燃气年终工作总结范文大全3篇

3篇10/10拟稿人：时间：3篇31亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下,客服部较好的完成了上一年各项工作，取得了肯定成绩.回忆一年来的工作，我们主要完成了以下工作内容：一、职能工作1、客服工作是公司的形象窗口，面对大量的用户，其人员的一言一行直接关系到公司解答,客户有问题准时上门觖决，与客户有预约准时赶到，绝不拖延，为了进一步提高工作效率,很好的把握客户信息，消灭便于查找，接线员细心做好客户记录、存档,各种信息储存完整,保持了原始资料的完整性,338152次，186备案费收取元;51台,93。2、客户回访及安全宣传工作，对通气用户进展回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道,对于回访工作，客服人员以热忱的工作态度,为用户的切身利益着想，想方设法为用户排忧解难.故客服部定期对通气及修理用户进展回访,回访过程中，我们也觉察一些不遵循我公司规定,对自然气学问少之甚少的用户,主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象,对于这种状况，客服人乱改管线的缘由,从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，保证了用户的用户安全。依据97％以上。3、培训工作也是客服格外重要的一项工作，由于现在的用户对效劳的生疏同以前相比培训，提高员工的工作技能、学问层次和工作效率，从而全面提高公司整体形象便制定了13年全年培训工作打算，依据打算组织部门员工进展岗位职责及部门制度培训、调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及修理学问培训气相关学问及燃气灶具修理学问的培训。4、每月定期对非居民用户进展一次安检及抄表工作，觉察存在安全隐患准时告知用户现场整改。月底对每月气量使用状况进展核对,以便准时觉察问题所在，削减公司损失。5,依据部门修理人员上门修理时反映，觉察不少居民家中的自然气软管都在超期服役〔1管老化等状况。故通知此类用户准时到自然气公司售气大厅进展更换，并告知其操作方法.6,并部门组织对去年非采暖用户进展了一次安检工作，以免有私自拆改安装燃气热水器现象。7—修理人员操作流程及客服来电处理流程。8、为了认真贯彻安全第一、预防为主的方,全面落实公司安全责任制，故客服部制定了20 年部门安全工作打算并认真落实。9,宣贯各类会议精神，总结上月工作及对本月工作进展打算，解决员工反映的各类问题。10处理方法并解决。11、乐观推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。12、完成领导交办的其他工作.二、部门存在的缺乏1、岗位责任制不够明确、具体；2、部门工作纪律不够严格;3、部门相关治理制度及工作业务流程上不够完整；4、遇事考虑不够全面，不够细致；5、很多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高；6、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是格外到位。三、下一年工作目标1、搞好员工培训工作,端正效劳态度，提高员工业务水平.2、深入开展客户满足度调查,通过回访等方式开放调查，对觉察的问题作出相应整改，努力提高效劳质量。3、进一步完善整理客服效劳治理体系及相关标准；4、为了引导和鼓励员工担当工作责任和乐观奉献，使员工的行为符合企业核心理念要求，制定部门年底绩效考核治理方法并实施；5、对安检完成后流量计安装工作的检查,确保无安全隐患存在;6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作，认真核对相关数据，确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失；7、提前做好下一年通气点火的各项工作，争取在采暖期开头前完成点火工作；8、与安全质检部协作组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议，宣贯公司各项要求并严格执行;9、连续以效劳为本，促进销售,把日常业务处理和效劳工作相结合；10、做好公司售后效劳的日常派遣和治理工作,准时处理客户的投诉；11、每月组织部门会议的召开，宣贯各类会议精神，总结月工作，员工乐观发言，觉察问题准时解决上报;12、认真完成公司制定的20 年经营治理目标；13、完成领导交办的其他工作。这一年以来,我部门通过努力，工作上取得了很大的进步，客服人员都能严格遵守公司的规章制度，在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨,乐观完成领导和各部门安排的各项任务，对,在客服过程中，或多或少的还存在问题，我们生疏到这一缺乏,在以后的工作中，肯定留意,我们会努力做到部的工作标准有序的开流火的七月，屡屡攀升的气温,象征着我们公司的各项工作水平正在发生着一每天的变化和提高，令人欣喜、兴奋。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保公司全年目标顺当完成而努力奋斗.诚意祝福我们的中盛燃气事业蒸蒸日上，公司大而富强。燃气年终工作总结范文大全3篇2时间飞逝不经意间我们的脚步已经迈到了接近20 年的岁末。随着环境的变化，我工作、思想、生活上的转变也格外明显，所以感受亦多。20年有欢快也有困难，有目标也有迷茫,有充实，有成长.我很庆幸，在我站在人生的转折点上时,在我遇到困难时,有公司领导的理解体谅,有亲切的同事们帮助与照看，让我在20年沉着走过,也让我有信念乐观面对到来的20年.20份答卷,请公司领导批阅。一、20 年完成的主要工作内容〔一)七月份来到公司后参与的阀门开挖、接续、回填等工作，学习使用电熔焊机、热熔焊机及阀门焊接施工。(二)七月中旬至八月中旬对 路中压管网铺设组织现场施工1180米,铺设警示带。〔三)八月份对 路及其 路穿越组织现场施工1114米，进展资料整理记录.(四〕对 小区1号楼、2号楼、3号楼户内主力管道进展设计并组织施工.对6号楼、2号楼、3131户.〔五)今年上半年我们工业、公服用户开发了 公司食堂、 豆浆等2处，对这两个公服用户进展现场勘查、设计施工图纸，并进展现场施工安装指导.〔六〕对 饭店四周小区壁挂炉采暖的7户进展施工图纸设计并组织施工挂表.(七)对工业园区管网铺设工程进展前期调研，现场勘查、设计施工图纸4812米，目前已铺设完成2812米。并对 工业园区内的四道穿越组织施工并记录资料796米.〔八〕进入11月中旬组织验收小组进展20 年全年工程验收工作，截止到_月_日，实地验收测量穿越工程5203米.挖沟工程4314米.工程公司焊管工程8347米。〔九〕处理完成其他工作以及领导安排的其他事项.二、工作中的缺乏之处鉴于我以前工作的方式和内容都与现在的燃气工作有很大出入,很多东西都是来公司后从学习，并且一人身兼技术员和资料员两个岗位,所以一开头不能跟上公司要求。但是公司领导给了我足够的适应时间,并赐予了我很多的帮助,让我能一步步的生疏起来直至能完成公司交给我的工作任务。但在工作中，我体会到仍有很多的缺乏之处需要提高：1、作为技术人员，我需要加快提升自身理论水平和实际操作等业务力量，同时抓住时机多去现场将理论标准同实际状况联系起来以便有更好、更深刻的理解。2、在设计图纸工作中仍存在很多错误，设计图纸仍旧不能在较紧急的时间内保质保量的完成。3,工作繁琐杂多，不能深入施工现场拿到一手资料，对工程施工资料记录有纰漏.三、下一步的打算及要求1、增加责任心发扬技术人员吃苦耐劳精神,提高自身责任心。在工作之余加强学习，正确认真对待每一项工作，按时出勤，有效利用工作时间,坚守岗位.保证能够按时完成领导安排的每一项工作任务。技术工作没有止境,技术领域内我仍旧是一名年轻的技术员，阅历缺乏,所以对待工作丝毫不敢怠慢。2、改进工作方式方法〔1〕工作方法：把工作中的得失和每次消灭的问题登记来以便吸取阅历教训相关资料并与他人沟通，急躁的听取他人提出的建议。〔2)工作方式：在进展每一项工作任务前，先摆正自己态度，树立工作目标，然后再投入到工作中去，工作过程中要常常提示自己不能犯错.3、不断创，乐观进取在今后的。工作中准时总结阅历,吸取教训，乐观听取合理化建议,多请教行业前辈，大胆进展技术革，抛弃旧观念,不断创.2020年的工作实践给我带来了很多提高同时也伴随着很多教训，在20年我要竭尽全力，快速执行，准时完成领导下达的工作任务，同各部门同事严密协作，齐心协力共同实现公司奇特将来。燃气年终工作总结范文大全3篇3公司在各部门的正确领导和大力支持下9月成功投产点火，让市民用上了清洁、价廉、安全的管道自然气,完成了政府多年来恢复使用管道气的夙愿,重点了浓墨重彩的一笔。18030000气用户15000余户，制造了城市管道燃气进展史上的奇迹.奇迹的取得,得益于市委、市府及各部门的正确领导和大力支持,尤其是在座的部门和各位领导的支持和帮助。燃气行业,安全是企业的生命线。在确保企业快速进展的同时，公司从创立伊始并始终如一地高标准、严要求抓好安全生产.借此次抢修应急演练的时机,我把公司的安全生产工作状况向大家做一个简短汇报.一、建立、健全安全治理制度为确保建立起来的制度能有效实施并执行到位，不致于停留在口头上,表达在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生产委员会,13人组成,1名,部门兼3名.设臵专职巡线员、专职抢修员和兼职宣传员。公司每年都与各部门负责人及各岗位人员签定安全治理目标责任书,严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定,切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行,谁操作,二、建立、健全安全治理组织体系依据国家燃气安全相关法规,结合公司实际，公司先后建立并完善了工程施工安全治理制度、安全运营治理制度、安全检查制度、安全例会制度、安全教育及培训制度、安全考核做到高起点、高标准、严要求,并使之标准化、科学化、系统化.三、坚持执行安全检查制度,保证重点部位、重点环节、重点时段的安全，结合公司状况及节假日、气候变化、季节交替等特点每年进展6次以上的全面安全大检查,对气站、管线、燃气设施、施工现场、燃气用全检查和安全突击检查。每年组织进展1—2次用户户内安全检查，对燃气用户调压装臵、表具、灶具、立管、胶管等燃气设施进展检查,发放燃气安全使用宣传资料，确保居民的用气安全。各类检查使法整改的上报安委会备案并加强巡察。四、加大人力、物力、设备的投入运行班、专职安全员共13人，负责气站的运营、管线的巡查、燃气设备的维护保养、安全检查及隐患的觉察整改、燃气事故的抢险抢修工作。为了处理各类应急事故，公司购臵了专用抢修车辆，电焊机、pe管焊机、防爆电机、设施和消防设备,能满足处理各种燃气突发事故的需要。五、加强安全教育及安全培训为加强员工的安全意识,娴熟把握安全技术操作规程。规定班组安全教育、活动每月不少于两次,部门不少于一次.依据年初制定的全年安全教育及培训打算，公司还实行走出去，请进来的培训方式，对各个相关岗位进展多种形式的培训，每年5—6次外派学习,分别参与市和总公司的消防、安全、防雷等相关安全学问学习和培训.组织对其他公司安全治理阅历的学习.3-4次请相关专用安全治理人员和厂家技术人员上门授课。公司建立三级安全教育制度,全部入职、转岗员工必需进展公司、部门、班组三级安全教育培训,考试合格前方可上岗。特种作业人员依据国家有关规定进展安全作业培训并取和日常维护的业务技能,增加了处理突发事故的力量。六、安全生产活动的开展.每户发一册图文并茂的《自然气使用手册户燃气抢险,提高效劳意识加强燃气安全宣传，树立安全第一，用户至上的思想，节假期间在电视台播放提示用户安全用气的温馨提示,使安全意识在宽阔群众中警钟长鸣全生产月活动中，公司乐观参与政府组织的各项宣传活动，制作宣传横