OA运行及审批管理办法考试

OA运行及审批管理办法考试1.《OA运行及审批管理办法》仅适用于有OA账号的员工。对错(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》2，本办法适用于公司全体部门和员工，包括当前有账号的用户和未来可能会开通账号的潜在用户。2.对失效或呆滞无法往下流转的流程，经流程审核部门和发起人协商一致的，可退回发起节点，由发起人自行删除，待有需要再重新发起OA流程。对(正确答案)错答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》3.5，对失效或呆滞无法往下流转的流程，经流程审核部门和发起人协商一致的，可退回发起节点，由发起人自行删除，待有需要再重新发起OA流程。3.会议召集人通过OA会议模块或《会议管理表》向拟参会人员发出会议通知，其中陆某因未登录OA系统没有接收到会议通知，导致会议缺席。会议主持人按《会议管理规定》处理。事后陆某以因事未查看会议通知为由拒绝接受处理结果。陆某的说法是否正确?对错(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》5.1.1，通过OA系统发布的信息、发起的协同共享，OA使用人员视同知晓，应及时登录系统获取办公信息，处理相关事务。5.1.7，因个人原因未登录和使用OA系统，不能及时处理相关工作，造成的责任由员工本人负责。4.部门经理因公务需出差1周，出差前通过OA系统流程代理功能，委托部门课长在出差期间代为处理。代理期间，部门课长对所代理流程审核不严，相关事务对公司造成损失。因部门经理已将流程代理给部门课长，相应责任全部由部门课长承担，部门经理不承担任何责任。以上说法是否正确?对错(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》5.1.2，如有长期请假、出差、休假等，须通过流程代理设置功能委托相关人员代为处理。代理期间内，代理人与被代理人对相应流程承担相同责任。5.品保部QA陈某因工作需要，偶尔通过OA系统发送邮件或者新建流程。因使用频次不多，并没有申请开通本人的个人账号，故一般会借用同事张某的OA账号使用，张某为方便也将本人账号的密码透露给陈某。品保部陈某和张某的做法是否正确?对错(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》5.1.3和5.1.5，OA系统使用实行实名制。用户密码不得泄露给他人，防止他人非法使用。因密码泄漏等原因致使他人以相应账号的身份在系统中处理相关事务的，由此产生的责任和造成的损失由相应账号归属本人承担。6.生产部出现生产计划延误问题，在没有与采购部、品保部提前沟通的前提下，生产部直接在发起OA《生产计划延误追踪表》，导致多方因责任判定问题来回退单。生产部的做法是否正确?对错(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》6.4.1，线上审批要以线下沟通为根底，各部门在发起流程前应事先充分沟通，以免因沟通不充分造成流程的反复退单修改或滞留。7.各职能部门只是OA流程的使用部门，流程存在问题由总经办统一负责评估和提出优化申请。对错(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》4.3，各职能部门是OA流程的归属部门，是OA流程需求提出者，负责所属职能线条流程的设定、修改;4.2，总经办风控监察组负责OA系统的需求审核、流程规范化的督导、问题集中反馈和管理工作。两者对流程优化各司其职，相辅相成。8.行政人事部经理使用OA系统过时出现故障提示，无法正常使用OA系统，应及时联系和通知OA系统管理员，必要时提供问题截图，由系统管理员尽快查明原因，排除故障。对(正确答案)错答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》7.1，如遇系统故障、长时停电、网络问题等应急情况，导致系统流程和信息无法在系统中进行正常使用的，应及时通知OA系统管理员。由OA系统管理员尽快查明原因，排除故障，并在4小时内做出响应。9.生产部冲压课课长要求统计员刘某发起OA《夹、检具制作申请单》，刘某提交流程申请后，无须理会流程进度和结果，由流程相关审核和审批人员自由审批即可。对错(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》6.4.2，流程发起部门/人员是该流程的主责部门/人员，应负责整个流程进度的跟进、催办、意见修改完善、审批后执行结果/效果的反馈。6.4.5，流程发起部门/人员应及时跟进流程审批进度，必要时可通过电话、OA即时消息和邮件等移动办公工具进行催办，切忌流程发起后不再管问。10.各部门/员工需要新建、变更、停用、重新启用流程，以及开通账号、申请权限、注销账号，都需要发起OA《IT需求申请单》申请。对(正确答案)错11.因工作需要开通OA账号或变更OA权限，应该如何申请?A、直接致电OA系统管理员申请B、不开通也不申请，直接借用其他员工的OA账号。C、由部门同事/文员/统计员代为发起《IT需求申请单》申请，并说明申请原因和此账号需开通的权限(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》6.2.1，如需开通OA账号或申请OA权限，应在OA系统中提交开通申请（《IT需求申请单》:【“需求类别”选择“软件需求”——“产品类别”选择“OA”——“申请类型”选择“开通账号”/“权限申请/变更”】）。12.公司对OA流程的处理时间要求是：一般情况下不超过__个工作日，原则上不超过__个工作日，流程上另有说明和约定执行时间和审批条件的除外。1,13,7(正确答案)10,30答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》5.1.2，公司员工应保证OA系统处理办公事务的响应时间。OA流程涉及到的相关人员处理时间：一般情况下不超过3个工作日，原则上不超过7个工作日，流程上另有说明和约定执行时间和审批条件的除外。13.工程师秦某发起的OA《工程变更通知单》已流转至工程部经理，当前流程未完成审批（即流程未归档）。秦某检查发现流程数据有误，以下做法正确的是?A、直接致电或发邮件给OA系统管理员，解释流程有误，要求系统管理员直接修改。B、在OA系统中提交《IT改单申请表》，经审批后由OA系统管理员干预修改或删除流程。C、联系流程当前审核人（即工程部经理），说明情况，申请退回流程到制单人节点，修改后重新提交流程。(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》6.3.1，未归档流程因流程数据有误确需更改的，原则上由当前审核人退回发起人修改完成后重新提交审核，OA系统管理员不进行未归档流程的数据更改。14.采购员黄某在工作过程中发现OA《一般付款申请单》的流程设计与实际情况不符，有完善流程的建议，正确的做法是?A、《一般付款申请单》是财务管理流程，归属部门是财务部，黄某应将对发现的问题和意见反馈给财务部，与财务部和总经办流程评审代表沟通一致后，再执行流程变更手续。(正确答案)B、采购员黄某不与财务部和总经办流程评审代表沟通，也不发起《IT需求申请单》，直接致电或发邮件给OA系统管理员，要求协助变更流程。C、采购员黄某不与财务部和总经办流程评审代表沟通，直接发起《IT需求申请单》，要求协助变更流程。答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》6.2.2，如需变更流程节点、表单（字段或样式）和审批流，应与流程的归属部门沟通，达成一致意见后，由流程归属部门在OA系统中提交变更流程申请（《IT需求申请单》:【“需求类别”选择“软件需求”——“产品类别”选择“OA”——“申请类型”选择“流程变更”】）。当流程节点涉及到多个部门时，《方案确认表》应取得所有相关部门负责人会签确认，并将原件提交至总经办流程评审代表审核会签和存档。15.统计员何某发起的流程归档后，发现流程信息有误，需要修改或删除流程，以下做法正确的是?A、直接致电OA系统管理员，解释流程有误，已无法更改，要求系统管理员后台直接修改。B、发送邮件给OA系统管理员，抄送统计员和系统管理员的上级领导，解释流程有误，已无法更改，要求系统管理员后台直接修改。C、在OA系统中提交《IT改单申请表》，经审批后由OA系统管理员干预修改或删除流程。(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》6.3.2，流程归档后发现数据有误的，由发起人在OA系统中提交《IT改单申请表》，经审批后由OA系统管理员干预修改或删除流程。16.员工新开通OA系统账号后，使用过程中对部分系统功能的设置要求和操作方法不了解，影响OA正常办公，以下做法正确的是？A、员工以往没有OA协同办公系统使用经验的，应先系统学习用户手册和常见问题解答的内容，对系统操作有基本了解。(正确答案)B、有需要的，咨询OA系统管理员，简要说明碰到的问题和需求。(正确答案)C、不予理会，放弃使用OA办公系统。答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》4.1，总经办IT组负责用户操作及功能的答疑解惑。访问路径：

1/查询我司OA及其他系统管理员详见：【门户首页——系统公告——信息系统管理员人员名单】；

2/查询OA系统用户手册和常见问题解答详见：【门户首页——信息中心——电脑操作技巧】或【共享区：总经办\只读区\17-泛微OA】17.员工的任意人事档案信息(如短号、座机号、长号、工作代理人、身份证有效期、学历等)有更新的，应该联系（）进行更新？A、联系OA系统管理员更新B、短号及座机号：联系行政人事部前台更新(正确答案)C、其他人事档案信息：联系行政人事部档案专员更新(正确答案)答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》5.1.8个人信息的完善：OA系统的人员卡片信息，由行政人事部负责添加和维护，包括联系方式、工作代理人、身份证信息、学历等，任何个人信息发生变化的，请及时联系行政人事部前台和档案专员进行修改和更新。18.以下属于流程变更范畴的是？A、流程节点名称和操作者的变更(正确答案)B、流程审批流设计的变更(正确答案)C、流程表单信息栏位的增加、变更、删除，和字段类型的修改(正确答案)19.业务员李某通过OA系统发送了一封邮件，发现邮件正文有误，以下做法正确的是？A、在限定可撤回时间内，发件人在【邮件——已发送】找到本邮件，然后在邮件操作菜单栏找到“撤回”按键，自行撤回邮件后重新编辑发送。(正确答案)B、如果已经超过限定可撤回时间的，发件人在【邮件——已发送】找到本邮件，然后在原邮件基础上选择【回复全部(带附件)】，补充说明原邮件存在有误信息和更正后正确信息，正确信息可用不同颜色的字体标识区分。(正确答案)C、因过于着急或不了解邮件撤回功能，直接联系OA系统管理员，要求系统管理员从后台撤回邮件。答案解析：根据《OA运行及审批管理办法》6.3.3邮件撤回：邮件发送人在发送邮件前应注意检查邮件所有内容和信息。OA系统开通了已发送邮件无论接收人是否已读，限定时间内均可撤回的功能。邮件发送后发现有误的，由发起人按需选择在有效时间内自行删除，或者在原邮件上回复更正内容。当前系统设置的邮件可撤回时间为5分钟内。20.财务部会计冯某(已开通OA账号)即将离职/调岗，工作交接人是张某，为保证冯某工作有序交接，以下做法正确的是？A、财务部文员/冯某在离职和变动生效日期前及时发起对应流程申请，并在流程注明工作交接人，以及冯某离开原岗位后的已办/待办事宜是否需要转移给交接人，冯某的OA权限是否需要复制或转移给工作交接人等。(正确答案)B、不注明交接人，也不注明冯某的待办事宜和权限转移要求。C、财务部文员除在离职和变动流程上注明工作交接人外，在生效日期