准产能之建立与修订6.冲制生产各项绩效之统计,分析,检讨与改进之报告事项7.新模试量产冲床之安排与相关事项之检讨8.上级临时交办事项职务资格:1.性别:男女均可2.年龄:25岁以上3.学历:专科以上毕业4.经历:需有冲床厂一年以上生管工作经验者5.专知:生产管理及工业工程6.专技:熟悉产品及制程流程7.其它:7.1主动积极负责7.2数字观念清晰者企业内标准化活动◎建立企业厂长圣经→

全盘各项管理制度的建立◎没有标准→

无法授权→

无法管理◎相关部门相关人员执行工作之准则◎透过文件新陈代谢，达成工作经验储蓄之目的◎

标准化实质理由：1.无秩序中→

建立秩序（化乱为整）2.从自由中→

寻求规则（化暗为明）3.从放任中→

纳入控制（讲求绩效）4.从复杂中→

加以简单化（化繁为简）5.透过标准新陈代谢→

达成经验累积（提升企业水准）◎

标准出现型态1.死标准（过时无用的）2.活标准（现时有用的）3.新标准（急待建立的）◎

纲要式列出制度文件架构（文件总览表）以ISO/QS-9000品质系统延伸至其他管理机能（如人事、销售、财务

……等）ISO/QS-9000文件架构与3S活动关连性◎QM：（品质手册）为向客户与员工说明公司品质政策具体作法的知道纲要。◎QP：（品质程序书）公司内部各相关单位，为达成某一项品质活动时与其它单位进行分工的工作程序。◎WI：（品质指导书）某一单位为达成某一项品质作业时，必须依据使用的指导文件或说明文件。◎FM：（表单、记录）作业进行时须填写记录，填写记录所须用的表单，◎3S活动：简单化、专业化、标准化。◎

3S活动标准化对象物厂内标准之一般规定事项厂内标准体系厂内标准格式各部课的名称与执掌各职务之基本业务之范围与责任逐行所必要的权限一般规定组织规定◎

ISO/QS-9000文件架构规

定QMQP各会议委员会之组织及运营手续管制各基本事务的组织、运营手续在规章、标准所订之手续在某条件下所规定的具体方法、手段事务规定标准体部门内规定制品规格原材料规格半成品规格设计标准技术标准试验标准检查标准管制标准操作标准WI对制品的构成、机能、原材料、尺寸、外观等品质对规定者规

格系FM为实现品质而所规定之手段、方法、心理准备标

准文件化目的◎文件给新进人员看，主管教导部属的工具、资深员工当做备忘；◎确保只有一套系统在运作；◎组织内所有成员一致的了解，俾利遵行；◎被审核时「说、写、做」是否相符；◎系统可供审查及改善之依据。◎

标准之制定与权威性拟案（起草）修改、废除实

施审查（议）批

准教育训练整理、编号颁布、发行自动化◎

标准化之进程合理化标准化可不可以不要做可不可以托人做可不可以不要人做（省人化）（省力化）◎异常再发防止之处理程序再发防止的作业流程图问题发生无有无制定制定标准书标准有无有无遵守调查原因有A不知;B不愿;C不能教育训练无了解程度有无修正标准内容标准合理有适当分配工作QFD质量机能与一般管理的展开与代用特性值（评价项目）的设定方法⊙QFD质量机能展开（Quality

Funcation

Development）品/零件品品特

性要求品代用特性/目板量

MG圈/心管理外1.不可强度耐燃性强度

4.材料不熔化5.适用广

·

材耐性2.深不可破裂

·

含碳量%3.外形不形·

硬度·

厚薄·

形状·

尺寸其它管理人事管理提供工工作士气与意愿·

出席率·

流率·

加班配合率·

生效率(各项管理体系)

（部门职责）岗位工作说明书经营层间接部门直接部门⊙评价项目设定对象数据在管理上之综合运用一、在「经营/财务管理」上之运用二、在「人事管理」上之运用三、在「总务/后勤管理」上之运用四、在「销售管理」上之运用五、在「研发管理」上之运用六、在「生产管理」上之运用七、在「采购管理」上之运用八、在「物料管理」上之运用九、在「品质管理」上之运用十、在「效率管理」上之运用十一、在「车间/现场管理」上之运用十二、在「其它管理」上之运用数据在经营管理运用一、财务五力分析（收益力，安定力，活动力，生产力，成长力）二、BEP损益平衡点分析三、ROI投资报酬率分析四、简易地经营绩效分析法1.人事费用率=

人事费用÷销货额×100%2.采购费用率=

采购费用÷销货额×100%3.制造费用率=

制造费用÷销货额×100%4.销管费用率=

销管费用÷销货额×100%5.利润率=

利润÷销货额×100%6.附加价值率=

附加价值÷销货额×100%7.合理用人费用=

附加价值×（25

%－30%）8.平均每人每月销货额=

销货额÷员工总数9.平均每人每月附加价值=

附加价值÷员工总数10.附加价值对人事费用倍率=

附加价值÷人事费用数据在人事管理运用1.员工性别，年龄，年资，教育水平分布比例。2.车间人员，职能别及职位别分布比率。3.出席率4.流动率5.加班配合率6.考绩等级分配率7.员工培训达成率8.员工培训出席率9.员工培训普及率10.员工培训总人时11.员工培训费用与费用率12员工培训成效评估成绩13.员工满意度14.提案改善件数/平均提案件数15.固定薪与变动薪比例16.劳动分配率/用人费用率17.平均薪/工资水平18.人事规章制度办法增/修订件数19.新进人员面试录用率20.员工平均年龄或平均年资数据在总务/后勤管理运用1.文件收发处理次数2.文具事务用品领用数量与金额3.复印文件数量与金额4.会客次数或上班时间外出次数5.会议室使用次数或时间6.社保及医保占薪资比率7.水电费8.邮电费9.修缮费10.交际费11.人员与车辆进出次数12.车辆使用次数，公里数及加油费13.车辆维修次数及维修费用或违规次数14.一天电话接听与转接次数15.伙食人数与伙食费用，平均每人每月伙食费用16.宿舍住宿人数，比率或费用17.国内外公差次数及差旅费用18.5S整理整顿评分19.意外灾害件数20.连续无灾害天数数据在「销售管理」之运用1.销售目标达成率2.销售预测差异率3.顾客C-Q/产品P-Q分析4.订单变异率/订单错误件数5.销售折扣/让率6.呆帐率7.应收帐款平均收回天数8.应收帐款收回率9.发票开立达成率10.销售员平均每人每月销货额11.新客户开发家数12.交货达成率13.客诉与退货件数14.客户满意度评分15.销售员平均每人每月拜访客户家数16.报关与运输费用及其比率17.交际费用及其比率18.差旅费及其比率19.广告促销费用及其比率20.销售员平均每人每月出差次数与天数数据在「研发管理」上之运用1.新产品开发达成率（含：件数及进度）2.新产品开发件数及平均天数3.新产品开发或图纸错误件数4.新产品开发费用及其比率5.ES

TEST

功能试验失败次数6.ISIR

一次送样合格件数7.VA/VE改善件数及合理化改善金额8.设计人员平均每人每年开发件数9.新产品开发采用率10.新产品试作失败次数11.新产品开发失败/损失成本12.量产技术转移失败次数13.防呆措施设置件数14.工装设备开发达成率及错误次数数据在「生产管理」上之运用1.进料延误率2.外包延误率3.生产计划变异率/订单变异率4.生产严守率5.变货达成率/严守率6.负荷率=

负荷工时÷产能工时×100%7.ST标准工时/SPH单位时间标准产能（定额工时）8.待料停工次数与时间9.平均交货前置时间（天数）10.派工失误（遗漏，请购或排工）件数。数据在「资材管理」上之运用1.采购费用率2.外包费用率3.替代厂商或替代品开发件数（VA/VE）4.采购单价低减率5.进料延误率6.采购错误次数及损失金额7.分包商评核分数（品质，交期，配合率）8.采购估价与成交价比率9.进料异常件数（包含：交期延误及质量异常）10.分包商ISIR送样认可失败件数11.料帐吻合率12.料帐差异率13.存货周转率（含：存货结构比率分析）14.存货周转天数15.呆废料件数及金额16.呆废料处理率17.盘点错误次数18.发料错误次数19.逾期未用失效件数（FIFO时效控制）20.料架/容器回收率数据在「质量管理」上之运用1.进料不良率2.外包不良率3.过程不良率4.成品不良率5.出货不良率6.客诉及退货件数7.质量成本及其结构分析8.全盘尺寸检查达成率及失败次数9.ES

TEST

达成率及失败次数10.客诉及退货处理平均天数11.客户IEIR送样不合格次数12.工程巡回监查达成率13.仪器校准达成率及费用14.质量体系审核不符合项件数（包含：内审及外审）15.检试验设备预防保养达成率及维修费用16.过程质量变异件数及平均纠正天数17.分包商质量变异次数及平均处理天数18.合理化改善次数与金额19.专用检具增设件数20.库存品质量抽查达成率。数据在「现场车间管理」上之运用1.5S评分（整理度/整顿度）2.生产严守率3.过程不良率4.交货达成率5.出货不良率6.综合效率（生产性）=

能率×稼动率7.合理化改善次数与金额8.换线/模次数与平均换线/模时间9.换线/模比10.设备故障停机次数与工时11.设备预防保养达成率及维修费用12.工模具维修达成率及维修费用13.待料停工次数14.能源费用及其比率15.消耗物料费用及其比率16.意外灾害件数及连续伤害天数17.直接员工每人每时平均产量/员工每人每时平均产量18.技术文件增/修订件数19.人机利用率/空间率20.生产线平衡（平衡率/充实度）21.工法改善22.设备投资报酬分析23.薪奖制度24.人员定编25.无标率26.厂房/设备修缮费用及其比率27.多能工养成训练达成率28.看板/标语增设件数29.不良品整修件数30.过程损失金额现场管理（直接部门）五大任务项次管理方式管理指数计算方式统计责任者督导者备注周期数据收集方式统

计

法者进料不不良率率不不良良数/

进数/

生料总总数数月进料/外

包

检

验

记

录

条

形

图

品

管

外

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商采购课长制程良良产月月P管制图录推

移

图

品

管

制造课长部务部务按课别区分Q出客货不率数不依良数/

出货总数加出货检验记条

形

图品管品管制造课长诉件次累月月月月月季月客

户

抱

怨

处

理

单

推

移

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收

统

计

表制造课长外包商生管部务生管部务总务部务部务总务分

包

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交

货

达

成

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笔

数/交

货

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笔

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户

交

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成

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订

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资

产

周

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定

资

产平

均

每

人

每

月

产

值

销

货

净

额/在

职

人

数进货料单采购储运会计会计会计工务产品月份出货达成率计算表

推

移

图损

益

表/资

产

负

债

表

推

移

图DC资产组生管损益表/

人事资料推

移

图存货周转率季

营

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额*4

/平

均

存

货损

益

表/库

存

金

额

明

细

表

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移

图生管设备故障停机次数与依次累加设备故障停止次数与工时推

推

移

图制造课长工时移衅设

备

维

修

费

用S评依考次核累加分月周设

备

维

修

费

用

推

移

图

推

移

图5

S周

考

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表

推

移

图教育训练实施记录表教育训

推

移

图工务总务人事制造课长制造课长人事总务总务5分总教

育

训

练

达

成

率

实际执行项目数/计划课程项数*

1半年管理代表目00%练实施计划表教

育

训

练

出

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率

实际参加人数/计划参加人数半年教育训练实施记录表教育训

推

移

图人事人事人事人事管理代表练实施计划表MS教

育

训

练

总

人

时人/时半年教育训练实施记录表教育训

推

移

图管理代表练实施计划表持

续

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件

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度

改

善

计

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推

移

图推

移

图设备定

期

维护保

养

记录表

推

移

图总务总务总务各课长总务总务总务意

外

灾

害

件

数累职

业

灾

害

统

计

月

报

表制造课长制造课长设备预防保养达成率

实际保养次数/应保

养

次

数¤重视事实与重点管理导向的体质：日常管理活动将每天固定应执行的重点事项逐一列出，加以控制，以防止失误的管理方法企业为了维持现状，稳定实力的一种管理方式先制订各部门应遵循之标准与评价基准

（实力）来评估绩效之良否绩效良好，继续执行，若不良则加强训练或修改标准组

织¤目常管理架构图部门人职称职掌任务权限工作作业标准执行管理项目检查项目评价特性搜集数据实

绩基准差异正常异常原因分析采取对策修改标准加强训练日

常

管

理

表DO.CHECKPLAN标准化基准ACTION原因分析PLAN管理目差异措施相关准CHECK基准××××

××××新基准问题点业务设定目标现状调查要因分析改善对策改善实施活效果确认动标准化◎重视全员共同目标导向的品质方针与目标管理活动¤

追求永续赚钱，永续经营，方针与目标管理将是企业的命脉；¤

经营为「做对的事情」，管理乃是「把事情做对」，才能产生真正的效能；¤

资源杠杆乃善用方法来节省，累积和有效地充分利用资源；¤

运筹於帷幄之中，才能决胜於千里之外；¤

所谓成功就是将预先设定的，有价值的目标，按一定的阶段步骤诉之於实践；¤

让企业全体人员知道我们该做什么？（what

shall

be

done?)如何去做（How

to

do?)¤

经由计划，实施，检讨的管理循环的营运体系，让组织分工目标明确，引发员工的工作干劲,使全体激励向上,共同追求达成,以发挥组织成员连乘。¤经营策略与方针及目标展开图基本方针经营方针的展开企长业期主构想长期计划总经理年度方针经营理念基本方针年度计划经理年度施策课

长目标班、组长重点实施、改善项目施行查核总经理方针经理方针（手段）课长方针（目的）（手段）（目的）目标展开体系图甲、生产部

A

厂长A课长总经理降低费用6%(节省3亿元)1、降低制造成本5%（节省2.5亿元)1-1降低可控制制造费用1亿1-1-1节省电力费

用0.5亿元元1-1-2采用自动化机器节省加工费用0.1亿

元1-2降低直接原料0.5亿元乙、业务部2、降低销售费用1%（节省0.5亿元)

B厂长B课长1-3降低可控制制造费用0.8

亿元1-1-3改善

节省燃料费用0.4

亿元丙、行政部1-4节省直接人工费用0.2亿

元C课长3、维持管理费用1.5亿元方针与目标管理展开总经理方针利益安定的确保降低能源成本降低○○%厂长方针方针强力推行降低成本活动重要实施项目•确立最适当开机条件以推行节省能源降低○○%(○○百万圆/年)•彻底解析以降低成本

○○百万元/年•仔细因应原材料以降低成本•○○百万元/年数据管理<四比>与主管异常/偏差管理原因分析异常/偏差管理对策拟订与实施⊙异常/偏差/问题的意义(目标)期待的状况/水准(实力)现有的状况水准偏差某种变化原因(矫正)(实力)实际的状况水准⊙数据管理<四比>与基准/实力比(管理职务)与目标比(改善职务)实绩与不同期比(成长,进步性)与企业标竿或同业竞争对手比(竞争能力)⊙管理推移(折线)图配合运用管理绩效统计与差异比较分析表单位:年

月评价项目要项差异分析项次单位基准目标实绩备

注管理与

基

准

与

目

标说明:1.本汇总表及对策分析表请于次日内,呈有关经理核阅。经理于收文2日内核阅完成后,经品管课COPY分发(

总经理

主任

制造部

人事课务课)业2.正常性变异项目,请于备注栏内说明即可,免作对策分析。总经理课长作成管理绩效异常分析与改善对策表单位:项次评价项目(请于本栏内注明目标值和实绩值)原因解析处置对策担当进度追踪¤现场管理的终极目标VM目视管理活动¤利用数据、图表、颜色、看板等工具，将管理简单化，有形化，促成用眼睛看得见的管理方法；¤将工厂中潜在的众多异常、问题、浪费挑出来，充分加以显现化，促成全员及早发现，而采取因应措施解决；¤促成全员管理与改善之共识