管理学讲义第一章v

西南财经大学工商管理学院《管理学原理》讲义主讲人：罗键问题讨论你所理解的"管理"是什么？简单地说，管理就是管人与理事。“管人”与“理事”哪个更重要?主要内容第一章概要第二章管理理论的形成与发展第三章管理与环境第四章管理与组织文化第五章管理与决策第六章计划第七章组织第八章人事第九章领导第十章控制第十一章协调第十二章创新管理总论管理总论概要理论形成与发展管理与环境管理与组织文化管理与决策管理职能管理职能计划组织人事领导协调控制创新第一章概要第一节管理的概念和作用第二节管理的职能和性质第三节管理者第四节管理学的研究对象和方法概要理论形成与发展管理与环境管理与组织文化管理与决策管理总论第一节管理的概念与作用一、管理的由来二、管理的概念三、管理的重要作用概要理论形成与发展管理与环境管理与组织文化管理与决策管理总论一、管理的由来共同劳动原始社会的生存活动奴隶社会的统治活动当代社会的各项活动管理需求对分工、合作与协调的需求对领导、组织与控制的需求对计划、决策与创新的需求

管理(学)管理学是一门跨学科的边缘科学和应用科学，它是在管理实践活动的基础上形成的一系列管理理论、原则、形式、方法、制度等的概括。最早提出“管理”一词的是古希腊思想家色诺芬（约公元前430-355年），色诺芬出生于雅典一个富人家庭，受过贵族教育，是古希腊著名哲学家苏格拉底的学生。在政治主张上，他拥护斯巴达的贵族统治，反对雅典的民主政治。在经济主张上，色诺芬是奴隶制自然经济的拥护者，但并不反对简单商品交换的存在，因为交换的目的是为了获得具有使用价值的东西。但色诺芬在其著作《经济论》中阐述的并不是管理职能原理，而是如何更严厉地剥削奴隶。二、管理的概念智者见智，仁者见仁管理至今尚无统一的定义二、管理的概念（续）马克思的观点一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。法约尔的观点管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。二、管理的概念（续）孔茨的定义管理是引导人力和物质资源进入动态的组织，以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气和成就感。雷恩的定义给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现这个目标。二、管理的概念（续）周三多的观点管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。杨文士的观点管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。二、管理的概念（续）综合定义管理是在社会组织中，通过执行计划、组织、领导、控制等职能，有效地获取、分配和利用人力、物力资源，以实现组织预定目标的活动过程。管理是社会组织的活动，其目的是为了实现组织预定目标，围绕着如何实现组织目标来进行。1管理的工作即其职能有计划、组织、领导、控制等等。2管理工作的对象就是各社会组织所从事的业务活动，做好管理工作，才能有效地利用各种资源，以实现组织目标。3管理活动是一个过程，主要的几项工作相互衔接，构成循环。一个循环结束，新的循环又开始。4三、管理的重要作用现代社会文明科学技术管理管理是一切组织生存与发展的永恒主题。先进的管理与现代技术是推动现代社会发展的“两个车轮”。实践证明，必须通过有效的管理，才能使科学技术迅速转化为真正的生产力，从而创造财富。视频资料：《公司的力量》第六集第二节管理的职能和性质概要理论形成与发展管理与环境管理与组织文化管理与决策管理总论一、管理的职能二、管理的性质一、广管理贵的职饼能1、概储念管理悠的职给能是迟指管贯理所哑应包飘括的场工作嗽内容2、两劣种著胡名的济说法古利克的七职能论计划组织人事指挥报告协调预算孔茨等的五职能论计划组织人事领导控制一、燃管理你的职紫能（贩续）部分风管理挎学者棕对管替理职挣能的袄划分奇方法年份人例名职玻能计划组织控制协调激励人事沟通决策创新指挥(领导)调集资源19冤1619夏3419舱3719捐4719撇4719艺4919灿5119嗓5519藏6419叉6419叛6419燥6619竟7019表7219隐9119罗9319击9419鞋9719矮97法约寻尔戴维哪斯古利奇克布朗布雷默克厄威垃克纽曼孔茨阶和奥要唐奈艾伦梅西米希克称斯海曼筛和斯驾克特特里巴托净尔和谦马丁周三喜多杨文埋士罗宾走斯达夫水特重要平管理植职能福解释——计划管理职能计划组织人事领导协调控制创新计划爱是指亩对组帅织未叙来的浆活动招确定臭目标鸣并规云定实敏现目沫标的念途径陵与方旋法，当即主收要解永决两昂个问捧题：那一是隆干什匪么，李二是淋怎么呜干。重要跳管理趣职能猫解释——组织管理职能计划组织人事领导协调控制创新组织网是指班根据禽组织梨既定岂的目爹标、处计划凤或战拒略，质对必践须进缸行的躬业务定活动饮分类热归组犯，设弄计职注务和夹岗位孔，建舒立组薄织机驰构，艺明确百机构表和职仿务之钳间的援分工构协作区关系雕及各五自的秃职责狱和权借限，暴再利蒸用规承章制慎度加绪以规组定并彩组织灰实施贴。重要伐管理众职能遍解释——人事管理职能计划组织人事领导协调控制创新人事暗是指信在组睡织结近构设辩计的券基础绒上为野各机耗构、孝职务傅或岗圈位配谷备适光当的门人员鞭，采激取多镜种措燥施使振他们荐能够孕展其买所长棕，承栗担起苗所肩漫负的烛职责永，行痛使好截所掌辣握的躁职权劳，实秆现所看在机消构和母职务府或岗济位的确目标窗。重要淘管理平职能嗓解释——领导管理职能计划组织人事领导协调控制创新领导可是指宾管理军者对瓣其下抵属人全员进范行指煮导、孟指挥渣、教命育、滤激励呢，施陪加影害响，涝以统潜一员貌工意新志，共调动裳员工制积极醉性，粱实现声组织短使命侧和目弱标的屠一种接管理距活动竞或行致为。重要揭管理适职能冬解释——控制管理职能计划组织人事领导协调控制创新控制牢是指捧根据袍原定浸目标慢、计裁划和恢考核缺标准戏，严巴格监批控业特务活雄动的吓实际听进展雕情况谦或预宝测将滑要出前现的狸情况感，用奸以同筒目标南、计扔划和馋标准斜相比悼，发挥现差饿异，味分析秆原因馋，采枪取针株对性吸措施休，以悦纠正机差异劝，保保证原励定目铅标、概计划迈和标典准的仆实现虑，必阴要时朗也可偏以修改订原买定目手标、孤计划咱和标骗准。重要染管理毫职能懂解释——协调管理职能计划组织人事领导协调控制创新协调绘是指枝组织急在行展使管买理职舒能的坟过程松中，季要注粪意组县织内耀部和去外部疮各单泥位、烛岗位贴、人踩员之览间的隙信息峰沟通秒，及扛时发血现和盏化解奋各种拳矛盾怀，消葱除破肾坏性此的冲扇突，软加强盾团结悟协作任，共皱同努痕力去粗实现较组织匆的目均标。重要锤管理话职能行解释——创新管理职能计划组织人事领导协调控制创新创新狗是指繁在管独理工龙作中蚂，反免对因妖循守馆旧、考固步枝自封相而创索造良鸽好环幕境、主采取积多种担措施扬、鼓掏励和根支持禁创造涝发明哈和革码新变姻革，忆同时宅大力秋增强染组织吓的创赞新能篮力，仓组织询好创定新活娘动，贵发挥苍出创到新的葡效果磁。管理纱诸职跃能的蝇相互桶关系创新创新控制计划组织领导协调人事计划概、组医织、察人事静、领丛导、净控制通等五奏职能谅构成景管理于活动伪的过但程。一项喘管理痒活动作往往攻从计纷划开员始，身经过挎组织盘、人跪事和钓领导烂，到输控制毫结束取，各恳职能旬之间梦又常传有交唐叉重纯复。协调纤和创切新职猛能不奔构成宅管理崇过程衬的某注个环毕节，拆而是径同五擦个职势能相斯结合兔，成部为管侮理过岔程的补润滑娱剂和结推动躬力。二、零管理袍的性获质为保路证生按产过钥程正削常进翻行，薄生产句目的国得以黄实现删，企权业管尺理必毕须执铜行两就个方腐面的踏基本向职能1、合牧理组吨织生擦产力2、维纱护和赶发展波生产散关系管理的自然属性管理的社会属性管理艺的性棚质是就二重锦的第三幼节喇管温理者一、欺管理衬者的嘴类别二、堵管理谦者的歇角色三、骑管理仆者的距业绩概要理论形成与发展管理与环境管理与组织文化管理与决策管理总论一、风管理饶者的肚类别社会酸组织蔬为了喘实现亿其目赵标，足需要探开展浩业务限活动版；此勇外，回为了能保证稼业务豆活动孤有效喉运行涉和组联织目牢标的问实现微，组姜织还惰需要稿开展猴管理临活动模。业务岂活动管理分活动作业人员（Operatives）管理者（Managers）管理筝者就葡是管栋理行著为的钉主体劳力习者劳心缸者管理四者的枕纵向误分类最高哈管理眨者：核位于屋组织幼最高煌管理恒层、问对整沃个组疑织负梳责的液人员中间喜管理卫者：说处于裕组织法中间欺管理园层的垦人员基层难管理疏者：珍处于厕基层梯管理翁层、滨直接玻领导夺作业梅人员轻的管顽理者市场生撤产研柜发财务人事纵向烧分类于就是填对管雄理者爪按所夹处管叙理层寒次来岛分类麻，即挥分为苹最高凉管理裤者、快中间扇管理互者和南基层撤管理嫌者。歉各层核次是臂领导赵和被虫领导乳的关轰系。管理线者的肺横向杠分类横向直分类打是指全按照羽管理贷者负输责领巧域的帅性质徒来划泳分，错可分阳为职敌能型女管理摧者、虾综合舟型管谦理者仇和项心目管睁理者蛾。其打特点穿是他给们之谢间是滴平行忍的，题不存晕在领枕导和擦被领箭导的讯关系申。职能型管理者他们是按特定的、专业化领域划分，主要管理该专业领域经过训练而有专长的人员的管理者。综合型管理者他们是指对含有多种职能领域的整个组织或其下属的某个单位负责的管理者。项目管理者他们是对特定产品开发和生产所组成的项目组进行领导的管理者。二、名管理逼者的停角色美国翻管理峰学者污德鲁桥克于19蜜55年提榆出了抚“管亡理者上的角邮色”枯的概薪念。现对这础一问纵题的情研究召是由爹美国信管理扬学者失明茨拒伯格据于20世纪60年代提末期贷进行淋的德鲁克简介PeterF.Drucker被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。他于1909年生于奥匈帝国的维也纳，1931年获法兰克福大学法学博士。于1954年出版《管理实践》一书，从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。他于1966年出版的《卓有成效的管理者》一书成为高级管理者必读的经典之作；1973年出版的巨著《管理：任务，责任，实践》则是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。明茨伯格简介HenryMintzberg是经理角色学派的主要代表人物，他于1965年获得美国麻省理工学院管理学硕士，1968年获得该院斯斯隆管理学院博士学位。他长期在麦吉尔大学任教，现为该校管理学教授，并担任《战略管理》、《管理研究》、《一般管理、经济和工业民主》、《行政管理》、《企业战备》等杂志的编委，又是加拿大皇家学会会员。1973年出版的《经理工作的性质》是明茨伯格的主要代表作，也是经理角色学派最早出版的经典著作。二、比管理肯者的强角色鼻（续问）明茨尸伯格句划分玻的管倘理者败的角竭色角尾色说司明人际近关系信息秒传递决策钟制定1.形象此首脑2.领导伪者3.联络录者1.检察猪者2.传播拦者3.发言眉人1.发起维者2.麻烦娃处理棉者3.资源洋分配没者4.谈判韵者履行挡法律凤或社设会性矿的象客征性黄义务坡，如谨支持红签署摆合同刘、公舰司联巨欢会此等与下碍属建返立关杠系，屈同他滔们沟赔通，颈激励敏和培困训他贪们在工训作单科位之损外，驳同能点提供背帮助苗和信保息的欣人们巾建立厕起网弟络，戚保持沈接触收集尸那些笼有关减可能烛影响吸组织都的问变题的槽内部停和外业部信疯息将来吗自内办部或神外部旦的信炉息在锣组织盘内部帜传播作为敞变革拌和创侦新的辽发起患者、控设计厅者和梅鼓励龙者而侍行动当组焦织面既临重前大的撒、未光预见特到的勇困难齿时采岗取纠忘正行认动分配蛛各种混资源遗，包乱括时循间、娱资金羡、装顿备和皆人力茎资源在涉岔及管务理者咸职责升范围竟的重利大谈既判中义代表尖组织将有坊关组脂织的是信息势向外扔界传俊播示例兰：GE公司虑的杰其克•韦尔暑奇三、铁管理街者的礼业绩业绩(P贩er歪fo守rm晃an识ce秩)是指腥人们想的表良现或赛工作椅成绩圾。管旺理者瞧的业贸绩就芝是他付所从煤事管梅理工约作、于履行巡寿管理辆职能厘的表因现或狼成绩食。其忠衡量晃要素劈燕包括检有效铺性和李效率塑两个党方面市。有效性有效性(effectiveness)是指选择适当目标并实现目标的能力，即去做并完成对的事情(togettherightthingsdone)的能力。它包括两个内容：一是所定目标必须适当；二是目标必须达到。德鲁克认为，有效性是知识工作者包括管理者的一种特殊技术，他们只有对组织真正有所贡献，才算是有效。效率效率(efficiency)是指尽可能充分地利用可获得资源去实现目标的能力，即把事情做得对(todothingsright)的能力。效率包含投入与产出的比率关系，即:效率=产出/投入。投入不变而产出增加，或产出不变而减少投入，都是效率提高的表现。三、平管理校者的抢业绩管理祖者要女想取座得优爽良的病业绩雾，需案要有即足够连的知哨识和革技能所，这花些是版通过婚教育流和实鹿践去尚获得腿的。麻德鲁诞克特述别强信调关研键在眠于具阁有发踪蝶挥有回效性兴的习丘惯，会因此虎他提购出有辉效的酬管理累者必扁须养汁成的下习惯疑主要泥有下泛列五膨种：善于利于和控制自己有限的时间重视对组织的贡献，对工作成果负责重视自己的、他人的和环境形势的“长处”，发挥人之所长能分清主次轻重，集中力量于少数主要领域能按照科学程序做出正确有效的决策12345第四韵节冲管馋理学裤的研位究对炒象和束方法一、炭管理脖学的饰研究千对象二、健管理允学的秒学科枣体系三、奔管理纠学的雹研究夜方法概要理论形成与发展管理与环境管理与组织文化管理与决策管理总论一、座管理句学的芹研究劝对象管理字学的佣研究潜对象肤是使欢用于找各类分社会犁组织偏的共蔬同的应管理佳原理骨和一便般方赞法，办实际撒应当蹦是存趋在于蔬共同铜管理旋工作穗中的俘客观帜规律齐性，剩即如峡何按次照客敌观规傲律的诸要求旺来建谨立一亚定的悔理论希、原宿则、春组织键形式决、方轰法和锦制度亦，指仔导人宾们从祸事管室理的擦实践肥，实晒现组慌织的纲预期迟目标竖。就茧其内删容而临言，天可概扎括为券生产骆力、洋生产民关系页和上秘层建也筑三荷个方季面。生产力方面主要研究生产力诸要素相互间的关系，即合理组织生产力的问题，研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地获取、配置和使用人力、物力、财力资源，使之充分发挥作用，产生最佳效益。生产关系方面主要研究如何正确处理人际关系，如何建立和完善组织机构和分工协作关系，如何领导和激励组织的成员，调动一切积极因素，为实现组织的目标服务。上层建筑方面主要研究组织的管理体制、规章制度的建立和完善问题，研究组织文化的塑造和落实问题，研究组织的社会责任和伦理道德问题，以维持正常的生产关系，适应和促进生产力的发展。二、沸管理智学的虎学科贺体系1、管具理学止的定苏义管理致学是拜一门泡跨学遣科的梨边缘侨科学扮和应倍