项目人力资源管理框架要点

第二章

项目人力资源管理

框架与内容项目与项目管理概述项目人力资源的定位与作用项目人力资源管理的框架体系2023/5/241武汉科技大学管理学院一、项目与项目管理概述（一）项目与项目管理的内涵联合国工业发展组织：一个项目是对一项投资的一个提案，用来创建、扩建或发展某些工厂企业，以便在一定周期时间内增加货物的生产或社会的服务。世界银行：所谓项目，一般系指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相关的投资，或不同部门内的一系列投资。在批准的总体设计范围内进行施工，经济上实行统一核算，行政上有独立组织形式，实行统一管理的建设单位。2023/5/242武汉科技大学管理学院综合角度对项目的定义项目是在一定的时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动。PMBOK对项目的定义是“为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。临时性或一次性（Temporary）独特性(Unique）渐进明细性（ProgressiveElaboration）2023/5/243武汉科技大学管理学院项目的基本目标

在限定的时间、成本和功能条件下:被客户接受费用有限预算目标完成期限功能要求功效时间2023/5/244武汉科技大学管理学院沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目项目管理定义涉及的因素2023/5/245武汉科技大学管理学院

业主项目经理项目发起人技术专家项目协调者项目支持者项目被委托人/承接方普通成员分包商，供应商等项目完成者政府、社会团体等客户、用户等项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人得到不同程度的满足。思考和讨论:项目管理和生产运营管理有何区别和联系?2023/5/246武汉科技大学管理学院两类工作形式：持续不断和重复的——常规运作独特的一次性任务——项目

工商企业政府、非盈利组织变化管理MBAMPA常规运营运作管理项目管理PMPPMP世界的发展趋势：变化。客户导向到客户定制到自我开发功能性到过程性组织的演化任务突击队以项目为基础的组织统计研究表明：有效的项目管理对企业的投资回报率在20%到30%之间。个人更高。2023/5/247武汉科技大学管理学院项目管理如狂潮般席卷整个经济领域，而且在越来越多的领域中体现着非凡的生命力，到处都可以见到它的影子。因此在当今之社会，一切都是项目，一切也将成为项目。——[美]保罗·格雷斯通用过程（CommonProcesses）单一方法（SingularMethodology）基准比较（Benchmarking）持续改进（ContinuouslyImproving）Kerzner

：项目成熟度模型的5个梯级

组织成熟度通用术语（CommonLanguage）（二)现代项目管理发展特点2023/5/248武汉科技大学管理学院现代项目管理的特点：重视以知识为目的管理方法重视人力资源和冲突管理（HRM）重视信息沟通方式和组织结构重视团队管理（TM）重视客户关系管理（CRM）随着项目管理领域的扩大，其影响力与日俱增，正在成为组织（或企业）的核心竞争力之一。2023/5/249武汉科技大学管理学院目前项目管理已经成为：一门学科——广泛开展“项目管理知识体系”的研究；

一个专业——大学开设“项目管理”专业，可授学士、硕士、博士学位；

一种职业

——专业组织的涌现；

——职业项目经理；

——项目管理专业资质认证。2023/5/2410武汉科技大学管理学院创新需要项目管理:企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需要项目管理；传统的科层式组织机构是为适应大规模批量生产而发展起来的，无法应对客户需求的变化。部门部门部门项目项目项目○○×不是我不明白，这世界变化快。（三)现代项目管理发展的动力2023/5/2411武汉科技大学管理学院经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。运用项目管理方法计算机管理法律市场机械艺术设计电子技术材料环保化工高档轿车研发与制造地理2023/5/2412武汉科技大学管理学院经济全球化浪潮的到来，使传统组织无法应对全球化浪潮挑战。如一个跨国公司总部在纽约，销售部门在新加坡，制造厂在天津，对于这样企业，项目化的运作是最佳的管理方式。

不适于管理

直线职能制组织结构2023/5/2413武汉科技大学管理学院按项目组织资源是一种有效的资源配置方式。人类到目前为止，发现了三种资源配置方式：计划、市场和企业。企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易费用，但目前遭遇到知识经济的阻击，交易费用的降低要依靠一种新的生产关系来降低——项目管理。微观层面企业配置资源计划配置资源市场配置资源客观层面2023/5/2414武汉科技大学管理学院现代项目管理与传统项目管理的比较传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理人力资源管理以工程建设项目等为主的狭窄应用领域

工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目、新产品开发项目、国防项目等2023/5/2415武汉科技大学管理学院项目管理引起现代管理学科领域划分的革命组织全面管理（管理原理和战略管理等）对一次性和独特性任务的项目管理对周而复始重复性任务的运营管理运作管理战略管理项目管理企业项目管理(EPM）是在“管理整个企业范围内的项目（ManagementProjectonanEnterpriseWideBasis）基础上产生的一个概念；EPM的核心是“多项目管理”，关键是“项目组织管理体系的设计”。2023/5/2416武汉科技大学管理学院阅读材料：制造业项目与项目管理方法的发展演变2023/5/2417武汉科技大学管理学院MTS存货制造方式及特点2023/5/2418武汉科技大学管理学院装配制造ATO制造方式及特点2023/5/2419武汉科技大学管理学院订单制造MTO制造方式及特点2023/5/2420武汉科技大学管理学院设计制造ETO制造方式及特点2023/5/2421武汉科技大学管理学院项目管理在四种制造方式中的应用2023/5/2422武汉科技大学管理学院1.项目人力资源的范畴及特点：项目人力资源是与项目相关的人力资源,包括项目发起方、业主、建成投产后的经营管理者、产品的用户或服务的接受者、资金投入者、咨询设计公司、承建商、供应商、项目所在地及周围地区受项目影响的民众、项目成员等的能力。与企业组织人力资源相比,其最主要特点是:团队性：临时性：周期性二、项目人力资源的定位与作用项目经理(ProjectManager)产品斗士(ProductChampion)赞助者(sponsor)战略家(Strategist)发明者(Inventor)理性分析者(Rationalist)2023/5/2423武汉科技大学管理学院IBM公司的一个大型项目的组织结构举例Teammember3ProjectExecutiveISManagementUserVPSystemArchitectProjectControlOfficeProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2Teammember3ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitectProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitect2023/5/2424武汉科技大学管理学院项目的边界管理与项目人力资源项目经理

项目组成员

项目咨询委员会项目监管委员会企业高层领导企业内项目协调人职能部门管理人员客户项目内部

项目外部

2023/5/2425武汉科技大学管理学院1997年，世界著名咨询机构StandishGroup对1484个失败项目原因进行调查的结果表明，43%的源于需求控制不当，23%的源于团队组织原因，34%的源于项目运行过程中存在的问题，而其中直接、间接源于人力资源管理方面原因的高达50%。美国项目人力资源管理专家拉尔夫.L．克利姆等指出项目管理功能紊乱行为的特征表现在缺乏激情、缺乏尊重、缺少管理层承诺、缺少挑战性工作、缺乏沟通技巧、缺乏激励、恶劣的工作环境等，同样与人力资源管理密切相关。2.项目人力资源是决定项目成败的关键2023/5/2426武汉科技大学管理学院StandishGroup,1484个项目，199734%合计23%项目运行合计43%合计缺乏协调控制不良沟通不良领导不力敬业精神差12.2%6.2%4.6%15.1%9.8%8.6%3.9%3.6%定性不明确进度安排不当决策不力信息不良变化因素问题比率人员配置不当职责不明团队负责人不得力问题比率问题比率团队组织需求定义13.8%7.1%6.5%5.8%5.8%2023/5/2427武汉科技大学管理学院1.项目管理知识体系三、项目人力资源管理的内容项目管理作为一门科学研究历史并不长。1965年第一个专业性国际组织IPMA（国际项目管理协会）成立，中国1996年加入。（，）国际项目管理专业资质认证（IPMP

，InternationalProjectManagementProfessional）分为四级:A、B、C和D级：分别对应总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。2001年7月中国首次启动IPMP专业资质认证2023/5/2428武汉科技大学管理学院项目管理知识体系PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）1976年：美国PMI在蒙特利尔召开研讨会，讨论项目管理的通用标准1981年，PMI委员会同意成立一个小组，系统整理有关项目管理职业的程序和概念，并于1983年发表正式成果：从事项目管理的人员应具备的道德和其他行为（职业道德）项目管理知识体系的内容与结构（标准）对从事项目管理职业者成就的评价（评估）1984：PMP认证开始1987：PMI开始着手创建PMBOK1996:

PMBOK被世界项目管理界公认为一个全球性标准，国际标准化组织（ISO）以该文件为框架，制定了ISO10006标准2000：PMBOK2000出版，被美国国家标准学会（ANSI）接受为美国标准（2001.3）2004:PMBOK3rdEdition出版，国家标准，中文版2005年1月出版。2023/5/2429武汉科技大学管理学院时间管理范围管理质量管理成本管理集成管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理项目管理知识体系：PMI项目管理的9大知识领域2023/5/2430武汉科技大学管理学院启动计划实施控制收尾工作量项目运行时间项目管理知识体系：PMI项目管理的5个标准过程2023/5/2431武汉科技大学管理学院中国项目管理知识体系C－PMBOK：中国项目管理研究委员会推出两层次：企业层次和项目层次四阶段：概念、开发、实施和收尾阶段五过程：启动、计划、执行、控制和结束九职能42要素工作量时间CDEF启动计划控制执行结束2023/5/2432武汉科技大学管理学院启动计划执行控制收尾启动计划执行控制收尾可研保修施工试运行设计PM：标准化体系

项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理

项目采购管理2023/5/2433武汉科技大学管理学院启动计划执行控制收尾项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理

项目采购管理PM模块输入输出PM工具技术PM：标准化模块

2023/5/2434武汉科技大学管理学院=要求范围时间成本质量风险机会组织流程资产组织文化投资和资源项目范围合同合同输出结果两个范围时间成本质量执行组织顾客需求承包商执行组织管理流程项目管理流程产品创造流程阶段大门供应商资质和能力项目经理和管理团队主办者、客户或管理层产品范围项目管理2023/5/2435武汉科技大学管理学院项目的临时性意味着人事关系与组织关系通常都是临时的新关系。项目团队必须注意选择适合这种临时关系的技术。随着项目从其生命期的一个阶段进入到另一个阶段，项目干