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日程电力行业解决方案

1保险行业解决方案

2政府行业解决方案

3医疗行业解决方案

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…集中型平台建设集团网络架设全面业务整合平台电力行业——行业背景分布式IT中心建设核心网络搭建各相关专业业务系统基础IT建设基础网络建设简单业务系统从使用第一台计算机起，电力企业信息化即将走完半个世纪的历程。随着电力行业体制改革的不断深入，电力企业对信息化的要求也不断提高，在过去及可预见的将来，电力信息化主要可分为三个阶段。初级阶段中级阶段高级阶段电力行业——行业背景国家电网“SG186工程”的出台在整个电力行业产生了巨大的影响。“SG186工程”是国家电网公司“十一五”信息化规划项目，该工程将实现四大目标：1、国家电网公司的“SG186工程”将会使各网省公司与总公司协调一致，对信息化工作进一步重视起来，把信息化工作提升到一个相当的高度。2、整合已建应用系统，避免重复建设，降低开发成本，消除信息“孤岛”，在生产、经营、管理等各环节实现数据共享，建立企业全局数据字典等功能。这样以来各网省公司统一规划和统一标准的工作将会真正落到实处。3、国家电网公司将会针对整个系统统一推行一些项目，这对基础设施薄弱、应用水平落后的电网省公司在客观上是一个督促和推进。4、依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用。电力行业——行业背景发电输电配电售电电力行业供应大致可以分为发电、输电、配电和电能销售等几个环节。其中发电主要任务是进行电能和热能等产品的生产，这一环节的主要企业就是各种形式的发电厂和热电厂；输电（包括电网和各级调度中心）是运输电能的通道；配电是主要负责电能的配送，相关部门是各地的供电公司；电能销售则包括电能的批发（趸售）和零售，相关部门是电力公司的营销部、用电部和大客户等。电力行业供应链示意图如下：中国大唐集团公司中国华能集团公司中国国电集团公司中国华电集团公司中国电力投资公司国家电网公司南方电网公司电力行业——行业背景电力行业业务系统包括：管理信息系统（MIS）、营销自动化系统（包括客户服务中心）、电力生产管理系统、电力市场技术支持系统、物资采购系统等在系统之上引入了应用的概念后，应运而生了诸如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、HR（人力资源）、SCM（供应链管理）、财务、企业语音VoIP等电力行业——需求分析合作伙伴销售客户员工OA配电客户服务电力营销银电交易电力MIS调度资源管理物资管理财务管理安全生产抄表应用系统界面用户群企业应用系统缺乏集中、统一的备份平台可靠性低，数据恢复周期长缺乏数据的异地容灾保护用户急需一种突破性技术，简单、经济、高效地管理数据资源，为企业提供一个无后顾之忧的数据保护平台！电力行业——SOUL解决方案建设目标：利用基于磁盘备份的虚拟磁带库解决方案，优化和改善现有数据备份系统，提高系统的数据备份和数据恢复速度和效率。通过广域网实现数据复制，将各区域中心的应用数据统一从本地备份到省中心，从而对区域中心应用数据形成全面、多级的保护。具体部署：省中心建立以SureSaveVTL为核心的企业级统一管理的备份系统，选用SOUL支持大规模数据中心级的VTL产品。各区域中心用SureSaveVTL实现本地集中备份，选用SOUL为区域数据中心量身定做的产品及解决方案。区域中心SureSaveVTL虚拟磁带库的备份数据定时向省中心的SureSaveVTL虚拟磁带库做多对一的远程复制，达到区域中心备份数据的集中管理和远程容灾双重功能。电力行业——SOUL解决方案电力行业——方案特色用户企业实现的具体商业价值：重复数据的缩减，减少了存储空间的投资，减少远程复制的链路成本；SureSave虚拟磁带库的高级分区管理功能，使其在不改变原有备份系统配置的情况下，无缝的接入到原有备份系统，使本地备份和远程复制共存，最大的减少了管理成本，让电力系统复杂的备份工作变得简单；SureSave可以采用多虚拟引擎并行工作的方式，让你在容量扩展的同时，性能也不断提高，为后续的系统升级和扩展做好充分准备；基于硬件（StorageonChip）的重复数据删除功能，使数据缩减的效率更大，同时大大减少了对CPU、缓存的使用，从而降低更多的硬件成本；SureSave虚拟带库数据自动/手动归档功能、推拉自如的远程数据复制功能、硬件内嵌智能化功能，多重数据保护手段，更加安全可靠；日程电力行业解决方案

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5保险行业——行业背景保险行业概述（一）全国保险行业概述

截至2008年底，中国共有保险公司110多家，其中外资公司40多家；保费收入达8000多亿，外资保险公司保费收入达500多亿元；保费收入其中财险保费占20%多，寿险保费收入接近占70%；其余收入为意外险保费和健康险保费。

（二）保险行业IT市场的客户构成

目前保险IT市场主要由两类客户构成，一类是排名前5大的保险公司，包括中国人寿保险公司、中国人民财产保险、太平洋保险公司、新华人寿保险公司和泰康人寿保险公司；外一类是在2000年前后国内新成立的30多家新兴的保险公司。这两大类企业是保险IT投资的两大主体。“前5大”大多已经完成了核心业务系统建设和数据大集中（PICC正在建设中）保险行业概述（三）保险行业业务解决方案市场规模

保险行业概述（四）全国保险行业IT服务商

在保险解决方案市场，根据IDC2007年的报告，中科软、易保和CSC这三家属于保险IT第一集团，其中的中科软以24%的占有率位列第一;而具有外资背景的易保和CSC在国内市场继续保持快速增长势头。东南融通、菲奈特、软动智软处于第二集团，它们分别在管理类、财险核心系统和寿险核心系统解决方案市场中占有重要位置。

（五）保险行业IT投入

根据IDC的数据，2007年保险行业总体IT投资为38.46亿元人民币，其中硬件设备和网络设备为24.31亿元，占总体IT投资的63.2%;而软件和服务投资为14.15亿元，仅占总体IT投资的36.8%。（一）保险行业信息状况1、在前五大保险公司中，中国人寿已完成数据集中，所以其销售机会都在总公司；2、中国财险目前正在规划筹建南北两个数据中心，除集团公司外，各省分公司均存在销售机会；（二）PICC各省分公司信息中心信息状况1、目前PICC各省分公司的现有业务系统环境中，服务器类型较多，业务系统分布在UNIX、Windows等不同的平台上，数据库以Informix为主2、基本上有2台业务主机（IBMP595+P570），前置机3–7台（有HP4440、IBM550档次主机），其它邮件、OA、WWW应用等均采用HP服务器（大约6－10台）。PICC信息中心现状分析（三）PICC各省分公司信息中心拓扑图

PICC省分公司信息中心目前基本已有完整的备份系统，其备份系统是由EMCNetWorker备份软件+传统物理磁带库构成（PICC全国有17台左右），见下图：PICC信息中心现状分析（四）困扰客户的几个问题

1、传统的物理磁带库备份恢复性能低下，无法满足PICC日益增长的数据量备份恢复性能要求，达不到业务部门要求的RPO和RTO要求。2、传统物理磁带库机械部件故障率较高，后期维护成本高（基本上过了3年），增加客户的总体拥有成本（ROI）。3、PICC分公司没有异地和本地数据容灾系统，一旦信息心发生火灾、地震等灾难性故障，信息中心的数据将全部丢失，会给客户造成重大经济损失。

4、没有离线归档系统，历史数据保留比较困难。PICC信息中心现状分析保险行业——SOUL解决方案建设目标：建立简单、灵活、高效的集中统一管理的备份、容灾系统，实现备份数据的整合提供灵活的数据备份策略，快速有效的恢复机制集中备份硬件采用虚拟磁带库运用企业级备份软件建立LAN-FREE和LAN混合的备份架构建立基于VTL的数据级的容灾系统，一旦生产中心发生灾难性的事故，确保数据不会丢失达到保监会对行业信息系统的RPO和RTO要求保险行业——SOUL解决方案省IT中心建立以SureSaveVTL为核心的企业级统一管理的备份系统，选用SOUL支持大规模数据中心级的VTL产品。建立以SureSaveVTL为核心的异地容灾中心，选用SOUL支持区域数据中级的VTL产品。利用SureSaveVTL的远程复制技术，建立保险公司的省IT中心和容灾中心的备份系统容灾，提高保险行业数据的抗灾难恢复能力。保险行业——SOUL解决方案用户收益：建立了高性价比的企业级集中统一管理的备份系统，缩短了备份窗口，提升了备份数据的安全性，简化和提升了保险行业数据保护系统管理员的工作效率。备份系统的故障率降低了90%，备份效率提高了80%。具有联线式重复数据删除（InlineDeduplication）功能的SureSaveVTL消耗CPU资源少，保障备份恢复速度，同时极大节省了用户的备份存储占有空间，存储空间最高能节省原来的50倍，提高了用户的投资回报（ROI）。SureSaveVTL的远程数据复制功能为省IT中心的备份数据容灾创造了条件。省中心的备份数据定期复制到容灾中心，建立起为保险行业量身定做的高效、经济、灵活的容灾系统。日程电力行业解决方案

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51999-2002年第一阶段办公自动化第二阶段专业领域信息化第三阶段政府上网工程第四阶段全面建设和理性发展政府行业——行业背景2002年至今1993-1998年20世纪80-90年代中国电子政务经历了20多年的发展，取得了一定成绩，各级政府普遍实现了政府上网，电子政务建设全面启动。政府行业——行业需求核心业务系统数据部门核心业务，如税务部门的税收征管、劳动社保部门的五保合一、海关的通关业务、公安部门的交管指挥、人口管理等等。机构内部的管理信息系统数据主要是指办公自动化系统。综合业务系统数据即充分利用已有的基础设施和信息资源，开发决策支持系统、呼叫中心网上业务等新型综合业务系统。政府行业——需求分析核心业务系统的数据是政府部门信息系统的核心，必需保证这类数据有最快的恢复时间和最少的数据丢失。机构内部的管理信息系统数据主要包含公务人员的办公文档、往来邮件等，这类数据位置分散、数据量较大，内容庞杂，需要提供较大的存储空间。综合业务系统数据主要是一些历史性的数据，这类数据存储空间巨大，平时查询较多，修改很少。因此，需离线归档，从而释放存储空间。规范的电子政务网络建设需要分成内网和外网，两个网络之间物理隔离，因此需要两套互相独立的备份系统。下级部门建立各自的数据中心，相对分散，受到人力资源和技术水平不足的制约，不利于数据保护，用户需要集中统一管理。政府行业——SOUL解决方案建设目标：实现自动备份：在无需人工干预的情况下实现自动备份。集中管理：对分布在整个网络的数据进行集中备份管理。扩展性能：扩展性良好，易于扩展新增应用数据的备份；独立平台：将备份系统的管理中心建立在一个独立平台上，以提高系统的可靠性、数据的安全性。政府行业——SOUL解决方案具体部署政府行业——SOUL解决方案用户收益：高可靠性的硬件架构SureSaveVTL采用Storage-On-Chip硬件架构，数据压缩（3：1压缩比）、重复数据删除（50：1删除比）通过硬件层实现。智能归档迁移技术：支持直接的物理磁带库归档、恢复。远程数据复制：内嵌重复数据删除功能，可以节省带库，支持断点续传，支持单对单、单对多、多对单数据复制方式。高性能采用并行节点技术，最大数据传输率可达69.12TB/hr。性能可随容量和节点的扩充而增长。高可扩充性用户可按照需求来配置容量和节点。提供3TB－1.68PB的存储容量，扩充简便，无需在客户端做任何改动。扩展灵活，按照备份软件的具体需求，扩充槽位和驱动器。低拥有成本管理成本低：内置全中文Web管理界面，配置、操作简便，通过向导模式可以快捷的配置设备。维护成本低：升级简便，扩展灵活。日程电力行业解决方案

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5目前中国约有3万多家医院，其中约有6千家是三甲以上的医院。有500多家（三级甲）大型综合医院、1000多家县市以上二级医院，近900家小医院已经实施或正在实施信息化建设。我国医院信息系统开发应用还处于初级阶段，主要侧重于事物处理和经济管理方面。目前，在各医院已建立的医院信息系统中主要包括的功能子系统有：门急诊挂号系统、门急诊计价收费系统、住院病人（入、出、转）管理系统、病房医嘱处理系统、药品管理系统、财务核算系统、人事工资管理系统。

来自卫生部统计信息中心

医疗行业信息化现状HIS：对于医院信息系统（HospitalinformationSystem），利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供对病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取及数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。PACS：（PictureArchivingandCommunicationSystem）即图像存储与传输系统，是应用于医院的数字医疗设备如CT、MR（核磁共振）、US（超声成像）、X光机、DSA（数字减影）、CR（计算机成像）等设备所产生的数字化医学图像信息的采集、存储、管理、诊断、信息处理的综合应用系统。PACS系统以高速计算机设备为相关基础，用高速网络连接各种影像设备和相关科室，利用海量光磁存储技术，具有影像质量高，无失真存储、传输和复制，传输迅速的特点，是医院实现影像信息管理的重要条件。医院常用信息系统名词解释LIS：医院检验系统（LaboratoryInformationManagementSystem简称：LIS）LIS是HIS系统的一个重要的组成部分，其主要功能是将检验的实验仪器传出的检验数据经分析后，生成检验报告，通过网络存储在数据库中，使医生能够方便、及时的看到患者的检验结果。从现在的应用来看，LIS已经成为现代化医院管理中必不可少的一部分。RIS：(RadiologyInformationSystem)放射科信息管理系统，是放射科的登记、分诊、影像诊断报告以及放射科的各项信息查询、统计等工作的管理系统，RIS系统与PACS系统紧密相连，构成医院数字医疗设备、影像及报告管理的解决方案。医院常用信息系统名词解释医疗卫生数据类型：影像数据（CT、CR、DR、MRI、Video等，占总量的90%以上.）——并发访问量小，但文件尺寸比较大;数据规模呈几何级数增长。数据库数据（如病人基本信息、诊断报告、收费信息、医嘱）——并发访问量大，数据尺寸小，但其持续可用性、数据安全性，还是响应速度等要求高。数据类型小规模医院中等规模医院大型医院500门诊1000门诊2500门诊影像数据3GB/天9GB/天15GB/天数据库数据等12.5MB/天25MB/天62.5MB/天年数据量1.1TB3.3TB5.5TB知识库原始容量800G,每周增量4-8G医疗行业数据保护需求分析医疗卫生数据管理使用要求影像数据

——数据要求永久保存，半年内访问频率高，一般半年后可进行归档。数据库数据

——最好永久在线，访问性能要求高，业务连续性要求高、可靠性要求高。医疗行业数据保护需求分析医疗行业数据保护解决方案小型医疗机构中型医疗机构大型医疗机构信息系统构架HISHIS、LIS、RIS、MiniPACSHIS、LIS、RIS、FullPACS……存储硬件构架建议SAN(FC,ISCSI)，Backup/RecoverySAN，NAS，Backup/RecoverySAN，NAS，CAS，BackupRecovery，DR，存储资源管理主要解决的问题存储整合，数据保护数据保护的分类、分级，系统的不间断使用数据保护的策划、建设、管理，咨询服务存储整合统一存储资源为容灾系统提供基础针对重点应用部署业务连续性解决方案系统集群（HA）双链路负载LANFree备份解决方案，数据从磁盘Backup到VTL；更快的提高RTO使用磁带归档，达到离线数据保护SAN数据保护解决方案HIS，LIS及其它OLTP应用系统SANBackupServer小型医疗机构数据保护解决方案SureSaveVTL1000磁带库归档DB&PACSServerCAS-attachedLong-termonlinearchiveCenteraFileArchive中型医疗机构数据保护解决方案NASBackupServerSureSaveVTL3000磁带库归档整体优势采用SAN系统整合存储资源满足OLTP的性能要求满足PACS系统的容量增长要求使用NAS网关取代传统的文件服务提高性能提高可用性减少服务器数量减少维护成本采用NDMP备份NAS系统CAS的优势消除了管理开销提高了存储效率有保证的完整性强化性地将任何应用程序策略固化到存储中SAN+NAS+CAS解决方案HIS，LIS及其它OLTP应用系统DB&PACSServerCAS-attachedLong-termonlinearchiveCenteraFileArchiveNASBackupServer磁带库归档灾备中心SureSaveVTL3000HIS，LIS，PACS及其它OLTP应用系统整体优势采用SAN系统整合存储资源满足OLTP的性能要求满足各系统的容量增长要求CAS消除管理开销，提高存储效率实现数据保护快速恢复及归档达到数据保护系统容灾解决方案生产中心大型医疗机构数据保护解决方案医疗案例介绍CAS内容寻址存储长期在线归档SurgeryViewingSAN存储短期的在线缓存CLARiiONCX3

主干交换网（TCP/IP）PACSServersRISServerPhysicianViewingCathLabEchoLabSureSave虚拟磁带库39业务挑战:在线医疗数据只能有2个月离线医疗数据访问效率极低新设备不断投入使用,成本不断增加每天的数据量是原来的3到4倍业务需求：保障PACS数据的真实性和完整性对归档数据的查询要快速响应满足可长期保存的需求满足数据的告诉增长方案价值：一年前的历史数据,几秒钟既可显示出来IT人员管理简化,无需管理,安全可靠降低了总体应用成本长期保存数据并给予完全保护NetWorker备份服务器北京儿科研究所案例KODAKPACS日程电力行业解决方案

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52008年烟草行业信息化工作在行业数据中心、电子政务、重点工程等方面取得明显进步；金融危机的影响波及到烟草行业，“订单供货”新模式的推广以及中烟工业企业的深化重组，信息化建设成为全行业的技术核心；对于厂商来说进入烟草行业信息化建设的壁垒进一步升高，融合、全面的解决方案将是最佳的进攻策略；烟草行业信息化走向“集成和整合”，围绕行业体制改革进行数据集中和系统整合是行业改革与发展的内在需要；电子政务、电子商务和管理决策三大应用体系建设。

烟草行业信息化架构烟草专卖局的核心系统商业管理信息系统是卷烟销售的心脏商业管理协同办公财务呼叫/GPS协同办公系统是

管理的心脏呼叫/GPS是配送的心脏烟草专卖局的核心系统1号工程财务系统是财务的命脉1号工程系统是卷烟物流的心脏

DB2数据库执行数据报表挖掘时将会在临时表空间中产生大量的冗余数据，此前我们在金融客户中也遇到类似的情况，对备份产生了较大的困扰；商业管理信息系统和1号工程系统都面临这样的情况，其中前者问题更加突出；办公大楼和配送中心的分离，使得复制成为可能。

烟草专卖局的核心系统的特殊性重复数据删除成本节约远程复制灾备演练重复数据删除+远程复制是烟草行业数据保护关注的重心灾备演练：客户的定心丸。远程复制：配合同城灾备的实现。成本节约：实现有限的容量获得更高的备份容量。重复数据删除：针对DB2数据库的缩减备份。

烟草行业SOUL的机会某省烟草专卖局本地集中备份部署1.商业管理信息系统为地市数据挖掘后提取的报表数据。2.协同办公的主机分区相对比较复杂，注意备份策略的严密和完整性。3.SAN整合后利于集中备份和未来规划的远程复制，以及存储集中。4.运维方的培训与合作。百万客户大拜访46一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的47

理念篇知道和不知道？48猜中彩49人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

50不知道的两种表现形式？？51（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道52爱人同志53理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始54

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！55理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道56

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访57理念之五心动不如行动58结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。59

拜访篇心动不如行动60丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰61推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点62成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛63拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。64

话术篇完善的拜访是设计出来的65

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备