如何进行授权沟通

第页如何进行授权沟通

如何进行授权沟通

我认为授权是一种有效的权力运用方法，很多现代企业都在执行授权计划。组织授权意味着管理者要更多地运用沟通与员工交流.激励雇员发表看法和见解.了解员工对问题与决定的辨认能力，提升员工参加各层次决策的机会.终通过深入剖析和传递公司战略精神使员工终实现完全授权。

一.什么是授权

授权是权力的分享。将权力授予公司中的成员。授权不同于领导机构内部成员的分工。被授权者有一定的自主权、行动权，但授权者对被授权者仍拥有指挥权、监督权。值得注意的是由控制向授权的转变是现今有效的领导者应承认的现实。领导者正通过胡萝卜加大棒的方法来实现由努力向控制行为的转变，给予员工权力、信息及，使他们找到工作中更本质的满足感。领导者使追随者明自，他们的工作关于实现组织的目标很重要。

二.授权的作用

执行适当的授权能使管理者从纷繁的事务闲扰中解脱出来，集中精力处理重大问题，抓全局;还可以调动下级的积极性、主动性和才能，加强下级的信任感和责任感;还可以充分发挥下属的专长，有利于培养后备干部;另外，还可弥补管理者自身的不够，更能发挥管理者的专长。

一项研究说明.可以通过授权建立一个独特的具有出众绩效能力的公司。这个战略的优势在于:授权是一种激励手段，它可以释放雇员的能力;如果这种作用扩大到整个公司.则可以释放整个公司的发展能力。

第一，因为授权可以满足个人的高层次必须求，因此可以作为有效的激励手段。研究说明人们都有自我效能的必须求，即具有产生结果的能力，感觉自己是有用的、有贡献的。大部分人都希望作出优异的工作成绩，授权正好可以将这种内在的激励释放出来。雇员激励是内部的个人控制和能力感。加强的责任感激励大部分员工努力做到比较好。一位员工在描述完成一个简单的任务的感觉时说:“一位领导告诉我，‘这里的一切都必须要贴上标签并打包.装进板条箱，今天下午之前送进车库-当你做完这些后.我还有其他事情让你帮忙。’然后他就离开了。我觉得像是完成了工序中很重要的一个部分;这也告诉我他信任我，相信我能够做好。我有动力不使他失望，证实我可以自己解决问题。〞

第二，授权实质上增加了公司中权力的总量。说领导者将权力下放在某种程度上是用词不当;实际上，领导者只是分享了权力，建立了一个更广泛的权力基础。简单地说，如果公司中的每个人都有权力，公司就会更有力。从过度控制中释放出来，使得员工可以自由地发挥其智慧和能力，而不必担心会受到限制。得到授权的员工会更多地发挥自己的能力来完成工作。

第三，领导者可以从雇员参加带给公司的额外能力中受益。领导者可以将更多的时间用在公司的整体规划和前景上。而且雇员现在可以更快更好地对他们服务的市场作出反应，授权还可以释放以前的版力。第一线的工人通常比领导者更理解应该如何改善工作程序.如何使顾客满意.或者解决生产上的问题。通常.加强的权力和责任会带来更大的激励，提升员工的满意度及资金周转率，减少员工的旷工率。我举例：例如，在近的一个调查中发现，向员工授权，包括加强的工作责任感、定义他们工作的以及给予作决定的权力，几乎是工作满意与否的引人注目的暗示。

三.有效的授权沟通

有效授权的第一步是有效地招聘和培训。领导者找到那些有能力为公司做出真正贡献的有工作激情的员工后，就向他们提供必须要的培训。举例：如，通用电气公司达勒姆工厂对招聘和培训很重视，因为公司必须要那些能够完成复杂工作的员工。然而，仅仅拥有一个能胜任的员工是远远不够的。要想真正地授权，使员工成功地完成工作，有五个要素是必备的:信息、知识、辨识、意思和奖励。这些要素必须要通过有效沟通来支持。

(I)雇员应得到有关公司绩效的信息。在完全授权的公司里.没有任何保密信息。如制造商花了很大力气来帮助员工了解全公司的经营策略.并向他们提供个人办公及公司的常规信息。

(2)雇员应得到知识和技能.以便为实现公司的目标做出贡献。公司应培训员工。使员工其有对公司发展有利的知识和技能。知识和技能提升了员工的自信心-相信自己有能力完成自己的工作。如克莱斯勒加拿大装配厂中执行日常的质量检查，因此公司的雇员可以自主地进行质量改善。

(3)雇员们有权作出独立的决定。现代很多比较具有竞争力的公司都给予了员工影响工作过程和公司发展方向的权力.这种权力主要是通过质量环节和自我指导的工作组来实现的。我举例：如BHP公司的员工团队自行确定和解决各种生产问题，自行决定应如何完成工作。另外，他们甚至可以自主决定工作的具体时间。例如，一个员工可以选择工作4个小时后离开.然后再回来工作剩下的4个小时。

(4)雇员应理解自己工作的意义和产生的影响。得到授权的雇员认为自己的工作是重要的，就个人而言是很有意义的。并且认为自己在工作岗位上是很有影响力的。理解个人的日常工作和公司的整体目标之间的联系，可以给雇员一种方向感，使他们明白自己工作的意义。这些雇员就能将自己的行动与公司的目标相匹配，从而对其工作的成果产生积极的影响。我举例：如施乐复印机公司提供了一种所谓的“视觉范围〞培训，在这个培训中，雇员可以对其工作是如何配合上级和下级的活动以及如何影响顾客做个了解。这个培训帮助授权的雇员作出对公司的整体口标更为有利的决定。

(5)雇员得到的奖励以公司绩效为基础。研究显示，公平的奖励和认可系统在支持授权方而扮演着重要角色。通过肯定员工正朝着目标前进，奖励能使激励的作用坚持在高水平。领导者仔细地检验并重新设立奖励系统来支持授权计划和团队计划。公司基于公司绩效对雇员进行的财务奖励有两种方法:利润分享和雇员股份所