业务员工作总结报告十四篇()

Word版本，下载可自由编辑业务员工作总结报告十四篇()报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应当怎么制定呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧

业务员工作总结报告篇一

主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个，分离是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xxxx区少年宫工程、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程、xxxx烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积xx0平方米，详细分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和产品，寻觅有价值的客户资源。并去xxxx胜利开发代理商1家，当月代理商就在xxxx跟进亚运会的场管项目。另在访问客户的前期，有的资源客户一但开工，(例如：xxxx丰田汽车厂房扩能工程)，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，无数地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。

下半月主要是跟进关于20xx年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有的定于20xx年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月访问客户前碰到的难题是：有的客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经受放在亚运会前必建的项目上。

另在20xx年xxxx亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在20xx年初可成单，年底在协作代理商做大量攻关。

本月的问题是：工程信息方面会浮现变化，暂时变固的占大多数，虽不影响信念，但会影响效率。因此需改进与提升的地方是：与跑设计院的同事共同共享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提升工程跟进的质量。因在无数建造方面，无数工程的甲方需指定，故甲方只会设计院的推举，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己挑选风管。

业务员工作总结报告篇二

今日是我来泰康的第29天，将近一个月的时光里我在这里学到了无数东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。

1、学习了年金方面的基本学问，初步把握了与客户交谈的内容。

在学习过程中，我把握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也碰到了无数不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答协助，充分体味到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。利用这段时光的学习，我发觉自己把握的学问不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应当把握年金方面的学问外，还应当加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的学问，用学问武装自己，以便能更好地展业。

2、尾随领导出差，在实践中学习了不少见客户的阅历。

领导为了让我们尽快学好基本学问，把握营销技巧，4月下旬，我尾随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。囫囵过程我向来在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发觉，要想让客户相信你，必需要精通自己所作的业务，而不仅仅是认识。也就是说，一定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必需努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体悟了我公司和合作同伴光大银行的讲标的过程。

3、利用启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本学问。

培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试，考试有三个环节组成：

一、给定一个企业，利用前台找到人事部负责员工福利的经理；

二、利用电话给人事部员工福利经理约到见面；

三、利用首次见面约到其次次见面。

这天的通关考试从中午午饭过后向来到凌晨零点多，最后通关教师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被否决……到了子夜，上下眼皮开头打架，注重力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来通关……最后最终过了。

利用培训，感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。

囫囵培训下来，我熟悉到自己的不足：

一、见到客户信念不满；

二、和客户面谈不会用生动的方式表述专业的东西；

三、对产品和年金相关学问把握不够；

四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进；

五、平常工作不够专心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。

4、打电话找客户的过程，让我更临近市场，听到了不少市场的声音。

利用打一批（已打30个）曾经有做企业年金移交工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做；一部分企业年金方案临时搁浅，缘由不一而足，但大部分是由于经济问题。固然，大家都知道，电话过程中什么客户都会碰到，其中，有五家客户不否决了解我公司，也答应可以去送资料，由于是在珠海，所以没有约详细时光；还有些公司已倒闭，也有在安全、国寿做了的……

总之，电话工作现在还在继续举行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户举行总结归类，会在这周内把这项工作完成。

5、其他相关工作。比如搜集xx市政、供水、电力等企业客户名单资料等

总结本月工作，觉得自己不够乐观；一些学习、工作发展速度缓慢，打算五月份从头赶上。

业务员工作总结报告篇三

劳碌的十月已经过去，在十月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的协助帮助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的谢谢，为了更好的做好以后的工作，我在此仔细的完成十月工作，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应当坚持的一些好的方面。

在十月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的中，我充分的熟悉到这一点，在十月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，乐观的汲取新奇切合实际的新办法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动乐观投入到我们囫囵销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展状况，以及取得的效果做如下。

1、在十月份我对客户状况的关注一刻没有放松，时刻跟客户举行很好的交流，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，最终在十月份月初开头了我在福建市场上的第一单生意，福建xxxxxx有限公司发货整车28吨，其中cc－800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxxxx公司发货16吨，cc－2500，对我来说是十分的鼓舞，我将要越发的努力，越发的有信念的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要关爱，要关怀，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关怀客户的切身问题和客户的生产问题，发觉货源不多或者即将用尽要准时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特别行业xxxxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，由于他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xxxxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户举行交流和谈判，争取在xxxxxx行业里面有一席之地，而且xxxxxx行业用量都是比较大的。这也是我为何挑选这个行业的缘由。

4、我在十月份很好的根据八月份方案的路线，也充分的完成了八月份方案任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，胜利在用公司产品有2家。

5、在十月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户举行交流的很好平台，过节送祝愿，固然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产举行疏通。现在正在进攻性的交流。

6、另外在广州进行的展会，越发让我们信念百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国进展和环保事业做出不行估计的成果，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为未来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体味不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是十分荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好似在教会我们该怎么花钱一样。就好似我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，由于公司已经有详细支配特定人员负责。就好似让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己彻低的从，以前单靠阅历做销售的容易的工作办法中解放出来，对每一家公司都举行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都举行了系统的分析，并针对实际状况做出有效实用的解决计划，坚持对待重点一定全面抓，对待难点实行各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作办法，有针对性的解决了难点问题。

以上是我对十月份的工作，得不够全面的的地方，对自己熟悉不足的地方，请领导和同事赋予珍贵看法和建议，我在此万分谢谢，并定期改正。

业务员工作总结报告篇四

在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的配合下及监理有限公司、xx新光建设工程监理询问公司的共同努力，xx住所小区工程得以顺当举行。本人在xx房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律规矩，遵守公司的各项规则制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，有仔细

项目经理半年工作总结正文：

在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的配合下及监理有限公司、xx新光建设工程监理询问公司的共同努力，xx住所小区工程得以顺当举行。本人在xx房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律规矩，遵守公司的各项规则制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，有仔细负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同志配合共事，一心为公司，较好地完成了20xx年上半年度年度工作目标。现将有关今年上半年xx住所小区工程项目管理工作汇报如下：

1#楼自今年一月份基础施工以来到六月底已施工到主体结构第16层，共计已施工工期为7个月，占总工期的44.8%(总工期为16个月);2#楼自今年一月份桩基开工以来到六月底已施工到主体结构第7层，共计已施工工期为6个月，占总工期的30%(总工期为20个月，包括总体);按照施工总进度方案，1#、2#楼工期在方案之内，无超期、脱期。

1#楼按照施工图预算，工程造价预算为2937万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基储地下室结构、结构一层至十四层，施工投资审核为1365万元，占总造价的46.5%;2#楼按照施工图预算，工程造价预算为3448万元，到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基储地下室结构、结构一层至六层，施工投资审核为1069万元，占总造价的31%。

在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、平安、成本等实施方案。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、平安等工作。

(一)、项目组织管理状况：

按照xx工程特点，编制了xx工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的配合下，使得xx工程得以顺当举行，利用每周的集团公司工作例会，汇报工程施工发展状况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作方案，贯彻公司会议精神，准时落实公司相关打算;利用每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的冲突，加强互相之间的交流，准时有效地控制好工程的质量、进度、成本、平安文明。

(二)、工程质量控制状况：

质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控计划;产品形成的过在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的配合下及监理有限公司、xx新光建设工程监理询问公司的共同努力，xx住所小区工程得以顺当举行。本人在xx房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律规矩，遵守公司的各项规则制度，平常严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于担当责任，有仔细

项目经理半年工作总结正文：

确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，帮助其完美施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检办法等。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收办法，确定终于的预控计划。

2、产品形成的过程控制。目前建造产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必定会浮现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对全部预控计划的执行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。

在过程控制上，我们主要利用以下几个管理方式来实现：首先，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督。严格根据监理合同上明确的权力与义务，监督基层监理人员是否根据监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。

第二，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供给商赋予挑选，从厂商直接订购，削减中间环节，防止流利用程中可能浮现的假冒伪劣产品。项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。对于总分包单位的自购材，主要是加强对到场的材料检验。一、利用监理的日常性见证取样对材料质量检验监督;二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排解疑点方可使用;三、项目组的土建、水电工程师做专业检查，对可疑材料，现场封存，扩大取样数量，在规范之外，做自立检验;四、对确定的不合格材料，实行封存，限定时光在监理人员监督下清理出常

再者，项目部依合同及国家的有关法律规矩，对总分包单位加强质量管理。总分包单位是产品的生产者，他们的工作直接打算产品的质量，事实上，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较临近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目经理交流和组织现场标区举行横向参观、互相取长补短，强化市场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。而后项目组在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施

工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效通过工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，我们还强调服务意识，为乙方生产质量优质产品制造条件，提供技术支持、管理支持。

3、产品的验收控制中，我们始终铭记黄董事长：“工程质量是企业的生命”这一指示，着重抓二个层面的验收：

第一层是总分包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上，主要是依赖抓总分包单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不利用的部品、工序再从自检开头，重新进入验收程序。

其次层是监理与项目部的验收。针对不同的`施工阶段，不同的系统实行了相应的验收方式办法，在主体施工阶段，举行的主要是工序验收，这部分直接关系到住所产品的结构平安，因此，我们不仅对总分包单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程举行旁站监理，做到对主体质量形成过程了然于胸。

(三)、工程进度控制状况

1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前按照施工总进度方案制定分阶段进度方案，明确工作内容、工作挨次、持续时光及工作之间的互相连接关系等并付诸实施，然后在方案实施过程中常常检查实际进度是否按方案举行，一旦发觉有偏差浮现，应在分析偏差产生缘由的基础上实行有效措施排解障碍或调节、修改原进度方案后再付诸实施。进度控制的终于目的是确保工程项目按预定的时光启用或提前交付使用。项目部在进度控制方面所做的工作有：编制项目管理规划，讨论项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能浮现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提升工作效率。

2、审查确认监理工程师上报的承包商所做的施工组织设计及施工进度方案表。要求监理工程师做好监理规划、方案、组织设计和进度控制的工作制度以及进度控制工作实施细则，并催促监理工程师在工程实施过程中努力落实。

3、主持会议讨论各方面提出来的与合同实施有程控制;验收控制。

1、确定质量预控计划。公司提出“建精品工程、树舟基品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：土建工程师负责结构工程;水电设备工程师负责管线。按工程阶段细分阶段目标，如：分项优良率不低于85%，主体优良率100%，单体优良率85%，并按此质量目标制定了相关的验收办法及验收目标，在工程开工前，对监理及单分包单位明

(四)、项目投资控制状况：

项目部对工程项目投资控制负有很重要的责任，由于项目部所管的是源头的问题。项目部对投资控制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证，即管理“项目实施控制价”。

1、分析设计图纸、施工计划、标底价、合同(工程量核算、定额取费、材差价格构成因素)等，明确工程费用最简单突破的部分或环节即投资控制重点。项目部对工程举行施工图工程量计算、套用工程预算定额，编制工程施工图预算造价、按照进度编制月进度造价预算。

2、在施工过程中准时答复施工单位提出的问题及协作要求，主动协调好各方面关系，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范性对策，避开和经济索赔大事发生。

3、按合同规定条件和要求，监督实施事前的各项预备工作，以免索赔，准时对已完成工程举行计量验收，对工程设计变更，现场状况、技术措施、材料涉及到经费的举行严格把关。

4、审核总包单位所做的工程量月报表，审查工程实际完成工程量与上报状况是否符合、审查定额项目套用是否符合、复核材料单价是否与当月上海市建设工程《xx与造价信息》中材料市场信息相符合。

5、讨论监理工程师审查后的设计变更及有关经济签证，负责核实项目、缘由、数量、施工条件，然后提出初步看法上报有关部门审、批。需要强调说明的是：项目部明示监理工程师，对于承包商所提出的设计变更及有关经济签证要求，监理工程师在提出审查看法以前必需与项目部交流并取得全都看法。否则将浮现项目部拒绝监理工程师的看法的可能，这不仅会降低监理工程师的威信，也会给工程管理带来混乱。任何设计变更及有关经济签证要求都以书面文字为依据。

(五)、平安与文明现场管理状况：

1、平安规矩、平安技术和工业卫生是平安控制的三大主要措施。

2、按照本工程平安文明项目管理目标，催促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的平安规程、生产条例和规定。

3、为了提高工地形象和平安文明施工，科学支配、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按平安文明标化工地标准举行施工。

4、催促监理工程师做好平安控制，目的是保证项目施工中没有危急、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

5、催促监理工程师和承包商根据有关规矩要求，使施工现场和暂时用地范围内秩序井然，文明平安，环境得到庇护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。

6、协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系，为工程建设制造良好的内外环境。

(六)、项目其他管理状况：

1、认识施工图纸及设计说明，把握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。

2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和牢靠性，并记录好各种会议纪录。

3、随时做好上级有关部门对商品住所检查的资料预备工作。

4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。

5、按照项目建设的实际状况，不断调节、补充、完美项目管理规划、规则制度和管理方法，以适应工程建设的需要。

业务员工作总结报告篇五

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新举行配置，乐观调动团险业务员和协保员的展业乐观性。

2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、准时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引领企业对职工意外险的熟悉，以削减业务的逆挑选，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的交流，统一了思想和工作办法，催促部门人员做好活动量管理，催促并较好地协作业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推进计划，经总公司批复后，准时举行宣导、催促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订xx—x年团险业务员的管理和考核方法，并对有的管理和考核方法方面作了相应的调节。

学平险：

一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到小学回访，有问题准时与小学领导或经办人做好交流，联络感情。做到小学有赔案准时上交公司，并将赔款准时送回小学或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。

二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作举行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准举行再次明确，全面支配业务员与各小学领导及经办人举行联络交流，听取他们对公司服务及其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强与市教导局领导的联系，取得了市教导局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基矗。

三是在各小学即将放假前期，团险部对各高校校举行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx—x万余份学平险《致同学家长的一封信和就医服务指南》准时送到小学，发至全体同学家长手中，做好前期学平险工作，终于在xx月份遗憾完成了学平险任务。

企业职工意外险：

一是为更好的与企业主举行深层次的交流，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，上门访问意外险保费在xx—x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的相信和支持。

二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注重事项。严格按条款要求的人数投保，提升费率，加强生调力度，为承保把好关。

三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关怀及重视，企业有赔案要准时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常乐观走访企业，并较好地与企业主交流企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而终于达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开辟工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

从营销部招募了xx—x人成立了综合拓展部，试试新的业务进展渠道，目前为止意外险共收保费xx—x万，在试试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严重，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参与团险部会议，多与业务员交流、沟通，在业务思路上予以指导与协助。

业务员工作总结报告篇六

不知不觉，进进公司工作已有两个月了。针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价；我们有进出口权，甚么都可以卖等题目，我们作出以下月工作总结

以下是总结出通过互联网开拓业务几个关键题目：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键题目是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面：

1、公司经营产品及价格定位：

a、公司的主营产品，如果公司以小范围进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多

报价表，看似容易，实则要经过认真和仔细的斟酌。

报价应报得恰如其分，不能太低，也不能太高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户经常会从你的报价来判定你的狡猾性，并同时判定你对产品的熟习程度；如果一个十分容易一般的产品你报一个阔别市场的价位，乃至几天都报不出来，这说明你的狡猾性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以避开成为报价工具，铺张时光。

外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军崛起，特殊留意服务和经常学习，避开出错。

2、公司（包括业务员）给客户的信念及信誉度如何？

这是网络绽开客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？信念和信誉是双向的。

解决办法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰盛程度；业务员正确快捷的服务。（良好的与客交流技能）

客户最想了解的是甚么：

1）你是否是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是不是有竞争力是不行少的须要条件。

要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，搜集，比较工作，在这个进程中要抓

紧学习这类产品的专业学问。否则客户会对你不放心。惟独你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为何是这样，原材料又是如何如何……客户才会对你放心和相信。获得客户的相信——很重要啊！

客户关注的几个题目如交流不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，决定订购的数目，做甚么品牌，该品牌在当地是不是有影响力，和哪些企业有过生意来往，及做外贸时光久长等。

3、你的商贸语言及技能如何（是不是会产生误会或模糊不清，业务职员的素养如何）？

对客户的任何信息要准时响应并回复；对客户的回复不能容易的一问一答，要尽量全面、周到，但切不行烦琐。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失往继续交谈的机会。

业务员工作总结报告篇七

**年即将过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已进入了稳步进展阶段，同时自己在物流管理方面的能力也得到了熬炼与提升。

物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流结构模型是“总部集中制”，因此控制物流费用，总部必需有一套完美的物流规则制度。利用它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而控制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理，整体费用有所升高降。表现在以下：

1、配送费用：随着公司销售量的增长，物流费用的肯定值有所增长，但是物流费用与销售比整体有所下降。

2、仓储费用：销售量的增强，仓库费用也在增强。随着生产规模的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增强，但是与销售额的比值十下降的。

1、物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时光的准时性，货物的平安性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年，我部门狠抓到货准时性的考核，严格根据物流流程的有关规定做到准时、精确     、高质量的配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧急起来，全力做好公司的物流配送，加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息准时反馈到物流经理。每月准时召开回顾会议，对上月浮现的问题准时总结。第八年我部门的配送及时到达率99.37%，运送数据回传准时率99.62%、回单完备率99.74%，货物损失率为0。退货时光的准时性也比xx年有提升，大部分退货商品都能在一周内返回。

2、在货物配送中也碰到一些问题：

a、客户单据的签收盖章；

b、配送严峻超时导致客户销售损失的弥补问题；

1、xx年各仓库库存大量增强。由于公司生产规模扩大，进展速度很快，因而仓库平均库存大大增强。出入库数量也增强，如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。

2、第八年仓库管理从两方面着手，即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面，要求保管员每日打扫库内卫生，调节仓库货物的堆码，使仓库货物干净整洁，提升仓库面积的使用率。

在有条件的状况下，对部分物品，如修理物料、小礼品、宣扬单等推广使用货架管理，现在仓库已在使用货架管理，使用后反映比较好。同时，部门不定时到仓库举行检查，催促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理，从10月份开头，每月宝供必需做库存分析。

信息起到衔接各物流环节的桥梁作用，如运送信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运送信息，仅指干线运送，在xx年，常常与总部及jy物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司，让分公司把握货物在途状况，提前支配货物的销售，更有利于销售业务。配送信息，jy物流公司每日跟踪货物的配送在途状况，准时把真切的信息反馈到经营部和我这里，这样加强配送在途的跟踪，更能把握货物配送状况，浮现问题后能加快处理速度。

库存信息，保证库存的精确     性是根本，因此要求jy物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必全都。及时给分公司发送库存日报表。物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，常常搜集有关物流信息，如运送价格、货站经营情况、物流公司情况、国家物流方面的政策规矩等。有了这些信息更能使我们调节物流策略，制定物流工作方案。

新的一年，我部门的工作目标如下：

目标1：出入库精确     率达到99。5%，控制积压库存，加快资金周转

目标2：选购货物做到质优价廉，满足客户需要，降低选购成本

目标3：缩短进货周期，避开航空货运，控制物流成本

目标4：不断学习物流选购专业学问、加强产品培训、参与相关技术培训

仔细负责是每一个库管员的基本职责，合理控制库存数量，特别货物选购到货后，准时催促订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。良好地控制库存的保持水平，使库存既不发生匮乏，也不会发生停工待料以及无法交货的状况，避开存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增强利息、进而造成持有成本的负担。

选购成本关系到公司销售利润的增长点，选购质量的好坏直接关系到工程验收的进度、客户惬意度。我部门的工作重点是是明确选购的工作内容：

一是适时适量保证供给；

二是保证货物质量；

三是费用最省；

四是管理协调供给商、管理供给链。

我们将会从供给商管理入手，合理评估供给商，产品质量、账期、及时到货、售后服务都是考评的要项，不断推陈出新。

物流成本是大家不太注重的一个隐形成本，往往被忽视不计，其实物流成本占领了货物成本较重份额，利润在此又损失了一部份。提前做出选购方案，合理规划选购项目。《请购单》的填写势在必行，请公司各部门赋予协作，型号、规格、需要到货日期、有无特别要求都需具体填写。避开到货后在库内存放时光过长，影响售后服务。

业务员工作总结报告篇八

时光依旧遵从其亘古不变的逻辑连续着，又一个年头成为历史，依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。

20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然20xx年的全球性金融危机的影响在逐渐削弱，但整体经济的回暖尚需一段时光的过度。国家对白酒消费税的调节，也在业界引起了一段时光的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样崎岖的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困窘和激动，真的是无限感慨。

（一）、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、胜利开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。

主要缘由有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但因为平邑市场的特别性（地方庇护）和后来经销商的重心转移向啤酒，终于转变了我的初衷。第二看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又放弃了。直至后来挑选了金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；

c、公司服务滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很普通。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“挑选比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、协作度、投入意识”等，直接打算了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把寻觅重点市场纳入了我的常规工作之中，终于于20xx年11月份打算以金乡为核心运作。

在公司领导和各位同事关怀和支持下，20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提高，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调节能力增加了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增加了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的掌握能力增加了；

4、对整体市场熟悉的高度有待提高；

5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作能力有待提高。

1、平邑市场虽然地方庇护严峻些，但我们利用关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且利用一段时光的市场证实，经销商开发的特曲还是十分迎合农村市场消费的。在淡季来临前，因为我没有能够同经销商做好有效交流，再加上服务不到位，终于经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的乐观因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，终于导致合作失败，功亏一篑。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。

这个市场我的失误有几点：

（1）、没有能够引领经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠；

（2）、没有在适当的时候寻觅合适的其他潜在优质客户作补充；

4、囫囵xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，且有大部分都来公司考察了。

但终于落实很少，其缘由在于后期跟踪不到位，自己信念也不足，铺张了大好的资源！

业务员工作总结报告篇九

2月份：万事开始难

成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人因为做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是什么呢?以下是我的swot分析(把自己当作产品了，呵呵)：

s(优势)：无阅历说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场.由开头，因此存在着无限的可能.

w(劣势)：无工作阅历，专业是药学，无市场营销学问.

o(机会)：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰盛的实战阅历，我将在他那学习到最实用的销售学问;股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有进展.

t(威逼)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难.

成果：开头计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是由于他们懒，并非我有多厉害.

3月份：干一行爱一行

经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开头经营我们的产品了，只剩下极少数的"顽固分子"依旧雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我惟独越发频繁的访问，不断地向他们陈述我们产品的优势."皇天不负有心人"，最终在后来的一次访问中发觉其中一个"顽固分子"开头经营我们的品种了.回到家我第一时光把这个好消息告知我主管，当初我主管说了一句话："你会胜利的，由于你已经把工作和情感连在了一起."

成果：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开头举行上量工作.

4月份：有了自信就胜利了一半

拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信念了.

开头要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才干完成指标呢?

因为我们的产品在本地来说是该领域的no.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的主意：

1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增强购买率;

2、我们的产品是西药，价格廉价，能与其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药.

成果：主打产品销量急速升高，达到指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名其次.其它产品的销量也有了不同程度的升高.

5月份：失败，一个新的起点

在上个月的销量增长的刺激下，正值我在满怀信念决定再创高峰时，骤然发觉我的目标门店里的货都塞得满满的.本来，虽然当初的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没方法，惟独老狡猾实继续做店员的工作，店员教导，做陈设.但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有一定的协助，但却会影响到后面的销售.

成果：因为受到上月存货的影响，本月销量惟独800左右，完成指标的60%而已.但两个月的平均销量还是有所升高，因此也知道了适当的通过压货可以增强销量的技巧.

6月份：去做，而不是去研究

因为6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开头做重点产出，目标药店由本来的100家削减到60家.我的指标却无可避开的大幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是，堆积了之前的阅历，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信念完成.

就在其他人都在埋怨指标太高，无法完成时，我按照我的60家药店的大小分离给它们下达了它们肯定有可能完成的任务，然后再按照月底的完成状况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了.

成果：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人研究指标是否太高的时候，我挑选了去做，所以，我有了不同于别人的成果.

7月份：otc三要素，缺一不行

在完成了上个月的任务后，我的终端不行避开的有一部分存货，幸好我从6月份已经开头注重到otc三要素(客情、陈设、店员教导)的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出.然后，还是按上个月的办法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的两位同事，却因为没有方案地压货，获得了和我6月份相像的成果.

成果：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一延续两月完成任务的人.而且，公司的一个向来销不动的新产品我也创下了一个销售新高.

8月份：适应一切的变化，使自己变得更强

在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管因为家庭的缘由辞职了.我在我主管身上学习到了无数，而且也是他向来在鼓舞着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢?

后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领会了.而且，惟独离开了他的光线，我的光线才干显露出来.那么这个月开头，就是我发挥的时候了.

成果：主打产品基本保住了第一，但其它产品因为费用兑付不准时等缘由销量普遍下滑.

9月份：noexcuse，执行力是关键

新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还显然不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩.我的指标再次升高.经理却还放出话来，因为主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但全部人的任务都要100%完成，就算压货也得完成。没方法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，惟独去执行咯。反正我也已经有了压货的阅历，这点儿量我还是有方法的。

成果：胜利完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。

10月份：想得比别人更多更远

因为上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。

因为我负责的地区销量做得好，公司情愿拨出一笔钱给我做卖场的陈设。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到惬意，期间我运用了grow思量模式：

g(目的)：公司要求为两个指定产品做好端架陈设，为公司增强品牌知名度。

r(现在有什么)：主打产品因为我向来工作做得不差，已经陈设得十分好，其他产品因为有otc产品但还没有otc标志，以及保健品没有上促销员等缘由，向来陈设得不太好。

o(有什么挑选)：1、可以根据公司的要求，买一个端架，特地陈设指定的两个产品。但对我的销量没什么协助，而且一个端架有四层，只做两个产品太铺张了。2、通过这笔费用同时做好原先陈设得不好的产品，但因为有otc和保健品，内服药和外用药，无法陈设在同一个端架上，不过可以分开陈设，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈设那么大，但对各产品的销量增长都有协助。

w(要做什么)：经过思量，认为其次个挑选能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。

最后，我除了根据其次个挑选，一共做了5个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈设。

成果：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈设和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的全都好评。

11月份：做销售，没有不行能做到的事

又接到了一个新的任务：因为我们的某一个新产品在某连锁销量向来不抱负，面临着退场的难堪。这个连锁在广州，以平价卖场为主，由于我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避开退场。我这惟独一家门店。之前因为他们的配送向来不稳定，老是无缘由断货，我向来没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的缘由也无非就是由于费用分配不合理，要么全给了选购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却由于老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地支配了一下，以2：3的比例分给了选购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推举的动力。然后我再额外申请了促销活动(经理既然让我做样板店来避开退场，自然也要答应)，这样，三管齐下的状况下，我这家难缠的店也被我摆平了。

成果：该卖场该产品的销量增强了100%，连带着其它产品的销量也有所增强。总体成果还没做最后的统计。

总结：入行的第一年，以学习和堆积阅历为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很相信我，有无数事情都情愿放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成果：假如没什么意外将会是公司年度销售冠军。

展望：接下来将是以带新人为主了，由于又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调节，将调回广州特地负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了!

销售人员月度工作总结的延长内容：工作总结内容分几部分?

1.基本状况这是对自身状况和形势背景的简略介绍。自身状况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内形状势、有关政策、指导思想等。

2.成果和做法工作取得了哪些主要成果，实行了哪些办法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3.阅历和教训利用对实践过程举行仔细的分析，找出阅历教训，发觉逻辑性的东西，使感性熟悉升高到理性熟悉。

4.今后决定下一步将怎样发扬成果、订正错误，预备取得什么样的新成就，不必像方案那样详细，但一般不能少了这些内容。

业务员工作总结报告篇十

来新单位报到转瞬就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧急，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去熟悉和了解；信念来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的打算便是打算和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的协助中与公司共同成长；很谢谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我，他们胜利和失败的阅历是我最好的教师，利用学习他们的阅历和学问，可以大幅度的削减自己犯错和缩短试探时光；在公司这样一个乐观向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才干，公司会按照你的实际能力支配适合你的工作、刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去访问客户，常常会故意识地将囫囵销售流程演示给我看；然后，认真地分析给我听，从寻觅项目、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能认真地举行分析，这让我体味十分深刻，认识公司产品，了解公司业务状况。思想汇报专题几天过后，我就开头自立去拓展周边业务，自己原来就是个”耐不住孤独     ”的人，喜爱 跑业务，喜爱 与人打交道，喜爱 社交；看大家从不熟悉到熟悉，最后成为伴侣；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程！自己向来就很喜爱 做销售工作，喜爱 挑战与自我挑战。虽然阅历和经验有限，但我向来坚持专心去做好每件事情！胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个胜利的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆量，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结和堆积的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

不断熬炼自己的胆量和毅力，提升自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，乐观、热烈、仔细地对待每一天！假如你不可，你就一定要！假如你一定要，你就一定行！

工作中的市场的掌握能力以及分析能力等等都还是显得幼稚和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完美，不断加强。现在自己对于销售的熟悉也只是表面，对于市场的掌握能力更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才干不断完美自我。

二月份正当新年之际，客房部虽处淡季，但因为各种节日的到来，也显得有一些劳碌，二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也实行了相应的惠客措施；现将010年二月份个人报告如下：

1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。

2、做好个人工作方案，做好员工节日的歇息支配，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生状况。

3、节能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品浮现升高情况，所以客房部在20xx年1月份实行相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不铺张酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节省现节省，实行的相应措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相对于20xx年的12月份，按照房间的比例节省了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

4、人力资源的调节。调节了2文员，因为2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房20xx年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时光进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们准时补招了2名文员，在淡季时对员工举行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时光的培训后，员工有所提升，但时光一常，会把子自己的工作心情带给客人，造成客人的不满，为不影响20xx年客房部的整体工作，赋予辞退。

业务员工作总结报告篇十一

（1）切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：

1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执上级交给的任务；

4、乐观广泛收集市场信息并准时收拾上报领导；

5、严格遵守各项规则制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感。

（2）明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成

无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能粗心、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成（上个月的是任务是15台）这个月给销售团队定16台

为什么要这样定任务？

1、12月进店量是11月份的2倍，无数买车的都是先看再买。

2、虽然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。

3、12月回访和追踪74组，我们需要加强1月回访和追踪。

4、本月战败4组，但是也胜利把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功劳。

5、我们的1027已经到贺，在考察看来，市场还需要大量的1027这类似的车型。

（3）对销售管理方法的几点建议

1、15年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、嘉奖，年底对业务员考核后按方法如数兑现。

2、15年应在公司、业务员共同商议并感到惬意的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围公司且因地制宜，每年按照市场变化只需调节出销量方案。

总结

每个员工要把公司当成自己的其次个家，不是有一句话“今日不努力工作，明天就得努力找工作”

12月虽然销量很不错，但是相比14年来说还有很大的差距，但是我们共同的努力，在谢经理的指导下，把销售提升一倍是彻低有可能的。

12月有无数不足之处，例如

1、追踪不是很到位，

2、回访也不是很到位

3、接待客户的时候也不是很有激情（我的失职）

4、没带人去发传单

5、我们没有外拓都是0

以上几点是我们最容易的工作职责都没做好，在1月份，一定带领销售顾问出去跑市场，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之处所有赶紧

2、星期6~7两人去发传单，

3、找几组外拓人员。

把销量提升20%

业务员工作总结报告篇十二

劳碌的十月已经过去，在十月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的协助帮助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的谢谢，为了更好的做好以后的工作，我在此仔细的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应当坚持的一些好的方面。

在十月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的熟悉到这一点。

在十月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，乐观的汲取新奇切合实际的新办法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动乐观投入到我们囫囵销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展状况，以及取得的效果做如下总结。

1、在十月份我对客户状况的关注一刻没有放松，时刻跟客户举行很好的交流，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，最终在十月份月初开头了我在福建市场上的第一单生意，福建xxxx有限公司发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxx公司发货16吨，cc-2500，对我来说是十分的鼓舞，我将要越发的努力，越发的有信念的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要关爱，要关怀，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关怀客户的切身问题和客户的生产问题，发觉货源不多或者即将用尽要准时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特别行业xxxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，由于他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xxxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户举行交流和谈判，争取在xxxx行业里面有一席之地，而且xxxx行业用量都是比较大的。这也是我为何挑选这个行业的缘由。

4、我在十月份很好的根据八月份方案的路线，也充分的完成了八月份方案任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，胜利在用公司产品有2家。

5、在十月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户举行交流的很好平台，过节送祝愿，固然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产举行疏通。现在正在进攻性的交流。

6、另外在广州进行的展会，越发让我们信念百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国进展和环保事业做出不行估计的成果，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为未来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体味不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是十分荣幸和幸福的。

公司让我们全国业务员在广东一聚，就好似在教会我们该怎么花钱一样。就好似我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，由于公司已经有详细支配特定人员负责。就好似让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己彻低的从，以前单靠阅历做销售的容易的工作办法中解放出来，对每一家公司都举行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都举行了系统的分析，并针对实际状况做出有效实用的解决计划，坚持对待重点一定全面抓，对待难点实行各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作办法，有针对性的解决了难点问题。

以上是我对十月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己熟悉不足的地方，请领导和同事赋予珍贵看法和建议，我在此万分谢谢，并定期改正。

业务员工作总结报告篇十三

一个月以来，对我来说，幸运的是学到了船务操作的流程，虽然有的并未实际操作过，我从师傅那里知道了每一步应当做些什么，应当注重些什么问题！下面我总结一下我学到的海运船务的普通流程。(我方大多数做的是fobchina条款,所以下面总结的也是针对fob术语的)

1.按照公司与工厂之间订立的生产合同里的客人要求的交货期来支配船期。

2.按照船期，提前两周写好书面订仓纸（有时也可以是电脑里写订仓纸），对于在节假日之前更要提早和船公司联系订仓，以免爆仓，订不到仓位。订仓纸里的详细内容大致包括：抬头(shippingadvice)，船开截关日，目地港，所订的柜型（普通就是20尺寸的小柜或是40尺寸的平柜或是40尺寸的高柜），货物的品名，每种货物体积，数量，总货物体积（以此来确定柜型），客人的公司名，我方代理公司名，最后就是公司的联系电话，传真号码。

3.写好订仓纸后就是传真给船公司，快的普通就是当天可以拿到进仓单(shippingorder)了，进仓单里普通包括仓库地址（会有画好的一个地图），旁边写着何时之前要将货物送到指定仓库，何时要将所需单证寄到船公司等；接着认真些就是在进仓单旁边的空白处写好每一个货物工厂联系人，货物的箱数，以便工厂那边确认！然后就是对工厂发传真了，货物多的要认真，一个一个传过去。

4.有的货物是国家法定检验货物，我方外贸公司还需要支配作商检，这个普通是要求工厂去做的；有的货物如木盒子之类还需要作熏蒸，拿到熏蒸证书。

5.工厂那边收到进仓单后，顺当的话就直接送到船公司指定仓库；假如货物怕摔什么的，船公司那边又没有拖车了，还需我方外贸公司自己另行支配拖车公司去拖柜，在这个过程中，有时会碰到些数据的变化，比喻说因为运送问题，最后实际进仓货物箱数与本来的不符，这就要求我们随时同工厂和船公司的人联系，跟踪货物的进仓进度，随时实行应变措施，确保货物顺当进仓！

6.对于没有进出口经营权的外贸公司还需自己制作一份货物明细表（包括发票号，船公司名，船公司联系人电话和传真，开船日，货物的品名，数量，美金单价，箱规，每种货物的箱数，毛重，净重，贸易术语，hs编码等），然后传真给代理公司，让代理公司做一份单证，普通包括（装箱单，商业发票，报关单），之后要求代理公司把全套的单据寄给船公司去报关，从中可寄两份空白单据，以便船公司把数据打印上去。为什么要两份空白单据呢？我前面所说的五点里有时货物实际进仓货物箱数与本来的不符，那么我们准时的得知箱数变化，就可以准时联系船公司重新打印数据。

7.开船前一天这样就可以问船公司拿预录单了，早点拿最好，由于这个主要是交给财务的。开船后，对于不熟的客人，需要发装船通知，熟的客人不介意的话，也可以不发的（哈~~这状况下是比较相信我方的客人拉），

8.然后我们就可以要求船公司把做好的提单样本传真过来，作确认，假如有什么不对的地方还可以回传改的；提单确认之前，可以把提单样本传真给客人看一下，t/t30%定金的，客人会把余下的款项打到代理公司的账户下，由于我外贸公司无进出口经营权，所以客人的钱都是进了代理公司的账户。

9.提单确认了以后，只要把运费和相关杂费付清就可以拿到正本提单，公司拿到正本提单后就可以立刻寄给客人，我方是用dhl，哈哈~~只要打个电话，人家就会过来取件的哦。

10.寄正本提单之后，假