2023年车辆交通-动车组列车中级职称考试历年真题（精准考点）带答案

2023年车辆交通-动车组列车中级职称考试历年真题（精准考点）带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.“请报验”注册用户的网上购票总数不超过（)张。

A、5张

B、10张

C、20张

D、100张

答案：C2.各类监察、添乘证件仅证明具备（）检查、添乘职能，可作为乘车凭证

A、相应

B、相关

C、各类

D、全部

答案：A3.《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（）、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语

A、你好

B、大家好

C、您好

D、旅客们好

答案：C4.《局铁路旅客运输服务质量规范》机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门，（）巡视中进行检查。

A、列车员

B、添乘干部

C、列车长

D、三乘人员

答案：C5.如被撞的行人有生命迹象或特征时，在站内发生的，由（）负责通知120急救人员。

A、列车长

B、客运乘务人员

C、乘警

D、车站人员

答案：D6.电梯安全管理人员和作业人员必须取得（）后方可上岗

A、《特种设备作业人员证》

B、《防护证》

C、劳动安全培训合格证

D、上岗证

答案：A7.《局铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）措施。

A、开窗通风

B、击碎玻璃

C、拉阀停车

D、开车门通风

答案：A8.发售残疾军人优惠票时，票面打印“（）”字样。

A、残

B、残军

C、军

D、军残

答案：C9.《局铁路旅客运输服务质量规范》（）负责人力制动机施封，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

A、车辆部门

B、客运部门

C、乘警

D、客运和车辆部门

答案：A10.关于印发《沈阳集团公司、哈尔滨集团公司高速铁路客运管理协定》的：CRH380B型动车组上水口盖板冬季结冻，无法打开时，应及时通知（），由列车长通知随车机械师处理，处理结束后由随车机械师向列车长反馈信息。

A、司机

B、列车长

C、机械师

D、值班员

答案：B11.当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按动车组（）执行。

A、全价票价

B、半价票价

C、优惠票价

D、折扣票价

答案：D12.列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

A、5

B、8

C、10

D、15

答案：C13.铁路运输企业未派员对铁路线路安全保护区内施工现场进行安全监督的，由铁路监督管理机构责令改正，可以处（）万元以下的罚款。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C14.列车晚点（）以上且逢用餐时间时，车站应免费为等候该次动车组列车的旅客提供饮食品；

A、30分钟

B、40分钟

C、20分钟

D、1小时

答案：D15.垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。

A、制造厂

B、使用单位

C、发放单位

D、铁路

答案：B16.铁路火灾事故的现场扑救，由（）统一组织和指挥，铁路单位予以配合。

A、铁路公安消防部门

B、地方公安消防部门

C、所在局

D、总公司

答案：B17.列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

A、20分贝

B、30分贝

C、15分贝

D、25分贝

答案：B18.中央和各省、市、自治区机要部门传递机要文件所使用()

A、全国铁路通用乘车证

B、软席乘车证

C、中华人民共和国免费乘车证

D、中国铁免费乘车证

答案：B19.要加强动车组列车禁烟宣传，列车上任何作业人员发现有吸烟行为，均应当即制止并迅速报告（）和（）到场依法处置，坚决杜绝动车组列车吸烟行为。

A、列车长，随车机械师

B、列车长，乘警

C、乘警，随车机械师

D、乘警，司机

答案：B20.发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。

A、前方停车站

B、中转站

C、大站

D、列车终到站

答案：D21.换乘时，站车应认真组织（），严禁持其他车次车票的旅客上车。

A、验票

B、售票

C、乘降

D、上车

答案：A22.动车组乘务员乘务组中不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客()，接班前和工作中不食用异味食品。

A、大声讲话。

B、评头论足

C、比手划脚

D、勾肩搭背

答案：B23.发售动车组列车车票时，最远至()。

A、旅客到站

B、换乘站

C、本次列车终点站

D、到站

答案：C24.办理改签时，如原票是支付宝支付的互联网车票，高改低时（）

A、先用银行卡支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户

B、用现金支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户

C、直接向原支付宝账户退票价差额

D、用现金退票价差额

答案：C25.跨局出动热备动车组时，由（）向集团公司发布调度命令。

A、铁路总公司调度

B、路局调度

C、路局调度所

D、路局集控中心

答案：A26.铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法，客服系统基础数据、运行数据每（）进行备份及清理。

A、30天

B、20天

C、15天

D、60天

答案：A27.动车组列车商务座防寒毯的洗涤周期为（）。

A、1天

B、往返

C、单程

D、1客

答案：D28.《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。

A、二位端大面

B、二位端小面

C、相邻车厢

D、本节车厢

答案：C29.《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（）。

A、戴制帽和佩戴职务标志

B、扰乱公共秩序

C、高声喧哗

D、违反有关规定

答案：A30.旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

A、200厘米

B、160厘米

C、180厘米

D、150厘米

答案：B二.多选题(共30题)1.加快票发售的规定（）

A、必须软座或硬座客票。

B、发售加快票的到站，必须是所乘快车、快速车或特别快车停车站。

C、发售需要中转换车的加快票的中转站，必须是有同等级快车始发的车站。

D、发生加快票必须有客票和空调票、卧铺票

答案：ABC2.动车段可根据需要设置（）、（）、（）、（）、解编线等线路。

A、检修库线

B、材料运输线

C、试验线

D、牵出线

答案：ABCD3.广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据（）变化情况，可以提前或顺延30～60分钟，其他时间只能播报应急广播。

A、客流量

B、季节

C、昼夜

D、天气

答案：BC4.证言、证据应当真实，能够反映发生的（）和结果。

A、时间

B、地点

C、过程

D、原因

答案：ABCD5.重大路风事件包括：

A、以票谋私金额3000元以上

B、敲诈勒索旅客货主情节特别严重。

C、殴打旅客货主造成轻伤

D、以车谋私金额10000元以上

答案：AB6.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批,经（）对列车广告内容审核,报（）审查合格后,方可在列车上安装。

A、总公司宣传部

B、路局宣传部

C、局客运处

D、局运输处

答案：BC7.动车组列车开车前，列车长确认站方开车铃声结束、（）完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A、乘务员上车

B、餐车物品装卸

C、旅客乘降

D、高铁快件

答案：ABCD8.各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有（），有（）。

A、监督

B、检查

C、考核

D、奖罚

答案：ABC9.路风工作是（）的组成部分。

A、党内民主化建设

B、铁路精神文明建设

C、党风廉政建设

D、企业经营管理

答案：BCD10.涉及谋私的路风问题，（）按谋私总额处罚，（）按个人谋私数额分别处罚。

A、次要责任者

B、主要责任者

C、其他责任者

D、参与者

答案：BC11.动车组列车安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A、广播

B、视频

C、图形标志

D、服务指南

答案：ABCD12.列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（）妥善处理。

A、三等以上车站

B、到站

C、下车站

D、前方站

答案：BC13.处理路风问题坚持（）

A、实事求是的原则

B、坚持从严执纪的原则

C、坚持惩前毖后、治病救人的原则

D、坚持标本兼治的原则

答案：ABC14.车站可以对()实行商业冠名。

A、专用候车室

B、贵宾室

C、候车区

D、售票厅

答案：ABC15.动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（）。

A、11:00～13:00

B、11:30～13:00

C、17:00～18:30

D、17:30～19:00

答案：BD16.沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁公司是动车组保洁、()工作的责任主体，应全面履行保洁服务合同和保洁安全管理协议，接受集团公司、客运段、动车所（基地）、车站的监督管理。

A、安全

B、路风

C、服务

D、收入

答案：ABC17.手持终端主要包括主机含:（）、电池、充电器等。

A、显示屏

B、拨号键盘

C、天线

D、电容笔

答案：ABC18.对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照（）有关规定，依据处罚标准从严处罚。

A、《治安管理处罚法》

B、《铁路法》

C、《铁路安全管理条例》

D、《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

答案：AC19.严重路风事件包括

A、以车谋私金额2000元以上不足5000元

B、敲诈勒索旅客货主情节特别严重。

C、私带无票人员金额在1500元以上不足3000元

D、违规经营造成恶劣影响。

答案：ACD20.(）注册用户和常用联系人（乘车人）不可在网上购票。

A、已通过

B、未通过

C、待核验

答案：BC21.列车长及乘务员要加强（）旅客吸烟的巡视，对吸烟旅客要立即进行制止。

A、厕所

B、车厢内

C、餐车

D、门头

答案：AD22.CRH5A型动车组一等车采用()固定座椅布置，二等车采用()固定座椅布置。

A、1+2

B、2+2

C、2+4

D、2+3

答案：BD23.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求库内、折返站停留车体有人看车，要（）。

A、固定人员

B、固定车厢

C、固定检查频次

D、固定检查时间

答案：ABC24.铁道部对动车组（），负责组织制定动车组运用检修规程、检修质量标准和检修作业标准，负责编制动车组定期检修计划并组织实施。

A、统一管理

B、统一配置

C、统一调配

D、统一维修

答案：ABC25.减价票包括（）

A、儿童减价票

B、学生减价票

C、伤残军、警减价票

D、团体旅客票

答案：ABC26.动车组与障碍物相撞停车后，（）下车检查处置必须在运行方向左侧进行，（）负责车上监护。

A、随车机械师、

B、司机

C、乘警

D、列车长

答案：AD27.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向（），在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护；

A、所属局客运调度

B、所在地客运调度

C、本段派班室

D、车辆调度汇报

答案：BD28.当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止（）进行防护。

A、组织旅客乘降

B、设防护栏

C、售剪车票

D、人工防护

答案：AB29.动车组特、一、二等座车有（），放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A、清洁袋

B、免费读物

C、服务项目单

D、服务指南

答案：ABD30.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求销售无包装直接食用的食品时有（）。

A、防蝇

B、保温

C、防尘措施

D、不徒手接触食品

答案：ACD三.判断题(共20题)1.路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。

A、正确

B、错误

答案：A2.动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第二组的列车长负责通知司机或机械师。

A、正确

B、错误

答案：B3.列车晚点时向旅客免费供餐的食品应为带包装的面包、火腿肠等不易撒落的食品，原则上不得提供方便面、盒饭等食品。

A、正确

B、错误

答案：A4.动车组列车车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以下缘为限，距内端门框约100毫米。

A、正确

B、错误

答案：B5.动车组列车乘务人员值乘期间要注意自身形象，出乘及乘务期间要随时整理自己的仪容仪表，着装规范，尽量不在旅客面前说笑、嬉戏、聚堆闲谈、盹睡等行为的发生。

A、正确

B、错误

答案：A6.路风工作坚持谁主管谁负责的原则，实行领导负责、系统负责、逐级负责，管业务必须管路风，党政工团齐抓共管，综合治理。

A、正确

B、错误

答案：A7.全国铁路通用乘车证可优先进站、登车，可乘坐全国各线、各次（国际列车、联运车厢和时速300公里动车组列车除外）旅客列车的座席和卧铺。

A、正确

B、错误

答案：A8.转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：发现旅客因餐售服务，特别是食品安全或15元盒饭和2元饮用水供应等方面的反应、投诉时，必须及时汇报，妥善处理。

A、正确

B、错误

答案：A9.《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。

A、正确

B、错误

答案：B10.沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：随车保