店长年终工作总结3篇

Word版本，下载可自由编辑店长年终工作总结3篇店长年终工作总结3篇

总结是把一定阶段内的有关状况分析讨论，做出有指导性结论的书面材料，利用它可以正确熟悉以往学习和工作中的优缺点，不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是为大家收集的店长年终工作总结3篇，希翼对大家有所协助。

店长年终工作总结篇1陪同着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急，劳碌的20xx，满怀热烈和期盼的迎来了明亮绚烂，弥漫希翼和激情的20xx年。

一转瞬，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感受，在过去大半年的时光里，首先要谢谢公司赋予我这样一个进展的平台,和专心的培养。谢谢区域经理，督导赋予我工作的鼓舞，引领，与催促，让我学会了无数带店的学问，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的办法跟进，成熟了无数，并顺当的为公司的销售进展迈出了第一步。

半年来不断与区域的管理模式举行磨合，与店铺员工销售的多样性举行磨合，这一路来让我越发的熟悉到自己的不足和特长，利用这么长时光的工作堆积，整体上对店铺的业绩是不惬意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希翼在新年里能够尽快提升自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信念和带店的多种技巧。

xx店的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长全部，由于区域组织的每周店长会，赋予大家一个相互学习，相互沟通，相互影响，相互跟进不足之处的机会，让大家明了在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能利用会议了解和感触到有凝结力的团队核心，就是，坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。

20xx年的展望与规划

20xx马上就要过去，虽然对自己的工作情况不是很惬意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期盼明年做年终总结时能更好的表现。

公司在进展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调节自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的进展方向，才干充分融入到店铺的进展中，才干越发有条有序的开展工作。

在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某进展。

做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精致橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下基础。我在我与员工的不懈努力下，xx店会一年比一年更好，由于我们愿为服务品牌，进展品牌做更多的贡献。

以上就是我20xx年的总结和20xx年的展望及规划。

x市xx店

店长年终工作总结篇2一转瞬，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的大半年的时光里，首先谢谢公司赋予我这样一个进展的平台，和专心培养。谢谢经理赋予工作上的鼓舞和催促。让我学到了无数的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。第二谢谢这个业务团队，谢谢同事们在工作上的互相鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少学问，让自己越发的成熟。

利用半年来不断与公司业务模式举行磨合，我也越发的熟悉到了，一个销售人员的学问面、社交能力和商务谈判技巧打算了销售人员的销售能力。为此，利用这8个月的工作堆积。我熟悉到自己现有些不足和特长。

以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：

一、专业学问能力方面：

1）产品学问方面：加强认识热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡办法。了解本行业竞争的有关状况。

2）公司学问方面：深化了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。

4）市场学问方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力状况，举行不同区域市场需求分析。

5）专业学问方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的学问，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的改变，以便更好的合作。

6）服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节，精心、仔细、快速地处理客户情况。有效地传递各类市场信息及获得新老客户的相信，建立良好的联系方式。

二、个人综合能力方面：

1）工作中的心里感言。感谢公司给了我一个这样的进展的平台，利用和大家一起工作的`机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些阅历做铺垫，在以后的工作当中我才干更顺当的在岗位中自立成长起来。谢谢大家在工作中的赋予协助。这些都是我财宝的堆积。

2）职业心态的调节。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，天天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比态度、比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，惟独这样才干有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。

4）自己工作中的不足。利用这么长时光的工作堆积，整体上对自己的业绩是很不惬意，主要表现在业务阅历不够丰盛，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有些市场区域表现的没有足够的信念。希翼能够尽快的提升自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提升自己的自信念和业务销售技巧。

三、日常管理能力方面：

1）资料收拾：

首先，对于顾客，我们日常利用与顾客交谈中发觉，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有的初尝茶的顾客并不太清晰了解其中的特点，我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采纳Excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，利用自饮、送礼、机关选购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。

第二，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，准时理清工作工程中浮现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，准时做好协调和调配，并仔细记录，避开因为自身员工问题影响我店的营业。

最后，对于产品的记录，我店普通备足日常销售量数倍的货品，或乐观与总店和周边附近的店加强联系，乐观补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，准时核对数量，避开浮现缺货、断货的状况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前举行备货。

2）订单跟踪：

在下订单后要确认库存是否满足需求，假如需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新茶是否能够按时到货，最后对于外送的茶，我们还要确定客户是否及时收到，同时在日后按照顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推举适合各种层次顾客需求的口味的产品。

3）货款回笼：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少浮现签单拖欠货款的状况，对于签单的顾客，我们将在商定时光准时提示对付货款，对于采纳提货卡的顾客，我们也准时记录提货卡选购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是准时提供货款型号等信息。

4）了解市场需求：

维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户交流过程中，我们发觉，不同客户对于不同层次的茶叶需求十分显然，而且无数时候采纳赠送和搭售的方式更适合他们的挑选。对于新开头品茶不久的顾客面向五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店常常乐观做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，越发加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了乐观的作用。

5）新员工培养：

人才流淌最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提高，销售水平的提升，服务水平的提升，采纳优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司向来以来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特殊是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有学问文化的人群，因此在销售过程中新人素养必需提升，对于个人而言还有加大提高空间。

囫囵8~11月份，月坛店人员流淌较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素养，我店对于新员工采纳以点带点和以点带面的方式，采纳一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还乐观选派优秀有潜力的员工送往中心店举行技术培训。这不仅大大提高了员工的工作素养，更激活了新老员工的工作热烈，提高了企业文化内涵，加强的员工之间的交流沟通和团结。

6）环境卫生及形象建设工作：

日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必须每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团的一个重要的对形状象窗口，特殊是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店乐观组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。

四、20xx年的展望及规划：

20xx马上就要过去，虽然对自己的工作情况不是很惬意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期盼明年的年终会有更好的表现。

公司在进展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调节自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才干充分溶入到公司的进展当中，才干越发有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司增进企业文化方面的建设。

其次，意识上：无论在铁观音的销售还是产品生产工作学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用乐观向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上级、伴侣、同事越发融洽的相处。最后我希翼公司和及个人都有更大的进展空间。

第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。利用了解客户的资料、爱好兴趣、人脉状况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才干更好的服务客户。第二，掌握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时光，提升自己的工作效率。最后还要了解高端茶叶销售行业的将来进展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充沛的预备，特殊是时节变化、人员流淌变化等要提前预备，让自己永久都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司将来进展一路顺风！大家事业有成，心想事成！

店长年终工作总结篇3xx年时光转眼已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关心下、在同事们的支持和协助下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提升综合素养，利用自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如以下

一、加强业务学习，不断提升业务素养，努力做出更大贡献。

回想在xx的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时光。在这期间我的心得主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面堆积了丰盛的工作阅历，总结为八个字“心得颇多、受益匪浅”。

我的改变与长进，是领导的培养、同事们的协助与支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱们品牌店面的工作时光还不是很长，还有无数方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注重加强政治修养，进一步提升各项熟悉。我也希翼领导和同事们一如既往的给与我指导和协助，我也将加倍努力，以无比的热烈与努力争取更大的长进!

二、工作中，严以律己，不断进取。

日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作.令活动顺当完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，按照上级领导赋予策划工作,努力完成上级领导的方案内容。从站姿站规,树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提升服务增加成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表看法和建议，集思广益，注意发挥集体的聪慧智慧和整体效能，努力提升服务水平。成为一个富有朝气、弥漫生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到最好，为提升业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。

三、缺点与不足。

综合看来我觉得自己还有无数的的缺点和不足，处理问题的阅历方面有待提升，团队配合能力也需要进一步增加，需要不断继续学习以提升自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作精心度不够，常常在小问题上浮现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发觉问题，