SYB创业培训中马斯洛需求层次理论的有效运用

SYB创业培训中马斯洛需求层次理论的有效运用SYB创业培训是一项富有特色的培训项目，全称是“sartyourbusiness”，意为“创办你的企业”，是为有愿望开办自己中小企业的朋友量身定制的培训项目。马斯洛需求层次理论（ Maslow'shierarchyofneeds ），亦称“基本需求层次理论”，在现代管理理论中具有重要地位。当今市场竞争日趋激烈，中小企业生存和发展日益艰难，在这种的情况下，让学员在SYB创业培训中掌握马斯洛需求层次理论尤为必要。一、马斯洛需求层次理论概述马斯洛需求层次理论由美国心理学家、人本主义心理学的创立者亚伯拉罕 ?马斯洛于 1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将人类的需求分为五种，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。生理的需求是指衣、食、住、饥、渴、性等方面的生理机能的需要；安全的需求指能满足个体免于身体与心理危害恐惧的一切需要；归属的需求指能满足个体与他人交往的一切需要；尊重的需求指能满足他人对自己的认可及自己对自己认可的一切需要；自我实现的需求是指人们希望完成与自己能力相当的工作，使自己潜在能力得到最充分的发挥，成为自己所期望的人。马斯洛认为，上述五种需要是按次序逐级上升的。当下一级需要获得满足之后，追求上一级的需要就成为行动的动力了。人总是由低层次的需要向高层次的需要发展，它是逐步地从无到有、从弱到强。二、SYB创业培训中讲授马斯洛需求层次理论的重要意义（一）学习需求层次理论能够帮助创业者了解消费者需求，提高市场占有率消费者的需求是多种多样的，了解清楚消费者的需求能够帮助创业者调整自己的产品策略和销售策略。马斯洛需求层次理论精辟地归纳了人的需求情况，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，创业者必须充分研究消费者需求，准确定位自己的产品，找准目标消费者，才能不断提高市场占有率。（二）学习需求层次理论能够帮助创业者了解员工需求，加强激励效果了解员工的需求是对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，创业者必须认真学习需要层次理论，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励，才能使他们在工作岗位上释放更多的工作激情。三、SYB创业培训中马斯洛需求层次理论的有效运用（一）制定产品策略时运用马斯洛需求层次理论产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得优势，在生产、销售产品时所运用的一系列措施和手段。产品最基本的层次是核心利益，指整体产品提供给购买者的直接利益和效用，这是消费者真正要购买的利益和服务。但由于企业间的竞争越来越白热化，在产品的核心功能趋同的情况下，谁能更快、更多、更好地满足消费者不断变化的需要，谁就能拥有消费者，取得竞争优势。所以创业者必须掌握马斯洛需求层次理论，选好自己产品的卖点，才能在众多的竞争对手中异军突起。创业者在制定产品策略时，必须要认识到：如果自己要针对的是低端市场，满足顾客生理需求，那所提供的产品只需要拥有最基本的功能，无需华丽的包装，但价格一定要便宜；如果要针对的是中端市场，满足顾客安全需求，那所提供的产品就要注重质量，价格不宜过高；如果要针对的是中高端市场，满足顾客社交需求，那所提供的产品就要注重包装、附加功能及广告宣传，价格可适当提高；如果要针对的是高端市场，满足顾客尊重需求，那所提供的产品首先就是要价格高，然后必须有品质保证；如果要针对的是高端市场，满足顾客自我实现需求，那所提供的产品就要打造品牌，培养顾客对品牌的忠诚度。当前市场竞争异常激烈，早已不是“酒香不怕巷子深”的年代，所以在 SYB创业培训中必须要着重强调，企业只有根据市场的具体情况，了解其产品满足的是哪几个层次的消费者需求，才能有目的地制订营销策略，有效地去提高消费者的满意度。（二）激励员工时运用马斯洛需求层次理论激励就是调动人的积极性的过程。只有当激励手段满足员工的需要时，他们的积极性才能被调动，所以创业者必须依照马斯洛需求层次理论，有针对性地制定本企业的激励措施，才能够更多的满足员工的需要，调动员工积极性。对于生理需求层次的员工对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。这类员工一般刚参加工作，面临结婚、买房的压力，对金钱的渴望程度较高。显然，他们的需求还处于最基础的生理需求层次上，更看重的是现期货币收入的多少。所以对这类员工激励时可以利用增加工资、改善劳动条件、提高福利待遇等来激励员工。对于安全需求层次的员工安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。有这类需求的员工一般已经在企业工作了一段时间，收入较为稳定，他们的生活质量已经大为改善，他们较为关注的是安全而稳定的工作以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。所以激励这类员工时企业要强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。对于归属需求层次的员工归属需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。有这类需求的员工一般由于突出的技术和能力已被提拔到了管理岗位上，他们更多地会把工作看为是一种寻找和建立和谐人际关系的机会。所以这类员工激励时企业应该积极开展一些有组织的体育活动、联欢活动和集体聚会的业务活动等来增进员工之间的感情，建立和谐的工作氛围，逐步形成集体认同的行为规范（企业文化 。对于尊重需求层次的员工尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有这类需求的员工往往是管理的高层或技术的专家。对这类员工进行激励时可以通过公开奖励、表彰和树立先进典范， 来提高其“知名度”和“身价”。让他们在精神和物质上“名利双收”，满足员工渴望受到尊重的需要。对于自我实现需求层次的员工自我实现需求的目标是实现自我价值，或是发挥潜能。他们已经是企业的精英，对这类员工进行激励时，一方面是要做到“有效授权”，提供给他们展示的舞台，实现他们的理想和抱负；另一方面是为员工制定科学的发展规划，帮助其最大程度地实现自己的