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文档简介

谈谈加强质量管理的重要性质量管理是对企业“生命”的呵护，加强质量管理的重要性不言而喻。企业管理有多方面的内容，质量管理是其中一项非常重要的管理工作，是企业管理的一条主线。质量是效益的源泉，要有好的效益就必须加强质量管理。那么，究竟是哪些人认为质量管理如此重要呢？现代质量价值观认为：质量的受益者是企业（所有者着各方面受益者的切身利益。同时,随着相关方的期望的不断提高和更新,企业只有不断加强质量管理才能适应。换句话说，加强质量管理是满足相关方利益的必然要求。一、企业的经营、生存和发展要求加强质量管理如：爱立信的客户满意服务体系、TNC的成果分享计划、松下MOTOROLA之本。6西格"质量效益型"求生存、求发展的道路，这正是五粮液兴旺发达的主要原因之一。二、员工是推动质量管理的主要力量养老保险、医疗、工伤、等各项保险以及其它企业付费的活动都在企业（所有者）方面要求加强质量管理的同时，员工也三、加强质量管理是供应商要求和期望在“供方－－组织（企业）－―顾客”这一利益链中，供方（供应商）供方向组织提供的产品质量将对组织向顾客提供的产品质量产的产品。在愈来愈烈的市场竞争中，供方质量管理还必须持续不断地改进和创新才能适应组织产品质量的改进创新。因此组织、特别是过去的组织总是强调加强对供方的质量管理，诸如进厂检验、驻厂检验和第三方检验等等。在质量管理体系中关于供方的选择还要求专门制定评定程随着市场和质量管理理论发展，供方与企业更是形成了紧密利益，条件是市场竞争，目的是为了获取更大的收益。四、顾客满意要求组织不断加强质量管理因为顾客需求，组织才得以生存和发展，人们常说顾客是上加强质量管理，提供高质量的产品，才可能最终实现。其次，顾客需求不是一成不变的、顾客的期望很多、期望值往往很高，要满足其要求和期望，还要求组织在加强质量管理的工作中时时关注顾客要求和要求的变化，关注顾客潜在的需求，并通过加强质量改进活动以满足顾客的要求和期望。顾客消费产品，是质量的直接受益者，同时也是质量的受害者。去年的出口食品安全还记忆犹新，最近的“奶粉事件”更是“闪亮”登场，让国人谈虎色变。人民痛心质询：搞质量管理的有人已在沉思加强质量管理的方法。五、社会对产品质量提出了更高的要求前面所述的“奶粉事件”表面上是一个产品质量问题，但已当然，产品质量使社会受益，推动了社会的进步和发展，无疑做出了巨大的贡献。透过质量与企业、员工、顾客、供应商和社会的关系，我们看到了质量在其中的纽带和核心作用，看到

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