2022年江苏省盐城市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年江苏省盐城市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

13

题

旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（）。

2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与()旅游活动密切相关。

A.帝王巡游B.公务行游C.文士漫游D.平民郊游

3.

第

33

题

（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。

4.导游人员带领游客游览风景名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现()的结合。

A.审美观和审美标准B.审美知觉和审美感受C.审美需求多样性与审美意识差异性D.客观风光环境与主观情感

5.对旅游者在中国散发宗教宣传品，导游应该（）。A.帮忙散发

B.只允许其在中国讲道

C.如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发

D.予以劝阻，并向旅游者说明、阐述我国的宗教政策

6.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。

A.境外旅行社B.地接社C.组团社D.旅游局

7.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该【】

A．婉言拒绝

B．首先取得领队和旅游团其他成员的同意

C．表示赞成

D．首先向领导汇报

8.“常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员（）的职业道德。

A.不卑不亢B.真诚公道C.廉洁奉公D.敬业爱岗

9.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在()年。A.1980B.1989C.1996D.2002

10.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

二、多选题(10题)11.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。A.调整时差B.沿途风光C.下榻饭店情况D.参观景点情况

12.

第

57

题

导游人员在为游客做购物指导时应注意（）。

13.在引导游客购买古玩时，导游员要做到()。

A.可允许游客去地摊购买B.建议游客去正规文物店购买C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印D.提醒游客保留购物小票

14.根据地陪导游服务规范，在旅游团人住饭店过程中，地陪协助领队(全陪)办理人住手续后还应为旅游者()。

A.介绍饭店设施B.核定活动日程C.照顾行李进房D.协助处理入住后可能出现的问题

15.

第

80

题

导游讲解的灵活性表现在（）。

16.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。旅游者在旅游过程中患病，这属于()。A.自然性故障B.技术性故障C.重大故障D.一般性故障E.单一性故障

17.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是()。A.迅速送往医院B.可能时让其饮用含盐饮料C.置于阴凉通风处D.解开衣领，放松裤带

18.

第

33

题

安德列·大卫先生夫妇自费来贵州旅行结束后将要乘国际航班回国了，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。

A.为他们准备好机票B.送站前24小时确认送站时间及地点C.确认与司机会合的时间、地点及车型D.提前一小时到达机场

19.地陪与领队、全陪的沟通、合作技能的是（）。

A.遇到问题时，互相进行调解B.尊重领队和全陪C.尽力避免正面冲突D.相互支持，相互沟通

20.

第52题

下列哪些（）属于限制进出境的物品。

A.国家货币B.文物C.中药材D.录像带

三、判断题(10题)21.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。()

A.是B.否

22.15.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

A.是B.否

23.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。()

A.是B.否

24.

第

76

题

导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）

A.是B.否

25.空接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）A.否B.是

26.导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。（）

A.是B.否

27.旅游者在中国旅行途中腹泻，为保证全团行程，导游人员应当赶紧把自备药品送给此旅游者服用。（）A.否B.是

28.小包价旅游的人数可以为8人。()

A.是B.否

29.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。()

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空题(10题)31.7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

32.在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是____、不卑不亢。

33.海关通道一般分为“__________”和“__________”。

34.

第

4

题

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。

35.

第

10

题

地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。

36.高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。

37.

第

1

题

对导游人员管理主要有导游资格考试制度导游人员__________制度、导游人员__________立法等措施。

38.

39.__________年，我国建成第一条高速公路__________高速公路。

40.

第

1

题

中华人民共和国护照的有效期一般为_______年，可延期_______次，每次不超过_______年。

五、简答题(5题)41.

42.旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？

43.导游服务独立性强的具体表现有哪些？

44.

第

35

题

作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理？

45.

第

44

题

如何预防游客丢失证件、钱物、行李？

参考答案

1.A

2.C

3.D

4.C旅游者审美需求的多样性和审美意识的差异性要求导游员在安排旅游活动、引导旅游者游览时，不能将自己的审美兴趣强加于人，即不能强迫旅游者接受导游员自己的审美选择，而是要了解旅游者一般的(旅游生活的全局)审美需求和特殊的(就特殊景物而言)审美需要，以及他们的审美心理特征和当时的思想情绪，进行有的放矢的导游讲解，引导他们观赏美景，激发其审美情趣。

5.D

6.C全陪导游人员是组团社的代表，行程有变应及时向组团社报告，以便组团社根据情况调整接待计划。

7.B

8.C

9.B

10.B

11.AD

12.ABE

13.BCD在引导旅游者购买古玩时，导游员应带其到正规的文物商店购买。买妥物品后要提醒旅游者索要并保存好发票，同时不要将商品上的火漆印(如有的话)去掉，以便海关查验。旅游者如果要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻。

14.ACD根据地陪导游服务规范，在旅游团入住饭店过程中，地陪协助领队(全陪)办理入住手续后还应为旅游者：介绍饭店设施、提供旅游者入住后的服务、带领旅游团用好第一餐、宣布当日或次日的活动安排、确定叫早时间。

15.ACD

16.ADE自然性故障是指由不可抗因素所造成的旅游故障。如山洪暴发、公路塌陷致使行程受阻；大雾天气、暴风雨、沙尘暴造成航班延误以及旅游者的患病或猝死等；一般故障则是指旅游活动中经常可能发生的差错和小事故。比如旅游者丢失钱物，旅游日程变更，旅游者患病等；单一性故障是指处理时涉及面不大的单纯性故障。如个别旅游者丢失钱物，个别旅游者旅行途中患病以及个别旅游者游览途中走失等。

17.BCD若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐(卧)休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

18.ABC

19.BCD

20.AC限制出境物品：１、金银等贵重金属及其制品；２、国家货币；３、外币及其有价证券；４、无线电收发信机、通信保密机；５、贵重中药材；６、一般文物；７、海关限制出境的其它物品。

禁止出境物品：１、列入禁止进境范围的所有物品；２、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；３、珍贵文物及其它禁止出境的文体；４、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。

21.Y

22.N

23.N

24.Y

25.N

26.N导游人员激发游客游兴的方法包括直观形象法、语言激励法、组织丰富多彩的活动、使用声像导游手段。

27.N

28.Y小包价旅游的人数少，均为10人以下。

29.N

30.N

31.7．语速，声调

32.尊重游客

33.申报通道(或应税/红色通道)无申报通道(或免税/绿色通道)

34.

妥善，个别

35.

旅游者，离店

36.规范化服务个性化服务

37.

注册，管理

38.人格愿望

39.1988沪嘉

40.

41.答我国公民道德的基本要求有：爱祖国，爱人民，遵纪守法，遵循科学发展观，接受并热爱现行的政治体制。

导游的职业道德规范有：热情友好，游客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；不卑不亢，一视同仁；相互协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公。

42.(1)认清旅游团。

(2)核实人数。

(3)如与计划不符应及时通知旅行社。

(4)集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪