销售技巧培训心得(集合15篇)

第第页销售技巧培训心得(集合15篇)销售技巧培训心得1

通过这次培训，收获很大，无论从工作技巧上还是心态上，在理论上有了很大的提高，现介绍一下我的体会：

这次通过培训教师演说的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好主动的心态当然重要，但是一个企业要想更好的进展，更好的前进，必需建立好自己的企业品牌，重要的是把做销售把它进展为做思想。人的思想是最难掌握的，假设说我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去影响他们，去转变他们，从思想上制服他们，那么我们的安康事业就会做的更强、更大，竞争对手就会不击而败，最终的销售目的就会很简单到达，由于思想是一个人的精神灵魂所在，影响他的购置确定。

面对市场横盘期的营销挑战，政策调整变化莫测，市场预期调整，容量降低，竞争加剧，客户购置信念缺乏，价格预期下调，成交量下降，产品适配度降低，但公司的运营要求在提高，其他专业部门总是添堵。在这种状况下开发规律就是——回来市场，回来客户。就我们的工作而言，我认为与终端沟通，不仅仅是催促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应当是：第一，作为一个业务人员，要学好企业文化，提炼企业的精神所在，把企业的思想灌输于终端，让他们了解我们企业之所以能够进展的如今的宏大，理解企业的内涵。其次，是我们市场业务人员，与客户沟通，不要把目的性的表现太明显，要让他们感觉不到你是在推销，是在与他们交伴侣，灌输企业思想理念。沟通时要诚意，让终端客户去了解你，信任你，欣赏你，然后，沟通时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系，是伴侣、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能胜利做到这两点后，他感觉到你的魅力，感受到企业精神，感受到我们都在为这企业的荣耀使命而努力，他会不为共同的事业与抱负而一块努力吗？培训中，教师总结了几个关键点：从工程定位要销量，从产品筹划要价值，从营销策略要溢价，从销售管理要回款，从滞重资产要周转，这是市场的根本规律的东西。要学会在工作实践上加以运用，更要做好扎实的、根底性的工作。我感受到最有用的就是：从思想上着手，把思想销售出去。还有是关于激情的培训，我认为激情不是用嘴喊出来的，而是专心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，转变成为自觉性的东西。假设要调动人的激情，我们就要制造一种环境气氛，一种有激情的气氛，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去影响他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的主动向上心态的外在表现，对于一个销售人员，具备这些是特别重要的，我觉得我们公司领导始终强调的心态是很必要的，是工作很好开展的根本，如：当一位富有激情、有活力的业务人员，与终端沟通时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，公司的活力与美妙前景，从而对我们企业的信任！营造这种有激情、有活力的气氛是非常重要的。

演绎一个完好的营销故事，是工程吸引客户认知品牌、工程、产品的好方法。例如苏州桃花源，双湖板块藏品级中式别墅工程，从建筑、景观、造园到工艺、详情、故事都特别出彩的工程，讲传承、讲故事、讲工艺、讲详情、讲专属与稀缺，不是讲户型、讲功能！通过培训，让我领悟了许多。我会把理论用于实践，仔细总结自己的缺乏，准时改正，学习他人的特长，来弥补自己的短处，踏踏实实工作，向我的目标前进，在工作中，我仍有许多缺乏，假设自己觉察了，会准时改正，假设没有准时觉察，也欢送同仁们给于指正。?

销售技巧培训心得2

短短的几天训练时间完毕了，立刻就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中出现这几天的一幕一幕、在这几天当中给我的感受很深，又一次得到熬炼和成长。原来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之那么安之的看法来了。江教师说起，年轻人应当做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，熬炼自己是我们应当做的事，虽然很累很疲乏，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个特别有意义的国庆节。

下面我给大家共享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开头。如何做到有效沟通主动出击!

人与人的沟通很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，生疏的队友们从四周八方走到一起，需要我们主动沟通，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平常也一样，要适应大的社会环境，环境不行能来适应你!把自己的独特化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感受。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，信任自己能行，你就肯定行!假设连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的时机，不要把自己局限在肯定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会觉察，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新熟悉销售。会说话，说对话才是关键。销售是关心你成长最快的方式。销售是将来最黄金的职业。销售是高雅和高品质生活的象征。销自己，售价值观。说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用适宜的应对方式。

6、要学会换位思索。这是“领袖风采”模拟给我的感受，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应当互相理解，作为员工应当站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司进展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;我们要把个人的抱负上升到公司的抱负;我们要把个人的价值上升到公司的价值;我们要把个人的意义上升到公司的意义!

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是由于目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要详细，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思索”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比拟强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的凹凸。所以我们还要高效执行。结果提前，自我退后;结果第一，理由其次;速度第一，完善其次;仔细第一，聪明其次;确定第一，成败其次;锁定目标，专注意复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求进展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平凡，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒散了。所以肯定要珍惜时间，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸美好的晚年。

10、要主动乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为熬炼自己的好时机。假设我们每个人都能这样想，全部的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样对待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

总之，这次培训让我学到了许多，感悟到了许多，成长了许多。盼望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提示自己，鼓励自己!不断前进!

销售技巧培训心得3

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满足度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及全部酒店人渐渐通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

其次阶段为4C的应用：即：消费者、本钱、便利、沟通;企业全部部门为效劳于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4S的应用：即：满足、效劳与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求动身，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、效劳、品牌以及综合性消费者满足指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满意顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必需从目标市场需求和营销环境特点动身，依据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最正确效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次熟悉、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思索、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营假设干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注意营销过程中对顾客的关心，客户关系的维护，生产过程和消费过程必需以“以人为本”为原那么，依据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、制造、筹划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满足度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了简单消失的问题。

员工要喜爱酒店，关爱客人，表达酒店宗旨，管理要注意详情，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，表达自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、依据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉肯定重要，这主要_两个方面来表达：酒店特色及员工素养。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级效劳标准，要求喜爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满足，酒店的规章制度需依据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

(2)环境营造对消费环境不断创新，要有“每天有新意，月月有新招“的指导思想。

(3)市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的看法和需求，通过座谈、听取看法、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣扬广告，为我们开拓更宽阔的客户市场。

(4)口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

一个企业胜利的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必需为此付出相当大的努力，必需始终保持将自己最优秀的产品和效劳呈现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造品牌是酒店进展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品确定产品，产品确定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素养抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌内涵的一局部。

3、“经营要有主题产品要有特色”

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的改变三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率_?方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需立刻调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开头调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能表达自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的熟悉，真正感受到了酒店的活力与魅力，熟悉到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的学问敏捷运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的参谋参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣扬的筹划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

销售技巧培训心得4

3月x日，我院进展了20xx年其次次全体教职工培训会。培训会由时代光华特聘讲师李鸿诚主讲，主题为“一线营销技巧”，听完讲座后，有如下体会：

一、筹划合理，预备充分，做好招生宣扬

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无预备之仗，“凡事预那么立，不预那么废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的预备和周密的筹划，以确保能够到达目的。招生就是销售，是一项冗杂的工作，要使得招生工作胜利，它需要招生人员做必要的预备。预备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有打算有步骤地绽开，避开失误，争取主动高效地完成招生工作。

二、建立起与家长和同学沟通的信息网络平台

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你制造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好伴侣及其他一些熟人。假设你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明白胜利是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有时机走向胜利。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我鼓励，自我启发，才能坚持终究，渡过重重难关，走向最终的成功。

销售技巧培训心得5

1、看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比方老人，那就给推举几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。

2、要问客户需要什么功能的。

3、什么价位的。

4、先介绍一款机型，不要把你们品牌的全部机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜爱这款再说下一款。

5、多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。

6、客户购置后肯定要在客户走之间把使用机子的留意事项再说明一下，

1〕让客户感觉你的效劳好，有可能会再带客户来。

2〕说明留意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。

其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。

如今手机已经普遍到每一个人的手中，同时手机生产厂家也在不断地推陈出新，对于想把一台美丽的手机销售到购置者的手中，要有哪些市场营销技巧呢？以下为您供给手机销售技巧具体资料，可供参考。

“我是一名销售手机的新手，卖场里人来人往，都只是看不买，如何销售手机呢？”

“我是今年才从事这个工作的，在销售过程中跟顾客介绍完手机特点功能后顾客还是没有购置的意愿，还有就是在价格方面都让我有点不知所措”

在做手机销售的时候，难免会遇到这样那样的问题，对一些刚刚参加手机销售行业的伴侣来说，会觉得无所适从，在这里为大家预备了一些如何销售手机的技巧，盼望可以帮到大家。

如何销售手机之前奏

想要把手机胜利的销售出去，不做些预备就上战场是不行的，事先的信息战也是特别有必要的。

1、目标消费群的定位。必需清晰我们打算把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购置我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣扬才有针对性，才能有的放矢，避开盲目性和铺张。

2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣扬的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进展强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。

3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是适宜的？

如何销售手机之战场

对于手机的销售，说简洁点也就是对消费者心理的把握及智斗。

1、欲擒故纵谋略

欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的看法，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种看法很能引起顾客的爱好。为什么会这样呢？道理并不冗杂。假设推销员在推销时并不仔细推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购置欲；后一心理，会增添他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是胜利的时机。这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要留意学会使用这一谋略。

2、激发情感谋略

激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的心情发生冲动，失去理智，在冲动的心情的驱使下去做某种我们期望他去做的事。比方，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感爱好，但嫌价格太贵，便迟疑不决。售货员见此情形，便对他们说？有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只由于贵没买"。这对夫妇听了这话，立刻掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意特别。

俗话说："劝将不如激将。"假设那位售货员从正面开导劝告，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。由于人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜爱这枚钻戒，但由于太贵没买时，剧烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便到达了目的。

激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们留意：

〔1〕使用激将法要看准对象。

激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判阅历不太丰富，且简单感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的阅历老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适合用激将法。由于富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲讽，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。

〔2〕使用激将法言辞要有讲究。

并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太薄情，简单形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，那么又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，肯定要留意言辞的"度"。既防止"过"，又避开不及。

〔3〕使用激将法要顾及看法因素

必需指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"看法"，切不行为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没到达目的，还成为谈判界的笑话。

3、事例启迪谋略

所谓事例启迪谋略就是在劝说对方时，不正面直说，而是列举一些类似的大事，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之承受你的看法。

4、借"砖"敲门谋略

在形形色色的行业中，行销行业属于最困难的行业之一。很多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭尊敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。

5、借名钓利谋略

所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，到达行销的目的。心理学说明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的劝说力大大增添。

6、幽默谈谐谋略

幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。

7、装愚示傻谋略

在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口假设悬河、反响灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采纳了"装愚示傻"谋略，即有意摆出一？quot；什么都不明白"的愚者姿势，让强硬的对手"英雄无用武之地"。

如何销售手机之案例解析

案例：客人问手机可不行以廉价？

1、营业员首先要用确定的看法答复客人这是实价，消除客人削价的念头。

如答复时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，渐渐看一下，好吗？”

2、客人仍抱着有得廉价的盼望，迟疑不决。

A、主动向客人解释我们效劳的承诺，我们的优势。

如：拿宣扬单向客人解释，用确定的语气告知客人，我们销售的手机肯定100%的原装行货，告知客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

B、假设客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

手机销售技巧培训心得共享案例一：客人问手机可不行以廉价？

营业员首先要用确定的看法答复客人这是实价，消除客人削价的念头。

如答复时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，渐渐看一下，好吗？”

客人仍抱着有得廉价的盼望，迟疑不决。

A、主动向客人解释我们服；B、务的承诺；C、我们的优势。

如：拿宣扬单向客人解释，用确定的语气告知客人，我们销售的手机肯定100%的原装行货，告知客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

D、假设客人选中了某一手机，E、我们可以插上卡，F、教客人调功能，G、并说明此机的主要特色，H、以及让客人试打，I、这种做法，J、让客人感到不K、买都不L、好意思。

案例二：遇上客人买手机还价非常离谱〔说我们的货贵〕

M、我们明知客人在说谎，N、但切O、不P、可有意揭穿他。Q、可以引用一些其它牌子相同R、价格的手机，S、并讲解某一手机形状、功能、质量与其它手机的区分。

T、要耐烦且温柔地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，U、且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策，V、也可运用案例一2的A、B点。

案例三：顾客为几个人一齐时

应付一个客人要坚持“一对一”的效劳。

两个店员要有主次之分，不行任凭插口。

其他人员只能充当助手，帮助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。

案例四：客人太多时

不行只顾自己跟前的客人。

同时和其他围观的客人打招呼，如：

a、点头微笑说“欢送光临，b、有什么可以帮到您。”

c、“请任凭睇睇，d、有也帮到你”

e、如短时间可以搞定的买卖，f、先搞定。

g、或通知其他店员先招呼。

手机销售技巧培训心得共享案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货

建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。

如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：

a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，b、最迟其次天能有货。

c、讲清晰代用的机不d、能弄花，e、要有盒和全套配置，而f、且不g、可超过其次天，h、并在单上注明换机日期和颜色，i、避开日后误会。

j、留下客人的联系电话，k、机一到就通知他。

l、叫客人留下订金，m、尽快帮他解决所需的机。

案例六：销售时遇到客人投诉

1、客人投诉，2、都是心中有气，3、我们要看法温柔，4、礼貌地请客人到休闲椅去坐，5、奉上茶水，6、平静他的怒气。

7、要细心倾听客人的投诉，8、了解问题后，9、尽快给客人解决。

10、对于解决不11、了的问题，12、要准时通知零售店相关人员。

案例七：客人购置手机后〔包换期内〕，回来认为有质量问题

先了解状况，后试机，作出推断，是否是顾客心理作用〔比方手机听筒声音小〕，尽量劝说客人不要换机。

如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满足离开。

销售技巧培训心得6

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲教师___教师给我们进展了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参与公司组织的销售培训活动，参与这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必需要仔细、坚持、专心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是娴熟把握销售流程各环节标准行为标准，能敏捷运用，提高成交率;透过销售技巧和效劳详情的把握与实践，提升品牌形象与销售效劳水平，提高顾客满足度。之后_教师开头讲了销售理念和信念，打算和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与心情的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有专心的心态，有自己的抱负和目标，让客户情愿跟我们做业务。

再次，具体讲解了传统式销售与参谋式销售的区分，并且要从传统式销售向参谋式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售时机等形式的阻力。

还有专业学问的学习，就像_教师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业学问，要做到平常不懂的'问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应留意的详情问题，从着装到坐姿，眼神等方面进展了具体的介绍。

此外专心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化汲取，我们了解到许多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参与完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次胜利的销售阅历，只有这样我们自身才能和__公司一齐成长，并且在剧烈的__市场上占有一席之地。

销售技巧培训心得7

在参与8月营销会议中，进展了销售沟通技巧的培训，承受了张岚讲师销售沟通技巧的学习和商量，受益良多。张岚教师分析了宏观市场环境下的市场经济形势，以及中国应对经济危机的宏观调控。并结合华荣自身的环境和面临的机遇与威逼，对销售过程中六大障碍提出化解方法。对于商务谈判，张岚教师提出了自己独特的见解。比方，商务沟通前的预备、倾听的技巧、沟通过程中异议的有效处理以及客户关系的建立。在这个市场竞争比拟剧烈的背景下，要认清公司所处的优势与劣势、机遇与威逼。公司的上市既是时机，也存在着威逼，公司上市的运作成为了快速进展胜利的关键，每年的销售业绩是公司的运作的根底。我深刻领悟到，在商务运作过程中沟通的重要性，以及商务谈判过程中的掌控技巧。认清了当前的经济形势，同时把握了一些商务的小技巧，对于以后工作有肯定的关心。

不管是销售还是商务，都会存在一些障碍，比方：学问障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等，认清和克制这些障碍特别重要。拥有全面的专业学问、良好的商务沟通技巧是当前学习的目标。另外，商务沟通过程中，客户关系的建立与维护也是重点。张岚教师说的：“找对人，说对话，做对事”，我认为是一种建立关系很有效的方法。在谈判过程中，留意观看和具有良好的心态是胜利的关键，敏锐的观看力才能在剧烈的讨价还价中找到突破点，掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。

在这次培训中，商务沟通的技巧给我印象最深，盼望以后能有更多的学习培训的时机，在工作中实践，自己的工作力量得到提升。

销售技巧培训心得8

实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问，实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本记学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能关心自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。实习在关心应届毕业生从校内走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。

二、单位概况

(一)实习单位

怀着向往的盼望我迈向了OPPO手机高淳分公司公司，该公司位于我们淳溪镇宝塔路34号，地理位置优越具有得天独厚的自然地理条件该公司于08年7月份来我县设立了卖点，里边设立了财会部、销售部、等，里边有二三十位业务员是特地负责销售，该公司占地约200多平方米。

(二)企业概况

OPPO公司是广东一家致力于研发数码电子产品的公司，致力于全球战略的oppo品牌，迄今已在全球一百多个国家进展了注册，oppo品牌旗下各类产品已在中国、美国、俄罗斯、西欧、韩国、东南亚市场取得了骄人的成果。

。致力于打造国际化的品牌形象，主要产品为智能手机。OPPO公司凭借雄厚的研发实力，在产品造型设计上力求时尚精致，在功能上力求音质的完善和功能的多样化，OPPO的目标是成为首屈一指的全球数码品牌。

三、实习内容

实习的内容主要是销售oppo手机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的比照，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，主动开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务

四、实习过程

十一月份，我经伴侣的介绍，来到oppo公司做兼职。在这两个多月的实习期所学的学问加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟识了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的许多欠缺，让我深知出身社会，还需要许多学校里学不到的力量。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，终究书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习时机，我想把它做好。在这段时间学会了一些比拟琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻缺乏，不能适应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。

实习实践刚开头，oppo业务员就给我安排了一个任务：临促就是临时的促销员，工作内容就是负责在外面发传单推销我们的手机产品。说难也不算是太难，说易又不简单。或许是由于从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的转变中，我们可能会彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。或许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,尔虞我诈，甚至于无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。许多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作看法对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。

在实践的这段时间里，我忙着推销oppo手机，帮搭宣扬手机做活动的帐篷，做宣扬海报，感受着工作的气氛，这些都是在学校里无法感受到的，而且许多时候，要很自觉的做一些你工作以外但却是你力所能及的事情，例如店里清扫，在学校里教师会安排好，你才会去做。在工作中，你就要自觉的去做，真正融入公司，这样也会得到别人确实定和好印象。做的每一件事都要尽力做到最好，效率也要很高，全部的雇主都一样，他们更喜爱用同样时间却做更多事情的人，所以工作效率高，会得到别人很高的评价。在学校，只有学习的气氛，终究学校是学习的场所，每一个同学都在为了取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力。当然，无论是在学习还是工作中都存在着竞争，我们肯定要再竞争中不断学习别人先进的地方，还要不断学习别人怎样做人，办事，综合起来，使自己提高。记得教师曾经说过其实高校就是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是高校高校，同学还始终保持着同学的身份。而走进社会，接触各式各样的人，客户、同事、上司等等，关系冗杂，但总是要硬着头皮去面对。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这是我实践中最大的感受。有了熟悉，就要努力去贴合自己标准，这是我始终以来始终戒备自己的。由于知道自己学校里的学问远远不够社会的标准，所以我很努力的克制一切。就这样，我渐渐的克制了许多心里障碍，起初业务生疏的我，在最终也能很流利的介绍产品的功能，特点，性价比等，也得到了店长及同事的认可。

销售技巧培训心得9

大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备，销售人员需要对客户进展购置流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购置流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成全都时，销售人员就开头和客户亲密接触。

规划推销电话今日的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户供给强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地打算推销电话。

例如，每个电话都应当以客户同意去做会将销售过程向前推动的事情的某种承诺作为完毕。

提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，供给不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售时机等形式的阻力。

商业头脑假设你要关心你的客户变得更加胜利，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能关心他们更好的效劳于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永久不具备销售所需要的信誉。

主动倾听主动倾听很重要，专业人士常因始终对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得共享说，你应当引导谈话，然后倾听和正确的消化汲取，我们了解到许多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

提出有意义的解决方案大局部销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对从前商定的需求，将重点放在呈现详细的解决方案上时，他们很少失败。

获得承诺假设你真正思索这一点，聘用销售人员的唯一缘由就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员成认这是其最薄弱的技能。讨论说明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训打算必需对这个问题有牢靠的解决方案。

管理你的心情销售人员向自身解释其胜利和失败的缘由的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是临时和的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候主动主动。

销售技巧培训心得10

进入__县福满花园工程已有一年了。20xx年的主要工作是帮助王经理组建和管理销售部。经过全部销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自我的工作本领和效率，找出工作中的缺乏之处，现将20xx年年度工作情景总结如下：

1、销售人员培训

销售部于20xx年3月份开头组建，至今销售人员6人，管理人员2人，筹划人员1人。初期的销售人员没有工作阅历和房地产学问，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训打算后，帮助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能根本完成。

2、客户来访统计

20xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，具体记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好根底工作。前期的数据存在很多问题，客户的数据不清楚，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣扬工作有必需影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

3、销售文件档案管理

在20xx年7月27日开展的vip卡活动，开头建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺〔vip增值确认书〕、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进展分区。全部的档案在书面文件和电子档案同步更新。

4、销控管理和统计

销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开应对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简洁的房号掌握，电子档案对已售和未售商品房数据具体记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。全部房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不消失一房两卖的情景。

5、销售现场管理

按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，协作筹划部进展各项宣扬活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进展日常工作支配，销售人员在会议中沟通看法和阅历，工程的优劣势共享，觉察问题准时解决，对客户提出的主要问题进展统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的进取性。

六、20xx年工作存在问题

虽然20xx年销售部取得良好的成果，但销售工作也不有很多缺乏之处。在一期参加了价格体系的制定，从中看到了自我学问面的缺乏之处；户型更改的过程也明白了自我对市场的敏感度不够。房地产的专业学问还需要进一步的提升，自我的工作本领需要加强提高。首先就是工作的进取性和主动性，许多时候都是都是陆总的提示才去做的工作，在xx年要改正，学会自我去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作本领也是需要提高的一个重点。

我信任在新的一年里，经过大家的努力，我们会做得更好。期望xx年的销售成果比20xx年的成果更上一个台阶。

销售技巧培训心得11

销售沟通技巧专题：包含：销售沟通技巧培训公开课,销售沟通技巧培训内训课程,销售沟通技巧培训话术,资料,资讯等优质文章。让你成为自信和有劝说力的沟通者、在工作环境中清楚有效地传达信息、化解人际冲突,制造和谐工作环境、在工程管理中和不同性格团队成员共处、提升沟通意识，消退本位主义。

销售技巧管理者来说或许已经胜利取得了最高管理者的职位，成为了专业的效劳人员，担当了政坛的重要角色，或已经坐上了询问参谋的位子。但你必需学会领导别人，学会发表演说，学会劝说别人，学会与人谈判，学会启发、鼓励、促进员工成长，这些都是销售沟通技巧的培训内容。

销售技巧培训心得12

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自我的水平有限，但还是想把自我的一些东西写出来，即从中觉察得到提高，也能够从中找到自我需要学习的地方，完善自我的销售水平。

经受了上次开盘，从前期的续水到后期的胜利销售，完全的销售过程都开头熟识了。在接待客户当中，自我的销售本领有所提高，渐渐的对于销售这个概念有所熟悉。从自我那些已经购房的客户中，在对他们进展销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在那里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好，可是期望拿出来跟大家共享一下。

第一、最根本的就是在接待当中，始终要坚持热忱。

其次、做好客户的登记，及进展回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，便利绽开。

第三、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购置信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户讨论及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便利了自我的销售。

第四、提高自我的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在应对客户的时候就能游刃有余，树立自我的专业性，同时也让客户更加的想信自我。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自我就能够针对性的进展化解，为客户供给最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购置的欲望及气氛，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么假设没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得看法确定一切，当个人的需要受挫时，看法最能反映出你的价值观念。进取、乐观者将此归结为个人本领、阅历的不完善，他们愿意不断向好的方向改善和进展，而消极、悲观者那么怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃！什么样的看法确定什么样的生活。

第八、找出并认清自我的目标，不断坚决自我勇往直前、坚持终究的信念，这个永久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假设领先靠的是时机，运气总有用完的一天。

选择进入房地产也是出于我对销售的喜爱和对房产的爱好。由于我明白任何人做什么事都要建立在宠爱和爱好的前提下，仅有你感爱好你才会憧憬，仅有你喜爱你才会努力。记得在应聘时领导对我说了这么句话：“你对销售喜爱很好，对房产感爱好更好，但请别忘了，你能够学习，但这不是慈善机构”。刚刚踏进去的我听到句话感觉有点刺耳，我明白自我对房地产方面的专业学问不是很精通，并且对于新事物，新环境也比拟生疏，刚开头接触客户时连工程说辞都很难脱口而出。

一段时间下来，我明白领导的意思了，是的，光在学习是没有用的，更多的还是实践，但实践不等于试验，由于对于公司来说每一个客户都是“上帝”，假设你把客户当成试验品，那你得需要多少个试验品来让你成为一名合格的销售员工呢

进入工作状态后，我一向努力学习，让自我更快的把房产销售涉及到的专业学问和专业技能融入到自我的脑海里，仔细的接待每一个客户，把握每一时机，经过一段时间的磨练和累计的阅历，渐渐了解了房产的市场和公司的制度。还明白在给客户介绍时的一言一行都必需讨论公司的实际情景和公司的利益，必需把握好分寸，理解公司的销售政策，理解什么是公司的核心利益。

刚进公司时正好是金融风暴，但房地产的起伏动乱对于博望来说没有多大的影响。我们兴博大道的房价今年一向处于高升状态。在前几个月里公司的广告宣扬不到位，导致许多的博望人都不明白本公司在开发、销售。在下半年公司意识到宣扬，加强了广告宣扬的力度，很大的影响了销售的业绩。中心区在今年连涨了两次价格，现已只剩2号楼大面积和朝北的几间。让我们更为兴奋的是府前区从价格出来到此刻两个月不到，2号楼和3号楼门面已售95%，工程进度也很快。我今年共销售门面23套，住宅8套，销售金额930多万元{不包括未知价格}。这个业绩离我和领导的要求还有一段的距离，我要更加的努力，加强自我的销售技巧水平，把公司的利益放在第一位。

对于20__年的工作总结后，觉察工作存在一些问题：兴博大道一期工程{中心区}1号楼至今未开工，工程进度太慢，让许多客户都不满足，大局部客户都处担忧状态。后期房源预售容许证办理时间过长，至今未办理好，两者都影响着资金回笼。期望公司能够解决这类问题，让客户得到安心，更快的回笼资金。

回忆这一年，我收获了许多，生活的观念也转变了。在领导的提拔下，今年6月份我成为兴博大道销售部的销售主管，这让我倍感荣幸受到领导的重用，这促使着我要更加的努力，还要学习更多的管理学问，这又将是我人生的一个转折点，我必需会好好把握，并且做好自我的本职工作。

在进入房产之后我看到了对生活的活力、期望，或许之前的自我跟其他博望女孩一样的想法，嫁了人就不用上班，此刻的自我彻底没有了那种思想，最终明白为什么大城市里的女人尽管老公是开公司的也会出去上班，由于靠自我比靠任何人强，并且人在社会上磨练的多了，社会阅历也渐渐变强了，也充实了自我，不会脱离社会。并且房产销售的经济利益也比一般的工作收获多许多。这让我更加的爱上了房产销售。

新的一年也即将降临，我又投入新一轮的紧急工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自我的竞争。给自我制定新的目标，让公司和自我的利益都有一个大丰收。

期望虎年能够圆满完毕兴博置业销售的工作，打出兴博置业品牌，开发新的工程，跟从兴博置业，为公司制造更多的财宝。

销售技巧培训心得13

前几天参与了一个培训，在没有参与培训前，有这么一门课程，我是很不以为然的。

培训后，才觉察我自己认为的世界其实很小的。一个人的想法可以通过另一个人的实战阅历而有很大提升的。有的地方落后，有的地方兴旺，除了先天的地理条件，很大一局部人的落后，是思想的落后。

通过这样的一门课程，我学到了什么?我这几天始终在反思。得出以下几点：

1.假设要对自己的职业有所成就，首先要找准自己的定位。

2.假设让自己的生活更精彩，要丰富自己的学问。

3.假设想在事业上有进展，要有肯定的业务力量。

4.假设要很好的处理人际关系，客户关系，要把心理素养提高。

想把这几点都做到，其实我们平常要有意识，有意义的积累。正所谓要得到什么，首先要付出什么。全部的一切都不行能存在于不劳而获。

自己的定位：这是一件很难倒我的事情。有的时候分析别人可能觉得很便利，由于你只看到了他的外表，所以觉得，她应当就是这个样子的了。但是对于自己，由于自己太过于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅长的。那些是自己最不擅长的。目前为止，我对此还是在黑暗中摸索，不过目前还是很黑暗。还需连续摸索。有人说做你自己最喜爱做的事情，什么是最喜爱的，如今的最喜爱，几天，几月，几年之后，我是否还是同样有热忱。人会变得，而且变得很难把握。

丰富自己的学问：这点上我特别赞同，人只有不断地提升自己才能有更好的进展，不管是事业，婚姻，家庭。甚至对于小孩子的教育。只有学问越丰富，人生才能更精彩。针对不同的事情，做出不同的解决方法。

业务力量：从事一个行业，就算不喜爱也要喜爱。也有可能原来不喜爱，在工作中由于自己不断地克制了许多的困难，觉察自己喜爱了。业务力量其实就是自己在不断地提升自己的过程中力量的提升。怎么提高业务力量，这是一个很重要的问题，要让自己的力量提升，我们要不断地有意识的积累，分析，总结。

心理素养提高：心理素养真的是千差万别。由于环境，思想，学问面的不同。同样的事情发生在不同人的身上，结果就有喜有悲了。

这门课程我们只是培训了2天，但是在这2天中，却让我的思想和心态上有了一些颠覆。

以前我遇到问题的时候，可能会发一些牢骚，通过牢骚，由于心情得到纾解，这件事情就算没有完毕也自动完毕了。其实这属于躲避型，不勇于面对挑战，也没有克制困难的精神。一件事情的发生有必定的