企业管理咨询考试试题及答案

1月企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。

1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任原因之一是其（

）

A．独立性

B．合作性C．创造性

D．艺术性

2．直接关系到企业素质提升、高效率管理职能系统建立管理咨询工作方式是（

）

A．引进介绍

B．教育培训C．推进变革

D．诊疗提议

3．利用年费使用方法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算设备咨询方法，属于（

）

A．设备全过程管理分析法

B．设备综合效率分析法

C．设备技术、经济和组织方法综合分析法

D．设备全员管理分析法

4．若客户企业品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜提议其实施（

）

A．地方级名牌战略

B．国家级名牌战略C．地域级名牌战略

D．世界级名牌战略

5．若客户企业产品属于生产资料产品，则适宜采取品牌方案是（

）

A．非品牌化

B．个别品牌C．多品牌

D．统一品牌

6．反应企业短期支付能力情况指标主要是（

）

A．流动比率

B．现金比率C．速兑比率

D．股金利润率

7．能够直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标关系不能得到全方面反应财务成本咨询方法是（

）

A．终值评价法

B．风险评价法C．表式比较法

D．图式比较法

8．企业形象管理管理属性是（

）

A．战术性

B．战略性C．执行性

D．战役性

9．咨询机构在详细职位设计中，首先要考虑（

）

A．咨询人员素质

B．工作需要和组织功效发挥C．公众关系

D．组织内心理结构

10．对处于产品寿命周期阶段投入期产品，应提议其采取（

）

A．优质低价战略

B．新品生产扩大化战略C．以新领先战略

D．产品差异化战略

11．通常来讲，国家选为重点发展主导行业，其收入弹性系数往往（

）

A．大于零

B．小于lC．等于1

D．大于1

12．属于企业派生职能是（

）

A．人力资源管理

B．生产制造C．产品宣传

D．财务管理

13．我国邯郸钢铁企业组织结构设计所依据关键职能是（

）

A．质量管理

B．市场营销C．成本管理

D．技术开发管理

14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要处理课题，其课题起源属于（

）

A．技术推进型

B．技术创新型C．需求吸引型

D．上级下达型

15．企业竞争，在市场上直接表现为（

）

A．技术竞争

B．人才竞争C．产品竞争

D．营销竞争16．产品质量需求要素所对应生产系统功效目标是（

）

A．质量确保

B．创新C．成本

D．弹性

17．在当代市场条件下，质量管理重点及质量竞争焦点应在（

）

A．销售使用过程

B．产品制造过程C．辅助服务过程

D．产品开发过程

18．在规划期内，使产品质量各项指标都达成A级水平战略，称为（

）

A．可用级质量战略

B．通常级质量战略C．良好级质量战略

D．优异级质量战略

19．企业各个等级职称人才百分比合理化，向金字塔结构优化战略，称为（

）

A．人才层次结构优化战略

B．人才学科结构优化战略

C．人才智能结构优化战略

D．人才能级结构优化战略

20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，惯用指标之一是（

）

A．原材料利用率

B．定额完成率C．主要原材料综合利用率

D．原材料节约程度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)：在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。

21．分析资金安全性指标通常有(

)

A．流动比率

B．现金比率C．股金利润率

D．资金利润率E．速兑比率

22．可供选择企业经营空间战略有(

)

A．全领域经营

B．全国化经营C．全球化经营

D．多样化经营E．国际区域化

23．常见关键职能设计模式有(

)

A．以技术开发为关键职能

B．以市场营销为关键职能C．以成本管理为关键职能

D．以生产管理为关键职能E．以质量管理为关键职能

24．质量市场动态战略有(

)

A．符合性质量战略

B．竞争性质量战略C．产品性能战略

D．适用性质量战略E．开发性质量战略

25．物力资源租赁战略方式有(

)

A．融资性租赁

B．生产性租赁C．服务性租赁

D．保护性租赁E．维修性租赁三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．咨询工作规范27．产品成本结构28．咨询客体运行规律29．企业科研管理30．质量

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述企业商品同类型包装策略优缺点。

32．简述企业形象管理咨询基本内容。33．简述战略管理者领导格调主要类型。

34．动作合理标准主要有哪些？35．简述影响劳动生产率主要原因。

五、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36．联络我国企业实际，说明企业管理咨询工作者负担使命。37．试述影响质量战略决议原因。

六、案例分析题(本大题共1小题，10分)

38．DF企业是一家俱备百年历史金银首饰企业，现在国内拥有近百家连锁店(厂)。开业后一直生产销售“DF—天美”品牌系列金银首饰，品种达30余种。自20世纪80年代末以来，伴随社会经济发展，民众对于金银饰品消费需求提升，不停有新企业进入金银首饰行业，品牌也不停增加。面对新消费时尚，DF企业于今年初召开高层管理会议，研究应对策略。会上通报了企业上年度经营业绩情况：(1)对比市场拥有率为1.4；(2)企业品牌著名度为53％；(3)企业品牌美誉度为66％。依照企业环境、条件，企业销售副经理提出提议：结合价格差异化，增加“DF—天娇”，“DF—天姿”和“DF—天丽”三个品牌(系列)，对产品实施个别品牌策略。该提议取得半数左右与会人士赞同，但也遭到其余与会者反对。

(1)假如你是一名管理咨询人员，你认为DF企业营销能力和品牌情况怎样?

(2)DF企业现在实施是什么品牌策略，它与企业特征是否适应?

(3)DF企业可否实施个别品牌战略?10月自考国企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取()A．诊疗提议方式B．推进变革方式C．引进介绍方式D．教育培训方式2．企业管理咨询工作整个过程都应依赖工作基础是()A．理论知识B．工作程序C．科学分析D．创造性3．对企业多出或积压在库一些可用设备，为发挥其作用，应采取设备经营战略是()A．设备租赁经营战略B．设备改装战略C．设备股权经营战略D．设备自行研制战略4．为适应不一样购置力水平或不一样用户购置心理，最适合采取包装策略是()A．同类型包装B．异类型包装C．等级包装D．相关性商品包装5．对于没有力量推销自己产品小型制造企业，适宜采取销售策略是()A．使用代理商B．直销C．国际销售D．联销策略6．针对成本各个组成部分节约费用潜力而采取关于重大方法所进行谋划与策略，叫作()A．成本结构优化战略B．技术挖潜战略C．目标成本战略D．节约成本战略7．企业成本管理情况分析内容之一是()A．企业总成本水平分析B．成本方针分析C．各经营领域成本水平分析D．主要产品单位成本水平分析8．一个企业形象一旦形成，就会具备()A．整体性B．动态性C．相对稳定性D．正面性9．处理企业发展机能中心活动是()A．面向未来改造或创新B．立足于当前供、产、销C．计划D．控制10．在通常情况下，企业技术改造中心应是()A．设备B．产品C．工艺D．生产效率11．当客户企业制订和实施战略方案与环境情况出现根本性不适应，则应提议对战略方案进行()A．适当调整B．局部调整C．较大调整D．全局性调整12．某企业按产品划分部门，成立多个专业化生产经营单位，则该企业组织管理模式称为()A．直线职能结构B．联邦分权制结构C．H型结构D．U型结构13．制订和实施企业战略基本确保是()A．科技管理B．组织管理C．形象管理D．产品管理14．当客户企业技术水平和经济效益水平已达成国际区域级先进水平，而离世界先进水平还有较大差距但潜力很大时，应提议其确定技术目标方案是()A．国家级B．地域级C．国际级D．世界级15．生产系统是企业生产战略()A．主体B．载体C．目标D．组成部分16．一些市场近、远期需求都很大产品，通常选择()A．大批量生产战略B．中批量生产战略C．单件小批生产战略D．订货生产战略17．实现质量目标确保是()A．质量方针B．质量控制C．质量改进D．质量策划18．作为全方面质量管理“第一道工序”质量管理基础工作是()A．标准化工作B．计量工作C．质量信息工作D．质量教育工作19．为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施()A．企业人才智能结构优化战略B．企业人才层次结构优化战略C．企业人才年纪结构优化战略D．企业人才组织结构优化战略20．通常而言，影响实际库存量基本原因之一是()A．物资贮备类型B．物资仓库容量C．仓储设施当代化水平D．向外订购物资数量和时间二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个备选项中有二至五个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21．企业成本水平分析内容有()A．总成本水平分析B．成本方针分析C．成本控制水平分析D．各经营领域成本水平分析E．主要产品单位成本水平分析22．处于产品寿命周期成熟期阶段产品，其适宜产品战略是()A．产品改进战略B．优质低价战略C．产品差异化战略D．集中化战略E．收益战略23．假如按照美国管理学家德鲁克贡献分析法加以区分，企业提供结果活动包含()A．直接提供收益活动B．厂务活动C．咨询和教育活动D．信息活动E．为结果作出贡献活动24．产品销售前质量管理应抓主要工作是()A．产品包装B．产品运输C．搜集用户意见D．维修服务E．产品入库保管25．企业物流系统主要具备()A．激励功效B．服务功效C．资金效益功效D．效率功效E．开发功效三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．中期咨询27．目标成本战略28．涉外企业29．权责结构30．权力委让使用战略四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．在选择不一样咨询工作作风时，需要考虑哪些原因？32．企业市场营销管理咨询主要内容有哪些？33．企业形象战略有何主要性？34．企业纵向组织结构中实施集权和分权各有何利弊？35．怎样应用物资重点管理法（ABC管理法）？五、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．试述企业技术结构调整和优化内容。37．试述产品开发过程质量管理咨询意义及内容。六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38．RT企业是一家中型日用化工企业，生产销售“绿叶”牌系列牙膏，产品全方面包含了国内外现有家用、旅游、保洁、保健等全部品种且连年被国家评为质量信得过产品；目标市场是我国西部E、N、W3个毗邻省区。经过10余年努力，RT企业在3省区70％地级市建立了营销机构，所以近5年间市场拥有率一直在10％左右，居同行业企业之首。伴随城镇经济和地方文化卫生事业发展，E、N、W3个省区牙膏需求逐年上升；依照预测，这种趋势还将长久延续下去。但今年年初统计研究表明，RT企业去年年销售收入总额比前年略有增加，市场拥有率却下降了1％。经分析，主要原因是国内另一著名企业进入了N省牙膏市场，占领了RT企业原未进入地级市中一部分市场份额。为了保有及争取提升在E、N、W3省区市场拥有率，RT企业专门召开了中层以上管理干部会议，研究对应对策。经过三天讨论，大家一致认为应进行组织模式变革和调整，并对应形成了3种不一样意见：(1)质量是企业生命，企业应争取产品质量等级更上一层楼；建立以质量为中心组织结构模式。即在原财务科、技术科、生产科、销售科基础上，成立以总经理为首质量管理小组，下设TQC室，对其它职能科室绩效评价拥有质量否决权，以深入提升产品质量来拓展市场。(2)依照产品特点，在保持企业现有质量优势基础上，构建以市场营销为中心组织结构。步骤是：撤消原销售科，成立以总经理为首市场经营部；由该部把经营决议与市场营销职能结合起来，重点拓展E、N、W3省区中原未进入地级市市场。(3)同意以市场营销为中心，但不一样意成立市场经营部实施集中式管理；而是提议学习国外经验，分别成立E、N、W3个省地域事业部，实施分散式经营与管理。问题最终提交给了“中平”管理咨询企业。现假定你是该项咨询工作责任人，要求你作出“三中选一”决定，你同意采纳哪一个意见?你理由是什么?你为何不一样意其它两种意见？1月自考国企业管理咨询试题1．有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务管理咨询工作方式是（）A．封闭式B．领导式C．操纵式 D．参加式2．独立思索、快速判断问题能力，属于咨询人员（）A．政治思想道德素质B．智力素质C．技能素质 D．身体和心理素质3．假如一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合经营方针是（）A．以质量求生存B．以新取胜C．以优取胜 D．“薄利多销”4．若企业产品市场地位居中，所在行业吸引力通常，则应提议其采取（）A．重点投资战略B．主动投资战略C．维持现实状况战略 D．降低投资战略5．企业按职能分工形成企业管理组织形式是（）A．职能组织形式B．事业部制组织形式C．子企业制组织形式 D．直线制组织形式6．衡量组织设计是否正确最终标准是（）A．管理效率高低B．分工协作程度C．管理整体效率高低 D．企业经营任务和目标实现好坏7．当客户企业技术水平已达成地域级先进水平，而离全国先进水平还有差距时，应提议其确定技术目标方案是（）A．地域级B．国家级C．国际级 D．世界级8．大批量生产战略主要特点之一是（）A．产品品种以多取胜B．产品产量以多取胜C．主要采取通用设备 D．专业化程度低9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采取质量战略是（）A．符合性质量战略B．国际标准战略C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略10．质量统计分析方法中流程图主要作用是（）A．提供表征事物特征B．比较事物间差距C．分析事物之间相互关系D．描述产品质量形成过程11．定员工作咨询中定量分析主要是指（）A．分析客户企业定员人数是否恰当B．定员标准是否稳定C．定员水平是否合理D．定员范围是否明确12．凡是对生产影响大、需要严格管理物资，通常选择订购方式是（）A．“以量订购”方式B．“以期订购”方式C．直达供给方式 D．混合方式13．设备磨损故障期重点管理对策是（）A．反馈信息B．加强培训，严格管理C．日常维护保养 D．预防维修和改进维修14．对于制造生产资料产品企业，其适宜品牌策略是（）A．多品牌B．品牌扩展C．统一品牌D．品牌再定位15．企业为扩大市场拥有率，对价格需求弹性大商品可实施价格策略是（）A．降价B．优质高价C．重利定价D．稳定价格16．依靠数量扩张来扩大规模投资战略属于（）A．外延型投资战略B．内涵型投资战略C．兼顾型投资战略 D．技术改造投资战略17．终值评价法主要用于（）A．企业成本管理咨询B．企业财务、成本战略咨询C．企业资金管理咨询 D．企业经济效益咨询18．企业形象管理咨询对企业外部作用是（）A．增强企业技术竞争力B．充分利用企业经营资源C．提升企业市场化程度D．提升企业财务效率19．企业形象战略中最根本战略是（）A．企业整体形象战略B．企业凝聚力战C．职员形象战略 D．员工共同信念战略20．理念识别内容有（）A．设计企业制度B规范员工行为C．提炼企业哲学D．设计企业标志二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．按照企业实力与市场引力组合不一样，可供选择市场战略有（）A．成长型B．渗透型C．退出型D．开发型E．维持型22．按接收用户购货生产方式不一样，企业可确定生产战略方案包含（）A．存货生产战略B．订货生产战略C．重点化生产战略D．中批量生产战略E．小批量生产战略23．被著名质量管理教授朱兰博士称为质量管理三部曲内容是（）A．质量确保B．质量策划C．质量控制D．质量改进E．质量维持24．分析物资消耗定额方法有（）A．技术计算法B．统计分析法C．时间序列法D．动态评定法E．经验估量法25．影响企业产品定价主要原因有（）A．产品价值B．价格需求弹性C．销售渠道 D．需求收入弹性E．供求关系三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.咨询主体27.权责结构28.产品开发29.劳动定额30.资本积聚战略四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.企业管理咨询有哪些不一样类型？32简述管理组织设计基本标准。33计算质量成本方法有哪些？34.划分市场标准通常有哪些？35.简述企业成本管理情况咨询内容。五、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.试述设计战略改进方案时存在困难。37.试述设备投资决议咨询应注意问题。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38“三边工程”现在，市场上某家电产品因其优越性能，可靠产品质量及环境保护特征，深受消费者欢迎。经过一段时间试销，该产品销售量快速上升，展示了宽广市场前景。在此态势下，某家电企业领导决定抓住这一市场机遇，斥巨款安装新生产线，并组建专门新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣告了生产经营新型家电产品必要性和紧迫性，决定立刻开启新生产线安装并做好各项配套方面准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，所以，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立刻开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边谋划、边设计、边施工。于是，一条新型生产线在“三边”标准指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已经有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品价格和竞争开始激烈，加之该企业一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期投资酬劳，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达成破产边缘。试分析：（1）造成该局面原因是什么？（2）怎样提升决议效率和效果？10月自考国企业管理咨询试题1．以月为时间单位计算咨询服务活动称为A．短期咨询B．战略咨询C．中期咨询 D．顾问咨询2．经过深入调查，提出方案工作属于（）A．预备咨询阶段B．正式咨询阶段C．方案实施阶段D．咨询接洽阶段3．通常而言，当咨询客体企业进入成长第五阶段时，成长关键是（）A．创造B．授权C．综合协调D．协作创新4．当企业产品需求量大、客户比较集中、需求变动慢时，企业应采取竞争战略是（）A．成本事先战略B．别具一格战略C．集中一点战略D．差异化战略5．针对客户企业微观环境进行分析时，适宜采取（）A．综合评价法B．市场需求趋势分析法C．通常环境分析法D．行业概貌分析法6．管理组织内涵是人们在职、责、权等方面划分与相互联络，从而形成一定结构体系，所以，这个结构体系也称简称为A．权力结构B．职能结构C．权责结构D．职责结构7．某部门按关系紧密性组合业务活动较为复杂，则其需利用对应（）A．贡献分析法B．工作负荷分析法C．关系分析法D．业务分析法8．工业企业生产中“三废”通常是指（）A．废水、废气、废热B．废水、废气、废金属C．废水、废渣、废热D．废水、废气、废渣9．产品质量需求要素所对应生产系统功效目标是（）A．质量确保B．创新C．成本D．弹性10．工业增加值属于（）A．产品品种指标B．产品产量指标C．产品质量指标D．产值指标11．符合性质量通常是指（）A产品设计质量B．售后服务质量C．辅助服务质量D．产品制造质量12．由用户发觉质量问题而引发与信誉方面损失相联络成本，属于（）A．用户质量成本B．无形质量成本C．供给商质量成本D．设备质量成本13．咨询人员了解员工需要及其层次结构、工资奖励满足其需要情况目标是为了提供依据指导客户企业A．设计工资酬劳方案B．设计合理奖金水平C．设计合理员工需求方案D．设计合理工资水平14．凡是能从市场上购置、比企业本身生产经济合算物资，通常都应采取（）A．采购物资战略B．自主开发资源战略C．联合开发资源战略D．综合利用资源战略15．能充分利用现有条件，降低新设备购置，节约投资设备改造战略是（）A设备原型更新战略方案B．设备改装战略方案C．设备技术改造战略方案D．设备技术更新战略方案16．当客户企业生产产品在使用上或功效上具备相同性时，其适宜包装策略是（）A．同类型包装B．异类型包装C．相关性商品包装 D．等级包装17适适用于小商品销售包装策略是A等级包装B．复用包装C．相关性商品包装 D．礼品包装18财务管理咨询主要对象是A企业经营活动B企业生产活动C商品流通活动 D企业资本活动19．流动比率主要用于A资金流动性分析B资金安全性分析C资金收益性分析 D资金使用性分析20．企业形象设计中最具备直观影响部分是A理念识别B．行为识别C．视觉识别 D．整合识别二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．从内容体系看，企业战略目标应包含（）A．发展性目标B．长久性目标C．效益性目标 D．利益性目标E．效率性目标22．间接质量成本包含（）A．外部故障成本B．判定和预防成本C．无形质量成本 D．用户质量成本E．设备质量成本23．联合开发资源战略主要内容包含（）A．联合开发什么资源B．同谁联合开发C．企业自主开发能力 D．合租方式E．合作开发方式选择24．反应设备技术状态指标有（）A．设备完好率B．单位设备维修费用C．设备故障率 D．维护费用率E．单位产品维修费用25．对企业公关活动效果进行评价指标通常有（）A．产销率B．认知率C．美誉度 D．拥有率E．注意率三、26．专题性咨询27．工艺成本分析法28．企业人力资源战略29．品牌美誉度30．企业表层形象四、31．在选择不一样咨询工作作风时，需要考虑哪些原因？32．当代企业生产管理指导标准是什么？33．质量管理咨询有何特点？34．简述采购物流管理咨询内容。35．简述企业成本水平分析内容。五、36．试述应从哪些方面调整和优化企业技术结构？37．试述产品开发过程质量管理咨询。六、案例分析题（本大题10分）38．A某大学毕业后利用其所学计算机专业专长创办了一家软件企业。企业创办时，仅有6名员工。A某为企业老板兼经理。企业创办之初，全部些人员主动性很高，大家决心为干一番事业而努力奋斗。企业采取较强激励方法，包含经理在内全部些人员都不辞辛劳地进行新软件技术研究和市场调查，天天工作十几个小时，并要求，凡开发出新软件并能销售出去，一律按销售额20%给予分成，员工主动性所以深入提升，不到三年，企业业绩直线上升，年销售额突破100万元。三年后，企业已发展成为一个有一定规模中型软件企业，员工增加到60多人，其销售业绩仍在不停上升。为此，企业专门成立了软件开发和市场营销两个部门，并任命了各部门经理，分管软件开发部和市场营销部。企业规模扩大后，全部决议活动仍由总经理作出。两部门经理只是执行总经理命令，全部软件开发项目和营销方法必须由总经理决定，以确保步调一致地面对市场。企业软件开发部门内部是些计算机方面专业人才，而市场营销部门人员则主要是近两年从各高校中市场营销专业招收大学毕业生。很多情况下，两部门人员都不了解对方工作，部门之间联络越来越少，新矛盾也不停暴露出来。同时，企业创办早期员工激情也不停减退，尽管销售分成激励方法仍在使用，但参加企业创业一些老员工已经没有当年那种拼劲了，企业总经理面对该局面在感到迷惑同时，也日益以为身心疲惫，力不从心了。企业业绩正出现停滞预警。企业经理试图改变这一局面，但又苦于找不到很好方法。他非常思念创业早期那种气氛，但面对企业规模扩大带来困境又无能为力。试分析（1）为何企业会形成这种局面？（2）假如你是企业总经理，你将怎样处理企业所面临问题？1月自考国企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.企业管理咨询详细任务具备（

）A.普遍性B.特殊性C.稳定性D.综合性2.企业管理咨询首先产生于（

）A.日本B.法国C.美国D.英国3.便于集中力量，提升修理质量和维修人员技术水平，控制维修费用设备维修组织形式是（

）A.集中维修B.分区维修C.部门维修D.混合维修4.若客户企业产品具备独特征，则应该提议其采取品牌方案为（

）A.代理商品牌方案B.中间商品牌方案C.非品牌化D.自有品牌方案5.对于订货数量少、定货批量多、客户分散市场，适宜采取销售渠道战略是（

）A.短渠道B.多渠道C.少渠道D.长渠道6.大批量生产类型通常应采取劳动定额制订方法是（

）A.经验估工法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法7.自有资金利润率主要用于分析（

）A.资金安全性B.资金流动性C.资金收益性D.资金使用性8.企业形象管理关键是（

）A.提升员工素质B.搞好环境形象C.提升技术形象D.提升管理水平9.按财产所关于系划分企业类型，有利于咨询机构搞清（

）A.客户企业经营自主权大小B咨询调查难度C.咨询方案详细落实条件D.把握企业组织成长关键10.生产现场定置管理分析，属于（

）A.工序管理分析B.物流管理分析C.环境管理分析D.质量管理分析11.新兴行业中新办企业通常应采取（

）A.全领域经营战略B.多元化经营战略C.多样化经营战略D.专业化经营战略12.造成加工企业同采掘企业组织结构差异影响原因主要是（

）A.企业环境B.企业技术C.企业规模D.企业人员18.以完成企业目标所需开展各项业务活动及其相互关系为依据建立组织结构是指（

）A.业务结构B.职权结构C.职能结构D.层次结构14.对于具备较大技术开发优势大中型企业，其较适合技术开发战略是（

）A.全新型战略B.换代型战略C.改进型战略D.改造型战略15.工厂布置分析，属于（

）A.生产战略咨询B.产品战略咨询C.产品生产组织条件咨询D.生产系统运行咨询16.生产战略咨询定量分析中，所用期望值法“期望值”，是指（

）A.企业期盼达成目标利润额B.某种市场需求状态下条件收益C.对某种市场需求状态期盼D.各种市场需求状态下条件收益之均值17.技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求改变较小产品，较适宜采取质量战略是（

）A.符合性质量战略B.竞争性质量战略C.适用性质量战略D.国际质量标准战略18.ISO9000族标准中，作为质量认证依据三种质量确保模式是（

）A.ISO9000、ISO9001、ISO9002B.ISO9001、ISO9002、ISO9003C.ISO9000、ISO9002、ISO9003D.ISO9002、ISO9003、ISO900419.企业走向发展关键是（

）A.企业科技管理B.企业人力资源管理C.企业形象管理D.企业财务管理20.凡需一次性使用或短期使用设备企业，较宜于选取租赁战略方式是（

）A.融资性租赁B.服务性租赁C.“企业+农户”方式D.合租方式二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求。请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21.企业经济效益咨询课题主要内容有（

）A.生产经营结果分析B.生产经营消耗分析C.生产经营资金占用分析D.生产经营过程分析E.生产经营资金运行分析22.招聘咨询人员，应重点抓好工作有（

）A.政治思想教育B.确立招聘标准C.规范招聘程序D.选择考评方法E.选择适宜招聘方式23.企业技术开发活动主要包含（

）A.技术引进B.技术革新C.技术创新D.技术改造E.技术应用24.产品销售后质量管理主要内容有（

）A.产品运输和包装B.技术培训C.咨询介绍D.维修服务E.设备安装与调试25.物资管理咨询特点有（

）A.范围广、步骤多B.受外部环境影响大C.与技术咨询紧密联络D.与财务管理咨询相结合E.具备较强预防性三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）起源：.com26.长久咨询起源：.com27.营销管理起源：.com28.企业形象管理起源：.com29.技术寿命周期起源：.com30.产品质量战略起源：.com四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.简述市场营销基本要素。起源：.com32.简述企业薪酬战略方案。起源：.com33.简述常见组织结构关键职能设计模式。34.简述企业生产竞争战略方案。35.简述质量管理基础工作。五、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.试述企业管理咨询主体与客体基本关系。37.试分析影响集权和分权程度客观原因。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）起源：.com鼎立建设企业管理问题鼎立建设企业原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年艰辛创业和努力经营，现在已经发展成为员工过百中型建筑企业，有了比较稳定用户，生存已不存在问题，企业走上了比较稳定发展道路。但仍有许多问题让企业经理胡先生感到头疼。创业早期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较酬劳，有什么事情饭桌上就能够讨论处理。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。因为胡经理工作作风以及员工工作具备很大自由度，大家工作热情高涨，企业所以得到快速发展。然而，伴随企业业务发展，尤其是经营规模不停扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头疼是那几位与自己一起创业“元老”，他们自己认为劳苦功高，对日后加入企业员工，不论现在企业职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员安排。这种散漫作风很快在企业内部蔓延开来，对新来者产生了不良示范作用。鼎立建筑企业再也看不到创业早期那种工作激情了。其次，胡经理感觉到企业内部沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意负担责任，一碰到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，极少有处理问题提议，结果造成许多步骤只要胡经理不亲自去推进，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，企业内部质量意识开始淡化，对工程项目标管理大不如以前，客户埋怨也正在增多。上述感觉令胡经理焦虑万分，他认识到必须进行管理整理。假如你是管理顾问，请提出一些详细改进意见。10月自考国企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．19世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询企业产生主要原因之一是企业管理（）A．向科学管理转变B．向当代管理转变C．向生产效率管理转变 D．向技术管理转变2．修理工作专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用设备维修组织形式是（）A．集中维修B．分区维修C．部门维修 D．混合维修3．在设备磨损过程中，设备处于最好技术状态阶段是（）A．早期磨损阶段B．后期磨损阶段C．正常磨损阶段 D．激烈磨损阶段4．相对市场拥有率是指本企业销售量与（）A．市场上同类产品销量之比B．全行业销量之比C．最大竞争对手销量之比D．若干个大竞争对手（包含本企业）总销售量之比5．对于量大面广消费品，其适合采取推销策略是（）A．人员推销B．公共关系C．广告 D．营业推广6．财务管理咨询作为一项综合性咨询活动，必须面向（）A．企业财务部门B．企业物资部门C．企业整体 D．企业劳资部门7．现金存款与流动负债比率，称为（）A．股金利润率B．速兑比率C．现金比率 D．流动比率8．美国可口可乐品牌价值在年被确认为725亿美元，主要是因为其很好地实施了（）A．产品质量战略B．企业形象战略C．产品技术开发战略 D．企业凝聚力战略9．从工作关系方面看，咨询组织工作范围通常（）A．包括客户全部生产经营工作B．包含咨询主体感兴趣一切客户工作C．限于经济领域D．限于双方确定课题之内10．管理咨询过程中，主客体确定可行方案之后，咨询主体应做好主要工作之一是（）A．汇报准备B．方案评价C．方案确定 D．排除实施障碍11．关于企业使命和战略目标咨询属于（）A．最高层次咨询B．最低层次咨询C．第二层次咨询 D．第三层次咨询12．当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采取战略为（）A．小规模经营战略B．中规模经营战略C．大规模经营战略 D．聚集经营战略13．通常而言，在制度化程度低企业里，各项工作安排或上下左右间信息沟通采取方式大多是（）A．书面文件方式B．计划方式C．口头方式 D．电子方式14．对性能、工艺、使用上存在较多缺点，但市场需求仍较大老产品，应采取方针是（）A．认真改进B．维持生产C．停顿生产 D．逐步淘汰15．国家要求企业技术开发费用占销售收入百分比通常应不低于（）A．10％B．5％C．3％ D．1.5％16生产管理咨询应该以A现场咨询为主B领导层咨询为主C职能层咨询为主 D直线中层咨询为主17．依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达成预期结果，称作（）A．质量目标B．质量宗旨C．质量策划 D．资金安全性分析23．按照产品与市场组合不一样，可供选择市场战略有（）A．维持型B．渗透型C．开发型 D．创新型E．混合型24．企业产品生产过程通常包含（）A．生产技术准备过程B．基本生产过程C．辅助生产过程D．生产服务过程E．生产检测过程25．能够提升客户企业劳动生产率路径包含（）A．加强科学劳动组织工作B制订先进合理劳动定额C加强科技开发D开展群众性技术革新活动E．提升职员文化科学知识水平三26产品市场强度27．理念识别（MI）28．咨询工作规范29．部门化方式30．产品质量咨询四31．怎样正确认识和把握企业管理咨询性质？32．在确定促销组合时应主要考虑哪些原因？33．企业资本运行战略有哪些方案？34．简述行业概貌分析法基本步骤。35．销售物流管理咨询主要内容有哪些？五、36．试述怎样应用原因分析法开展企业产品定价咨询37试述咨询主体怎样提出企业管理咨询课题。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38．销售额背后思索某电子科技企业成立于1994年，总经理是计算机专业出身年轻人。企业成立完全是因为当初兴起电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，日后干脆辞去机关电脑中心责任人职务，筹资10万元成立了这家企业。企业一开始什么都干，总经理带着几个能干学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近城区做出了名声。第二年，企业开始走上了产品代理之路，其中包含销售惠普PC和服务器。企业规模快速扩充，设置了销售部和技术支持部。企业在原有客户关系基础上，向其余城区和邻近县企事业单位进军，企业业务增加很快。总经理除了主抓客户外，身兼数职。为了维持员工稳定性，他想出很多方法，开始将一些单子交给员工做，并开始采取业务分成方法，一些竞争对手业务骨干也跑来加盟，企业在当年实现销售额800多万。经过一年多代理业务，企业重复权衡和核实，于1996年决定只做惠普全线代理，此时企业已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提升员工主动性，企业深入放权，将业务分成提升了相当多点，企业当年销售额达成了空前万元。1997年，企业决定深入加紧发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利分成也很高。总经剪发觉，员工相互之间出现了拿单竞争，因为分成以协议为凭据，一些客户款回收不力，甚至发觉了虚报协议现象，另外，企业一直强调技术支持和售后服务跟踪不力，客户埋怨增多，即使19971998年销售额连续增加60％，但实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品企业很多，有惠普授权经销商，也有“炒货”经销商。在这种情况下怎样愈加好地代理惠普产品，成为该企业总经理日益关注问题。试评价企业已采取策略，分析现在存在问题，并提出对应对策。1月自考国企业管理咨询试题1．若企业干群关系担心，则需慎用咨询工作作风是()A．封闭式B．操纵式C．参加式D．顾问式2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中()A．政治思想道德素质要求B．智力素质要求C．技能素质要求D．身体和心理素质要求3．若某产品销售增加率从多年超出10％以上转入迟缓增加，即低于l0％，则说明该产品已进入()A．成长久B．成熟期C．衰退期D．投入期4．客户企业事业领域发生变更，需要审阅原有企业理念是否适应改变了形势，应采取()A．企业理念定位分析法B．企业理念竞争分析法C．企业理念构筑分析法D．企业理念界定分析法5．对处于产品寿命周期投入期阶段日用消费品，其适宜促销方式为()A．各种广告B．人员推销C．营业推广D．公共关系6．某客户企业对某种材料年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为()A．2元B．3000元C．6000元D．30000元7．中小企业较多采取设备维修组织形式是()A．集中维修B．分区维修C．部门维修D．混合维修8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多个产权相结合多元化资本结构，属于()A．优化自有资本与负债资本百分比B．优化产权结构C．优化各种形态资本百分比D．优化投资百分比9．企业形象管理前提是()A．提升员工素质B．搞好环境形象C．提升技术形象D．做好企业在市场上表现10．19世纪企业主要矛盾是处理()A．生产效率问题B．产品质量问题C．产品结构问题D财务问题11．对国内市场拥有率较高国家级大型企业，应提议其采取()A．全国化战略B．区际化战略C．国际化战略D．地方化战略12．当产品已进入其寿命周期成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采取投资战略方案是()A．主动投资B．追加投资C．不投或少投资D．负投资13．为确保领导有效性，企业组织体制设计应着重恪守()A．指挥统一标准B．有效管理幅度标准C．责权利结合标准D．任务目标标准14．高新技术企业较宜采取技术战略方案是()A．资金密集型B．劳动密集型C．劳动密集型与知识密集型结合D．技术密集型与知识密集型结合15．当代企业基本生产方式是()A．多品种小批量B．电子计算机辅助管理C．管理一体化D．少品种大批量16．销售前质量管理主要工作是()A．包装、运输和保管B．直接销售C．咨询介绍D．维修服务17．资金雄厚、信誉卓著日用消费品生产企业，其适宜品牌策略是()A．统一品牌B．多品牌C．品牌扩展D．品牌再定位18．质量统计分析中排列图主要作用是()A．提供表征事物特征B．比较事物间差距C．分析影响事物改变原因D．描述产品质量形成过程19．劳感人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展决定性原因，因而具备()A．全员性B．根本性C．政策性D．战术性20．风险评价法主要用于()A．企业财务、成本战略咨询B．企业成本管理咨询C．企业资金管理咨询D．企业经济效益咨询二、多项选择题21．质量管理咨询内容通常包含()A．产品质量咨询B．材料供给咨询C．战略发展咨询D．工艺质量咨询E．质量管理工作咨询22．咨询工作作风选择，需考虑原因是()A．竞争企业工作作风B．咨询顾问与领导关系C．咨询课题性质D．客户企业内部人际关系E．客户要求23．企业系统机能可分为()A．咨询机能B．诊疗机能C．生存机能D．发展机能E．行政机能24．劳感人事管理咨询能够起到作用是()A．提升员工素质B．充分发挥人才潜力C．提升企业科技水平D．促进劳动生产率提升E．优化资本结构25．主要原材料消耗包含()A．组成产品或零件净重所消耗原材料B．仓储盘亏C．工艺性损耗D．非工艺性损耗E．订购损耗三、26．非营利性咨询机构27．企业技术开发28．企业员工共同信念战略29．设备股权经营战略30．负债经营战略四、31．可选取代理商策略有哪几个？32．企业管理咨询有何作用？33．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？34．质量体系建立过程通常分为哪几阶段？35．企业形象有何特点？五36．试述企业管理体制三种基本模式特点。37．试述企业生产战略咨询内容。六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38．新星企业多样化经营战略新星企业是一家拥有1300名职员6000万元固定资产国有钟表制造企业。其主要产品是新星牌机械手表和机芯。手表销售市场主要在农村，而机芯主要卖给香港中间商。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达等少数几家企业经营情况尚好外，大多数钟表企业经营情况都不好。新星企业也不例外，企业经营每况愈下，经济效益滑坡，1994年出现亏损300多万元。市轻局撤换了企业原领导班子，经过竞聘，年富力强李胜担任了企业总经理。李总一经上任，就大刀阔斧地进行了以下大胆改革：一、精简机构，剥离冗员。企业科室人员由120人精简到70人，职员由1300人精简到700多人。并大力加强现场管理和质量管理。二、加强市场调研。市场调查表明：机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。本企业机械表市场拥有率已从前几年15％下降到5％，而且还有深入下降之势。现在年产机芯100万只，每只售价在12.60～12.70元之间。再加上年产量没有达成800万只经济规模，使每只机芯成本高达12.50元，比同行业厂家高出许多。另外，代替品电子石英表以锐不可挡之势，快速兴起，挤占钟表市场大量份额。三、实施多样化经营战略。考虑到企业已处于亏损状态，香港中间商一旦停顿订货，企业将陷入更大困境。怎么办?李总与企业高管人员数次研究，认为企业必须实施多样化经营战略。为此，确定三大实施项目：一是在厂外租借几间房屋和一块空地，开设了餐厅、卡拉OK厅，兴建了钓鱼池和游泳池，创办了“新星度假村”；二是在企业后面空地上，兴建养猪、养鸡、养兔场，进入第一产业，搞“新星养殖场”；第三，有消息报道，距企业150公里山谷沟里，农民开采铁矿砂非常盈利。李总亲自跑去现场考查，以为值得一搏。回厂后，李总立刻召开全厂职员大会，动员大家集资自救，自力更生，尽快把“新星铁矿砂厂”办起来。经过全厂上下共同努力，企业集资150余万元，六个月后“新星铁矿砂厂”就土法上马了。开工第一个月就赢利40万元。李总十分兴奋地说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这么发展势头，我们企业大有希望。”可是，天有不测风云，企业好景不长，土法上马铁矿砂厂因山体滑坡、泥石流和选矿后尾矿石堆积成山，侵占了良田，冲垮了几间农舍，被环境保护部门勒令停产并处以罚款。而新星度假村因为选址不妥，游客极少，再加上经营不善，自创建以来，一直处于亏损状态。最终剩下养殖场，原由一名农大毕业生经营，但他认为没有发展前途，早就离职而去。日后又遇上该地域禽流感流行，养殖场猪、鸡、兔都要宰杀掩埋。这接二连三灾难，又把李总及其企业推到了破产边缘。依照案例提供资料，请回答以下问题：(1)你认为新星企业还要不要继续生产机械表?为何?(2)你认为企业多样化经营战略失败最主要原因是什么?为何?全国10月高等教育自学考试企业管理咨询试题1.咨询主体是客户企业变革（）A.引导者B.决议者C.参加者D.实施者2.质量管理宗旨和方向属于（）A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量确保3.衡量企业产品市场竞争力大小通常指标A.销售增加率B.市场拥有率C.生产均衡率D.劳动生产率4.生产力系统和经营管理系统中能动原因，主要指（A.科技资源B.物质资源C.人力资源D.信息资源5.凡可放宽控制、管理粗放物资，通常选择订购方式为（）A.“以期订购”方式B.“以量订购”方式C.直达供给方式D.混合方式6.在设备磨损过程中，磨损速度最快、时间最短阶段是A.早期磨损阶段B.后期磨损阶段C.正常磨损阶段D.激烈磨损阶段7.当客户企业品牌失去信誉，产品形象已经失去光彩时，宜采取品牌策略为（）A.品牌扩展B.多品牌C.中间商品牌D.品牌再定位8.某企业产品投放地域数占全市场应销售地域数百分比，称作（）A.整体市场拥有率B.相对市场拥有率C.对比市场拥有率D.产品市场覆盖率9企业管理咨询产生主要是因为A咨询主体发展B咨询客体需要C咨询课题扩大D咨询科学发展10.管理咨询组织工作不为企业领导人意见所左右，表明其具备（）A.合作性B.独立性C.创造性D.科学性11.企业扩大老产品在原有市场上销售量，属于市场战略中（）A.市场浸透型战略B.市场开发型战略C.产品开发型战略D.混合型战略12.若企业面临宏观环境是平稳，则对企业影响是A.极少风险、极少机遇B.少风险、大机遇C.大风险、大机遇D.无风险、无机遇13.决定机构设置最根本原因是（）A.权责结构B.组织体制C.职能D.制度14.以企业生产经营过程某一阶段或某一要素为对象，能自成系统职能是A.基本职能B.派生职能C.二级职能D.综合职能15.企业再生产基本伎俩是（）A.原材料B.工艺C.设备D.环境16.若客户企业具备十分强大科研和开发实力，则其适合技术开发战略是A全新型B换代型C.改进型D.引进型17.在生产系统中，存在于输出步骤客体主要是（）A.生产要素B.在制品C.产品或服务D.生产信息18.产品质量首要基本特征是（A.产品外在质量特征B.产品经济特征C.产品寿命特征D.产品性能特征19.生产经营结果分析属于企业财务管理咨询中（）A.财务成本战略咨询B.经济效益咨询C.成本管理咨询D.资金管理咨询20.在企业哲学指导下，为实现企业目标所制订企业方针和企业政策称为（）A.企业作风B.企业精神C.企业价值观D.企业宗旨二21.生产系统组成步骤包含（）A.产品设计B.转换C.输出D.反馈E.输入22.直接质量成本包含（）A.内部和外部故障成本B.用户质量成本C.判定和预防成本D.设备质量成本E.无形质量成本23实施自主开发资源战略条件是A企业具备自主开发能力和条件B自主开发生产比市场采购经济合算C外商正在倾销企业拟开发资源D.当地域同行企业有共同开发意愿E.市场资源供给充分且价格低廉24.处于产品寿命周期投入期阶段产品，适宜采取产品战略是（）A.以新领先战略B.特色战略C.优质低价战略D.收益战略E.新品形象战略25.企业成本管理情况分析和评价内容主要有（）A.成本方针分析B.总成本水平分析C.单位成本水平分析D.成本控制职能分析E.成本计划职能分析三、26.咨询组27.产品寿命周期28.劳动组织工作29.流动比率四31.简述企业管理咨询各阶段工作步骤。32.行业内战略集团分析法分哪几步完成？33.产品制造过程质量管理应重点从哪些方面进行分析咨询？34.企业选择分销渠道时应主要考虑哪些原因？35.产品需求要素与生产系统功效目标之间对应关系有哪些？五36.试述财务管理咨询作用。37.试述企业形象战略方案及其遵照标准。六、案例分析38.新颜企业管理组织问题新颜企业是一家为用户设计和制作商品广告企业。企业在A、B两市各设一个业务中心。A业务中心设有采购部和设计部。其中，采购部负责接收客户定单，选购制作广告所需材料；设计部负责广告设计与制作，但设计人员因为必须服从采购员提出要求，所以，经常埋怨受到约束过大，不能实现其艺术上完美性。B业务中心只负责产品广告制作。最近，依照企业经营主管提议：在B业务中心成立了一个市场部，专门负责市场需求分析，挖掘市场潜力，向采购员提出提议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多出，而且干涉了自己工作。而市场部人员认为采购员与设计员墨守成规，缺乏远见。即使企业经营主管做了大量说服工作，并先后调换了关于人员，但效果仍不理想。请结合案例资料分析以下问题：（1）市场部工作不顺利主要原因是什么？为何？（2）新颜企业在B市有没有成立市场部必要？为何？全国1月高等教育自学考试企业管理咨询试题1．帮助企业探索一条可行提升经营管理水平和竞争能力道路，属于企业管理咨询特点中（）。

A．科学

B．创造性C．系统性

D．艺术性

2．比较有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务一个管理咨询工作作风为（）。

A．民主集中性工作作风

B．封闭式工作作风C．操纵式工作作风

D．参加式工作作风

3．领导危机和内部秩序危机往往轻易出现在企业成长阶段（）。

A．第一阶段

B．第二阶段C．第三阶段

D．第四和第五阶段

4．（）指明了企业在今后较长时期内发展方向和奋斗纲领，是企业经营战略关键。

A．企业性质

B．企业经营哲学

C．成长方向

D．目标战略

5．当企业面临宏观外部环境有较大波动性时，则环境对企业影响通常是（）。

A．有些风险，有些机遇

B．无风险，无机遇C．风险较大，机遇较大

D．风险很小，机遇极少

6．当客户企业选择战略方案在实施过程中出现较多问题，对环境改变出现较多不适应，则咨询方需要帮助企业采取战略调整方法是（）。

A．微调方法

B．局部调整方法C．全局调整方法

D．能够不予调整

7．某小五金制造商，面临市场竞争激烈，其在确定企业关键职能时，最好（）。

A．形成以质量管理为关键职能组织结构B．形成以科技开发管理为关键职能组织结构

C．形成以市场营销管理为关键职能组织结构D．形成以生产管理为关键职能组织结构

8．某企业生产产品面向不一样细分市场，这些细分市场特征有显著区分，则其部门化方式应是（）。A．按地域划分

B．按用户划分C．按产品划分

D．按职能划分

9．在通常情况下，企业技术改造重点是（）。A．以产品为中心进行技术改造

B．以工艺为中心进行技术改造C．以设备为重点进行技术改造

D．以治理“三废”为重点进行技术改造

10．组织生产过程基本单位是（）。A．原材料

B．工艺C．设备

D．工序11．被质量管理教授朱兰博士称为质量管理三步曲质量管理活动是（）。

A．质量方针和质量目标建立、质量策划、质量控制B．质量策划、质量控制、质量改进

C．质量策划、质量控制、质量确保D．质量控制、质量改进、质量确保

12．按照高于同类产品生产厂家质量标准进行设计和生产质量战略称为（）。

A．综合性质量战略

B．符合性质量战略C．适用性质量战略

D．竞争性质量战略

13．属于“质量管理老七种工具”之一是（）。

A．因果分析图法

B．KJ法C．过程决议程序图法

D．关系图法

14．企业中无法按劳动定额计算定员辅助人员和服务人员，其定员方法宜用（）。

A．设备定员法

B．百分比定员法C．岗位定员法

D．业务分工定员

15．企业物资ABC分类中，A类物资是指（）。

A．品种约占10%，而资金约占5%

B．品种约占55%，而资金约占10%C．品种约占10%，而资金约占65%

D．品种约占35%，而资金约占25%

16．“澡盆理论”是用来概括（）。

A．设备磨损规律理论

B．设备使用效益理论C设备故障发展改变规律理论

D设备维修方法理论

17．以下哪一个不属于依照营销组合伎俩不一样而形成战略方案（）。

A．无差异性市场战略方案

B．差异性市场战略方案C．开拓性市场战略方案

D．密集性市场战略方案

18．售后服务工作量大企业，通常应选择服务内容策略方案为（）。

A．以业务性服务为主，技术服务、事务性服务为辅策略方案

B．以事务性服务为主，技术服务、业务性服务为辅策略方案

C．以技术服务为主，业务性、事务性服务为辅策略方案

D．以业务性、事务性服务为主，技术服务为辅策略方案

19．在企业高层管理转向以资本经营为重点情况下，企业各项职能管理中，居于关键地位是（）。

A．企业产品质量管理

B．企业科技管理C．企业形象管理

D．企业财务管理

20．企业价值观和企业目标之间关系是（）。

A．二者没有直接联络

B．企业价值观决定企业目标

C．企业目标决定企业价值观

D．企业价值观等于企业目二、多项选择题

1．管理咨询几大特点强调了咨询工作中辩证法，请选择出以下描述中哪些是对咨询工作主要准则陈说。（）

A．管理咨询工作应该在创造时不破坏系统性

B．管理咨询工作应该在合作中保持适度独立性

C．管理咨询工作应该在强调客观性时不回避主观能动性

D．管理咨询工作应该在重视科课时不无视影响艺术

E．管理咨询工作应该在艰辛奋斗中坚持灵活性与适应性

2．可供选择咨询客体分类标志有（）。

A．企业财产全部制关系

B．企业组织形式

C．企业生产经营规模

D．涉外经营程度

E．企业成长阶段

3．除当地化经营战略外，企业经营空间战略可供选择方案还有（）。

A．区域化经营战略

B．区际化经营战略

C．全国化经营战略

D．国际区域化经营战略

E．全球化经营战略

4．按照市场方位不一样，企业市场战略能够划分类型是（）。

A．全方位市场战略

B．多方位市场战略

C．单方位市场战略

D．成长型市场战略

E．维持型市场战略

5．企业战略管理者领导格调类型通常有（）。

A．关系导向型领导格调

B．任务导向型领导格调C．民主集中型领导格调

D．分工导向型领导格调E．全方位导向型领导格调

6．依照市场营销基本要素组合不一样，可形成营销组合战略方案有（）。

A．产品开道战略方案

B．技术为先战略方案

C．价格引路战略方案

D．渠道开通战略方案

E．促销开路战略方案

7．H型结构(子企业制分权型)特点是（）。

A．子企业即M型结构中事业部

B．子企业具备法人地位C．子企业在行政上不隶属于母企业

D．子企业与母企业不存在资本联结关系

E．子企业与母企业存在资本联结关系

8．可供企业选择技术开发对象主要有（）。

A．产品开发

B．生产工艺开发

C．设备与工具开发

D．能源和原材料开发

E．改进生产环境技术开发

9．企业生产管理咨询具备特点是（）。

A．现场咨询为主

B．咨询详细性C．咨询差异性

D．咨询风险性E．咨询效益性

10．怎样判断企业物力资源管理问题是战略性问题还是战术性问题，主要是要（）。

A．判断企业物力资源供给是否称为影响企业正常生产经营活动微弱步骤

B．分析市场需求结构对物流系统功效要求

C．分析物力资源是否具备竞争优势

D．判断物力资源管理合理

E．分析物力资源计划是否得当全国10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一1.企业管理咨询在我国兴起之初，咨询层次主要是（）

A.专业性咨询

B.战略性咨询C.生产经营现场管理咨询

D.综合性咨询

2.若某客户企业内部意见分歧很大，或咨询课题专业性强，则咨询人员适宜采取咨询工作作风是（）

A.操纵式

B.封闭式C.参加式

D.顾问式

3.从系统循环角度考查，关乎客户企业生存机能活动很多，但其中心是（）

A.当前供、产、销

B.面向未来创新C.面向未来改造

D.组织变革

4.企业经营哲学咨询主要处理（A.企业性质

B.企业行业定位C.企业市场定位

D.企业价值观念

5.英国要求若A企业拥有B企业二分之一以上股本，则（）

A.A企业是B企业母企业

B.A企业是B企业子企业C.A企业是B企业股份企业D.B企业是A企业事业部

6.使用常规技术，经常面临市场供大于求日用消费品企业，在进行职能分析时应考虑关键职能是（）A.质量管理

B.市场营销C.技术开发

D.生产管理

7.企业先进、中间、初级技术之间百分比关系属于企业（）

A.技术要素结构

B.技术相关结构C.技术序列结构

D.技术层次结构

8.技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求改变较小产品，较适宜采取质量战略是

（）A.符合性质量战略

B.竞争性质量战略C.适用性质量战略

D.国际质量标准战略

9.使产品质量各项指标都达成C级水平战略，称为（）

A.可用级质量战略

B.优异级质量战略C.良好级质量战略

D.通常级质量战略

10.某企业人均工资增加率低于人均销售增加率和附加值增加率时表明（）

A.工资总额支付能力已达极限

B.工资总额增加能力有限C.工资总额支付能力还有潜力

D.工资总额增加能力已达极限11.若客户企业产品具备独特征，则应该提议其采取品牌方案为（）

A.自有品牌方案

B.中间商品牌方案C.非品牌化

D.代理商品牌方案二、21.客户企业员工抵制变革原因主要有（

）

A.性格原因

B.环境原因

C.技术原因D.体制原因

E.利益原因

22.生产战略咨询方法有（

）A.趋势分析法

B.总量计划图表分析法

C.期望值法D.产品工序分析法

E.人—机联合分析法23.在ISO9000族国际标准中，作为质量确保模式三个标准是（

）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9002D.ISO9003

E.ISO900424.企业物流系统具备主要功效有（

）A.激励功效

B.服务功效

C.资金效益功效D.组织功效

E.效率功效25.成本控制职能分析内容有（

）A.控制步骤分析

B.成本核实分析

C.成本分析评价D.成本考评分析

E.成本方针分析三26．借用人才战略27．企业形象管理28．设备综合效率分析法29．科技管理咨询30．产品市场强度判断以下各题正误，正确在题干后括号内打“√”，错误打“×”，并改过。

31．管理咨询突击性意味着速战速决、时间越短越好。（

）32．一个行业退出障碍越大，则说明其经营风险越大。（

）33．生产管理咨询应以市场咨询为主。（

）34．通常情况下，借款多方案比借款少方案自有资金利润率要低。（

）35．在M型组织结构中，企业总部是管理中心，在其统一领导下事业部是成本中心，事业部所属工厂是利润中心。（

）36．定员工作咨询定量分析，即分析和判断客户企业定员范围是否明确，各类人员百分比是否恰当等。（

）37．设备生产率指设备产出与投入之比。（

）五、38．怎样认识咨询客体运行规律？39．企业物资消耗定额制订工作咨询包含哪些内容？

40．企业部门化方式主要类型有哪些？41．生产管理咨询基本内容是什么？六、42．试论当代企业品牌决议主要内容。全国1月高等教育自学考试企业管理咨询试题1.以下企业属于按企业资本组成份类是A.单厂型企业

B.单一经营企业C.部属企业

D.劳动密集型企业

2.经过洽谈，明确咨询主客双方是否具备合作意向工作属A.接洽咨询阶段

B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段

D.深入咨询阶段3.经过笔试测试应聘咨询人员，主要是了解其（A.专业理论知识

B.工作经验C.技能素质

D.心理素质4.树立企业形象需要投入巨大资源，其主要是投入A.物质资源

B.人力资源C.知识资源

D.财力资源5.实施跨行业多个经营大型集团企业，适合采取管理体制模式是（）

A.U型结构

B.M型结构C.H型结构