班组长素质模型

班组长素质模型1.生产班组长应具备的职业素养职业素养是指生产类各岗位内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。对生产班组长来说，应具备的职业素养主要体现在表1110中所列的9个方面。表11-10生产班组长职业素养定义表序号素质名称定义1成就导向又称为成就欲、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准、强烈追求成功的持续性愿望2敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力3责任心指人们在日常的工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任过程中所形成的对责任的意识4纪律性指个人自觉遵守公司各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与公司的管理制度和工作原则相抵触的意愿5成本意识指在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本、增加产出、优化流程等手段，节约公司资源，使利润最大化的意识6诚信正直指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的素质7创新意识指个人在工作中不断创造新观念、新方法、解决方案的意识8团队意识指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共成完成工作任务的意识9全局观念指个人在开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或公司整体的情况，从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益2.生产班组长所具备的知识知识，是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化的程度会大大降低。对生产班组长来说，应具备的知识一般包括四个方面，即公司知识、专业技术知识、生产管理知识、产品质量知识。其定义及分级行为表现如表1111所示。需要说明的是，不同的生产岗位，对其任职人员应掌握的知识类别及水平都有着不同的要求。

表11-11生产班组长知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向目标以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤，对公司整体运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标实现专业技术知识指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识1级熟悉与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程了解本行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的专业技术知识2级掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析3级1.精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程2.熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，并予以解决生产管理知识包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管1级1.根据职位需要，了解10类知识中的3〜5类知识所涉及的概念、内容与方法2.根据职位需要，掌握10类知识中的3类知识所涉及的概念、内容与方法2级1.在一级的基础上，根据职位需要，掌握10类知识中的4〜7类知识所涉及的概念、内容与方法2.根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容

理、生产领域先进的管理理念与方法等相关知识与方法3级根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用生产管理工作中产品质量知识包括公司产品的名称、性能与质量要求，及概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识1级了解公司产品名称、性能与质量要求，及主要目标客户了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验规范具备产品质检工作所需的技能或技巧熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求2级全面掌握公司所有产品的详细资料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知识能通过对检验数据的统计分析，为产品的设计质量及生产质量改进提供建设性意见掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求能做好公司质量体系内审及供应商评审等工作3级精通公司所有产品的详细资料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的实践能通过对检验数据的统计分析，对未来产品的规划与设计提出合理化建议熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作3.生产班组长所需的技能/能力能力是人们在工作过程中表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件；而技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作的某一方面的能力。生产班组长应具备的技能/能力及其三级行为表现的描述如表1112所示。表11-12生产班组长技能/能力分级定义表素质名称定义级别行为表现

生产组织协调能力根据工作目标的需要，与不同部门或单位的人进行沟通，协调各方关系、调动各方积极性，从而推动生产各项工作顺利进展的能力1级组织各项生产工作时考虑周到，会根据生产任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源与人沟通时，能以开放、真诚的方式接收和传递信息能协调部门内部各成员在生产工作方面的分歧及行动上的不协调，能采取有效措施和调解技巧平息团队内部发生的冲突2级1.善于根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源、协调相关部门的关系，保证生产工作的推进与人沟通时，了解沟通重点，并通过书面或口头的形式、用清楚的理由和事实表达主要观点，在倾听别人的意见、观点时，适时地给予反馈组织各项工作时，掌握有一定的方法和技巧调动参与者的积极性，善于根据工作需要策划出大家乐意参与、又利于实现组织目标的活动3级能够协调公司内外部人员的关系，利用各种资源解决协调中的障碍，保证生产工作的推进有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资源为工作服务能制定有效的策略性方案，预防于协调过程中产生不和谐因素计划执行能力工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可行的行动方案，通过各类资源的合理利用和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺1级能够根据公司或上级的明确要求，结合本岗位的职责，确定自己的短期工作目标根据具体的工作目标，能将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表2级能根据公司或上级的要求，制定本岗位的工作目标，并将其分解成可执行的操作步骤，设计优先次序后形成任务时间进度表能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方案3级1.在制定工作计划时，能预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件

利实施，并努力2.主动评估工作中可能存在的风险，随时准备应对各种障碍和达成工作目标问题，并提前制定应变方案，以确保工作任务总是按时、保质地的能力完成3.建立监控和反馈机制，能从整体上把握计划的执行进程1.能看到产品设计或生产过程中巳经产生的问题，不能发现隐运用生产及质量管理等专业知识，及时发现原材料、在制品、产成品、生产系统及生产工艺、产品设计等各方面存在的问题，并予以解决的能力1级藏的问题2.对于内外部提出的关于产品设计、生产现场管理、生产工艺、产品质量等各方面的问题，能进行初步地判断和简单地处理问题发现与解决能力2级熟悉产品设计或生产过程中易产生问题的环节，并掌握有一定的问题发现技巧能通过自身对产品设计或生产管理各项知识的理解和掌握，发现隐藏在表面现象的问题具有一定的问题分析能力，能根据现象去探求解决问题的途径，直至找到答案3级能很自如地应对各种外界的改变对产品设计、产品生产、生产工艺、生产质量所带来的改变，并能及时发现产品设计与生产过程中存在的问题能准确预测到产品设计与生产过程中各种问题的发生，并将其消除在萌芽状态能总结各类问题发生的规律，并具备指导他人发现问题的能力运用巳经掌握1.了解生产安全与消防管理知识，熟悉生产过程中一般性安全安全管理的安全与消防事件的处理程序管理常识或相1级2.对企业内需要重点防范的安全隐患有清晰的认识，并着意观能力关经验，做好安察全事故的预防3.对于突发性安全事件能够做到及时报请相关领导处理

与现场处理的能力2级熟悉生产安全与消防管理知识，并能够引导他人学习、掌握安全管理知识能够对可能引发安全隐患的部位或生产过程及时进行处理，尽量将隐患消除在萌芽状态对于突发性安全事件能够做好及时处理，并能够配合国家有关部门做好重大事故的调查取证工作3级能够指导他人做好安全与消防知识的普及与宣传工作，强化企业内部员工的安全意识对于企业内部可能造成安全隐患的部位及时组织排查，做好防患于未然能够组织制订应急性安全事故处理预案，确保发生的安全事件能够及时、有效地得到处理安全操作能力能够时刻牢记生产安全操作要领，并严格按照相关操作要求，完成生产作业，避免安全事故的发生1级1.对本行业、本企业的安全生产知识有一定的了解2.在生产过程中，能够按照安全生产的要求，操控各个自身所负责的环节2级1.熟悉本行业、本企业的安生生产知识2.在生产过程中，不仅能够严格执行安全生产的各项要求，还能对他人的不合理行为进行纠正3级1.精通本行业、本企业的安全生产知识，并能够将自己的知识与他人共享在生产过程中，严格要求自身及他人按照安全操作标准执行，能够及时发现安全隐患，并采取措施消除隐患能够对他人进行安全操作项目的培训，传输消除安全隐患的措施和技巧应变能力当外界环境发生变化时，通过运用自身掌握的知识、技能，主动地采取适1级1.对外界发生的变化，有一定的觉察能力2.能够认识到自身，在应对外界变化时，表现出的不合适举动，并有加以改进的意愿2级1.能够认识到外界环境变化给企业可能带来的影响，并能够提供一些应对方案

应性措施的能力2.对于外界的变化，能够自觉做出相应的应对举动，并取得一定的积极效果3级能够通过自身对曾经发生过的变化原因的分析，总结出可能将要发生的变化，并提供应对方案能够根据曾经应对变化的经验，制订应对变化的一般程序，与他人分享能够在变化处理的过程中，发现可能为企业带来的市场机会，并及时提请企业做好相应的准备关注细节能力通过对生产工作各个环节中细节的掌控，最大限度减少误差和可能出现的失误1级1.能够做到细致地审查产品报表、单据，以减少不必要的失误通过对产品工作细节的关注，对企业运营中可能存在的问题有一定的认识对于如何改进工作中的细节有一定的认识和了解2级1.能够对他人提供的生产报表、单据等存在的细节问题有一定的认知能力能够指导他人更好地、更细致地完成生产报表的填制工作能够通过对生产工作细节中经常发生问题的分析，确定企业运营中存在的问题，并提出改进意见3级1.能够通过制订制度、改进审批流程等方式，最大限度降低细节问题发生的概率比较全面地掌握改进工作中细节的方法，并及时对他人以指导能够通过对生产工作细节中发生问题的分析，准确预测企业可能面临的风险，并提出相应的应对策略团队领导能力指能够有效地带领其团队，按照既定目标前进的能力1级了解一定的任务分配知识，并能在任务执行过程中进行适当的跟踪能够对团队成员反映的意见进行及时处理，为团队成员提供及时、有效的指导、帮助2级1.能够根据团队成员的特点，有针对性地分配任务，并全力保证组织目标的达成

能够采取一定的激励手段，保证团队成员的工作积极性在关注团队工作成果的同时，最大限度凝聚团队力量3级1.能够对团队成员的绩效有充分的认识，并给予适当的反馈2.能够通过对团队成员工作的观察与分析，查找出团队合作的不足，并采取相应的提升措施3.能够根据团队成员的特点，制订相应的绩效激励机制，保障团队绩效的持续达成教练能力把知识、经验、工作方法和工作技巧有效地传授给下属，以帮助其完成工作任务并促进其业务和技能发展甚至个人职业发展的能力1级1.对下属目前优势以及成熟度有比较深入的了解，对其潜能和未来前途有肯定的预测和评价指导下属时，能给予详细的指示或给予示范，告诉下属如何完成某项任务的具体步骤，提出明确有用的建议通常情况下，能够针对下属的不同特点，采用不同的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法2级对下属的工作有计划地进行安排、指导、检查、反馈、调整，并提供具体的支持和帮助在做指示或示范时，愿意与下属分享成败的经验，解释采用某种做法的道理，帮助他人理解以强化培训效果在做指示或示范时，能利用提问题、