2023年技术支持服务岗位职责篇

2023年技术支持服务岗位职责篇

书目

第1篇技术支持服务岗位职责技术支持服务职责任职要求

第2篇服务器技术支持工程师岗位职责服务器技术支持工程师职责任职要求

第3篇服务技术支持岗位职责

第4篇技术支持服务工程师岗位职责任职要求

第5篇技术支持服务经理岗位职责描述岗位要求

第6篇技术支持服务工程师岗位职责

第7篇服务器技术支持工程师岗位职责

第8篇客户服务技术支持岗位职责

第9篇技术支持服务岗位职责

第10篇产品技术支持服务岗位职责

技术支持服务工程师岗位职责

技术支持及服务工程师富士康科技集团cnsbg富士康科技集团cnsbg(分支机构)工作职责:

1.组建完整的服务组织,包括售前技术支持、交付、维护团队,负责项目的试点、交付、及系统上线之后的维护工作;

2.提高本部门技术服务水平,刚好解决用户的各种服务问题,提高用户满足度。帮助销售主管开拓新市场,增加新客户;

3.制定或完善投标和服务各项文档,包括并不限于技术建议书,产品说明书、服务建议书、维保建议书、产品保修承诺书等,sla等;

4.参加售前投标,负责技术和服务部分;

5.定期组织本部门员工业务培训.

任职要求:

1.本科(含)及以上学历,通信,电子类等理工类或市场行销,工商管理等专业;

2.3年以上硬件和软件技术支持和交付、维护工作阅历,其中2个以上中大型项目交付和维护阅历;

3.适应国内出差,必要时国外短期出差;

4.英语娴熟,能做为工作语言.

技术支持服务工程师岗位职责任职要求

技术支持服务工程师岗位职责

岗位职责:

1、项目实施:负责项目售中、售后阶段产品的安装、调试工作，包括:现场勘测、设备安装、系统调试等职责，提高客户满足度;

2、技术文档:完成项目实施所需文档，包括:配置方案、实施方案、测试方案等技术文档;

3、项目售后维护:负责项目运行中、项目交付后的技术故障排查、处理、反馈用户运用状况等工作;

4、客户培训:负责依据项目功能，组织对用户的操作培训工作;

5、临时工作:刚好完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上，计算机科学与技术/软件工程/网络工程/通讯等相关专业;

2、有1-2年软硬件售后维护阅历，有肯定软件部署或软件项目管理阅历，有肯定网络基础，能独立配置二三层交换机优先，熟识linux吩咐，服务器能安装linux操作系统、window2023操作系统;能娴熟操作mysql增、删、减、查;

3、熟识安防领域厂商、集成商者，了解视频监控的前端到后端平台运作的实施环节，具有肯定的安防项目工程管理阅历者优先;

4、具备剧烈的责任感和吃苦耐劳的精神;

5、具备较强的学习实力和技术专研精神;

6、具备良好的独立工作实力与客户服务意识;

7、形象良好，有较好的亲和力和团队合作精神;

8、优秀的应届生也可以考虑，但须有肯定的linux基础，且office运用娴熟。

技术支持服务工程师岗位

服务器技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师(工业服务器)研华(中国)上海研华慧胜智能科技有限公司,上海研华慧胜,研华(中国),研华慧胜,研华(中国),研华慧胜一、职位名称:技术支持工程师(工业服务器)

二、职位描述:

1、工作概要jobpurpose:

负责智能系统事业群的产品(以工业服务器为主)技术支持工作。

2、工作任务task:

(1)负责经销商在服务器和存储产品相关的测试中遇到的问题和故障缘由分析;

(2)解答客户在产品安装、配置、性能等方面的疑问,帮助解决装配过程中遇到的结构或兼容性问题;

(3)针对大客户重大问题事故上门现场进行分析,供应解决方案,并进行技术总结;

(4)负责对客户进行培训,依据客户需求确认规格、举荐合适产品,并结合实际应用综合评估给出最终方案;

3、专业学问与技能professionalknowledgeandskill:

(1)熟识x86架构服务器产品开发等相关技术,了解主流厂商服务器产品,了解服务器产品市场需求,技术发展趋势;

(2)熟识x86服务器(如ibm/hp/华为/浪潮/曙光/微星/超威等任一品牌)的架构、物理结构、工作原理等,熟识windows、linux等主流操作系统;

(3)具备较强的逻辑思维实力、理解实力、沟通协调实力及文字表达实力;

(4)有极强环境适应实力和抗压实力,心理素养强,具备团队合作意识,具备主动学习和动手实力;

4、工作联系contact:

(1)external:授权服务站、客户;

(2)internal:psm&pm、sale团队、r&d研发中心;

5、工作阅历experience:

(1)3年以上服务器软硬件应用相关阅历;

(2)熟识x86架构工作原理及硬件接口,有服务器行业技术支持工作阅历者优先;

6、教化背景education:

电子、计算机、自动化相关专业本科以上学历

7、语言要求language:

中文表达流利,英文具备基本的听说读写实力

8、其他others:

诚恳正直、勤奋努力、主动乐观;擅长沟通,良好的团队合作实力。

产品技术支持服务岗位职责

全球led产品技术支持客户服务美国达科电子(上海)有限公司达科电子(上海)有限公司,美国达科电子(上海)有限公司,达科电子,达科通过邮件与电话,为国外客户供应远程技术支持与服务,须要有良好的英语沟通实力。

该职位对公司分布在世界各地的产品的稳定和牢靠运行至关重要。通过公司先进的软件和硬件平台,他(她)会负责为全球的公司产品供应监控及一线的运营和技术支持服务,包括检查产品及其限制系统的运行状况,运用娴熟的英语沟通技能,与其他技术支持部门和客户服务人员紧密协作,对故障进行诊断及解除;刚好与产品所在地相关负责人员沟通,适时委派现场服务。同时在公司内部系统上更新产品故障信息,并帮助履行客户服务代表职能,如接听客户电话,回复客户邮件等。刚好反馈产品运行状况和客户需求也是必要的,它将对优化公司产品和流程供应价值。

jobduties:

1.与在美国的服务团队紧密合作,利用达科公司智能设备管理系统和网络画面来监督各显示器系统的工作状况。

2.评估和分析达科公司智能设备管理系统所反映的信息,并且推断该信息是否应引起重视。

3.对系统硬件和软件的状况进行必要的监督和确认以防止系统发生故障。

4.精确地更新和维护与技术上相关的工作并且输入至amdocs。

5.接听达科电子客户电话,回复客户邮件并供应必要帮助。

6.有效地与客户服务,工程师,客户市场沟通有关系统中出现的问题,并且利用各方资源尽快地解决问题以确保客户对公司产品和服务的满足度。

7.学习并了解达科公司各个相关软件,如v1500,v7000,v-net,和visiconn。

8.利用相关工具如visiconn,内容管理系统,内部和区域服务和支持来限制和管理显示系统网络。

9.为现场技术服务公司供应技术指导和支持。

requirements:

1.cet-6,goodwrittenandverbalenglishcommunicationskillsareessential.

2.0-2years'workingexperience.majoredincommunication,computertechnical,electronicengineeringandotherrelatedmajors.freshoverseasgraduatewelcomed.

3.goodwrittenandverbalcommunicationskillsareessential.

4.abilitytoworkindependentlyunderlittlesupervision.

5.self-motivatedanddetailorientatedwithpatienceandsenseofresponsibility.

6.highlyorganizedanddetailorientated.

7.effectivelyexercisediscretionandindependentjudgment.

8.stronginterpersonalskills,abilitytoworkinateamsetting,andabilitytogiveandreceivefeedbackonwork.

9.goodinterpersonalskills.abilitytointeractwithavarietyofindividualsinapositive,professionalmanner.

10.computerskillsincludinginternetnavigation,wordprocessingandspreadsheets.prefereffectivekeyboardskills.

11.highlevelofcustomerserviceskills.

12.12hoursonedayononedayoffworkrotation.

薪酬福利:

1.奖金:年底双薪+绩效奖金;

2.供应补充公积金;

3.公司为每位员工购买补充商业保险,包含意外险、寿险、补充医疗保险、***生育保险、子女补充医疗保险等;

4.年度旅游及体检;

5.节日及生日礼品。

客户服务技术支持岗位职责

全球led产品技术支持客户服务美国达科电子(上海)有限公司达科电子(上海)有限公司,美国达科电子(上海)有限公司,达科电子,达科通过邮件与电话,为国外客户供应远程技术支持与服务,须要有良好的英语沟通实力。

该职位对公司分布在世界各地的产品的稳定和牢靠运行至关重要。通过公司先进的软件和硬件平台,他(她)会负责为全球的公司产品供应监控及一线的运营和技术支持服务,包括检查产品及其限制系统的运行状况,运用娴熟的英语沟通技能,与其他技术支持部门和客户服务人员紧密协作,对故障进行诊断及解除;刚好与产品所在地相关负责人员沟通,适时委派现场服务。同时在公司内部系统上更新产品故障信息,并帮助履行客户服务代表职能,如接听客户电话,回复客户邮件等。刚好反馈产品运行状况和客户需求也是必要的,它将对优化公司产品和流程供应价值。

jobduties:

1.与在美国的服务团队紧密合作,利用达科公司智能设备管理系统和网络画面来监督各显示器系统的工作状况。

2.评估和分析达科公司智能设备管理系统所反映的信息,并且推断该信息是否应引起重视。

3.对系统硬件和软件的状况进行必要的监督和确认以防止系统发生故障。

4.精确地更新和维护与技术上相关的工作并且输入至amdocs。

5.接听达科电子客户电话,回复客户邮件并供应必要帮助。

6.有效地与客户服务,工程师,客户市场沟通有关系统中出现的问题,并且利用各方资源尽快地解决问题以确保客户对公司产品和服务的满足度。

7.学习并了解达科公司各个相关软件,如v1500,v7000,v-net,和visiconn。

8.利用相关工具如visiconn,内容管理系统,内部和区域服务和支持来限制和管理显示系统网络。

9.为现场技术服务公司供应技术指导和支持。

requirements:

1.cet-6,goodwrittenandverbalenglishcommunicationskillsareessential.

2.0-2years'workingexperience.majoredincommunication,computertechnical,electronicengineeringandotherrelatedmajors.freshoverseasgraduatewelcomed.

3.goodwrittenandverbalcommunicationskillsareessential.

4.abilitytoworkindependentlyunderlittlesupervision.

5.self-motivatedanddetailorientatedwithpatienceandsenseofresponsibility.

6.highlyorganizedanddetailorientated.

7.effectivelyexercisediscretionandindependentjudgment.

8.stronginterpersonalskills,abilitytoworkinateamsetting,andabilitytogiveandreceivefeedbackonwork.

9.goodinterpersonalskills.abilitytointeractwithavarietyofindividualsinapositive,professionalmanner.

10.computerskillsincludinginternetnavigation,wordprocessingandspreadsheets.prefereffectivekeyboardskills.

11.highlevelofcustomerserviceskills.

12.12hoursonedayononedayoffworkrotation.

薪酬福利:

1.奖金:年底双薪+绩效奖金;

2.供应补充公积金;

3.公司为每位员工购买补充商业保险,包含意外险、寿险、补充医疗保险、***生育保险、子女补充医疗保险等;

4.年度旅游及体检;

5.节日及生日礼品。

服务器技术支持工程师岗位职责服务器技术支持工程师职责任职要求

服务器技术支持工程师岗位职责

岗位职责:

1、支持一线交付方案的规划设计、评审、验证及交付

2、负责服务器运维，对客户供应技术及服务支撑，分析、排查、定位故障，解决现网问题

3、存储、数通、数据库调测配置及问题分析定位、解决

岗位要求:

1、专业要求:专科及以上学历，计算机、通信或信息管理类相关专业;

2、专科要求3年以上it行业阅历，从事过it类项目的工程或维护工作;

3、具备linux/unix操作系统学问，数通、存储和数据库基础技能;

4、了解华为服务器产品硬件、软件架构，擅长服务器配置、维护、性能优化;

5、具备较强的服务器产品网上问题诊断及解决实力。岗位职责:

1、支持一线交付方案的规划设计、评审、验证及交付

2、负责服务器运维，对客户供应技术及服务支撑，分析、排查、定位故障，解决现网问题

3、存储、数通、数据库调测配置及问题分析定位、解决

岗位要求:

1、专业要求:专科及以上学历，计算机、通信或信息管理类相关专业;

2、专科要求3年以上it行业阅历，从事过it类项目的工程或维护工作;

3、具备linux/unix操作系统学问，数通、存储和数据库基础技能;

4、了解华为服务器产品硬件、软件架构，擅长服务器配置、维护、性能优化;

5、具备较强的服务器产品网上问题诊断及解决实力。

技术支持服务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、职位概要

依据公司的发展规划，全面负责技术服务部工作，通过对各省技术服务组的管理，加强团队建设，改善工作效率，使内外部客户满足，为公司综合性服务保障实力供应支撑；

二、岗位职责

1、全面负责技术服务部工作，并对部门工作结果负责；

2、负责卡车配件重特大三包事务协调处理；

3、负责内外部客户技术培训及培训资料的编制；

4、负责支配商品退货的清点、质检、清洁、修复、包装、分类入库

四、岗位要求要求

1、汽车营销或相关专业大专及以上学历（行业内有资深工作阅历可适当放宽）

2、汽配、汽修专业学问

3、5年以上相关工作阅历或3年以上同行业类似岗位管理阅历

4、了解汽车后市场发展动态；驾驭汽配、汽修专业学问；

5、具有较强的思维分析实力、组织实力，娴熟运用办公软件、办公自动化设备

6、沟通实力强有肯定的故障分析实力推断实力

7、接受短期出差

技术支持服务岗位职责技术支持服务职责任职要求

技术支持服务岗位职责

职责描述:

1、负责k8s平台客户支持工作;

2、负责k8s系统故障诊断与修复;

3、负责客户运用引导以及疑难问题解答。

任职要求:

1、精通linux系统原理，部署、维护、调优与故障诊断;

2、娴熟运用kubernetes;

3、熟识常见cni/csi插件工作原理;

4、有kubernetes虚拟化运维阅历优先。

技术支持服务岗位职责

技术支持服务创而新创而新(北京)教化科技有限公司,创而新,创而新职责描述:

(1)负责公司产品的部署方案,负责产品交付部署及调试等工作

(2)负责培训及活动过程中的设备调试,环境搭建工作

(3)现场或非现场解除老师在运用过程中遇到的技术问题

(4)负责在平台类产品售后过程中,收集整理用户需求,与技术团队沟通实现方案

(5)负责沟通了解客户需求,组织相应方案

(6)负责对公司产品进行讲解演示

(7)负责对培训活动,协作活动协调组织工作

(8)负责活动后信息整理跟踪工作

(9)对所负责的区域,每月更