连锁企业员工考核体系

连锁企业员工核查系统连锁经营员工的核查是由员工核查的方式、核查内容和核查方法等所共同组成的复杂系统。(1)员工核查的方式。员工核查按不同样的角度，可形成不同样的核查方式。一按核查的目的分有：为评选先进而进行的核查；为选拔人才而进行的核查；晋职、晋级前的核查；为评定薪水或提薪、发放奖金而进行的核查；为保证上岗人员质量及作业集体的合理组合而进行的核查；培训前后的核查；对各级领导干部政绩、作风等组织的如期核查；为获取人事管理信息而组织的例行性核查等。一按核查的主体分有：上级对手下的核查；同事之间的相互议论；专家判断；自我判断；人事部门组织专项核查；下级对上级的议论等。一按核查的时问分有：如期核查；不如期核查和专案核查等。(2)员工核查的内容。对连锁经营员工的核查内容主要包括德、能、勤、绩及个性的核查。1)德。包括思想政治、工作作风、社会道德及职业道德水同样方面。思想政治主要指员工的政治倾向、理想理想、价值取向。工作作风是员工做事时的风格，如可否雷厉流行；可否敬爱别人，实行民主；可否敬爱科学，知错必改等。社会道德是指员工办理个人与社会关系的倾向，如可否遵纪守纪，保护公共利益等。职业道德是指员工在履行职务方面表现出来的道德倾向，如对待顾客的态度、保守商业奥秘、可否公正对待部低等。2)能。指员工从事工作的能力，包括体能，学识和智能、技术等内容。体能取决于年龄、性别和健康情况等因素。学识包括文化水平、专业知识水平、工作经验等项目。智能包括记忆、解析、综合、判断、创新等能力。技术包括操作、表达、组织等能力。能力是人事核查的重点。3)勤。指员工的积极性和工作中的表现，包括出勤、纪律性、干劲、责任心、创立性和主动性等。4)绩。指员工的工作效率及收效。一般来说，连锁经营员工业绩的核查可以从以下几个方面进行：总利润的增加；服务和销售网点增加；营业额增加；库房管理费的降低；采买成本的降低；市场占有率的提升；商品周转率加快；有名度提升；广告收效显然；管理成本降低；商店形象的提升等。5)个性。指员工的性格、兴趣、爱好等，为合理安排工作，有时必定考虑员工的性格、兴趣、习惯和爱好对该工作可否有利。(3)员工核查的方法。连锁经营企业员工核查的方法很多，从整体上可分为定量核查方法和定性核查方法两类。定量核查方法是一种对企业各部门和员工的工作绩效及其表现比较正确的核查方法。这种方法对有详尽定量指标的部门和员工比较适合。由于这种方法比较复杂，在此不详述。下面我们主要介绍几种定性核查的方法。1)分等法。分等法主要用以评估在操作层工作的员工。平时按员工的综合工作表现和员工潜藏的发展能力进行分等评估。先将被评估员工分成5个等级，尔后确定每个等级在被评估员工中所占百分比。比方：部门A共有员工106人，分成较好、高于标准、平均标准、低于标准和较差5个等级。其中平均标准的员工应占40％，即40人。各个等级的百分比确定此后，将被评估员工按评估结果分等列表。２）描述法。描述法是比较宽泛采用的一种评估方法。评估者将被评估员工的优点、缺点以及培训发展方向、潜藏能力等等，运用文字表达的方式来加以描述由于评估者的描述水平不同样和描述内容的繁简各异，评估的结果差异相当大。别的，采用描述式评估法，对每个员工都是单独进行核查，无法在员工中间进行比较。所以，它的作用存在相当的限制性。3)小组总结评估法。小组总结评估法是一种用于评估管理人员的方法。评估者不是以个人形式出现，而是由3—4名成员组成的评估小组。其中包括被评估者的直属主管，人事部门代表以及其他评估人员。这种评估方法既不需要评估表格，也不进行等级划分和比较比较。由小组成员坐在一起，围绕被评估者的工作绩效、工作表现以及工作努力程度进行自由讨论。为了防备个人偏见和偏差，只有在小组全体成员均表示赞成时，才能把评估结果记录下来，成为小组正式评估建议。评估的结论应该对被评估者的工作作出一个概括而又明确的议论，一般可分三种情况，即认定被评估者的工作绩效为：优秀、满意或不满意。在评估结束，评估表格填报今后，直属主管必定与被评估者进行面谈。面谈是直属主管与被评估的员工之间的直接沟通。经过双方的谈心和讨论，直属主管可以发现和认识今后对工作改进的方法，并认识被评估者工作上有什么要求；可否具备完成工作的能力，怎样提升；个人有什么要求。经过面谈，管理人员还可以从员工的工作绩效与表现中认识企业所拟定的长、短期目标可否需要调整等。评估方法和评估形式固然重要，但它其实