质量趋势分析报告

将军庙40号地块工程2023年第四季度质量趋势分析报告编号：2023年12月25日目录\l“_TOC_250006“一总体评价 1\l“_TOC_250005“二主要质量治理活动 1\l“_TOC_250004“三工程质量趋势分析 2〔一〕工程质量一次验收合格率 21、工程质量一次验收合格率统计 22、主要分项工程/检验批一次验收合格率分析 33、焊缝RT一次合格率月度比照分析 34、按单位比照分析 4〔二工程质量趋势分析 41、第四季度不合格品状况及统计分析 42、质量隐患统计分析 73、不合格品、质量隐患缘由分类分析 74、工程质量事故/大事分析 9\l“_TOC_250003“四质量治理体系运行状况 9〔一内外部审核状况 91、内、外部审核不符合项、观看项统计 92、内、外部审核质量问题分布状况 9〔二主要质量问题缘由分析 10\l“_TOC_250002“五顾客满足度状况 10〔一〕顾客满足度统计 101、顾客满足度统计 102、各施工阶段的满足度分析 113、以直方图对各单位顾客满足度指数进展比照 11〔二〕相关方埋怨、投诉及表扬 111、相关方报怨、投诉统计 112、投诉、埋怨的问题分析 113、相关方的表扬信函 11\l“_TOC_250001“六改进措施 11\l“_TOC_250000“七重点关注的问题 11〔一〕下一季度各工程治理部的质量治理重点工作 11〔二〕下一季度各工程工程主要质量风险 11一、总体评价本季度在建工程总数1上一季度比照的状况〔依据各自设定的目标具体描述。本季度内、外部审核、监视监查状况，包括：抽查工程数量，抽查工程掩盖率、体系不符合项，观看项等，同比上一季度增/势良好，工程质量处于受控状态。工程创优活动获奖状况，包括：荣获质量奖项如下：QC二、主要质量治理活动1、分公司、工程治理部组织开展的质量治理活动【说明】结合治理提升活动，分公司、工程治理部在质量治理制度建设、监视工作。2、改进措施执行状况效果及存在的问题进展具体描述，要求有时间、数据等相关信息。3、重点工程工程的质量活动事项〔如国优、省优中重点质量活动进展描述，包括重要节点及开展的质量改进措施。国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕2三、工程质量趋势分析〔一〕工程质量一次验收合格率1、工程质量一次验收合格率统计〔根底数据〕注：1、表中所列项为施工过程中所涉及的主要分项工程，其他可依据需要进展增加；信息数据可依据质量治理信息系统中“检验批”数据统计；表中“其他”是指不确定的分项工程，须各单位依据实际状况填写，统计结果中不得消灭“其他【说明】工程质量一次验收合格率能够直接反映施工检验批的质量保证力量，指标项验收次数合格次数一次验收合格率(%)备注主要分项工程建筑工程土方工程目标值为各单位桩基设定的掌握目标。钢筋工程模板工程混凝土工程砌体工程钢构造工程预应力工程抹灰工程门窗工程防水工程给排水系统建筑电气安装其他〔可描述〕安装工程设备安装工程目标值为各单位管道工程设定的掌握目标。电气工程自动化仪表工程设备及管道防腐蚀管道及设备绝热其他〔可描述〕RT焊接一次合格率目标值为各单位设定的掌握目标。国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕3/RT交付下返计算公式：分项工程/检验批一次验收合格率=未经处理、修理、返工即能一次检查合格的次数÷检查总次数×100%2、主要分项工程/检验批一次验收合格率分析主要分项/检验批一次验收合格率：分析结论。例如：公司20232023年度分项工程一次验收合格率99%96.5%92%94%96%99%91%98%97%97%98%97.2%建筑电气建筑屋面地下防水钢筋工程模板工程建筑给水排水及采暖砌体钢构造工程混凝土工程其它建筑装饰装修平均值分项工程一次验收合格率目标值结论：依据工程系统质量检验批数据统计来看，主要分项工程平均一次验收合格率到达97.2%，工程实体质量总体受控，但分析可见，砌体工程、地下防水、钢筋工程一次验收合格率低于设定的目标值，返工率较高。按月度比照分析合下降趋势或连续低于目标值时，应提出警示，启动PDCA循环，进展持续改进。3、焊缝RT一次合格率月度比照分析【说明】焊缝射线探伤一次合格率可直观反映焊接质量的状况，可按月或按周国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕4焊接RTRT%=(底片总张数－不合格底片张数)÷底片总张数×100%。如：某公司安装工程焊接一次拍片合格率：4、按单位比照分析【说明】以柱状直方图对各单位进展主要指标比照分析。〔二〕工程质量趋势分析1、×季度不合格品状况及统计分析品项，严峻不合格品项。〔如以下图〕图1⑵按分部、分项不合格品统计请各分公司依据GB50300-2023《建筑工程施工质量验收统一标准》附录B《建筑工程分部〔子分部〕工程、分项工程表B.0.1〔省略号表示各单位可结合不合格品发生的分局部项内容增加填写：国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕5分部工程子分部分项A管B管C管D管…X管小计合计地基与根底土方工程土方开挖……有支护土方降水………………主体构造混凝土构造主体钢筋……砌体构造砖砌体………………建筑装饰装修地面混凝土面层………………建筑屋面…………给排水及采暖…………电气安装…………智能建筑…………小计表×⑶各工程治理部不合格品分布统计〔如以下图〕国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕6图2图2：CD工程部和A工程治理部，分别发生了项和项不合格品，各占总不合格品的%和%。⑷各分部工程不合格品分布状况〔根底数据〕【说明】按分部工程对不合格品的分布进展分析〔有饼图分析。⑸各分项工程不合格品分布状况国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕7图×格的掌握状况做分析说明。2、质量隐患统计分析〔柱形图图×【说明】对柱形图中质量隐患的分布状况做相应的说明。3、不合格品、质量隐患缘由分类分析前10〔表中不合格项数量包国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕8〕:序号缘由类别不合格缘由分析不合格项数量备注人1、操作人员责任心不强，违反程序，未按图纸施工；2、操作人员质量意识弱、未按交底施工；3、操作人员未参与专业培训，操作技能、阅历缺乏；4、施工过程工序质量检查不到位，未执行“三检制5、其他〔可另描述〕机1、设备使用、维护、修理、保养不准时2、机械设备使用监视检查、周期检查和治理不到位3、设备超负荷运行、使用过程中消灭失准现象4、机械设备布置不合理/设备型号配置不满足要求5、其他〔可另描述〕料1、在原材料选购合同中未明确质量要求/选用不当2、原材料的进厂验收不严格/原材运输过程受破坏3、原材料自身存在质量缺陷，半成品、加工尺寸不符合设计图纸要求4、选择供给商把关不严5、其他〔可另描述〕法1、现场治理不到位2、施工过程监控、检查跟踪不到位3、程序不完善，操作工艺选择不当4、技术交底针对性不强、过程跟踪掌握不准时。5、其他〔可另描述〕环1、成品保护不到位/自身施工缘由影响2、现场施工条件差3、穿插作业影响4、施工条件不成熟5、其他〔可另描述〕表×国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕94、工程质量事故/大事分析分析，实行有效的订正措施，避开再次发生。主要内容包括：工程名称问题描述缘由分析整改措施有无阅历反响完成状况跟踪表×四、质量治理体系运行状况〔一〕内、外部审核状况析，找出存在的主要问题。内容包括〔但不限于〕以下几个方面：1、内、外部审核不符合项、观看项统计质量问题过程内部审核外部审核不符合项合计观看项合计不符合项观看项质量隐患不符合项观看项4.2.3文件掌握5.4.1质量目标。。。表×2、内、外部审核质量问题分布状况出存在问题最多的要素或部门。如：国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕101,10%5,50%1,10%1,10%1,10%1,10%内、外审不符合项分布状况4.2.37.5.17.5.57.68.38.5.2图×〔二〕主要质量问题缘由分析【说明】对存在问题最多的过程或部门进一步分析，归纳不合格缘由，找出产类问题的重复发生。五、顾客满足度状况【说明】依据各单位工程工程施工进度状况，至少每半年汇总统计一次。〔一〕顾客满足度统计【说明】具体的顾客满足度测评报告每半年汇总分析一次。在此报告中，需要供给以下数据：1、顾客满足度统计单位施工预备阶段施工过程阶段工程保修阶段满足度综合指数A工程治理部B工程治理部……注：满足度综合指数=施工预备阶段得分*0.3+施工过程阶段得分*0.5+工程保修阶段得分*0.2表×国内工程事业部质量趋势分析报告〔模板〕112、各施工阶段的满足度分析以折线图形式对顾客满足度进展比照分析，并与去年同期进展比照形成同比图。将比照状况进展描述。〔二〕相关方埋怨、投诉及表扬1、相关方报怨、投诉统计【说明】收集信息包括业主、监理等来函及其处理回复状况。单位工程名称不满足状况描述处理状况是否属于质量问题表×2、投诉、埋怨的问题分析诉的质