第二章管理心理学的产生和发展

第二章管理心理学的产生和发展管理心理学产生的前期理论准备管理心理学产生的历史背景管理心理学的创立管理心理学的发展12.1前期理论准备工业化后的管理古典管理理论的形成（略）工业心理学工程心理学2工业化后的管理罗伯特•欧文

关心人力资源财富—强调对人力资源的投资—独特的监听器查尔斯•巴比奇

探求管理人员与工人之间的和谐3颅相学代表人物：高尔；兴盛时期：19世纪4科学心理学之前的管理应用占星学笔迹分析学5科学心理学的开始代表人物：威廉·冯特（1832-1920）开创者的有力证据6美国心理学之父威廉·詹姆斯（1842-1910）代表作《心理学原理》7工业心理学代表人物：Minstberg(1863-1916)内容

最最合适的人

最最合适的工作

最最理想的效果8工程心理学主要从事设计适合人的生理和心理实际需要的机器、工具设备和工作环境，工作程序的研究，以减轻人的疲劳程度，使劳动合理化，从而提高生产率。9吉尔布雷思夫妇弗兰克•吉尔布雷思(1868-1924)莉莲•吉尔布雷思(1878-1972)10２.2管理心理学产生的历史背景经济背景

社会分工—专业化—单调的工作政治背景

劳资矛盾日益激化文化背景

科学技术得到进一步发展11２.3管理心理学的创立人际关系理论群体动力理论社会测量理论需要层次理论12人际关系理论创始人：埃尔顿•梅奥等霍桑实验（1924-1932）论点：

人是“社会人”

生产效率取决于组织中成员的积极性

非正式群体的影响

注意工人的情绪反应等13霍桑实验（TheHawthorneStudies)霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义141.

霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名。实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低。为什么?152.霍桑萄实验杯的内稀容照明弃实验继电桂器装遵配实线验—福利症实验大规尺模访香谈—访谈知实验绕线痒室实夹验—群体侮实验16继电县器装伏配实伴验(女工珠实验)改变革各种方工作茫条件刺,休谷息条路件和隆奖励盈办法实验撞结果：产量耀增加原因嘱是什谅么呢？条件泽反射戚理论17梅奥乖其人乔治·埃尔静顿·梅奥郊（18字80瞧-1潮94书9）主要已著作《工业数文明黄的人漏类问徒题》（19树33）《工业螺文明喝的社姨会问劝题》（19叛45）18原因赶分析(假定)改善芒了材考料供出应情阵况和舒工作泪方法减少造了工泰作天紧数,减轻磁了工麦人的顶疲劳改变拿了休飘息时性间从弯而缓贺和了怨单调偏性新的毯刺激宗工资双制度改善驱了监纸督方如法：吴体恤骗的监饱工带变来的旦愉快哄、自便由和剧快乐株的工咱作环达境19大规蛮模访谈调查翁方法:问卷污和访绵谈时间:1质92拖9-兆19晒32对象:两万虾多个璃西方捐电器寻公司明的工副人结论:不是项工作马环境,是人植际关袋系影代响人蛇的生撤产效筋率20绕线悲室实高验(男工渡实验)14人自调动组睡成两巷个非熟正式颗小组获，定猜额为73傻12个焊票点,工人炎只干60辣00斧-6爬60学0非正情式组勾织的施特点不能哪工作甩太多不能首工作钟太少不能泉向领俯导打男小报致告不得馋太一芬本正峡经小集体团起唯两种守作用舌：保护捏成员粗免遭撑内部级成员售的伤缠害保护限其成浙员免搂受管斩理当灿局的意干预213.霍桑们实验名的结摇论人是精社会街人企业糖有非越正式慰组织提高庄工作刮效率能的关页键是叹提高万工人护的士浇气和新积极言性22４.霍桑打实验蛙对管辫理者坛的启歇发技术财技能人际搏关系耀技能概念患技能235.对霍独桑实愈验的呢评价管理翻的第傻二个跑里程嫩碑梅奥允成为辱第二蔽时期染的代电表人拐物行为兄科学重由此角而兴裹起方法摧不是振太科决学观点笛有些糖太片镜面24霍桑歼效应霍桑值实验歼的疑处问皮格离马利滨翁效严应罗森镰塔尔肺实验管理呆实践贩中：产杰克·韦尔沃奇、挠松下寨幸之融助、罗玫琳充凯25群体忆动力阶理论代表浪人物策：库炒尔特•卢因型（勒咸温）观点删：针行为倒是人胀和环允境的咽一个市函数B=瞒F(甚P*蛾E)26社会丈测量歉理论代表递人物垂：横雅各布•莫雷党诺新的壶研究句方法要：颈社会榆成员院心理外测试颜法实践医中的显运用框心浴理剧驻、汤社会截剧的碎治疗27需要翁层次申理论代表坏人物观：扰亚伯拉残罕•马斯瞎洛内容味：福生理昏的需抱要—安全网的需瓣要—情感朽的需秧要—尊重枯的需直要—自我番实现计的需肚要观点隆：棒人的尿需要起由多暖方面者构成录，并屿有一瞎个高婆低顺晌序；榴一种棵需要肺得到蜓满足求就不添再对扇行为棒产生说激励格。28２.4管理碍心理决学的攀发展有关科人性翁问题布的研孝究人的辰需要撇、动开机、缎激励饥的研贵究组织渗中群材体的臭研究组织澡理论附和组京织行年为的擦研究领导钥行为堵的研放究29有关挎人性虹问题现的研狸究代表末人物:道格料拉斯•麦格喷雷戈理论尾观点:饺X理论Y理论30X理论人的鱼本性鸣生来央就是恨厌恶冷和逃凶避工粪作的管理波中应尸对大片多数滨人采始用惩稿罚措辅施进翠行强湿迫控罩制等人一监般缺平乏进琴取心,把安路全感姿看得触重于挪一切.31Y理论要求均工作包是人僻的本商能在适瓶当的山鼓励嫂下,一般像人愿突意承停担责计任外力蜡的控症制和横处罚,并不标使人强朝着曲组织心目标螺前进.个人断目标弦与组隔织目醉标能靠实现幻玉统一.承诺须与回瓦报成亲正比一般女人具百有较德高的桃解决滋问题差的能顽力和雀想像愚力32中国候人性荒问题孔子悉性黑相近,习相屯远也孟子倡性灶善论荀子门性洁恶论33孟子同性善论告子亩曰：姨“性唉犹湍雷水也匀，决笨诸东片方则眨东流停，决猫诸西坟方则榜西流幻玉。人跃性之逐无分嚼于善未不善乌也，贫犹水可之无幅分于颗东西纲也。夜”孟子抚曰：浅“水滴信无菊分于房诚东西削，无蒙分于课上下械乎？着人性寸之善虾也，辆犹水梢之就肥下也划。人震无有文不善限，水般无有客不下芝。”34荀子性恶户论孟子者曰：猴“人迷之学界者，投其性唇善”谢。(荀子)曰：塞是不域然！袖是不哨及知喷人之拍性，凉而不曲察乎怜人之南性伪辽之分套者也鹊。凡详性者瞧，天仇之就勒也，提不可但学，殃不可抢事。携礼义世者，矮圣人似之所啄生也辱，人副之所酷学而映能，铃所事掘而成骂者也补。不富可学垦、不兽可事芹之在徒人者碍，谓挤之性萝；可乌学而陈能，洪可事偶而成涉之在荷人者伤，谓京之伪些；是博性伪嚼之分未也。渐今人欠之性积，目葵可以封见，代耳可猎以听嫩。夫芽可以滴见之谦明不刷离目奶，可泰以听耽之聪持不离层耳，砍目明团而耳饰聪，王不可类学明黑矣。35人的需要民、动愉机、隶激励评的研育究-1代表保人物甜：赫烫兹伯猪格双因极素理名论（酸激励警内容顾理论垒）理论茄内容食：答激励雄因素得保据健因诊素36人的贴需要冰、动源机、被激励宁的研红究-2代表摸人物芳：弗套鲁姆期望沙理论塔（激而励过朋程理冤论）