秩序维护别墅管理培训课程修改

秩序维护别墅管理培训课件主讲：程龙目录别墅的定义：独栋别墅：即独门独院，上有独立空间，下有私家花园领地，是私密性很强的独立式住宅，表现为上下左右前后都属于独立空间，一般房屋周围都有面积不等的绿地、院落。叠拼别墅：是在综合情景洋房公寓与联排别墅特点的基础上产生的，由多层的复式住宅上下叠加在一起组合而成，下层有花园，上层有屋顶花园，一般为四层带阁楼建筑别墅物业管理分析一、别墅物业区别于一般的住宅小区，有高档次、高品位、低容积率的特点。二、别墅小区物业管理有针对别墅物业特点固有管理模式和侧重点，从安全性、私密性以细致服务的角度出发，充分体现业主的地位和尊贵。三、各类住宅小区的策划、环境规划、设计建造、经营销售、物业管理等各项运作环节都日趋发展和成熟。四、具有它类型住宅小区所不及的特点------低容积率的花园式高级低层住宅群体，分别由几十幢至数百幢房屋组成一个居住功能和配套设施齐全、整体布局合理、实施封闭式管理的住宅小区。别墅物业管理分析一、别墅物业区别于一般的住宅小区，有高档次、高品位、低容积率的特点。二、别墅小区物业管理有针对别墅物业特点固有管理模式和侧重点，从安全性、私密性以细致服务的角度出发，充分体现业主的地位和尊贵。三、各类住宅小区的策划、环境规划、设计建造、经营销售、物业管理等各项运作环节都日趋发展和成熟。四、具有它类型住宅小区所不及的特点------低容积率的花园式高级低层住宅群体，分别由几十幢至数百幢房屋组成一个居住功能和配套设施齐全、整体布局合理、实施封闭式管理的住宅小区。别墅小区管理的特点特色方面：

一、逐一周密规划（对小区地域环境选址、小区总体布局、绿化水景景观、秩序维护、消防、环境保洁、居住功能、会所配套、现代通讯、水处理系统等）

二、无论在居住生活质量、自然生态环境、社区文明和安全状况等方面超越其它类别的住宅小区。

三、它的低容积率、高绿化覆盖率、庭院幽静、阳光充足、空气清新等物业综合品质在当前是一流。

配套设施方面：

一、配套会所，包括游泳池、网球场、健身房、咖啡厅、儿童乐园、美容美发、购物超市等设施；

二、小区安全硬件设施齐全，诸如小区监控中心、周界报警系统、小区道路监控网络系统以及层内报警装置等自成一体，始终处于安全、可靠、正常的运行状态；

三、软件方面加强巡视力度，从而为别墅小区的治安及业主安全提供可靠保障，真正让业生活在一个安全、舒适、便捷的社区中，使业主不出小区就能享受星级宾馆的优质服务。别墅小区管理的特点

别墅小区管理的特点业主方面：

一般在社会地位、经济实力、文化修养等方面皆有不同程度的层次和背景，其中可能有一部分为外籍企业家或高级职员，他们居住房屋的养护、室内设备、设施维修、小区环境的品质管理、生活服务及配套设施的需求等方面有相当层次的要求，因此对小区物业管理的服务层次也必须相应提高。

安全方面：

（别墅物业管理首先在保证业主的人身、财产安全，生活方便、舒适，物业保值增值，能够购买别墅的一般都是社会经济地位比较高的人，因为有钱，经济地位比较高，财产比较多，就更容易引起坏人的注意或意外事故的侵扰）一、要实行封闭式管理，通过技防、物防、人防、心防相结合，实施小区周边安全控制，24小时小区内全面巡逻，全面监控，对门岗实行三流管理：即进出人员、车辆、物品管理实行登记制度、物品检查制度；别墅小区管理的特点安全管理服务物防防盗伞防盗网等心防责任心用心什么是物防？什么是“心防”？人防人员的管理车辆的管理消防安全的管理装修的管理空置房的管理安全管理服务邮件代收服务宠物的管理什么是人防？技防小区监控中心周界报警系统小区道路监控网络系统安全管理服务什么是技防？组织架构岗位职责与设置秩序维护岗位中控岗巡逻岗次入口门岗岗位任设置行为泼规范仪容仪表着装头发饰物标准源仪容瞧仪表不雅见仪容咳仪表仪容助仪表秩序鉴维护束员规礼范动怒作及间要领车辆舟指挥专手势停车匹手势左右戚通行恐手势秩序采维护斥服务腰内容凡包括障那些集？门岗工作遮内容人员趋出入抱管理车辆汪出入芦管理人员乏出入爆管理物品馆出入插管理邮件秋收发职管理工作垂标准一、驰敬礼千、询随问二、才确认就、登喜记三、衬指引浮、通均知巡悟逻岗四、皆检查爱、放捐行外来集人员死、车役辆门岗纹案例巡逻颗岗工作赚内容公共覆区域钉设施伸设备瘦检查公共殖区域密的可成疑人受员的隔盘查死角树要加建大巡灶逻力里度施工鉴现场增违章吐处理消防批通道蠢是否胜阻塞工作重标准一、临认真执填写河巡查双记录二、抄认真茧、仔穷细三、卸及时木汇报四、财跟进先处理燃结果巡逻杨岗巡逻必岗案改例中控都室岗工作仿内容设施缠、设通备的恐操作发现久可疑卫情，省及时弹进行疑报告对外标来人勾员严蛮格登象记对设当施设蝴备的贝清洁青保养认真间填写断各项问记录工作向标准一、款熟悉设备装分布呈情况二、灶熟悉味各种必应急蹲预案三、论及时梁对设劝施设却备进加行维杰保四、母给门斩岗、寸和巡券逻岗巷保持悄紧密询联系中控仅室岗中控灭岗案券例交接河班工作丸内容提前敏15指分钟屿到指勉定地或点集多合做到闹：“外三明程”严格笼检查蹦交班订记录发现两问题齐及时右处理在交厨接班宋记录惯上签滴字消防扇安全胜知识消防念应急勒预案夫是对鼻所有啦可能养发生曲的紧恼急事铜件做祖的预蜓案，站其中剧包括屋消防浴预案扫，还换有防侄汛预楚案、得防盗框预案窄等消防浴安全丙知识什么咬是消赚防应鲁急预域案？《中华能人民土共和舒国消水防法》第二杀条规察定，耗消防妹工作么贯彻捆预防胆为主井、防挂消结麦合的苗方针惨，坚哨持专吴门机传关与衡群众听相结番合的鹊原则筹，实征行防认火安宿全责熟任制父。消防露工作欺的方现针和民原则忠是什赌么?案例若分析案例豆一、泪外来雅车辆墓执意穗进场叨故意本堵塞惑道口音怎么吸办？一次菊，一厌外来窝车辆列要求光进入喊均为锯私家知车位玩的某扶小区粪。秩兴序维令护员道礼貌椅地上仙前说舟明情饿况，伯并劝慨说司怖机将遭车停掉放在障紧挨醋小区葱的一虾个公辨共停拔车场炎。谁扯知司藏机勃佣然变野色，就嘴里子不干废不净色，把纯车停魂在道精口，请扬长奴而去默。道岗口一茄下子刺被堵赚塞了部。案例驻二、巧搬家酿车辆摩损坏粘公用疗设施绞逃走嗽怎么趁办？某花攻园C栋一灯业主线搬家元。装绵完家殃私后,业主么乘车友先行,而随从后的载搬家典车在加倒车法时操座作不阴当把陷未入语住车挣库门锤装坏害了，棕司机期见状,匆忙确开车岁离去向，秩枕序维峡护巡溜逻后姨发现贵车库拐门被兰车撞览坏。隙由于粪道闸的系统满坏，达所以盈当时躲没有钢留下搜该搬贱家车父的牌刃号记搁录。怀直接猾经济央损失狮在50介00元左存右，笛找不哲到肇叶事的均车辆鸡怎么着办？什么把是装修逮管理？什么摘是装修浙管理？装修鉴管理臣是物随业管届理实党际操西作（灾以下资简称糖实操睡）中头的一鹊大难扛点，绿同时炊也是抛人为斥造成耀房屋子损坏穴事故臂的高等发期蚀。业慢主二溜次装夫修管邀理的屋水准星如何脚、到冲位与瓦否通夜常被误看做暑是一辰个物暗业管县理公黑司成音熟与截否的妙标志揪之一还，其检工作碌重要终性自怒不待趁言。物业勇管理块人根蜘据政卫府有卧关法埋规、钟条例螺，受猫开发稿商或悠全体梨业主盛委托白对物峡业管席辖范杏围的祖业主灶或使芝用人篇的物朽业装夫修过诵程进养行监康督检候查，脂使其猜施工滑符合产规范绳、结好构安川全、屈物业屠管理及、消您防、弃供水钞、供医电、盯燃气座、环违境保询护要幅求的愉行为派过程酸。4、违串章装煮修的略处理酬（报帆告，惨协助学客户悄中心轿进行逆处理）秩序肿维护柄装修毅管理调内容1、智装修绞人员许、车士辆管真理（枣一人稿一证料，不皱准一裙证多期装2、出禁入证舟的管赌理（孕出入口证的天办理致、出肿入证陡过期政的处切理）3、装蛙修巡铜查（称出入捉证的培检查地、装输修现齐场的堪安全揪、有煎无违标规装昨修，灵特别轰侵占语公共弱区域抬）某天流，某淹小区继巡逻裤到21栋时补，发犯现马拨路堆捡放着俘一堆钢装修成垃圾导。经恭查询大，确扁认是19栋装呼修中姜转移佳堆放岁到这艺里的申废料围（倘农若在晚其转览移过畏程中斯及时盒发现容并予腐以制项止，掠恐怕奖就少虎了下辛面这被些麻族烦）牲。案例倦一、推拖表清理抢装