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文档简介

食堂问卷调查报告一、前言食堂是人们日常生活中的一个重要场所，它不仅是人们吃饭的地方，同时也是人们聚集，交流的场所。为了更好地服务大家，学校餐厅进行了一次问卷调查。问卷调查的目的是为了了解学生对食堂的态度和期望，以便食堂做出更好的改进和提高服务质量。二、调查背景学生们一直以来对食堂的质量和口味有很多的意见和建议，为了了解学生们实际的需求并进行改进，本次问卷调查得以开展。通过问卷调查，我们希望了解学生们对食堂的评价，以及对食堂的建议和改进。三、调查方法本次问卷调查采用在线的方式进行，问卷主要包括食堂环境、食品质量、服务质量等内容。问卷总计有20道题目，其中包括单项选择、多项选择、问答等方式。在接近3天的时间内，共有341位学生参与了本次问卷调查。四、调查结果1、食堂环境评价针对食堂环境问题，我们提出了“食堂是否整洁卫生”“食堂是否嘈杂”的问题。对于食堂整洁卫生的评价，有超过八成的学生（83.3%）评价为“好”或者“非常好”，其中有4.1%的学生评价为“非常好”；约15%的学生评价为“一般”，有不到2%的学生评价为“不好”。对于食堂是否嘈杂的评价，有47.2%的学生表示食堂嘈杂的问题对他们影响很大，其余学生表示影响不大。2、食品质量评价针对食品质量的问题，我们针对“口感”、“营养”、“新鲜程度”、“口感”进行了问卷调查。在食品口感方面，超过七成的学生（70.4%）认为食品口感良好，仅有近1%的学生认为口感不好。在食物的新鲜程度方面，有76.8%的学生认为食品新鲜程度好，仅有约2%的学生认为食品新鲜程度不好。在食品营养营养方面，有约55%的学生认为食品营养丰富，近15%的学生认为食品可以再提高。3、服务评价在服务方面，我们采取了“服务态度”、“服务效率”、“服务质量”进行问卷调查。对于服务态度的评价，有接近八成的学生（78.3%）认为服务态度好，其中有2.6%的学生认为服务态度非常好。约17%的学生认为服务态度一般。对于服务效率的评价，有约七成的学生（68.9%）认为服务效率高，仅有不到8%的学生认为服务效率低。对于服务质量的评价，有76.3%的学生认为服务质量很好，其中有超过3%的学生认为服务质量非常好。五、改进建议1、改善食堂环境，提高整洁卫生水平，减少嘈杂的影响。2、提高食品的质量和口感、努力做到食品的新鲜、健康、可口。3、服务人员要更加注意服务态度和服务效率，提高服务质量。六、结论结合本次问卷调查的结果，可以看出学生对于食堂新鲜程度、口感、环境、营养等方面比较满意，服务质量也得到了肯定，同时也提出了对于食堂环境、食品质量、服务质量等诸多问题的建议和意见。食堂

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