Internet常用优秀服务

网络与计算机应用

河北师范大学网络中心

王方伟

主要内容WWWE-mailFTP其它网络服务电子邮件概述电子邮件(E-mail)是因特网上使用得最多的和最受用户欢迎的一种应用。电子邮件:把邮件发送到收件人使用的邮件服务器，并放在收件人邮箱中，收件人可随时上网到自己使用的邮件服务器进行读取。电子邮件不仅使用方便，而且还具有传递迅速和费用低廉的优点。现在电子邮件不仅可传送文字信息，而且还可附上声音和图像。电子邮件的一些标准发送邮件的协议：SMTP读取邮件的协议：POP3

和IMAP电子邮件的主要组成构件发送方邮件缓存接收端邮件服务器用户代理SMTPSMTPPOP3发送端邮件服务器用户代理用户邮箱接收方(发送邮件)（发送邮件）(读取邮件)因特网SMTPPOP3发送邮件发送邮件SMTP读取邮件TCP连接TCP连接发送方邮件服务器SMTP客户POP3客户发件人用户代理接收方邮件服务器SMTP服务器POP3服务器SMTP服务器SMTP客户收件人用户代理TCP连接用户代理UA(UserAgent)用户代理UA就是用户与电子邮件系统的接口，是电子邮件客户端软件。用户代理的功能：撰写、显示、处理和通信。邮件服务器的功能是发送和接收邮件，同时还要向发信人报告邮件传送的情况（已交付、被拒绝、丢失等）。邮件服务器按照客户/服务器方式工作。邮件服务器需要使用发送和读取两个不同的协议。应当注意一个邮件服务器既可以作为客户，也可以作为服务器。例如，当邮件服务器A向另一个邮件服务器B发送邮件时，邮件服务器A就作为SMTP客户，而B是SMTP服务器。当邮件服务器A从另一个邮件服务器B接收邮件时，邮件服务器A就作为SMTP服务器，而B是SMTP客户。电子邮件的工作步骤发件人调用PC机中的用户代理撰写和编辑要发送的邮件。发件人的用户代理把邮件用SMTP协议发给发送方邮件服务器，

SMTP服务器把邮件临时存放在邮件缓存队列中，等待发送。发送方邮件服务器的SMTP客户与接收方邮件服务器的SMTP服务器建立TCP连接，然后就把邮件缓存队列中的邮件依次发送出去。电子邮件的工作步骤运行在接收方邮件服务器中的SMTP服务器进程收到邮件后，把邮件放入收件人的用户邮箱中，等待收件人进行读取。收件人在打算收信时，就运行PC机中的用户代理，使用POP3（或IMAP）协议读取发送给自己的邮件。请注意，POP3服务器和POP3客户之间的通信是由POP3客户发起的。电子邮件的信息格式一个电子邮件分为信封（首部）和内容（主体）两大部分。RFC822只规定了邮件中的首部(header)格式，而对邮件的主体(body)部分则让用户自由撰写。用户写好首部后，邮件系统将自动地将信封所需的信息提取出来并写在信封上。所以用户不需要填写电子邮件信封上的信息。邮件内容首部包括一些关键字，后面加上冒号。最重要的关键字是：To和Subject。

邮件内容的首部“To:”后面填入一个或多个收件人的电子邮件地址。用户只需打开地址簿，点击收件人名字，收件人的电子邮件地址就会自动地填入到合适的位置上。“Subject:”是邮件的主题。它反映了邮件的主要内容，便于用户查找邮件。抄送“Cc:”表示应给某某人发送一个邮件副本。“From”和“Date”表示发信人的电子邮件地址和发信日期。“Reply-To”是对方回信所用的地址。

电子邮件地址的格式TCP/IP体系的电子邮件系统规定电子邮件地址的格式如下：收件人邮箱名@邮箱所在主机的域名符号“@”读作“at”，表示“在”的意思。

例如，电子邮件地址fw_wang@这个用户名在该域名的范围内是唯一的。邮箱所在的主机的域名在全世界必须是唯一的简单邮件传送协议SMTPSMTP所规定的就是在两个相互通信的SMTP进程之间应如何交换信息。由于SMTP使用客户/服务器方式，因此负责发送邮件的SMTP进程就是SMTP客户，而负责接收邮件的SMTP进程就是SMTP服务器。SMTP通信的三个阶段1.连接建立：连接是在发送主机的SMTP客户和接收主机的SMTP服务器之间建立的。SMTP不使用中间的邮件服务器。2.邮件传送3.连接释放：邮件发送完毕后，SMTP应释放TCP连接。邮件读取协议POP3和IMAP邮局协议POP是一个非常简单、但功能有限的邮件读取协议，现在使用的是它的第三个版本POP3。POP也使用客户/服务器的工作方式。在接收邮件的用户PC机中必须运行POP客户程序，而在用户所连接的ISP的邮件服务器中则运行POP服务器程序。

IMAP协议IMAP(InternetMessageAccessProtocol)交互式邮件存取协议

IMAP是按客户/服务器方式工作。用户在自己的PC机上就可以操纵ISP的邮件服务器的邮箱，就像在本地操纵一样。因此IMAP是一个联机协议。当用户PC机上的IMAP客户程序打开IMAP服务器的邮箱时，用户就可看到邮件的首部。若用户需要打开某个邮件，则该邮件才传到用户的计算机上。IMAP的特点IMAP最大的好处就是用户可以在不同的地方使用不同的计算机随时上网阅读和处理自己的邮件。IMAP还允许收件人只读取邮件中的某一个部分。例如，收到了一个带有视像附件（此文件可能很大）的邮件。为了节省时间，可以先下载邮件的正文部分，待以后有时间再读取或下载这个很长的附件。IMAP的缺点是如果用户没有将邮件复制到自己的PC机上，则邮件一直是存放在IMAP服务器上。因此用户需要经常与IMAP服务器建立连接。必须注意不要将邮件读取协议POP或IMAP与邮件传送协议SMTP弄混。发信人的用户代理向源邮件服务器发送邮件，以及源邮件服务器向目的邮件服务器发送邮件，都是使用SMTP协议。而POP协议或IMAP协议则是用户从目的邮件服务器上读取邮件所使用的协议。HTTPHTTP基于WEB的电子邮件电子邮件从A发送到网易邮件服务器是使用HTTP协议。两个邮件服务器之间的传送使用SMTP。邮件从新浪邮件服务器传送到B是使用HTTP协议。ABSMTP网易邮件服务器新浪邮件服务器我校电子邮件邮件服务器：支持Web、POP3方式电子邮件地址：

username@SMTP:POP3:免费电子邮件

免费电子信箱的申请SMTP发信，POP3收信

SMTP发信，POP3收信SMTP发信，POP3收信www.sina.SMTP发信，POP3收信SMTP发信，POP3收信电子邮件申请免费邮箱在263上申请免费电子邮件信箱用浏览器进入263网站设置邮箱账号设置账号密码电子邮件电子邮件系统的设置接收邮件服务器设置你的姓名，如设置你的E-Mail地址，如设置你的邮件服务器

POP3服务器，如

SMTP服务器，如设置你的登录账号设置你的密码李明Liming@263.comP电子邮件客户端软件FoxmailWindowsLiveMail第五章Internet常用服务WWWE-mailFTPTelnetBBS其它网络服务FTP基本概念FTP：文件传输协议，FileTransferProtocol工作于客户机/服务器模式。FTP服务器文件客户机文件请求响应控制连接数据连接客户机与服务器之间建立双重连接下载（download）上载（upload）FTP基本概念服务器Wu-ftpd、Serv-U、ProFTPD…...客户程序IE、CuteFTP、FlashGET、FlashFXP……上载（Upload）与下载（Download）服务器的用户授权匿名用户用户名：anonymous授权用户用户名：口令：

FTP工具Windows系统自带的命令行方式的文件传送工具。FTP客户端软件：FlashFxp和CuteFTP本地远程IE匿名用户

/newftp/pub非匿名用户

ftp://username:password@hostname/pathFlashGET多线程下载（MultiThread）一个下载任务被分成多块同时下载，每个线程下载一块任务数vs.线程数每个下载文件称为一个任务断点续传FTP工具北大天网FTP搜索/中科大搜索/西安交大思源搜索/各种FTP联盟国内常用的FTP搜索引擎获取软件的新途径—P2PPeer-to-PeerFileSharingBitTorrenteDonkey/eMuleGnutellaKaZaAFastTrackP2Pvs.FTPFTP–客户端数目增多时，性能严重下降P2P–扩展性好，用户越多速度越快，适合大文件传输给网络管理带来的问题带宽耗尽网络拥塞我校FTP服务器提供资源情况常用软件学习资料娱乐。。。常用网络服务WWWE-mailFTPTelnetBBS其它远程登录Telnet

是从本地机器以终端方式访问远程的服务器的方式。Telnet的应用:高性能超级计算机:完成复杂的运算管理交换机、路由器ARCHIE服务器：查找文件BBS：公共文献检索系统远程登录原理INTERNET用户本地计算机远程服务器客户机服务器Telnet远程登录远程登录原理INTERNET用户本地计算机远程服务器客户机服务器Telnet运行Telnet应用程序远程登录Telnet的客户端软件telnet命令、NetTerm、Cterm、F-secureSSHClient远程桌面RealVNC远程桌面连接服务器端：控制面板-〉系统-〉远程客户端：开始-〉所有程序-〉附件-〉通讯-〉远程桌面连接常用网络服务WWWE-mailFTPTelnetBBS其它电子公告牌（BBS）BBS

(BulletinBoardSystem)是“电子公告牌系统”的英文缩写，也称网上论坛。其主要功能是让我们可以在BBS的讨论区中和朋友（或不认识的人）聊天、问问题、回答问题、发表意见等等。BBS服务与普通意义上的公告牌十分相似，每个合法的用户都可以在上面书写、发布信息或提出看法，大部分BBS由教育机构、研究机构、商业机构管理，按不同的主题、分主题分成很多个布告栏，可以阅读其中的文章，也可以在其中发表文章。在BBS中，不同的主题常有几百人同时参加，分成多个讨论区，每个讨论区还有自已的“版主”，版主之上还有站长（都由网友担任）。电子公告牌（BBS）特点：纯文本方式、数据量小交互速度比较快地域性较强附加功能：在线聊天、邮件功能登录方式：Telnet远程登录WWW浏览器浏览方式BBS贴吧、社区水木清华/常用网络服务WWWE-mailFTPTelnetBBS其它其它应用即时通信IP电话网络游戏网络电视等即时通信“即时通讯”,英文InstantMessaging,缩写为IM。它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术，被很多人称为电子邮件发明以来最酷的在线通讯方式。典型的IM是这样工作的：当好友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时，IM系统会发一个消息提醒你，然后你能与他建立一个聊天会话并键入消息文字进行交流。目前有多种竞争的IM服务，不幸的是没有标准：即你想与之进行即时通讯对话的人必须使用和你一样的IM系统。另一个不利因素是IM还没有为安全性使用目的而设计。”通讯方式对比通讯方式优点缺点电话传统通讯方式，接受度高，人人都会使用，效率很高，可即时沟通。不能阐述复杂文字和精确数字；较难有详细的沟通记录；可能发生找不到人，或者占线等情况。传真传统通讯方式，接受度高，效率一般。需专用传真设备，传送处理能力弱，传送内容有限。Email现代通讯方式，已被普遍接受。不能即时沟通，病毒、垃圾邮件，效率低。IM现代通讯方式，交互性很强，可即时沟通，可保存通讯记录。容易成为闲聊的工具，可能影响办公效率。即时通信MSN/QQ/UC/公用电话网IP电话网关

因特网PC普通电话

因特网PCPCIP电话的几种连接方法公用电话网公用电话网IP电话网关IP电话网关因特网普通电话普通电话分组交换电路交换电路交换（市内电话）（市内电话）IP

电话网关是传统电话与

IP电话的接口设备网络电话QQVoice

http:///Skype/酷宝/……网络电视点播直播P2P直播、点播ppliveSinaTV暴风影音网络游戏

"网络游戏"（又称"在线游戏"）：必须依托于互联网进行、可以多人同时参与的电脑游戏，通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。 目前主流网络游戏类型和特点，将网络游戏分为大型多人在线游戏、多人在线游戏、平台游戏和网页游戏等。常用工具软件数据压缩类压缩文件类型.zip、.rar、.arj、.tar、.tar.gz、.tgz常用工具WinZip、WinRAR文档类.ps、.pdf、.tex、.caj、.doc、.pdgGhostScript/GSView、Acrobat/AcrobatReader、CTEX、CajViewer、超星SSReader等虚拟光驱类Winiso制作编辑光盘映像文件（.iso）DaemonTools虚拟光驱媒体播放类编码/解码（code/decode,codec）音频MP3(.mp3)，OGG(.ogg)，Monkey’sAudio(.ape)，WAV(.wav)视频AVI(.avi)，MPEG-1(.mpg,.dat)，MPEG-2(.mpg,.vob)，MPEG-4(.asf,.mov,.mp4,DIVXAVI)，H.264(.avi)HDTV(720p,1080i),.ts(MPEG-2),.wmv(WMV-HD)RealPlayer(.rm/.rmvb)MicroSoftMediaPlayer(.avi/.asf/.wma/.wmv)AppleQuicktimePlayer(.mov)常用工具软件媒体播放类（续）插件（Plugins）DIVXffdshow/Divx5/Xvid/H.264AC3ac3filter字幕 vobsub综合包KliteCodecPack(klcodec)/暴风影音

/kmplayerFlashPlayer(.swf)ZzFlash/QQFlasher/FlashExplorer/媒体的制作与播放VOD服务器的安装RealServer8.0plus/HelixServer常用工具软件暴风影音播放器支持的视频文件WindowsMedia视频(avi、wmv、wmp、wm、asf)Real(rm、ram、rmvb、rpm、ra、rt、rp、smi、smil、scm)MPEG视频(mpeg、mpg、mpe、m1v、m2v、mpv2、mp2v、dat、mp4、m4v、m4p、m4b、ts、tp、tpr、pva、pss、wv)DVD(vob、ifo、ac3、dts)Quicktime(mov、qt、mr、3gp、3gpp、3g2、3gp2)Flash文件(flv、swf)播放列表(smpl、asx、m3u、pls、wvx、wax、wmx、mpcpl)其他(ivf、fli、flc、flic、d2v、mkv、pmp、mka、smk、bik、ratdvd、rog、drc、dsm、dsv、dsa、dss、mpc、divx、vp6、ape、flac)哪些是我们常见视频文件格式？常见视频媒体格式WindowsMedia视频(avi、wmv、asf)Real(rm、rmvb)MPEG视频(mpeg、mpg、dat、mp4)DVD(vob)Quicktime(mov)Flash文件(flv)其他(divx)普通视频文件格式流媒体视频文件格式avi、mpeg、mpg、dat、vobasf、wmv、rm、rmvb、mov、flv普通视频文件常见格式简介

1.AVI

优点：兼容性好、调用方便、图像质量好，不足之处是文件尺寸极大。

2.MOV

支持25位彩色，支持领先的集成压缩技术

3.MPEG(mpg)包括有MPEG－1、MPEG－2和MPEG－4三种适合于不同的带宽和数字影像质量要求的压缩标准

4.DATVCD文件扩展名，基于MPEG-1压缩编码方法

5.VOBDVD文件扩展名，基于MPEG-2压缩编码方法流媒体视频文件常见格式简介

1.ASF

高级流格式，使用了MPEG-4的压缩算法

2.WMV

采用独立编码方式实时观看

3.RM

可根据网络数据传输速率的不同制定不同的压缩比率，实现低速率广域网上实时传送和实时播放

4.RMVB

非平均压缩采样

5.MOV

QuickTime

,是Apple(苹果)公司创立的一种视频格式。網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數