聚信科技电子商务及网站平台服务创业计划书模板

聚信科技电子商务及网站平台服务创业计划书资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。出版时间:10月保密须知本商业计划书内容涉及本公司商业秘密,所有权属于贵财经实聚信科技有限责任公司,仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司投资经理收到本商业计划书时做出以下承诺:妥善保管本商业计划书,未经本公司同意,不得将本计划书全部或部分的复制、影印、泄露或散布给她人;应该向对待贵单位的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。投资经理签字:接收日期:年月日第一章摘要 41公司背景 42公司概述 43宗旨及商业模式 54我们的产品和服务 55市场定位 66竞争 67管理 68资金需求 7第二章公司介绍 72.1公司简介 72.2公司宗旨 82.3公司战略 82.4公司管理 102.5合作开发 122.6客户合作 122.7知识产权策略 122.8场地与设施 12第三章市场分析 123.1市场介绍 133.2目标市场 16第四章竞争性分析 17第五章产品与服务 205.1电子商务平台建设 215.2安全网络环境建设 225.3网站建设 225.4维护服务 225.5产品品种规划 225.6安全技术分析 235.7未来产品和服务规划 275.8服务与支持 27第六章市场营销 276.1产品分析 276.2营销策略 28第7章风险分析 317.1内部风险 327.2外部风险 327.3风险的解决方案 32第八章附录 338.1公司背景 338.2管理层人员介绍 338.3顾客名单 358.4专门术语 36第一章摘要1公司背景当前,中国正处于电子商务服务业的形成期,预计未来20年,电子商务服务业将成为中国服务贸易中新的经济增长点,并加速国际贸易服务领域的变革,这也是全球贸易服务领域变革的必然趋势。电子商务服务方式的出现,突破了传统贸易以单向物流为动作格局,实现了以物流为基础,信息为核心,商流为主体的全新战略。这意味着只要市场的开放程度纳入一定的规范,电子商务就具备了”可贸易”的条件,将畅通无阻地进入国际贸易领域。能够预言,电子商务服务将带动全球电子商务发展,成为新时期国际电子商务发展的焦点问题,这也预示着电子商务服务的全球化时代即将到来。随着网络时代的不断发展和革新,电子商务现已成为当今最热的话题之一,在今后一段时间里会得到迅速的发展,并带动其它新型产业。但要想发展电子商务,就必须要有电子商务平台,本公司正是认识到一商机,而组建成立。2公司概述贵财经实聚信科技有限公司成立于9月1日,其业务范围包括电子商务平台建设、公司网络建设、网站托管、服务器托管、网络安全产品(如安全路由、用户认证产品等)。法定地址是金阳新区诚信北路8号,绿地联盛国际A座1302室(金阳市政府西面),是一家一体化的电子商务平台服务公司,本公司主要致力于电子商务信息化交易平台的搭建,公司的宗旨是真诚与客户沟通,实实在在为客户服务,用我们的技术为客户提供优质便捷服务。本公司注重短期目标和长远目标相结合,短期目标是建设公司、资金回笼,长远目标是把我们的业务扩大到整个贵州地区。我们坚信在不远的明天,本公司凭借员工的不懈努力将有更好更快的发展。3宗旨及商业模式我们的宗旨是真诚与客户沟通,实实在在为客户服务,用我们的技术为客户提供优质便捷服务,带来最大的经济效益。我们的目标是将公司变成成为与电子商务成功靠拢的典范与中坚公司。我们立志于在开发与销售领域刻守信誉、提高声望,如保证我们做出来的东西安全可靠,价格提供合理,优质周到的服务以及符合客户要求的产品来满足、丰富需求。为达到此目标,我们采取上门服务、密切注视整个internet行业最新技术来及时获取创新技术来满足客户需求。为贯彻我们的目标和既定方针,我们决心以诚信、高效的态度对待资金监护人、顾客及社会其它团体。这些单位都会相信我们的公司,因为贵财经实聚信科技与她们之间的关系是互利互助的。因此,为实现我们的目标,贵财经实聚信有限责任公司需要募集充分的资金、优秀的人才、先进的管理技术等。现在贵财经实聚信有限责任公司处在需要大量投入资金的状态下。为实施我们的计划,我们需要总金额为100万元,用于下列目的:建设供企业所需的办公系统及设备设施,加大宣传力度,让客户熟悉我们的业务流程状况,这样能够增加客户量。而且用于培训员工掌握最新技术来增加服务质量、同时也为了提高我们的竞争优势。为了能够达到这个目标我们的资金主要用于为:1、为公司宣传打响知名度2、增加设施完善度及员工专业素质3、根据客户需求增设新型服务4、研究改进现有服务4我们的产品和服务本公司提供以下服务:电子商务平台建设、网站建设、安全网络建设、服务器维护、网站托管,公司的产品服务实行一体化的策略,从安全网络建设到电子商务平台建设、网站建设到网站托管再到服务器维护至始至终的为客户服务,为客户提供方便的服务,在电子商务平台建设方面,我们已经和***公司合作,运用了云计算的新技术以确保产品的安全性。但因公司刚刚成立,资金不足主要是公司当前所面临的问题,公司决定经过向银行贷款及投资者募取来解决。当前,我公司处于刚起步阶段。我们计划将公司业务服务范围继续扩大,我们的发展项目将包括:1、业务扩大到整个贵州地区,2、添加设备,提高员工专业素质及服务,3,运用现代信息化技术,使服务信息化、电子化。5市场定位本公司把市场定位在电子商务交易类企业,凭借公司产品在功能和专业性上相比于普通的软件公司搭建的交易平台的较大优势,据统计,本公司在初创业期的销售情况十分乐观,平均每个季度产业的增长率在20%-50%左右,公司的市场份额已占整个市场的一部分,处于市场中的领先位置。公司也随着销售额的增长有了不错的利润收益,而根据我公司进入市场的情况来看,在公司投入运营后的头一、二年,公司将拥有以往市场份额的20%,这些客户主要是一些对电子商务平台建设要求较高的,因为对于这些中高端客户而言,她们的服务要求主要是电子商务平台较安全的运行,服务质量有所保证,而价格也能保持公平稳定,而这一切正好是我公司所提供的,也是我公司的竞争优势所在。在未来的两年中,我们将运用大部分的资金去优化技术、提高服务质量,开拓更为广阔的市场。6竞争市场环境中,我们的竞争对手有很多,从一些知名公司,例如:中软股份有限公司,到一些小型公司,可是我们的产品、服务在市场上是有可选性的。我们的产品、服务是一流的,因为,在产品开发阶段,我们拥有经验富在开发人员,而且我们公司与***公司合作采用云算这一最新技术来避除传统电子商务交易平台开发所要遇到的一些瓶颈,为我公司产品在安全性方面提供了可靠的保证。7管理我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划黄炜男公司CEO她具有5年管理经验范健男公司技术总监多年从事技术开发工作任朝辉男公司美工总监具有6年美工经验吴凤霞女公司策划总监长年从事策划,经验丰富8资金需求我们正在寻求100万元的资金支持,其中,长期贷款70万元,短期贷款20万元,投资人投资10万元,这笔资金用于前期够买设备及后期经营运用。我们将采用利润分红、二次融资、出卖公司等方法,在5年之内偿还这笔贷款和投资。资金筹措方法:1、向银行进行长期贷款,为期5年,于每年支付一次利息。2、向社会各界投资者进行融资。公司决定,我们将在5年内偿还银行长期借款,对投资人分配利润,另外,如公司不能以正常渠道偿还资金,则将公司卖给竞争对手或者其它偿还方式方法来实现。第二章公司介绍2.1公司简介随着全球范围内因特网经济的迅速膨胀,电子商务和因特网现在是全球最热的话题,”我们要向.com公司靠拢”几乎是每一个企业的CEO的心声。某些成功公司的成绩让全世界的企业都惊叹不已。我们公司就是在这样的市场范围下诞生的。贵财经实聚信科技有限公司成立于9月1日,其业务范围包括电子商务平台建设、公司网络建设、网站托管、服务器托管、网络安全产品(如安全路由、用户认证产品等)。商业法定名称是贵财经实聚信科技有限责任公司,法定地址是金阳新区诚信北路8号,绿地联盛国际A座1302室(金阳市政府西面)。本公司是一个由三个股东合资的股份公司,我们的主要办事机构位于金阳新区。我们的办公楼大约面积为100平方米。公司具备完善的品牌管理模式、明确的战略目标、高凝聚力的团队,以全面的技术、精良的设备、完善的通讯网络及现代的资讯技术支持为后盾,致力于发展成为顶级的电子商务平台建设公司。本公司创业之初,以高质量的技术,诚恳的服务态度,为我们带来了一个又一个的客户,并与这些客户建立起长期的合作伙伴关系,而且在基本的技术服务的基础上不断创新,以最新的技术服务吸引客户,现在公司以初具规模,我们仍将带着这些创业之初的根本理念以及创新的精神继续壮大发展我们的公司。2.2公司宗旨我们的宗旨是真诚与客户沟通,实实在在为客户服务,用我们的技术为客户提供优质便捷服务,带来最大的经济效益。我们的目标是将公司变成成为与电子商务成功靠拢的典范与中坚公司。我们立志于在开发与销售领域刻守信誉、提高声望,如保证我们做出来的东西安全可靠,价格提供合理,优质周到的服务以及符合客户要求的产品来满足、丰富需求。为达到此目标,我们采取上门服务、密切注视整个internet行业最新技术来及时获取创新技术来满足客户需求。为贯彻我们的目标和既定方针,我们决心以诚信、高效的态度对待资金监护人、顾客及社会其它团体。这些单位都会相信我们的公司,因为贵财经实聚信与她们之间的关系是互利互助的。因此,为实现我们的目标,贵财经实聚信有限责任公司需要募集充分的资金、优秀的人才、先进的管理技术等。2.3公司战略21世纪全球进入一个新经济时代,信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无边界的数字世界,产品和服务几乎能够瞬时在世界各地交易,以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业,并重组着全球财富,当前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户,都纷纷投入并参与电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法能够阻挡的历史潮流。而且当前,消费市场需求的增加、高技术高效率的电子商务平台建设公司的缺失是我公司所面临的主要机遇,正是这些机遇促使我公司为之融资。从当前情况来分析,我公司所拥有的高技术人才将会成为优势竞争力之一,并发挥有效作用。而对于整个公司建设,经公司预算大约投入成本是150万元。如果资金到位,大约半年以内的时间就能够开始运营。可是,贵阳的技术公司也是十分多而杂的,我们公司在这个领域未来两年内的状况将是前一两年主要是进行市场和客户的拓展,以致拥有固定的客户,占领一定市场,并同时拥有一定的信誉度和知名度。由此,我们的战略是将本公司变成小型电子商务平台建设为主、网站托管、服务器托管、网络安全产品为辅的网络科技公司的主体,配合实施为客户上门服务等服务,可使我们与顾客沟通简单快捷且效率高,降低商业成本,增加相对利润,从而使公司能拥有大批固定客户,以为公司带来可观收益。1、初期(1—2年)第一年:8-10月:项目启动:成立公司,建立办公基地。10-11月:员工培训、寻找市场。11月:公司正式营运。同时在贵州市场,进行推广活动,提高企业知晓度,树立产品信誉形象。第二年:○提高企业品牌形象,扩大公司在消费者中的影响。○完善公司管理制度及销售网络,以已有渠道为基础,扩大公司销售队伍。2、中期(3—6年)第三年:收回初期投资成本。随着贵州市场的稳固,继续扩大公司在目标消费者中的影响企业进军重庆、深圳两省地区,同时积极学习一系列相关新技术。建立各目标市场的办公基地。增加人工,扩大规模。扩大、建立公司营销队伍,增加推广费用,逐步打开市场。第四年以后:以后○提升企业品牌形象,增加无形资产。○完善各地办公及销售基地。完善公司管理制度。○产品不再局限为电子商务平台建设,推出其它具创新性服务,针对不同消费者细分人群,拓宽市场,为实现企业多元化战略做准备。3、长期(6年以后)利用技术支持,继续开发项目,拓展市场空间,扩大市场占有率,适时进入国内其它省市。2.4公司管理一、管理队伍状况贵财经实聚信科技有限公司拥有一支高水平的管理队伍,她们在计算机科学与技术与软件工程方面等各种有影响的岗位上具有直接的技术与丰富的经验。主要体现在:姓名性别职位个人经历黄炜男CEO具有5年管理经验范健男技术总监多年从事技术工作王骁男技术部多年从事技术工作,经验丰富周光福男技术部有相当年份的技术经验杨通灿男技术部技术娴熟,经验丰富吴凤霞女策划总监长年从事策划,经验丰富黎芳女策划部多年策划经验吴雯玉女策划部策划、信息分析师任朝辉男美工总监具有6年美工经验杨梅女法律顾问法律专业,法律知识丰富二、董事会我们公司的董事会由公司主要负责人和优秀的商业专家组成。这个董事会将协助我们的管理层制定切实可行的决策,执行最有效率的任务。可是,董事会对管理的决策不负任何责任。三、内部组织、协作关系公司初期采用矩阵式的人员管理形式,矩阵式是一种由纵向和横向两套系统交叉形成的复合结构组织,纵向是职能系统,横向是为完成某项专门而组织的项目系统,她随着项目的进展,根据工作需要,从各职能部门抽调人手参加,这些人员在做完自己的工作后整个项目完成后,任回到原来的部门。本公司属于高新技术产业,创业初期人员与资金都是有限的,而要赢得市场的认可,显示出较竞争对手的优势,又必须做到,在保证产品和售后服务的前提下,尽可能的缩短产品的生产周期。矩阵式充分体现了统筹学的思想,有助于充分发挥公司每位成员的才能,增强成员间的互助协作的能力,适应了公司在发展初期的需要。CEOCEO策划部美工部技术部A项目负责人B项目负责人C项目负责人公司部门结构示意图公司在拥有一支优秀的核心管理团队同时,采用适合公司发展情况的管理形式及制度,为公司开展经济运营活动提供坚实的后盾和有效的管理,保证公司取得良好的发展。四、公司管理制度为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。2、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。3、公司经过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。5、公司实行”岗薪制”的分配制度,为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。6、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。7、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。8、本规则是劳动合同之一部分,聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。2.5合作开发 本公司与贵财经实CCP高科技有限责任公司进行技术合作开发并建立战略伙伴关系。她们用我们的一些平台建设技术,我们也的电子商务平台建设中使用她们云计算的技术,但绝不会对她们新的投入研究开发基金。经过利用她们的技术,我们有能力避免支出。而且对我们的产品研发起到一定作用。2.6客户合作我公司已于9月同贵财经实海翔有限责任公司(电子商务公司)建立了长期的服务关系。负责贵财经实海翔有限责任公司有关安全网络建设、电子商务平台建设、维护等有关的所有业务。2.7知识产权策略本公司对我们的各种计算机软件]实行严格的保护措施。这项工作需要依靠有关法律的帮助。如著作权法,商标法,商业秘密保护法规等等。同时还需要有对有关计算机网络服务制定的合同限制条款,以便保护我们的知识产权。本公司当前拥有的这些受著作权法、商业秘密保护法规保护的计算机软件不和任何法律冲突。2.8场地与设施贵财经实聚信科技有限公司,法定地址是金阳新区诚信北路8号,绿地联盛国际A座1302室(金阳市政府西面)。这个场地为公司人员工作提供必要的空间,它能够满足未来3年的发展需要。第三章市场分析我公司主要业务是为电子商务类企业开发电子交易平台,一个也能够称为开发软件的信息化产业。据网上相关资料显示某些成功公司的成绩让全世界的企业都惊叹不已,看看CISCO公司的例子:80%的定购在线完成,其日产品销售额已经达到2800万美元;订购周期从6-8周缩减为1-3周,缩短了70%,年运营成本节约1.75亿美元,和合作伙伴的库存量减少了45%,流量传输时间缩减了25%,每年新增了2.7亿美元的收入。于是,面对如此诱人的数字,企业纷纷宣布自身”触网”。可是,由于中国IT人才的极度缺乏导致企业往往不知如何向电子商务的模式调整,因此传统企业对中国IT专业服务需求非常巨大。国外IT专业服务业已经成为一个庞大的产业,全球IT专业服务业总产值已经占到了整个IT业的37-38%,规模达到上千亿美元,有望在达到7220亿美元。著名的IT专业服务企业有EDS、Scient、Viant、Peoplesoft、PerotSystems、CapSogetti、AndersonConsulting、GartnerGroup、IBMConsulting、CbtTraining、VueTraining、SylvanTest、GlobalEducationNetwork等等。这些公司主要是提供企业在INTERNET经济下的IT解决方案,产值和效益都十分惊人。如EDS1998年的营业收入达169亿美元,GartnerGroup仅咨询业务就达5.6亿美元以上。IBM公司声称,自己不是个硬件产品公司,而是个IT专业服务企业,其IT专业服务收入达260亿美元。利用当前国内”网络经济”迅速成长的契机,将推出针对企业实施电子商务战略的全套解决方案服务。我们相信,在INTERNET经济的巨大冲击下,我公司所提供的IT服务将拥有广阔的市场前景。3.1市场介绍近几年,中国软件产业在国家各项政策的扶持下呈现快速增长态势,产业结构及产业布局迅速调整,产品门类不断增多,出口软件稳步增长,已成为拉动整个电子信息产业快速增长的重要力量。当前中国软件产业发展的基本特点如下:1、软件产业规模继续扩大中国软件产业在国务院18号文件的支持下,产业规模从的750亿元增加到的3906亿元,年平均增速达40％以上,5年间翻了两番多:企业个数由2767家增加到的11448家,增长了3倍多:软件产业占电子信息产业的比重从的5％增加到的112％,提高了6．2个百分点。另外,软件产业占全球市场的比熏由的1．46％增加到的5．9％,提高了4．4个百分点。2、产业结构进一步调整近几年,中国软件产业在规模不断扩大的同时,产业结构也得到了快速调整,软件技术服务和系统集成的水平明显提高,占全行业的比重迅速提升。,全行业共完成软件产品收入2066．5亿元,同比增长35．2％,占仝行业收入的比重由的68％下降到的53％,下降了15个百分点:系统集成收入l329亿元,同比增长40．1％,占全行业收入的比重由的245％提高到的341％,提高了96个百分点:软什技术服务收入5049亿兀,同比增长665％,占全行业比重由的66％提高到的12．9％,提高了63个百分点,是近两年中增长最快的部分。软件服务收入增速较快的原因有两个:一是随着中国软件市场和软件产业逐步走向成熟,大规模采购软件产品、建设软什平台及粗放式软件开发的时代已经结束,而对软什进行二次开发、维护、咨询等软件服务的需求却迅速增长起来。二是经过互联网提供在线服务的软件企业越来越多,从互联网服务中取得的收入正在大幅增加。3、软件出口保持快速增长随着中国软件企业国际竞争力的不断增强,软件产品出口规模逐渐扩大,出口额由的7．5亿美兀增加到2D的35．9亿美兀,年平均增速近50％。中国软什产品出口的主要特点有:一是一大批软件基地及骨干企业在国际交流与合作中取得快速发展。当前,中国已经形成了以六大软件产业出口基地为依托的软件出口群体,企业国际市场拓展经验不断丰富,技术研发能力不断提升,质量管理水平不断提高,同时还有27家软件企业经过CMM5(含CMMl5)(CMM为企业成熟度模式,共分1～5级,5级最高)国际认证,进一步推动了中国软什产品出口的快速发展。二是具有自主知识产权的软什产品出口正在成为新的增长点,如广州中望CAD套装软件、方正排版处理系统、用友的企业管理软件等都是自主知识产权出口产品的代表。三是软件外包服务快速增长,市场份额不断扩大,由原来主要面向日本市场快速拓展到欧美市场,而且有进一步扩大的趋势。,中国软件外包服务收入达1.7亿美元,同比增长60%,占全部软件出口比重由的0.9%上升到的4.7%,提高了3.8个百分点。4、软什企业规模和实力不断增强近年来,中国软件企业集中度不断增强,软件产品市场、研发人才、经济效益进一步向优势企业集中。软件业务收入前l00家企业的门槛由的O.9亿元提高到2.3亿元,提高率为156%,完成软什业务收入儿275亿元,占全部软件业务收入的28.8%:软件业务收入超过10亿元的企业共有26家,比增加了14家,提高率为116％,完成软件业务收入805亿元,占全部软件业务收入的20.6%;软件业务收入超过40亿元的企业共有7家,比增加了6家,完成软件业务收入480亿元,占全部软件业务收入的12.3%,比提高了4.3个百分点。5、软硬融合推动软件产业的快速发展当前,中国嵌入式软件产品主要有两大类,一类是接受委托加工的嵌入式软件产品,另一类是嵌入式系统软件,前者主要于工业控制和智能仪器,后者主要用于通信设备。嵌入式软件的发展进一步推动了中国硬件产品不断软化,而软件产品技术的提升又拉动了制造业结构的快速调整。从中国通信产品发展情况看,完成产品销售收入1289亿元,比增加了1.5倍,其中软件产品的增值由原来的:30%提高到50%,产品的技术性能由原来的单一通话发展到多媒体传输,其软件的研发水平也由原来的应用层发展到系统软件的开发,是中国软硬产品融合互动良性发展的典型。统计显示,中国嵌入式软件收入为468.1亿元,占全部软件业务收入的12%,其中接受委托加工的嵌入式软什收入166.6亿元,占嵌入式软件的33.2%。从软件前100家企业排名情况看,前10家企业中以嵌入式软件为主的企业有6家,其软什收入占前100家企业的37%。由此刈见,中国嵌入式软什产晶的应Hj与发展,体现了中国软件产业的特色,同时也形成了中国软件产业的优势,是今后中国软件产业发展的核心动力。我们在电子商务在线交易平台的信息安全方面有着相当雄厚的技术力量,并参与进了同种业务类型的企业的激烈竞争当中。软件是知识经济的关键技术和关键产业。软件产业成为进入新世纪、进入知识经济时代的重要支柱产业,它是信息社会的核心和灵魂,是全球信息化进程的关键。软件产业以其独有的广泛渗透性、行业带动性,不但本身在创造经济效益,而且是其它众多高新技术产业的推动力,对众多经济领域有辐射作用,在国民经济中起到”倍增器”的作用。软件产业已经成为当前发达国家和发展中国家竞相发展的核心产业,是新世纪综合国力竞争的重要产业领域之一。我们占据了产业优势和市场前景优势。当前中国的软件技术和软件产业正处于初创期的后期,即将进入行业成长期,初创期产业的增长率在20%-50%左右,成长期将达到50%以上。软件行业具有如此优秀的发展前景,故我公司更应该抓住这一机遇,将软件行业中的电子商务在线交易平台发展壮大。我们希望在此期间市场中关于电子商务在线交易平台的竞争局面应是维持发展。影响这种变革的主要力量来源于网络的全球化、家庭化和普遍化。越来越多的人喜欢经过网络购买自己所需要的东西,人们的需求刺激了此行业的发展。为了满足人们各式各样的网络购物需求,优秀的电子商务在线交易平台便能得到很好的发展。本公司所具有强大的网络信息安全技术也能很好的保证交易过程中顾客的各种信息不被非法获取或丢失。我们的市场定位是发展电子商务在线交易平台。在过去的几年中,这个市场已经处于稳定状态当中。各种网上购物平台,例如人人皆知的阿里巴巴、淘宝、京东、当当等等都在稳步向前发展。因此市场前景是相当的开阔。贵财经实聚信科技有限公司由于所处位置得天独厚,交通便利,通讯发达。各种软硬件设施配备良好。具有开发各种电子商务在线交易平台的能力和潜力。更能保证在激烈的竞争潮流中立于不败之地。3.2目标市场我们的市场定位确定为电子商务平台建设、公司网络建设。当前我们产品的典型客户是为了进行网上电子商务正使用自己公司的交易平台的人。我们能够激发她们购买我们产品的激情,因为我们公司不但在功能和专业性上相比于普通的软件公司搭建的交易平台有较大优势,我们所搭建的电子商务平台也有更强的适用性。这些信息是我们经过客户反馈,贸易展览与广告调查等渠道了解到的。与此同时我们还发现,客户已经感受我们的产品质量有保证,价格也相对合理,在当前的市场中是一个绝对突出更不可或缺的存在。据统计,本公司在初创业期的销售情况十分乐观,平均每个季度产业的增长率在20%-50%左右,公司的市场份额占整个市场的28.2%,处于市场中的领先位置。公司也随着销售额的增长有了不错的利润收益,在未来的两年中,我们将运用大部分的资金去优化技术、提高服务质量,吸引更多的人才加入到我们公司的大家庭中,使公司进入到一个良性的循环之中。当前我们公司主要市场定位包括一下两项:1、专业电子商务平台建设及配套服务2、公司网络建设服务我们的客户大致可分为三类,第一类是需要我们进行外包服务的电子商务公司(B2B、B2C、C2C);第二类是需要进行公司网络建设的从事不同行业的公司;第三类是各行政部门,我们公司能够为她们提供网站系统托管及安全维护等服务。电子商务平台建设及配套服务的市场定位是根据软件系统设计的一般售价范围来划分的。这类服务的销售业务由我们公司自己进行招标和议价。我们公司当前所提供的服务尚处于未能大量上市的时期,造成这种情况主要是由于公司正处于创业期,因此在人力和资金方面可能会或多或少的有一些缺陷。到我们将有能力扭转专利登记,扩大公司规模与服务结构的形势,到那时,这些缺陷将会近乎消失,当前存在的各种劣势情况会大大缓解。对于环境方面的威胁,现在正是一个IT市场全面发展的时期,能给予我们最大的影响因素应该就是消费者的消费倾向和日益加剧的市场竞争,这些外部因素对我们的影响主要体现在市场占有率上。除此之外,也还包括一些有关IT业务法律仍不是很健全的影响因素。由当前的情况来分析,我们公司的存在的劣势只限于服务体系尚未完全成熟方面,现在我们采取以下步骤来缓解这些问题:1、利用自身的技术优势来吸引更多的公司企业来向我们公司申请外包服务,使我们在向各种不同类型的公司提供服务的过程中更清晰的了解自己的服务体系中缺少哪方面的东西,应该在哪一块进行加强,以此来不断完善我们公司的服务体系。2、对引进的新员工首先进行一个全方位的培训,让她们对公司的宗旨、公司所承办的业务和公司的目标有一个明确的认识,这样就能够保证公司在今后的运作中不会出现较大的失误。第四章竞争性分析我公司在市场激烈竞争形势下提供电子商务平台建设、公司网络建设、网站托管的技术服务。在这个市场环境中,我们的竞争对手有很多,从一些知名公司,例如:中软股份有限公司,Sybase赛贝斯软件(中国)有限公司等到一些小型公司。资料显示,中软股份是国内少数能够为用户提供全方位服务的综合性软件企业,产品范围覆盖了系统软件、支撑软件和应用软件三大领域。中软股份主营业务收入达3.25亿元,净利润3010万元,、主营业务收入分别比上年增长73%和91%,净利润分别增长61%和49%。中软股份是国内屈指可数的上规模、高成长、极具综合竞争优势的高科技软件企业。中软股份在充分发挥已有综合优势的同时,将积极利用募集资金,加速对操作系统、机器翻译等现有技术成果的转化;加速对税务、军队、铁路、民航等行业应用软件的产业化;加大投入开发信息安全平台软件、嵌入式软件、软件构件架平台、电子政务/电子商务软件平台、电力、电信、金融、证券、工商、公安等通用软件及行业应用软件;加快建设面向国内外市场的"E体四网"服务体系,从而大大提高企业的核心竞争力。成立于1984年,总部设在美国加州的Sybase公司是专注于信息管理和信息移动技术的企业级软件公司,其业界领先的技术及解决方案将数据从数据中心传递到任何所需的地方。作为全球最大的独立软件厂商之一,Sybase不但拥有业界最完整的企业数据管理系统、领先的企业门户产品以及移动与无线解决方案,还致力于整合各种应用平台、数据库和应用软件,协助客户和合作伙伴成就企业信息无限化。Sybase公司于1991年12月进入中国大陆,经过一段时间的本地技术人才积蓄与市场开拓后,在1993年投资230万美元正式建立Sybase在中国的公司,注册名称为赛贝斯软件(中国)有限公司。经过十几年的发展,Sybase公司赢得了大量的市场,拥有遍及金融、电信、政府、制造、零售、交易、教育、铁路、电力、水利、环保、军事、外贸等行业超过1000家的用户。拥有雄厚技术实力与产品魅力、一贯坚持”走有特色的中国之路”的Sybase中国公司衷心地愿为广大国内用户开启未来的成功之门。Sybase公司拥有经验丰富的技术专家和工程人员,为用户提供一流的技术支持与服务,包括系统选型、方案论证、业务分析、系统设计和应用开发等,从而多角度全方位地满足不同用户、不同应用系统的不同需求。Sybase公司在中国有员工近300人,其中技术人员数量占到公司总人数的85%。Sybase中国公司除北京总部外,在上海、成都、广州等地设立了办事处,并在北京、上海、西安等地设立了研发中心,与合作伙伴一道为客户就近提供服务与支持。为全力提升既定市场的领导地位,Sybase于、相继在北京、上海成立”解决方案中心”,加强与客户、合作伙伴的协作关系并提供最完善的技术顾问。

自90年代初起,Sybase已占稳中国市场,随着中国加入世贸及北京成功申办奥运,亚太趋势必享有策略性的优势。CCID报告指出,Sybase在中国电信业已取得45%的市场占有率,并以36.2%的份额占据中国铁路数据库市场绝正确领导地位。Sybase公司凭借优异的服务质量,连续三年荣获CCID颁发”最佳用户服务满意度奖”;更荣膺中国数据库软件市场年度成功企业殊荣。IDC调查报告显示,Sybase公司在中国软件市场的占有率名列第四,当前已占据着国内软件市场的主导地由于随着全球范围内因特网经济的迅速膨胀,电子商务和因特网现在是全球最热的话题,”我们要向.com公司靠拢”几乎是每一个企业的CEO的心声。因此我们的竞争对手会越来越多,虽然公司面临着很多的竞争对手,可是我们并不惧怕她们的来袭,因为在这个激烈的竞争市场的环境下,我们公司已经紧紧的站稳了脚跟,我们可能不是世界乃至国内最出名的,但公司提供的技术服务是站在技术尖端的,客户的反馈是好评如潮的,工作人员的专业服务是首屈一指的,而且公司从成立到现在已经和很多老客户建立了稳定的联系,并拥有大批的新客户资源,公司的规模不断壮大,成为与电子商务成功靠拢的典范与中坚公司,成功上市指日可待。公司已初具规模,但竞争却无处不在,IT信息技术最大的竞争威胁就是新技术的研发成功,技术产品更新换代较快,我们必须保持创新精神接受挑战与威胁。本公司技术服务项目中公司网络建设为客户公司建立安全可靠性极高的网络环境,使客户公司远离网络入侵以及病毒的危害,保障客户公司信息的安全。网站托管服务定期对客户的网站进行维护活动,以及入侵检测的安全服务。公司电子商务平台建设应用了最新的云计算技术针对不同类型的电子商务公司(B2B、B2C、C2C)提供不同的解决方案,如C2C类型的电子商务公司,使用户有更方便更快捷的技术体验,除了基本的网站外,我们根据用户打造交易担保平台。我公司的特色服务为不同用户的需要提供不同类型的套餐,充分人性化与个性化服务,让用户不但在技术上满意,在具体的服务项目上也能体会到我们的诚意与优势。例如:A套餐:平台架构,网站开发及交易平台的绑定,网站托管与维护;B套餐:平台架构,网站开发及交易平台的绑定,网站维护;C套餐:平台架构,网站开发,网站托管与维护;D套餐:网站托管与维护;如果客户需要一条龙的技术支持,从最初的平台架构,到网站开发,最后的维护与托管,我们将会为她提供A套餐的服务。如果客户只是需要我们对她的网站进行托管与维护,我们会为她提供D套餐。在公司成立之初,公司发展就陷入了瓶颈,因为一些强势的软件公司也提供电子商务平台建设,网络建设的服务,并形成了垄断,没有她们的配合,其它公司很难挤身期间,而且客户的品牌意识较强,特别是大客户对新成立的公司充满着不信任,我们公司的业务很难开展开来,经过公司高层讨论,我公司制定了一系列的发展方案。1、与规模较大的软件公司接触,争取和她们合作的机会,与她们的合作中让客户了解我们公司。2、发展战略合作伙伴,如:贵财经实CCP高科技有限责任公司,实现技术互补,资源共享。3、”农村包围城市战略”,在信息发展较慢的西部占领据点,并逐步包围其它城市。4、从小业务做起,只有每一个小细节做好了,才能赢得客户的信任。第五章产品与服务我公司提供以下方面的服务:电子商务平台建设、网站建设、安全网络建设、服务器维护、网站托管。表5-1公司产品与服务基础环境服务安全网络建设安全网络建设硬件环境构建硬件环境维护软件环境构建软件环境维护软件环境服务电子商务平台建设电子商务平台建设网站建设交易平台构建支付平台担保平台解决方案构建电子商务网站企业门户网站维护服务服务器维护服务服务器维护服务网站维护系统升级网站托管入侵检测5.1电子商务平台建设电子商务平台建设是我公司针对电子商务公司推出的专项服务。专门针对电子商务平台建设而制定的解决方案。我们不但仅为电子商务公司提供电子商务网站的建设,也提供交易平台的建设。针对不同类型的电子商务公司,我们推出两套解决方案。交易平台类型的电子商务公司(如淘宝)我们为其打造专门的担保交易平台(如支付宝)。自主销售的电子商务公司(如京东商城)我们为其打造专有的支付平台(如快线支付)。其次,我们摆脱了传统的电子商务构架,引进了新兴技术——云计算技术。使用户能使用较少的资源解决更大的问题。当前,虽然我公司的电子商务平台建设服务正处在发展的阶段。但我公司网站建设方面,拥有丰富的开发经验,对电子商务平台网站建设有强大的技术支持。我公司安全网络建设方面也拥有优良的解决方案,这也为电子商务平台建设提供了优秀的网络基础。同时,我公司在电子商务平台建设上使用了云计算技术也大大提高了我公司建设电子商务平台的性能。其次,丰富的网站维护经验同时也为电子商务平台后期服务提供了良好的支持。使客户更愿意选择我公司的服务。其次,我公司也着力解决电子商务公司甚至是企业及政府部门担心的网络安全问题,我们把网络安全作为我公司一切服务的核心。从安全网络的建设到电子商务平台的建设无一不为客户建立一个健康安全的网络环境,使客户公司以及她们的客户不必担心她们的资金流失等财产损失问题。同时,我公司已于9月同贵财经实海翔有限责任公司(电子商务公司)建立了长期的服务关系。负责贵财经实海翔有限责任公司有关安全网络建设、电子商务平台建设、维护等有关的所有业务。5.2安全网络环境建设该服务从网络环境上为用户解决系统的安全问题。为用户构建一个安全的网络环境,能够使用户的服务器和系统免于黑客的攻击,使用户的数据处于一个安全的环境中,不被非法窃取。该服务分为物理安全和软件安全两部分。由于重要信息可能会经过电磁辐射或线路干扰而被泄露,因而存放机密信息的机房进行必要的设计,以及重要的设备和系统进行备份。其次,一个不合理的网络拓扑结构也可能导致数据丢失和信息的泄漏等。对于特殊的网络(如,政府部门网络)还需要必要的物理隔离。因此物理安全是安全网络环境重要的组成部分。软件安全包括访问控制、加密与CA系统、入侵检测系统、防病毒系统等等。其中包括防火墙、安全路由设置等。由于我们的客户并不是所有的都对计算机技术与操作非常了解,她们也没有多余的精力研究和学习。她们对绝大部分的非办公设备及软件根本不了解,更不用说软件配置问题。综上,我们把软件安全也作为安全网络环境建设服务的一部分。5.3网站建设该服务是在用户要求的基础上,为用户建立大方美观、功能实用的网站系统。该服务针对于所有对网站建设有需求的用户。例如,企业门户网站建设、政府部门网站建设以及信息网站建设等。针对不同类型的网站我们设计不同的解决方案。结合电子商务的特性,我们针对电子商务网站推出独特的解决方案。该解决方案是电子商务平台建设的一部分,是电子商务平台建设的基础。5.4维护服务客户的服务器以及网站系统都需要定期的入侵检测和系统维护。我公司为客户提供托管方案,用户不需要定时联系维护服务,托管的网站,我们会定期进行维护活动,大大减少了用户的担忧。另外,我们也提供单独的维护服务,包括客户现有网站系统的升级服务等。5.5产品品种规划我公司产品分为三类(如表5-1所示):基础环境服务、软件环境服务、维护服务。囊括了所有相关服务,实行全套服务策略。从安全网络建设到电子商务平台建设/网站建设到网站托管再到服务器维护至始至终的为客户服务。客户选择我公司的同时不必为构建其它网络环境的问题担心,极大方便了客户。从盈利角度来说,客户也更愿意选择我公司产品和后期服务。另一方面,从地理环境来说,我公司处于贵阳金阳新区。这里是贵阳的开发区,这里云集了贵阳的新兴技术,吸引了多数客户的眼光,且拥有优良的环境,非常适宜信息化建设公司的业务和发展。我公司重视技术的知识产权,对于公司的核心技术进行加密,从一定角度上保护公司的产品权益不被侵害。使我公司技术处于保密状态,使客户更相信我公司的技术,更愿意选择我公司。5.6安全技术分析一、安全问题研究与分析随着互联网的发展普及和信息化的时代的来临。互联网深刻地影响和改变着人们生活的方方面面,各软件开发公司针对电子商务而开发的网络交易逐渐成为时代的新生事物。在网上购物、网上支付等众多电子交易方式为人们创造了便利高效的生活方式,越来越多的人开始使用交易平台网站来传递各种信息,并进行各种交易。从发展趋势来看,电子商务交易平台正在形成全球性的发展潮流。因此,我公司重点分析和研究企业电子商务交易平台安全策略是非常重要的。一般的讲,分析和研究企业电子商务交易平台安全策略具有如下意义:第一,维护企业和用户的财产安全。具备一套完善的电子交易安全措施能够有效地保护企业乃至用户的财产安全。第二,提高企业的市场竞争力。总之,一套完善的电子商务交易网站安全措施已经成了影响企业商誉甚至是综合竞争力的一个重要因素,具备了完善电子商务安全措施的企业才会在市场竞争中立于不败之地。根据以往的网络交易平台的开发过程中主要会出现以下安全问题,总结如下:1、信息泄漏在开发本网络交易平台时,表现出来的信息泄露主要有两种:一种是交易双方进行交易的内容被第三方所窃取;一种是交易一方提供给另一方的文件、资料等被第三方非法使用。由于未采用加密措施,数据信息在网络上以明文形式传送,入侵者在数据包经过的网关或路由器上能够截获传送的信息。经过多次窃取和分析,能够找到信息的规律和格式,进而得到传输信息的内容,造成网上传输信息泄密。2、信息篡改在交易平台中,篡改表现为商业信息的真实性和完整性问题。电子的信息在网络传输的过程中,可能被她人非法地修改、删除或重放,这样就使信息丢失了真实性和完整性。当入侵者掌握了信息的格式和规律后,经过各种技术手段和方法,将网络上传送的信息数据在中途修改,然后再发向目的地。这种方法并不新鲜,在路由器或网关上都能够做此类工作,造成信息不一致性。3、信息破坏网络的硬件或软件可能会出现问题而导致交易信息传递的丢失与谬误。另外最为常见的就是恶意破坏了。计算机网络本身容易遭到一些恶意程序的破坏,从而使电子商务信息也会遭到破坏。这些恶意程序将会对网络造成严重的损失,甚至会经过过多占用网络资源的方式来使网络瘫痪。另外,木马是一种执行超出程序定义之外的程序,它将会把自己隐藏到安全的程序中,并由此传播出去。由于攻击者能够接入网络,则可能对网络中的信息进行修改,掌握网上的机要信息,甚至能够潜入网络内部,其后果是非常严重的。二、安全技术应用面对网络交易中形形色色的安全漏洞,我们必须要采取相应的方法来保障电子商务交易活动的安全进行,下面就着重探讨了常见的安全技术。1、加密技术加密技术是最常见的安全保密手段,为了防止合法接受者之外的人获取信息系统中的机密信息,利用技术手段把重要的数据变为乱码(加密)传送,到达目的地后再用相同或不同的手段还原(解密)。加密技术包括两个元素:算法和密钥。算法是将普通的信息或者能够理解的信息与一串数字(密钥)结合,产生不可理解的密文的步骤,主要采用同一个密钥来加密和解密数据。主要算法是DES,例如加密银行卡持卡人的个人识别代码(PIN);公开密钥要求使用一对密钥,一个公开发布,另一个由收信人保存。发信人用公开密钥加密数据,收信人则用私用密钥去解密。主要算法是RSA,例如加密支付请求数据。加密过程可保证不可逆,必须使用私用密码才能解密。算法。密钥是用来对数据进行编码和解密的一种算法。加密之因此安全,绝非因不知道加密解密算法方法,而是加密的密钥是绝正确隐藏,现在流行的RSA和DES加密算法都是完全公开的,一方取得已加密的数据,就算知到加密算法也好,若没有加密的密钥,也不能打开被加密保护的信息。单单隐蔽加密算法以保护信息,在学界和业界已有相当讨论,一般认为是不够安全的。公开的加密算法是给黑客长年累月攻击测试,对比隐蔽的加密算法要安全多。2、虚拟专用网络虚拟专用网络(VirtualPrivateNetwork,简称VPN)指的是在公用网络上建立专用网络的技术。这是用于Internet交易的一种专用网络,它能够在两个系统之间建立安全的信道(或隧道),用于电子数据交换(EDI)。它与信用卡交易和客户发送订单交易不同,因为在VPN中,双方的数据通信量要大得多,而且通信的双方彼此都很熟悉。这意味着能够使用复杂的专用加密和认证技术,只要通信的双方默认即可,没有必要为所有的VPN进行统一的加密和认证。现有的或正在开发的数据隧道系统能够进一步增加VPN的安全性,因而能够保证数据的保密性和可用性。其之因此称为虚拟网,主要是因为整个VPN网络的任意两个节点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链路,而是架构在公用网络服务商所提供的网络平台,如Internet、ATM(异步传输模式)、FrameRelay(帧中继)等之上的逻辑网络,用户数据在逻辑链路中传输。它涵盖了跨共享网络或公共网络的封装、加密和身份验证链接的专用网络的扩展。VPN主要采用了彩隧道技术、加解密技术、密钥管理技术和使用者与设备身份认证技术,保证连接用户的可靠性及传输数据的安全和保密性,这样就能够大大提高电子商务的安全。3、CA认证技术本系统公共网络系统的安全性依靠用户、商家的认证,数据的加密及交易请求的合法性验证等多方面措施来保证。所谓认证,就是经过认证中心对数字证书进行识别。认证分为实体认证和信息认证,这里的实体是指个人、客户程序或服务程序等参与通信的实体。实体认证是指对这些参与通信实体的身份认证。对用户身份的认证,密码是最常见的,但由于许多用户采用了很容易被破解的密码,使得该方法经常失效。信息认证是指对信息体进行认证,以决定该信息的合法性。信息认证发生在信息接收者收到信息后,使用相关技术对信息进行认证,以确认信息的发送者是谁,信息在传递过程中是否被篡改等。身份验证是对进入电子商务信息系统网络的用户进行身份合法性的整别,主要经过所掌握的特有信息对探访者进行验证。当前,数字签名和认证是网上比较成熟的安全手段,而中国大多数企业尚处于SSL协议应用阶段,在SET协议的应用试验刚刚成功,而要完全实现SET协议安全支付,则必须有一个CA认证中心。电子交易过程中必须确认用户、商家及所进行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立专门的电子认证中心(CA)以核实用户和商家的真实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给用户、商家、银行等进行网络商务活动的个人或集团发电子证书。电子商务中,网上银行的建立,CA的建立是关键,只有建立一个较好的CA体系,才能较好地发展网上银行,才能实现网上支付,电子购物才真正实现。CA的机构如多方并进,各建各的,以后会出现各CA之间的矛盾,客户的多重认证等。应有一家公认的机构如银行或邮电或安全部来建立权威性认证机构(CA)。在用户身份认证方面,SET引入了证书(Certificates)和证书管理机构(CertificatesAuthorities)机制。三、安全策略1、在信息泄漏方面,能够经过加密技术来保证。主要是指保证一些敏感的商业信息不被泄露。虽然从理论上将所有的加密技术都能够破解,可是只要在有限时间内无法将内容破解出来,这就是一个成功的加密方法。同时要加大对网络安全关键技术的人员、财力投入。要提高网络信息安全水平,必须要有关键性的安全技术为支撑,如数据密码技术、防止非法存取技术、病毒检测与消除技术、入侵检测技术及管理技术等。这些技术既能有计划地逐步改进中国信息基础、安全保障能力,又能较好应付未来的安全威胁和环境。2、针对信息被这个篡改等问题,开发系统时能够从两方面来考虑。一是非人为因素,这类问题能够经过数据校验来解决,一旦校验出错误,就能够将信息重发。二是人为因素,这类问题主要是非法用户对信息的恶意修改,只要经过防火墙技术对操作进行验证,再经过加密技术就能够从很大程度上避免这种破坏的产生。除此之外,要着眼于创新性强、具有杠杆作用的突破性技术,并将这些技术有效地应用到提高中国的安全管理能力之中,即在863、S．863、国家科技攻关等计划实施的基础上,重点对网络侦控技术、内容监测、风险管理技术、测试评估技术和TEM．PEST技术等的突破,从而带动一批能转换为国家信息安全管理的工作手段。3、在身份识别这个问题上,能够使用数字签名技术和认证技术。这样,进行数字签名和认证后,交易双方就可避免”相互猜疑”的情况了。而且,如果出现抵赖的情况,就有了反驳的依据。加大对网络信息安全防范意识的宣传。即使有了非常完备的安全与保密政策法规,有了非常先进的安全与保密技术,以及天衣无缝的物理安全机制,可是如果这些知识得不到普及,那么所有努力都是白费。4、当遇到信息被破坏时,能够采用安装反病毒软件或病毒防火墙的方法,能够从相当程度上减少灾难的发生。我们会根据客户需求兼容的,人性化的开发交易平台系统。5.7未来产品和服务规划为适应市场需求,满足各式各样的服务对象,我们计划推出更多的解决方案针对不同类型的客户。例如,针对政府部门,我们将推出电子政务平台建设方案。当前,我公司只针对电子商务公司提出了专属解决方案——电子商务平台建设。面对广阔的市场,以及不断扩大的市场需求,我公司将全面发展。为更多的客户打造专属的解决方案,吸引更多的客户选择我公司的服务,吸引更多投资者的眼球。另外,技术是在不断房展与进步的,停滞不前的公司将面临的是淘汰。我们将不断更新我们产品技术,始终保持与新技术同步,也不断的研发新技术,实时增强我公司产品的安全性。5.8服务与支持一、对顾客的服务对于电子商务公司以及其它一些客户,她们最关心的问题是安全问题。她们担心使用了不安全的平台,造成她们的利益损失,造成她们客户的不满。我们建立了产品咨询热线服务,使客户更容易认识和了解我们的产品,了解我公司在网络安全建设的重视。二、反馈与调节政策我公司电子商务平台建设服务提供全面的售前和售后技术支持与服务。售前活动主要由位于现场的系统工程师来做。售后活动主要是经过设在公司的服务热线来完成的。有了这两种服务体系保证了我们的技术能够成功应用,并使顾客满意。这些机构提供对我们全线产品的技术支持,能够保证技术的成功使用和快速解答顾客问题。我公司所有服务主要采用电子方式进行服务与支持的,这样能够有效地节约时间,降低日常开支。这些服务包括:使用电子邮件,传真反馈和电子邮递技术服务,还包括产品更新或改革方面的自动电子邮件确认服务。我公司在网络上推出了一个电子商务平台体验,该体验平台是运用我公司核心技术搭建的一个自由的环境。能够使客户更充分的了解我公司的技术力量,使客户对我们电子商务平台建设有更深刻的认识。第六章市场营销 6.1产品分析产品生命周期(productlifecycle),简称PLC,是指产品的市场寿命。一种产品进入市场后,它的销售量和利润都会随时间推移而改变,呈现一个由少到多由多到少的过程,就如同人的生命一样,由诞生、成长到成熟,最终走向衰亡,这就是产品的生命周期现象。所谓产品生命周期,是指产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销,然后进入市场,它的市场生命周期才算开始。产品退出市场,则标志着生命周期的结束。6.2营销策略根据软件产品生命周期理论制定出我公司产品的市场营销策略:一、产品投入期营销策略投入期的特征是产品销量少,促销费用高,制造成本高,销售利润很低甚至为负值。根据这一阶段的特点,我们要努力做到:投入市场的产品要有针对性;进入市场的时机要合适;设法把销售力量直接投向最有可能的购买者,使市场尽快接受该产品,以缩短介绍期,更快地进入成长期。”让消费者知道并了解我们的产品”是此阶段的重要任务。为了扩展市场和销路,需要做大量的促销工作,对产品进行宣传。我们采取以下几种方式:1、产品试用我们针对相关的一些电子商务公司,推出产品的试用版本,经过试用,使其充分的认识我们的产品,了解到我们的产品所提供各项功能,及使用这些功能来做什么。所有这些会给她们公司带来的效益是怎样的,这对我们产品后期的销售是很重要的。并对选择我们产品的商家实行优惠。譬如:免费提供使用培训、延长维护周期等。2、媒介投放:

⑴报纸新闻软文:以新闻软文、合作案例的形式进行产品服务推广;开展印刷品广告宣传活动,主要发表在杂志上,配有突出重点的论述宣传,同时还设计出宣传手册,增加宣传效果。当前涉及到的杂志主要有电脑报、中国计算机报等。3、写字楼广告:分众框架传媒的电梯广告是定点投放的较好选择,能够让框架传媒根据我们公司的市场策略将广告投放于各公司主要集中的写字楼;

4、网络广告(FLASH广告更有效):

①搜素引擎关键字购买和优化:建议采用搜索引擎优化,或在百度、雅虎和谷歌购买关键词,第一时间让有需求的用户搜索到企业和产品信息,是一种性价比很高的投入。

②精准广告:在”按效果计费”的原则下,Smarttrade可根据广告主的营销目的灵活地采取CPM、CPC、CPA等方式进行广告投放结算,有效地控制广告预算,规避风险,经过拥有千万互联网访客的智易平台灵活自主地开展线上营销活动。

⑷交换链接:在行业门户网站和地区网站上购买或交换链接广告;5、博客营销博客是一种人际传播极强的媒介,博客营销是体验式而非经验式营销,相对于传统媒体和网络广告来说,博客营销具有:细分程度高,定向准确;互动传播性强,信任度高,口碑效益好;影响力大,以口碑传播与病毒式传播为主要方式;成本低等特性。有利于企业持续发展和长远利益获取。采取的主要模式是:1)博客网站上做广告在博客世界,标准的、口号式的广告,就仿佛是鸡尾酒会上的大声叫唤。广告设计要把博客考虑进去,要让博客成为广告对话的一部分。2)表专业文章作为专业文章的主角——产品一定要有一个知识点,用来和公众沟通,并树立权威感。3)造博客团队经过公关公司发布博客日记,来影响主流媒体的报道4)博客网站经过监测博客网站,及时发觉当前谈论最多的公司后时下民众最关注的话题,为潜在的公关危机做好准备。

6、家联盟:与其它软件外包公司企业或商家联系,联合她们向相同的行业客户提供服务。二、产品成长期营销策略在经过市场介绍期以后,消费者的对我们产品已经熟悉了,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。进入成长期以后,老顾客重复购买,而且带来了新的顾客,销售量激增,企业利润迅速增长,在这一阶段利润达到高峰。随着销售量的增大,企业生产规模也逐步扩大,产品成本逐步降低,新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧,新的产品特性开始出现,产品市场开始细分,分销渠道增加。为了维持市场的继续成长,需要保持或稍微增加促销费用,但由于销量增加,平均促销费用有所下降。针对成长期的特点,为维持其市场增长率,延长获取最大利润的时间,我们采取下面几种策略:1、改进产品品质。如:增加新的功能,改变产品款式,升级旧版本,开发新的用途等。对产品进行改进,能够提高产品的竞争能力,满足顾客更广泛的需求,吸引更多的顾客。2、寻找新的细分市场。经过市场细分,找到新的尚未满足的细分市场,根据其需要组织生产,迅速进入这一新的市场。3.、改变广告宣传的重点。把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来,树立产品名牌,维系老顾客,吸引新顾客。4、适时降价。在适当的时机,能够采取降价策略,以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。三、成熟期市场营销策略进入成熟期以后,产品的销售量增长缓慢,逐步达到最高峰,然后缓慢下降;产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降;市场竞争非常激烈,各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。对成熟期的产品,宜采取主动出击的策略,使成熟期延长,或使产品生命周期出现再循环。为此,能够采取以下三种策略:1、市场调整。这种策略不是要调整产品本身,而是发现产品的新用途、寻求新的用户或改变推销方式等,以使产品销售量得以扩大。2、产品调整。这种策略是经过产品自身的调整来满足顾客的不同需要,吸引有不同需求的顾客。整体产品概念的任何一层次的调整都可视为产品再推出。3、市场营销组合调整。即经过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合调整,刺激销售量的回升。常见的方法包括降价、提高促销水平、扩展分销渠道和提高服务质量等。四、衰退期市场营销策略衰退期的主要特点是:产品销售量急剧下降;企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零;大量的竞争者退出市场;消费者的消费习惯已发生改变等。面对处于衰退期的产品,企业需要进行认真的研究分析,决定采取什么策略,在什么时间退出市场。一般有以下几种策略可供选择:1、继续策略。继续延用过去的策略,仍按照原来的细分市场,使用相同的分销渠道、定价及促销方式,直到这种产品完全退出市场为止。2、集中策略。把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上,从中获取利润。这样有利于缩短产品退出市场的时间,同时又能为企业创造更多的利润。3、收缩策略。抛弃无希望的顾客群体,大幅度降低促销水平,尽量减少促销费用,以增加当前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速,但也能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。4、放弃策略。对于衰退比较迅速的产品,应该当机立断,放弃经营。能够采取完全放弃的形式,如把产品完全转移出去或立即停止生产;也可采取逐步放弃的方式,使其所占用的资源逐步转向其它的产品。对于具体的销售策略我们总结为以下几点:1、产品分级,比如分为入门版本,普及版本,高级版本,而且在价格和功能上拉开一些距离,以适应不同规模客户的需要。另外产品要模块化,把一整套产品拆分成几个能够自由组合的模块,每个模块单独计价,比如像金蝶的财务软件,它从版本上分为小企业的KIS,中型企业的K3和大型集团的EAS。而每个产品又能够细分为总帐、报表等许多模块,既能够整体销售,也能够单独销售。2、大力加强协作,尽可能的横向联合。寻找市场上的各种合作伙伴,来拓展各种销售机会。依旧拿金蝶软件来举例,