2022年河北省廊坊市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年河北省廊坊市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游员谢某因违反导游管理法规，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚，其又参加导游人员资格考试并合格，遂与某旅行社订立了劳动合同。对此，旅游行政管理部()。

A.可以重新对谢某颁发导游B.必须15日内对谢某颁发导游证C.不得对谢某颁发导游证D.不存在不可以颁发的情形

2.旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，并处罚款，情节严重的，

A.暂扣旅行社业务经营许可证B.责令停业整顿1~3个月C.吊销旅行社业务经营许可证D.吊销营业执照

3.因证据的证明力无法判断导致争议事实难以认定的，人民法院应当依据()作出裁判。

A.证据认可规则B.证据反驳规则C.明显优势证据规则D.举证责任分配的规则

4.国务院旅游行政主管部门指定的作为旅行社存人质量保证金的商业银行，应当提交的书面承诺的内容，不包括下列选项中的（）。

A.同意与存人质量保证金的旅行社签订符合旅行社条例实施细则规定的协议

B.同意旅游行政管理部门由质量保证金账户中划拨处罚款项

C.当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据《旅行社条例》规定，划拨质量保证金后3个工作日内，将划拨情况及其数额，通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件

D.非因《旅行社条例》规定的情形，出现质量保证金减少时，承担补足义务

5.下列关于旅游交通运输特点的说法不正确的是()。

A.航空运输的特点是速度快

B.铁路运输的特点是运输量大

C.公路运输承担旅游者“出得去”的任务

D.城市交通运输承担“散得开”的功能

6.A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，()未违反《消费者权益保护法》。

A.导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑

B.导游员对公安机关反映甲、乙、丙有作案嫌疑

C.导游员搜查游客甲、乙、丙

D.导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙

7.导游人员行使调整或变更接待计划权利的条件不包括

A.必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

B.必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须向旅游者退还部分旅游费

8.我国《铁路法》规定，由于()造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.紧急避险或者不可抗力

9.《文物保护法》规定，在我国境内()中遗存的一切文物，属于国家所有。

A.内水B.湿地C.沼泽D.滩涂

10.我国有权确认合同无效的是()A.当事人B.公证机关C.工商行政部门D.法院和仲裁机构

11.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

12.

第

38

题

娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处1万元以上3万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿（）。

13.

第

32

题

《中华人民共和国消费者权益保护法》于1994年（）起施行。

14.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

15.对考试合格的人员，组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起的()个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.15B.30C.60D.90

16.以下对我国旅游景区（点）的说法．错误的是()．A.经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立．有统一管理机构

B.旅游区（点）质量等级评定按国家、省、县三级进行

C.全国旅游区（点）质量等级评定委员会负责AAAA和AAA级旅游区（点）的评一定工作

D.旅游区（点）质量等级的标志、标牌、证书．由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发

17.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.5年

18.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于（）的注册资本。

A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元

19.

第

33

题

《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（）。

20.重大行政决策的法定程序不包括

A.公众参与B.专家论证C.风险评估D.合理性审查

21.根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和人境旅游业务的，应当（）。

A.有不少于30万元的注册资本

B.有不少于40万元的注册资本

C.有不少于50万元的注册资本

D.有不少于60万元的注册资本

22.当事人采用书面形式订立合同的，自（）合同成立。

A．双方当事人签字或盖章时

B．双方当事人表示受合同约束时

C．双方当事人制作合同书时

D．双方当事人达成一致意见时

23.当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由（）承担。

A.当事人B.当事人和违约方共同C.违约方D.当事人和违约方商议后决定

24.“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括()评价项目。

A.观景设施B.旅游秩序C.景点介绍D.游路设置

25.对在风景名胜区的核心景区内建设宾馆的，()。

A.并处20万元以上50万元以下的罚款

B.并处50万元以上100万元以下的罚款

C.并处30万元以上100万元以下的罚款

D.并处50万元以上120万元以下的罚款

26.依据《民法典》，自债务人的行为发生之日起（）内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

A.一年B.两年C.三年D.五年

27.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除8分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.误接、误送旅游团的

C.擅自终止导游活动的

D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

28.依据旅行社设立条件中有固定的经营场所的规定。申请者应当租用租期不少于()的营业用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

29.具有下到()情形的，应当由所在地旅游主管部门给予撤销导游证。

A.导游死亡的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.导游证有效期届满未申请换发导游证的

30.

第

22

题

旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

二、多选题(20题)31.

第

63

题

根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，分别发给（）。

32.旅游法律行为意思表示的方式主要有()。

A.口头表示B.书面表示C.推定方式D.默认方式

33.《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》及时有效处置异常情况的方法包括（）。

A.加强沟通联动B.做好应对处置C.防止人员聚集D.加强清洁消毒E.坚持科学防控

34.

第51题外国旅行社常驻机构（）。

A.可以从事旅游咨询活动B.不得经营旅游业务C.不得从事订房、订餐和订票等经营性业务D.可以从事旅游联络、宣传活动

35.下列哪些是经营者的义务?()

A.不以格式合同限制消费者权利B.标明真实名称C.出具相应的凭证和单据D.不做虚假宣传

36.下列关于定金和押金的说法，正确的有

A.都有证明合同成立的功能

B.都有担保合同履行的功能

C.定金具有违约救济功能

D.押金不能超过合同标的额

E.发生违约时，押金适用押金罚则

37.《中华人民共和国食品安全法》规定，县级以上人民政府食品安全监督管理部门接到食品安全事故的报告后，应当采取的防止或者减轻社会危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相关产品，并责令清洗消毒

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验

C.对疑似被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者召回或者停止经营

D.开展应急救援工作，组织救治因食品安全事故导致人身伤害的人员

E.做好信息发布工作，并对可能产生的危害加以解释、说明

38.旅游者的以下()行为被纳入“旅游不文明行为记录”。

A.参与赌博、色情、涉毒活动

B.破坏生态环境，违反野生动植物保护规定

C.劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动

D.违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序

E.国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为

39.

第

68

题

最早的成文法，大多数是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。

A.亚述法典

B.汉谟拉比法典

C.十二铜表法

D.法经

40.旅游消费中被投诉者的权利包括（）。

A．有权与投诉者自行和解

B．有权放弃或变更投诉请求

C．有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩

D．有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉

41.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

42.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是

A.必须具有法定事由

B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权

D.必须经过公证程序

E.必须双方同意

43.重大旅游突发事件是指

A.造成人员死亡30人以上

B.重伤100人以上

C.造成人员死亡30人以下

D.造成人员死亡10人以下

E.重伤50人以上、100人以下

44.签证是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的合同的()的审查证明。

A.真实性B.合法性C.可行性D.自愿性

45.旅行社与旅游者应公平交易，不得

A.以不合理的低价组织旅游活动

B.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

C.自行选择餐饮、住宿、景点等供应商

D.未经旅游者同意指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目

E.选择具有相应资质的旅行社

46.以下关于全国导游资格考试说法正确的是

A.国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理

B.各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理

C.国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准

D.省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置

E.国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果

47.《旅游法》确定了旅游业发展应当遵循()相统一的原则。

A.社会效益B.生态效益C.综合效益D.环境效益E.经济效益

48.请从下列选项中指出一次违规虽只扣6分，但有可能被吊销导游证，还要处罚相关旅行社的几项导游人员的违规行为是()。

A.索要小费B.收受回扣C.中止导游活动D.向游客兜售物品

49.《旅行社条例》规定，旅行社应当依法设立，并应当具备下列条件

A.五名以上具有资格证的人员B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.有不少于30万元的注册资本E.必须有领队

50.以下()符合旅游投诉规定。

A.旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式

B.旅游者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本

C.如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任

D.投诉者必须是与本案有直接利害关系的人

三、判断题(20题)51.

第85题《浙江省导游人员管理办法55规定，具有导游专业专科以上学历的人员可以免笔试。（）

A.是B.否

52.补救于事后属于旅游保险合同的补偿性特点。

A.是B.否

53.旅行社将旅游业务委托给其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担主要责任。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.全心全意为人民服务是我党全部工作的出发点和落脚点。（）

A.是B.否

56.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

57.旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

A.是B.否

58.

第

74

题

《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定，对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，进行单独评定。（）

A.是B.否

59.旅行社在与旅游者订立旅游合同时．可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险．()

A.是B.否

60.承运人有权查验旅客的机(车、船)票，并有权对无票或持无效票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

61.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，同时又适用定金条款，而只能适用一项条款。()

A.是B.否

62.旅客的人身伤亡是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。

A.是B.否

63.的7％。

A.是B.否

64.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

65.

第

44

题

国内旅行社设立条件：有足够的营业用房和办公设备；有持证的总经理或副经理1名，部门经理或业务主管1名，专职财会人员（助理会计师以上），注册资金大于30万，l0万质量保证金。

A.是B.否

66.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

67.私自承担导游业务，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。（）

A.是B.否

68.如果某一群众性活动是在某公共场所内举办的，组织者和公共场所的管理人均为安全保障义务人，各负其责。

A.是B.否

69.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

70.按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有__________的特权。

72.

第

1

题

消费者组织是依法成立的，对__________进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

73.

第

4

题

社会主义文化建设包括__________建设和__________建设两个方面。

74.

第

8

题

以职业性质为标准，导游人员可分为专职导游人员和__________。

75.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

五、简答题(3题)76.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

77.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

78.导游员违反计分管理办法的后果是什么？

六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

①导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？

80.

2007年10月1日，青岛旅游者林某等8人欲利用国庆节假日去威海旅游，前往某旅游一条街时，只见一辆旅游车上佩戴某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。因该车旅游线路、价格较为合理，林某等8人当即决定购票上车参加该旅游团。该旅游车在前往威海途中发生交通事故，林某等8人不同程度受伤，经紧急送医院救治后先后出院回到青岛。此起交通事故经公安部门作了处理，对因此发生的损害赔偿亦进行了调解处理。林某等旅游者认为，参加旅行社组织的旅游活动，乘坐旅行社的车辆，由于发生交通事故，造成了人身伤害，旅行社应当承担责任，给予赔偿。为此，向旅游质量监督所投诉，要求某旅行社承担相应的赔偿责任。接待投诉后，旅游质监所即对此案进行调查核实。经查明，该旅行团的组织者为非法旅游经营者，该车上的导游属临时雇用；而该旅行车则是临时租用。并查明，该导游所属旅行社不知晓此事。问题：

①对该非法经营旅游业务者如何处理？有何依据？

②对该导游人员如何处理？有何依据？

③旅游质监所能否向林某等旅游者建议：向人民法院起诉该非法经营旅游业务者，通过司法程序解决，请求赔偿吗？有何依据？

参考答案

1.C根据我国《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。因此根据该法条规定，旅游行政管理部门不得对谢某颁发导游证。

2.B要责令停业整顿1～3个月。

3.D

4.B

5.C城市交通运输承担旅游者“出得去”的任务，有“散得开”功能；公路运输是实现由点到点的最方便的交通方式。

6.B

7.D《导游人员管理条例》第13条导游人员应当严格按照旅行社确定的计划，安排旅游者的旅游、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

8.A由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：(1)不可抗力。(2)货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。(3)托运人、收货人或者旅客的过错。如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

9.A《文物保护法》规定，在我国境内地下、内水、领海中遗存的一切文物，属于国家所有。

10.D

11.B

12.B

13.A

14.C

15.B

16.B

17.B《风景名胜区条例》第14条规定，风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为20年。故本题选B。

18.C

19.B

20.D

21.A

22.A

23.C《民法典》第591条第2款规定，当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方负担。

24.C“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。

25.B根据《风景名胜区条例》第40条的规定，违反本条例的规定，有下列行为之一的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款：(1)在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的；(2)在风景名胜区内修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施的；(3)在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物的。

26.D《民法典》第541条规定，撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。自债务人的行为发生之日起五年内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

27.C

28.A

29.C

30.B

31.ABC

32.ABCD旅游法律行为意思表示的方式主要有口头表示、书面表示和其他方式，其他方式主要指推定方式和默认方式。故选ABCD。

33.AB《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》及时有效处置异常情况的方法包括：加强沟通联动、做好应对处置。

34.ABCD

35.ABCD经营者有十项义务，分别为：(1)履行有关法律、法规规定；(2)接受消费者监督；(3)保证商品或服务安全；(4)提供商品或服务真实信息；(5)标明经营者真实名称和标记；(6)出具购货凭证或服务单据；(7)保证商品或服务质量；(8)承担“三包”和其他责任；(9)不得以格式合同等方式限制消费者权利；(10)尊重消费者人身权利。

36.ABC

37.ABDE①开展应急救援工作，组织救治因食品安全事故导致人身伤害的人员；②封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验；对确认属于被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者依照本法第63条的规定召回或者停止经营；③封存被污染的食品相关产品，并责令进行清洗消毒；④做好信息发布工作，依法对食品安全事故及其处理情况进行发布，并对可能产生的危害加以解释、说明。

38.ABDE

39.ABCD

40.AC

41.ABD

42.ABC

43.CE

44.ABC签证，是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济管理的一种行政措施。

45.ABD

46.ACD

47.ABE

48.AD有下列情况之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；因自身原因漏接、漏送或误接、误送旅游团的；讲解质量差或不讲解的；私自转借导游证供他人使用的；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

49.BCD具备的条件：有固定的经营场所;有必要的营业设施;有不少于30万元的注册资本。

50.BCD旅游投诉一般应当采取书面形式，投诉事项比较筒单的，投诉人可以口头投诉；其他项均符合旅游投诉的规定。故答案为BCD项。

51.Y

52.N旅游保险合同中的保证性指保险人要对被保险人的人身和财产安全负责。应当指出，这种保证性和保卫部门提供的保证性不同，一个是防患于未然，一个是补救于事后。

53.N《旅行社条例》第37条规定：旅行社将旅游业务委托给其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.超越法律

72.商品和服务

73.思想道德、教育科学文化

74.兼职导游人员

75.《风景名胜区条例》

76.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

77.15．马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容．

78.(1)凡一次扣分达10分的不予通过年审；

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审；

(3)一次被扣8分全行业通报；

(4)一次被扣6分警告批评；

(5)暂缓通过年审的导游员．通过培训和整改后．方可重新上岗；

79.①导游员的辩解不成立。我国合同法规定：“当事人延迟履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。”所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

②旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。

80.①在此案中，该旅游团的组织经营者未经旅游行政管理部门审核批准，属非法经营旅游业务。根据《旅行社管理条例》的规定，经营旅行社业务，必须向旅游行政管理部门申请，经批准，取得旅行社业务经营许可证，向工商行政管理部门领取营业执照后，方可经营旅游业务。

②根据《导游人员管理条例》第十九条规定，对该导游人员进行行政处罚。根据《导游人员管理条例》第九条的规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务，进行导游活动。

③旅游质监所对林某等旅游者的赔偿要求，可以建议通过司法程序解决。

这是因为：第一，对非法经营旅行社业务者，根据《旅行社管理条例》的规定，旅游行政管理部门只能对其实施行政处罚。如果责令其对旅游者进行损害赔偿，实质上认可其是合理经营者。第二，由于该起损害赔偿是由非法经营者造成的，那么，本案属于公民之间的损害赔偿，不属于旅游行政管理部门管辖，应当向人民法院起诉，通过司法程序得以裁判。2022年河北省廊坊市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游员谢某因违反导游管理法规，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚，其又参加导游人员资格考试并合格，遂与某旅行社订立了劳动合同。对此，旅游行政管理部()。

A.可以重新对谢某颁发导游B.必须15日内对谢某颁发导游证C.不得对谢某颁发导游证D.不存在不可以颁发的情形

2.旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，并处罚款，情节严重的，

A.暂扣旅行社业务经营许可证B.责令停业整顿1~3个月C.吊销旅行社业务经营许可证D.吊销营业执照

3.因证据的证明力无法判断导致争议事实难以认定的，人民法院应当依据()作出裁判。

A.证据认可规则B.证据反驳规则C.明显优势证据规则D.举证责任分配的规则

4.国务院旅游行政主管部门指定的作为旅行社存人质量保证金的商业银行，应当提交的书面承诺的内容，不包括下列选项中的（）。

A.同意与存人质量保证金的旅行社签订符合旅行社条例实施细则规定的协议

B.同意旅游行政管理部门由质量保证金账户中划拨处罚款项

C.当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据《旅行社条例》规定，划拨质量保证金后3个工作日内，将划拨情况及其数额，通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件

D.非因《旅行社条例》规定的情形，出现质量保证金减少时，承担补足义务

5.下列关于旅游交通运输特点的说法不正确的是()。

A.航空运输的特点是速度快

B.铁路运输的特点是运输量大

C.公路运输承担旅游者“出得去”的任务

D.城市交通运输承担“散得开”的功能

6.A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，()未违反《消费者权益保护法》。

A.导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑

B.导游员对公安机关反映甲、乙、丙有作案嫌疑

C.导游员搜查游客甲、乙、丙

D.导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙

7.导游人员行使调整或变更接待计划权利的条件不包括

A.必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

B.必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须向旅游者退还部分旅游费

8.我国《铁路法》规定，由于()造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.紧急避险或者不可抗力

9.《文物保护法》规定，在我国境内()中遗存的一切文物，属于国家所有。

A.内水B.湿地C.沼泽D.滩涂

10.我国有权确认合同无效的是()A.当事人B.公证机关C.工商行政部门D.法院和仲裁机构

11.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

12.

第

38

题

娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处1万元以上3万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿（）。

13.

第

32

题

《中华人民共和国消费者权益保护法》于1994年（）起施行。

14.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

15.对考试合格的人员，组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起的()个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.15B.30C.60D.90

16.以下对我国旅游景区（点）的说法．错误的是()．A.经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立．有统一管理机构

B.旅游区（点）质量等级评定按国家、省、县三级进行

C.全国旅游区（点）质量等级评定委员会负责AAAA和AAA级旅游区（点）的评一定工作

D.旅游区（点）质量等级的标志、标牌、证书．由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发

17.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.5年

18.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于（）的注册资本。

A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元

19.

第

33

题

《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（）。

20.重大行政决策的法定程序不包括

A.公众参与B.专家论证C.风险评估D.合理性审查

21.根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和人境旅游业务的，应当（）。

A.有不少于30万元的注册资本

B.有不少于40万元的注册资本

C.有不少于50万元的注册资本

D.有不少于60万元的注册资本

22.当事人采用书面形式订立合同的，自（）合同成立。

A．双方当事人签字或盖章时

B．双方当事人表示受合同约束时

C．双方当事人制作合同书时

D．双方当事人达成一致意见时

23.当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由（）承担。

A.当事人B.当事人和违约方共同C.违约方D.当事人和违约方商议后决定

24.“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括()评价项目。

A.观景设施B.旅游秩序C.景点介绍D.游路设置

25.对在风景名胜区的核心景区内建设宾馆的，()。

A.并处20万元以上50万元以下的罚款

B.并处50万元以上100万元以下的罚款

C.并处30万元以上100万元以下的罚款

D.并处50万元以上120万元以下的罚款

26.依据《民法典》，自债务人的行为发生之日起（）内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

A.一年B.两年C.三年D.五年

27.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除8分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.误接、误送旅游团的

C.擅自终止导游活动的

D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

28.依据旅行社设立条件中有固定的经营场所的规定。申请者应当租用租期不少于()的营业用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

29.具有下到()情形的，应当由所在地旅游主管部门给予撤销导游证。

A.导游死亡的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.导游证有效期届满未申请换发导游证的

30.

第

22

题

旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

二、多选题(20题)31.

第

63

题

根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，分别发给（）。

32.旅游法律行为意思表示的方式主要有()。

A.口头表示B.书面表示C.推定方式D.默认方式

33.《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》及时有效处置异常情况的方法包括（）。

A.加强沟通联动B.做好应对处置C.防止人员聚集D.加强清洁消毒E.坚持科学防控

34.

第51题外国旅行社常驻机构（）。

A.可以从事旅游咨询活动B.不得经营旅游业务C.不得从事订房、订餐和订票等经营性业务D.可以从事旅游联络、宣传活动

35.下列哪些是经营者的义务?()

A.不以格式合同限制消费者权利B.标明真实名称C.出具相应的凭证和单据D.不做虚假宣传

36.下列关于定金和押金的说法，正确的有

A.都有证明合同成立的功能

B.都有担保合同履行的功能

C.定金具有违约救济功能

D.押金不能超过合同标的额

E.发生违约时，押金适用押金罚则

37.《中华人民共和国食品安全法》规定，县级以上人民政府食品安全监督管理部门接到食品安全事故的报告后，应当采取的防止或者减轻社会危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相关产品，并责令清洗消毒

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验

C.对疑似被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者召回或者停止经营

D.开展应急救援工作，组织救治因食品安全事故导致人身伤害的人员

E.做好信息发布工作，并对可能产生的危害加以解释、说明

38.旅游者的以下()行为被纳入“旅游不文明行为记录”。

A.参与赌博、色情、涉毒活动

B.破坏生态环境，违反野生动植物保护规定

C.劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动

D.违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序

E.国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为

39.

第

68

题

最早的成文法，大多数是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。

A.亚述法典

B.汉谟拉比法典

C.十二铜表法

D.法经

40.旅游消费中被投诉者的权利包括（）。

A．有权与投诉者自行和解

B．有权放弃或变更投诉请求

C．有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩

D．有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉

41.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

42.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是

A.必须具有法定事由

B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权

D.必须经过公证程序

E.必须双方同意

43.重大旅游突发事件是指

A.造成人员死亡30人以上

B.重伤100人以上

C.造成人员死亡30人以下

D.造成人员死亡10人以下

E.重伤50人以上、100人以下

44.签证是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的合同的()的审查证明。

A.真实性B.合法性C.可行性D.自愿性

45.旅行社与旅游者应公平交易，不得

A.以不合理的低价组织旅游活动

B.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

C.自行选择餐饮、住宿、景点等供应商

D.未经旅游者同意指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目

E.选择具有相应资质的旅行社

46.以下关于全国导游资格考试说法正确的是

A.国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理

B.各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理

C.国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准

D.省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置

E.国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果

47.《旅游法》确定了旅游业发展应当遵循()相统一的原则。

A.社会效益B.生态效益C.综合效益D.环境效益E.经济效益

48.请从下列选项中指出一次违规虽只扣6分，但有可能被吊销导游证，还要处罚相关旅行社的几项导游人员的违规行为是()。

A.索要小费B.收受回扣C.中止导游活动D.向游客兜售物品

49.《旅行社条例》规定，旅行社应当依法设立，并应当具备下列条件

A.五名以上具有资格证的人员B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.有不少于30万元的注册资本E.必须有领队

50.以下()符合旅游投诉规定。

A.旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式

B.旅游者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本

C.如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任

D.投诉者必须是与本案有直接利害关系的人

三、判断题(20题)51.

第85题《浙江省导游人员管理办法55规定，具有导游专业专科以上学历的人员可以免笔试。（）

A.是B.否

52.补救于事后属于旅游保险合同的补偿性特点。

A.是B.否

53.旅行社将旅游业务委托给其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担主要责任。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.全心全意为人民服务是我党全部工作的出发点和落脚点。（）

A.是B.否

56.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

57.旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

A.是B.否

58.

第

74

题

《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定，对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，进行单独评定。（）

A.是B.否

59.旅行社在与旅游者订立旅游合同时．可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险．()

A.是B.否

60.承运人有权查验旅客的机(车、船)票，并有权对无票或持无效票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。

A.是B.否

61.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，同时又适用定金条款，而只能适用一项条款。()

A.是B.否

62.旅客的人身伤亡是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。

A.是B.否

63.的7％。

A.是B.否

64.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

65.

第

44

题

国内旅行社设立条件：有足够的营业用房和办公设备；有持证的总经理或副经理1名，部门经理或业务主管1名，专职财会人员（助理会计师以上），注册资金大于30万，l0万质量保证金。

A.是B.否

66.

第

84

题

旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业，它所从事的旅游业务主要是招徕接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。

A.是B.否

67.私自承担导游业务，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。（）

A.是B.否

68.如果某一群众性活动是在某公共场所内举办的，组织者和公共场所的管理人均为安全保障义务人，各负其责。

A.是B.否

69.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

70.按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有__________的特权。

72.

第

1

题

消费者组织是依法成立的，对__________进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

73.

第

4

题

社会主义文化建设包括__________建设和__________建设两个方面。

74.

第

8

题

以职业性质为标准，导游人员可分为专职导游人员和__________。

75.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

五、简答题(3题)76.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

77.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

78.导游员违反计分管理办法的后果是什么？

六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

①导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？

80.

2007年10月1日，青岛旅游者林某等8人欲利用国庆节假日去威海旅游，前往某旅游一条街时，只见一辆旅游车上佩戴某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。因该车旅游线路、价格较为合理，林某等8人当即决定购票上车参加该旅游团。该旅游车在前往威海途中发生交通事故，林某等8人不同程度受伤，经紧急送医院救治后先后出院回到青岛。此起交通事故经公安部门作了处理，对因此发生的损害赔偿亦进行了调解处理。林某等旅游者认为，参加旅行社组织的旅游活动，乘坐旅行社的车辆，由于发生交通事故，造成了人身伤害，旅行社应当承担责任，给予赔偿。为此，向旅游质量监督所投诉，要求某旅行社承担相应的赔偿责任。接待投诉后，旅游质监所即对此案进行调查核实。经查明，该旅行团的组织者为非法旅游经营者，该车上的导游属临时雇用；而该旅行车则是临时租用。并查明，该导游所属旅行社不知晓此事。问题：

①对该非法经营旅游业务者如何处理？有何依据？

②对该导游人员如何处理？有何依据？

③旅游质监所能否向林某等旅游者建议：向人民法院起诉该非法经营旅游业务者，通过司法程序解决，请求赔偿吗？有何依据？

参考答案

1.C根据我国《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。因此根据该法条规定，旅游行政管理部门不得对谢某颁发导游证。

2.B要责令停业整顿1～3个月。

3.D

4.B

5.C城市交通运输承担旅游者“出得去”的任务，有“散得开”功能；公路运输是实现由点到点的最方便的交通方式。

6.B

7.D《导游人员管理条例》第13条导游人员应当严格按照旅行社确定的计划，安排旅游者的旅游、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

8.A由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：(1)不可抗力。(2)货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。(3)托运人、收货人或者旅客的过错。如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

9.A《文物保护法》规定，在我国境内地下、内水、领海中遗存的一切文物，属于国家所有。

10.D

11.B

12.B

13.A

14.C

15.B

16.B

17.B《风景名胜区条例》第14条规定，风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为20年。故本题选B。

18.C

19.B

20.D

21.A

22.A

23.C《民法典》第591条第2款规定，当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方负担。

24.C“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。

25.B根据《风景名胜区条例》第40条的规定，违反本条例的规定，有下列行为之一的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款：(1)在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的；(2)在风景名胜区内修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施的；(3)在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物的。

26.D《民法典》第541条规定，撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。自债务人的行为发生之日起五年内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

27.C

28