2022年江苏省常州市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年江苏省常州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。

A.错接B.误会C.漏接D.空接

2.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在()年。A.1980B.1989C.1996D.2002

3.

第

14

题

领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。

4.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

5.中国古典园林的成熟阶段是在()。

A.春秋战国时期B.秦汉时期C.魏晋南北朝时期D.唐宋时期

6.

第

58

题

回国探亲、旅游无需办理签证的是（）。

7.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指()。A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门

B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门

C.旅行社的领导和游客

D.旅行社的各个部门和导游员

8.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。A.摇晃患者B.让其就地平卧C.解开领口D.将其上半身垫高

9.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应()。

A.保护旅游者安全B.保护现场C.安抚旅游者D.报警

10.

第

14

题

旅游团一行l5人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

二、多选题(10题)11.导游人员在导游讲解时不仅要恰当地运用典故、比喻等语言成分并与自己的神态、表情及声调和谐一致，还必须有()。

A.适中的音调、节奏B.华丽的辞藻C.灵活的导游技巧D.流畅的表达方式

12.误机事故发生后，导游员应()。

A.立即向旅行社有关部门报告

B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

D.向旅游团赔礼道歉

13.以下不是直接旅游企业的是（）。A.饭店管理公司B.旅游局C.航空公司D.旅游游乐场所

14.以下做法中，（）是正确的。A.女性戴着薄纱手套与他人握手B.握手时，女士先伸手C.用左手向伊斯兰教徒敬茶D.将客人介绍给主人

15.民航运输主要有的飞行形式是（）。

A.班期飞行B.直航飞行C.经停飞行D.包机飞行E.加班飞行

16.

第

64

题

男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。

17.

第

68

题

旅行社业务经营许可证的种类有（）。

A.国际旅行社业务经营许可证

B.国内旅行社业务经营许可证

C.出境组团国际旅行业务经营许可证

D.非出境组团国际旅行业务经营许可证

18.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。A.艺术性B.趣味性C.哲理性D.丰富性

19.

第

53

题

根据《食品卫生法规定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治疗性物品C.成品食品D.药物食品

20.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。A.指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为

B.这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律

C.这类问题不会发生

D.对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢

三、判断题(10题)21.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

22.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。()

A.是B.否

23.

第

79

题

旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

A.是B.否

24.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。【】

A.是B.否

25.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。()

A.是B.否

26.散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的提问。()

A.是B.否

27.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。

A.是B.否

28.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。()

A.是B.否

29.由于天气原因，空中交通管制造成的航班延误，航空公司不负担游客的食宿。（）A.是B.否

30.中国的银行发行的人民币信用卡都属于贷记卡。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.__________一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

33.湖北话整体上属____方言。

34.

第

5

题

在旅游活动中，__________旅游体现出计划性__________的特征。

35.

36.__________就是要重视并恭敬地对待游客。

37.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，应请当地陪同协助接待社开具__________。

38.

39.

第

3

题

_______型饭店以接待来往经商的宾客为主，多分布在城市中心、商业区等居民稠密的地区。

40.

第

2

题

20世纪初世界旅游业的三大著名公司：_______、_______和_______已成为世界旅游业的三大著名公司。

五、简答题(5题)41.

第

98

题

如何区分大中小型客车？

42.

第

7

题

什么情况下旅行社可以设立分社？

43.古代园林理水之法一般分为哪三种？

44.为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用？

45.

参考答案

1.A旅游团出站时，地陪应尽快认找所接旅游团。地陪可根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记、人数等分析判断或上前委婉询问，问清该团团名、领队、全陪的姓名以及旅游者人数，以防错接。

2.B

3.D

4.D

5.D

6.B

7.A

8.A心肌梗塞或心脏病的游客忌摇晃，忌背抬送往医院，应让患者先就地平躺。

9.A导游员在陪同旅游团(者)参观游览过程中遇到交通事故，导游员应立即拨打110和120求助，并立即组织现场人员抢救受伤的旅游者。如有可能，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。

10.D

11.ACD

12.ABCD

13.AB

14.AB伊斯兰人忌讳用左手服务，介绍时应将主人介绍给客人。

15.ADE民航运输主要有三种飞行形式：班期飞行、加班飞行和包机飞行。

16.BCE

17.ABAB

[解析]旅行社业务经营许可证主要有<国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。

18.AB

19.ACD

20.ABDC选项认为旅游者的越轨行为不会发生，这显然是错误的。

21.N应通知的是下一站的接待社。

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.N导游员在讲解过程中要注意与旅游者的互动，切不可单纯枯燥地讲解。

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.个人与集体个人与国家

32.越轨行为

33.北方

34.

团队，强

35.不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让

36.尊重游客

37.遗失证明

38.实用价值

39.商务

40.英国托马斯·库克旅游公司美国运通公司比利时铁路卧车公司

41.横排3座总15座以下为小，横排4座总16-30座为中，横排4个及以上总座31个及以上为大。

42.旅行社年接待旅游者达10万人次以上；进入全国旅行社百强排名；分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》；符合《条例》中规定的注册资金和质量保证金的要求。可以设立不具有法人资格的分社。

43.一为掩，即以建筑和绿化，将曲折的池岸加以掩映，以造成池水无边的视觉效果；二为隔．即或筑堤横断于水面，或隔水浮廊可渡，或架曲折的石板小桥，或涉水点以步石，以增加景深和空间层次，使水面有幽深之感；三为破，即用乱石为岸，怪石纵横，并植以细竹野藤，朱鱼翠藻，使较小水面亦似有深邃的山野风致。

44.导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质