新媒体营销与运营从入门到精通PPT完整全套教学课件

新媒体营销与运营概述新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）第1章全套PPT课件CONTENTS目录新媒体认知1.1新媒体营销新媒体运营1.21.3本节导读纵观目前知名度较高的品牌和企业，无一不是新媒体营销的佼佼者，如海尔、杜蕾斯等，它们通过充分利用各种新媒体渠道来进行营销推广，提升了品牌知名度，增加了忠实粉丝数量，实现了品牌和企业的推广与建设。而作为一名新媒体营销与运营方面的新手，首先要了解新媒体，掌握新媒体的基本特征与表现类型，才能更好地进行后期的营销，本小节就将对新媒体进行详细介绍。1.1.1新媒体的概念新媒体可以从侠义上和广义上进行理解。从侠义上理解，可以将新媒体看作是继报纸、广播、电台和楼宇广告等传统媒体之后，随着媒体的发展与变化而生成的一种媒体形态，如互联网媒体、数字电视、移动电视、手机媒体等。从广义上理解，新媒体可以看作是在各种数字技术和网络技术支持下，以互联网、宽带局域网和无线通信网等为渠道，利用计算机、手机和数字电视等各种终端，向用户提供信息和服务的传播形态，具有媒体形态数字化的特点。

通俗地说，新媒体可以简单地理解为数字化时代的各种媒体形态，是一种不断发展、不断变化的产物。本教程所述新媒体均基于以上解释展开，但并不过于追究其固有概念。1.1.2新媒体的特征双向的传播方式个性的传播行为丰富的营销内容移动的接受方式实时的传播速度1.1.3新媒体的发展趋势2341发展

趋势移动化互动化可视化智能化1.1.4新媒体的表现类型1．门户网站最开始的门户网站功能有限，大多只能提供搜索和网站目录索引服务，而随着互联网技术的不断发展，信息发布、在线调查、话题专栏和在线留言等功能开始出现。发展至今，门户网站已经成为具有多元化丰富功能的综合性网站。1.1.4新媒体的表现类型2．搜索引擎搜索引擎所呈现的这些结果信息也是来自于用户的编辑，作为新媒体营销人员，可以将需要营销的内容发布到网上，通过关键字排名或竞价搜索的方式展现给用户。目前最常用的搜索引擎有国外的Google，国内的百度、搜狗、360搜索、雅虎等。1.1.4新媒体的表现类型3．自媒体自媒体是一种个人媒体，是一种利用电子媒介向他人或特定的某个人传递信息的新媒体，具有私人化的特点。每个人都可以通过各种新媒体渠道来发布自己的所见所闻，成为自媒体。自媒体的常见渠道有微博、微信、博客、贴吧和论坛等，企业或商家也可通过这些渠道进行产品或品牌的营销推广。1.1.4新媒体的表现类型4．知识问答在互联网快速发展的环境下，另一种知识性营销悄然兴起，它以更加快速的搜索，更加贴近的答案来满足用户，如百度知道、搜搜问问等早期的知识问答平台。1.1.4新媒体的表现类型5．视频和直播通过在视频网站上上传视频，和他人分享内容的方式来获得流量和人气是视频网站的最初盈利方式，但由于视频网站维护成本昂贵，导致视频营销发展一度受创。另一种更加方便的视频表现形式是短视频，与普通的视频相比，它具有操作流程简单，随拍随传，即拍即处理，即时通过社交软件分享等特点。并且它的时长相当短，一般在60秒以内，可以快速进行内容的查看与分享。网络直播是一种可以与用户进行现场实时连接的新媒体营销方式，具有真实性和直观性等特点，是目前十分流行的新媒体营销方式。与视频相比，直播更加直观，并且可以更好地实现与用户之间的互动，使营销更加方便。1.1.4新媒体的表现类型6．社群社群新媒体营销主要是依靠专业的优质内容输出形成社群圈层，并建立起中心化的信任关系，倚靠信任来建立彼此之间的互动，自媒体或其他媒体都能朝着社群发展，以获得持续的内容生产和变现能力。1.1.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1在百度新闻中搜索新媒体，查看目前新媒体的发展状态通过该任务了解新媒体的发展现状与趋势2登录微博和微信，查看新媒体内容在其中的表现形式分析微博和微信的不同1.1.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1什么是新媒体？2新媒体有什么特征？3新媒体有哪些表现类型？CONTENTS目录新媒体认知1.1新媒体营销新媒体运营1.21.3本节导读新媒体营销更注重的是内容信息的渗透性，通过一种软性广告来传递企业或品牌的某种理念或观点，以更好地进行企业品牌形象的建设与产品的销售。本小节就将对新媒体营销的相关知识进行介绍，帮助读者深入理解新媒体营销，为新媒体营销打好理论基础。1.2.1新媒体营销的认识新媒体营销并不是简单的通过新媒体平台来进行传统营销理论的实践，它是基于传统营销思维的升级和应用，也更符合当前的互联网环境。体验性沟通性差异性创造性关联性1.2.2新媒体营销的特点传播迅速成本更低互动性强营销目标

精准覆盖广泛1.2.3新媒体营销的方式1．事件营销公益活动Twitter热点事件危机公关Vine名人效应事件营销类型1.2.3新媒体营销的方式2．口碑营销这是一种以口碑传播为途径的营销方式，具有功率高、可信度强的特点。口碑营销的

注意事项引导用户进行体验式消费让品牌和故事结伴传播注意区别对待口碑对象学会利用品牌进行推荐1.2.3新媒体营销的方式3．病毒营销病毒营销（也叫病毒式营销或病毒性营销）常用于进行网站推广、品牌推广，它通过利用互联网上用户口碑传播更加便捷的原理，使其可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒营销是一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒营销是网络营销方式中性价比比较高的方式之一，需要深入挖掘产品卖点，制造适合网络传播的舆论话题。￥1.2.3新媒体营销的方式4．饥饿营销饥饿营销是指企业或商家通过一系列策略，如限时、限量来造成一种“供不应求”的假象，促使用户产生紧迫感进而促进产品销售或宣传品牌形象的营销手段。饥饿营销的核心是制造“供不应求”的现状，以放大用户的购物欲望，刺激其快速做出购物决定。1.2.3新媒体营销的方式5．知识营销新媒体时代是一个知识经济时代，人们对知识的需求量越来越大，促使信息资源和知识成为了新的营销产品，而通过新媒体平台进行知识信息的传递是非常方便的，如通过网络课程、微课等向用户传授科学技术、实现信息共享；其次，在社交媒体中也可发布与知识相关的文章来获取粉丝，提高企业综合竞争力。前文介绍的知识问答平台就是通过知识的方式来进行营销的，其关键是知识的质量要好，价格要合理，否则容易失去用户。1.2.3新媒体营销的方式6．软文营销软文营销是一种通过文字制造并提升用户信任感的营销方式，通过新媒体来进行软文营销可以在结合新媒体特点的基础上更好地进行软文创作，以更加丰富的信息表现形式（如文字、图片、表情、动图、音频、视频），更加便捷的操作，更加低廉的成本，更加具有新媒体特点的语言来打动用户，使用户“心软”并付诸行动。1.2.4新媒体营销的误区1．营销就是推广推广是为了更好地进行产品和品牌信息的传递，让用户快速认同并产生消费行为而采取的推广行为，如广告宣传、促销信息展示、公关说明等。相比推广来说，营销包含的内容更加丰富，不仅包含推广的内容，还有传统意义上的销售、用户分析与产品设计与定价，可以说营销包含了推广的环节，比推广更加复杂与系统。同时，营销也不仅限于网上，通过O2O线上线下整合营销是目前的营销趋势。1.2.4新媒体营销的误区2．太看重数据数据的确是营销成果的表现，但过分看重数据而忽略其他因素会让新媒体营销的重点发生偏差。微博转发过5万微信文章阅读量上10万每月粉丝增加1万1.2.4新媒体营销的误区3．过度营销有些企业在做营销时认为营销就应该做大做全，花了大量的资金投入各种营销手段，各种方法轮番上阵，大量的营销稿件层出不穷，一天好几十篇，每篇内容还不带重样。其实这种思想是错误的，新媒体营销并不是灌输用户全方位的信息，而是抓住一个点，通过营销手段来加强用户对这个点的印象，让他们产生记忆并进行自发的传播才是最有效的方式。1.2.4新媒体营销的误区4．营销成本低廉与传统的电视、报刊等媒体营销相比，新媒体营销的成本相对较低，但这并不意味着新媒体营销就不要成本。真正零成本就能达到营销目的的营销方案几乎是不存在的，并且如果要扩大营销的规模，吸引更多的用户关注，还要与其他大号联合运营，如网红、微博大V、微信公众平台大号等重量级的账号还需要不菲的资金；甚至有实力的大企业还可以直接请明星代言，通过明星的力量快速引发明星粉丝的传播，打造产品热度，这更是需要昂贵的成本。1.2.4新媒体营销的误区5．营销只需要一个人新媒体营销的操作方法虽然相对简单，但并非只需要一个人就能完成。因为新媒体营销的整个过程涉及了多方面的工作。

文案写作图片设计营销进程管理内容推广等一个人的想法始终是局限的，往往没有多个团队成员之间的思维碰撞所产生的营销方案有效果，因此，新媒体营销是整个营销团队合作的成果。1.2.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1列举你熟知的几个新媒体事件营销案例，分析其营销过程可从事件的发生，新媒体介入的方式，新媒体传播的途径等方面入手2列举适合通过新媒体进行口碑营销的产品，并说明原因可从口碑产生的效果与传播等方面进行考虑1.2.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1什么是新媒体营销？有什么特点？2新媒体营销的方式有哪些？CONTENTS目录新媒体认知1.1新媒体营销新媒体运营1.21.3本节导读企业要发展离不开运营，运营其实是围绕商品管理而展开的一系列计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。它与营销有所不同，但又密切相关，可以说这两个工作是相互协调的，有运营才会涉及营销；有营销才能更好地进行运营。本小节将对新媒体运营的必备素质、常用思维、运营流程和运营策略进行详细介绍，后面的营销与运营工作打好基础。1.3.1新媒体运营必备素质产品理解能力网感和灵感资源整合能力策划和写作能力1.3.2新媒体运营的常用思维1．线上思维而随着移动互联网技术、移动通信技术的发展，移动线上运营信息传递的快捷性、便利性和准确性超越了以往的任何媒体，并实现了精确的分众化传播，使信息准确到达每个目标用户，让每个用户都可以成为信息的传递者，移动终端逐渐变成企业和商家连接用户的首要途径。互动碎片化粉丝焦点极致1.3.2新媒体运营的常用思维2．免费思维01020304先免费消费，

再付费消费间接收费交叉免费暂时免费1.3.2新媒体运营的常用思维3．用户思维用户思维是互联网思维中最核心的思维，用户需求永远是营销工作的导向，企业在开发、研制、营销任何一款产品或服务时，都应该以用户为核心。“以用户为中心”为核心用户思维的运营￥1.3.2新媒体运营的常用思维4．品质思维在任何营销环境中，品质永远是产品的主要价值，特别是互联网经济下，把产品、服务和用户体验做到极致，超出用户预期，企业才能保持恒定的竞争力。0102产品品质服务品质1.3.2新媒体运营的常用思维5．品牌思维品牌是企业的无形资产，也是产品的附加价值，很多企业之间的竞争，实际上就是品牌的竞争，品牌知名度、美誉度是企业保持长期竞争力的内在动力，甚至现在很多营销渠道的选择、营销价格和促销模式的选择，都建立在品牌影响力的基础上。品牌宣传营造品牌概念1.3.2新媒体运营的常用思维6．平台思维平台思维是现在非常主流的营销模式，可以帮助企业重塑与用户之间的沟通关系，重塑组织管理和商业运作模式，改变企业生产、销售、营销的整个形态。使用新媒体平台众包协作Option01Option021.3.3新媒体运营的流程新媒体运营是一个系统性的工作内容，不能单纯地按照流程线来简单地划分其工作流程，可以按照工作职能划分为策划和战略思考、数据分析与合作、日常内容生产、线上活动策划和社群组织与运营等阶段。1.3.4新媒体运营的策略1．内容运营策略内容审核内容审核主要是通过先审后发的方式来进行的，即上传提交的内容外部用户暂时不可见，先预存在系统服务器中，由系统和内容运营人员在后台审核后再进行发布，以有效提高内容质量。内容价值判断作为运营人员，要从内容与产品的调性和用户的喜好等方面来进行判断，使内容不仅值得一读，更有吸引用户自主传播的潜力。内容包装从用户需求和产品相结合的方向入手，打造出让用户感兴趣的内容才是制胜的关键。专题合集内容策划将用户关注的内容以话题的形式集中展示，可以加深对内容的阐述并吸引用户发表不同的观点和讨论。1.3.4新媒体运营的策略2．用户运营用户运营是指以用户为中心，在用户需求的基础上制定贴近用户、团结用户、引导用户的运营战略与运营目标。用户运营的核心目标有3点，一是拉新，即吸引新用户；二是留存，即留住老用户；三是促活，即促进用户活跃度。1.3.4新媒体运营的策略3．活动运营活动是用户了解企业产品和品牌的一个非常好的途径，是快速吸引用户并提升品牌知名度的重要方法。活动背景1234活动目标活动规则活动结果1.3.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1列举几个典型的线上思维案例分析案例的表现模式并总结其优缺点2例举几个典型的品牌思维案例以成功案例和失败案例来进行对比分析3在招聘网中搜索新媒体运营，查看新媒体运营人员的应聘要求多浏览几个招聘网站，通过对比分析进行总结1.3.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1什么新媒体运营？2新媒体运营思维有哪些？3新媒体运营策略体现在哪些方面？（1）根据你的理解，谈谈你对新媒体营销与运营的看法。（2）新媒体用户思维是怎么体现的？（3）举例说明目前新媒体的新技术与发展趋势，并说说你的看法。实战与提升祝：学有所成！新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）新媒体用户与内容定位新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）第2章CONTENTS目录新媒体用户定位2.1新媒体内容定位2.2本节导读用户定位是新媒体营销与运营前必不可少的环节，只有了解自己的目标用户，知道用户需要哪些服务，才能更好地进行营销计划的制定与实施，使营销的效果最佳。本小节将对用户定位的相关知识进行介绍，包括进行用户定位、构建用户画像、确定营销平台和提供用户服务等内容。2.1.1进行用户定位1．用户属性用户属性是指用户的自身分类属性，包括性别、年龄、身高、职业、住址等基本信息。因此要在开展营销计划前就做好用户属性的分析，找到符合自己产品和品牌定位的用户群体，这样才能针对这些用户群体更好地制定销售计划，刺激他们产生消费行为。定位到与企业调性相符的用户可以从两方面入手。一方面可通过对大规模消费人群的地理位置、消费水平、消费行为、年龄、收入等属性信息进行分析，将具有类似消费行为的群体筛选出来，并与企业的产品和目标进行匹配，得到最终的目标消费群体。另一方面可以通过调查问卷、有奖问答、实地探访等方式进行调查研究分析，了解用户的实际想法，有针对性地根据用户的行为来调整产品定位。2.1.1进行用户定位2．用户行为用户行为由用户意向左右，用户意向就是用户选择某种内容的主观倾向，表示用户愿意接受某种事物的可能性，是用户行为的一种潜在心理表现。020103环境因素商品因素用户个人及心理因素2.1.2构建用户画像用户画像是表现用户行为、动机和个人喜好的一种图形表示，能够将用户的各种数据信息以图形化的直观形式展示出来，帮助运营人员更好地进行用户定位。通过对用户属性与用户行为的分析可建立起基本的用户画像模型，然后再将收集和分析的数据按照相近性原则进行整理，将用户的重要特征提炼出来形成用户画像框架，并按照重要程度进行先后排序，最后再进行信息的丰富与完善即可完成用户画像的构建。2.1.3确定用户营销平台1．微信微信营销正是建立在微信大量活跃用户的基础上，其特殊的点对点营销模式、灵活多样的营销形式和较强的用户联系性，更是为微信营销提供了更多可能。微信个人营销微信企业营销2.1.3确定用户营销平台2．微博微博随国外媒体平台“推特”的发展而兴起，是一个通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，网络上很多的最新动态几乎都是通过微博分享出来的。2.1.3确定用户营销平台3．问答平台问答平台营销是一种以内容质量来获取粉丝的方式，其内容在搜索引擎中可以获得较高的权重，能够获得较好的排名，具有较为精准的营销效果。1423百度知道知乎在行分答2.1.3确定用户营销平台4．社区论坛社区论坛中聚集了大量的潜在用户，在其中进行营销可以引流，聚集人气，是活动或品牌推广的不错选择，如百度贴吧、豆瓣等论坛都是较为常用的社区论坛。2.1.3确定用户营销平台5．视频平台视频平台可以更直观地传达产品或品牌信息给用户，更好地进行内容的融合。同时，视频平台中的弹幕还可以与用户进行互动，更方便地获得用户的反馈信息，腾讯视频、哔哩哔哩等都是目前较为典型的视频网站。2.1.4提供用户服务首先要先充分了解自己所在行业的情况，了解自身产品特点，再根据这些内容来有针对性地进行用户的产品服务定位，将服务定位在目标用户更加偏好的那些方面，让目标用户感知到企业与他们的需求是相一致的，提高用户的认同感和忠诚感。其次，还要从目标用户需求的角度来体现出服务的差异化，突出与竞争对手之间的差异，最终打造出属于自身的特色服务，在用户心中形成独特的心理烙印。2.1.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1以iPhone为产品进行用户定位从用户属性和用户行为的角度进行用户画像构建2在微信和豆瓣中发布同一篇电影的影评分析这篇影评在这两个平台中的营销效果2.1.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1什么是用户画像？它是怎么产生的？2怎么选择适合自己的营销平台？CONTENTS目录新媒体用户定位2.1新媒体内容定位2.2本节导读在新媒体营销中，内容的表现形式、信息载体和传播方式包罗万象，新媒体营销人员应该首先掌握内容营销的概念，并做好内容的定位才能使打造出的“内容性”产品真正迎合用户的需求和喜好。2.2.1内容营销的概念内容营销是现在主流的营销方式，可以将图片、文字、视频和音乐等元素以内容的形式呈现出来，使其成为用户可以消费的信息，如淘宝头条和京东快报就是最为典型的内容营销方式，它们通过文章的形式将需要营销的内容转化为有价值的服务，剖析和满足目标用户的需求，进而吸引用户点击、阅读，引起用户的购买兴趣。传统的营销模式习惯于直接展示产品，并通过重复品牌的形式来吸引用户，内容营销打破了传统营销的固有模式，企业首先需要了解用户想了解的信息，然后针对这类信息进行主动且专业的解答，通过帮助用户解决实际问题的方式培养起用户对品牌的信任度，最后再顺理成章地引导用户购买产品。2.2.2内容的表现形式1．文字文字是内容信息最直观的表达，可以准确传递内容的核心价值，不容易使用户产生理解错误。同时，文字的表现手法多样，不同的文字写作方法可以带来不同的营销效果，可以快速吸引用户的注意并引起用户的共鸣。以文字形式表达长内容时一般字数较多，篇幅较长，此时要注意文字描述准确，用语简洁，注意每个段落的文字不要太长，要以用户方便阅读为宜。子菜单分类单层店铺分类2.2.2内容的表现形式2．图片新媒体营销中的图片内容展示可以全部是图片，也可以将文字作为图片的一部分融合到图片中，使图片既能更鲜明地表达主题，又能快速提升用户的阅读体验。但要注意文字在图片中的比例或文字的大小要适宜，以保证查看图片时文字内容能清晰展示且不遮挡图片的效果。2.2.2内容的表现形式3．视频与文字、图片等较“旧”的内容相比，视频是目前较为主流的新媒体内容表现形式，它能够更加生动、形象地展现内容，具有很强的即视感和吸引力，能增加用户对营销内容的信任。在使用视频作为新媒体内容的表现形式时，可直接拍摄内容信息，也可以对视频进行编辑，但要保证视频内容的真实性，不能为了营销效果拼接虚假视频片段。2.2.2内容的表现形式4．音频以音频方式进行新媒体营销时，要保证录音环境没有多余的噪音，吐词清晰，语速适当，用语简明，以让用户容易理解和接收为重点。2.2.3内容定位的原则内容风格的统一内容要满足用户需求内容要符合营销目的内容的高频输出内容要贴合运营人员的能力2.2.4内容定位的过程1．圈定目标人群圈定目标人群是指圈定具有重点价值的用户群。原则上来说，一个产品的目标用户范围通常会比较广，比如主要面向婴幼儿的无刺激产品，同时会受到很多女性的青睐。而在这个大范围的用户群体中，并不是每一个用户都能为产品创造价值，用户对产品的接受度、了解度都会影响到最终的销售效果，企业不可能在每一位可能的用户身上投注成本，因此需要圈定核心目标用户，尽可能缩小投入范围，解析核心目标用户的消费方式、消费习惯和消费心理，挖掘他们的卖点和痛点，针对核心目标用户部署营销策略，提高推广的精准性。2.2.4内容定位的过程2．找到合适的营销方式不同的产品和品牌、不同的营销目的、不同的营销途径，通常都会有各自适合的营销方式。比如很多知识型自媒体喜欢通过出书、发布热门文章的方式进行推广，一些知名的达人、名人喜欢通过演讲、直播的方式来进行宣传，很多网络红人喜欢通过拍视频的方式进行营销。营销方式的选择并没有固定的标准，只要该营销方式可以更恰当、更完整地对营销内容进行表达，或者该营销方式是自己比较擅长的领域，就可以针对所选择的营销方式进行专门的内容策划。2.2.4内容定位的过程3．寻找适合的媒介新媒体为内容营销提供了非常更广阔的平台，每一个平台都有特点和优势，可以根据具体的营销策略选择适合自己的平台或者全平台进行推广。此外，还可以借助有影响力的人力因素进行推广，比如自由撰稿人、合作伙伴的推广渠道、行业意见领袖、高人气达人、忠实优质的粉丝等。2.2.4内容定位的过程4．对内容进行策划和包装好内容需要好宣传，懂得适当地在不同时间段上反复使用、包装内容，可以有效增加内容传播的宽度和广度，同时保持内容在核心目标用户中的曝光度。2.2.4内容定位的过程5．打造内容亮点在进行内容营销的过程中，往往难以保证每一个内容推广的亮点，但依然要将亮点作为内容营销的重点。用户价值品牌关键词打造亮点的

因素2.2.4内容定位的过程6．设计便捷的转化入口般来说，用户刚接受信息的时候是转化的最佳时刻，时间间隔越久，入口操作越复杂，用户的转化行为就越低。由于内容营销的发布渠道很多，每个渠道都拥有不同的入口和功能，所以营销人员可以选择合适的渠道进行内容的营销和发布，也可以自己制作方便用户转化的二维码或导向链接。2.2.4内容定位的过程7．效果的追踪和反馈一般来说，衡量内容营销的质量和效果可以遵循内容制作效率、内容传播广度、内容传播次数、内容转化率等指标。根据各项指标的实际表现对内容营销的效果进行评价和判断，再对表现不佳的指标进行优化改善，从而获取更大的营销价值。2.2.5内容营销的误区1．圈定目标人群新媒体时代是一个信息泛滥的时代，充斥着很多没有价值的垃圾信息，要在众多信息中快速吸引用户点击阅读，就要避免内容营销的一些误区。内容没有新意广告植入生硬推送信息过多2.2.6任务实训及考核序号任务描述任务要求1关注微信公众号“罗辑思维”，分析该公众号推送文章的表现形式选择1~3篇文章进行分析，分别对每篇文章的内容表现与优缺点进行分析2规划新媒体营销的内容定位过程以流程图的形式规划内容定位的过程，熟悉每个过程的操作方法3列举几个有特色的内容输出案例以表格的形式分条列出并列举说明2.2.6任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1什么是新媒体内容营销？2新媒体内容的表现形式有哪些？3怎么打造新媒体营销内容的亮点？（1）为一个在线Office学习课程进行内容营销定位。（2）在新浪微博中查看当前最新热点话题，根据话题确定内容写作的方向，并拟定一个提纲。实战与提升祝：学有所成！新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）新媒体内容图文设计新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）第3章CONTENTS目录新媒体内容文字设计3.1新媒体图片设计3.2本节导读新媒体营销时代，用户对生搬硬套、赤裸裸的广告营销充满了抵触情绪，而通过对文字进行技巧性的安排和创作，可以使销售的内容悄无声息地直达用户的内心，以更有趣、更容易接受的方式打动用户，引起他们对营销内容的认同与共鸣，使用户乐于接受并主动传播。标题、正文是文字在新媒体营销中的主要表现形式，掌握它们的设计和创作方法可以帮助运营人员写出打动用户的内容；而对文字进行创意创作和排版优化，则能更进一步提高文字的表现力和吸引力。3.1.1新媒体内容标题设计1．标题拟定前的注意事项新媒体时代，用户掌握了信息的主动权，他们可以根据自己的需求挑选感兴趣的话题阅读，而标题是否成功、是否具有吸引力就是营销是否成功的前提。提供给用户好处提供优惠感提供新消息3.1.1新媒体内容标题设计2．标题的写作模式这些标题的写作模式在各种新媒体运营平台中都是通用的，如微博、微信、今日头条等。直言式标题提问式标题警告式标题励志式标题推新式标题导向式标题证明式标题命令式标题指导式标题3.1.1新媒体内容标题设计3．标题写作的技巧用符号用数字用亮点词汇用对比借力借势设置悬念勤加练习3.1.2新媒体内容正文写作1．正文写作前的准备1234选择合适的语言风格原创声明要点与用户需求相关合理植入广告3.1.2新媒体内容正文写作2．正文开头的写法正文开头的写法多样，如开门见山、引用名言、利用故事、以新闻热点引入、直接下结论等，无论采取哪种方法，都要与推广对象的需求出发，以写出能够吸引用户继续阅读的开头为目的。开门见山引用名言以新闻热点引入直接下结论利用故事3.1.2新媒体内容正文写作3．正文中间的写法ABCD核心扩展法各个击破法倒三角写法故事引导法3.1.2新媒体内容正文写作4．正文结尾的写法文字的魅力在于刺激用户，让他们做出阅读后应有的反应，如二次传播、下单购买、公众号关注等。41523点题式互动式议论抒情式利益诱导式请求号召式3.1.3新媒体文字创意1．文字思维创意文字思维创意是一种创意性的思考方法，旨在通过创意性思维来提升文字的表达效果，以将推广内容更好地呈现出来，吸引更多的用户。常用的思维创意方法有发散思维、聚合思维、横向思维和逆向思维等。其次，还可以采用一些常见的思维扩展训练方法来加强自身的思维创意能力，如头脑风爆法、九宫格思考法等都是很好的拓展思维的方法。除此之外，还可以借助热点、节日、情怀、竞争对手文案等方法，从不同的角度和思考方式来进行切入，使其与其他的内容表现产生差异，这也是一种思维创意的方法。3.1.3新媒体文字创意2．文字字形创意文字云是一种比较流行的新媒体文字创意表现形式，它是以图形化排版来表达文字主题、某个概念或形象的一种文字呈现方式，具有文字和图形两个组成元素，其中文字是围绕表现主题展开的相关关键词，图形则是展示主题形象的相关图片。文字所呈现的内容图形所表现的样式3.1.4新媒体文字排版1．文字颜色文字是文章的重要组成部分，是用户接受文章信息的主要渠道，适宜的文字颜色能带给用户良好的阅读体验，是用户愉悦阅读的前提。#7f7f7f#595959#3f3f3f#000000注意一篇文章中不要出现太多种文字颜色，尽量保持简单、清新的文字风格。3.1.4新媒体文字排版2．文字字号若文字太小，容易让用户在习惯的阅读距离内看不清文字；文字太大，有限的空间中无法表现更多的内容，会造成资源的浪费，因此，建议文字字号设置保持在14px~20px之间。3.1.4新媒体文字排版3．文字间距汇报：张三字间距字间距即字与字之间的距离，一般设置为1px或2px能够带来较为舒适的阅读体验。文本上一行与下一行之间的距离叫做行间距，可以看作是每行文字之间的纵向间距。段间距是指段落与段落之间的距离，可根据段落方向分为段前距和段后距。行间距段间距3.1.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1分析下列标题属于哪种写作模式，使用了哪些技巧？（1）从亏损1.5亿到年销30亿，全面时代如何靠一朵免费成为新国货品牌？（2）久坐的危害竟然这么大!吓得我赶紧站了起来！（3）一个小格子，一天500万!“跳一跳”广告凭啥卖这么贵?先分析标题的写作模式，再对标题的具体写作手法和技巧进行分析，可制作表格分条列出。2以故事引导法写作一篇微信推广文章，推广主题可自选一款产品要求广告植入贴切，不生硬3为写作的微信推广文章设置文字间距要求对字间距、行间距和段落间距进行设置3.1.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1新媒体内容文字标题写作有哪些模式？2新媒体内容正文开头、中间和结尾的写作方法是什么？3文字创意包括哪些方法？4如何进行新媒体文字排版？CONTENTS目录新媒体内容文字设计3.1新媒体图片设计3.2本节导读新媒体营销与运营的图片表现形式多样，最常见的是封面图、信息长图、icon图标、九宫图等。本小节将分别对这些图片的设计方法进行介绍，帮助运营人员掌握不同类型图片的设计方法，提高自身的综合运营能力。3.2.1封面图设计1．封面图制作要求1微博封面图2微信封面图3.2.1封面图设计3今日头条封面图3.2.1封面图设计2．封面图制作了解了各平台封面图的制作要求后即可使用各种工具软件，如Photoshop、美图秀秀、PPT等进行封面图的制作。3.2.2信息长图设计不管是制作封面图还是信息长图，采用模板快速制作的前提是所选择模板与需要营销的内容主题是否相符，在保证模板与文章标题、主旨和关键词有一定关联性的前提下选择模板，可以提高制作图片的质量与速度，否则将影响最终的展现效果。3.2.3icon图标设计1．icon图标的设计要求设计icon图标时，最终保存的文件一般都为PNG格式，这种图像文件格式的背景是透明的，能够将图标方便地运用到各种不同的场合，也可以将具有代表性的icon图标作为公众号的头像，这样更具有代入感，更容易让用户形成品牌烙印。要注意icon图标通常不止一个，一般由代表多个不同含义的相似图形组成一整套完整的图标，以在不同的内容和场景中使用。3.2.3icon图标设计2．icon图标制作1233.2.3icon图标设计2．icon图标制作453.2.3icon图标设计2．icon图标制作67893.2.4九宫图设计九宫图即由9个方格组成的一个完整图形，这9个方格中的每一个方格都可以放置图片，便于在新媒体营销与运营的过程中发挥更多创意。特别是以微博、微信为主的主流社交平台均限制图片上传不能超过9张（图3-38为微博图片数量限制），但利用这9张图片，却可以在营销过程中充分发挥创意，形成别具一格的配图效果。3.2.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1假设你是一个校园微信公众号的运营人员，现要求制作一个以“植树节”为主题的校园活动微信封面大图可自选工具软件或在线网站进行制作，最终效果要体现出植树节的精神，并与校园活动结合起来2基于校园植树活动的基础，制作一个信息长图要求说明活动的时间、地点、流程、参加方式3完成该活动后发表一篇九宫图，说明活动的参与情况与感受九宫图的每个图都不同，要求包含长图、动图和静态图3.2.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1什么是封面图？有什么制作要求？2icon图标的设计要点有哪些？3九宫图制作要点有哪些？（1）以当前热点事件为切入点写作新媒体营销标题。（2）以上题中拟定的标题为出发点，写作一篇微信公众号推广文章。（3）为写作的这篇公众号推广文章制作封面图。实战与提升祝：学有所成！新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）新媒体数据分析与内容优化新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）第4章CONTENTS目录新媒体数据分析4.1新媒体内容优化4.2本节导读随着生活水平与科学技术的发展，用户从最初的“基本需求”逐渐转变为“个性化消费需求”。对于新媒体运营人员而言，要想产品受到用户欢迎，增加忠实用户与收益，就必须以相关数据作为依据，在数据分析的基础上进行营销策略的制定与改善。本小节将对数据分析的基础知识进行介绍，包括数据分析的意义、数据的来源、数据分析的方法、数据分析的误区等，帮助新媒体运营人员做好内容优化与改善的准备工作。4.1.1数据分析的意义数据分析是指有针对性的收集、加工、整理数据，并采用适当的统计分析方法对数据进行分析，提取其中的有用信息并形成结论，它是一个对数据进行详细研究和概括总结的过程。4.1.1数据分析的意义1．了解运营质量其中，网站流量数据、粉丝数量、阅读数量、转发数量和评论数量等数据是各大平台都比较关注的数据，这些数据可以直观地反应新媒体的营销效果。4.1.1数据分析的意义2．调整运营方向新媒体时代是大数据的时代，大部分新媒体营销平台都提供了数据分析的工具，如百度指数、新浪微指数、微信指数和头条指数，通过对网民的各种数据进行分析与研究，可以帮助新媒体营销与运营获得更加准确的用户需求，有助于预测并调整运营的方向。如图4-3所示为新浪微指数对实时热词“贸易战”的分析。4.1.1数据分析的意义3．控制运营成本通过对数据的分析，可以帮助企业更加精准地定位目标消费人群，把握用户需求，精准地进行广告投放，减少不必要的成本开销，进而达到控制运营成本的目的。4.1.1数据分析的意义4．评估营销方案开展新媒体营销与运营时都会制定相应的营销方案，该方案是基于以往的经验与前期的统筹规划而制定的，在实施过程中可能因为某些因素的变化而产生偏差，此时可通过数据分析的结果来调整方案。同时，营销方案的效果又可以通过数据分析来进行验证，以评估营销方案的可行性与最终效果，对方案执行过程中遇到的问题进行改进，将其作为开展下次营销方案的依据。4.1.2数据的来源1．网站数据UV统计用户来源用户地区

分析着陆页分析浏览路径关键词分析PV统计4.1.2数据的来源2．微信数据（1）个人微信号以个人微信号作为新媒体营销的主要平台，主要是电商、微商等群体，常以“社群+朋友圈”的形式进行产品或品牌推广，因此需要注重对朋友圈信息的收集与分析，其数据分析的指标主要有好友数量、点赞数量、购买数量、文案转化率等。4.1.2数据的来源2．微信数据（2）微信公众号4用户分析图文分析菜单分析消息分析接口分析网页分析4.1.2数据的来源3．微博数据在微博客户端中依次点击“我”→“粉丝服务”→“内容管理”→“内容效果”，可打开“数据助手”，在其中可查看微博粉丝、博文、互动、视频、文章等数据，根据这些数据可进行微博营销效果的分析。4.1.2数据的来源4．今日头条数据今日头条作为目前较为主流的新媒体营销平台，也可通过其后台获得丰富的数据来源。在今日头条的后台首页可以直接查看文章的订阅数量，了解文章的整体营销效果。也可通过文章分析查看文章在某个时间段内的情况，如推荐数量、阅读数量、转发数量和收藏数量等数据。通过粉丝分析，还可以查看新增的粉丝数量和取消关注的数量；查看粉丝属性，包括性别、年龄、省份订阅数量；分析粉丝兴趣，从而知道用户都喜欢哪些分类的文章，更好地进行针对性营销。4.1.3数据分析的方法1．对比分析法在进行数据分析时，单一的数据分析只能体现单一的变量，如某一天的流量、销量，如果将某段时间内不同时期的流量、销量进行对比，就可以得到更多的信息，如流量增加或降低、销量提高或减少等。4.1.3数据分析的方法2．拆分分析法拆分分析法是指将一个大的问题无限地进行拆分，将其细分为一个一个的小问题，从小问题中进行分析，进而快速找到问题的原因。4.1.3数据分析的方法3．漏斗分析法漏斗分析法是指通过对运营各个环节的流程进行对比分析，能够直观地发现并说明问题，如对网店的转化率数据、营销推广各个环节的转化（从展现、点击、访问、咨询、订单生成的角度进行分析）和用户各阶段的转化比较等进行分析。4.1.4数据分析的误区错误选取分析样本过度依赖数据忽略沉默用户逻辑关系混乱4.1.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1若要以提升销量为目的制定营销计划，应先进行哪些方面的数据分析结合数据分析的平台与数据指标来展开综合分析2在朋友圈发布营销信息，并统计分析其数据展现效果可从点赞数、转发数、评论数和好友数量等方面进行分析4.1.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1数据分析有什么作用？2数据分析的误区有哪些？CONTENTS目录新媒体数据分析4.1新媒体内容优化4.2本节导读根据数据分析的结果，对新媒体的版式和内容进行设置与优化，可以增强内容的表现力和转化效果，快速吸引用户视线并引导用户阅读内容。下面从巧设内容栏目、提升内容版式视觉效果、优化内容质量、提升内容情感表现力、制造悬念提升流量几个方面讲解新媒体版式与内容优化的方法。4.2.1巧设内容栏目内容栏目是指内容中设置的主要版块内容，如一级标题、二级标题和小栏目等，通过这些栏目可以表现重点内容，引导用户快速找到自己需要了解的主要信息，提高用户的阅读体验。内容中的栏目可以通过文字、图片或图标等方式体现，使用文字时可以使内容表达更加准确，但没有图片或图标的视觉冲击力强，因此建议在文字栏目前加上编号，并加粗或以其他颜色显示，以突出显示文字栏目，使用户更容易查看。4.2.2提升内容的版式视觉效果1．版面风格在进行内容版面优化时要注意，同一篇文章中不要使用多种排版方式（一般包括左对齐、右对齐和居中对齐3种形式），避免使内容显得杂乱，让用户产生不知所谓的感觉。内容版面应遵循简洁、清晰、对齐、对比、统一，但又有自身特色的原则。4.2.2提升内容的版式视觉效果2．图文结合在文章内容中搭配适量的图片可以缓解用户阅读文字时的疲劳，但要注意图片要清晰，符合文章主题。将图片放在正文中时还要遵循两个原则，一是图片的统一性，即图片的样式要保持一致（所有图片都为矩形、圆形或不规则图形），不与文章内容版面的风格相悖；二是图文间距要合适，既保证文字与图片之间的间距保持在一个适宜用户观看的距离，又要保证当多图片连续展示时，图片与图片之间的距离合适，不能使用户产生多张变一张的错觉。其次，还要注意图片的大小与图片排版。建议文章中的图片格式设置为JPG，JPG格式文件较小，方便移动端用户查看。图片排版时要尽量在两侧和正文前后留白，图片对齐方式一般保持居中对齐，这样才能最大化提升阅读体验。4.2.2提升内容的版式视觉效果3．分割线分割线是文章中用于分割上下文内容的线条。善用分割线可以更好地划分内容结构层次，同时增加文章内容排版的舒适感，给用户带来更好的阅读体验。分割线并不局限于“线条”这种单一的表现形式，也可以是图片或其他具有分割意义的符号或图形，只要保证与内容版面的风格相符即可。如在微信公众号中可以直接单击“分割线”按钮添加分割线。4.2.3优化内容质量1．内容要符合用户需求提供有实用价值的内容内容具有趣味性内容有震撼力4.2.3优化内容质量2．具有扩展性优质的新媒体内容应该具有强大的可扩展性，能够通过内容衍生出其他更丰富的物质或精神方面的需求，如品牌理念、深度的价值观内涵、产品的直接购买或者带动用户产生二次跳转行为。如某产品软文“‘顺’着记忆‘发’现爱”，就巧妙地在内容中植入自己的产品特点“顺发”，将内容故事化，以故事激发用户对美好事物的向往，从而产生内心的共鸣。这样才能增加内容对用户的吸引力，获得更好的用户黏性。4.2.3优化内容质量3．具有延续性这种方法可以通过专题故事来实现，即将文章的内容打造成一系列的专题，在不同的时间和文章中发布，但要求内容一定要具有吸引力。4.2.3优化内容质量4．内容要原创很多新媒体营销的内容阅读量都持续在一个比较低迷的状态，甚至在逐渐下降，粉丝的增长也面临困境。一般说来，一个热点能激活数以万计的推送，但很多内容都处于一个“伪原创”的状态，只有少数媒体人会对热点进行深入研究，优质的内容比较稀缺。4.2.4提升内容的情感表现力一篇优秀的新媒体文章内容往往能够通过情感的抒发与表达来引起用户的共鸣，通过情感来唤起用户心理与情感上的需求，提高他们对产品或品牌的认同感、依赖感和归属感。4.2.5制造悬念不仅标题中可以设置悬念，正文内容中也可以设置悬念。内容中的悬念主要是在正文的故事情节、人物命运的关键点设置疑团，不及时作答，而是随着内容的展开慢慢解答；或对于某一奇怪现象的原因不急于解释，以让用户产生迫切感和期待感。设疑倒叙隔断4.2.6任务实训及考核序号任务描述任务要求1列举几个版面视觉效果的例子，并分析其好坏从正反两面进行分析，说明其好的地方和可以改进的地方2列举典型的情感型新媒体营销案例，并分析其效果可选择不同表现形式的新媒体内容，如图文、视频等4.2.6任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1怎么进行新媒体内容的版面优化？2怎么进行新媒体内容的质量优化？（1）假设某企业新媒体部门需要对某新产品进行线上推广，试着制作一个推广前的数据分析方案。（2）针对该产品写作一篇新媒体营销内容，并注重内容的版面效果与质量提升。实战与提升祝：学有所成！新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）微信营销与运营第5章新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）CONTENTS目录微信个人号营销5.1微信公众号营销微信公众号运营5.25.3本节导读微信个人号是微信营销中非常重要的组成部分，甚至很多企业都是以公众号+个人号的形式进行运营，而要通过微信个人号为企业带来良好的营销效果，就必须依赖于合理的管理和运营。本小节将具体介绍如何通过微信个人号的昵称、头像、个性签名、朋友圈、地区等信息的设置来建立与好友的基本印象，做好微信个人号朋友圈的营销。5.1.1微信个人号设置1．昵称设置从营销的角度来说，微信昵称是与他人沟通的第一个阶段。在使用微信聊天时，人们往往最先注意昵称和头像，一个好的昵称，可以快速建立起他人的第一印象，节约沟通成本。简单明确品牌一致标签识别5.1.1微信个人号设置２．头像设置微信头像代表着用户的形象，与昵称一样，可以快速建立起他人的第一印象，节约沟通成本。专业匹配清晰自然5.1.1微信个人号设置３．个性签名设置微信个性签名主要用于展示个人的个性特点、情感态度等，风格上并没有严格的要求，可以专业严谨，也可以轻松幽默，原则上不直接粘贴僵硬直白的广告，不仅容易影响好友申请通过率，还会给人留下不好的第一印象。5.1.1微信个人号设置４．微信号的设置微信号是指微信ID，通常是一组字母、数字和符号的组合。微信号与微信昵称一样，应该坚持方便记忆、方便识别和方便输入的原则。一般来说，微信号可以设置为有关联性的拼音、字母组合，比如与自己的名字、公司、职业相关的拼音+简单数字组合。5.1.2微信好友添加１．通过手机通讯录添加好友微信是建立于智能移动端的通讯工具，可以直接与手机通讯录相连接，将手机通讯录中的联系人添加成微信好友。一般来说，手机联系人都是运营者的原始人脉，已经有过基础接触和交流，将其添加为微信好友将更方便管理和维护。5.1.2微信好友添加２．通过扫描二维码添加好友每一位微信用户都有一个专属于自己的二维码，通过扫描该二维码即可添加好友，个人二维码可以通过个人信息中的“我的二维码”查看。5.1.2微信好友添加３．通过微信发现添加好友5.1.2微信好友添加４．通过社群添加好友通过社群添加好友的前提是寻找相关社群，可以直接在QQ中搜索相关关键词查找目标群，也可以通过QQ的“附近的群”“兴趣部落”等功能进行检索，此外，还可以利用搜索引擎搜索目标群，甚至微博、论坛、贴吧等媒体平台也可以找到相关社群。5.1.2微信好友添加５．通过其他社交平台引流多元化营销时代，仅仅凭借某一个营销平台进行推广，有时候很难达到预期的营销效果，通常结合不同的营销平台，运用一系列营销方式进行组合营销，相互促进和补充，形成一个完整的营销圈，才是最佳选择。在不同的社交平台进行营销，可以将其他平台的朋友引流到微信上来，比如在微博、QQ、知乎、美拍等平台留下自己的微信号，这些平台上的用户如果被你所发布的内容吸引，就会产生进一步认识的想法，进而自主搜索并添加微信好友。5.1.2微信好友添加６．通过口碑推广添加好友口碑营销是粉丝经济时代下非常有效的一种营销方式，一个有名气、有影响力、有粉丝的人，去介绍或赞扬另一个人，通常会收到非常不错的效果。需要注意的是，被推广人必须拥有一定的实力，比如在某方面比较专业，或具有内涵和价值，这样才能留住粉丝，同时不损坏推广人的信誉。5.1.2微信好友添加７．通过软文添加好友软文推广即写文章推广，通过在分享的文章中添加二维码，来吸引用户扫描关注。可供软文发布的平台很多，如博客、论坛、贴吧，甚至微信公众平台，都拥有不错的用户基数和推广效果。5.1.3微信好友管理1．好友介绍自我介绍的风格和语言可以好友朋友圈的内容为基础进行设计，比如根据对方朋友圈的语言风格设计自我介绍的风格，根据对方朋友圈中体现的喜好来设计自我介绍内容等。当然，也可以使用相对固定的自我介绍模板，第一次的自我介绍最好在包含一定内容的基础上，尽量简明扼要。自我介绍可以使用“问好+我是谁+我的专业或能提供的价值+结束时的寒暄问候”的格式。5.1.3微信好友管理2．好友备注微信好友的上限大概在5000左右，这个数字是相当庞大的，一般的微信个人号营销者的好友数量少则几百，若同时拥有多个微信好友群，好友数量则更多。给微信好友添加备注的方法很简单，在通讯录中点击微信好友，打开微信好友主页，点击“设置备注和标签”选项，打开“设置备注及标签”页面，在“备注名”栏中输入用户的备注名称即可。5.1.3微信好友管理3．好友分组为微信好友设置分组的方法很简单，在微信通讯录页面中点击“标签”选项，打开“标签”页面，点击按钮，打开“标签”页面，在“标签名字”栏中输入标签名字，点击“添加成员”按钮，打开“选择联系人”页面，在其中选择需要添加到分组中的好友，点击右上角的“完成”选项，返回“标签”页面中再次点击“完成”选项即可完成好友标签分组的设置。1235.1.4微信好友互动1．转发、评论和点赞这是一种双向的信息交流方式，可以加深与好友之间的关系，但要注意互动的内容，特别是评论（转发和点赞相对简单，只需轻轻一点即可），要以真实、有趣的评论或回复内容为主。5.1.4微信好友互动2．活动策划朋友圈活动的目的是为了让微信好友参与互动，并将活动信息传播到自己的朋友圈，扩大活动影响力。需要注意的是，在活动开始之前，可以提前在微信朋友圈进行预告和预热，提醒微信好友准时参加，也可以适当保持一定神秘感，引起用户的兴趣。5.1.5朋友圈内容营销1．适度的软广告软广告是一种委婉、真实、润物无声的广告，可用产品故事、人物生活等进行包装，比如某微信号在朋友圈发布“看到这张图，你想对我说什么？”，然后搭配一张能引起话题的产品图片，就属于软广告。适度包含频率、长度、数量等，频率适度是指不要在间隔较短的时间里频繁发布广告；长度适度是指广告内容不宜多长，尽量在简短的内容中保证文字轻松有趣；数量适度是指不要在一条状态中添加过多产品信息，不仅需要花费用户更多精力进行阅读，不方便用户快速作出购买决策，还容易使他们因为选择太多而放弃决策。5.1.5朋友圈内容营销2．对症下药发布对症下药主要表现在两个方面：一是根据用户的风格类型对症下药，二是根据用户的关系对症下药。前者主要表现为根据用户的类型进行推广，比如某一条广告比较幽默诙谐，包含了很多网络现象和词汇，可以设置给指定分组的年轻人群进行查看。后者主要表现为根据用户的关系深浅程度进行推荐，比如刚结识不久的用户，可以推荐一些客单价不高的产品，有了信任基础或交易记录的用户，可以进一步推荐客单价更高的产品等。此外，为了保证推广效果，还可以分析一下目标用户在朋友圈的活跃时间，在其查看朋友圈的高峰期进行推广。5.1.5朋友圈内容营销3．巧用热度互联网经济时代，热点新闻、热传段子的传播速度非常快，一个合格的运营者必须懂得利用这些热点，打造自己的产品热度。比如freestyle火遍全网的时候，麦当劳借“freestyle”的热度发布了朋友圈广告，快速获得了用户的认同感。在借助热点发布朋友圈广告时，还可以根据需要与用户保持互动，并且热点事件也更容易吸引用户进行互动。5.1.6任务实训及考核序号任务描述任务要求1将手机通讯录中的部分联系人添加为微信好友在手机通讯录中选择联系人，发送好友申请，将其添加为好友2给新添加的微信好友发一段自我介绍完成好友的添加后，根据好友性格、爱好等，设计一段适当的自我介绍3策划一个“女鞋”的朋友圈广告以转发集赞的方式，在朋友圈发布一条新颖有趣的“女鞋”广告，并和参与活动的用户进行互动5.1.6任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1列举添加微信好友的方式2简单介绍朋友圈内容设计的要点3列举朋友圈内容推广的常见形式4设计一个朋友圈推广活动CONTENTS目录微信个人号营销5.1微信公众号营销微信公众号运营5.25.3本节导读微信公众平台为营销提供了方式，但是优质的营销效果离不开公众号的运营，只有在某一行业中有热度、有影响力的公众号才具有真正的营销价值。本小节将对微信公众平台定位、微信公众平台内容策划、微信公众平台粉丝维护等知识进行介绍，介绍提升微信公众号推广能力和营销价值的方法，帮助用户打造更有影响力的公众号。5.2.1微信公众平台定位服务号小程序订阅号企业微信每一种类型的使用方式、功能、特点均不相同，用于营销的公众号一定要选择最适合自己的公众号类型，才能达到预期的营销推广效果。5.2.2微信公众号设置１．名称设置微信公众号的名称是用户识别公众号的重要标志之一，也是直接与公众号搜索相关联的关键部分。从某种角度来说，微信公众号的名称就是品牌标签，因此名称的设置与营销效果息息相关。其设置方法与微信个人号基本类似，要求统一、简洁、便于搜索、注明功能等。5.2.2微信公众号设置２．头像设置Logo头像设置的类型个人头像文字卡通形象知名

角色5.2.2微信公众号设置３．二维码设置微信公众平台提供了二维码尺寸设置和下载功能，根据自己的推广需要，可以设置合适尺寸的二维码，还可对二维码图片的效果进行美化。二维码的重新设计可以结合自己的产品特色，添加一些可以展示产品特性的元素，使其更具个性化，比如地产类型公众号的二维码可以设计一些建筑，娱乐类型公众号的二维码可以设计一些卡通形象等，如图5-21所示为一些个性化的二维码设计。5.2.2微信公众号设置４．功能介绍设置功能介绍必须突出重点、便于理解，让用户可以通过该介绍快速了解公众号提供的服务和公众号的价值等，比如直白地展示卖点，快速打动目标消费人群。5.2.3微信文章写作与排版需要注意的是：写作微信文章前要先做好微信公众平台的用户定位，从用户的需求来进行内容的策划与定位，从不同角度挑选出最适合的选题，比如行业热门消息、有深度的干货、名人的视角、群众的视角、有内涵的企业文化、生活实用技巧、生活感悟、产品福利活动等。5.2.4微信文章推送可以根据实际需要进行定时推送，以避免在深夜写文或在节假日期间没有文章推送的情况。同时，充足的文章内容创作时间也可以提高文章的质量，使文章内容更加吸引用户，提高用户的阅读量和转发量。5.2.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1对公众号进行定位根据自己需要推广的产品，选择对应的目标用户群体和微信公众号类型2设计一篇公众号推送内容根据目标用户的特点，设计一篇推送文章（包括语言、风格、内容、排版等）5.2.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1简述如何进行公众号平台的定位。2怎么进行微信公众号的文章推送？CONTENTS目录微信个人号营销5.1微信公众号营销微信公众号运营5.35.2本节导读微信运营的所有内容都是围绕用户来展开的，通过引导用户将其转化为自己的粉丝并达到最终的营销效果。这需要微信运营人员采取一定的技巧来获得粉丝，通过粉丝的维护带来流量与口碑，如关键词回复、自定义菜单、原文链接等都是需要运营人员掌握的。5.3.1获取粉丝A邀请已有

用户关注C其他媒体

平台引流B线下用户5.3.2设置自动回复1．被关注回复当用户关注微信公众号成为公众号的粉丝后微信公众号自动回复的内容。需要注意的是：消息回复的内容可以通过文字、图片、语言或视频来呈现，当输入文字时应限制在600字以内。5.3.2设置自动回复2．收到消息回复收到消息回复是指粉丝向公众号发送任何聊天消息后自动回复指定的内容，可在自动回复页面中单击“收到消息回复”选项卡，在打开的页面中设置回复的内容即可。5.3.2设置自动回复3．关键词回复125.3.2设置自动回复3．关键词回复3245.3.3设置自定义菜单自定义菜单可以是公众号功能和服务，也可以是消息收取或跳转链接等，主要目的是满足用户的操作需求，或进行产品推广。自定义菜单命令需要通过对用户的需求调查来进行分类整理，以用户咨询频率最高的需求、困惑或痛点为出发点，结合公众号的功能来满足用户的具体需要或提供某些服务。5.3.4设置跳转链接1．在自动回复中设置链接在回复中设置链接的方法为：在发送消息时通过html代码来添加链接需要注意的是，这段html代码需要在半角字符状态或英文输入状态下输入，且不能在标签和文本之间留空格。5.3.4设置跳转链接2．在正文中添加链接在正文中添加链接的内容可以是往期的优质文章，以带动用户点击链接增加其他文章的阅读量，这种链接一般适合放在文前或文末，或与文章内容有关联的其他内容，以刺激用户点击内容了解更多信息，这种内容一般适合放在文中。5.3.4设置跳转链接3．添加原文链接原文链接的本意是该文章不是微信公众平台首发，可以点击原文链接查看文章的原始链接地址。但对于新媒体营销来说，这是一个很好的宣传与推广的外链入口，常用来放置官网、购买链接或其他营销信息。5.3.5任务实训及考核序号任务描述任务要求1为一个读书分享的微信公众号设置自动回复，并加入导航跳转链接按照读书分享公众号的功能，并从用户阅读需求出发进行设置2发送一篇图文消息并在其中设置链接要求设置正文内容链接和往期精彩内容链接5.3.5任务实训及考核序号任务描述分值（100分）说明1怎么获取微信公众号的粉丝？2怎么进行微信公众号的自动回复和链接设置？（1）开通一个微信公众号并设置其名称、头像、简介，添加粉丝。（2）在微信公众平台中发送推文，并以原文链接的形式进行外部引流。实战与提升祝：学有所成！新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）微博营销与运营新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）第6章CONTENTS目录微博营销准备工作6.1微博内容策划与运营微博营销技巧6.26.3本节导读微博是一个即时信息传播平台，在信息传播和分享的过程中，可以为用户提供最短的路径，让用户快速准确地获取到有价值的内容。在微博这个平台上，用户既可以浏览自己感兴趣的信息，也可以发布内容供其他用户浏览，蛛网式的传播方式更为市场营销提供了丰富的平台和渠道，让企业或个人拥有更多的营销选择。在使用微博进行营销前还需要进行一些准备工作，做好微博账号的设置与自我定位，本小节将具体介绍微博的类型、微博名称、微博头像、微博简介、微博标签、个性域名和微博认证的设置。6.1.1了解微博的类型1．个人微博个人微博不仅是个人用户日常表达自己的场所，也是个人或团队营销的主要阵地。一般来说，个人的微博营销基于个人本身的知名度，通过发布有价值的信息来吸引关注和粉丝，扩大个人的影响，从而达成营销效果。其中，部分企业高管、名人的个人微博通常还会配合企业或团队微博形成影响链条，扩大企业和品牌的影响力。6.1.1了解微博的类型2．企业微博企业微博一般以盈利为目的，企业的微博运营人员或团队会通过微博来增加企业的知名度，为最终的产品销售服务。6.1.1了解微博的类型3．政务微博政务微博是指政府部门为工作之便开设的微博，政府部分通过微博可以调和公民言论自由、政府信息透明、国家安全和个人隐私之间的矛盾，还可以作为群众对政党机关和公职人员的工作进行监督的途径。6.1.1了解微博的类型4．组织机构微博微博快速传递信息的特点使其不仅深受个人和企业的青睐，也逐渐受到很多组织机构的欢迎，很多学校、机构、组织纷纷开设了自己的官方微博，用于传播信息、促进沟通，在教育教学、危机公关等方面发挥着重要作用。6.1.1了解微博的类型5．其他微博除了类型比较明显的微博外，还有一些具有特定用途和时效性的微博，比如为某个重要活动、重要事件、电影宣传等特意开设的微博，这类微博通常不会持续运营，只发挥阶段性作用，但带来的宣传效果也不容小觑。6.1.2设置合适的微博名称1．个人微博名称个人微博名称是指微博的昵称，一般要求遵循简洁个性、拼写方便、避免重复的原则。简洁个性的昵称更方便粉丝记忆，也容易给粉丝留下好的印象，一些拥有一定影响力的个人或企业品牌的微博昵称可以设置为系列名称，与其他平台的昵称保持一致。拼写方便是为了方便粉丝搜索，特别是从其他平台被引流过来的粉丝，很多都是通过直接搜索的方式来关注微博，如果昵称拼写复杂，很容易使粉丝难以搜索继而放弃关注。需要注意的是微博昵称普通用户1年可修改1次，会员最多1年5次，建议确定昵称后不要频繁修改，以避免粉丝流失。其次，如果自己没有想法或想要一些更有创意的昵称也可以通过微博的抢昵称活动来获取。这些昵称优先对微博会员开放，需成为微博会员才能参与抢占昵称的操作。同时，还要注意若成功抢占其他昵称后，原有微博的昵称可能被其他用户抢占而无法找回，需要用户谨慎操作。6.1.2设置合适的微博名称2．企业微博名称企业微博的名称通常与企业名称保持一致，根据微博性质、特色、功能和服务等也可以添加一些修饰，如“海尔”“海尔好空气”“宝洁中国”“宝洁招聘”等。此外，企业微博名称也与个人微博名称一样，应该尽量避免与其他微博名称的高重合度，这就要求企业必须有意识地进行名称保护。6.1.3设置有标识性的微博头像对个人微博来说，微博头像的设置比较随意，可以是清晰的真人照片，也可以是个性化的卡通头像、特殊标志等。对于企业微博来说，头像最好选择能够代表公司形象的对象，如企业Logo、企业名字、企业拟人形象等。需要注意的是：头像的选择应该与微博类型一致，如果微博内容比较生活化、情感化，可以选择一些知性的个人照片。如果微博内容偏向于娱乐化，则可以选择一些比较个性有趣的图片或卡通。如果微博的内容比较专业化，则头像最好选择比较正