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文档简介

求，如何发挥自己的和说服力，如何掌握克服客户顾虑，如何掌握客动机，如何找到点和产品卖点的佳结合点，实现最力的沟16第一章销售心理学与心理动机分1、2、3、什么是销售心理学提升人员心理学知识和心理素使人员懂得客户的需求使人员充分激发客户的潜在需第二章客户不同决策阶段的心理把握与沟通策18经验：设计师的职业形象与客户信实战演练：１２种创造性的开场白的设计与演３、10 SPIN1、背景询 2、难点询 P3、暗示询 4、需求--满足询 NEED学习成果输出与情景模拟：用SPIN工具向客户发问SPIN5W2H２、如何使用FABEC案例：某外墙装饰设计师用FABEC学习成果输出与情景模拟：用FABEC趣（10分钟之内）（情景模拟：灵活用所学处理异议技巧成功处理客户异议（10）1、客户的时心理活动分情景模拟：及时抓住客户心理运用有效促成合

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