房产中介管理规章制度大全

精品文档精心整理PAGE精品文档可编辑的精品文档《新开门店保本点测算表》费用序号项目计算方法合计（元）开办费月摊销额(2年)投资明细1装修费110M2×330元/M23600015002电脑系统2000元/台×15台+3500×2人3700015423电话系统50元/台×22人1100464空调设备700070002925报警系统420042001756办公设备打印机、传真机复印机、桌椅等100004177招牌、内部装饰等230009588办公用品及耗材700299其它费用4000167开办费合计（元）1230005126投资金额总计（元）123000×2个月押金13200=136200日常经营固定费用序号项目计算方法合计（元）1广告费按10月份广告计划64002人工800/月×18+2000+6600230003水电、电话费500050004办公费及其他120012005租金660066006行政摊销按22人编制考核160007开办费摊销133000÷24期51268宿舍费用600×2个1200日常经营变动费用变动费用比率：28%税费比率：5.2%每月盈亏平衡点：64526÷（1-28%-5.2%）96596

开店必备软件如果说，电脑，网络目前已经在国内中介行业普及了，那么接下来最关键的就是中介软件了，做中介要不要软件，这个问题如果放在三年前，国内大多数企业是否定的回答，但是近两年，随着更多的中介公司趋近于规模化，效益化，提高利润率水平等方向发展，寻求一款有效管理的中介软件是非常必要的，可以说，现在的房产中介，如果没有房产软件，单纯靠本子记录或者excel表格记录房客源，确实是有些落后了！但是有很多的优秀房产经纪人，虽然他们销售的是生活中最大宗的商品－－房产，但是在他们自己选择使用中介软件时却显得很盲目，耐心的说服客户是他们的强项，但是往往在选购对企业运营非常关键的房产中介软件的时候考虑欠妥。另外还有一种情况，我们在选择产品的时候往往会盲目的“跟风”，别人用什么，我也选择什么，这样好吗？适合别人的就一定适合你吗？而且，目前市场上百分之七八十的中介软件采用的都是落后的技术架构，这种客户端技术的产品研发难度低，安全性能差，而且长期使用速度很慢，成本也会很高。这种产品往往也就是昙花一现，给客户造成巨大损失。CS架构的缺陷非常明显1.安全性差，本地存储数据，电脑损坏或者丢失后数据也会丢失。

2.资源传输差，每个店内需要服务器，店内服务器和总公司服务器之间要定时同步，如果一条客户信息进入总公司范围内，必须要同步后其他店才能看见。

3.公司成本高，随着连锁店的增加，每个店都需要增加服务器，投入成本会不断增加。

4.修改维护麻烦，需要在本地和服务器同时修改BS架构的优势

1.首先安全性能好，数据存储在服务器，房源客源不会因为店内电脑丢失或者损坏而丢失。

2.数据传输方便，经纪人录入一条房源，服务器就立即存储，同时各个连锁店可以查询到这条房源，所有的维护操作大家都是在服务器上进行，这就保证数据不会重盘，传输及时性也是CS架构软件无法比拟的。

4.修改升级维护很方便，只要将服务器端进行升级和修改，客户端不用做任何更改变动。可能有人要问了，那现在市场上有没有好的房产中介管理软件呢？据我所了解的，目前市场上很流行的一款房产中介管理软件“易房大师”，不仅在架构上使用了B/S集中式数据管理，在经营上更是采取SAAS（软件即服务）模式，而且软件是永久免费的，其将软件竞争推向了服务层面，旨在降低中小房介在信息化工具上投入的成本和精力。另外，易房大师特有的“信息采集”功能，能够根据客户需求，每天从指定网站采集大量房源信息，并实现房源信息自动录入！让客户在第一时间掌握最新房源！并且，易房大师的“房产中介黑名单”功能，能够自动筛选出由中介发布的无用房源信息，提高房产经纪人工作效率。

分店业绩承诺书区域XX分店新增说明业绩指标（实收）业绩指标（创收）拓点年度业绩（实收）年度业绩（创收）年度业绩上半年下半年年度业绩上半年下半年厂房部607500175500432000675000195000480000分店经理及高级分店经理、高级经理以创收业绩作为考核对象创收业绩、成本月分配明细月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份月完成任务额0030000450006000060000700008000090000900009000060000月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份月成本支出0036750367503675036750367503675036750367503675036750分店经理承诺事项1.严格遵守公司各项规章制度，维护公司利益，控制分行日常经营费用；2.克尽职守，按期完成区域业绩指标，努力成为优秀区域；3.团结帮助团队成员共同进步，合理公平分配业绩目标，并激励团队成员努力完成个人业绩指标；4.如出现影响分店经营的重大事项（包括租金调整、行业政策调整等情况），服从公司对本分店业绩指标的调整，并相应调整物业顾问业绩指标；5.区域连续六个月完不成业绩指标的80%，同意按公司规定对本人另行安排。分店经理签字：区域经理签字：总监签字：分管副总签字：年月日年月日年月日年月日

分行装修流程和相关标准签订租赁合同为提高工作效率，节约公司资源，加快装修进度，现将装修流程规范如下：签订租赁合同①①责任人：业务发展部经理（区域经理协助）职责：1.确定免租期；2.水电清表；3.协助落实电话、网络安装事宜；4.确定广告位置及附加费用情况；5.租赁合同为正式合同；（公司有特殊规定除外）6.租赁合同由区域经理协助审核。填写《工作单》交予人力资源部主管填写《工作单》交予人力资源部主管《工作单》见附件1②三日②责任人：人力资源部主管确定装修方案、人员配置职责：1.定出分行的装修类型，提供平面图；确定装修方案、人员配置2.组织分管副总、区域经理、业务发展部经理研讨装修方案；3.三日内提供具体装修方案；③4．落实电话、网络申请安装事宜。③责任人：人力资源部主管职责：1.家私进场；2.消防报批和验收3.广告牌制作和安装；4.与管理处协调（由区域经理或所在分行经理负责）。装修预算审核④装修预算审核三日④责任人：区域经理、总经办审核完毕职责：1.装修预算由区域经理初审，再由分管副总审核；装修2.提交总经理终审，总经办于三日内给予答复。装修⑤⑤责任人：人力资源部主管职责：1.两日内以图表的形式提出基本需求，包括地图、灯箱摆放位置等（由区域经理提供并签字确认）；2.提供工程进度表（人力资源部主管提供）；装修完毕，填写《验收单》3.提供设备进度表（人力资源部主管提供）。装修完毕，填写《验收单》⑥⑥负责人：区域经理职责：验收装修质量，填写《验收单》（《验收单》见附件2）二手楼租售交易中心2006年X月X日工作单区部分行年月日装修：墙壁：□是□否地板：□是□否电源：□是□否其它：设备：广告灯箱：□是□否电话：□是□否电脑：□是□否桌椅：□是□否其它：人力资源部主管：区域经理：验收单区部分行年月日免租期：天装修标准：□高档□普通□简单可正式进场装修日期：年月日水电清表：□是□否申请电话、网络：□紧急□一般广告牌报批出效果图：□需要□不需要其它：业务发展部经理：人力资源部经理：《入职考试题》一、填空题1、在国土局办理过户手续后个自然日出税单，完税后即时取证。2、买卖双方若有一方是需做买卖合同公证，公证费为。在房产交易中常用公证有买卖合同合证、贷款合同公证、授权委托公证、监护人公证，其中买卖合同合证的收费标准为、贷款合同公证的收费标准为、授权委托公证的收费标准为、监护人公证的收费标准为3、特区内安居房换证登记在登记点办理。4、居住用地的土地使用权最高年期为年。5、在办理产权过户前，如果签署房地产买卖合同（现售）的买方姓名与我司居间合同买方姓名不符的，买卖双方须在我司签署，方可过户。6、在办理产权过户前，买卖双方要求填写房地产买卖合同（现售）过户价格与在我司签署居间合同实际转移价款不符的，并且居间合同未注明过户价格的，买卖双方须要在我司签署，方可过户。7、在我司成交的客户，如果买方采用的是一次性付款方式，并且愿意为卖方垫资赎楼的，买卖双方须签署，我司方可协助办理赎楼手续。二、选择题1.客户申请按揭贷款，银行审核后，出具承诺书给。A、客户B、业主C、中介公司2.买卖双方为个人，产权过户时，国土部门需收取的资料。A、房地产买卖合同B、双方身份证复印件，并验原件C、户口本复印件，并验原件D、房地产证原件E、房地产产权转移登记申请表F、收入证明3.抵押中的房产在办理担保赎楼，卖方应办的手续是。A、签署担保协议B、办理委托公证C、办理银行担保赎楼贷款手续并签署有关资料D、办理按揭手续E、办理首期款监管手续4.抵押中的房产在办理担保赎楼，买方应办的手续是。A、签署担保协议B、办理委托公证C、办理银行担保赎楼贷款手续并签署有关资料D、办理按揭手续E、办理首期款监管手续5.处于抵押状态需办理担保赎楼的房产，最少应该查档。A、1次在赎楼前B、2次在赎楼前和过户前C、1次在过户前D、2次在过户前和抵押前6.分行与按揭部的对接资料：分行在签署临时合约的当天，要传真到按揭部的资料有。A、房产证复印件B、买卖双方身份证复印件C、成交报告及成交合约D、首期款收据或定金收据E、户口本复印件F、成交意向书7.办理银行按揭手续时，买方所需提供资料。A、身份证原件及复印件B、收入证明原件（盖公司公章）C、已交付的定金收据及首期款证明D、按揭物业的评估报告E、其他银行所需提供的有关资产证明8.如成交物业需担保赎楼的，卖方所需提供资料有A、身份证复印件B、按揭合同原件及委托公证书C、房产证复印件D、供楼存折原件E、原按揭银行欠款清单F、产权查询单三、判断题（对的请在后面的括号内打“√”，错的打“╳”）1、在国土局产权登记点办理抵押登记需15天。2、未成年人的房产可由父母代为出售，不需任何手续。3、银行对借款人的年龄无限制，只需有还款能力即可。4、抵押金额超过房地产原值的，需提交房地产估价中心审定的评估报告书。5、在南山国土局领取过户的新房产证时，需买卖双方亲自到场验身份证原件。6、福田区房地产二级、三级转移登记在设计大厦登记点办理。7、办理房地产抵押登记需缴纳抵押登记费100元，超过100万按万分之一计征。四、简答题1、个人购买在2年内转手交易的普通住房，买卖双方需缴纳哪些税费？请分别列举。解答：2、办理产权过户时买卖双方各需提供哪些资料？解答：3、李某2003年12月1日在二手楼市场以人民币49万元购买了福田一普遍房产，面积为69m2，在2005年8月9日以人民币58万元转手卖给了王某，两人私下约定在办理产权过户时以人民币49万为交易价，在此情况下，①李石、王伟应交的税费为哪些？交多少？②若王某首期20万元，剩余38万通过银行按揭，则请计算王某10年、15年、20年按揭款的月供额扣多少？③在买卖双方各出自己的税费及相关费用情况，请计算出买方在买这套物业时共需拿出多少钱？业主实际净收金额是多少？④若王某于2006年1月15日以58万购买此物业，且现售合同以58万填写，请计算标准情况买卖双方应交税费？解答：

离职手续完善表序号：姓名部门离职时间职位交接事项各部门负责人确认相关事宜并签名本部门各类办公用品、文件、资料、档案、客户关系资料（名片、产品资料、意向说明有及其它）移交；钥匙、工卡、个人保管的其它物品。（详细工作交接可另附清单）接交人签名：工资发至：年月日总经理办公室信息系统权限、电脑软硬件、借阅资料书籍、证照等。财务部清算领借款手续、合同、发票、收据等。人力资源部公司其它财物，审核保密协议、培训协议、服务期协议等合同内容。审核工服、出勤、假期、奖罚扣款、福利工资结算日期。其它用工申请表序号：拟招聘部门拟招聘职位拟招聘人数希望入职日期申请招聘理由□岗位空缺 □增加编制目前人员情况：岗位职责描述：入职要求：性别、年龄要求：学历、专业要求：所需相关知识和工作经验要求：所需其他技能水平：形象仪表要求：个性要求：部门负责人意见人力资源部意见副总经理意见总经理批准

应聘登记表序号：照片照片感谢您应聘我公司，我们将致力于为您提供公平的就业机会。如果您有可以证明个人业绩、学历或职称的相关资料，请您附在申请表后。若您不适合本岗位，我们会将您的资料放入公司人才库保存，以便之后能与您再次合作。应聘职位：个人资料姓名性别□男□女出生年月年月日身份证号码可到任日期期望待遇在深详细地址户口所在地工作关系地址血型婚姻状况□未婚□已婚□离婚身高证件种类□深圳市居民身份证□暂住证□边防证体重何处获知招聘信息职称证书个人专长/兴趣爱好驾照□有□无常用办公软件文字录入速度联络电话/手机通晓语言/方言教育经历（请按先后次序填写）时间（由—至—）学校名称专业学历获得证书工作经历（请按先后次序填写）时间（由—至—）工作单位部门及职位薪金证明人/联络电话如果您有亲属或朋友在本公司工作，请注明：姓名部门/职位与本人关系有哪些重要社会关系（政府部门等）姓名单位名称/职位/联系电话与本人关系紧急情况联系人（必须填写）姓名与本人关系办事处地址联系电话身体状况（必须填写）身体状况说明1.遗传病2.传染病3.怀孕4.其他家庭状况（入职必填）家庭成员姓名年龄单位名称/部门/职位（或家庭住址）联系电话配偶子女父母技能请描述可证明您专业能力的业绩，例如曾参与过的富有挑战性的项目。职位申请声明：本人现谨声明，在此表内所陈述全部资料确属事实，谨此授权天津住友不动产经纪有限公司查询有关事项。如有虚报、不实或隐瞒上述任何资料，虽经录用，公司亦有权解雇本人而不能得到任何补偿或预先通知。申请人签名：年月日面试必备的问题你所不擅长的是什么？你的优点、缺点2、请你概述一下自己的人生观3、学生时代你最喜欢哪门课程4、请你概述一下自己的职业观5、进入本企业你有什么希望和理想6、在什么岗位上能最大限度地发挥你的才能7、假如有更好的职业，你将怎么办8、你对公司的印象如何9、到本企业工作之前你的工资收入是多少10、简述你的工作态度

新进人员应聘表年月日姓名性别曾用名政治面貌贴照片民族婚否出生年月健康状况专业职称学历学位职业资格体重身高应聘职位有何特长现居住地址身份证号户口所在地联系电话家庭成员家庭电话受教育情况在校起止时间院校名称所学专业所获学历注意：教育情况应从中学至大学填写详细、完整、真实主要工作经历工作起止时间单位名称职务证明人离开原工作单位原由曾经受到过的奖励了解同行情况(房产中介公司)加入本企业的目标是否有亲属在我公司工作是□否□是否有来过公司面试是□否□

新员工招聘入职招聘途径网络；报纸；橱窗广告；人才招聘会；到学校公众演说面试通知面试；填写《新进员工资料表》；初试（人事部经理或助理）；复试（各部门经理或负责人）；面试三天内通知该人员的录取情况。跑盘10天的跑盘期，由人事部统一安排其所在分店；当天8：25前到店报到，并在分店开早会，会后由该店负责人分配其当天的跑盘进行分配；跑盘过程由各自根据该店店长做出的指导来安排；当天5：30前回总部报到，由人事部集中对跑盘人员进行交流（包括跑盘感悟、公司文化、精神激励、经验分享等），时间控制在1小时左右。跑盘结束后，接受公司的考核，主考官由人事部及其将归入部门的负责人组成，以无记名投票入箱决定该人员的录取权。签订试用合同，生成房友用户名，领取工号牌，名片，《公司基本制度》；注：《公司基本制度》要求其在领取一周后归还人事部；培训签试用合同前，人事部需向新进人员说明其在试用期的权限、责任、义务、福利、工薪等相关问题；只做租单，在完成绩效及专业知识考核前所接待的所有售房客户及房源必需在第一时间交给该店的店长或销售助理；不得以老员工的房友密码进入系统调查房、客源资料，尤其是售房；无底薪制，按月发薪，以其所作总佣金的30%计算提成（不包括由提成部分分出的钥匙和房源等其他奖励）；六、签订《试用合同》1、《员工手册》的培训，统一在总部培训，培训人：各店销售助理（轮流制）；租单流程培训；租单所用表格的填写及《居间租赁合同》签写要求的培训；租单技巧培训；租后服务的培训；七、考核后可做售单者：1、售单流程培训及相关表格的填写2、售单注意事项3、售单专业知识培训几种常见权属房转让所需的费用计算；看房、压价、拿钥匙、签独家等相关技巧培训；常见客户洽谈问题解答技巧；诚意金的收取及转定技巧（即如何沟通房东和客户，让他们在关键时刻更充分的配合你的工作）；几种常见情况下，代办过户时需要哪些资料；《三方居间转让合同》的签写要求，及在办理过户相关手续中所需填写表格的培训；售后服务培训。

新员工入职流程和相关标准跑盘前分行经理面试基本条件：跑盘前分行经理面试1、年满23岁；能提供身份证及高中以上毕业证、1寸彩色照片一张；2、在深圳工作至少1年以上，如应聘宝安、罗湖的物业顾问，必须会讲粤语；3、物业管理、酒店餐饮、保险行业工作经验或其它行业销售工作经验；4、勤快、沟通能力和学习能力强，有悟性，能承受较大的工作压力；跑盘阶段跑盘时间：住宅物业顾问至少二周，工商写字楼物业顾问至少一周，熟手可提前申请进入跑盘考核阶段（须在面试报告中注明该员工具体跑盘日期）。跑盘阶段楼盘数：住宅物业顾问至少提供25份楼盘调查表；工商写字楼物业顾问至少提供10份楼盘调查表。前提条件：1.跑盘合格；区域经理复试区域经理复试2.为公司寻找20个所在片区的有效盘源或在公司已独立开一个租单（如为买卖单，可以是合作单）（分行须在复试前提供该员工所寻盘源资料或成交报告复印件）。不能满足以上条件者，如果不能证明其特别优秀，原则上人力资源部将不予安排复试人力资源部复试人力资源部复试老总签字同意老总签字同意办理入职手续（每月5号、15号、25号）办理入职手续（每月5号、15号、25号）1．已开单员工如经人力资源部复试合格，刘总签字同意后，从开单当日开始计算工资；2．未开单员工如经人力资源复试合格，刘总签字同意后，从人力资源部签字当日开始计算工资。3、助理经理以上仍按总经理签字当日开始计算工资的规定执行！人力资源部2006年X月X日新员工试用反馈表序号：新员工姓名部门职位一、试用期间自我鉴定（转正申请）：签名：二、你在工作上有何困难、疑问或不解之处？你将如何解决这些问题？三、在入职公司后，你认为最有收益的是什么？四、你认为自己迫切需要提高的哪方面的技能或素质？五、今后工作的目标与计划？六、对公司或部门的建议？注：第一项如页面不够可在背面或另附纸书写。员工转正审批表序号：姓名部门职位到职时间直属上级评议评议考核内容请在适当的分值中打“√”员工意见√×工作业绩1.工作质量/正确性2.工作量3.工作效率工作态度4.对公司文化认知程度5.敬业乐业精神6.仪表仪态7.纪律性工作能力8.专业知识/技能9.理解判断能力10.沟通协调能力11.组织领导能力12.职务执行能力考核分数一般员工：总分/10=主管级以上员工：总分/12=11、12项目适用于主管级以上员工书面评议员工签署主管签署评议结果□同意转正□不录用□延长试用期月评核说明:新入职试用期间，凡评核总评分低于7.5分的，将被不录用/延长试用期。用人部门负责人评语签名：人力资源部负责人意见分管副总（总助）意见总经理审批生效日期年月日备注申报时须附《入职引导工作表》、《新员工试用情况反馈表》备审批。担保人规定担保人须年满十八，有固定收入和独立的经济能力（部分岗位对担保人有特别要求）。担保人应亲临本公司签署担保书，并提供身份证等相关合法证明原件，经验证后留复印件存档。如担保人因故无法前来，须担保人单位在担保书上签章及提供营业执照留复印件。担保人应提供近期一寸照片一张留公司存档。被担保人有下列情形之一者，担保人应承担赔偿和其他连带责任：营私舞弊，损害公司或公司客户利益；侵占挪用公款、公物或损坏公物；窃取机密性资料致使本公司蒙受损失的；假冒本公司名义向外招摇撞骗，有确凿证据；移交帐款不清或弃职潜逃；其它一切使本公司蒙受损失之行为。被担保人如果有以上情形之一者，担保人除应向公司赔偿被担保人所造成的损失外，被担保人造成损失的10%作为违约金亦需担保人承担，该违约金由长沙好邻居房地产顾问有限公司收取。担保人如遇以下情况需中途退保，应书面通知本公司，直至被担保人另找到担保人办理新的担保手续后，才能解除本保证责任。担保人的信用、资产有重大变动，因而无力保证者；不欲继续担保者。担保人所负一切保证责任，决不因被保人在本公司内部的工作变动有所不同而借口推脱责任。担保人死亡，由其继承人承担该保证责任，担保人犯案，由其家属承担担保责任。担保人住址、电话或联系方式发生变化，应及时通知本公司。被担保人离职三个月后，如无手续不清或拖欠公款等情况，担保责任自行终止。本公司可随根据实际需要，向担保人单位查询有在担保人实际情况，对此担保人无反对意见。本公司对此规定享有最终解释权。

员工就业担保书担保人，愿为先生/小姐在XX房地产顾问有限公司就业期间，按《担保人规定》之要求承担一切法律责任，决无任何虚伪，特此立书保证。现将有关资料提供如下：一、被担保人资料被担保人身份证复印件姓名性别身份证号码家庭住址二、担保人资料姓名性别身份证号码家庭住址及电话担保人身份证复印件工作单位及电话职务与被担保人关系其他通讯方式三、三方签名担保人签名被担保人签名经办人签名

担保人协议担保人资料：姓名：性别：身份证号：住址：住宅电话：工作单位：单位电话：单位地址：本人自愿为被担保人（先生/女士）身份证号：入贵公司就职提供担保。被担保人在贵公司工作期间，如属被担保人责任造成公司任何损失。本人自愿承担连带责任。本人如欲中途退保，应直接与贵公司联系。在被担保人完成新的担保手续后，本人始解除担保。担保人不得以任何形式单方面宣布退保。 担保人签名： 具书时间：

晋升审批表序号：姓名现职位现部门入职时间拟晋升职位拟调任部门直属上级考核评议考核内容请在适当的分值中打“√”员工意见√×工作业绩1.计划完成情况2.工作质量/正确性3.工作效率工作态度4.对公司文化认知程度5.敬业乐业精神6.团队协作能力7.纪律性工作能力8.相关专业知识/技能9.理解判断能力10.沟通协调能力11.学习及接受新观念的能力12.组织领导能力13.计划控制能力14.职务执行能力考核分数业务或专业职级：总分/11=管理职级：总分/14=12至14项适用于晋升至管理职级的员工。考核平均分低于8分的不得晋升入职后主要工作业绩员工签署主管签署部门负责人意见签名：人力资源部负责人意见分管副总（总助）意见总经理审批生效日期年月日

降(免)职审批表序号：姓名原职位原部门入职时间拟降职职位拟调任部门部门负责人意见人力资源部负责人意见分管副总（总助）意见总经理审批生效日期年月日担保人协议天津住友不动产经纪有限公司：本人自愿为被担保人先生/女士（身份证号：）入职贵公司，提供如下工作担保：1、被担保人在贵公司工作期间，如属被担保人故意或因工作失误造成贵公司经济损失，本人愿意用个人房产（详见后附材料）作为担保，并按照损失的多少折合赔付。2、本人不以任何形式单方面宣布退保，除非被担保人完成新的担保手续后，本人始解除担保。担保人签名：具书时间：担保人：性别：身份证号：住址：住宅电话:工作单位：单位电话：单位地址：被担保人身份证复印件粘贴处担保人身份证复印件粘贴处（请本人在复印件上签名）（请本人在复印件上签名）

保密协议甲方：乙方：深圳市XX地产顾问有限公司鉴于甲方在乙方任职，并将获得乙方支付的相应报酬，双方当事人就甲方在任职期间及离职以后保守乙方技术秘密和其他商业秘密的有关事项，订定下列条款共同遵守：双方确认，甲方在乙方任职期间，必须遵守乙方规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。包括相关的技术秘密和商业秘密。乙方的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，甲方亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护其于任职期间知悉或者持有的任何属于乙方承诺有保密义务的技术秘密或者其他商业秘密信息，以保持其机密性。除了履行职务的需要之外，甲方承诺，未经乙方同意，不得泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方知悉乙方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。双方同意，甲方离职之后仍对其在乙方任职期间接触、知悉的对乙方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论甲方因何种原因离职。甲方离职后承担保密义务的期限为一年。甲方在乙方任职期间或离职后半年内，非经乙方事先同意，不在同一区域与乙方经营或提供同类服务的地产企业担任任何直接竞争性的职务。甲方认可，乙方在支付甲方的工资报酬中，浮动工资部分已考虑了甲方离职后需要承担的保密义务，故而无须在甲方离职后另外支付保密费。本协议提及的技术秘密，包括但不限于：计算机软件、数据库、策划方案、市场分析数据、技术方案、技术文档、相关的函电等等。本协议提及的商业秘密，包括但不限于：公司发展战略、财务报表资料、项目合同、销售策略、客户资料、行销计划、人事薪酬制度等等。甲方如违反本协议任一条款，应当一次性向乙方支付违约金一万元，无论违约金给付与否，乙方均有权不经预告立即解除与甲方的聘用关系。甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应当赔偿乙方的损失，违约金不能代替赔偿损失，但可以从损失额中的抵扣。因本协议而引起的纠纷，如果协商解决不成，任何一方均有权提起诉讼。本合同自双方签字或盖章完成之日起生效。甲方：乙方：签字：盖章：身份证号码：保密协议此协议与编号为:的劳动合同（或试用合同）配套使用有效。第一条：目的1.1鉴于乙方在甲方的工作岗位及所在职务，乙方在为甲方工作期间有机会了解或接触到甲方的商业秘密，且鉴于商业秘密为甲方重要的无形资产。1.2甲、乙双方根据《劳动法》及相关法律法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，本着保护公司商业秘密及劳动者合法权益的原则，订立如下保护商业秘密合同书。第二条：对第三人的义务2.1乙方保证，其进入甲方工作之时，对所有以前的工作单位，均未承担任何有关商业秘密的保密、不使用义务；也未承担任何行业限制义务。因而乙方在甲工作中任何知识的使用，均与以前单位无关；乙方承担甲方交付的任何义务，均不会侵犯以前单位的商业秘密权。第三条：商业秘密的确认3.1乙方认识到保守商业秘密包括对外的保密信息，是关系到甲方生存与发展的重大问题，因此对甲方的所有保密信息，自愿承担保护义务。第四条：商业秘密的范围4.1本合同中所称商业秘密和保护信息是指甲方所有的尚不为公众所知悉的，使甲方具有相对于他人的、现实或潜在的竞争的技术信息和经营信息，能够为甲方带来经济信息，具有实用性并经甲方采取保密措失的技术信息和经营信息，包括但不限于甲方下述保密资料或情报：有技术、设计、程序；开发计划、实施进度及其结果；产品销售、服务情报；产品客户名单，客户情报、资料；管理、经营的运行，市场营销目标、产销策略；招投标中的标底及标书内容等信息；财务报表、统计报表、财务报告等财务情报；薪酬、人事情报；有关行业发展、商业市场、商业伙伴、竞争对手以及与其他公司协作业务有关的情报、资料；公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议纪录；公司所掌握的尚未公开的各类信息；4.2上述甲方对商业秘密采取措施，包括但不限于：a、盖有甲方保密字样的印章；b、对其的访问受到公司网络的限制；c、乙方使用该信息时按照甲方的规定应履行登记手续；d、甲方规章制度所规定的其它保密措施。4.3上述商业秘密不包括乙方从其他渠道或者公共领域获得或者已经知悉的信息。不论以何种原因离开本公司人员，需留下相关一切软硬件。第五条：成果归属5.1乙方在与甲方终止或解除劳动关系前，有乙方本人或乙方与第三人合作所研制、开发、翻译的任何作品或成果的，包括但不限于：商业秘密、经营秘密、商标、专利、著作权、专有技术等知识产权的权利属于甲方所有，除非乙方能够证明上述作品或成果是乙方没有利用甲方的物质和技术条件在业余时间由乙方本人或者乙方与第三人合作所研制或开发。5.2对乙方做出的与甲经营范围有关的非职务的成果，甲方有优先受让权，在同等条件下，乙方应将商业秘密、非职务发明、专用技术等成果许可或转让给甲方使用，甲方应以价款、入股等方式向乙方支付合理报酬。5.3册立对其在甲方任职期间编制或得到的与甲方业务或事业有关的一切设备、文件及资料（包括但不限于电脑、软盘、图纸、数据、模型、实验记录、工作手册、书信往来、传真、电话记录、客户名单、笔记、备忘录、计划书）等，在任何时候均归甲方所有，并且乙方应在双方劳动关系终止或有效期内甲方要求的任何时间归还或者销毁上述文件、资料。第六条：保密义务6.1乙方保证严格保守本合同第四条所述商业秘密，以及在工作中接触到的甲方需对之承担保密义务的甲方客户的商业秘密和保密信息，除因工作需要并善意履行对甲方义务，和得到甲方指示并在业务需要的程度内，向应该知道上述内容的甲方其他职工或甲方客户（含欲争取的潜在客户）进行保密交流外：不得使他人获得、使用或计划使用这些信息；不得直接或间接向公司内部无关人员和任何第三方泄露；不得为自己的利益使用或计划使用；不得复制或披露包含公司客户提交的文件应当妥善对待，未经许可不得超出工作范围使用。6.2本合同第四条所述的商业秘密和保密信息中的部分或个别要素虽被公知，但信息的其他部分或整体并未被公知，从而仍然具有价值。因此乙方同意这种部分或个别要素的公知，不影响对其他仍属于秘密信息的保密义务。乙方仍然不得使用这些信息，或诱导第三人通过收集公开信息以整理出甲方的商业秘密，并以此证明该商业秘密已不存在。6.3不论以何种原因离开本公司的人员，以考勤为准，3个月内不得从事相关行业。如违反，本公司保留追究其法律责任。第七条：效力可分割条款7.1本合同的任何具体条款，无论是当事人协商修改，还是法院判决部分无效或进行修改，均不影响其他部分的效力。第八条：声明为真实意见8.1本合同完全出于甲乙双方的真实意图，乙方没有受到甲方方面任何暗示、强制或其所接受时间、地域、领域限制，完全自愿。第九条：违约责任9.1如乙方违反本合同，应向甲方支付不少于6个月的薪酬的违约金和甲方为此支付的调查和聘请律师的费用；如果乙方给甲方造成的损失超过该违约金，乙方应当补足差额部分。9.2乙方因其违约向甲方按照上述约定支付违约金后，甲方有权要求乙方继续履行本协议之下义务。9.3一经证实乙方违反此合同，即扣除其相应股份一股，或扣除全部底薪及佣金提成部分，本公司保留追究其法律责任。第十条：争议解决10.1因本合同引起的或与合同有关的任何争议，双方均应首先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院起诉。第十一条：附则11.1本合同中的标题只为参考，不应视为合同的一部分或影响合同含义和解释。11.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.3本合同自甲方签字盖章，乙方签字后生效，除非双方书面同意终止或相关法律法规规定终止之外，本合同永久有效。甲方：XX房地产顾问有限公司乙方：法人：身份证号码：代理人：电话：地址：………….. 地址：

调动(任职)审批表姓名入职时间原所在部门拟调入部门原职位新任职位调动（任职）情况声明（如属个人申请调动）：本人自愿申请内部岗位调动，试用期两个月；如试用期间无法达到岗位要求，公司可根据情况调回原工作岗位或按试用期内解除合同处理。申请人：原部门负责人意见原部门分管副总意见建议生效日期：年月日拟调入（任职）部门负责人意见拟调入（任职）部门分管副总意见人力资源部意见总经理批准调动/任职结束日期年月日部门负责人：员工离职审批表序号：姓名部门职位入职日期事由说明□辞职□辞退□自动离职□除名□合同期满终止签名：日期：部门各级负责人意见可离职时间：年月日签名：人力资源部审核分管副总（总助）意见总经理审批注：试用员工辞职须提前一周、正式员工辞职须提前一月提交。工作交接清单交接人姓名部门交接日期一、资产物品类名称数量物品说明接收人二、文件资料类名称数量内容接收人三、待办事宜监交人：接收人：移交人：培训需求调查题填空题：我们所成的房地产是指公有住房和经济适用住房是指城镇职工根据国家和县级以上地方人民政府有关城镇住房制度改革政策规定按照购买的公住房或者是按照地方人民政府指导价购买的经济适用房。三级市场转移登记是指如房地产、、、人民法院判决、裁定的强制性转移等等。申请房屋抵押登记的应提交、、、和其他有关资料。5、个人和个人房地产转让须提交的证件资料有、、注：a如双方无法到场的须提交及b办理房屋赠与的申请人须提交赠与公证书6、房地产转让登记程序依次是、、、、7、员工手册第五章考勤制度里规定，员工应自觉遵守作息时间不得迟到、早退、不得擅自离开工作岗位，如因工作需外出，应选择题（每题的备选答案中，至少有一个符合题意）买方购买物业若需按揭贷款时，卖方的全部房款什么时间可收到？A签署正式《长沙市房地产买卖合同》时B抵押登记完成后C抵押登记完成及物业交接完成后D银行出具承诺后E新《房地产证》出来后2、签署《房屋转让合约》，业主无法到场时，其夫或其妻代为签字，可以吗？A不可以，因房产局只认业主本人B可以，但需要提供夫妻证明，《房地产证》原件C可以，因房产为夫妻共有财产，另一半也可以处置D可以。但需要提供有效的全权委托公证书原件、产权资料原件、委托人身份证复印件及受托人身份证原件E无所谓3、买方购买物业若需按揭贷款时，卖方的首期款最早什么时候可以收到？A银行出具承诺书后B物业交接并填写物业交接单后C新《房地产证》出来后D税单出来后E签署正式《长沙房地产买卖合同》（现售）时买方购买物业若需要按揭贷款时，银行的贷款比例是怎样确定的？A评估公司评估净值的几成B买方想贷款的成数C买卖双方达成的成交价的几成D评估公司评估价的几成5、公司规定，佣金的收取时间为：A签署正式《合同》之前B业主赎楼之前C银行出承诺书之前D出新《房地产证》之前E出税单之前6、签署《房屋转让合约》时，客户提出的要求与公司规定不符时，应该怎么办？A置业顾问觉得有把握就可以B另一方客户同意就行C坚持原则，力争说服客户，若与公司规定严重不符时，宁愿不成交D若客户要求得不到满足，无法成交，应分析潜在的风险并征求分行经理、主管业务负责人的意见7、客户佣金的收取数额，公司怎样规定？A地铺经理与置业顾问决定B公司有严格的收取金额与比例。C客户必须优惠时，需在签署《房屋转让合同》时，同时填写佣金折扣审批单并经受惠客户、销售经理及区域经理张总签字同意D置业顾问可直接与客户商谈E无所谓问答题未成年人是否可以作为权利人办理《房地产证》？国家对土地使用权最高年期是如何规定的？哪些房地产不能抵押？我公司向客户收取的佣金费用都包含哪些服务内容？在房屋租赁交易过程中应注意的风险有哪些？]论述我们倡导成功行为准则是什么？结合你的工作你是如何理解的？你认为顾客在选择嘉业进行二手房租售交易的好处有哪些？就你入职后对你所在的店铺或公司的了解（可以是现场布置及业务、制度等）提出你的建议或意见。

不怕逆境，锻造动力再怎么样看，都没有人会把家旺房产董事长马明杰，和一个以业务员为主体的产业，联想在一起。他不是一个好的业务员，他个性严肃内向，不喜欢交际应酬。事实上他说自己最不喜欢做的事情就是拜访客户。他甚至可能不是个好的激励专家。他常常皱着眉，讲话音量不高，不是那种震憾人心，煽动士气的演说家，他更不会为了激励员工，跳芭蕾舞。他还不喜欢用高额的业务奖金来激励员工，业界有些公司的奖金甚至高达50%，但是家旺房产的个人奖金比例只占8%。但是创业21年来，家旺房产却一路迅速成长，至今稳居房屋中介产业龙头，即使用是2001年面临经济下滑、办公室失火等各种不利因素，2002年业绩仍一口气增长了40%。今天家旺房产在全省有105个营业据点，1200位员工，去年营业额约为22亿元。最近，马明杰更推动“服务新典范”的计划，希望以成为整个服务业典范为目标，推动家旺房产下一波的成长动力。1、2001年开始，景气下降，你们进行了什么调整？2001年以来，我们面临多重冲击。原来的办公室东帝士大楼失火，又碰到娜莉台风水灾，很多店面和房子进水，整体环境相当困难。我们面临问题，同仁士气当然很低。我们要努力把负面转成正面，很快有个共识，失火的损失要在业务上补回业，既然想到补回业，就想从开源的路去走，思考如何让业绩提升。当时觉得市场上看起来有相当大的机会，就决定从加快速度着力，由于组织速度加快，年底我们就破了过去五年来单月业绩记录。这是第一次一个月营业额可以超过2.3亿的收入，奠定了我们今年年初开始不错的绩效。2、你怎么看市场上有没有机会？衡外情量已力。我们虽然是这个行业的第一名，但是市占率不到3%（以台湾地区所有房屋买卖转移件数当作市场，这样来看我的市场占率就很小，如果只看中介同业，市占率就会大概接近10%），所以代表只要我们做得更好，成长空间是没有问题的。我们有很多策略和这个是相关的，比如说长期以来，我们是有多少店长开多少店，而不是有什么店，去找多少个店长。因为我们的产业特性，再加上我们是第一名，但市占率不高，我们就不会用攻击同业来取得市场，而是让更多人使用中介。3、家旺房产成立这么多年来，压力最大的是什么时候？现在应该是，因为我们的同仁觉得现状还不错，又经过一年的努力，绩效都成长，会比较累一点。在新的一年，公司又要求大家速度更快，心理上一定会有些问题，所以怎么让这个部分改变，是我一直在想的地方。举例来说，我们每个月在世贸开一次会，各分店总共1000人回来参加，我们原来是在二号开月会，因为业绩结算到上个月底的十二点，一号要结算，经过一些努力，现在已经达到一号就能开，这代表十二点之后，还要有人加班把业绩整理出来。速度要快到这样，把过去十多年来，觉得一号开月会是不可能做到的事情，今年一月就已经做到。4、为什么一定要一号开月会？意义是什么？第一：对同仁来说，你的奖励要即时。第二：月会是同仁觉得启动的时候，如果二号开，一号大家觉得没有事情。因为一号成绩要等到下个月揭晓，这就没有启动。这就是一个速度感。我有一次和几位国内很大的企业家聊天，讨论最近的变动。他们提到，我们比高科技产业来得幸运，高科技产业变化很大，还好其他产业没有那么大。回家的路上我在想，好像又不对。高科技就是因为变化大，才能够成为世界级的。台湾其他产业为什么无法成为世界级？就是因为变化没有那么大。所以高科技动作的节奏比我们快得多。就好像电脑展，IBM一降五千元，其他公司怎么办？整个产业都要很快地回应。所以最近我在试图沟通，今年这个快速度还不算快。如果我平常走路慢，在跑步机上快走几下不很累，但是如果我平常就以快走的速度走路，那么在跑步机上走一整年也不会累。高科技平常走路就很快。如果你说，我们现在就已经不错了，为什么还要做得那么辛苦。问题是，如果你不这样做，你就没有办法成为世界级。你不内部先挑战自我，把整体的速度效率做好，就要面临外面的挑战，所以我们现在正在做内部的挑战。店与店之间比业绩、比达成率，自己去找挑战对象，区也要自己去找挑战对象。找好之后在公司首页上宣布战况。因为你自己不竞争，就会有别人来竞争，就像吉列刮胡刀，一直用新的东西淘汰自己旧的东西。我们在制度上也一定要有一些新的做法，来挑战以前旧的做法。5、碰到逆境时，你会怎么思考？我会想，逆境一定可以给我们一些好处。例如我们去年碰到火灾，我们马上就想，这种事情可以转成内部很大的动力。我们不怕逆境，我们怕内部的动力减弱或是消失。我们的产业特性是人，这个动力如果在，也就是主动成长的动力在，其实我没有什么压力。主动成长的动力小，我要去推动就很困难。你一个人要拉动这么多人是不可能的。逆境当中，就极有可能让我们的动力变强。1990年也是这状况。当时股市崩盘、房地产交易萎缩，但是我们反而成长51%。景气不好只有几条路：裁员、减薪、或加速成长。当然大家都不要裁员减薪，那么怎样加速成长？有很多空间可以做。加速成长对同仁一定会面临很多问题，但是我就跟同仁讲，是会面临很多问题，面对成长问题，总比面对衰退来得好。问题还是问题，但心情一定不一样，所以我们宁可面对成长问题，也不要面对衰退问题。我们行业的特性是：同仁的想法最重要，如果他的想法改变，做法就会改变。改变以后，就会影响到客户的想法，不要只是想到业绩，而是想到客户的满意度。所以我们有个制度值得一提，就是新进同仁的前半年内都没有奖金。为什么这样？我们是刻意训练新的同仁，完成一笔交易不是因为业绩奖金，是为完成交易而努力。为买卖双方高兴，跟只看到奖金是不一样的心态，这样一来他不会只是为了收入而努力。另外，我们的奖金相对比较低，领到的钱没有比较低，但是奖金比例比较低。别的人高达50%，但我们的个人奖金只有8%。对一个年轻人来讲，如果奖金太高，他也许会愿意冒点风险，做不该做的事情，只求赶快把房子卖掉，我们的奖金制度有它的涵意。其中有4%的团体奖金，也就是整个店里面所有同仁业绩加起来的4%。这样会使大家愿意合作。我们的制度设计希望让店里的同仁合作，店和店之间合作，到最后所创造的年度利润三分之一由同仁分享。6、奖金设计强调团队合作，但靠什么来促成他们个人努力的动力？其实荣誉感满重要。像我们开月会时都会颁奖，不同层级的人达到不同标准，就可以上台接受表扬。你一个人站在台上，有几十个人向你献花，这种感觉就是不一样。那么大的场地，一千人听你讲话，很少人有这种经验。7、你在这个产业推出很多新做法，通常是怎么思考的？我从小是比较叛逆的人。小学三年级就开始逃学，学习的过程我一直坐不住。我记得很清楚，逃了几次以后就被学校抓到，回去被痛打一顿。但我从小养成阅读的习惯，几乎没有青少年阶段，觉得这个社会国家这样子，为什么同学的行为还这么无聊可笑。我的想法基本上不是很主流的想法。只是后来在经营事业时，我跟同仁讲，我们要从清流成为主流，我们的做法会改变别人，让别人跟进。现在事实印证是，同业会跟着我们做。这时你的挑战最大。你下一步要怎么走，所以我们才提出服务新典范。过去我们在中介业是典范，但是在服务业还不是。希望有一天人们提到服务，会用中介公司的服务，而不是饭店的服务来形容。8、这个产业是以业务员为主，以一个领导者来讲，你显然不跳芭蕾舞，你怎么激励员工？相对来说，我比较内向。我在做业务的过程，很早就发现，我很难跟人家开口谈业务，所以我们一开始的立业宗旨就是：“吾等愿借专业知识、群体力量、服务社会大众，促进房地产交易的安全、迅速与合理并提供良好环境，使同仁获得就业的安全与成长，而以适当利润维持企业的生存与发展。”就是强调专业知识和群体力量，这是我的感触。你叫我去做业务很难，你叫我去讲房子的专业东西，我还可以讲一点，因为我念的是法律，修过土地法。但我觉得专业和群体力量是我们这个行业的关键，而不是一个人很会卖房子。我本身也不擅长那方面的事。如果谈激励，应该是合作下产生的。我会讲产业里，我们是第一名，我们应该有些东西来刺激彼此的挑战，而且气氛热络点。我会把这个想法告诉主管，主管会去想。擂台赛就是主管想出来，比赛前让他们两边上台，一个个讲话叫阵，月比赛后再拿旗子上台，败的人要把“所向无敌”的旗子送给胜方。9、你的个性不是业务员个性，一开始怎么卖房子？我做过两个月业务，就开始创业了。创业后就很少做业务了。我一直希望创造公司的资源，来让他们容易卖房子，而不是让一个业务员靠业务技巧去卖房子。我们立业宗旨是：“吾等”，不是我，不是“余致力于国民革命”。我一开始就知道那不是“我”的事情。如果建立一个有同样理念的团队，是最重要的事情，那么碰到不一样理念的人，倒不一定要留下来。所以辞呈一来，我是立刻就签的。我的理由很简单，每个人都有过了离职的念头，一直到真正拿出来交给主管，应该是彻底想过了，如果是想过了你就让他走。如果你要花时间去留他，为什么你不花时间去做在职面谈？用人不留人，应该是“留有所用”应该是让他在这里可以发挥，留是没有意义的。如果他可以发挥，就不用谈留人的问题。另外，我们也不希望同仁以辞呈当作表态的工具。有人说，如果他是一时冲动，走了很可惜。我们并不鼓励他们一时冲动，我们产业影响的金额满大的，不应该有太多一时冲动的决定。10、当你刚创业时，产业形象，企业知名度都有限制，当时如何让人留下来？刚开始还没有开第一家店时，我们是以办公室作业的，那时奖金最高的也可以到50%，虽然有些做法和别人不同，但是差别没有那么大。几年后，我决定要开店面，降低资金、提高底薪，同仁不同意。我说如果说不同意，这个产业很难发展，后来同仁全部走光。所以和二年我从头开始，只找大学相关科系的人，招到两个人。我的想法很简单，这个产业如果不能这样做，不要做也没有关系。我一开始做业务员的时候，有一次机车坏掉，我用走的，刚开始是无奈，但是走了一会儿，觉得用走的才有道理。所以我们首创商圈耕耘，也就是在一个商圈里面开一个铺，把商圈画成几小块，让每个业务员分配一小块。我们每个业务员到公司的第一个任务，就是要把负责的商圈画出来，画出来才会发现原来这个巷道有几米宽、房子几层楼、哪里有米店、哪里有管理处。画得很清楚之后，就有一个很大的优势，那就是新业务员对商圈的熟悉度，已经超越人家做的三年五年。如果小商圈客人打电话，只要讲是几巷几号，新人可以立刻就讲：“你隔壁是不是张太太？”你一旦这样说，客户就觉得你有经验，信任就马上提升，可以解决我们只招没有中介经验的人的这个问题。对人才的培养比较有程序，这样他比较做得下去。11、你的创新想法常是在什么状况下产生的？我的习惯是我碰到倒霉，或不顺的事情，我会去想有没有好的一面。像我摩托车坏掉，走路，我就会想，这样有什么好处；碰到火灾，就想这样对公司有什么好处；碰到股市崩盘，就想这样有什么好处。我已经习惯这样了。小时候就这样。被打，就想这样有什么好处，把形势转移掉。假设我们的环境对我们很不好，自己为什么要再找自己的麻烦，那不是更笨吗？我就想，这样一定会有什么好处。12、你在经营企业的时候，最重视什么？客户服务、品质问题。我们这种产业的特性，服务如果没有做得很好，是个灾难。所以三年以前，我们的顾客回函，我一定都要签过才能结案，如果有顾客“不满意”的话，同仁一定要做很多处理。所以才会发展到是店长决定签不签约，而不是由业务员主导。我祖父从事农产生意，在那个时代赚了很多钱。小时候，在庙或学校，都看到祖你的名字出现在最上面，他造桥铺路做过很多事情。简单讲，因为我小时候家庭环境很好，我一直觉得如果我赚很多钱，但是却被骂，那不值得。13、究竟家旺房产是如何做起来的，如果只有一个原因的话？我们是真的先想清楚立业宗旨，才做这件事情。这是一个三角形的图形，公司、同仁和顾客，我们是想清楚后，才写立业宗旨，再写管理规章和营业计划，然后才招人。那时候我没有经验，所以我第一步先想清楚，到底为什么要这样做。只有这样，才能够忍受很长期的亏损。照说那时我不应该创业，因为没有钱，没有经验。但是我想，好像这种产业需要有我们这样的公司出来。我退伍后住在一位老师家准备考律师，老师告诉我，不要当律师法官，纾减讼源是学法律的人的最高理想，就算你打赢官司，伤害都已经造成，从源头减少官司应该比较重要。那时房子买卖的纠纷比重很高，所以我进两家公司去做，不但被骗，还叫我去骗客户。那时我就想要成立一个不会骗人的行业，所以我就写了那个立业宗旨。听来好像有点像蒋公看到鱼儿逆水上游的故事，我也很难想象当时会写出这段立业宗旨，因为这个东西到现在还可以用。14、在经营事业上，你最不喜欢的是做什么事情？我最不喜欢去拜访客户。15、但你现在还拜访客户吗？现在是不需要，但是我很怕去面对客户。因为客户如果有什么事情要找我，一定是有不满意的事情。就是为了要减少纠纷抱怨，我才要做这个行业，要不然我也不是非做不可。但不面对客户不是说，就去躲起来，而是我要从源头采取各种做法，加强服务，减少这种问题。

培训会议纪律

为促进员工参会的积极性,配合培训月的正常开展，特设立培训会议纪律，望大家遵守。1、参会人员要严格遵守会议作息制度，周一及周四的晚上18:30-21：30，并提前五分钟到达，做好一切准备，静待讲师出场。2、严格执行签到程序，进行考勤；不允许迟到、旷课，若有特殊情况必须请假者，请提前半天到相关部门请示批准后并向人事处请假,并打出请假条，否则视为迟到或旷工(迟到者当场20个俯合撑,旷课者第二天50个俯合撑,在会议上说不可能者30个俯合撑,找借口者30个俯合撑)；3、必须维持会场秩序，请确认手机已调整为无声或振动状态；4、参会所有人员必须着工装出席，并配戴好工号牌，整理好自己的着装。5、尊敬讲师，不得在讲师宣布休息时间外随意走动、接听电话及交头接耳。6、参会人员须带好笔记本，做好记录，积极发言，踊跃提出合理化的意见和建议。以上纪律,凡事没有遵守者,按公司规章制度处理。行政部宣2006年x月x日

房地产基础知识一、什么是房地产？房地产即：房产与地产的总称，房地产在物质上有三种形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体。房产是房屋及其处分权、使用权、占有权、收益权等权利的总称。地产是土地及其使用权、收益权等权利的总称。房地产的特性：Ⅰ、位置的固定性不可移动，Ⅱ、地域的差别性根据不同地区在价格、品质、开发类型都不一样Ⅲ、高值耐久性年限较长Ⅳ、保值增值性具有较长时期的保值增值性2、房地产行业的地位及作用房地产起源于建筑业，是国民经济中不可缺少的一部分，是我国经济的支柱产业1）、房地产业是经济结构的主要构成部分任何行业的发展都必须依赖一个前提：土地与房产……2）、房地产业带动其他产业发展制造业、建筑业、金融业、贸易业、旅游业、信息业、建材业、服务业、化工业等3）、有利于改善城市的基础设施建设，在计划经条件下，基础设施的建设完全依赖于国家，未形成自身资金周转和循环，结果城市起发展，财政就越困难，国家通过国有土地的有偿出让，向房地产业征税，获得基础设施建设资金。4）、扩大了对外开放，发展外向型经济，房地产业的发展能够改善投资环境，增加对投资者的吸引力和信心5）、房地产业开发经营的项目，最终都落实到人类生活基础设施和人文景观上，房地产业还为人们提供了一个优美的景观和良好的生活环境3、中国房地产市场发展历程1、萌芽阶段（1845-1949），20世纪30年代，专业的华资房地产公司有20多家。2、休眠阶段（1949-1979），主要原因是内战和战后建国时期影响。3、复苏阶段（1979-1991），78年改革开放，80年全国城市规划工作会议把对城镇土地征收使用费列入议事日程，并在深圳、广州、抚顺收取城市土地使用费，规定土地使用年限，84年5月政府报告指出，城市住宅建设，要进一步推行住房商品化试点，并将房地产业列为独立行业；88年4月七届人大修改宪法规定“土地使用权可以依法律的规定转让”《土地管理法》也做了适当修改，并在深圳、广州、上海、厦门、福州等城市实行土地使用权有偿转让；89年全国进行房地产整顿，市场开始出现回落；90年《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》、《外商投资开发经营成片土地暂行管理办法》出台，改善了投资环境，增强了外商在中国投资的信心，市场开始升温并达到88年水平。4、快速发展阶段（1992年至今），92年邓小平同志南巡讲成为我国房地产业发展的一个历史转折点，92年底全国房地产公司达1200余家，投资总量732亿元，商品房销售面积达4288万平米，销售额440亿元；93年全国房地产开发公司达到2万余家；04年底全国从事房地产经营公司已达到3万余家A、1987-1997年商品房销售面积B、1986-1997年商品房竣工面积C、1986-1997年商品房施工面积E、2003年北京上海商品房供应情况F、1998-2004年本市商品房销售面积情况二、什么是房地产经纪人?经纪作为一种社会经纪活动，指为促成各种市场交易而从事的居间、代理及行纪等有偿服务活动的机构和个人。1、房地产经纪业的起源？历经时期：A、元代，称为“房牙”主要是帮人介绍房屋信息，又称“中间人”“掮客”B、鸦片战争（1840），称为“二房东”在当时，大的房地产投资商不愿意直接经营零星的小住户承租业务，他们以转手出租的方式，将房产的出租业务委托给一个可信赖的人经营，这个就是“二房东”C、解放前（1930-48）在民间，经纪活动较活跃，当是霆业较混乱，一部分不法经纪人用欺诈、索取高额费用、哄抬房价等。D、行业消失期（1952-1978）这一时期由于国内政治、经济因素，我国的住房制度以分配为主，房地产经纪基本消失。E、改革开放至今特别是在1992年后，房地产经纪行业得到了空前发展。2、房地产经纪行业的作用1）有助于房地产市场的活跃和兴旺2）有利于房地产行业稳定持续发展3）有助于住房制度改革的继续深化4）促进人民居住生活水平的提高5）促进国民经济发展，适应在房地产经济领域建立社会主义市场经济体制的要求6）提高了就业率3、中国各城市房地产经纪业情况三、我为什么要选择加入房地产经纪人？A、经纪人在中国属于朝阳职业B、经纪人专业化程度高、知识面广C、经纪人具有高抗压能力D、经纪人的薪酬较丰厚E、经纪人锻炼了我的意志F、经纪人铸造了良好的职业素养【房友声明】:房友公司提供的管理文档从全国各地收集而来，仅供参考。因各地各公司实际情况的差异，房友公司不提供对管理文档解释的责任。若要建立系统的管理制度，请参加房友公司举办的中介管理培训班，具体培训内容和时间敬请访问房友网站：FangYou

房地产名词解释一、名词解释—土地类1、土地用途种类：

农用地、建设用地和未利用地土地。

农用地是指直接用于农业生产的土地，包括耕地、林地、草地、农田水利用地、养殖水面等建设用地是指建造建筑物、构筑物的土地，包括城乡住宅和公共设施用地、工矿用地、交通水利设施用地、旅游用地、军事设施用地等未利用地是指农用地和建设用地以外的土地。2、土地来源及性质：

对已办理房地产登记的，可以从《房地产证》中了解；对未办理房地产登记手续的，可以从土地使用权出让合同书中了解。3、集体土地指农村集体所有的土地

4、土地使用权出让

土地使用权出让，是指人民政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内让与土地使用者使用，土地使用者向市政府支付土地使用权出让金的行为。年限：(一)居住用地七十年；(二)工业用地五十年；(三)教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；(四)商业、旅游、娱乐用地四十年；(五)综合或者其他用地五十年。另外，加油站、加气站用地为二十年。5、土地使用权的出让方式

土地使用权出让包括招标、拍卖、协议三种方式。6、违法建筑是指未经规划土地主管部门批准，未领取建设工程规划许可证或临时建设工程规划许可证，擅自建筑的建筑物和构筑物。7、商品房取得预售的条件：《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建筑工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》《商品房预售许可证》二、名词解释—房屋类1、房屋：一般指上有屋顶，周围有墙，能防风避雨，