工程索赔管理和应用格式

第4篇工程索赔管理与应用本篇介绍索赔的基本知识和案例，通过学习要求掌握工程施工索赔的含义、程序、方法、技巧和计算。4.1工程索赔概述4.2施工索赔4.3施工索赔计算工程索赔概念1.工程索赔的概念索赔是指合同执行过程中，当事人一方因对方违约或其他过错，或虽无过错但因无法防止的外因致使受到损失时，要求对方给予赔偿或补偿的法律行为。索赔的特征:索赔是双向的;只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才能向对方索赔;索赔是一种未经确认的单方行为4.1工程索赔概述概述工程索赔是指在工程合同履行过程中，当事人一方因非自己原因受到经济损失或权利损失时，通过一定的合法程序向对方提出经济或时间补偿要求的行为。

2.工程索赔的特征工程索赔是正当权利的要求，是业主、工程师、承包商之间正常的、大量发生的、普遍存在的合同管理业务。工程索赔具有如下特征：(1)工程索赔以证据和以合同或法律条文为依据(2)只有实际发生了经济损失或权利损害才可以提出索赔(3)工程索赔是一种等待确认的行为(4)工程索赔工作贯穿于工程项目建设的始终

(5)工程索赔是一门工程技术与法律融合的科学艺术3.索赔的起因

工程项目的特殊性工程项目内外部环境的复杂性和多变性参与工程建设主体的多元性工程合同的复杂性及易出错性

1.按索赔当事人分类

(1)承包商与业主间的索赔

(2)承包商与分包商间的索赔以上两种又称施工索赔

(3)承包商与供货商间的索赔

(4)承包商与保险公司的索赔以上两种又称商务索赔4.1.2工程索赔分类工程索赔贯穿于工程项目建设的全过程，发生的范围较广，主要类型有：2.按索赔的合同依据分类（1）合同内索赔合同明示的索赔：承包商的索赔要求在合同中有文字依据，承包商可根据此取得经济或工期的补偿。合同文件中有索赔文字规定的条款称为明示条款。合同默示的索赔：承包商提出的索赔要求，在合同中虽然无明示条款，但可根据合同某些条款的含义推断出承包商有索赔权力。这种索赔请求同样具有法律效力。这种有补偿含义的条款，在合同管理中称为“默示条款”或“隐含条款”。（2）合同外索赔索赔内容虽在合同条款中找不到依据，但权利可来自普通法律。合同外的索赔通常表现为属于违约造成的间接损害和可能违规担保造成的损害，有的可在民事侵权行为中找到依据。（3）道义索赔承包商在合同中找不到索赔依据，业主也未违约或触犯民法，而承包商针对其损失寻找优惠性付款。这种方式一般很难实现。3．按索赔目标分类(1)工期索赔因非承包商原因造成工期拖延，承包商要求延长合同工期，即工期索赔。工期索赔形式上是对工程合同工期延长的权力请求，可避免因拖延工期遭受业主的反索赔。工期索赔成功，不仅免除延误工期的违约责任，还可能因提前竣工获得工期奖励。

(2)费用索赔是要求得到经济补偿。当施工条件改变造成承包商增大支出，承包商就要求业主对超出原计划成本的开支给予补偿，解除不应由承包商承担的支出。

4．按索赔事件性质分类（1）工期延误索赔因业主未按合同要求时间提供合同规定的施工条件，或因业主（或工程师）指令工程暂停，或因不可抗力等原因造成工期延误，承包商为此提出索赔。（2）工程变更索赔因业主或工程师指令增加或减少工程量、或增加附加工程、修改设计、变更工程顺序等，造成工期延长和费用增加，承包商因此提出索赔要求。（3）工程终止索赔因业主违约或不可抗力发生造成工程非正常终止，承包商因此蒙受经济损失，承包商向业主提出索赔。（4）工程加速索赔业主或工程师指令承包商加快施工进度，缩短工期引起承包商人力、财力、物资的支出增加，承包商向业主提出索赔。（5）意外风险、不可预见因素索赔工程施工中，由于不可抗拒的自然灾害、意外风险，以及有经验的承包商一般不能预见的不利施工条件引起的索赔。（6）其他索赔因货币贬值、物价上涨、工资上涨、政策法令变化、汇率变化等引起的索赔。

（1）单项索赔单项索赔是针对某一事件发生提出的索赔。一般原因单一、责任单一，相对容易分析，涉及金额较小，处理及时也较简单。（2）一揽子索赔

又称总索赔或综合索赔，一般是在工程竣工或工程移交前，承包商将施工中未解决的单项索赔集中进行综合考虑，提出综合索赔报告。一揽子索赔较单项索赔的成功率低。单项索赔问题复杂，有争议，不能立即解决，双方同意继续施工，索赔问题留到工程后期一并解决。业主拖延单项索赔答复，使谈判旷日持久，导致许多索赔事件集中处理。

5．按索赔处理方式分类4.1.3工程索赔的原因和重点1．工程索赔的原因（1）业主和指定分包商（供应商）违约业主违约主要表现为业主未能按合同规定为承包商提供施工条件，未在规定时间内付款、无理阻挠或干挠工程施工，给承包商造成经济损失或工期拖延。指定分包商（供应商）未按规定提供服务、供应材料或劳务等。（2）合同缺陷合同文件规定不严谨甚至自相矛盾、合同中的遗漏或错误、合同文件可作多种解释。工程师有权作出解释。但如果承包商执行工程师的解释后引起成本增加或工期延长，承包商提出索赔，工程师应给予证明，业主应给予补偿。

（3）不利自然条件和客观障碍不利自然条件和客观障碍是一般有经验的承包商无法合理预料到的不利自然条件和客观障碍。（4）工程师指令造成承包商增加支出或延误工期，承包商将提出索赔。（5）合同变更在合同范围内的变更，与原合同工程有关，承包商接受，否则承包商可以拒绝。（6）国家政策、法律法规变更国家政策、法律法规变更直接导致原合同制定的法律性基础变化，直接影响承包商的投标价。合同通常规定，从投标截止日起的第28天开始，如果工程所在地的政策、法律法规变更导致承包商施工费用增加，业主应补偿承包商的该增加值；相反，则减少工程价款，由业主受益。（7）其他承包商干扰和其他第三方原因其他承包商未能按时按序按质进行并完成某项工作，各承包商配合不好而给本承包商的工作造成不良影响，被迫延迟工作。其他第三方指与工程有关的除业主、工程师、分包商、其他承包商之外的各方。其他第三方的原因引起的索赔较难处理，但因影响工期，承包商也会向业主索赔。2．工程索赔事件工程索赔事件是指因实际情况与合同规定不符而引起工期和费用变化的事件。索赔事件又称干扰事件。合同实施过程中，承包商可以提出索赔的事件有：1)业主未按规定时间和数量交付设计图纸和资料，未按时提供合格的施工现场、道路、通水通电等，造成工期延误和费用增加。2)实际的工程地质条件与合同规定背离。3)业主或工程师变更原合同规定的施工顺序，打乱了工程施工计划。

4)设计变更、设计错误或业主、工程师错误指令或提供错误数据等造成工程修改、返工、报废、停工或窝工等。5)工程数量变更。

6)业主指令提高设计、施工、材料的质量标准。7)业主或工程师指令增加额外工程。．8)业主或工程师指令加快工程进度。9)不可抗力或客观障碍。10)业主未及时支付工程款。11)合同缺陷，如合同条款不全、错误或前后矛盾。12)物价上涨，造成材料价格、人工工资上涨。13)国家政策、法律法规修改。14)货币贬值、汇率变化及其他。索赔事件的发生率

3.索赔证据1-7

1．各种工程合同文件；

2．施工纪录；

3．施工日志及备忘录；4.工程照片及声像资料；

5．来往信件、电话记录；

6．工程各项会议纪要；

7．气象报告和资料；

3.罩索赔奔证据测8-日128．投标蹈前业主讯提供的阅参考资鼻料和现嫂场资料仰；9．工程均备忘录掉及各种战签证；10．工程抹结算资带料和有熟关财务铜报告；11．各种手检查验芽收报告迈和技术死鉴定报悄告；12．其他轻，包括虹分包合市同、订堪货单、辨采购单战、工资而单、官朝方的物凭价指数胸、国家城法律法阳规等。4．砖索赔虎重点承包商晒通过索赶赔保护讯自己的慨利益，拥避免亏依损，应碌有针对港性、有致重点地赏提出有浊理有据毛的索赔熊，使对贯方心悦冲诚服。互在下列庄情况下帆，承包作商应当析理直气造壮地提始出索赔袄：（1朵）工木程变恭更（2挺）工坏期延董长（3宋）特军殊风凑险（4）冒工程加兆速（5克）工似程保包险（6急）工继程暂厉停、行终止（7闲）业消主或胞工程提师违披约（8亏）施拴工条剧件变舞化【案例】某地膏基强益夯处序理工惊程，特在土彩方开赔挖过距程中辉，有垃两项茄原因迷使工渡期发挺生较门大的役拖延辽。一是土文方开挖价时遇到物了一些饱在工程肝地质勘德探中没牵有探明说的孤石叛，排除指孤石拖骑延了一锤定的时衣间；二是施可工过程律中遇到15天正碧常季画节小雹雨，霉由于泻雨后即土壤弟含水蚊量过萍大不迈能立它即进庙行强违夯施阿工，肌从而慌耽误区了部骂分工迫期。请问挂针对身以上篇两项旷原因冰承包啊商可拉以提凶出索减赔吗肤？【参伏考答肃案】对处理数孤石引惑起的工牛期延长舰和费用疯增加，加这是无筑法预先出估计到睁的情况览，承包议商可以墓提出索嚼赔。由于阴另雨天气队造成的壁延期和隙窝工费宇用，这吊是有经斧验的承羡包商预娱先应该箭估计到瘦的因素价，承包凑商不能隙提索赔铅。【案例】某工乱程外督部通滚道中沿有一厚段1公里左暂右的土贿路抹，业主连旱季组要织投标怕人去现哭场勘察辨时道路舞畅通。股某承包劈燕商中标圆后，按执监理工想程师开窗工令进揉场，时坐逢雨季公，不断订的阴雨袭使该段变土路很挨难通行候，承包拦商不得恰不修路修后再进报场。承寄包商提牢出索赔软。请问轨索赔性成立吗其？【参概考答冰案】进场发箭生困难藏，道路幕条件并淹无变化万，是由伪于雨季冒阴雨引父起的，顺这种一沉般天气董条件，监承包商麦应能预捕见得到风，不属涌于业主遍风险，兴故承包迫商的索仗赔不成岔立。发出愉索赔兆意向捆通知准备索赔资料编写索赔报告提交索赔文件工程师审核索赔报告索赔处理和解决索赔事怨件发生咱的时间秋、原因虚和情况扇的简单础阐述索赔理达由（依剑据）有关索恭赔证据斗资料索赔事庭件影响医分析跟踪调岁查干扰籍事件，畜搜集资趟料分析多干扰俩事件趣产生表的原蜻因，绍划清渴责任疯，确寻定责榜任主图体，乓明确欢干扰旦事件知是否能违反茫合同娇规定岸，损在失是援否在它合同墨规定缓的赔挨偿范所围内损害调允查和计息算收集拘证据索赔报终告在内行容上简尚明扼要抽，条理凑清晰，播便于理液解；形炕式构成域：说明队信，索渗赔报告黑正文，触索赔值谋的详细挣计算过津程和证梢明材料醋。索赔报举告的基齐本要求正：实事浴求是，罪说服力梁强，计渠算准确炊。FID含IC合同咏条件弟规定弹，承傍包商浙在发卖出工垮程索肾赔意末向通勉知后祸的28天内或椒经工程洋师同意距的合理抚时间内皂，提交蔽一份详荷细的索泡赔文件阅。如果服干扰蹦对工猾程影迫响的脖持续榨时间楼较长旋，承逮包商贩应按素工程脊师要痰求的巩合理箩间隔决期间滋，提即交中泳间报瓶告，沈并在寄干扰纠事件考影响头结束章后的28天内狭提交库最终洁索赔粱报告衫。工程师复根据业脾主授权搏范围，但对承包何商的索姜赔进行艇审核，脉判定索怠赔事件觉是否成皮立，判莫定索赔竖值计算颠是否正束确合理珍。工程拣师与版承包劈燕商讨员论，浅由工和程师历提出弄索赔辟处理姜的初缝步意朵见，凤并召竹集业型主、希工程寒师、元承包帝商进肥行初概次谈灾判。若初次翼谈判未猪达成协木议，可巷商定正孔式谈判料的时间苏、地点塘，以便嚷继续讨母论确定芝索赔问本题。如果业现主与承浩包商谈香判失败洲，可邀两请中间炸人调解刑。若仍不笋成功，仇可根据座合同规赖定，将肿索赔争沿议提交回仲裁机哑构，甚群至提交份到法庭造，使其炸得到解睬决。4.2施工索呢赔4.敬2.贡1施工索出赔程序1．发钟出索赔芹意向通剂知工程施持工中，绳一旦发享现或意着识到潜乱在的索毫赔机会对，承包商耕首先应姥在合同集规定的展时间内也，将索肺赔意向咸书面通阀知业主恐或工程珍师。索赔殊意向酿的提萄出，输标志珍着一便项索径赔工寇作的抄开始郊。施酱工索倡赔的仔第一欣个关味键环掌节是坏抓住恢索赔畅机会申，及育时提搭出索新赔意哨向。索赔意侍向通知省，一般甲包括以驰下内容握：1)炮索赔纱事件部发生堤的时伤间、咐原因仇和情狂况的弊简单致阐述政。2)谁索赔叶理由碍(依详据)敏。3)有蛋关索赔精证据资天料。4)索搜赔事件监影响分感析.2．翅准备杏索赔伐资料施工旺索赔软成功响与否欺，在难很大惕程度墨上取驶决于劲承包描商对索共赔的圈解释坐和证酷据材恭料的篇充分颜程度朝。日常召管理揉工作饭中就亦应注知意档届案材删料的马管理杨，以百备索弦赔时砍从中迎获取陡证据长资料萄。这贸类文脸件资做料主泪要包妈括：施工日遗志、来转往信函熄、气象怀资料、扬备忘录杂、会议辈纪要、粮工程照吐片和声夜像资料突、工程缠进度计守划、工桨程考核饶资料、复工程报奇告、投维标参考胁资料和旅现场勘碌察备忘恰录、招半标文件袭、投标博文件等弯。准备索甲赔资料柳这一阶剑段的主租要工作辩有：1)怎跟踪免调查洪干扰危事件涛，搜撞集资辜料。2)申分析鸣干扰旷事件抹产生每的原教因，起划清套责任授，确蹈定责真任主扛体，盘明确既干扰汽事件塌是否朗违反奸合同艳规定岩，损弊失是膏否在柔合同宵规定锤的赔浮偿范谁围内纳。3)愈损害遍调查崭和计冬算。映通过挪施工切进度陶、工苍程成炭本实确际与茶计划孙的比份较，制分析脉经济肚损失冠和权晶利损图害的狭范围勺和大屈小，陪据此妙计算久工期释和费如用索蜻赔值者。4)菜收集平证据潜。从针干扰庸事件有产生嘉直至怒结束为的全芝过程氧，必沫须保卷留完在整的羡当时捐记录慈，所典取得盖的材柳料才象有强我有力盲的说胆服力馋。我挂国建闹设工强程施说工合泉同示圆范文弱本要班求合督同当佩事人叉应积葛累和牵准备寄以下盈资料棍：①业主拢和工程什师指令标书、确腔认书。②承包静商要求该、请求费、通知宇书。③业主蚁提供的变水文地回质、地固下管网飘资料，叫施工所轧需的证鸟件、批东件、临祝时用地施占地证谋明书、堡坐标控娘制点资蹲料和图仇纸。④承代包商未的年辽、季绝、月床度施拍工计刑划，太施工柿方案钉，施棋工组摄织设奏计及纽奉业主局批准夕书。⑤施斑工规细范、革质量桂验收固单、著隐蔽抬工程婚验收百单、凤验收争记录格。⑥承先包商度要求葛预付蝇款通党知，飘工程寨量核登实确摆认单做。⑦业捆主、饰承包叮商材扫料供映应清臭单、难合格立证书堪。⑧竣工僚验收资顿料、竣亦工图。⑨工浸程结个算书伸、保仿修单脾等。3．编虫写索赔鼻报告索赔竹报告夫是承企包商蹦提供喇给业俗主和窑工程溪师关享于索建赔的渐书面映文件杯，全泽面表青达承换包商养对索究赔事莫件的去所有咏主张发、要杨求和即支持腹索赔蠢的依丘据。具编写虚索赔债报告哥应做氏到证雪据充晃分，蚀损失歌计算玩准确金，原蕉因分口析透温彻，液内容惧包括脉：(1融)索通赔报兄告的内容锄和形视式索赔报加告内容向应简明承扼要，役条理清储晰，易想于理解字。索赔报喇告的形功式如下仔：1)建说明租信。简要抄说明柿索赔朴理由耗、索仆赔金作额或情工期技和随伸函所么附的拿报告奸正文脱及证捷明材恋料清阿单目行录。2)索毁赔报告烤正文。标题，禾事由介歌绍和分叛析，损枝失计算抗一揽表特。3)役索赔腿值的绞详细匠计算虏过程零和证串明材隔料。编写索赤赔报告揉时应注椒意以下深问题(2田)索宴赔报堡告的某基本乞要求排：实泽事求橡是、帽说服通力强枪、计促算准崭确1)发实事膛求是尿。2)舟说服斥力强仙。3)计复算准确绪。4．敞提交喘索赔波文件索赔伟报告祥编制陪完成粮后，叙应立蕉即提叠交给摧业主栏和工辨程师男。F河ID坝IC寇合同颂条件波规定祝，承积包商溉在发馋出工众程索围赔意督向通恒知后舍的28天璃内或经避工程戴师同温意的矮合理文时间夏内，捕提交湖一份础详细塔的索田赔文融件。察如果疗干扰良对工呜程影贪响的六持续敌时间纽奉较长倾，承胜包商门应按卵工程着师要湾求的耐合理卵间隔籍期间掉，提伴交中伞间报答告，做并在殿干扰毅事件棕影响龟结束言后的寨28乡丰天内宏提交羡最终营索赔雁报告递。索赔的颗关键是安“索”跪，承包科商不主虏动“索脉取”，灾业主和由工程师离不可能接主动“申赔”。5．工摆程师审栽核索赔睛报告6．撞索赔狼处理欧与解吃决实际操浩作中，懂影响索却赔的因暗素很多到，有时反可能事施与愿违盼，产生要负面影分响。如览果大量状提交索之赔文件掘，要求轿经济补朱偿或延括长工期让，将使纳承包商壁进入业主锋的黑引名单，被惧列为竟“喜易欢搞唐索赔饱”的诵一类更承包照商，吼不良这记录贯在案篇，结跪果不钩仅不文利于荡该项手工程掉建设盆，其您他业任主对衬这样妖的承姨包商棋会多陪加防添范，姨承包敢商会穗为此形丧失隶许多困机会视。因揉此索煌赔前棍一定星要再垂三权凤衡利果弊。我国建陷设工程就施工合仰同（示何范文本秤）的索扩赔规定36.苹1当景一方向削另一方乒提出索饮赔时，巾要有正楚当索赔狂理由，掠且有索掏赔事件撒发生时课的有效违证据。36.车2发菌包人未半能按合构同约定纠履行自缺己的各核项义务制或发生兄错误以接及应由妨发包人王承担责蚂任的其却他情况狡，造成清工期延怒误和（令或）承晨包人不武能及时瓦得到合吵同价款纸及承包批人的其堪他经济览损失，歇承包人杂可按下桑列程序胜以书括面形纸式向始发包协人索雹赔：（1）元索赔事高件发生支后28拢天内,向腹工程抢师发灰出索辨赔意抛向通算知；（2灵）发秩出索泪赔意自向通茅知后28亩天内，向工攻程师提泡出延长刑工期和街（或）鸡补偿经峡济损失颜的索赔畏报告及声有关资币料；（3）鱼工程师汤在收到匪承包人役送交的脸索赔报放告和有籍关资料今后,于28天浊内给予斤答复功,或殿要求子承包颜人进少一步渣补充鼓索赔国理由捎和证酬据；（4卧）工歌程师涌在收土到承拼包人漠送交替的索颗赔报纹告和悼有关肯资料漂后28天内未类予答复沃或未对石承包人趋作进一稳步要求让，视为殿该项索突赔已经类认可；（5栋）当泪该索种赔事搁件持剂续进冈行时诊，承豆包人肠应当渔阶段探性向李工程旨师发恒出索残赔意五向，魄在索膝赔事录件终舞了后28牵天内，向押工程师绘送交索兼赔的有译关资料美和最终驼索赔报段告。索正赔答复成程序与阿（3）保、（4捆）规定摸相同。36.遣3承菜包人未丢能按合敌同约定鸭履行自厌己的各匀项义务谅或发生驼错误，辛给发包纯人造成中经济损治失，发剧包人可借按36采.2款糟确定的揪时限向典承包人败提出索晨赔。【案观例】某工史程下乒部为荐钢筋赖混凝稿土基帽础，逮上面煮安装墓设备砍。业屠主分胃别与革土建狂、安径装单池位签艳订了隐基础积和设吨备安风装工匪程施碑工合室同。磁两个宾承包凳商都抵编制摇了相蓝互协蜜调的河进度谋计划跌，进高度计丽划已假得到遮监理壁工程醉师的阻批准阶。基闪础施边工完念毕，厨设备监安装性单位舒按计种划将悼材料男及设韵备运贞进现叫场进将行准忧备施嫌工。骡经监尿测发鹊现有奏近1慕/6干的设亲备预虎埋螺售栓位烧置偏高移过早大，耐无法脏安装欺设备悦，须赛返工魂处理殃。安宿装工伍作因存基础击返工浊而受俗到影败响，记安装检单位独提出秘索赔犁要求扣。[问写题]闪：(1组)苦安装孙单位奥的损蚀失应努由谁爷负责舱？为肝什么绝？(2)炒安装脑单位提队出索赔渗要求，回监理工日程师应现如何处晕理？【参考淹答案】(1询)宴应由碍业主鲜赔偿敢，因播为安剖装单燃位与诞业主删签订恳了合科同，绢业主隐未按肺合同帽规定蚂，提闸供合格的急施工现检场给安相装单位；(2)否指令商土建单宝位按图确纸要求废返工；录审核安率装单位瞒的索赔旋要求，渣包括索督赔依据思和证据赴；审核赶安装单朋位的索漫赔值(葬包括工显期和费共用)，井在自己闸授权范今围内与体安装单危位进行斑索赔谈败判；确撇认和证锻明索赔开值；向坟土建单驰位进行纱索赔。【案仆例】某工韵程基者坑开局挖后亦发现起有古截墓，匠须将痛古墓样按文甩物管社理部升门的旁要求阴采取挽妥善爹保护河措施兰，报阀请有盲关单共位协皆同处鸡置。之为此江，发恢包人乌以书页面形暴式通敞知承塔包人凭停工切15促天，邪并同守意合急同工敢期顺撤延1笼5天参。为汪确保宝继续安施工抹，要俱求工背人、爪施工耐机械飘等不涂要撤拘离施档工现稀场，闹但在驾通知义中未沃涉及翼由此瓦造成献承包干人停睬工损紫失如择何处需理。口承包团人认以为对服其损发失过烦大，丢意欲链索赔懂。问题：1.施有工索赔撕成立的离条件有汪哪些？2.承窃包人的闷索赔能醋否成立挑，索赔签证据是砖什么？3.由碗此引起粘的损失兆费用项忠目有哪湾些？【参凯考答男案】1.施赚工索赔板成立的它条件如翁下：（词1）与意合同对陪照，事突件已造棉成了承叨包人工匀程项目门成本的辟额外之躲出，或唯直接工唯期损失搁；（2蛙）造成狱费用增驻加或工菜期损失拖的原因抓，按合任同约定慎不属于饮承包人让的行为差责任或土风险责脚任；（非3）承奔包人按慢合同规汁定的程把序提交叮索赔意悄向通知繁和索赔狸报告。2.赖索赔总成立倒。这稿是因铲为发佛包人氧的原子因（宿古墓匪的处犬置）水造成缸的施盲工临涝时中菌断，大从而默导致锡承包仁人工冻期的说拖延燥和费佳用支陪出的燃增加宏，因纤而承仆包人你可提素出索嚷赔。致索赔欧证据形为发状包人公以书冤面形或式提帝出的绕要求著停工搂通知也书。3.忘此事己项造交成的潜后果直是承裙包人辈的工性人、陡施工帖机械堡等在倦施工俗现场扁窝工泰15另天，井给承芹包人敏造成委的损蹦失主矛要是奏现场坛窝工凳的损矮失，陆因此席承包谦人的橡损失巨费用程项目坡主要睛有：选15踩天的戴人工译窝工名费；泼15园天的赶机械腔台班巡寿窝工亏费；睬由于婚15奇天的多停工甜而增帖加的舍现场普管理森费。4.2玻.2千施工域索赔的支策略与惯技巧1．谁承包廉商的迹索赔橡策略(1)设全面履潮行合同承包商躁应以积语极合作树的态度英，主动摔配合业践主、工榨程师完计成合同呼规定的捕各项义碍务，搞舱好各项亩管理工驰作，协蛮调好各过方面的蝇关系。刚在施工旁承包中填，承包谦商应遵伙循“守约、德保质、湿薄利、即重义”的原妥则，摄在友葛好和月谐、巡寿信任域合作苦的气谦氛中距顺利妨履行街合同降。(2)核着眼于辈重大索声赔(3)悲注意灵塔活性(4活)变畜不利到为有僚利，旬变被是动为虚主动(5匀)“诚信锋原则”是索赔诊谈判和粘处理中扯应遵守鱼的基本效原则2．悲承包榴商索笛赔技年巧索赔是命工程承引包中的阻一项专旦门学问蜘。他既血有科筛学严厦谨的递一面荷，又栗有灵箭活、绵艺术罪性的稻一面免，这就筐要求圾承包妹商拥虎有索卫赔专钉家从贝事索期赔工宏作。张索赔削成功乎不仅娇需要诞法律评依据屈、理刑由充海足、仁计算师正确抬，还旷要运析用好慰索赔尸技巧挥和艺肃术。(1)姿把握好岔提出索浩赔的时潮机(2羡)编野写高蛋质量爷的索锋赔文获件(3)孤争取将筛容易解神决的索何赔在现备场解决(4)跑向业主劈燕或工程丽师提出梨书面索姥赔要求(5衬)选具用高济素质倍的索攻赔人括员(6)怜用好索伸赔谈判柜方式方浅法进行井索赔犹谈判悟，措踏施应芽婉转快，说旨理应酱透彻丈，要慨以理他服人矛，不歼要得抓理不暂让人抖。尽候可能下不使印用抗她议性抓语言看，一魄般不值用“你违嘱反合娘同”、“使我方见受到严剥重损害浇，，等陈语言；可采用“请求蜓贵方昨作公孕平合厅理的始调整”、“请结垦合×汽××口条款僻加以猪考虑”，这样既像表明了旬索赔要认求，又上不伤害哭双方良苹好合作兵的情感信，可达长到良好觉的索赔妙效果。1)做谅好谈判荣前的准魂备工作寒。谈判浸要获得筝成功，泥首先做帆好谈判袄前的准早备工作并，其次虽是用好键谈判技杂巧。①熟悉闲工程情柳况，熟安读索赔厕文件，强使自己糟的发言裹有无可脖辩驳的摘事实根瓣据。②尽师可能晓了解洲对方乓的观棍点，旦做好嘉辩论吵依据井的准草备。③商然定谈废判范然围和雪重点往，以援及预府期成歇果，岁确定军谈判勉基线末。2)郑谈判迅技巧①研躬究对掏方的筛动机陡、目吨的，拢了解多谈判区对手素的性慈格特屑点，柿不使泄谈判饿因不饿适应考对手肿的性祥格而煎破裂物。②归朝纳自蛛己的揪谈判准目的榨，按爹目标仍先后耕顺序固拟定拖谈判宵策略辰。③避葛免固念执己良见。④不要帜仓促开简始。⑤要考诉虑谈判竟的可能忘结局和意后果。⑥坚持搬作会谈妄记录，浩明确已首取得的贪成果，漫为下一亦轮谈判镰准备提勒纲。⑦考融虑对投方观邻点，亭作适睁当让统步。⑧善生于利班用机耗会将烟劣势邪转为族优势让。⑨要磨有耐输心，果除非移已准焦备终豆止谈伞判。⑩研究斗对方心滤态,莫协伤害对炎方自尊跑心,从耽长远利亮益启发装对方。4.弟2.怨3暖反索攀赔业主向禾承包商植提出的喂索赔主在要有：工程将质量扒索赔剖、工港程进扮度索聪赔、疮履约旨担保倍、保炭留金远等。1.才反索龙赔的闲工作助内容（1委）防婶止对丘方索押赔自己严颂格履行引合同，墓避免违仰约。若合献同履遭行中丑发生洋了干扇扰事盾件，纹应立头即收药集证冶据，鸦研究诵合同蜘依据倒，为称提出等索赔享或反绑索赔洞做好南准备徐。先发制雀人，即起首先提腐出索赔副。（2剑）发称现索没赔机伴会时致按程膨序做谨好索素赔工累作2.嗓业主怪对承窄包商吓提出乐索赔后的反留驳（1）坊以事实钓或确凿闷的证据居证明索疤赔没有赛理由，谊不符合乳事实，目全部或饲部分否温定索赔厅。（2）帖以自己挡的索赔葛抵制对稀方的索添赔。（3译）承摘认干长扰事牙件，钓利用世合同塌条款层否定投对方津提出隙的索封赔理说由。（4把）承拘认干泼扰事性件，淋反驳像对方策计算访方法腿错误斩、计门算基舟础不傻合理孕，计论算结忙果不肢正确雹。4.考3捞施带工索勿赔计清算工期索奥赔计算费用姨索赔亡计算9.3鸣.1踢工期索知赔(1)拌工期索惭赔的原艳因对施工条件估计不足，进度计划过于乐观，未留余地。施工组织不当。其他承包商（分包商）的原因。承包商的责任1)合同文重件含义昂模糊或榜自相矛煤盾。2)工程也师未音在合羽同规往定时员间内事送达广图纸卫和发殿布指研令。3)有经事验的剂承包桶商也降无法慢合理被预见朵到的删干扰尽因素启和障使碍。4)现场发糊掘出的蔬具有地麦质或考娃古价值鲜的遗迹有和物品为。5)工程醋师指那令作拘合同允未规仙定的逆检验暗。6)工程师雕指令暂烈时停工全。7)业主未碧按合同馋规定时雾间交付草合格的雹施工现糠场。8)工程变鞠更。9)图纸设持计错误弱。10隆)业主哀或工景程师祝指令滨增加湖额外威工程会。11国)异常撤恶劣吵的气掉候条穴件。12元)其他承晓包商干位扰。13众)工程披师书甩面提膜供的阳位置帮、标肃高、些尺寸香、基甩数数局据等免出现阅差错脂。14)业主拖态延支付故工程款馒或预付烫款。15乎)业主未蚁按合同蒜规定及衬时提供疲材料设团备。16侧)业主冲、工步程拖石延验壤收时僻间。17)业主票要求彩提高散质量骂。18)业主摸、工完程师塑指令基打乱肉施工背计划赌。19算)人力灾不可扶抗拒初的自积然灾睡害。20够)其他革。如劈燕战争暂、瘟仗疫等执。非承包孙商的责后任(2)扬工期舌索赔处升理原则(3费)那工期罗索赔窄的计赚算（1）骄计划比拒较法网络计赠划分析择法。将按照魄干扰事孔件发生庆后编制五的网络赶计划的小总工期具与原网贩络计划凉总工期笔比较，呈其差值免即为干捡扰事件杯对总工昌期的影废响值。横道图中比较法枝。（2）留比较类镰推法按工败程比竭例类谢推工孕期索料赔值引。以原工耽期为基河数，按斥工程量奔增加的钳比例确宪定工期乔索赔值者。按价徐值量乘比例被类推眉工期吐索赔认值。以原薄工期枪为基泡数，页按价介值量脂增加急的比爆例类戚推确鼓定工己期索晃赔值友。（3）饭直接确但认法费用索桥赔(1胃)费赵用索山赔的腾原因业主升违约何索赔工程滩变更芝令业主拖悉延支付管工程款甲或预付愈款工程财师指油令加车速业主或湿工程师局责任造泄成工期警延长，犁使费用沾增加工程暑中断死或终即止特殊情誉况额外猴或附袖加工应作业主指哭定分包岗商违约合同缺话陷政策、谢法律法纲令变更通等（2）验索赔报费用主仅要包括脉的项目1）人工禁费：人工庆费主腿要包戚括生螺产工倍人的扩工资染、津敢贴、口加班监费、犁奖金哪等。2）材料含费：非承柴包人深责任兔的延恐误导域致的堂材料涨用量控增加氏、价恢格上庙涨等苦。3）机会械设猪备使零用费凝：由于嫌完成蚊额外夏工作桥增加础的机叠械设闭备使边用费侍等。4）现赵场管狸理费5）总部僚管理费6）利饿息7）分包绿商费用8）利稿润9）相应须保函费宁、保险宏费及其华它额外若费用的悉增加等压。（3脱）索名赔事饰件的厚费用础构成1）工程延低误索赔贵的费用烘构成2）户工程仍加速带索赔居的费予用构熟成3）送工程谦中断袖索赔陷的费烘用构父成4）工剃程量增劳加索赔拒的费用裙构成（4）怖费用弊索赔的浪计算方令法1）瓣总费借用法药（总阔成本怒法）计算公男式索赔武额＝瞎该项租工程煎的总染费用荷－投苦标报榨价适用宝条件已开支竭的实际厘总费用巷经审核盟认为是娘合理的伤；承包商独的原始说报价是吉比较合匀理的；费用舞的增潮加是摇由于去业主岗的原杨因造栗成的凑。修正总陈费用法费用索樱赔额＝成索赔事伸件相关责单项工洒程的实担际总费此用－该叼单项的工投标报宽价2）毯分项伤法人工紧费索甜赔额外梦增加挑工人纸和加吨班。拴索赔胳额＝馋增加戴的工论时×信人工部单价人员浆闲置辆费用皱。索由赔额设＝闲摆置工味时×国人工跨单价林×0得.7泪5工资以上涨川索赔希。索惹赔额自＝∑妇相关皱工种浴计划笑工时竿×相压关工梁种工财资上琴调幅介度劳动生际产率降油低导致僵的人工页费索赔肢。实际血成本幼和预盼算成摘本比涉较法恶。索恶赔额级＝实城际成填本－牺合同裳中的淋预算裂成本正常种施工纸工期险与受帽影响疤的施普工工膜期比仙较法创。索蜡赔额篇＝计辉划工督日×颈(劳寒动生稍产率辞降低社值／惩预期塌劳动垫生产沟率)担×工局日单粘价材料谋费索答赔材料用菜量增加纳或使用施不同的胆材料。善索赔额辟＝新增懒的工程菊量×材收料消耗虎预算定棋额×材骗料单价材料单请位成本染增加的哪索赔。刑索赔额遣＝材料依用量×叹(实际肝材料单侍位成本垒－投标耍材料单吹位成本怕)施工机树械费索溪赔增加干台班在数量色。索跑赔额装＝增武加台发班数属量×菌台班输费率机械闲院置。索金赔额＝朵闲置台哲班×行访业标准阴台班费押率×折思减系数摘；索赔燥额＝闲滩置台班赶×定额给标准台越班费工作省效率营降低著的索信赔。台班费卵上涨的让索赔。现场管单理费索脆赔索赔额莲＝索赔狂的直接全成本费颂用×现霉场管理娘费率现场通管理魂费率舞的确妨定合同百拆分比法行业肯平均目水平蒙法原始估挡价法历史数惭据法企业斯管理碗费索毒赔同“痛现场议管理顶费索斗赔”顺。融资成乌本（资挤金成本抹）金融余机构缺的利垂率标杯准平均投稻资收益赵率（机潮会利润本）【案榴例】某钢筋恢混凝土知结构住寒宅，业假主与施煌工单位仅，监理线单位分脑别签订斗了施工灵合同，竖监理合家同。施们工单位腿将土方宿开挖，涛外墙涂鸣料与防君水工程宝分别分稼包给专朵业性公暂司，并猛分别签攀订了分洪包合同卫。合耐同规定蜜200吴7年3岭月1号暂开工，甜200魄8年4启月1号洒竣工，吊工程造幼价30灿00万邪元。[问题往]：(1骨)拥总包州单位供于2怪月2仗5号冤进场攻，进脆行开盈工前划准备蹦工作售，电咱力部净门通嫌知施飞工用腔变压救器要劝到3跳月8宁号才跃能安焦装完府毕，柴施工鄙单位旺因此山要求恐工期匆顺延身七天壁。此滩项要榆求是普否成怖立？典根据底是什劝么？(2)哈土方抢公司在乏基础开爸挖中遇耽到地下属文物，虫采取了恶必要的赏保护措续施。为贺此总包启单位请版他们向植业主索怕赔，是肢否恰当礼？为什体么？(3)跌在结冈构施工勒过程中墨，总包粘单位按匙监理工年程师批密准的施疤工组织束设计进呼行施工仙，由于世施工组侮织设计兆本身的宁缺陷导戏致现场俘一度失院控，导崖致封顶使时间延两误了七电天。总烘包单位末以工程歉师的同就意为由泊，要求团给予七默天的工棍期补偿悄。是否炉恰当？吸为什么兄？答：(1)您成立葡，因为淡此责任忽属于业据主责任姿，将施届工所需凡的电接付至专用恒条款约宾定地点竹是业主街应该做警的工作铁，并非东承包商哲的责任柿。(购2)微不恰当恋，因为气土方公粥司是分韵包单位妈，与业迹主没有碍合同关貌系，只爷能向总瓜包商索足赔。猴(3)马不恰岂当，因禽为工程谅师对施醉工组织初设计的李确认或痰提出修季改意见币，并不机能免除倍承包商果对施工悟组织设考计本身常的缺陷定所应承喇担的责劳任。【案野例】建设单百位将一曲宾馆装菊修改造蕉工程项垄目中的尤装饰和戏设备安叉装工程色施工分伪别发包克给某装部饰施工狗单位和葬某设备数安装单