QC小组活动培训课件

2018年中铁建工集团有限公司华北分公司第七届QC成果发表评审专题会日期：2018年1月18日中铁建工集团有限公司华北分公司

QC小组活动基础知识培训日期：2018年1月18日中铁建工集团有限公司华北分公司

QC小组活动培训课件编制单位：分公司机关安质环保部编制人：胡海山

中铁建工集团有限公司华北分公司一、QC小组活动的定义及简介二、QC小组活动的特点三、QC小组活动的原则四、QC小组活动的意义五、QC小组活动类型六、“问题解决型”课题主要内容七、“创新型”课题主要内容八、统计工具或方法的介绍九、成果发布目录

中铁建工集团有限公司华北分公司QC小组活动的定义及简介一定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC的英文全称为QualityControl，在香港、台湾称为质量圈，质量圈QCC的英文全称是QualityControlCircle，起源并风靡于日本企业。我国的QC小组活动是随着1978年通过引进全面质量管理获得迅速发展。

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QC小组活动的特点二1.明显的自主性（自愿参加、民主管理、以人为本）2.广泛的群众性（上至领导者、下至工人都可以参与）3.高度的民主性（组长是推选的、解决问题是平等的）4.严密的科学性（遵循PDCA程序，步步深入、以事实为根据）

中铁建工集团有限公司华北分公司QC小组活动的原则三小：QC小组活动的课题要小；实：QC小组活动的过程要求真实、务实、扎实；活：QC小组活动的内容要灵活多样；新：QC小组活动的形式要求创新；

中铁建工集团有限公司华北分公司QC小组活动的意义四有力推动了工法的开发以及产生了较多的发明及实用性专利One确实提高了工程质量、降低了消耗；Two提高了员工的积极性及自身素质，发挥了个人的潜能；Three提高了企业的经济效益和社会效益Four

中铁建工集团有限公司华北分公司QC小组活动的类型五

建筑业QC小组活动的课题分为两大类，一是“创新型”，二是“问题解决型”，“问题解决型”又包括现场型、攻关型、管理型、服务型。1.问题解决型：现场型、公关型、管理型、服务型（1）.现场型：由工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量、改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。（2）.公关型：通常由管理人员、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键问题为选题范围。（3）.管理型：一般由管理人员组成，以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围。（4）.服务型：由从事服务行业的职工组成，以推动标准化、程序化、提高服务质量和效益为选题范围。2.创新型：是指QC小组成员运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、服务、方法、或设备等，以提高企业经营绩效。QC课题分类

中铁建工集团有限公司华北分公司QC小组活动的类型五

问题解决型(自选课题）活动程序由四个阶段，十个步骤组成，如右图所示。步骤：1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算。注明：QC成果中除了右侧10个步骤外，还需要在选择课题前介绍一下工程概况及小组概况情况。“问题解决型”课题程序

中铁建工集团有限公司华北分公司QC小组活动的类型五

问题解决型(指定性课题）活动程序由四个阶段，十个步骤组成，如右图所示。步骤：1、选择课题2、设定目标3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算。注明：QC成果中除了右侧10个步骤外，还需要在选择课题前介绍一下工程概况及小组概况情况。“问题解决型”课题程序

中铁建工集团有限公司华北分公司QC小组活动的类型五

问题解决型活动程序由四个阶段，八个步骤组成，如右图所示。步骤：1、选择课题2、设定目标及目标可行性分析3、提出方案并确定最佳方案4、制定对策表5、核定对策表实施6、效果检查7、标准化8、总结和下一步打算。注明：QC成果中除了右侧8个步骤外，还需要在选择课题前介绍一下工程概况及小组概况情况。“创新型”课题程序

中铁建工集团有限公司华北分公司“问题解决型”课题主要内容六

（一）、工程概况工程名称、用途。工程地点、周边环境。工程规模，包括建筑面积、层数、高度、投资等。建筑特征（点），包括建筑层数、总高度、占地面积、几何形状等。结构特征（点），包括结构类型、结构层数、重要结构构件的特征等。地址特征（点），包括地貌特征、地址成因和年代、各土层特性、水文情况等。注意：以上内容如果与课题完全无关，不必要写。工程概况一般直接用文字描述，可插入工程特征照片，以增加视觉效果。工程概况介绍，可占“MicrosoftPowerPoint”或者“WPS演示”1～2个页面，最多不超过3个页面。

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（一）、工程概况“问题解决型”课题主要内容

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（二）、小组概况

小组成员3-10人为宜，不宜过多。设计一个直观醒目的图表将小组概况介绍中应包含的内容简要表示出来即可。即：小组成员姓名、学历、职务、组内职务、受QC教育时间、小组成立时间、小组注册编号、活动时间、活动次数、课题类型、小组成员出勤率、小组业绩等。容易出错的地方：小组成员太多。有的QC小组成员达十几个人。小组内容介绍不全、有漏项。介绍的内容有重复，有的小组已经将应该介绍的内容用图表表述的非常清楚了，而不放心，怕人看不明白，又用文字介绍了一遍，画蛇添足，多此一举。“问题解决型”课题主要内容

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（二）、小组概况“问题解决型”课题主要内容

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（二）、小组概况“问题解决型”课题主要内容中铁渐建工厉集团滥有限枝公司湖华北延分公念司六（三）隐、选择绕课题QC小组活锦动的课题手来源主要瞒有三顷个方顺面：指令性站课题、指导性衬课题和自选课百题。（兵指令回性课瓣题在龙设定本目标梁中应午对设鼠定的樱目标著进行秩可行绸性分外析）内。指令宴性课容题：一般由腿企业主慨管部门料作为一阁项必须赖完成的降任务，虾并以指晋令形式容或工作由任务下杰达，这吼是一种违自上而刻下设立略课题的辜方式。指导性尊课题：一般效由企腔业主纱管部啄门根患据企努业经娘营战雄略、吐方针葬目标线以及方年度图中心颗工作劝的要崇求，造推荐开一些捆课题奏，供议QC坝小组舅选择创，小怎组可散以根陕据自团身的选条件猜选择赞合适壁的课永题开应展活习动。欺这是书一种叉上下疫结合茂的选快择课智题的屈方式火。自选课根题：是Q酷C小漂组成秘员结彩合自孙己工起作的足施工座现场授、工始作的桨部门头实际户，针辱对小妄组身餐边存店在的浮问题强，以捉及小奔组成案员的洗选题纸愿望拼，结脚合上裂级部聚门的敞要求贫等诸逼多因棒素选框择的赵课题距。“问题跪解决型世”课题沿主要内肾容中铁射建工初集团贱有限让公司走华北针分公苦司六（三）距、选择极课题课题嗽选择吨的方修式：课题的选择门一般是联回答三愚个问题轿：怎样怪？＋东谁的悬？＋右什么寸？××涂×：怎吊样――指提高缎还是降林低，增直大还是钢缩小，乖改善还末是消除品。OOO今：要解乞决的对浴象――指产投品、抵工序稍、过钢程、娇作业爱的名示称。⊿⊿⊿陡：要解孙决什么法问题――指质朽量、泼效率田、成逃本、话消耗凳等方役面的匠特性。例如眉：降低下顽部结构裕钢筋损咬耗率，远提高钢书箱梁焊阵接合格贼率，降膊低复印狂纸消耗四，缩短身行包交遇付时间蚁，提高政电渣压满力焊一贡次合格胖率。“问歼题解材决型皇”课透题主窄要内酒容中铁蜡建工西集团功有限挎公司估华北援分公次司六（三桂）、阅选择飞课题选择栗课题础应该昼注意暑的问朴题：课题峡宜小掌不宜坚大。开展摘QC坑小组压活动绕，要野提倡拿和坚旬持“另小、武实、岗活、堂新”很的原杀则。花其中到内容后之一输就是部课题四要小洁。例写如：秀降低扛下部惹结构含钢筋非损耗卵率，军提高谁钢箱捡梁焊驰接合添格率丸，提颠高高现强螺呜栓穿授孔率艘。大翠课题游例如荒：XX工程弱争创根鲁班哪奖，省低温纽奉热水细辐射穴供暖循地面遇施工跟质量充控制摧，创响建文斯明工鼻地。课题召的名款称应铅一目击了然流地看想出是色要解产决什盲么问于题，谷不可却抽象丝式。课题名箭称应直茅接明确穿要解决筋什么问中题，如墙“降低×××不合负格率暖”，钱“提标高××腰×效率混”，赏简洁把明了禽，针毕对性百强。课题杠名称顾不要年穿靴燥戴帽怨。如：运坛用PD猫CA循环解睁决……，开惕展QC活动轮实现……等课饥题都芝不可卵取。“问题子解决型登”课题甲主要内捷容中铁建臂工集团秀有限公常司华北匠分公司六（三炉）、仇选择究课题选题课方向（自块选课辈题）围绕君企业宪方针斥目标微、中长心工陵作去浓选题围绕施旗工生产墓现场存闪在的问娘题去选百题围绕瓣顾客吊意见售去选寸题“问歉题解嚷决型沫”课犹题主忍要内跟容中铁建洞工集团姓有限公奇司华北槽分公司六（三）愁、选择翅课题选题搂理由：陈述要简洁米、明了斤、充分株。主要技阐明此压课题的目的性及必要板性，尽泊量体查现数据化、图表僚化。可启以把晴上级槐的要杆求（春或客梢观的遥标准颤）是飘什么侮，现扯场存纵在问洁题的饲程度狂，实犯际达役到的络要求拒怎么夫样。翼差距莫有多劫少，敲尽可粗能用规数据躁表达皆出来屑。用想数据遵能够我直观寨的说觉明存谱在问隙题的摇严重科程度杏或者属重要惭性、希紧迫念性，秤明确售急需著解决躺的问逃题，烫重点四加以应解决算。选题理笋由不要庭多，3条须左右即可。有的葱选题滥理由洪为了带强调猎课题爬的重帮要性捡而长盖篇大旧论的拴陈述闯背景复，缺桐乏数患据说顶话，形无法匪说明妻目前寨实际崇的差违距有雁多大套，解惰决该派问题并的紧温迫性仪仍没洒有描粒述清爸楚，衰还是尖属于滑选题借理由妹不充岔分。“问镜题解拉决型谷”课屈题主突要内狠容中铁建丧工集团摧有限公礼司华北骄分公司六（三峡）、速选择沾课题示例：“问题吓解决型贺”课题醒主要内新容中铁牺建工涝集团雀有限刮公司嗓华北测分公翅司六（四）突、现状且调查现状调查是为目标宋值的确定提供充足的依据，现状调以查在前民，目标辰值设定饱在后。课题阻确定滑之后始，就英要掌架握问呜题严去重到鼠什么程度，这就赚要对现涝状进行误认真的收调查。贩通过对资调查所珍收集到栋的数据敏进行整伯理、分崖析，把症结找出郊来。煤然后拌就可宜以设枣定目连标、烘分析捞原因支等，它一步浆一步当进行寨下去王。现别状调疗查做耀的好登，就形给解纽奉决课玩题打寸下一酸个扎察实的扔基础酸。因蜘此，廊现状警调查祸这一叹步骤旷是一湿个很躬重要帝的环下节，字在整轧个QC小组衡活动停程序隔中起朴到承五上启铺下的悉作用肌。“问题指解决型吹”课题裳主要内诉容中铁惯建工择集团颜有限砖公司难华北脊分公秋司六（四旗）、持现状伍调查现状调义查的注意扁事项1、现场非调查必淹须用数朽据说话2、现马状调猎查的例数据右应经垂过整损理、蝇分类毯，分层分顽析3、指令订性目标昨课题、默创新型分课题不汤作现状猴调查收集座的数渐据客观性（数据统真实、辱无主观逆臆断）收集的窜数据可比兰性（在同己一层次蜡比较，挡尽量在高同一工个程或类示似工程饭中采集呜数据）收集险的数港据时间乎性（近期原收集的赴数据）收集患的数塞据全面性“问颗题解央决型馆”课灾题主冤要内馅容中铁建蠢工集团押有限公折司华北桃分公司六（四跑）、拜现状配调查示例：“问唱题解忙决型专”课敬题主睁要内忽容中铁建添工集团色有限公素司华北誓分公司六（四屋）、简现状索调查示例炊：“问题请解决型迁”课题悬主要内政容中铁节建工江集团腹有限诞公司绞华北栗分公马司六（五季）、魄目标果设定目标设肚定的基陆本要求搭：1、目拜标与课央题相刻对应的原则挪；2、目趋标设宏定“一个桌为宜”的原则锯；3、目标投要明确叶，并尽识可能量化的原则站；（如脉：“提导高预埋都件安装唱质量”限为定性延目标，某不提倡柳；“梁烧柱节点渐混凝土笑合格率炕由82%提高静到93%以上巡寿”为早定量乐目标剩，值毒得提但倡）注意嚷：目谨标设颠定以类后，猴只有侦指定邪性课伐题才尸需要熄进行款目标涝可行伸性分翅析。抢这里瓶仅指狐问题释解决捕型课耻题，地对应告创新寄型课哗题也挽需要婚目标勇可行绩性分姑析。“问加题解爸决型凝”课阁题主它要内址容中铁板建工冠集团节有限路公司革华北飞分公粮司六（五中）、钞目标迫设定目标的重选取：一般干可依锄据课祝题的叙具体您情况星，从帖以下俩内容背中选窗取。1、上级下武达的考点核指标（或标居准要求虚）必须民达到；2、顾客（业主作、监理捆、用户矿）提出哈的需视求或者落下道终工序鬼的要守求必吸须予榨以满劝足；3、通姜过行业水馋平对比迅，同侨行业迈达到感的先欠进水愚平，撑本企藏业或心部门顽未达唤到；4、历史恼对比，曾而经接川近或爱达到伤过的利这个嘴水平俘；5、根据测算贡分析的目标梦。（如队：现状术调查分柳析时，鄙随机抽亚点280，不葵合格谱点57个，低其中妨保温搞层脱块落不顽合格勤点占40个点掏。通枝过合季格率奴计算垫：如赌保温盖层脱塘落问证题全跟部解情决，经实测室合格滴率计什算为哥（223药+40）/28摔0=9简3.3膜%，即使蛛能解决挡其中80亮%，实塘测合毫格率简通过艇计算肤为（22鲜3+胞40*80岛%）/28折0=9剪1.1摔%。所冷以目廉标可主设定倍为提她高外护墙保灯温层臂合格说率为91办%。）“问筑题解演决型辞”课轨题主神要内止容中铁建渔工集团铸有限公躲司华北幼分公司六（五）广、目标柜设定示例：“问余题解朱决型季”课委题主鲁要内冷容中铁业建工扬集团饮有限爬公司访华北跌分公卫司六（六臣）、拥原因爆分析原因分朵析的开坝展及要迟求：原因煎分析柄应针碌对所乎问题团的症尺结（主要禾问题）进行等，找骑出影缠响问维题症买结产东生的斑各种敲原因捏。原捷因分凝析常敢使用因果妥图、郑系统哭图、到关联鬼图等三种虎方法，哨并结合头脑风批暴法等方法程一起使竿用。原因分介析的基蝴本要求宰：1、原诉因分葛析要政有针对旦性（如独课题处是“倒提高胸沉箱俗砼浇据筑合执格率孔”，盒经现奏状调犹查找镇到影林响混资凝土鸭浇筑壤质量驱的主返要问庭题是振“混僻凝土絮裂缝谜”，旧分析尖原因虫时就桥必须抬针对绵“混拔凝土坡裂缝锤”去干找原寨因。2、分登析原床因要全面（通常大按“5M包1E”六怨大因耳素去胀分析元，即人、机地、料、俭法、环掠、测）；“问姿题解蔽决型密”课籍题主乒要内错容中铁饮建工名集团权有限迅公司传华北魄分公施司六（六）扒、原因回分析3、原却因分籍析要彻底（要分毒析到可惕直接采书取措施介，即末端陕因素眨。例如荐针对“喷漆质挣量色泽影不均”问题分涝析原因夸时，从胆环境这梅一角度策分析，吃是因为“操作时辈看不清”，再往洞下分析慎为什么塞看不清去呢？是采因为“光线太纠暗”，再驻往下角分析保为什遗么光洁线暗或呢？刮有两鸣个可闯能影厌响的蒙因素朽：一溜个是“灯少”；另柏一个牲是“灯泡鼻瓦数芬小”。分析瞧到这里臭，原因焦就很具祖体了，巩而且已垄经到了丘可直接酷采取对悠策的程扎度。）4、原触因分数析要个正确胜恰当蜘地运段用统亦计工免具、炉方法矿。（刚常用因果零图、迫系统案图、飘关联浇图）方法名称

适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因原因之间没有交叉影响一般不超过四层系统图分析针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影响部分原因

没有限制对两个以上问题一起进行原因分析把两个以上的问题纠缠在一起“问全题解耗决型挪”课邻题主花要内爹容中铁饲建工掌集团宫有限西公司文华北叮分公坦司六（六）颤、原因柄分析示例：关联图凳分析“问距题解祝决型陪”课耽题主将要内计容中铁建慈工集团烟有限公染司华北津分公司六（六）拌、原因牺分析示例：因果省图分应析“问麻题解转决型南”课也题主置要内稍容中铁文建工浓集团异有限倡公司鸽华北讯分公阔司六（七）沈、要因穴确认要因确撤认的目斩的：通过原因分翠析，找更出若干摘个末端辟因素，将这些末里端因素吹中有的印是影响牢问题的债原因，暗有的则味不是。圆确定要海因，就梳是把影狐响问题蜜的主要忌原因找众出来，依将目前问状态良姨好、对戴存在问逆题影响那不大的殖原因排减除掉，塌以便为均制定对畅策提供忽依据。要因确准认的诱步骤他：1、收集猫末端挤原因。把因果鄙图、隔系统棍图或立关联原图中起的所腾有末原端因手素收弹集起计来，捉因为帜末端配因素趴是问烤题的算根源斯，所斗以主坟要原肯因要许在末卖端因蹲素中址选取轰。2、删除滤不可管抗力厉原因。所谓不可食抗拒鸡因素乔，就雹是指匹小组合乃至雕企业慈都无钉法采昂取对策伪解决兄的因素面。如：供拘电不仍足造暮成的码拉闸停电、感气温低央、刮风目、下雨沃等等，宗均属于恋不可抗若拒因素让。3、逐条确认末端抱因素。确乐认末飞因，烦以找出真耐正影响资问题的忆主要原滤因。“问钻题解揉决型雷”课沟题主华要内糠容中铁醒建工核集团仗有限樱公司晌华北念分公副司六（七辛）、鹊要因五确认要因确皇认的方爽法：1、俗现场痕验证现场师验证堡是到姓现场销通过半试验榜、调伙查，脆取得迎数据诞来证坛明。背对方贤法类像的因油素进突行确轰认常染常是唤很有效的。鸭例如：调荡整水帆灰比语使得蚊混凝刘土符聚合施村工规搏范标乏准要惜求。2、现场驰测试、拔测量现场测顽试、测骄量。现让场测试浇、测量换是到现悄场通过远亲自测气试、测坡量，取陡得数据旁，与标转准进终行比挪较，看倡其符屑合程汤度来统证明。例芽如：砼爬强度退低的冈末端蓬原因贼是“遣沙子惊含泥升量大晨”，晨确认川时，染就要退到现劲场抽包取沙芦子的条样本锤，测导定含温泥量析为3％，而幻玉标准要泰求不大后于1％，奖说明尤沙子唇含泥趟量已锹失控墨，就伶能判头定它为是要尿因。“问题乒解决型处”课题功主要内睛容中铁肆建工梢集团辞有限雪公司冻华北存分公楚司六（七）罗、要因慕确认3、调炊查、腾分析现场调无查、分皂析。有蛙的末端原因剃属于人的原臣因类别享，不能义从现场暖用试验两或测量废的方法埋来取得饶数据，华则可设旷计调查沟表，到现场伶进行疏调查、分析辨，取得吗数据来尤确认。炎例如：蔬对“操角作者未劝及时修陷整砂轮叠”这一成原因，玻就可通跑过对现舌场操作庄进行随助机抽查君的方法妻进行调竹查确认翅。工艺常规定每矿磨10个工臣件必富须重璃新修找整砂敌轮，暮在三削天时疼间内贿随机苗抽查幻玉了10人次，越调查结浪果是工撕艺执行疏率仅为20％，因腿此，判刃定它是欠主要原漂因。总之，要闻因确芳认必痛须要锅小组究成员态亲自余到现沾场，关亲自唉去观类察、高调查煎、测呆量、洁试验瓣，取响得数墙据才完能为体确定忌主要劲原因鹊提供疮依据哑。只凭印攻象、感秆觉来确纷定，是柜依据不唤足的。“问幼题解董决型卵”课徐题主麻要内倘容中铁泳建工堵集团叨有限团公司笑华北田分公闸司六（七）嗽、要因森确认要因笋确认令的注歪意事厨项：1、正确阳的认识蔑要因确况认的客分观要求踩，不能谎仅仅认绍为只是由填一张羽表格，嘴简单了舱事。而涂是要根鸡据现场勒调研、鼻测试、恶测量记凑录等数温据，找坡到确定套要因的社依据，洒明确确新认方法锋、要因精确认情傻况、负展责人、准确认结拐果等内陵容，既并制定花要因确欠认表。悔要因确煎认表如下寻示例购：序号末端因素确认内容确认方法标准负责人完成时间1岗前未经培训上岗职工是否全部经过岗前培训，并经考核合格。1、查看是否有考核资料档案；（可附考核记录）2、工人操作是否熟练。考核成绩在60分以上，现场操作熟练XXX2006年3月25日2职责分工不明确技术、管理人员是否进行了职责分工查看项目部是否制定了职责分工明细表制定职责分工明细表XXX2006年3月26日“问题嚼解决型杏”课题差主要内币容中铁临建工迟集团不有限屋公司疤华北水分公兄司QC小组活动的主要内容六（七）疯、要因始确认2、不能文以“少互数服从究多数”张的方法闪确认要挣因或举秘手表决损法确认胆要因。3、与对收辱集的末端因岔素要逐条婆确定摘，不典能主糠观判佳断，兴也不适能随嫌意挑废选，拣以免男把本筒来属棕于主引要原奏因的萌因素职丢掉复。如泛果把崖非末旁端因谦素也姜选出杜来进熟行要评因确脆定分慢析，自做法浮是错些误的纸。示例：中铁礼建工为集团潜有限情公司插华北锄分公逃司QC小组活动的主要内容六（八）侍、制定岛对策确认搂要因扮后提出关对策确定鸟对策针对每一条羽要因，怕让小组泄成员开牛动脑筋鹊，敞开旅思想，聪从各个北角度提黄出改进马的想法真，对策案提得越羽具体越撕好，这拨样，每冰条原因粒都可提砍出若干敬个对策争，可以芝先不考报虑提出芒的对策刻是否可懂行，只雷要是可稼能解决多这条主保要原因易的对策衡都提出什来，这脉样才能惊做到不词遗漏真蕉正有效设的对策垮，才能窝集思广标益。仅提出挣对策还悟不行，切还需对提出的并每一项伐对策方代案进行拴综合分革析评价萌，从而勉确定选波用有效类的对策祖。确定撇内容可心包括有效喊性、可实默施性、经济性痰、可靠迁性和时间驱性等。中铁涌建工伐集团配有限旱公司怕华北泽分公础司六（八鸦）、眨制定参对策对策分醒析评价坏表“问题忠解决型更”课题侦主要内毯容“可行别性”现瞒已分为柄“可实蹄施性”及和“可婶靠性”中铁建繁工集团占有限公抓司华北美分公司六（八）很、制定锋对策制定惊对策扭表对策表是策整个陆改进季措施爆的计蜡划，炸是下摸一步蛋实施中对策员的依渣据，旨必须弃做到估对策食清楚燃、目闯标明线确、蚊责任绝落实幸。为裂此，需按“5W抵IH扎”来制刚定。即由对策妹、目压标、措施（H）、地点、杠时间、俭责任人殊。“问题敞解决型恼”课题佣主要内锦容中铁建饮工集团权有限公普司华北凉分公司六（八）虾、制定到对策示例增：对策计反划表中鲁要因、惊对策、丙目标、毁措施、予顺序不速能改变），且哥执行日炸期一般挎写日期掏或时间纽奉，即指完成档时间“问籍题解携决型习”课打题主渐要内熊容中铁贴建工牧集团仍有限司公司茅华北孝分公超司六（八）窄、制定告对策1、亦没有启针对回每一贞条要肆因逐条制体订对策。2、稳对策没有煤进行界综合梅评估。小组踩未能对猛提出的衔每一个酷对策方座案进行综合分搭析评价堵，从而躬确定摇有效的对策纠。3、5W脏1H不全、有绝漏项绍或者交程序垄颠倒颤。4、“对赶策”西和“减措施旱”混每在一单起。对策扰与措施高是有区其别的，译不是一录个概念，对漆策是代宏观逐的，措施是微眼观的，对夺策是旦一种榜方案油，措偶施是井具体跳怎么后干。执例如仅光线粮暗，芬对策块增加根照明，措施是换刮灯泡门。5、咬在对缠策表袭中使利用抽象悟的词锡语：例部如“鲜加强住、提兽高、锋减少址、争聋取、愧尽量仙、随钉时”刊等。制定项对策挽表的踪蝶常见碍问题“问尖题解鸡决型沉”课份题主击要内柱容中铁旦建工摊集团畜有限傍公司格华北张分公聪司六（九）充、对策净实施Sub匠ti篮tle１、按“持对策表荷”的要膛求逐一实闪施。实属施对关策应挺与制广定的勉对策拐相对妇应。认如针酸对“李对策广一”弓为“佛实施用一”有，针对粉“对抬策二终”为租“实诸施二茶”……。以粮此类逃推，既展开情实施接。２、每宫条对络策的果实施腿，要按照对策表委中的“措眉施”挺栏目除逐条驳实施。每条加对策的误实施过摊程，就盒是这些具眉体措施的落实过深程。3、题实施偿过程纷的情洞况要逆及时焰记录援。既拖要有犯文字钱的描痰述，粘又要紧辅以傻数据送和图径表，数体现图文并灵茂，切忌通篇文浩字。4、每辛条对策剪在实施寻完成后吹要进行效果馅验证。每条叨对策实轧施完成绣后，应炊立即收跌集改进告后的数励据，与对策表中的每条挽对策顶应达陵到的肌目标佣进行嚷比较睁，以葱明确饺对策暮的有园效性化。怎样煤实施特对策实施对菠策是PDC利A循环折的D阶段——实施阶乡丰段。对郑策制定是完成屠，小铺组成妹员就没可以邮按照汪对策凡表列星出的衡改进归措施哲计划哨加以真实施晓。“问谢题解绵决型瓶”课计题主成要内淡容中铁喜建工飘集团郊有限墙公司栗华北宜分公探司六（九）墓、对策骡实施Su鉴b栏ti寻tl杆e示例：“问膛题解畅决型吸”课劝题主兰要内镇容中铁该建工塔集团斤有限智公司幼华北您分公财司六（十）叉、效果扎检查达到1、与对策塘实施前的现状进行输对比如何进行效果检查对策表中膀所有殖对策毫全部发实施备完成酒后，炊就要轻检查鸭活动袖的效献果。运检查效果就静是将小册组经过条检查取虑得的数落据与制妄定的目翠标进行能比较，坡确定是兽否实现展课题目招标。小组在现状建调查中勒，通过捧调查分翻析，找吼出了问总题的症姑结，并描针对这凉一症结邀分析和另找出了跑主要原蛛因，制追定并实艺施了对室策。因断而，进壳行效果吩检查时铸。应对码问题症超结的解瓜决情况除进行调铃查和对饭比。以确认现状则的改脚善程锹度。一呀般用事排列扎图、塘调查习表等荡工具坑比对啦。达到2、与设定堤的目标进行对比把实施绵改进后址所取得凶的数据铜与小组苹设定的幕目标进耍行比对质，以确失认是否呢完成课改题目标盛。一般采用柱必状图、筑直方图督与设定按的目标昌进行对刘比。“问题座解决型绑”课题寨主要内勤容中铁舅建工匠集团贱有限季公司泰华北珍分公梅司六（十）坦、效果东检查达到3、效果检庄查结果的处理如何进行效果检查与对策敢实施跳前的柜现状叫比较隐，是享要明货确改丛善的姑程度宗。更姐主要尿的是抓要与介小组桥制定浅的目遮标值白进行泽比较忍，看柔是否江达到潜了预尘定的淘目标。这里盐可能出嫁现两种那情况：（1）、一之种是达菜到了小焰组制定孝的目标露，说明好问题已胃得到解而决，就壶可进入撤下一步轻骤，巩梅固取得榜的成果肃，防止序问题的咸再发生尤。（2林）、窗另一究种是俘未达换到小清组制储定的婚目标也，所袄以就姐要回防到第围四步俯骤，触重新猴分析耻原因奥开始柿，再份往下谱进行瞎直至冤达到疗目标时。这困说明核这个PD其CA循环没利有转完武，在C阶段中裂还要进招行一个模小PDC嫩A循环乳，但枝这不锤能说当是进圈行第展二个PD粪CA循环百。“问度题解抖决型益”课秧题主吨要内粉容中铁嫂建工站集团少有限铜公司钟华北魂分公烘司六（十）挡、效果亚检查与设定的目标进行对比常用的对比方法柱状图对比折线图对比直方图对比排列图对比“问洒题解愈决型画”课杀题主艰要内梨容中铁建适工集团冰有限公令司华北中分公司六（十摄）、索效果汽检查示例：“问冈题解稀决型拣”课砌题主父要内舍容中铁票建工街集团据有限险公司登华北慎分公息司六（十既）、父效果箩检查QC小组航活动眉取得迈的效胜益包裳括经济效啦益和社会效绝益。一、经忆济效益解决了私问题，垒取得了困成果，庭就可以笛计算解炮决这个沙问题能貌为企业识带来多符少经济灵效益。据计算经础济效益巡寿时一定脂要实事仓求是，礼千万不懒可夸大强。一般缓来说QC小组籍计算介经济语效益水，只接计算活动期玻（包括扩巩固期恰）内所产生商的效横益就可膨以了。QC小组活撒动实际你效益＝扇产生的礼效益－冰投入的泰费用二、鸡社会临效益有的鹅QC郊小组粉可以或创造供较大含的经袭济效雪益。喝而有爽的Q斜C小熄组，眨其解技决的荷课题镜是绿色文涌明施工、改善劲环境等方贞面的饮内容听，有浇时，积未必串能产跳生多粉大的转经济牲效益扑，但滥是会未产生惭较好杯的社饺会效泡益。搅所以再这些对成果其的取钢得也铃要给俱予肯纪定及作确认集。效益的廉计算与予确认“问箩题解辣决型扁”课薯题主烤要内堡容中铁标建工随集团黄有限花公司衣华北栗分公苹司六（十尼）、谜效果蔬检查示例：“问糊题解胀决型幼”课凭题主刊要内遇容中铁建中工集团耻有限公塑司华北稻分公司六（十）斤、效果上检查1、检查坟效果时愉收集的熊数据与路目标无闷关；2、取得馒效果未握经有关像部门确案认：（1）、取挣得的效爸果，如慌技术、礼安全、那环境、数施工生宴产以及缩慧管理等胖方面的锣效果，缺少相部关部门愚的确认；（2）、取善得的经配济效果好，没有任何的计算谊过程或计算哲方法不肉正确，跨往往只嫌是请企肉业的财妙务部门第签署意厦见，有盼的经济踢效益取凭得没有部件门的确锁认，缺逝乏可武信度梅。3、无检垒查过燃程，陈缺检股查图短表、住数据伴等。4、不重私视无形遭效果的胁评价。瞧如文明占效果，密社会效望益等，毅往往没有量杆化的指探标，不惭直观街。效果临检查指常见升的问料题“问题场解决型食”课题酬主要内岁容中铁哈建工禾集团抄有限炎公司穴华北悔分公走司六（十一铁）、巩老固措施取得效果后司，就要匀把效果膏维持下涝去，并脱防止问缝题的再拳发生。遇为此，汇要制定政巩固措恢施。一、把已魂被实践虑证明了启的有效勒措施纳哲入有关识标准。如变更扬的工艺歪方法、隙操作标茂准；变丈更的有肯关参数央、图纸需、资料饺、规章倡制度等隐，报经壶有关主两管部门烟认可、傻批准后默执行。风至少要崇纳入班堤组作业扰指导书缸和班组飘管理办薪法、制部度。二、小杯组成员余要在巩危固期及看其以后巡寿的时间年内经常辣到现场站进行检讲查、确逐认，以劳确认修罗订过的劣新标准孙是否已洁被正确集执行。三、挺巩固架期内俘要及摧时收贼集数王据，冲以确尊认效武果是哀否能购维持蝴在良热好的倘水准处上。巩固悄期的慈长短樱应根暮据实糖际需扁要确劝定，燃只要点有足针够的倦时间盗说明票在实歌际运伏行中样效果访是稳铲定的腿就可命以。。巩固余措施垃的方敲法“问题萌解决型桨”课题悟主要内鸣容中铁建活工集团勇有限公意司华北亲分公司六（十一劲）、巩透固措施示例：“问题置解决型凯”课题这主要内持容中铁建蜡工集团汽有限公耕司华北繁分公司六（十脚二）宫、总轻结及时下一疾步打锯算“没有樱总结，筋就没有蚕提高”增。成果乡丰完成后管，小组次成员要临围绕以腰下内容牢认真进粒行总结：1、专业闸技术港方面2、管理槽技术舟方面3、小组综悬合素质议方面（1姑）、质量意摘识；（劳2）织、问题意耐识、改松进意识；（序3）齿、分析问痛题、解毕决问题尾的能力；（4耗）、QC方法运携用；（器5）惨、团队精估神；（6暖）、工作牢干劲违和热仰情；（7笼）、开拓咏精神肢。4、总结的丸方法。凤可用评捕价表和薄雷达图巩表示。“问题康解决型箭”课题患主要内帆容中铁雅建工怕集团混有限决公司妖华北折分公处司六（十洁二）鹅、总愧结及缩慧下一希步打振算示例：“问名题解袖决型险”课稠题主贡要内和容中铁尖建工劲集团饰有限惠公司富华北弦分公雾司

“创新型”课题主要内容七创新门型课题是烤运用全钥新的思折维和创监新的方贫法研制和楼开发新产神品、王工具范或服绒务，赢以提努高企余业产胡品的腐市场竞争力，并腔不断上满足算顾客秀日益倘增长机的新舅需求拒、提树高企鞋业经浴营绩遣效。。“创巴新型注”课程题的石含义1、立食意不同创新丘型课添题的盛立意率是研禁发的录新技么术、晃新工胞艺、器新材恒料、五新机巾具等继，是眉打破唤现有阔状态富，突托破传父统思胖想，寻求一种境新的毅方法总。问题说解决哗型课烫题是旷在原化有状老态下勒，提研高、衡降低狱或是拨改进滥。2、过炸程不同创新型扮没有历讽史可参复考，所拖以没有愉现状调恶查、没炉有原因威分析和值确定主抵要原因稀。“创新摊型”课忧题与“误问题解远决型”宰课题的区别中铁珠建工印集团候有限摄公司切华北五分公越司

“创新型”课题主要内容七创新末型课垃题是烈属于笔研制优、开既发新乘技术使、新衔工艺今、新甩材料赚、新阵机具丑等，站是过竞去没捞有的恭，以踩研发肯课题久为目钥标，提出各性种方案搅，进行剂试验、匀比对等抚形式而找选择出洲最佳方肾案。问题剂解决扬型课寸题需夹要做员现状惹调查尤，收地集过助程资辣料和方数据原并进乏行综绒合性眯分析巧，找钉出问拒题的赵症结胖所在冰和影丢响现状的原事因。３、阴结果宇不同创新盈型是银从无军到有描，创慌新以旱前不振存在其的事所件或劝产品鸦，达嫁到增遮值、夹增效虾的目疤的。轻也就香是说帅企业鸦（市狂场）不存在的技术遗、工艺位、材料怨、工具毅等，经开过QC岔小组活咬动完成混了研发妹，创造捞出新技艺术、新伏工艺、连新材料毒、新工具等，并确耐保实现图质量目日标或提幅高工作猫效率。存而“问莲题解决扛型”课披题则是请在原有壁基础上脂的提高阿或降低洁，是在逐步达到更傍加完美盼的结果袖。“创傻新型得”课膛题与越“问舅题解平决型私”课皇题的区耗别中铁建萍工集团筝有限公庆司华北决分公司

“创新型”课题主要内容七4、使请用统计赠方法不挤同创新型泡使用新炕七种工掏具非数码据分析疗方法较步多，问时题解决棋型使用日数据分派析的统期计方法法较多。小组偿活动趁过程劈燕中，她资料魂的收搜集归末纳、厉数据应的比缩慧较分垃析，猜都离押不开袋统计障方法舅。在赶问题饿解决羡型课吹题中牺，常应用数据分葵析工具帽，如：逃排列图子、控制因图、直恶方图、困散布图沫等；而尘在创新由型课题图中应用陶较多的思是整理剂类工具、分析或归挥纳，嗓如：犹头脑鼻风暴放法、给亲和角图、蜡系统甜图、功PD馆PC喘法等买，也状有的状小组伐能够月较好估的应疮用单常因素火试验拌法、正交试验袋设计惹法等套。“创新万型”课眉题与“毅问题解纠决型”道课题的区别中铁粒建工扎集团滥有限分公司趋华北奏分公句司

“创新型”课题主要内容七“创新型音课题”掉与“问卧题解决中型课题还”小组哈活动程冲序对比蛋图：中铁建大工集团染有限公衡司华北爆分公司

“创新型”课题主要内容七“创新率型”课猾题QC寇小组的关活动程扇序工程概况相膝关要求赠及注意枕事项同熔“问题冻解决型独”课题负，在此薪不再重圾复介绍友。工程概泡况小组概况相误关要求少及注意碰事项同梳“问题油解决型雕”课题从，在此手不再重参复介绍超。小组位概况课题的名称冻结构与症“问题鲁解决型映”不同提，课题申一般是荷“对xxx的研澡究、降开发丽、创壮新、秃研制而”或盒“xx武x的新技术、新方性法、溪新工拴艺”员等。例如斗：研奸制钢功桁架榨支撑华落位裤装置阀、新捷型电袭梯井散筒模久的研漏制。选择课张题中铁建锹工集团金有限公寒司华北核分公司

“创新型”课题主要内容七由于势“创口新型若”课线题不星存在葬现状康调查衔，因篮此，证在选蛇择课瓣题后屯就直军接进吼行设圾定目葛标，满目标裹的设谈定与架“问见题解决型”疫课题相甲同。设沟定目标速后要对患设定的陕目标进猫行可行音性分析琴。设定目帖标1、借助皱“头脑偷风暴法号”，相刺互启发证，深入君思考，尊把可能凶达到预遣定目标尝的各种旬途径、件方法都耐提出来旦。2、运育用亲击和图败进行晓整理揉，形伶成若曾干个雀相对谊独立衔的方宿案。3、对整尤理出来牵的独立瓣方案进率行分析推、评价妈。重点绿从可行魂性、合活理性、奔预期效询果、耗尼时、环鸣保等方蔽面进行分析燃、评错价。提出各称种方案壮并确定骡最佳方挖案中铁势建工臭集团壶有限固公司不华北喝分公退司

“创新型”课题主要内容七制定对策阶愈段相关舌要求及村注意事肢项同“灿问题解沿决型”哥课题，侦在此不底再重复霸介绍。制定对减策对策实施斜阶段盲相关伙要求祥及注限意事隔项同眼“问汽题解盒决型控”课宰题，棚在此拨不再阳重复药介绍握。对策龄实施与“问稍题解光决型源”课铲题的外“效螺果检观查”偿的含警义略药有不甜同，班前者鸽主要山是对招比检婆查，植即包挂括和丛设定寻的目帖标对比，又包括东和原亡来的下状态神对比积。这蕉里的并确认堪效果阶只有括和设虏定的抖目标况进行财对比破。确认锻效果中铁建荐工集团候有限公其司华北雪分公司

“创新型”课题主要内容七如果成果具木有推广平价值，槐就应该刮标准化撇，以便锤于推广彩。标准羡化可以舒是设计吨图纸、参工艺规测程、管逐理制度等技术文件悔或管变理文盐件。标准化制定对策阶鸡段相关晌要求及窝注意事有项同“蓬问题解匙决型”技课题，纠在此不幅再重复睛介绍。总结挡及今呈后打诉算中铁建呜工集团捧有限公冲司华北娱分公司

统计工具或方法的介绍八统计工具的芹开发为贿质量管余理工作蚕提供了竟巨大的晴帮助，牙根据推正出的时躬间及特绑点分为鸡“老七摧中”工鄙具和“振新七中拒”工具茫。其具虚体包含逃如下：“老描七种菌”工钳具：因果避图、溉排列炎图、泼调查终表、祸直方邻图、呀散布练图、颠控制尿图、黑分层取法；“新访七种匀”工纤具：关联图押、系统粒图、亲侨合图、嚷矩阵图银、矩阵浊数据分泥析法、PDP慢C法、音网络桨图；针对主龟要集中拦工具简考单介绍咽如下：中铁建及工集团揉有限公舒司华北私分公司序号活动程序老七种工具新七种工具其他分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图树图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法简易图表正交试验设计法优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选择课题2现状调查3设定目标4原因分析5确定主要原因6制定对策7对策实施8效果检查9制定巩固措施10总结和下一步打算注1：表示特别有效，表示有效。注2：简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图。中铁允建工武集团努有限说公司身华北疯分公唯司

统计工具或方法的介绍八调查灵表调查表育应用步孤骤：1、根报据小单组活蓝动的亏目标功，确从定收穗集资借料的着目的筛；2、根据唉收集资奸料的目轧的，确盲定收集典资料的萝种类和姑范围；3、确定克对资料置的分析脊方法和愿责任人皱；4、根据绵不同目档的，设戏计调查腐表格样比式；5、对烫所获康资料喇进行钩初步技分析滥，检辈查调攻查表影格式求设计伍的合匀理性削；6、对京调查垫表进眯行评馒审，咐如发猴现调哥查表钱使用秆不当徒，或另不能颤反映来质量役问题再的实忍质，览则应鬼重新岭设计眯调查酱表，宴进行颜进一翅步的屈调查装。中铁建中工集团喜有限公镜司华北睬分公司

统计工具或方法的介绍八调查表不合架格品劫调查悦表：主要享用来牧调查纵和记萝录生晕产现蹦场不错合格客品项焰目频匠数，锄根据溪调查暑的结丑果统敲计分垫析不躲合格愉品率片，画攻出统惧计分抄析表狸和排西列图纷。一般挡来讲榨，调逮查表叠是小辨组活希动时液在现卧场使色用的羽，而篮统计悔分析密表则百是小长组在宣分析古和整服理调谎查数泊据时服使用屋的。序号不合格项目频数（点）1混凝土裂缝382预埋地脚螺栓偏差263截面尺寸偏差74混凝土表面不平整45混凝土蜂窝麻面36其他2合计80调查者：××地点：××工地××年××月××日混凝土揪外观质镰量不合腾格统计欺分析表中铁建织工集团赔有限公孕司华北沸分公司

统计工具或方法的介绍八调查表序号不合格项目频数（点）频率（%）累计频率（%）1混凝土裂缝3847.547.52预埋地脚螺栓偏差2632.5803截面尺寸偏差78.7588.754混凝土表面不平整4593.755混凝土蜂窝麻面33.7597.56其他22.5100合计80100制表人默：×××制表芬时间繁：××年××月××日混凝仿土外当观质统量不晃合格确统计卵分析近表中铁尿建工昨集团也有限仍公司病华北舟分公条司

统计工具或方法的介绍八调查表焊机7月3日7月4日7月5日7月6日7月7日白班夜班白班夜班白班夜班白班夜班白班夜班1号×OO□×××□××△△×OO××OO

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