内审员培训试题

内审员培训试题姓名：工作单位：分数：一、名词术语解释：(共十题，每题二分)

审核audit

审核准则auditcriteria

审核证据auditevidence

审核发现auditfindings

审核结论auditconclusion

审核组auditteam

审核员auditor

资格qualification

审核委托方auditclient

受审核方auditee二、判断题（共15分，每题1分），对的在括号中填写T，错的填写F。1．（）质量审核的目的之一是检验产品是否合格。2．（）内部质量审核，由组织的成员或其它人员以组织的名义进行。3．（）在员工只有几个人的小公司里，内部质量审核员可以审核自己的工作。4．（）公司管理者代表是当然的内部质量审核员。5．（）内部质量审核中，在某部门没有发现不合格项，说明该部门的质量活动全部符合ISO9001标准和公司质量管理体系文件的要求。6．（）内部质量审核是对公司所有部门各项工作进行系统的、独立的检查。7．（）不合格项是指不符合质量体系标准、质量体系文件、公司的经营计划。8．（）ISO9001标准仅明示要求六种程序要形成文件，也就是说任何组织在推行该标准时所建立的程序文件只需六个。9．（）所有的过程检验都应由检验员进行。10．（）如果程序文件中有规定，每次内部质量审核的结果应形成文件。11．（）对质量记录的控制包括标识、贮存、保护、检索、贮存期限和处置。12．（）返修后的产品可能是合格品，也可能是不合格品。13．（）所有的产品都必须进行标识。14．（）组织应根据审核活动、区域状况及其重要性以及前次审核的结果策划审核方案。15．（）内部质量审核员应针对审核中发现的不合格项制定纠正措施。三、简答题(共30分，每题5分)1．什么是质量审核？

2．内部质量审核的依据、目的是什么？

3．对内部质量审核中发现的不合格，在什么情况下，应判为严重不合格。

4．正规的质量体系必须满足下列要求？

5．请说明首次会议时主要的内容有那些？

6．请说明未次会仪时表的内容有那些？

四、

案例分析：(共55分，每题5分)根据下述事实，判断是否符合ISO9001：2015标准，若不符合，请指出不符合ISO9001：2015标准中最适用的条款号，并说明理由。1．在设计部门发现一技术人员正在使用编号为GB7524-87某产品国家标准，可产品规范中注明的是编号为GB7524-97同产品国家标准，该技术人员说是因为有关性能要求要与旧标准作对比，审核员发现两份标准上无任何标记。

2．在人事部发现年度培训计划已落实完成，各类培训考核成绩均有完整记录。然而在成型生产现场问询接受过“应知”培训的员工:“你在PA-3成型过程中应控制哪些工艺特性？”，该成型员工不能做出正确回答。

3．现场审核时，试验员正在进行成品压力试验，该试验设备中的压力表上无任何标记，问试验员：“这只压力表校准过吗？”，其答“这只压力表是新的，有出厂合格证，不需要校准”。

4．审核员发现一名正在现场焊接的员工无劳动安全部门授权颁发的焊工合格证，问人事主管，人事主管说：“这名焊工是临时工，不是正式员工，无需培训取证”。

5．国内某一冰箱制造厂，1998年3月与美国一家贸易公司签订了8000台xxx型号的冰箱业务。该制造厂很重视此次销往美国的第一批业务，因此从原材料采购、生产制造、成品包装、交付的每一道工序都进行了严格的把关，终于在1998年6月30日按期交货到美国。可7月5日接到美国贸易公司的拒收通知，经赴现场查明：是冰箱的额定电压为220V，而美国为110V，此批货无法在美国使用，全部退回。

6．一制造车间，检验员对半成品进行检验，完成后将检出的不合格品挑出，并与合格品分开放置，但没做标识即离开。下一道工序的操作人员误把该不合格品作为合格品使用，导致最后的成品不合格。

7．某一手机制造厂，2000年9月3日接受了一份交期为9月10日、数量为8000部、型号为V66的订单。该订单在接受前经过相关部门的评审，确认是有能力如期履行的。9月8日营销部经理接到顾客的来电，要求数量改为10000部，交期不变，营销部经理当即答应。但是，到9月10日只能交付8000部。经追查：生产部门不知道数量变更的消息。

8．某食品糕点加工厂,生产车间清洁卫生,人员着装整洁,但在审核时发现其操作人员只有两年前的健康检查记录，无有效的《健康证》.

10．某公司制定的质量方针是“质量第一，效益至上”，质量目标是“产品合格率98%；顾客满意率99%”。

11．某家电公司有很多出口小家电业务，产品的包装由技术部制定包装技术文件发至车间和有关部门执行。在审核销售部门时，看到了许多顾客要求更改包装的信函，都已整理归档。询问这