2023年高等教育经济类自考-00177消费心理学考试参考题库（含答案）

2023年高等教育经济类自考-00177消费心理学考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.消费心理学研究的方法有哪些？

正确答案:观察法、访谈法、问券法综合调查法、实验法、投射测验法。2.简述POP广告促销技巧与消费心理适应。

正确答案:1、调动消费者注意功能（提高POP广告刺激的强度；设计POP广告刺激元素间的对比度；提高POP广告的感染力；突出POP广告刺激目标；利用POP广告的动态变化）2、调动消费者的记忆功能（识记材料的数量应少而精；识记材料尽量形象化；提高消费者对广告内容的理解力；增加刺激维度；编排好广告排列的程序和顺序）3、利用广告的诱发功能（广告信息要有足够的可信度；广告主题思想要紧扣消费者的需要；要使消费者对广告产生积极的情感体验；广告设计必须有独特的销售主题；广告设计要有恰当的广告定位）3.简述新产品推广的心理策略。

正确答案:1、针对新产品采用者心理差异的推广策略（对最早试用者应利用赠送样品、直接沟通、感情投资等方式促使他们试用新产品；对早期采用者应注意发挥广告人员推销的信息传播力度大的优势；对于早期采用者应注意发挥广告人员推销的信息传播力度大的优势，使他们尽快形成对新产品的正确认识从而接受新产品；对中期采用者应注意价格策略的作用）2、针对消费者接受新产品的心理过程的推广策略（消费者接受一种新产品通常要经过一个“注意-兴趣-评价-试用-接受）的心理活动过程，推广策略还应针对消费在不同阶段的心理活动内容来制定。在消费者注意阶段，要采用对比强烈的信息传播手段突出新产品的特点，吸引消费者注意。在消费兴趣阶段，要注意利用视听媒体传播广告信息，强调新产品的相对优点和可带给消费者的新利益以激发消费者的兴趣。在消费者进行评价的阶段，要注意信息传播的完整笥，进行有针对性的劝说与诱导，促使消费者尽快作出购买决策。在消费者试用产品阶段，要注意加强双向信息沟通，及时了解消费者的反应并作出适当解释，指导消费者最终接受这种产品）4.简述观察法的优点。

正确答案:1、通过观察可以直接获取资料。

2、能直接观察自然状态下的比较可靠的社会现象。

3、获取的资料及时主动。5.简述争取消费者信任的广告说服策略。

正确答案:1、保证信息来源的可信度2、合理组织广告内容3、针对目标消费者的特点如年龄、性别、文化程度、收入水平等进行宣传。6.简述商品命名的心理策略。

正确答案:1.依商品的主要效用命名2.依商品的主要成分命名3.依商品外形命名4.依商品的制作工艺命名5.依产品产地命名6.依人名命名7.用褒义词命名8.用译言命名7.简述商标的心理功能。

正确答案:1、识别功能。商标可以使一种商品明显区别于其他同类商品。因此消费者仅凭商标就分辨出商品的不同生产者或经营者，确认自己所需的商品并尽快完成购买行为。2、记忆功能。借助于大量的信息传播，商标可以给消费者以深刻感受和难忘形象，形成牢固的记忆。3、促销功能。广泛、有效的促销活动可以使商标形象深入人心，从而引发消费者的品牌偏好，导致认牌购买的消费行为。4、保护功能。商标的保护功能具有两个方面的作用：一方面可以维护企业的信誉与利益；另一方面也可以保护消费者的利益。8.兴趣、气质、性格、（）等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的（），也是消费者心理学的重要原理。

正确答案:能力；心理基础9.消费者认识商品的起点是（）

A、感觉

B、知觉

C、想象

D、思维

正确答案:A10.语言是为乘客服务的（）。

正确答案:第一工具11.影响人的态度的最重要的因素是（）

A、文化

B、社会

C、职业

D、环境

正确答案:A12.消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（）

A、特殊能力

B、一般能力

C、观察能力

D、鉴别能力

正确答案:A13.在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）。

A、面部表情

B、心理活动

C、声调表情

D、动作表现

E、购买欲望

正确答案:A,C,D14.消费心理研究开始于（）。

A、1903年

B、1901年

C、1960年

D、1980年

正确答案:B15.企业赢得竞争优势的重要前提是：了解消费者的需求特点，把握消费者行为的（）

A、固定模式

B、历史规律

C、变动趋势

D、偶然现象

正确答案:C16.感觉的基本特性是什么？

正确答案:感觉是在刺激的作用下整个分析器活动的结果。分析器是人的感受和分析某种刺激的整个神经系统。分析器包括四个部分：感受器（感觉器官）、中枢部分（大脑皮层相应部分）以及传入神经和传出神经。17.（）是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。这种心理现象是普遍存在的。

正确答案:注意18.购买决策的最终选择往往受（）的影响。

A、广告

B、大众传媒

C、归属群体

D、